Responsabilidad Civil Derivada de Productos Defectuosos

Universidad Alas Peruanas
Responsabilidad Civil
DEDICATORIA
ESTE TRABAJO LO DEDICAMOS A NUESTROS

FAMILIARES, DOCENTES Y AMIGOS QUIENES
CON SU AYUDA INCONDICIONAL Y APORTES
TANTO
ACADEMICOS
EXPERIENCIAS,
NOS
COMO
HAN
SUS
PERMITIDO
ALCANZAR ESTA ETAPA TAN IMPORTANTE DE

NUESTRAS VIDAS, Y QUE SIN SU AYUDA
HUBIERA SIDO DIFICIL ALCANZAR METAS Y
OBJETIVOS DE CADA UNO DE NOSOTROS
HEMOS TRAZADO Y ESTAMOS CUMPLIENDO.
INTRODUCCION
El Derecho de Daos en la sociedad actual no solo constituye un instrumento

de prevencin y reparacin de daos en la esfera individual, sino que tambin
tiene una proyeccin social al cautelar el derecho a la indemnidad de la
sociedad vista como un todo. En ese sentido, puede decirse que la
responsabilidad civil, desde una concepcin amplia, tiene por objeto asegurar a
los grupos intermedios y a la sociedad la proteccin y reparacin de los
denominados intereses colectivos.
El reconocimiento de esta finalidad ha implicado la superacin por parte de la
doctrina y de la jurisprudencia de los fundamentos de la responsabilidad civil
tradicional, sustentados en un esquema socio-econmico distinto al actual.
Ese esquema ha sido reemplazado por diversos factores derivados de la
modernidad, en la cual tenemos como actores principales a los productores de
bienes y servicios y a los consumidores.
En el contexto antes mencionado, la responsabilidad civil derivada de
productos defectuosos destaca como una de las ramas de la responsabilidad
civil contempornea que ha experimentado ms cambios y transformaciones.
RESPONSABILIDAD CIVIL DERIVADA DE PRODUCTOS

DEFECTUOSOS
1. NOCIONES PRELIMINARES
An antes de la dacin de las regulaciones sobre proteccin al consumidor en
nuestro medio, esta clase de responsabilidad ya estaba contemplada, aunque
de manera no explcita, en el artculo 1970 del Cdigo Civil, el cual impone
responsabilidad objetiva por el uso de cosas riesgosas y peligrosas y por el
ejercicio de actividades riesgosas o peligrosas. El factor de atribucin se
explicara en la doctrina del riesgo de empresa. (UNED, 2012)
Esta doctrina, que proviene del derecho italiano, impone al empresario
objetivamente la responsabilidad derivada de su actividad econmica, lo que
implica que sea ste quien soporte las consecuencias econmicas de los
daos que eventualmente su actividad cause a los consumidores. (UNED,
2012)
Acorde con esta concepcin, el fabricante o productor tomara todas las
medidas necesarias para minimizar los riesgos, asumiendo la responsabilidad
por los daos que cause como consecuencia de la introduccin de sus
productos al mercado. Como es l quien finalmente controla el riesgo, podra
trasladarlo al sistema de precios mediante la aseguracin. Como consecuencia
de ello, el dao se distribuira entre todos los consumidores, con lo que se
llegara a una mejor distribucin social del riesgo. (UNED, 2012)
As, al referirse el artculo 1970 del Cdigo Civil a "aquel que mediante un bien
riesgoso o peligroso o por el ejercicio de una actividad riesgosa o peligrosa,
causa un dao a otro...", est aludiendo al productor o fabricante que causa un
dao como consecuencia de la puesta en circulacin de un producto
defectuoso. (UNED, 2012)
Una vez aclarado el punto de que el defecto de seguridad se encuentra
comprendido en los conceptos de riesgo a que se refiere el antes mencionado
artculo 1970 del Cdigo Civil, debemos precisar que para la configuracin de
3
la hiptesis de responsabilidad y, por lo tanto, para el surgimiento del deber de

reparar, se requiere necesariamente la existencia de una relacin de
causalidad adecuada entre el defecto de seguridad del producto y el dao
causado, a tenor de los dispuesto en el artculo 1985 del cdigo. (UNED, 2012)
2. LA DOCTRINA DEL ARTCULO 32 DE LA LEY DEL SISTEMA DE

