LA GUA

DEFINITIVA
DE MARKETING
EN TWITTER

Por qu te debera preocupar

el Marketing en Twitter?
Con ms de 230 millones de usuarios y el 42% de ellos
siguiendo a marcas1, Twitter es algo obvio en cualquier plan
de marketing. Los usuarios de Twitter hablan sobre lo que les
preocupa y lo que ocurre en este momento - incluyendo tu
empresa. Esto permite a tu marca descubrir qu es
importante para tu audiencia e interactuar con ella en
tiempo real.
Lograr el xito haciendo marketing en Twitter puede ser
difcil sin las herramientas adecuadas y las tcticas para
ayudarte a construir, atraer y en ltima instancia monetizar tu
comunidad.

Asegrate de estar #HaciendoLasCosasBien

siguiendo esta gua, con todo lo que necesitas
saber sobre marketing en Twitter para tu
marca

CONTENIDOS
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.

Por qu usar Twitter en marketing?

Comenzando: Tu perfil
Qu tuitear
Cundo tuitear
Establece tu marca en Twitter
Cmo escribir un tuit perfecto
Construyendo tu comunidad
Creando oportunidades
Marketing en Tiempo Real en Twitter
Controlando a la competencia
Engagement
Mide tu xito en Twitter
Twetiqueta (Etiqueta en Twitter)
La comunicacin es clave
Email marketing
Tuits promocionados
Estrategia de contenidos

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SOBRE SOCIALBRO
SocialBro es una plataforma de anlisis, marketing y gestin de
Twitter con ms de 250.000 usuarios en ms de 70 pases; incluyendo
empresas como VISA, Lucozade y la Seleccin Espaola de Ftbol.
SocialBro permite a los profesionales del marketing monetizar su
actividad en social media y demostrar su importancia en el retorno de
la inversin. Al igual que la analtica revolucion la planificacin y
desarrollo de las campaas PPC, los datos y la informacin son el
futuro del social media. SocialBro combina datos en tiempo real datos
con la capacidad de desarrollar y gestionar campaas para hacer
crecer, conectar y monetizar tu audiencia. La plataforma est integrada
con las ms importantes herramientas de social media a nivel mundial
como Hootsuite, Kred y Bufferapp.

6 grandes cosas que puedes hacer con SocialBro

Crea tu comunidad
Segmetacin precisa
Informacin sobre tu
audiencia

CONSGUELO
GRATIS

Anlisis de la competencia
Follow/unfollow gil
Encuentra tu mejor hora para
tuitear

Mira nuestro vdeo

LA GUA DEFINITIVA DE MARKETING EN TWITTER

POR QU USAR TWITTER EN MARKETING

Twitter es una herramienta extremadamente potente de marketing
directo e inbound marketing. Muchas marcas lo utilizan para mejorar
y ampliar sus actividades de marketing ya existentes, desde eventos a
campaas de televisin. La naturaleza de inmediatez de Twitter la
hace la plataforma ptima para el marketing en tiempo real. Twitter
se est convirtiendo en una pieza clave dentro del marketing.

Cmo se puede beneficiar tu marca de Twitter:

Aumenta tu imagen de marca.
Dirige trfico a tu web.
Genera oportunidades de negocio.
Conecta con tus clientes .
Analiza a la competencia.
Hace crecer tu comunidad.
Te mantiene al da de lo que es tendencia y sobre
qu habla la gente de tu sector.

