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Agustn
FACULTAD DE INGENERA
DE PRODUCCIN Y
ESCUELA PROFESIONAL DE
INGENIERA INDUSTRIAL
Integrantes:
AGUILAR MERMA, MELVI
BUENO TUERO, SILVIA
CARPIO CAYO RONALD
ROJAS PINTO, ROSARIO
Arequipa Per
2013-B
TALLER DE PROBLEMTICA EMPRESARIAL | Propuestas de Solucin para la empresa DNEECOSS E.I.R.L.
SEGUNDA PARTE
PROPUESTAS DE
SOLUCIN
PARA LA EMPRESA
DNEECOSS
1.1.
DECLARACIN DE MISIN
Clientes
Est referido a todas aquellas personas que buscan
calzado de calidad para nios. Los clientes de DNEECOSS son
los distribuidos de
Producto
La Empresa DNEECOSS cuenta con una Lnea de
Produccin de Calzado Para Nios de calidad, buena
presentacin y acabado. Satisfaciendo la necesidad de un
calzado que ofrece comodidad y durabilidad.
4
1.1.1.3.
Mercado
Los productos ofertados se destinan al Pas de Chile,
Desaguadero y a las ciudades de Lima, Juliaca, Ayacucho y en
menor proporcin a la ciudad de Arequipa.
1.1.1.4.
Infraestructura y Tecnologa
Infraestructura:
La construccin es de material noble y piso de cemento,
tiene agua potable, desage, luz, telfono propio e
internet.
Tecnologa
Se considera un factor importante la tecnologa ya que le
permite producir en mayores cantidades, con mayor
Acabado y as lograr productos de calidad, por ello
cuenta con tecnologa en cuanto a una Cortador,
Troqueladoras, Desvastadoras, Picadoras, Bordadoras,
Aparadoras de una aguja, Aparadoras de dos aguja,
Remalladoras,
mquinas
de
armado,
mquinas
5
sus insumos secundarios al por mayor para obtenerlo a bajo
precio.
1.1.1.6.
Filosofa
Cuenta con principios de honestidad, responsabilidad y
puntualidad. Su prioridad es otorgar un producto de calidad
as como diferentes modelos al gusto del cliente.
1.1.1.7.
Concepto de s misma
La empresa posee 14 aos de experiencia en esta actividad,
cuenta con un amplio conocimiento en la elaboracin de
Calzado para Nios debido a que el Dueo es Especialista en
este Rubro por los diversos conocimientos adquiridos como
empresario.
1.1.1.8.
1.1.1.9.
6
Empresa del rubro del calzado, que se dedica a producir y comercializar
calzado para nios de ptima calidad, fabricando nuestra propia materia
prima, garantizando un producto de calidad, contando con tecnologa que
posibiliten ofertar nuestros productos a precios competitivos basados en un
enfoque de orientacin al cliente.
Nuestra filosofa empresarial valora el comportamiento tico basado en
los principios de honestidad, puntualidad y responsabilidad fomentando
el amor por el trabajo contribuyendo as al desarrollo de la sociedad.
1.2.
VISION
DNEECOSS E.I.R.L. busca ser una empresa reconocida a nivel de la
macro-regin sur por la calidad de sus productos, su alta flexibilidad
para adecuarse a la volubilidad del mercado y como un ejemplo de la
capacc widad, iniciativa e innovacin, cooperacin , compromiso e
identificacin de sus trabajadores en la constante bsqueda de
oportunidades a nivel nacional e internacional.
2.1.
Matriz EFE
La siguiente matriz se realiza con el objeto de evaluar el entorno del
Taller de Produccin de Calzado DNEECOSS E.I.R.L.; para conocer sus
oportunidades
amenazas,
evaluar
como
aprovecha
las
7
2.1.1. Metodologa
Paso 1: Se procede a conversar con el gerente y el encargado de
produccin
Paso 2: Elaborar una lista de factores crticos o determinantes para
el xito. Primero las oportunidades y luego las amenazas.
Paso 3: Asignar pesos relativos a cada factor con la utilizacin de un
mtodo semi - cuantitativo llamado jerarquizacin de factores.
Paso 4: Calificar cada factor entre 1 a 4, para definir si las estrategias
de la empresa estn respondiendo eficazmente a cada factor.
2.1.2. Anlisis De La Situacin Externa (EFE)
La Matriz EFE tiene como objetivo permitir a los estrategas resumir
y evaluar informacin econmica, social, cultural, demogrfica,
ambiental,
poltica,
gubernamental,
jurdica,
tecnolgica
competitiva.
Lo que se realizara es ver cmo va el mercado, el nivel de desarrollo
que ha alcanzado y como se proyecta en estos tiempos de
crecimiento econmico en nuestro pas, es decir ver el entorno y as
poder orientar nuestras estrategias de una mejor manera.
Factores externos claves:
OPORTUNIDADES
OPORTUNIDADES
O-1
Crecimiento
rpido
del
mercado
regional.
O-2
O-3
O-4
8
por la calidad, por parte de los clientes.
O-5
Apoyo
de instituciones financieras
para la MYPE.
FUENTE: Elaboracin Propia
O1 Crecimiento rpido del mercado regional.
Cada segmento y subcultura del mercado posee caractersticas, creencias,
costumbres, que los distinguen y los hacen identificables dentro de la
sociedad, asimismo cada uno de estos tiene diferentes comportamientos de
compra.
Conocer dicho comportamiento constituye informacin que es una
herramienta valiosa para disear estrategias competitivas de defensa y de
ataque.
Este comportamiento de compra puede ser una ventaja para la empresa
DNEECOSS ya que el mercado arequipeo tiene un crecimiento ya sea por
migracin de otras partes del sur del pas como del norte haciendo un
crecimiento importante para el mercado de venta y por tanto la distribucin
de pedidos de gran tamao para la empresa DNEECOSS
O2 Continuos avance tecnolgicos en la industria.
Debido a que la empresa DNEECOSS tiene como una de sus principales
preocupaciones el contar con tecnologa moderna sobre todo exportada del
pas de Brasil lo que le permitir reducir sus costos y producir mejores
calzados.
O3 Crecimiento de demanda insatisfecha en el sur del pas.
La respuesta de la empresa DNEECOSS E.I.R.L ante esta oportunidad es
buena debido a que tiene dentro de su planeamiento aprovechar esta
oportunidad, ingresando a este mercado con sus productos en un periodo no
menor de 1 ao.
O5 Disposicin a pagar un precio ms alto por la calidad por parte de
los clientes.
9
El comportamiento de compra del cliente ha variado en favor de las empresas
de calzado nacional, ya que el cliente tiene una mejor imagen de los
productos nacionales, lo que se ve reflejado en una mayor disponibilidad de
comprar un producto como el calzado de la empresa DNEECOSS E.I.R.L
Al darse un aumento en el ingreso per cpita, las personas aumentaran su
capacidad adquisitiva y de esta manera la probabilidad de compra del
producto tambin aumenta.