PROTECCIN AL CONSUMIDOR.
2.1. EL ENUNCIADO GENERAL.
El artculo 32 de la Ley establece como enunciado general que "El proveedor
es responsable de los daos causados a la integridad fsica de los
consumidores o a sus bienes por los defectos de sus productos". Este
enunciado general comprende los elementos bsicos que constituyen la
relacin de consumo, como son el producto (objeto del dao), los sujetos
intervinientes y el dao. (Barrena Retegui, 2013)
2.1.1.
El producto.
Como sabemos, la responsabilidad civil alude al concepto de "producto"

no en la acepcin tradicional del Derecho Civil, como "provecho no
renovable que se extrae de un bien", sino como un bien que ha sido
objeto de transformacin, lo que incluye la transformacin mecnica como
la manual, en el marco de un actividad industrial o comercial. (Barrena
Retegui, 2013)
Debe ponerse el nfasis en el sentido econmico de la definicin, ya que
la transformacin del bien tiene como destino el mercado. As, el producto
es un bien elaborado o transformado por alguien con el fin de colocarlo en
el comercio. (Barrena Retegui, 2013)
Ese es el sentido que le da la Ley en el inciso c de su artculo 3, cuando
define al producto como "cualquier bien mueble o inmueble, material o
inmaterial, producido o no en el pas, materia de una transaccin
comercial con un consumidor". (Barrena Retegui, 2013)

2.1.2.
Los sujetos.
Los legitimados pasivos .- Son "los proveedores", quienes a tenor de lo

dispuesto en el inciso b) del artculo 3 de la Ley son en trminos
generales "las personas naturales o jurdicas que fabrican, elaboran,
manipulan, acondicionan, mezclan, envasan, almacenan, preparan,
expenden o suministran bienes o prestan servicios a los consumidores".
(Barrena Retegui, 2013)
Estn incluidos en la relacin anterior los distribuidores o comerciantes,
los productores o fabricantes y los importadores, de acuerdo a lo previsto
en los incisos b.1), b.2) y b.3), respectivamente, quienes respondern
solidariamente conforme a lo previsto en el ltimo prrafo del artculo 32.
Un aspecto que debemos resaltar es que debe comprenderse dentro de
esta clusula general al denominado "productor aparente", esto es, a
quien sin tener en la realidad la condicin de tal se presenta al pblico
como productor o fabricante, colocando su marca, razn social u otro
cualquiera signo distintivo en el producto. Esta situacin, por lo general,
se presenta en los Contratos de Franquicia y en los Licencia de Marca.
Los legitimados activos.- Son los consumidores, quienes segn lo
dispuesto en el inciso a) del artculo 3 de la Ley son "las personas
naturales o jurdicas que adquieren, utilizan o disfrutan como destinatarios
finales bienes y servicios". (Barrena Retegui, 2013)
Ntese que la norma bajo comentario slo se refiere a "los consumidores"
tal como estn estos definidos en la ley, y no hace alusin a los "tercerosvctimas", el denominado bystander. Este inconveniente se habra evitado
recurriendo a una clusula de responsabilidad abierta como "el proveedor
ser responsable de los daos causados por los defectos de sus
productos". (Barrena Retegui, 2013)
No obstante lo anterior, entendemos que la proteccin se extiende a los
terceros o bystanders. (Barrena Retegui, 2013)
5
2.1.3. El dao.
El objeto de tutela est referido tanto al dao patrimonial como al dao
extrapatrimonial, ya que la norma se refiere a "la integridad fsica de los
consumidores o a sus bienes...". (Barrena Retegui, 2013)
De otro lado, en cuanto al hecho generador del dao debemos decir que
no basta que el producto adolezca de un defecto, sino que se requiere
tambin que el producto sea puesto en circulacin. Dicho de otro modo, el
hecho generador del dao tiene que ser el defecto de un producto puesto
en circulacin, considerndose primero el defecto y luego la puesta en
circulacin. (Barrena Retegui, 2013)
2.2. EL DEFECTO.
El segundo prrafo del artculo bajo comentario define al "defecto" como la
"falta de seguridad". Es decir, el producto ser defectuoso cuando no ofrezca
"la seguridad a que las personas tienen derecho". As, el legislador sigue la
doctrina que recoge la Directiva comunitaria 85/374/CEE, que define al defecto
como "falta de seguridad", y no al derecho estadounidense, que relaciona el
concepto de defecto con el de "peligrosidad". (Pom, 2011)
En relacin a este concepto de "espera legtima" se han dado diversas
opiniones, lo que pone de manifiesto la amplitud de la definicin. As,
BERCOVITZ sostiene que la falta de seguridad se relaciona con la confianza
que legtimamente pueda generar el producto sobre el consumidor medio. La
responsabilidad del proveedor no tiene su fundamento en la culpa, as como la
existencia de del defecto no supone necesariamente la culpa del proveedor.
Del mismo modo, la existencia de un dao no supone necesariamente la
existencia de un defecto de seguridad. (Pom, 2011)
En ese sentido, LARROUMET anota que el poder de determinacin de los
jueces es fundamental para determinar que un dao tiene como causa un
defecto de seguridad. Agrega que se requiere al efecto que "la carencia de
seguridad del producto est caracterizada y el simple hecho de que en un dao
6
producido el producto fue implicado no caracteriza esta carencia de seguridad".