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COMENZANDO: TU PERFIL
Tu bio explica quin eres y qu es lo que haces profesionalmente.
Tambin le dice a los usuarios por qu podra interesarles seguirte. As
que... es importante escribir una buena bio!
Asegrate de que tu perfil incluye...
Un nombre y un nombre de usuario lo ms cercanos posible al nombre
de tu empresa.
Un resumen atractivo que llame la atencin sobre tu marca y explique lo
que haces.
Palabras clave relevantes para tu sector, as aparecers en los resultados
de bsqueda de alguien como t. No pongas # a las palabras clave.
Aparecers en los resultados de las bsquedas aunque no lleve #.
Una fotografa de perfil profesional (una imagen de 500 x 500 pxeles).
Usa el mismo logo/imagen de la empresa en todas las redes sociales
para mantener la coherencia.
Una imagen de cabecera visualmente cautivadora (1500 x 1500 pxeles)
que represente a tu marca. Pdele a tu equipo de diseo que cree una
imagen de cabecera que coincida con la apariencia de tu web.
La URL de tu web o blog y cualquier otra red social a la que quieras
dirigir trfico.
Tu localizacin. Esto es especialmente importante si te ests dirigiendo a
un pblico local.

Es importante recordar que, al igual que en todos los canales de

marketing que utilizas, tu imagen de marca y tus mensajes deben
ser coherentes.

El consejo del experto: Si cree que es probable que recibas

consultas de atencin al cliente a travs de Twitter,
asegrate de incluir el horario en el que ofreces este
servicio para gestionar las expectativas de tus clientes.

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QU TUITEAR
Ahora ya ests listo y con muchas ganas de comenzar. Es el momento de
extender tus alas y comenzar a tuitear! Pero qu 140 caracteres de
ingenio e informacin vas a compartir? Fcil: Contenido til para tus
seguidores.

La regla de oro de las redes sociales aplica: S til, da

algo de valor a tu audiencia y ellos lo apreciarn y se
convertirn en fieles seguidores (y clientes!)
Comienza por compartir consejos, recomendar recursos o incluso contar
algn chiste (s, a la gente le gustan los chistes, incluso a los profesionales).
No te vendas a ti mismo de forma directa, es decir: Haz clic aqu y compra
esto! Argh.
An atascado? Aqu van algunas ideas que le encantarn a tu pblico:
Fotos de entre bastidores de las actividades y eventos de
tu empresa, que humanizan tu marca.
Enlaces a temas de actualidad o artculos de blogs
(preferiblemente tuyos) con una frase en la que expliques
porqu deben leerlo!
Consejos interesantes del sector, estadsticas y hallazgos
de investigaciones que te refuercen como experto y lder
de opinin.
Informacin que haga brillar la personalidad de tu marca.
Fantsticas fotografas que presenten tu negocio (los
filtros de Instagram son grandes amigos de los fotgrafos
menos aventajados).
Actualizaciones sobre noticias y promociones de tu marca
- que incentiven a tus fieles seguidores.

El consejo del experto: Los tuits con imgenes tienen el doble de

engagement. Utiliza tus tuits para mostrar tu talento, tus proyectos o
para ofrecer un adelanto de las novedades de tu marca.

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CUNDO TUITEAR
Ya has averiguado que es lo que deberas estar tuiteando, ahora la cuestin es
cundo. Es importante mantenerse activo durante la semana, por lo que las
herramientas de programacin sern tus fieles amigas. Nuestras favoritas son
Hootsuite y Buffer, ambas te permiten programar contenido con
das/semanas/meses de antelacin.

Seamos honestos, a quin no le gusta una herramienta

que permite ahorrar una gran cantidad de tiempo?
Conoce a tu pblico y recuerda que aunque tu horario laboral sea de 09:00 a
18:00 tu audiencia puede frecuentar Twitter en otros horarios (s, los
profesionales del B2B estn online despus de las 18:00).
Por suerte existen herramientas que pueden
acabar con tus conjeturas sobre cundo
tuitear. Por ejemplo, los informes Mejor hora
para twittear de SocialBro determinan los
momentos ptimos durante la semana. Estos
informes pueden integrarse con Hootsuite
y/o Buffer para asegurarte de que tus tuits se
publican en los momentos ptimos.

El consejo del experto: Twitter

funciona las 24 horas los 7 das de
la semana as que no lo dejes
durante el fin de semana. Este
momento de baja actividad de tus
usuarios es cuando leen con ms
detenimiento. De lunes a viernes
ya no es suficiente, asegrate de
programar fuera del horario
laboral, los fines de semana y
festivos.