O6 Apoyo del Estado para la MYPE.
Se han creado leyes que dan ventajas a las pequeas y medianas empresas
para que compitan con las empresas ms grandes debido a que en el Per el
mayor porcentaje de las empresas son de este tipo y se pueda acceder a
diferentes formas de apoyo y sea capaz de afrontar y crecer a largo plazo.
AMENAZAS
AMENAZAS
A-1
A-2
A-3
A-4
A-5
A-6
Contina
suba
del
precio
de
combustible
perjudicando la distribucin.
FUENTE: ELABORACIN PROPIA
A-1 Alto ingreso de productos por contrabando.
Es una actividad informal que constituye un problema muy antiguo para el
Per. El ingreso de mercaderas, en este caso de calzado sin pagar los
derechos de aduana a que estn sometidos legalmente, sobre todo por la
parte de Desaguadero, siguiendo una ruta hacia las dems ciudades del Per;
constituye una amenaza para la empresa DNEECOSS E.I.R.L.
10
A2 Burocracia en los trmites para la exportacin.
La reaccin es DEFICIENTE ya que Industrias la empresa DNEECOSS E.I.R.L
al ser una empresa pequea (MYPE) encuentra ms dificultades que una
empresa que produzca en mayor volumen, y SANDDER no busca asociaciones
con otras MYPES del rubro para poder hacer ms fcil este proceso.
A3 Incremento de comercializacin de calzado sinttico.
La empresa DNEECOSS E.I.R.L es productora nicamente de calzado de cuero
para nios, el cual es de mucha mejor calidad que un calzado sinttico, por lo
que es difcil afrontar al calzado del tipo sinttico en costos pues es ms
barato que el material de cuero y deber realizar estrategias para poder
hacer frente al calzado sinttico que es de menor precio.
A-4 Crecimiento potencial de empresas formales e informales.
La empresa DNEECOSS E.I.R.L por ser una empresa pequea al aparecer ms
competidores el mercado se vuelve ms pequeo y tendr que ajustar ciertos
factores en cuanto a la fabricacin del producto para afrontar a la
competencia y tendr que hacer ms gastos en mercadeo y acortar sus
utilidades haciendo que la empresa avance a paso ms lento en estabilidad
tanto financiera como de posicionamiento en el mercado
A-5 Continua suba del precio de combustible perjudicando la
distribucin.
La suba de combustibles a la empresa DNEECOSS E.I.R.L perjudica porque no
cuenta con movilidad propia y necesita tercerizar el cual aumenta sus tarifas
provocando que se incurra en mayores gastos.
ANLISIS POR PARES:
Se realiza el siguiente anlisis para disminuir el subjetivismo para determinar el
peso de los factores.
ANLISIS POR PARES DE LOS FACTORES EXTERNOS CLAVES OPORTUNIDADES
11
OPORTUNIDADES
O1 O2 O3 O4 O5 TOTAL PESO
O1
Crecimiento
rpido
mercado regional.
del
O2
Continuos
avance
tecnolgicos en la industria.
0
1
0.1
0.05
0.3
0.15
0.2
0.1
0.3
0.15
0.1
0.05
0.5
Crecimiento de demanda
O3 insatisfecha en el sur del pas 1
y fronteras.
Apoyo
de instituciones
0
financieras a las MYPE.
O5
PESO
AJUSTADO
10
FUENTE: Elaboracin Propia
A1 A2 A3 A4 A5 TOTAL PESO
A1
A2
0.22
0.11
0.11
0.06
0.33
0.17
0.11
0.06
0.22
0.11
0.5
Incremento
de
A3 comercializacin de calzado 1
sinttico.
Crecimiento
A4 empresas
informales.
potencial
formales
de
e 0
PESO
AJUSTADO
12
CRITERIO PARA LA EVALUACIN DE LOS FACTORES:
Para la evaluacin de los factores externos
se tom en cuenta el
Dbilmente
aprovechable
2 Medianamente 3 Aprovechable 4
Altamente
aprovechable
aprovechable
Amenazas:
1
Alto
impacto
negativo
2 Medianamente 3
impacto
negativo
Impacto
negativo
parcial
Poco
impacto
negativo
PESO
CALIFICACION
AJUSTADO
VALOR
0.15
0.6
0.15
0.45
0.1
0.2
0.05
0.2
0.05
0.05
0.06
0.06
0.11
0.33
0.11
0.11
0.17
0.68
0.06
0.18
PESO
AJUSTADO
2.86
13
FUENTE: Elaboracin Propia
Evaluacin e interpretacin de la matriz EFE:
El mayor total ponderado es 4.0 y el menor posible es 1.0. El valor promedio del
total ponderado es 2,5. El total es 2,86 mayor a 2.5 significa que la empresa tiene
un entorno favorable,
3.1.
14
a) Planificar:
La planificacin se realiza de manera informal al momento en que se logra un
contrato, y podramos decir que desde antes, por lo que se procede a indicar a los
operarios cuntos pares de zapatillas se requieren y para qu fecha, un poco
adelantndose a los futuros contratos.
b) Organizar
Las funciones para cada operario las asigna el administrador, pero no estn
detalladas en un manual, por lo que slo se hace en forma verbal cuando el
trabajador ingresa por primera vez al taller.
c) Integrar
Esta funcin se realiza dentro de la empresa en fechas especficas como son Fiestas
patrias, Aniversario de la empresa y Navidad.
d) Controlar
El administrador de la empresa realiza esta funcin pero slo mediante la
observacin y llevando un registro del cumplimiento de las actividades pero de
una forma poco tcnica.
3.1.2. rea de Contabilidad
Esta rea es de apoyo, el contador no es parte de la empresa, sino que brinda sus
servicios a sta. El contador se encarga de presentar la informacin a la SUNAT de
los recibos que le lleva el gerente. No realiza un diagnstico de la informacin
presentada.
3.1.3. rea de Marketing
Esta funcin es realizada por el gerente de la empresa
a) Anlisis de los clientes
No existe una categorizacin formal de los clientes, pero si se sabe quines son
los clientes que venden los productos de DNEECOS E.I.R.L. dentro del pas y
15
quines lo exportan, a la vez de las fechas en que realizan sus pedidos y un
aproximado del volumen de estos.
b) Venta de Productos.