(Pom, 2011)
As, los jueces debern tomar en consideracin todas las circunstancias que
rodean la puesta en circulacin del producto. Debern realizar un examen
objetivo de dichas circunstancias y referirse no a un consumidor ni a un grupo
de
consumidores,
sino
todo
el
pblico
consumidor
objetivamente
considerado, comprendiendo las cualidades intrnsecas del producto (diseo)

as como las cualidades extrnsecas del mismo, como el modo de presentacin,
el uso al que est destinado, las personas a las que est destinado, el tiempo
de utilizacin y todos los aspectos relativos a las circunstancias en torno al
producto. (Pom, 2011)
De lo expuesto anteriormente, vemos que lo que hace surgir la responsabilidad
es el defecto de seguridad causante del dao. El origen del defecto no importa.
ste puede tener su origen en la concepcin del producto (defecto de diseo),
en su manufactura o construccin (defecto de fabricacin) o en la indebida
informacin (defecto de informacin). (Pom, 2011)
Ahora bien, en este punto debemos advertir que la seguridad absoluta no
existe. Entonces cabe preguntarnos qu grado de inseguridad convierte a un
producto en principio seguro en uno defectuoso? Pues bien, solo aquella
carencia de seguridad que exceda de lo razonablemente admisible. Y, qu es
lo razonablemente admisible? Pues, en nuestra opinin, ello debe ser
apreciado en cada caso en particular tomando en consideracin todas las
circunstancias en torno a la puesta en circulacin del producto. (Pom, 2011)
En ese sentido, hacemos nuestra la opinin de ALCVER GARA cuando
afirma que los consumidores solo podrn esperar que los productos ofrezcan la
seguridad que es razonablemente previsible, teniendo en cuenta las
circunstancias que ha rodeado su puesta en circulacin. El producto ser
defectuoso si la vctima prueba que ste no alcanzaba los grados de seguridad
que un consumidor normal tiene derecho a esperar al usarlo en forma
razonable. (Pom, 2011)
2.3. LAS CIRCUNSTANCIAS DEL DEFECTO.

La norma comentada seala en su segundo prrafo que son "todas" las
circunstancias las que deben ser valoradas por el juez para determinar la
existencia del defecto, y menciona de manera enunciativa y no taxativa algunas
de dichas circunstancias, como son, el diseo del producto, su presentacin o
puesta en el mercado, el uso de cualquier marca, la publicidad, las
advertencias, el uso previsible del producto y sus materiales, contenido y
condicin. Esta interrelacin se justifica en el hecho de que no existe un
standard de seguridad de uso general. Por ello, la norma establece una
clusula general que deber aplicarse en cada caso en funcin a todas las
circunstancias concurrentes. (Woolcott, 2008)
Ello implica que el juez deber necesariamente considerar todas las
circunstancias, no como elementos autnomos y de manera aislada, sino como
elementos relacionados entre s, a efectos de determinar si un producto
adolece o no de algn defecto de seguridad. (Woolcott, 2008)
Veamos las circunstancias enunciadas por el legislador.
2.3.1. "El diseo del producto"