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ESTABLECE TU MARCA EN TWITTER

Twitter ya no es slo una plataforma para amplificar tu mensaje: difunde tu
contenido de otras acciones de marketing y dirige las expectativas hacia tu
blog o tu web. Es una excelente plataforma para promocionar tu marca.

Como en el resto de los canales de

marketing que utilizas, la coherencia es
clave para alcanzar el xito cuando ests
construyendo tu marca.
Asegrate de que la gua de estilo de tu
marca incluye una seccin para Twitter, de
forma que tus mensajes se ajusten a la
marca.
Tu perfil de Twitter debera adaptarse a la
identidad visual de tu marca.

El consejo del experto:

Las Twitter Cards te
permiten mostrar tus
fotos, vdeos e infografas
en mejor y te deja ms
espacio para texto en tus
tuits.

Comprueba que proporcionas informacin

en tus tuits, esto ayudar a reforzar tu
posicionamiento de marca.
Designa alguien para que controle de vez en
cuando la calidad del contenido que ests
compartiendo.
Asegrate de que tu imagen de cabecera
sea una valla virtual para tu marca.
Crea tu propio hashtag y salo para Twitter
chats o para repetir campaas.
Lo ms importante, cuenta la historia de tu
marca, qu haces, los valores de tu marca y
lo que representas. Puede hacerse en 140
caracteres? Nike lo lleva haciendo desde
hace ms de 30 aos con Just Do It.

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CMO ESCRIBIR UN TUIT

PERFECTO
Tienes 140 caracteres para compartir
algo de valor con tu pblico, as que es
importante hacer las cosas bien. Para
atraer ms seguidores, aumentar el
engagement y conseguir que los
usuarios hagan clic en tus enlaces,
comprueba estos puntos para cada uno
de tus tuits:
Recuerda tus objetivos: tus tuits deben tanto
amplificar tu mensaje, como atraer a tu pblico o
llevarte a oportunidades de negocio.
Utiliza acortadores de URL para tus enlaces,
como por ejemplo bit.ly.
S conciso, los tuits de entre 100 y 110 caracteres
consiguen un engagement ms alto y un mayor
nmero de retuits.
Una imagen vale ms que mil palabras! O, para
ser ms especficos, vale un 35% ms de
posibilidades de conseguir RTs. Aade collages
de fotos y etiqueta a los usuarios en los tuits.
Utiliza palabras clave que los usuarios puedan
buscar.
#No #Uses #Demasiados #Hashtags. Limtate a
uno o dos y esto aumentar el alcance.
Utiliza [] envolviendo cualquier contenido que
quieras que tu usuario lea o descargue (es decir
[eBook]).
Por ltimo, antes de pulsar Twittear pregntate
si tu tuit: es interesante, es inevitable hacer clic
en el enlace y es lo suficientemente bueno para
ser retuiteado.

El consejo del
experto:
Para aumentar los
RTs asegrate de
que tus tuits tienen
140 caracteres
MENOS RT
@TuNombreDeUsu
ario, para facilitar a
los usuarios que te
citen y compartan
su contenido desde
su propia cuenta.
120 es un buen
lmite si quieres
conseguir que tus
tuits sean los ms
retuiteados!

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CONSTRUYENDO TU COMUNIDAD
La primera regla es comenzar a seguir a otras cuentas ya que muchas te
seguirn de vuelta. Recuerda que deben ser relevantes: sigue a tu pblico
objetivo, lderes del sector y otras empresas (que no sean competencia).

Cntrate en la calidad antes que en la cantidad, no tiene sentido

seguir a millones de usuarios que no tienen inters en tu marca
ya que no tienen motivos para interactuar y conectar contigo.
No te molestes en seguir a cuentas que tienen millones de seguidores pero
slo siguen a un par de tuiteros. No te servirn de nada.
Encontrar cuentas a las que seguir puede ser tedioso y no hay duda que ya
dedicaste mucho tiempo a esto cuando configuraste la cuenta de tu marca.