Es mediante el gerente que se promocionan y se dan a conocer los productos de
la empresa junto con sus dos vendedores. Pero las ventas tambin se hacen por
que el cliente acude a la empresa debido a la experiencia buena que tiene con
este tipo de zapatillas.
c) Planificacin de la produccin
La empresa solo realiza una planificacin emprica, es decir debido a los
pedidos de aos anteriores, y al conocimiento que tiene del tiempo requerido
para producir determinado nmero de par de zapatillas, pudiendo de esa forma
saber si necesita contratar un operario ms o pagar horas extra.
d) Poltica de precios
Aunque existe variedad de precios en el mercado para zapatillas, DNEECOS
E.I.R.L ofrece sus productos a un precio intermedio, ni muy barato y tampoco
caro, cuidando siempre la calidad que ofrece y a sus clientes.
e) Distribucin
La distribucin se realiza directamente al mayorista, es decir que los clientes
recogen su pedido del mismo taller, y ellos son quienes terminan de distribuirlo
hasta que llegue al usuario.
f) Investigacin de mercados
Aunque existe una gran cantidad de empresas del mismo rubro que DNEECOS
E.I.R.L, el gerente no conoce cules son sus principales competidores, ni cuanto
es lo que producen ni el mercado de distribucin. El asume y toma en cuenta
tres, pero no cuenta con un respaldo de lo que asume.
g) Anlisis de Oportunidades
16
La empresa no realiza tcnicas de evaluacin de costos, beneficios y riesgos
relacionados a la mercadotecnia.
h) Responsabilidad Social
El impacto social de la empresa dentro de la comunidad donde realiza sus
operaciones de planta afecta directamente a la misma. DNEECOS E.I.R.L debido
a que contrata personas que viven cerca al taller tiene una imagen positiva por
ser fuente de trabajo, al mismo tiempo que ya no usa el molino para obtener
jebe para las suelas, no genera contaminacin excesiva, siendo este un punto
ms a favor de la empresa.
3.1.4. rea de Operaciones
DNEECOS E.I.R.L es una empresa que ofrece zapatilla para nios en diferentes
tallas agrupadas en 5 grupos que van desde la talla 18 a la 38, por lo que las
actividades que realiza para obtener el calzado de calidad son las siguientes:
Marcado de cuero segn plantillas por talla y modelo
Cortado de cuero y agrupado por docenas de pares
Desbastado de los contornos de los piezas de cuero
Aparado de las piezas ya desbastadas
Armado en moldes de la actividad anterior
Pegado de la suela de la zapatilla
Acabado de la zapatilla (colocacin de ojalillos, pasadores y etiquetas)
Almacenado de los productos terminados.
Las funciones bsicas que se realizan en esta rea se clasifican por:
a) Procesos:
El proceso que se sigue para la obtencin de una docena de pares de zapatillas,
no es muy largo, empieza desde el pedido que hace el cliente, pasa por lo que es
compra de materiales, produccin de las zpatillas, embolsado y entrega al
cliente. Cabe resaltar que no existe un manual de procedimientos que permita
el desarrollo de estas actividades con un margen de error menor.
b) Capacidad:
17
La capacidad est limitada por la cantidad de hormas que existe en el rea de
armado, ya que es la actividad que ms tiempo toma y es aqu donde va
quedando en espera los productos en procesos de etapas anteriores.
c) Logstica:
El sistema logstico no es formal, se desarrolla en funcin a la experiencia del
gerente; es decir, al clculo aproximado que l hace al ingresar al almacn de
materia prima, si es que le va durar para el trabajo del mes. No se programa con
anticipacin, se trabaja en respuesta a la falta de algn material en temporada
alta.
d) Fuerza de Trabajo:
La Empresa DNEECOS E.I.R.L cuenta con un grupo de 20 operarios entre los
que se distribuyen el proceso productivo. La fuerza laboral no cambia muy
seguido, la mayora de los operarios estn varios aos laborando en la empresa,
y lo que se refiere a la contratacin de un nuevo operario, es debido a la
recomendacin o referencias que escucha el gerente de ste. Las funciones y la
forma de trabajo en el taller le explica el gerente el primer da de trabajo.
e) Calidad
La funcin de la gestin de la calidad se realiza mediante la observacin, ya que
en cada etapa del proceso es el operario quin avisa al gerente si la pieza a
armar est en las condiciones necesarias para ser trabajada. No hay un control
estricto de esto, tampoco se mide en forma aleatoria si los productos en
procesos cumplen con ciertos parmetros de calidad ya que esto no est
normado y tampoco no hay quin realice este trabajo dentro de la empresa en
forma rutinaria.
3.1.5. rea de Investigacin y desarrollo
No existe un rea propiamente de Investigacin y Desarrollo, adems por las
caractersticas del producto final, es slo el gerente quien se encarga de buscar
nuevos modelos y diseos en base a productos de la competencia o a
18
publicaciones en internet de otras marcas de zapatillas, analizando luego qu
cambios puede hacer y si va ser del agrado de sus clientes.
3.1.6. rea de Sistemas de Informacin
No existe el rea de Sistemas de Informacin, es decir que no hay dentro de la
empresa un encargado de buscar informacin de la competencia, mercado,
oferta, etc. y tampoco de recolectar y guardar informacin de los procesos de la
empresa, tiempos, capacidad, mermas, etc. Se camina a tientas, esperando que
las cosas sigan el mismo rumbo de los aos anteriores.
3.2.
3.2.1. Fortalezas:
El siguiente paso es el reconocimiento de nuestras fortalezas, las cuales nos
permitirn aprovechar oportunidades y hacer frente a las amenazas.
F2
F3
F4
F5
Precios Competitivos
F6
19
20
ANLISIS POR PARES
Fortalezas
F1
F1
F2
F3
F4
F5
F6
0.07
0.03
0.13
0.07
0.13
0.07
0.33
0.17
0.20
0.10
0.13
0.07
F4
Trabajadores identificados
con la empresa
Experiencia de los directivos
en el rubro
Mquinas y equipos
adecuados
Buena Calidad del producto
F5
Precios Competitivos
F6
F2
F3
1
1
15
3.2.2. Debilidades
Las debilidades son aquellas que nos harn ms vulnerables frente a las amenazas,
por tanto nos impedir aprovechar las oportunidades pues afectan nuestras
fortalezas.
Su identificacin nos servir para poder trabajar en ellas y poder trazarnos
objetivos ms reales y alcanzables.
FACTORES INTERNOS CLAVE
DEBILIDADES
D1
D2
Falta de publicidad
D3
D4
D5
D6
21
22
D6: Inexistencia de un plan de produccin:
La cantidad de docenas que debe producir cada operario en su respectiva rea no
se basa en un plan de produccin elaborado con anticipacin, sino es en base a la
experiencia del gerente de aos anteriores, confiado en el pedido de sus clientes.
Debilidades
D1
D1
D2
D3
D4
D5
D6
D2
Inexistencia de un plan
estratgico
Falta de publicidad
D3
D4
Inexistencia de un sistema de
logstica e informacin
Falta de manuales de
funciones y procedimientos.
