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OBJETIVO
CLASIFICACIN DE
LAS TCNICAS DE
INVESTIGACIN
CUALITATIVA
CARACTERSTICAS
- Estudia pensamientos, creencias, opiniones,
motivaciones, etc.
- Muestras representativas del universo, no
estadsticas y no extrapolables.
-Tcnicas de obtencin de informacin no
estructurada, psicolgicas e intensivas.
- Es inductiva.
- Perspectiva holstica.
- Mtodos de anlisis hechos por psiclogos
expertos.
-Los resultados proporcionan la descripcin de
los hechos y el porqu de stos.
- Por su naturaleza exploratoria : es preliminar
y posterior en funcin a una investigacin
concluyente.
Reuniones de grupo
Directas
Indirectas
Entrevista a profundidad
Tcnicas proyectivas
1. TCNICAS DE INVESTICACIN
CUALITATIVA - DIRECTAS
OBJETIVO
Tcnica cualitativa, no
estructurada y directa
cuyo objetivo es obtener
una visin general y
comprender lo que un
grupo de personas
experimentan en comn
sobre el tema de estudio.
Estn dirigidas por un
moderador o monitor.
VENTAJAS Y
DESVENTAJAS
Sinergia.
Efecto bola de nieve
Estimulacin
Velocidad, entre otros.
Mal uso de la informacin
Presin del grupo.
Tema a elegir.
Subjetividad, entre otros.
Comportamiento
grupal
REUNIONES DE GRUPO
Definiciones:
La reunin de grupo es una tcnica cualitativa, no
estructurada y directa de obtencin de informacin,
mediante la cual se pretende fomentar la interaccin y el
flujo de comunicacin entre los componentes de un
grupo de personas reunidas para discutir sobre un
determinado tema.
Se trata de provocar una confrontacin no slo racional,
sino tambin emotiva entre los participantes, con el
objetivo de comprender lo que stos experimentan en
comn sobre el tema de estudio.
Ejemplo:
Para comprender la conducta, hbitos,
preferencias, percepciones, motivaciones
de los consumidores mujeres - en el uso
de productos de belleza.
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DEFINICIONES
Las tcnicas de grupo son procedimientos para
organizar y desarrollar la actividad de grupo sobre la
base de conocimientos tericos proporcionados por la
dinmica de grupos.
Por tcnicas de grupo entendemos una serie de
diseos o formas de estructurar un grupo, cuya
finalidad es fomentar la productividad y el flujo de
comunicacin en el grupo y lograr que alcance los
objetivos fijados.
Dr. (c) Mirko Merino
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Focus group:
Es, con notoria diferencia, la tcnica de grupo ms
utilizada en investigacin comercial.
Consiste en un grupo de 7-10 personas reunidas en un
lugar acondicionado para ello, dirigido por un moderador
que mantiene a los miembros del grupo centrados
(focused) sobre un tema determinado y que estimula la
interaccin entre ellos, con el fin de generar un mayor
flujo de informacin, sin presionarles a responder en un
determinado sentido ni a alcanzar un consenso grupal.
Dr. (c) Mirko Merino
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Phillips 66:
Esta tcnica permite encontrar soluciones a problemas especficos.
Se parte de un grupo grande de individuos, entre 60 y 100, a los que se expone la
situacin objeto de anlisis. El grupo se divide en subgrupos de 6 personas, en los
cuales se discute el tema objeto de estudio durante un tiempo mximo de 6
minutos.
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Grupos marathn:
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Grupos T:
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La TGN puede ser utilizada para cerrar la reunin de grupo y evaluar todo lo dicho.
Esta tcnica puede ayudar al investigador en los resmenes finales a evitar los problemas
de subjetividad en la interpretacin.
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Delphi:
Su nombre, una derivacin de Delphos, hace referencia al orculo de Delphos; esta tcnica se utiliz
originariamente para pronosticar los adelantos tecnolgicos, as como el orculo se utilizaba para
adivinar el futuro.
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Dramatizacin:
Sirve para ensayar sugerencias o soluciones propuestas en un caso
ficticio semejante a una situacin de la vida real.
Los participantes dramatizan, o actan, las situaciones, lo que
permite la descarga psicolgica de sus propios problemas, el alivio
de tensiones y una mejor comprensin entre los individuos.