Utiliza una plataforma de analtica y marketing para Twitter, como

SocialBro, para buscar y filtrar usuarios, descubrir las cuentas correctas
a las que seguir y aadirles a listas para monitorizar.

Encuentra tuiteros relevantes a los que seguir

Usa las herramientas de bsqueda en profundidad en Twitter que te
permiten afinar tu pblico objetivo. Quieres conectar con gente que est
dispuesta a comprar tu producto - debera ajustarse a tu perfil demogrfico,
a tu localidad (si procede) e interesarle una marca como la tuya.
Utiliza los datos en tu beneficio
Mediante el anlisis de tus seguidores actuales puedes comenzar a hacerte una
idea de quines son y qu temas funcionan con ellos. Utiliza a tu favor esta
informacin y otros datos adicionales para enviar ms contenido de su inters.
Y que tambin son ms propensos a compartir con sus propios seguidores.

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Usa listas para organizar tu audiencia

Permanece al tanto de las
conversaciones de actualidad
segmentando tu audiencia en listas de
Twitter. Esto facilitar que monitorices
usuarios, participes con ellos y nunca te
pierdas nada.
Que te encuentren orgnicamente
Constryelo y ellos vendrn. Realmente funciona! Si comienzas a tuitear
contenido de valor, otros usuarios comenzarn a seguirte tambin. Si tu
contenido es sorprendente tus seguidores se vern obligados a pulsar el
botn de retuit, ganars ms seguidores an a medida que sus seguidores
empiecen a ver tu contenido! Adems, usando hashtags relevantes hars
incluso ms fcil que te encuentren otros usuarios de Twitter.
Construir una tribu de seguidores de relevancia lleva su tiempo, as que s
paciente. Recuerda, siempre es mejor tener 150 seguidores reales que 1500
seguidores de mentira*. El retorno de la inversin de un cliente real frente a un
bot es increble!

*Los seguidores falsos son cada vez peor idea - con las
herramientas disponibles para descubrir las cuentas que los
usan. Mantente alejado de ellos!
El consejo del experto: Prueba con una sesin de Twitter chat para
impulsar tu presencia en Twitter:
Las Twitter chats son conversaciones pre-organizadas sobre un tema
determinado, a menudo dirigido por una cuenta, siguiendo un hashtag
establecido. Un buen formato es 5 preguntas sobre un tema especfico,
enviadas en intervalos consecutivos. Los usuarios que participan en la
conversacin contestan e incluyen el hashtag en sus respuestas. Las
Twitter chats son excelentes para aumentar la visibilidad de tu marca e
iniciar una conversacin masiva sobre un tema que interesa a tu
pblico. Adems es una buena forma de hacer algo de investigacin de
mercado para conocer mejor a tu audiencia.
*Antes de comenzar tu propia Twitter chat es una buena idea participar en algunas
de inters que tengan lugar en tu sector para ver cmo funcionan!

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GENERANDO OPORTUNIDADES

Segn el informe de Optify, B2B Marketing Benchmark3, el 82% de las

oportunidades que se generan en redes sociales vienen de Twitter. Como
profesional del marketing es difcil encontrar una plataforma mejor para saber en
qu anda la gente, de qu hablan y cmo esto vara en los distintos lugares del
mundo. El concepto ms importante para convertir las oportunidades es la
escucha. Por supuesto, la parte difcil de la escucha en Twitter es romper con el
inmenso ruido. Las plataformas de marketing para Twitter como SocialBro
ofrecen funciones de bsqueda avanzadas y filtros para separar este ruido de
la gente que buscas.