Inexistencia de un plan de
produccin
D5
D6
Peso
Peso Ajustado
0.27
0.13
0.13
0.07
0.13
0.07
0.07
0.03
0.20
0.10
0.20
0.10
Totales
15
Muy Favorable
3 Favorable 2
Medianamente
Favorable
Poco
Favorable
23
Para las debilidades
4
Fcilmente
Superable
3 Superable 2
Medianamente
Superable
Fortalezas
Peso ajustado
Difcilmente
superable
Calificacin
Valor
F1
F1
0.03
0.13
F2
F2
0.07
0.20
F3
F3
0.07
0.27
F4
F4
0.17
0.50
F5
Precios Competitivos
F5
0.10
0.30
F6
F6
0.07
0.20
DEBILIDADES
Peso ajustado
Calificacin
Valor
D1
D1
0.13
0.27
D2
Falta de publicidad
D2
0.07
0.20
D3
D3
0.07
0.13
D4
D4
0.03
0.07
D5
0.10
0.20
D6
0.10
0.20
D5
D6
2.67
24
Teniendo en cuenta el resultado anterior los puntos que primero se deben atacar
para lograr que la empresa pueda estar firme cuando la competencia aumente y el
entorno cambie, son: La elaboracin de un Plan estratgico, en base a eso elaborar
un plan de produccin adems de los manuales de funciones y procedimientos
para los trabajadores de la empresa.
Tambin se debe aumentar la publicidad del producto, ya que la calidad de estas
zapatillas son la principal fortaleza de la empresa.
25
Experiencia de la empresa en el giro del negocio, mejorando cada ao a fin de
brindar un mejor producto y/o servicio.
4.1.
PESO DE LA MATRIZ
FACTOR CRITICO
O1
O2
O3
O4
O5
O6
TOTAL
PESO
30%
10%
20%
20%
10%
10%
O1
Participacin de mercado
O2
Ubicacin estratgica
O3
Precios accesibles
O4
O5
O6
Experiencia
4.2.
TABLA DE CALIFICACION
DESCRIPCION
CALIFICACION
Excelente
Bueno
Regular
Malo
4.3.
FACTOR CRITICO
PESO DNEECOSS
KARFERS
KENDER
JETSON
26
Calif. Pond. Calif. Pond Calif. Pond Calif. Pond.
Participacin de mercado
30%
0.9
1.2
0.3
0.6
Ubicacin estratgica
10%
0.4
0.3
0.3
0.2
Precios accesibles
20%
0.6
0.8
0.6
0.6
20%
0.8
0.6
0.4
0.4
10%
0.3
0.3
0.1
0.2
Experiencia
10%
0.4
0.4
0.3
0.3
TOTAL
3.4
3.6
2.0
2.3
ANALISIS:
La empresa KARFERS es el principal competidor de la empresa DNEECOSS
segn la matriz realizada, aunque el porcentaje no es muy distante entre
ambos, se considera necesario implementar mejoras en los factores crticos en
los cuales la empresa competidora obtuvo mayor puntaje a fin de revertir esta
situacin y situar a DNEECOSS como la lder en su rubro.
KARFERS otorga menores precios a sus clientes, pero la calidad de su
producto no es tan buena, ante ello DNEECOSS debera aprovechar la calidad
comprobada de sus productos para convencer al cliente de que el precio a
pagar por el producto es justificable con la calidad ofrecida.
27
se pueden colocar en ella. La matriz de la gran estrategia se basa en dos
dimensiones evaluativas: la posicin competitiva y el crecimiento del mercado. En
funcin de la ubicacin de la empresa pueden desarrollarse estrategias de carcter
agresivo, defensivo, conservador y competitivo.
Posicin competitiva
La empresa DNEECOSS E.I.R.L. se encuentra en una posicin competitiva fuerte
esto se infiere al analizar algunos factores de la matriz EFI; a pesar de las
debilidades, sus fortalezas en cuanto al nivel de participacin en el mercado y el
mantenimiento de la cartera de clientes es muy alta y est en crecimiento.
Crecimiento del Mercado
El mercado de calzado se encuentra en crecimiento tal como se muestra en la
matriz EFE, ante ello existen muchas oportunidades para que la empresa
DNEECOSS siga en alza y pueda consolidarse como la lder en su rubro.
5.1.
28
1. Desarrollo de mercados
2. Penetracin de mercado
3. Desarrollo de productos
4. Integracin horizontal
5. Enajenacin
6. liquidacin
CUADRANTE I
1. Desarrollo de mercados
2. Penetracin de mercado
3. Desarrollo de productos
4. Integracin hacia adelante
5. Integracin hacia atrs
6. Integracin horizontal
7. Diversificacin concntrica
CUADRANTE III
CUADRANTE IV
1. Recorte de gastos
2. Diversificacin concntrica
3. Diversificacin horizontal
4.
Diversificacin
de
conglomerados
5. Enajenacin
6. Liquidacin
1. Diversificacin concntrica
2. Diversificacin horizontal
3.
Diversificacin
de
conglomerados
4. Alianzas estratgicas
CUADRANTE II
29
7. MATRIZ FODA
La matriz Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades (DAFO) es un
instrumento de ajuste importante que ayuda a los estrategas a desarrollar cuatro
tipos de estrategias:
Estrategias de fuerzas y oportunidades
Estrategias de debilidades y oportunidades
Estrategias de fuerzas y amenazas
Estrategias de debilidades y amenazas.
La matriz FODA surge de la fusin de las matrices EFE y EFI desarrolladas
anteriormente tal como se aprecia a continuacin:
30
FORTALEZAS (F)
AMENAZAS
OPORTUNIDADES
MATRIZ FODA
DEBILIDADES (D)
INTEGRACION
HACIA ADELANTE:
mejorando
los
procedimientos existentes (D1, D2, D4, D5, D6, O1, O2, O3,
O5).
IMPLEMENTACION DE UN PLAN DE MARKETING: para
aprovechar el crecimiento del mercado potencial. (D1, D2, O1,
O2, O3, 04).
INTEGRACION HACIA ATRS: disear un plan estratgico
para la empresa. (D1, D4, D5, D6, O3, O4, O5)
ESTRATEGIAS FA
ESTRATEGIAS DA
ALIANZAS
ESTRATEGICAS:
para
incrementas el SOF y mantener buenas
relaciones. (F2, F4, F5, O3, O4, O5)
LIDERAZGO EN COSTOS: optimizacin de
la produccin. (F4, F5, F6, 02, 03, O4).
INCREMENTAR EL COMPROMISO DE LOS
TRABAJADORES:
aprovechar
la
identificacin ya mostrada por ellos. (F1, F2,
O1, O3, O5)
ESTRATEGIAS DO
31
ESTRATEGIAS FA:
ESTRATEGIAS DO:
INTEGRACION HACIA ADELANTE: mejorando los procedimientos existentes (D1, D2, D4,
D5, D6, O1, O2, O3, O5).
IMPLEMENTACION DE UN PLAN DE MARKETING: para aprovechar el crecimiento del
mercado potencial. (D1, D2, O1, O2, O3, 04).
INTEGRACION HACIA ATRS: disear un plan estratgico para la empresa. (D1, D4, D5, D6, O3,
O4, O5)
ESTRATEGIAS DA:
PLANIFICACION de la produccin para evitar sobrecostos. (D1, D3, D6, A1, A3, A4, A5).
De acuerdo a lo descrito anteriormente, se puede afirmar que la empresa tiene muchas debilidades
y amenazas que hay que mejorar y solucionar en su mayora se deberan optar por estrategias
intensivas, las cuales le aporten eficazmente resultados a un plazo determinado.