Una de las caractersticas fundamentales del concepto de defecto de la
Ley es que - al igual que la Directiva comunitaria 85/374/CEE - no
reconoce la distincin entre defecto de fabricacin, defecto de diseo y
defecto de informacin, a diferencia del derecho estadounidense. Sino
que formula un concepto nico de defecto referido a la "falta de
seguridad", siendo absolutamente irrelevante, por tanto, si el defecto
proviene del diseo, de la fabricacin o de la informacin del producto.
(Woolcott, 2008)
No obstante lo anterior, el legislador se refiere al defecto de diseo como
una de las circunstancias del defecto, lo que podra ser considerado como
una contradiccin o como un error de concepto. Al margen de las razones
que pudieran justificar la consideracin del diseo en la Ley, cabe hacer

unos comentarios adicionales. (Woolcott, 2008)
Decimos que hay un defecto de diseo cuando ste se presenta en la
concepcin misma de un producto. En efecto, los defectos de diseo se
refieren a un producto que, a pesar de haberse fabricado de conformidad
con las lneas, criterios y especificaciones que le son propias, presenta un
defecto de seguridad. En el proceso de fabricacin no se ha incurrido en
error alguno, sino que se ha cumplido con todas y cada una de las
directrices del titular del diseo, que puede ser el propio fabricante o un
tercero. Lo que ocurre es que hay un defecto en la concepcin misma del
producto. (Woolcott, 2008)
La caracterstica esencial del defecto de diseo es que la deficiencia no
afecta exclusivamente a un ejemplar aislado de los bienes producidos,
sino que afecta a todo el conjunto, lote o serie producido. (Woolcott, 2008)
2.3.2. "La manera en la cual el producto ha sido puesto en el mercado,

incluyendo su apariencia, el uso de cualquier marca, la publicidad referida
al mismo o el empleo de instrucciones o advertencias"
En este inciso b) del artculo 32 de la Ley, el legislador refiere conceptos
muy diferentes. As, entendemos que se refiere a la presentacin del
producto en el mercado, el uso de cualquier marca y el uso de
instrucciones o advertencias. (Woolcott, 2008)
2.3.2.1. La presentacin del producto en el mercado.
Este concepto se refiere al "deber de informacin" y se extiende a
toda la publicidad del producto y a todos los elementos vinculados al
mismo que pudieran influir en la confianza de los consumidores.
(Woolcott, 2008)
El producto suministra informacin mediante el etiquetado, los
folletos, los manuales de uso, as como la publicidad que le da un
espacio en el mercado. Pero es innegable que existen otros
9
elementos que de una u otra forma brindan informacin acerca del

producto, tales como su envase, el lugar de comercializacin, etc.
(Woolcott, 2008)
Como sostiene TALLONE, la informacin que suministra el producto
por medio del etiquetado, la publicidad que acompaa a su
comercializacin, son elementos de valoracin, pero sta comprende
adems otros elementos que influyen en la confianza. El aspecto
general de los productos, su semejanza con otros, el material usado
para ste, as como el entorno en que estn expuestos, son tambin
elementos a valorar. En suma, "todos aquellos elementos y
caractersticas exteriores
que
sugieren que
el producto es
susceptible de un uso y no de otro, y que garantizan implcita o

explcitamente un cierto nivel de seguridad".
Atendiendo a ello, y a fin de determinar la existencia de
responsabilidad, debe hacerse un anlisis integral de toda la
informacin relativa a la comercializacin del producto de que se
trate, como por ejemplo, si las advertencias o instrucciones, modo de
empleo, manipulacin, conservacin, etc. son completas, explcitas y
claras; de las declaraciones contenidas en la publicidad y de los
dems aspectos vinculados a la comercializacin y que brindan
confianza al consumidor acerca de la seguridad del producto.
(Woolcott, 2008)
2.3.2.2. El uso de instrucciones o advertencias.
Pareciera aqu que el legislador aludiera nuevamente a la tipologa
de los defectos, particularmente al defecto de informacin, el cual,
como hemos dicho precedentemente, es un aspecto de la
presentacin del producto. (Woolcott, 2008)
Sin perjuicio de ello, debemos decir que la regla bajo comentario
impone al proveedor la obligacin de informar y advertir al
consumidor acerca del uso y conservacin del producto. Este deber
no se agota con la puesta en circulacin del producto, sino que
10
persiste a fin de brindar seguridad al consumidor observando los