Pasos para descubrir tus clientes potenciales:

1. Define tus palabras claves. Estas son palabras que la gente busca cuando
buscan una marca como la tuya; o sobre la que podra hablar la gente que pueda
estar interesada en tu marca.
2. Utiliza plataformas de anlisis y marketing para Twitter con funcin de
bsqueda avanzada para encontrar usuarios que incluyan en su bio tu palabra
seleccionada.
3. Sigue a esos usuarios - quiz te sigan ellos tambin - y adelos a las listas de
Twitter que ests creando, como por ejemplo Pblico objetivo.
4. Monitoriza sus conversaciones y busca formas de ayudar, interactuar y conectar
con ellos! El elemento ms crucial para crear una verdadera oportunidad es
conectar con tu audiencia. Aportar valor a tus clientes potenciales ayudar a que
confen en ti, lo que llevar a que les gustes, lo que conducir a que te compren!
5. Crea listas especficas de gente a la que quieres dirigirte. Descubre de qu
estn hablando y adapta tus contenidos en consecuencia.

Consejo del experto: Haz uso de la bsqueda avanzada de SocialBro

para encontrar palabras clave dentro de una bsqueda geolocalizada.
Ejemplo: Tienes una cafetera vintage? Encuentra amantes del caf y la
moda vintage en un radio de 10km radius y sedceles.

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MARKETING EN TIEMPO REAL EN TWITTER

Gracias a los hashtags y a que las publicaciones estn ordenadas de forma
cronolgica (a diferencia de Facebook), Twitter es la plataforma ptima
para el marketing en tiempo real. Las marcas tienen la oportunidad de
conectar con sus audiencias a medida que se van publicando tuits.

Hacer marketing en tiempo real es una potente forma de

conectar con tu audiencia y hacer que sta crezca ms
an. No siempre sabemos lo que va a pasar, pero si eres
rpido y eficaz puedes encontrar oro de las redes
sociales.
ENFOQUE MULTI-PLATAFORMA
Twitter es la pareja ideal de la televisin para hacer marketing en tiempo
real. Conecta con tu audiencia en su segunda pantalla (explicacin: TV = 1
pantalla; dispositivo mvil = 2 pantalla) y ved la tele juntos!
Fantstico ejemplo: Oreo mand el baln fuera del campo con un nico
tuit durante el apagn de la Superbowl en 2013. Puedes seguir mojando
galletas en la oscuridad fue retuiteado ms de 15000 veces, ganando su
cuenta ms de 8000 seguidores nuevos.

CONSEJOS PARA CREAR UNA CAMPAA DE MARKETING

EN TIEMPO REAL PLANIFICADA
Aunque una accin de marketing en tiempo real es err se desarrolla en tiempo
real, se sigue beneficiando de un poco de previsin e investigacin.
1. Preprate: Usa una herramienta de marketing y anlisis de Twitter como
SocialBro para conocer a tu audiencia antes de participar en tiempo real. Te
ayudar a entender los acontecimientos clave que les interesan. stos son los
eventos que quieres aprovechar!
2. Hashtag: Selecciona el hashtag que utilizars en tu campaa de marketing en
tiempo real. Comprueba que no coincide con el de otra marca: no hay razn para
hacer algo que ya se ha hecho. Asegrate de no elegir un hashtag demasiado
largo.
3. Planifica: Selecciona el momento adecuado para lanzar tu campaa, y asegrate
de que tu equipo de social media est en su sitio para gestionar toda el trfico que
vas a generar.
4. Promociona: Usa Twitter Ads y otros canales para promocionar tu campaa.
5. Monitoriza: Monitoriza el rendimiento de tu hashtag: aade la bsqueda como
una fuente en SocialBro antes de lanzarlo y utiliza Google Analytics para medir el
trfico a tu web.
El consejo del experto: Para que el marketing en tiempo real funcione

es necesario que los procesos de tu equipo de social media sean

giles. Twitter es ahora y rpido. Asegrate de que tus procesos
internos lo reflejan para lograr el xito deseado; si facilita las cosas,
junta en la misma habitacin a todas las partes involucradas durante la
planificacin y el desarrollo de la accin.

