EL IMPERATIVO DE LA COMUNICACIN EN LAS ORGANIZACIONES.

Presentado por:
JIANNINA JOS PINTO NEZ
SILVANA KATERINE MOLINA CUADRADO

Competencia:
PRODUCIR DOCUMENTOS
Programa:
TCNICO EN ASISTENCIA ADMINISTRATIVA

SENA CENTRO DE COMERCIO Y SERVICIOS

BARRANQUILLA
14 08 2014

EL IMPERATIVO DE LA COMUNICACIN EN LAS ORGANIZACIONES.

Una vez leda la presentacin, contesta las siguientes preguntas:
1. Cul es el rol actual de la comunicacin en las organizaciones?
La comunicacin se ha convertido en una herramienta esencial en las
organizaciones, ya que no solo sirve para proveer informacin a los miembros
de la organizacin, sino que tambin permite involucrarlos y comprometerlos a
ayudar en la consecucin de los objetivos del negocio. Varios estudios han
demostrado que en aquellas organizaciones en las que hay una comunicacin
efectiva, es decir, en las que hay un flujo adecuado de mensajes, la tasa de
retorno de la inversin es mucho ms alta.
2. Por qu en la lectura se dice que la comunicacin a pesar de su
importancia, an se realiza con deficiencia?
La comunicacin es importante en las organizaciones pues les permite
innovar, desarrollar y posicionar proyectos de tal manera que la diferencien de
la competencia. Sin embargo, se presentan deficiencias en su aplicacin
cuando esta no es estratgica, sino cosmtica. La comunicacin cosmtica es
aquella que se da de manera superficial y trae como consecuencias falta de
colaboracin y compromiso por parte de los empleados, dificultades en las
operaciones, prdida de productividad, deterioro del clima laboral, entre otros.
Por esto, en las organizaciones es necesario aplicar la comunicacin
estratgica, es decir, con enfoque y entendimiento, diseada para llevar un
mensaje correcto y en el tiempo oportuno a los empleados. Los efectos de su
utilizacin se vern reflejados positivamente en los indicadores del negocio.
3. Elija uno de los retos crticos de la comunicacin y explique su
importancia en la organizacin.
Motivar a los empleados a que se alineen y se involucren con la estrategia de
negocio es un importante reto crtico de la comunicacin porque los
empleados adquieren un sentido de pertenencia que los impulsa a contribuir y
a reforzar la imagen y la experiencia de la organizacin permitiendo de este
modo, desarrollar las acciones que se lleven a cabo, de forma eficiente y

eficaz, dndole as una imagen corporativa acorde con los procesos externos
e internos de relacionamiento.
4. Por qu es importante que la comunicacin sea efectiva?
La comunicacin efectiva es una competencia fundamental en una
organizacin, ya que a travs de su uso se evitan malos entendidos, rdenes
confusas, aplicacin de criterios personales y todo esto genera un clima
organizacional tenso y poco productivo. La adquisicin de esta competencia
contribuye a que cada miembro de la organizacin sepa expresar,
comprender, vender y presentar sus ideas tanto a jefes como compaeros y
clientes.
5. De las cinco es de la comunicacin, cul o cules considera de mayor
importancia?
Las es de la comunicacin ms importantes son:

Informacin: Los directivos deben proveer informacin confiable,

completa y oportuna a los empleados de la organizacin sobre el
entorno, la organizacin y el trabajo, dentro de los lmites pactados por
sta sin caer en exceso de informacin o poner en peligro la
confidencialidad.

Integracin: Se debe involucrar a cada miembro de la organizacin en

los proyectos que se emprendan y en la toma de decisiones, ya que
esto los motivar a sentirse parte del proceso y participar activamente
en ste, permitindole a la organizacin conseguir los objetivos y
alcanzar los resultados esperados.

6. Dentro de los subsistemas de comunicacin, en cul encaja el rol del

asistente administrativo?
En el rol de asistente administrativo debes saber hacer y el ser, partiendo del
ser el asistente administrativo debe ser una persona amable y con buenas
relaciones interpersonales, ya que estos son la cara amable de la

organizacin, por tal razn el asistente administrativo apunta a las relaciones

humanas.
7. Por qu se considera la comunicacin cara a cara la ms efectiva?
La comunicacin cara a cara es la ms ACERTADA ya que ayuda a tener
conexin con la otra persona, es decir emisor- receptor en este caso podemos
ver si la comunicacin que estamos estableciendo es de agrado de la otra
persona, esto se puede ver reflejado por medio de gestos o movimientos.
8. La comunicacin descendente o jerrquica es considerada la ms
efectiva, por qu?
Por lo general la comunicacin descendente, es la que preside en todas las
organizaciones, ya que las personas ESCUCHAN rdenes cuando proviene
de una persona con mayor rango que ellos por ejemplo: gerente, jefe de
personal.
A mi parecer no estoy de acuerdo con el texto, ya que las rdenes pueden ser
dirigidas por otras personas que no tengan un nivel jerrquico mayor y las
personas que poseen respeto a su trabajo deben atender las rdenes dadas.
9. Realice su propia conclusin de la lectura.
La comunicacin es vital porque de sta depende el xito o el fracaso que se
pueda tener en las organizaciones. Asimismo, la comunicacin organizacional
es de gran importancia, ya que por esta se trazan objetivos generales y
especficos que ayudan al crecimiento, fortalecimiento y expansin en los
distintos mercados, partiendo del eje de la comunicacin como pilar
fundamental en las relaciones humanas.
10. Conteste desde su rol de asistente una de las preguntas finales de la
presentacin.
Qu impacto causa la comunicacin en su empresa?
La comunicacin es la base fundamental al momento de dar o recibir rdenes,
ya que una mala comunicacin puede daar todo el mensaje que se quiera
dar.

En la empresa debemos tener una buena comunicacin para que el proceso

organizacional marche de buena forma.