riesgos que pudieran manifestarse o conocerse despus de su
puesta en circulacin. (Woolcott, 2008)
En cuanto a los alcances del deber de informacin, debemos indicar
que estos varan de acuerdo al rgimen de responsabilidad por el
cual se opte legislativamente. As, en el caso de la responsabilidad
subjetiva el fabricante no est obligado a informar acerca de los
riesgos que resultan evidentes y normalmente perceptibles para la
generalidad de las personas, sino slo acerca de los peligros que
resultan razonablemente previsibles; es decir, aquellos riesgos que
un productor diligente puede prever. En cambio, en un rgimen de
responsabilidad objetiva carece de importancia la diligencia o falta
de diligencia del fabricante. As, la simple carencia de informacin o
la insuficiencia de la misma que genera un dao deriva en
responsabilidad. (Woolcott, 2008)
Asimismo, se debe tener presente que el deber de informacin no se
refiere a todo uso o consumo, sino que se refiere nica y
exclusivamente a las condiciones previsibles de uso y a las
condiciones normales de uso. (Woolcott, 2008)
3.3.3.
El Uso Previsible.
La responsabilidad se extiende no solo a los usos para los cuales ha sido

creado el producto, sino a aquellos que podan ser razonablemente
previstos, atendiendo a las caractersticas del producto y a sus
destinatarios. En ese sentido, para determinar la defectuosidad de un
producto habr que remitirse no solo al uso comn del mismo, sino a
aquellos
usos
que,
no
obstante
no
ser
los
habituales,
sean
razonablemente previsibles. (EspinozaEspinoza, 2010)

3.3.4.
Los materiales, el contenido y la condicin del producto.
Estas circunstancias del defecto a que se refiere el inciso d) del artculo

bajo comentario han sido tratadas cuando analizamos la presentacin del
11
producto, por tal motivo nos remitimos a lo dicho en relacin a dicho

particular. (EspinozaEspinoza, 2010)
3.4. LA RELACIN DE CAUSALIDAD.

El penltimo prrafo del artculo 32 establece que "la indemnizacin comprende
todas las consecuencias causadas por el defecto, incluyendo el lucro cesante,
el dao a la persona y el dao moral". (EspinozaEspinoza, 2010)
Si bien la norma antes citada no lo seala en forma expresa, la clase de
relacin de causalidad aplicable es la denominada causalidad adecuada, es
decir, el hecho necesario, normal o idneo, objetivamente considerado, para la
produccin del dao.
3.5.
LAS CAUSALES DE EXONERACIN.
stas estn referidas a la ruptura del nexo causal. An cuando la norma

comentada no diga nada al respecto, se aplican las tres causas de exoneracin
previstas en el derecho comn. Esto es, el caso fortuito o fuerza mayor, el
hecho de tercero y el hecho de la vctima. (Chvez, 2010)
3.6.
LA PRUEBA.
Corresponde a la vctima la carga de probar la existencia y cuanta del dao, el

defecto y la relacin de causalidad entre el defecto de seguridad y el dao.
La vctima no deber probar la culpa del proveedor, sino el defecto del
producto, esto es, que ste objetivamente adolece de un defecto de seguridad "la seguridad a que las personas tienen derecho". Para ello no es necesario
que la vctima entre en profundas investigaciones acerca del proceso de diseo
del producto y de su fabricacin, sino que le bastar probar que el producto en
cuestin no ofrece las garantas de seguridad necesarias. (Chvez, 2010)
12
PRODUCTOS DEFECTUOSOS
Cada ao, miles de personas confiadas son lesionadas o mueren a
consecuencia de productos peligrosos o defectuosos que nunca debieron
haber sido vendidos. Si usted fue lastimado por un producto, usted quizs
tenga derecho a recuperar compensacin de parte de los fabricantes,
distribuidores, vendedor y/o instalador del producto. Asimismo, si el producto,
tal como un coche, u otro dispositivo, fue recientemente reparado, quizs la
reparacin fue negligentemente hecha, y resultar en responsabilidad por
daos.
a) Defectos de Diseo
Los productos algunas veces tiene defectos en sus diseos: Tienen diseos
defectuosos que causan daos a las personas que los han usado como
cualquier consumidor razonable usara el producto. Tambin pueden los
productos ser defectuosos por la inadecuada o no existente advertencia del
riesgo del producto.
Un ejemplo de diseo defectuoso es el de Ford, que tuvo explosin del
tanque de la gasolina al tener choque por atrs. Otros ejemplos son:
Cortadoras de pasto que no tienen proteccin para cuando disparan