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CONTROLANDO A LA COMPETENCIA
Admtelo, todos queremos saber cmo le va a la competencia, qu estn
haciendo y lo que les funciona. Monitorizando su presencia en Twitter puedes
estar al da de lo que promocionan, quin les sigue y a quin estn dirigindose.
Incluso puedes ver algn #fail en su servicio de atencin al cliente, lo que
podras aprovechar para ofrecer una solucin a ese cliente que la necesita.
Comparacin de cuentas
Para obtener informacin en profundidad sobre cmo le va a tu marca en
comparacin con otras, utiliza una plataforma de analtica y marketing para
Twitter que incluya una herramienta de comparacin de cuentas. Compara tu
cuenta con otras y descubre sorprendentes datos sobre ratios de seguidores,
superposicin de comunidades y datos demogrficos de comunidades.

Estas averiguaciones te permiten llevar el anlisis de la competencia a otro

nivel. Puedes ver quin sigue a tus competidores y analizar informacin
detallada sobre su presencia en Twitter. Usa esta informacin para mejorar tu
propia estrategia.
El consejo del experto: Revisa la nube de
etiquetas de las bios con la herramienta de
Comparacin de Cuentas de SocialBro. Esta
nube de etiquetas muestra los intereses
(extrados de sus bios) de las comunidades de
las cuentas comparadas. Saber que es lo ms
popular entre los tuiteros que os siguen, tanto
a ti como a tu competencia, te armar con
poderosa informacin sobre los temas ms
populares en tu comunidad y sector.

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ENGAGEMENT
La cuestin de usar las redes sociales es ser social. Es importante priorizar el
engagement y llegar a conocer a tu pblico. Deja que conozcan (y amen!) a tu
marca. Por desgracia, es demasiado fcil perderse en el ruido y para combatir
sto debers ser organizado en Twitter.

Lleva tu engagement al siguiente nivel usando las listas

de Twitter. Las listas de ayudarn a dominar la escucha
social organizando a los usuarios segn sus intereses,
localizacin o incluso la etapa que se encuentran en el
embudo conversin de ventas.
Las plataformas de anlisis y marketing pueden ayudarte a crear listas
fcilmente. Con las funciones de segmentacin avanzada puedes realizar
bsquedas detalladas y crear listas de Twitter a partir de los resultados de la
bsqueda.
Usa una plataforma como Hootsuite para monitorizar tus listas y la actividad de
los usuarios en un mismo sitio. Tiene buena pinta, no?
Y entonces qu?
Monitorizando lo que habla tu audiencia haces que sea ms fcil unirse a sus
conversaciones. Alguien pidiendo ayuda? Quiz puedas ofrecrsela. Alguien
buscando especficamente un servicio como el tuyo? Demasiado fcil.
El consejo del experto: No es necesario seguir a alguien para tenerle en
una lista. Crea una para tu competencia y monitoriza su contenido.

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MIDE TU XITO EN TWITTER

Ests aqu para alcanzar los objetivos de tu marca y necesitas saber qu est
funcionando. No tiene sentido tuitear a ciegas, as que promociona tus progresos
y haz seguimiento de determinadas KPIs para probar tu xito en Twitter.
Las mtricas ms importante cuando construyes una comunidad son: el
aumento de seguidores, tu influencia y la calidad de tu comunidad. Necesitas
saber que tu alcance se est expandiendo, si ests atrayendo a los usuarios
adecuados y si tu comunidad est respondiendo a tu contenido.

El nmero de seguidores puede ser engaoso, ya que

muchos de ellos pueden ser irrelevantes; por eso es
importante determinar si se encuentran dentro de tu
pblico objetivo.
Otras KPIs que deberas monitorizar son:
Engagement: Respuestas, retuits, favoritos. Conseguir un alto nivel de
participacin significa que tu comunidad est interesada en ti. Presta
atencin a los tuits con los mayores niveles de engagement - esos son los
tuits que tu comunidad quiere ver ms.
Datos demogrficos de tus seguidores: Asegrate de que tus seguidores
pertenecen a tu pblico objetivo segn sus caractersticas demogrficas
(edad, localizacin, intereses, etc.). Mediante el uso de un software de
anlisis como SocialBro descubrirs todo lo que quieres saber sobre tu
audiencia, como su lugar de residencia, sus intereses o a quin ms siguen.

