Sistemas Especialistas

Sistemas especialistas, uma aplicao da inteligncia artificial, so programas de computador planejados

para adquirir e disponibilizar o conhecimento operacional de um especialista humano. So tradicionalmente
vistos como sist emas de suporte deciso, pois so capazes de tomar decises como especialistas em
diversas reas. Sua estrutura reflete a maneira como o especialista humano arranja e faz inferncia sobre o
seu conhecimento.
Os sistemas especialistas so diferentes das aplicaes tpicas por causa de sua arquitetura. Um dos
princpios fundamentais no projeto de sistemas especialistas a separao do conhecimento de domnio (por
exemplo, medicina ou geologia) dos programas que raciocinam com este conhecimento [BUCHANAN
89]. Portanto, existe uma distinta diviso entre o componente de conhecimento do sistema e o componente
de raciocnio ou mquina de inferncia. A mquina de inferncia bem generalizada e usualmente poder
trabalhar com diferentes conjuntos de conhecimento [PEPER 91].
O componente de conhecimento e o componente de raciocnio so as chaves de qualquer sistema que reflita
inteligncia. Portanto, a nica maneira destes sistemas apresentarem um comportamento inteligente
atravs de mecanismos formais para a representao do conhecimento e a utilizao de tcnicas de
inferncia.
O sistema especialista mais freqentemente citado o MYCIN, desenvolvido por uma equipe de mdicos e
especialistas em IA na Universidade de Stanford. O MYCIN contm o conhecimento dos mais destacados
especialistas no campo de doen& #231;as infecciosas. Foi projetado para auxiliar no diagnstico e
tratamento de meningite (inflamao das membranas que envolvem o crebro e a medula espinhal) e
bacteriemia (infeco bacteriana no sangue). O MYCIN utiliza o tipo de raciocnio backward chaining.
Dando-se um conjunto de sintomas para diagnstico, o MYCIN utiliza seus conhecimentos para conduzir s
concluses e ento recomendar o apropriado tratamento. O MYCIN foi u m pioneiro entre os sistemas
especialistas e representa um esforo de aproximadamente 50 homens/ano. Muito deste esforo est
embutido em sua base de conhecimento.

Estrutura de um Sistema Especialista

Um modelo bsico da arquitetura dos sistemas especialistas pode ser apresentado como na figura 3, com trs
componentes bsicos: a base de conhecimento, a mquina de inferncia, e a interface com usurio.

Figura 3 - Estrutura convencional de um Sistema Especialista

A Base de Conhecimento

A marca principal de um sistema especialista o uso do conhecimento especfico de seu domnio de

aplicao atravs de um programa de raciocnio relativamente simples. Neste sentido, o termo base de
conhecimento utilizado para significar a coleo de conhecimento do domnio, ou seja, as informaes,
nvel de especialista, necessrias para resolver problemas de um domnio especfico. Portanto, este
conhecimento precisa ser organizado de uma maneira adequada para que a mquina de inferncia consiga
trat-lo convenientemente. O conhecimento em um sistema especialista consiste de fatos e heursticas. Os
fatos constitue m as informaes que estaro sempre disponveis para serem compartilhadas e atualizadas
pelo especialista do domnio. As heursticas so regras prticas que caracterizam o nvel de tomada de
deciso do esp ecialista em um domnio. Portanto, uma base de conhecimento pode ser vista como um
conjunto de regras, cada qual podendo ser validada independentemente de estrutura de controle.
Um dos problemas mais srios, e ao mesmo tempo muito comum, encontrado na implementao de sistemas
especialistas, que usualmente parece impossvel fornecer um conhecimento completo sobre o qual o
sistema vai operar. Portanto , o nvel de desempenho de um sistema especialista est relacionado ao tamanho
e a qualidade de sua base de conhecimento.
A Mquina de Inferncia

Segundo Minsky, ... o conhecimento til somente quando podemos explor-lo para ajudar a alcanarmos
nossos objetivos. [MINSKY 86]. Nos sistemas especialistas, a mquina de infer ncia cumpre este papel,
representando o meio pelo qual o conhecimento manipulado, utilizando-se das informaes armazenadas
na base de conhecimento, para resolver problemas. Para isto, deve haver uma linguagem ou um formato
espec 37;fico no qual o conhecimento possa ser expresso para permitir o raciocnio e inferncia. Mtodos
de inferncia so necessrios para fazer uso apropriado e eficiente dos itens em uma base de conhecimento
para al canar alguns propsitos tal como o diagnstico de doenas.