La matriz FODA mostrada previamente propone un conjunto de estrategias que de ser
implementadas ayudaran a resolver los problemas identificados anteriormente.
32
A.
B.
Participacin en el mercado: +1
Conocimientos tecnolgicos: - 1
33
C.
Cambios tecnolgicos: -2
Variabilidad de la demanda: +2
Presin competitiva: -5
Tasa de inflacin: -1
Elasticidad de la demanda: +1
PROMEDIO: -1.14
Potencial de crecimiento: + 3
Potencial de utilidades: + 2
Estabilidad econmica: + 2
Aprovechamiento de recursos: + 1
Conocimiento tecnolgico: -2
Intensidad de capital: + 2
Productividad: + 3
PROMEDIO: +1.71
34
GRFICA 8.4
Matriz de Posicin Estratgica y Evaluacin de la Accin
(PEYEA)
FF
Conservadora
Agresiva
VC
FI
(+1.87, +1.53)
Defensiva
Competitiva
EA
35
8.1.1 Evaluacin de la Matriz PEYEA
PENETRACION EN EL MERCADO
DIFERENCIACION
ALIANZAS ESTRATEGICAS
PLANIFICACION DE LA PRODUCCION
INVERSION
DESARROLLO DE MERCADO
9. SELECCIN DE ESTRATEGIAS
Para cada objetivo planteado se tienen diferentes estrategias posibles a considerar para
ello se realizara una evaluacin de cada estrategia a fin de elegir la ms adecuada para
lograr el objetivo planteado:
OBJETIVO 1:
36
2. Adquisicin de maquinaria moderna que permita reducir costos.
3. Desarrollo de nuevos modelos de calzado para nios.
4. Incrementar los gastos de publicidad y diseo de pgina web.
Filtrado de opciones:
Categorizacin: Categorizar segn factores claves del entorno, recursos y expectativas de los
stakeholders.
FACTORES ESTRATGICOS CLAVE
Opciones estratgicas
Satisfaccin
del cliente
Fondos
para
Invertir en
mejorar el
producto y
procesos
Incremento
de
importaciones
y
exportaciones
nfasis en el
rea de
produccin
Clasificacin
Reduccin de costos
por medio de
estandarizacin y
optimizacin de
procesos.
Adquisicin de
maquinaria moderna
que permita reducir
costos.
Desarrollo de nuevos
modelos de calzado
para nios.
Incrementar los gastos
de publicidad y diseo
de pgina web
=Favorable, X= Desfavorable, ?=incierto o irrelevante, A= ms oportuna B= posible C= inoportuna
37
OBJETIVO 2:
Alianzas estratgicas.
Penetracin de mercado.
Diferenciacin.
Liderazgo en costos.
Filtrado de opciones:
Categorizacin: Categorizar segn factores claves del entorno, recursos y expectativas de los
stakeholders.
FACTORES ESTRATGICOS CLAVE
Fondos
para
Opciones estratgicas
Satisfaccin
Invertir en
del cliente
mejorar el
producto y
Incremento
Calidad de
nfasis en el
de
servicio a
rea de
exportaciones
los clientes
produccin
e
importaciones
procesos
Alianzas estratgicas
Clasificacin
Diferenciacin.
Liderazgo en costos.
Penetracin
de
mercado.
Alianzas estratgicas
TALLER DE PROBLEMTICA EMPRESARIAL | Propuestas de Solucin para la empresa DNEECOSS E.I.R.L.
38
Penetracin de mercado.
Diferenciacin.
Incremento
de la productividad
Capacitacin
a los
trabajadores
Implementa
cin de un
sistema de
control de
piezas
entregadas
Adquisicin
de nuevas
mquinas y
equipos
Incentivos
econmicos
para los
trabajadores
.
Fondos
para
Invertir en
incrementar la productividad
Calidad en
las piezas
elaboradas
por los trabajadores
nfasis en
la seleccin
de los trabajadores
Clasificacin
Incremen
to de
exportaciones e
importaciones
39
Las estrategias seleccionadas para el objetivo 3 segn la categorizacin realizada son las
siguientes:
1.- Capacitacin a los trabajadores
2.- Implementacin de un sistema de control de piezas entregadas
3.- Adquisicin de nuevas mquinas y equipos
Incrementar la rentabilidad
econmica de la empresa
PERSPECTIVA
FINANCIERA
Incrementar ingresos
PERSPECTIVA
DEL CLIENTE
PERSPECTIVA
DE PROCESOS
INTERNOS
PERSPECTIVA
DE DESARROLLO
Y APRENDIZAJE
Lograr mayor
satisfaccin de los
clientes.
Obtener
nuevos
Clientes
Contratar personal
especializado en
diseo
Reducir Costos
40
OBJETIVO 2: Incrementar la satisfaccin y fidelizacin de nuestros clientes mediante el
crecimiento de la participacin de mercado en un 20% dentro de 2 aos.
Modificar la
estructura de
precios
PERSPECTIVA
FINANCIERA
PERSPECTIVA
DEL CLIENTE
Atraer
clientes
potenciales
Reducir
Ampliar el alcance
del producto y
mercado
costos
Aprovechar
la
clientes.
los clientes.
PERSPECTIVA
DE PROCESOS
INTERNOS
Conocimiento de
las capacidades
de la empresa
Incorporar los
proveedores al
modelo
del
negocio
Modificar
la
ejecucin y el
apoyo
Reutilizar
activos
estratgicos
PERSPECTIVA
DE DESARROLLO
Y APRENDIZAJE
Mejorar
el
clima laboral
Optimizar
rotacin
personal
la
de
Incrementar
la
productividad
41
PERSPECTIVA
FINANCIERA
Incrementar
las utilidades
Reducir costos
Incrementar la
produccin
PERSPECTIVA
DEL CLIENTE
PERSPECTIVA
DE PROCESOS
INTERNOS
Incremento de la
productividad
Optimizar
procesos
Estandarizar los
procesos
PERSPECTIVA
DE DESARROLLO
Y APRENDIZAJE
Mejorar
el
clima laboral
NECESIDAD DEL
DPTO.
ESPECIFICACIONES
42
Representar a la empresa ante la sociedad.
Establecer los objetivos y planes de la empresa.
Establecer las polticas de procedimientos
dentro de la empresa.
Liderar a la empresa acorde a su misin, visin
y sus objetivo trazados
GERENCIA
Primera lnea de
mando
CONTABILIDAD
rgano Asesor
(servicio de
terceros)
ADMINISTRACIN
rgano de apoyo
PRODUCCIN
rgano de Lnea
CORTADO
APARADO
ARMADO
ACABADO
Sub-lnea de
Produccin
Sub-lnea de
Produccin
Sub-lnea de
Produccin
Sub-lnea de
43
Produccin
empresa
Mantener un registro del producto en proceso.