Si no ests llegando a tu pblico objetivo haz uso de esta informacin

para ajustar tu estrategia de contenido y ser ms atractivo para los grupos
a los que tu marca est buscando dirigirse.
Trfico web directo desde Twitter: Google Analytics y Hubspot son
ambas buenas herramientas para medir esto.

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Las organizaciones pierden a menudo el 15% de sus seguidores en las 3

primeras semanas. Utiliza la herramienta Retencin de Seguidores de
SocialBro para tener una perspectiva de cmo est funcionando tu cuenta de
Twitter. Podrs sacar conclusiones sobre la calidad y relevancia de los
seguidores a los que ests atrayendo y manteniendo.

Puede ser difcil hacer seguimiento de quin ha visitado

tu web gracias a un tuit que han visto, pero un aumento
de las ventas despus de mejorar tu engagement es
una buena pista para tu equipo de marketing.

El consejo del experto: Mide estas

KPIs de forma efectiva con una
herramienta como SocialBro. Puedes
disponer de tus informes en formatos
visuales atractivos de fcil
comprensin para compartir con tu
equipo y poner en relieve las reas de
xito - adems de aprender qu
funciona con tu audiencia. Descubre
valiosa informacin sobre tu audiencia
y alcance y comienza a adaptar tus
campaas para ajustarse a las
necesidades de tu mercado. Recibe
estos informes semanal o
mensualmente de manera automtica
y comprtelos con tu equipo en un
santiamn.

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TWETIQUETA (ETIQUETA EN TWITTER)

Algunas reglas de oro de la etiqueta en Twitter:
Mantn tus tuits promocionales al mnimo. Enfoca la mayora
de tus tuits en ofrecer contenido / hechos / ideas a tus
seguidores.
Haz follow back a cuentas relevantes y mantn un buen ratio
de seguidores/seguidos.
Agradece las menciones, retuits y el feedback que recibas,
pero sin pasarte!
Conecta con otros usuarios - asegrate de que tus tuits
incluyan menciones a los usuarios pertinentes y hashtags del
sector
La lista contina y contina, tienes ms consejos para tuitear y algunas
lecciones para no perder followers y alienar a la gente en Twitter en
esta gua paso a paso sobre lo que NO hay que hacer.

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LA COMUNICACIN ES CLAVE
Todos conocemos a esas personas. Esos usuarios omnipresentes
en Twitter que no siempre lo pillan. Esas personas son los que:
Tuitean slo sobre ellos/sus marcas.
Dominan el arte de alardear de su humildad.
Estn preocupados por hablar de cosas aburridas [bostezo].
No son accesibles. Ni siquiera contestan a tus tuits.
Uno de los mayores errores que cometen en Twitter es hacer uso de
la plataforma como su fuera un plpito para su actividad
promocional. Es todo yo, yo, yo y nada de Hey! Cmo ests?.
Twitter fue diseado inicialmente como una base para la
comunicacin bidireccional, las marcas podran sacar ms partido si
recordaran sto al tuitear.

Entretn a tu comunidad y s creativo al usar

enlaces, hashtags e imgenes. El buen contenido
tiene su respuesta, es decir, nuevos seguidores,
retuits, favoritos.

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EMAIL MARKETING
El email marketing es una potente herramienta para generar
oportunidades, ventas y visitas a tus contenidos. Si tu marca ya ha
dedicado tiempo a crear una buena base de datos para tus
campaas de email, querrs monetizar ese terreno ya conquistado
llevando esa audiencia a tu comunicacin en Twitter.

Suena bien, no?