Role-playing:
Se distingue de la anterior en que es menos dramtico, pero permite asignar un papel a cada
participante.
Despus de representar su papel durante un breve perodo de tiempo, los participantes se desprenden de
su rol para compartir experiencias con todo el grupo y entender el significado profundo del problema en
trminos de la sociedad global.
Esta tcnica ha resultado muy til para profundizar en la situacin del comprador y vendedor de un
producto dado. A pesar de que hemos clasificado a las reuniones de grupo como tcnicas cualitativas
directas, tanto la dramatizacin como el role-playing constituyen una tcnica mixta, puesto que en
una primera fase consisten en la aplicacin de tcnicas proyectivas (indirectas) y en una segunda fase
toman un enfoque ms directo.
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Brainstorming:
A partir de unas especificaciones dadas por el moderador para centrar el tema, en una
primera fase, se invita a los participantes que expresen cualquier idea que pase por su mente
en relacin al tema de discusin, por muy extraa que puedan considerarla.
El objetivo principal es que el grupo desinhibido genere el mximo nmero de ideas posible
sobre un tema determinado.
En una segunda fase, las ideas expresadas son sometidas a la crtica de todos los miembros
del grupo, para evaluar sus puntos fuertes y dbiles. Son reuniones bastante largas, pudiendo
llegar a durar 3 o 4 horas.
El individuo tiene libertad para moverse por la sala donde tiene lugar la reunin e incluso el
grupo puede reunirse varias veces durante un perodo.
Se ha utilizado con mucho xito para descubrir situaciones de consumo o palabras-estmulo
utilizables en campaas publicitarias, generar conceptos de nuevos productos.
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VENTAJAS
Dr. (c) Mirko Merino
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VENTAJAS
John M Hess (1987) enumera diez ventajas (en ingles las denomina las 10 eses) que
ofrece las reuniones de grupo respecto a otra tcnica de recogida de datos:
1.Sinergia (synergism):Un grupo de personas juntas pueden generar mas
informacin que la que se obtenida con entrevistas individuales.
2.Efecto bola de nieve (snowballing): el comentario de una persona suele provocar
una reaccin en cadena en los otros componentes del grupo.
3.Estimulacin ( stimulation): generalmente, despus de un breve periodo de
Introduccin, los participantes desean expresar sus ideas y opiniones, a medida que
el nivel de entusiasmo por el crece.
4.Seguridad (segurity): Puesto que las opiniones de los participantes son similares a
las de otros miembros del grupo, estos se sienten a gusto y se muestran dispuestos a
expresar sus ideas y opiniones.
5.Espontaneidad (spontaneity): dado que no se les pide a los entrevistados
responder a preguntas especficas, sus respuestas pueden ser espontneas y no
convencionales y pueden ofrecer una idea adecuada de sus puntos y vista.
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VENTAJAS
6. Serendipity, (el origen de este trmino se halla en un cuento de hadas persa titulado
Los tres de serendip, cuyos hroes posean el fabuloso don de hallar resultados
valiosos sin buscarlos): Es ms probable que surjan ideas inesperadas, cadas del
cielo, en una reunin de grupo que en una entrevista individual.
7.Especializacin (specialization): Puesto que se trata de varias personas entrevistadas
simultneamente, esta justificado el uso de un entrevistador altamente cualificado,
aunque sea mas caro.
8.Examen cientfico (scientific scrutiny): Las tcnicas de la reunin de grupo permite
poder observar de cerca el proceso de recogida de datos: diferentes observadores
pueden ser testigos de la Sesin y adems la grabacin facilita los anlisis posteriores.
9.Estructura (structure): La reunin de grupo permite flexibilidad en los temas a tratar y
en la profundidad con que se van a tratar.
10.Velocidad (speed): La recogida de informacin y los anlisis son relativamente
rpidos, ya que se entrevista a varias personas a la vez.
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Inconvenientes
Dr. (c) Mirko Merino
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Inconvenientes :
Mal uso: Los problemas de uso y abuso se derivan del hecho de considerar sus
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Inconvenientes :
Muestra: Es difcil acceder a personas de clase social alta. Adems, no es
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