A mquina de inferncia, de certo modo, tenta imitar os tipos de pensamento que o especialista humano
emprega quando resolve um problema, ou seja, ele pode comear com uma concluso e procurar uma
evidncia que a comprove, ou p ode iniciar com uma evidncia para chegar a uma concluso. Em sistemas
especialistas, estes dois mtodos so chamados de backward chaining e forward chaining
respectivamente. Nem todos os sistemas utilizam a mesma abordagem para a representao do seu
conhecimento, portanto, a mquina de inferncia deve ser projetada para trabalhar com a representao de
conhecimento especfica utilizada.
A Interface com o Usurio

A interface com o usurio visa facilitar a comunicao entre o sistema especialista e o usurio. Permite a
interao com o sistema atravs da entrada de fatos e dados e atravs da sada em forma de perguntas ,
concluses e explicaes.
Muitos princpios baseados nas teorias cognitivas tm sido propostos para projetos de interface, como
resultado de pesquisas na rea de interao homem-mquina. Uma das consideraes principais no projeto
de qual quer interface homem-mquina deve ser a facilidade de uso, reduzindo ao mximo a carga cognitiva
sobre o usurio.
Sistemas Especialistas Sob o Ponto de Vista Educacional
Do ponto de vista educacional, a maioria dos sistemas especialistas tem pouca utilidade direta, porque no
foram projetados para ensinar. Isto pode ser explicado principalmente com relao a [TROLLIP 91< /A>] :

ausncia de qualquer estratgia educacional.

incapacidade de comparar o que o estudante conhece com o conhecimento do especialista.
incapacidade de determinar o que fazer quando o conhecimento do estudante difere do
conhecimento do especialista.

Entretanto, a estrutura do sistema especialista serve perfeitamente para ser adaptada para a construo de
sistemas tutoriais, proporcionando um grande potencial para a criao de novos ambientes educacionais. O
sistema GUIDON [CLANCEY 87a], por exemplo, um sistema tutorial especialista para o ensino de
diagnstico de doenas infecciosas do sangue, que foi desenvolvido a partir da base de conhecime nto j
formada do MYCIN, ou seja, um sistema especialista adaptado ao ensino.
A partir do sistema GUIDON vrias lies importantes puderam ser aprendidas, pois este sistema mostrouse inadequado principalmente por causa da representao de conhecimento baseada nas regras ori ginais do
MYCIN. O GUIDON ajudou a demonstrar a necessidade de uma base cognitiva para o componente
contendo o conhecimento especialista. Portanto, um sistema tutorial no necessita somente do conhecimento
de seu dom 7;nio, mas tambm da perspectiva sobre este conhecimento que permita transmiti-lo ao
estudante adequadamente [RICKEL 89].
Uma caracterstica importante nos sistemas especialistas a separao do conhecimento dos mtodos gerais
que so usados para manipular este conhecimento. Esta caracterstica relevante se a aplicao voltada ao
ensino, uma vez que cada domnio (rea de aplicao) tem sua prpria terminologia, relaes e
procedimentos. Se os aspectos relacionados ao domnio podem ser formulados independentemente, ent o o
desenvolvimento completo de um sistema de ensino pode ser bastante simplificado [KEMP 92].

Os sistemas CAI tradicionais, embutem sua pedagogia dentro do contedo da lio. Isto , tcnicas
educacionais bem especficas so selecionadas e talhadas para um particular contedo da lio. O resulta do
imediato disto que estas lies proporcionam uma adaptao limitada para as necessidades de cada
estudante. Por outro lado, um professor vendo as dificuldades de um aluno, pode tomar inmeras atitudes
para ajud-lo, fazendo analogias, propondo leituras adicionais, ou simplesmente dando um tempo ao aluno.
esta versatilidade humana que a tecnologia dos sistemas especialistas, atravs de algumas tcnicas de IA,
tenta imitar [TROLLIP 91].
Consideraes Finais sobre os Sistemas Especialistas
Nos tempos atuais, as organizaes tm no conhecimento acumulado de seu quadro de pessoal, um
patrimnio muito importante para seus empreendimentos futuros e para sua prpria sobrevivncia face s
constantes concorr& #234;ncias de mercado. Processos como downsizing, reengenharia e aposentadorias
prematuras tm sido utilizados constantemente pelas grandes instituies, comprometendo a memria
institucional da empresa [LIEBOWITZ 95]. Funcionrios experientes aposentam-se ou deixam as
organizaes, resultando em uma perda incalculvel. O conhecimento de vrios anos de experincia e
treinamentos destes indivduos ser& #227;o perdidos, a menos que haja uma maneira de captar e preservar
estas experincias dentro da empresa. A tecnologia dos sistemas especialistas ideal para atingir estes
propsitos. Os processos e experincias funcionais da organiza o podem ser documentados atravs do uso
de sistemas especialistas. A tecnologia do conhecimento poder ser utilizada para capitalizar o conhecimento
como um produto estratgico para as corporaes.
As pesquisas em sistemas especialistas tm ainda um longo caminho a percorrer, particularmente avanando
o estado da arte em aprendizagem de mquina, programao automatizada, e padronizao. Mesmo assim,
vrias organizaes j esto fazendo grandes economias e esto obtendo muitos benefcios na utilizao
desta tecnologia.