Con la herramienta de importacin de correo electrnico, que podrs
encontrar en cualquier buena plataforma de anlisis y marketing
para Twitter, podrs subir tu actual base de datos de emails de
contactos previos a tu panel de control, donde sern emparejados
con su correspondientes cuenta de Twitter.

El consejo del experto: Una herramienta de gestin de listas te

ayudar a mantener esos contactos previos y fortalecer las
relaciones de tu negocio.

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TUITS PROMOCIONADOS
Una alternativa para construir tu audiencia es a travs de las campaas de
Twitter Ads. Los anuncios en Twitter te permitirn ponerte instantneamente
delante de esos usuarios que an no te siguen, y si lo que buscas es darle un
empujn a tu presencia en Twitter, Twitter Ads es un buen punto de comienzo.

Hay tres tipos: tuits promocionados, cuentas promocionadas y

tendencias promocionadas!
Los tuits promocionados son tuits que escribes y que se muestran en los TL
(cronologas) de usuarios segmentados. Las cuentas promocionadas aparecen
en el panel A quin seguir de los usuarios segmentados y las tendencias
promocionadas en la parte superior del mdulo de Tendencias de Twitter.

Segmentar usuarios: Twitter Ads te permite segmentar a los usuarios en

base a intereses, palabras clave, seguidores, localizacin, gnero o incluso
dispositivos. Tambin puedes segmentar seguidores de otros usuarios, es
decir, de tu competencia!

El consejo del experto: Quieres ver cunto xito han tenido tus
anuncios en Twitter en trminos de crecimiento de tu comunidad?
Usando la herramienta Retencin de Seguidores podrs ver cuntos de
esos seguidores ests manteniendo en tu comunidad.

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ESTRATEGIA DE CONTENIDOS
A estas alturas ya deberas ser una mquina de Twitter. Has establecido tu
marca y tu audiencia te escucha - vamos a subir de nivel! Crear una estrategia
de contenido guiar a tu marca por el camino que te llevar al xito.
*Nota: Una estrategia de contenido no es un documento esttico sino que es algo
que cambia a medida que tu marca navega entre distintas promociones y con el
feedback que recibes de las KPIs elegidas para Twitter.
La estrategia de contenido deberas comprender:
Tus objetivos principales, que deberas incluir (selecciona tantos como desees!):
- Dirigir trfico a tu web
- Atraer pblico a tu local
- Ganar seguidores
- Generar oportunidades

- Participar en conversaciones de actualidad

- Ofrecer servicio de atencin al cliente
- Crear un hashtag (especialmente en eventos)

Tu equipo si hay varias personas gestionando tu cuenta de Twitter,

necesitars saber cmo hacerlo y qu roles se van a desempear, no vayas a
terminar con demasiados cocineros en cocina. O lo que es peor, con menos de
los necesarios.
Un calendario de contenidos puede ayudarte a planificar tu contenido mensual
para Twitter.
Qu tipo de contenido deberas tuitear como marca (es decir, si vas a crear tu
propio contenido, contenido de otros, encuestas, Preguntas y Respuestas, etc.)
Qu elementos visuales vas a utilizar: tienes fotografas o imgenes listas para
tus perfiles en redes sociales?
Las KPIs que definirn tu xito.
Sigue el desarrollo de tu progreso en Twitter para asegurarte que sigues el
camino correcto con tu estrategia de contenido. Si algo falla, retcalo!

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Y AHORA QU?...
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para tuitear y comparar tu actividad con la de la competencia. Descubre las
estrategias que funcionan y cules pueden mejorarse.
Quieres recibir de forma regular consejos sobre marketing en Twitter? Lee
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Hey, sabas que el 82% de las

oportunidades generadas en
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Referencias
1.

http://blog.cubettech.com/how-can-you-ignore-the-urgency-for-a-socialcommerce-site
https://blog.twitter.com/2014/what-fuels-a-tweets-engagement

2.
http://www.marketingprofs.com/charts/2013/10026/b2b-benchmarks-top3. tactics-for-driving-traffic-and-leads

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