Mantener una poltica de mejora continua
Evaluar al personal a su cargo
Alistar y ordenar las piezas para que el proceso
contine.
Asumir la operacin de chancado y picado
Registrar el ingreso de entrada y salida de
material para las tallas y modelos distintos
Inspeccionar el trabajo de produccin de
suelas o plantas.
Mantener dentro de los estndares de la
empresa
Mantener un registro del producto en proceso.
Evaluar al personal a su cargo
Registrar el ingreso de entrada y salida de
material para las tallas distintas.
PRENSADO
ALMACENAMIENTO
Sub-lnea de
Produccin
9.1.2. PRINCIPALES
FUNCIONES
DE
LOS
Sub-
lnea
de
produccin
rgano de Lnea
ELEMENTOS
ESTRUCTURALES DE LA EMPRESA
a) Funciones de la Gerencia General
a.1. Funciones del Gerente General:
Representar a la empresa
44
Establecer estndares para los trabajos de cooperacin con las jefaturas y los
operarios.
Publicar los sistemas de calidad que muestran a los trabajadores las ventajas
de vender productos de calidad.
Conseguir financiamiento
45
a la disminucin de
errores y desperdicios.
46
a la disminucin de
errores y desperdicios.
47
f) SISTEMAS DE INFORMACION
El inventario de tareas para esta rea funcional es la siguiente:
Elaborar la base de datos correspondiente a cada rea para una mejor gestin y
control.
48
9.1.3. ESTRUCTURA ORGNICA PROPUESTA
La estructura orgnica constituye la relacin jerrquica de sus elementos constituyentes
con funciones definidas para cada una de ellas, dentro de un marco conceptual y legal que
limite el comportamiento de las partes como del todo.
La estructura orgnica propuesta para DNEECOSS E.I.R.L. es la siguiente:
Gerencia
-La gerencia est a cargo del gerente general, quien es nombrado por el dueo de la
empresa y responsable de ste.
-El rgano de apoyo y los rganos de lnea estn a cargo de sus respectivos jefes de reas
quienes son nombrados por el gerente, y son responsables ante la gerencia.
- Los rganos de asesora son contratados por la gerencia para cumplir funciones
especficas.
9.1.4. ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL
Un organigrama es la representacin grfica de la estructura orgnica formal de una
empresa y se define como un esquema que por medio de rectngulos y lneas unidas entre
s, permite sealar los niveles jerrquicos, unidades administrativas y funciones de una
empresa.
49
Organigrama Propuesto
Gerente General
Asistente de gerencia
Vendedor
Cortador
Rematador
Prensador
Aparador
Armador
50
Administrativa
GERENTE GENERAL
JEFE INMEDIATO:
Ninguno
Asistente
SUPERVISA A:
de
gerencia,
promotor
de
ventas,
OBJETIVO:
Organizar y administrar los recursos que garanticen el correcto funcionamiento de las reas en
cuestin, contribuyendo a objetivos de calidad de servicio y satisfaccin del cliente, asegurar el
crecimiento y la consolidacin de la empresa.
FUNCIONES:
1. Representar a la empresa ante toda clase de autoridades nacionales y/o extranjeras,
personas jurdicas y naturales, nacionales y/o extrajeras.
2. Delega funciones y responsabilidades al asistente administrativo y a los operarios.
3. Responsable directo del manejo del taller de produccin.
4. Crear un ambiente en el que las personas puedan lograr las metas de grupo con la
5. menor cantidad de tiempo, dinero, materiales, es decir optimizando los recursos
6. disponibles.
7. Desarrollar estrategias generales para alcanzar los objetivos y metas propuestas.
8. Organizar y dirigir las actividades administrativas, tcnicas, operativas y econmicas de la
empresa.
9. Dirigir las operaciones de la empresa en conformidad a las disposiciones legales,
reglamentos y resoluciones dispuestas.
10. Realizar todo gnero de operaciones mercantiles, bancarias y otras de inters econmico,
negociando la suscripcin de los instrumentos pertinentes en las condiciones que sean ms
favorables a la empresa.
11. Firmar cheques, rdenes de pago.
51
SUB FUNCIONES:
1. Mantiene contacto continuo con proveedores, en busca de nuevas tecnologas o materias
primas, insumos y productos ms adecuados.
2. Decide cuando un nuevo producto ha de ingresar al mercado.
3. Se encarga de la contratacin y despido de personal.
4. Cualquier transaccin financiera mayor como obtencin de prstamos, cartas de crdito,
asignacin de crditos a clientes, etc. deben contar con su aprobacin.
a.
FORMACION ACADEMICA:
a. Bachiller en Administracin, Ingeniria Industrial y/o Profesionales
especializados en ramas afines.
b. CONOCIMIENTOS ESPECIFICOS:
a. Computacion(Office).
b. legislacin laboral
c. Ingles tecnico.
d. Conocimientos del sector de calzado.
c.
HABILIDADES:
Relaciones Interpersonales
Desarrollo de Equipos
Comunicacin
Efectividad Personal
Liderazgo
Orientacin a Resultados
Capacidad para Encontrar Soluciones Efectivas
52
d. COMPETENCIAS
e.
EXPERIENCIA PREVIA
f.
TIEMPO DE ADAPTACION
g.
Orientado a resultados.
Liderazgo y manejo de personal.
Flexibilidad.
Don de mando.
Actitud de servicio.
Versatilidad.
Excelente Presentacin.
Capacidad de anlisis e interpretacin de datos.
Trabajo bajo presin.
Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo.
Habilidades efectivas de comunicacin, tanto escrita como oral.
Inmediato
RESPONSABILIDADES
SOBRE PERSONAS:
SOBRE BIENES:
-Materiales de produccion.
-Maquinas.
-Mobiliario.
SOBRE INFORMACION:
-Realizar informes periodicos.
-Manejar de manera restringida la informacion sobre las ventas y otros aspectos
privados.
SOBRE RESULTADOS
53
HORARIO DE TRABAJO
Sin horario definido.
Administrativa
Administrador
JEFE INMEDIATO:
Gerente General
SUPERVISA A:
OBJETIVO:
Recibir la correspondencia dirigida a la Empresa y distribucin a las oficinas, as mismo, recibir y despachar la
documentacin y encomiendas dirigidas a las instituciones o afines.
FUNCIONES:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
54
8.
9.
Atender al pblico en las consultas que le formulen sobre los productos de la empresa.
Efectuar las dems funciones tcnicas que se le encomiende.
SUB FUNCIONES:
1. Apoyo al Gerente General en lo que requiera.
2. Coordinacin de actividades sociales de la empresa.
3. Realizar cualquier otra actividad que sea solicitada por su jefe inmediato
a.
FORMACION ACADEMICA:
b. CONOCIMIENTOS ESPECIFICOS:
c.
Computacion(Office).
Ingles tecnico.
Conocimientos del sector de calzado.
HABILIDADES:
Relaciones Interpersonales
Desarrollo de Equipos
Comunicacin
Efectividad Personal
Orientacin a Resultados
Capacidad para Encontrar Soluciones Efectivas
d. COMPETENCIAS
e.
Actitud de servicio.
Versatilidad.
Excelente Presentacin.
Flexibilidad.
Capacidad de anlisis e interpretacin de datos.
Trabajo bajo presin.
Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo.
Habilidades efectivas de comunicacin, tanto escrita como oral.
EXPERIENCIA PREVIA
55
f.
TIEMPO DE ADAPTACION
g.
1 semana
RESPONSABILIDADES
SOBRE PERSONAS:
SOBRE BIENES:
-Materiales de produccion.
-Maquinas.
-Mobiliario.
SOBRE INFORMACION:
-Realizar informes periodicos.
-Manejar de manera restringida la informacion sobre las ventas y otros aspectos
privados.
SOBRE RESULTADOS
-Cumplimiento del trabajo programado..
-Velar por la imagen de la empresa.
h.
HORARIO DE TRABAJO
8:00 am a 4:00 pm
11.3. VENDEDOR
MANUAL DE FUNCIONES
56
AREA:
Comercializacin
VENDEDOR
JEFE INMEDIATO:
Gerente General
SUPERVISA A:
Nadie
OBJETIVO:
Es responsable de brindar excelente servicio y cordial atencin a los clientes de la empresa a la hora de la
comercializacin del producto final, con el objeto de lograr la satisfaccin y lealtad de estos y consolidar
ventas efectivas, de acuerdo a normas y procedimientos establecidos.
FUNCIONES:
1.- Prospectar nuevos clientes.
2.- Mantener y retener a los clientes.
3.- Incrementar las compras de los clientes actuales.
4.- Conocer los productos de su empresa.
5.- Conocer el mercado de sus clientes
6.- Organizar, planificar y ejecutar sus objetivos.
7.- Formarse constantemente en las tcnicas necesarias para su labor.
8.- Administrar eficientemente su cartera de clientes.
9.- Informar sobre el mercado.
SUB FUNCIONES:
1. Apoyo al rea de produccin en lo que requiera.
2. Realizar cualquier otra actividad que sea solicitada por su jefe inmediato
b. FORMACION ACADEMICA:
i.
CONOCIMIENTOS ESPECIFICOS:
57
j.
Ingles tecnico.
Conocimientos del sector de calzado.
HABILIDADES:
Relaciones Interpersonales
Comunicacin
Facilidad de palabra
Efectividad Personal
Orientacin a Resultados
k. COMPETENCIAS
l.
Actitud de servicio.
Versatilidad.
Flexibilidad.
Excelente Presentacin.
Trabajo bajo presin.
Habilidades efectivas de comunicacin, tanto escrita como oral.
EXPERIENCIA PREVIA
m. TIEMPO DE ADAPTACION
1 semana
n. RESPONSABILIDADES
SOBRE PERSONAS:
-Ninguna
SOBRE BIENES:
-Producto terminado.
SOBRE INFORMACION:
-Realizar informes periodicos sobre las ventas efectuadas.
-Manejar de manera restringida la informacion sobre las ventas y otros aspectos
privados.
SOBRE RESULTADOS
58
-Cumplimiento del trabajo programado..
-Velar por la imagen de la empresa.
o.
HORARIO DE TRABAJO
No definido, depende del lugar de distribucion.
11.4. CORTADOR
MANUAL DE FUNCIONES
AREA:
Produccin
CORTADOR
JEFE INMEDIATO:
Gerente General
SUPERVISA A:
Nadie
OBJETIVO:
El objetivo de este cargo es realizar el corte de las piezas de acuerdo a cada modelo de calzado, este debe
aprovechar al mximo el material, cortar en su totalidad las piezas requeridas para el cumplimiento del
pedido, marcar las piezas y separarlas por tareas para luego pasarlas a produccin.
FUNCIONES:
1.- Manejar y velar la adecuada utilizacin de la maquinaria a su cargo.
2.- Cumplir con las tareas de corte asignadas de una manera pronta e impecable.
3.- Responsabilizarse de todas las herramientas e implementos que le sean asignados.
4.- Realizar los cortes de materia prima de manera que no se desperdicie material por malas prcticas.
5.- Seguir normas de seguridad pertinentes, a fin de evitar accidentes de trabajo.
6.- Organizar, planificar y ejecutar sus objetivos.
7.- Formarse constantemente en las tcnicas necesarias para su labor.
8.- Limpiar peridicamente la maquinaria a fin de garantizar su adecuado funcionamiento.
59
SUB FUNCIONES:
1. Apoyo al rea de produccin en lo que se requiera.
2. Realizar cualquier otra actividad que sea solicitada por su jefe inmediato.
c.
FORMACION ACADEMICA:
p. CONOCIMIENTOS ESPECIFICOS:
q. HABILIDADES:
Relaciones Interpersonales
Comunicacin
Memorizar modelos
Realizar moldes
Orientacin a Resultados
r.
s.
COMPETENCIAS
EXPERIENCIA PREVIA
t.
Actitud de servicio.
Versatilidad.
Flexibilidad.
Trabajo bajo presin.
Habilidades efectivas de comunicacin, tanto escrita como oral.
TIEMPO DE ADAPTACION
1 semana
u. RESPONSABILIDADES
SOBRE PERSONAS:
60
-Ninguna
SOBRE BIENES:
-Cuero, cuerina.
SOBRE INFORMACION:
-Realizar informes periodicos sobre las piezas cortadas (cantidad, etc).
SOBRE RESULTADOS
-Cumplimiento del trabajo programado..
v.
HORARIO DE TRABAJO
8:00 am a 4:00 pm
11.5. REMATADOR
MANUAL DE FUNCIONES
AREA:
Produccin
REMATADOR
JEFE INMEDIATO:
Gerente General
SUPERVISA A:
Nadie
OBJETIVO:
El objetivo de este cargo es disminuir el grosor del contorno de cada pieza que formar parte de la zapatilla,
para que al unirse a las dems piezas el acabado de la zapatilla sea ms fino.
FUNCIONES:
1.- Manejar y velar la adecuada utilizacin de la maquinaria a su cargo.
2.- Cumplir con las tareas de rematado asignadas de una manera pronta e impecable.
3.- Responsabilizarse de todas las herramientas e implementos que le sean asignados.
4.- Realizar el rematado de las piezas que se le indiquen de manera adecuada, facilitando la unin de
las piezas.
5.- Seguir normas de seguridad pertinentes, a fin de evitar accidentes de trabajo.
6.- Organizar, planificar y ejecutar sus objetivos.
7.- Formarse constantemente en las tcnicas necesarias para su labor.
8.- Limpiar peridicamente la maquinaria a fin de garantizar su adecuado funcionamiento.
61
SUB FUNCIONES:
1. Apoyo al rea de produccin en lo que se requiera.
2. Realizar cualquier otra actividad que sea solicitada por su jefe inmediato.
d. FORMACION ACADEMICA:
Minimo quinto ao de secundaria
w. CONOCIMIENTOS ESPECIFICOS:
x.
HABILIDADES:
Relaciones Interpersonales
y.
z.
Comunicacin
Aplicacin de nuevas tcnicas
Orientacin a Resultados
COMPETENCIAS
Actitud de servicio.
Percepcin de detalles
Flexibilidad.
Trabajo bajo presin.
EXPERIENCIA PREVIA
Minimo 6 meses en puestos relacionados.
62
SOBRE RESULTADOS
-Cumplimiento del trabajo programado..
cc. HORARIO DE TRABAJO
De lunes a Sbado de 8:00 am a 4:00 pm
11.6. PRENSADOR
MANUAL DE FUNCIONES
AREA:
Produccin
PRENSADOR
JEFE INMEDIATO:
Gerente General
SUPERVISA A:
Nadie
OBJETIVO:
El objetivo de este cargo es convertir el caucho en plantillas para las zapatillas, de acuerdo a cada modelo de
calzado, cuidando el material del que se dispone y aportando a la calidad de las zapatillas que se producen.
FUNCIONES:
1.- Manejar y velar la adecuada utilizacin de la maquinaria a su cargo.
2.- Cumplir con las tareas de prensado asignadas de una manera pronta e impecable.
3.- Responsabilizarse de todas las herramientas e implementos que le sean asignados.
4.- Realizar el prensado de la materia prima que se le encarga de manera que no se desperdicie
material por malas prcticas.
5.- Seguir normas de seguridad pertinentes, a fin de evitar accidentes de trabajo.
6.- Organizar, planificar y ejecutar sus objetivos.
7.- Formarse constantemente en las tcnicas necesarias para su labor.
8.- Limpiar peridicamente la maquinaria a fin de garantizar su adecuado funcionamiento.
SUB FUNCIONES:
1. Apoyo al rea de produccin en lo que se requiera.
2. Realizar cualquier otra actividad que sea solicitada por su jefe inmediato.
63
e.
FORMACION ACADEMICA:
ee. HABILIDADES:
Relaciones Interpersonales
Comunicacin
Memorizar modelos
Disear moldes
Orientacin a Resultados
ff. COMPETENCIAS
Actitud de servicio.
Habilidad para el diseo
Flexibilidad.
Trabajo bajo presin.
1 semana
ii. RESPONSABILIDADES
SOBRE PERSONAS:
-Ninguna
SOBRE BIENES:
1.
Caucho.
SOBRE INFORMACION:
2.
SOBRE RESULTADOS
64
3.
jj.
HORARIO DE TRABAJO
De lunes a sbado de 8:00 am a 4:00 pm
11.7. APARADOR
MANUAL DE FUNCIONES
AREA:
Produccin
APARADOR
JEFE INMEDIATO:
Gerente General
SUPERVISA A:
Nadie
OBJETIVO:
El objetivo de este cargo es darle forma a las piezas ya armadas con la ayuda de una horma de zapatilla de
acuerdo a la talla que estamos buscando. Se busca que este proceso se realice con calidad ya que es clave
para el armado de la zapatilla.
FUNCIONES:
1.- Manejar y velar la adecuada utilizacin de la maquinaria a su cargo.
2.- Cumplir con las tareas de aparado asignadas de una manera pronta e impecable.
3.- Responsabilizarse de todas las herramientas e implementos que le sean asignados.
4.- Realizar el aparado de las piezas ya unidas de manera que no se desperdicie material por malas
prcticas.
5.- Seguir normas de seguridad pertinentes, a fin de evitar accidentes de trabajo.
6.- Organizar, planificar y ejecutar sus objetivos.
7.- Formarse constantemente en las tcnicas necesarias para su labor.
8.- Limpiar peridicamente la maquinaria a fin de garantizar su adecuado funcionamiento.
SUB FUNCIONES:
2. Apoyo al rea de produccin en lo que se requiera.
3. Realizar cualquier otra actividad que sea solicitada por su jefe inmediato.
f.
FORMACION ACADEMICA:
65
ll. HABILIDADES:
mm.
Relaciones Interpersonales
Comunicacin
Memorizar modelos
Rapidez en trabajos manuales
Orientacin a Resultados
COMPETENCIAS
Actitud de servicio.
Versatilidad.
Trabajo bajo presin.
1 semana
pp. RESPONSABILIDADES
SOBRE PERSONAS:
-Ninguna
SOBRE BIENES:
-Cuero, cuerina.
SOBRE INFORMACION:
-Realizar informes periodicos sobre las piezas aparadas al igual de las condiciones
del material recibido para trabajarlo.
SOBRE RESULTADOS
-Cumplimiento del trabajo programado..
qq. HORARIO DE TRABAJO
De Lunes a Sabado de 8:00 am a 4:00 pm
66
11.8. ARMADOR
MANUAL DE FUNCIONES
AREA:
Produccin
ARMADOR
JEFE INMEDIATO:
Gerente General
SUPERVISA A:
Nadie
OBJETIVO:
El objetivo de este cargo es armar completamente la zapatilla, y dejarla lista para que pase al rea de
acabado. Debido a que es la ltima actividad antes de pasar a los acabados y luego a almacn, se debe tener
cuidado en cada paso, sobre todo al unir la suela.
FUNCIONES:
1.- Manejar y velar la adecuada utilizacin de la maquinaria a su cargo.
2.- Cumplir con las tareas de armado asignadas de una manera pronta e impecable.
3.- Responsabilizarse de todas las herramientas e implementos que le sean asignados.
4.- Realizar el armado de las piezas junto con la suela de manera que no se desperdicie material por
malas prcticas.
5.- Seguir normas de seguridad pertinentes, a fin de evitar accidentes de trabajo.
6.- Organizar, planificar y ejecutar sus objetivos.
7.- Formarse constantemente en las tcnicas necesarias para su labor.
8.- Limpiar peridicamente la maquinaria a fin de garantizar su adecuado funcionamiento.
SUB FUNCIONES:
1. Apoyo al rea de produccin en lo que se requiera.
2. Realizar cualquier otra actividad que sea solicitada por su jefe inmediato.
g.
FORMACION ACADEMICA:
Minimo tercer ao de secundaria.
rr. CONOCIMIENTOS ESPECIFICOS:
ss. HABILIDADES:
Relaciones Interpersonales
Comunicacin
Memorizar modelos
67
Orientacin a Resultados
tt. COMPETENCIAS
Actitud de servicio.
Versatilidad.
Flexibilidad.
Trabajo bajo presin.
1 semana
ww. RESPONSABILIDADES
SOBRE PERSONAS:
-Ninguna
SOBRE BIENES:
-Cuero, suela.
SOBRE INFORMACION:
-Realizar informes periodicos sobre las piezas armadas y sobre la calidad de los
productos que llegan a sus manos.
SOBRE RESULTADOS
-Cumplimiento del trabajo programado..
xx. HORARIO DE TRABAJO
De lunes a Sbado de 8:00 am a 4:00 pm