piedras de las partes laterales
Pistolas de clavos que se incendian sin dejarse encima de madera
Sierras circulares sin proteccin
Cacerolas para hornear que se colapsan bajo el peso de un pavo
Camionetas SUV que tienen muy alto el centro de gravedad
Cascos hechos de plstico
Productos mdicos defectuosos, implantes y medicamentos, etc.
Desafortunadamente, muchos fabricantes ponen primero las ganancias que

a las personas y no examinan adecuadamente sus productos y la seguridad
de stos.
b) Fabricaciones Defectuosas
Algunas veces los productos son defectuosos por su fabricacin: El diseo
quizs est bien, pero el proceso de fabricacin fue hecho negligentemente,
causando que el producto sea defectuoso. Esto ocurre muy seguido con
13
productos alimenticios que nos son procesados apropiadamente y causan la

propagacin de enfermedades, o introducen partculas extraas tales como
vidrio. Otros ejemplos incluyen:
Llantas que son hechas con ltex defectuoso que provoca la explosin y
esto causa lesiones o hasta la muerte;
Automviles que no estn apropiadamente ensamblados y chocan

cuando las llantas se salen o cuando los motores explotan;
Aviones que chocan;
Vidrio en la comida,
Pantallas de TV que explotan,
Tinas de agua caliente con cortocircuito, etc
14
CONCLUSIONES
1. Las normas generales sobre responsabilidad civil extracontractual

plasmadas en el Cdigo Civil contienen los mecanismos necesarios para
determinar al sujeto responsable de los daos sufridos como
consecuencia del uso o consumo de un producto defectuoso y permiten
que la vctima accione inclusive contra aquellos con quienes se
encuentre vinculado contractualmente.
2.
El
tratamiento
que
dicho
cuerpo
normativo
le
concede
la
responsabilidad de los proveedores de productos defectuosos es similar

a aqul previsto por el artculo 32 de la Ley, en virtud del cual todos los
agentes que intervienen en la produccin y distribucin del bien desde
su fabricacin hasta el momento en que ste es puesto en manos del
consumidor, responden solidariamente frente la vctima por los daos
sufridos por esta.
3. Resultara conveniente incluir dentro de la Seccin VI del Libro VII del
Cdigo Civil denominada "De la Responsabilidad Civil" un artculo
especfico que regule la responsabilidad por productos defectuosos, toda
vez que, hasta que no se dote a los jueces con una norma positiva, los
intereses de las vctimas (especialmente aquellas que no sean
destinatarias finales del bien y/o pretendan demandar a todos los
proveedores
del
producto)
no
se
encontrarn
debidamente
resguardados.
4. El costo de los daos ocasionados por productos defectuosos debe ser
diluido a travs del sistema de precios o de la contratacin de un seguro
por parte del proveedor, en la medida que ste ltimo cuenta con
mayores posibilidades de recurrir a los referidos mecanismos de difusin
social del riesgo que el consumidor (ltimo eslabn del proceso
econmico del producto).
15
BIBLIOGRAFIA
1. Barrena Retegui, C. (2013). RESPONSABILIDAD CIVIL POR

PRODUCTOS DEFECTUOSOS: JERINGAS CONVENCIONALES VS
JERINGAS DE SEGURIDAD. Univ. Privada del Norte .
2. Chvez, I. O. (2010). Derecho en General. Recuperado el 2014, de
http://derechogeneral.blogspot.com/2008/01/algunas-consideracionesacerca-de-la.html
3. EspinozaEspinoza, J. (2010). Algunas consideraciones sobre la
responsabilidad civil por. Lima.
4. Pom,
I.
D. (2011).
DEFENSA DEL
CONSUMIDOR
Y
RESPONSABILIDAD CIVIL DE LAS PERSONAS JURIDICAS. Revista
Electrnica del Trabajador Judicial .
5. UNED.
(2012).
RESPONSABILIDAD
PRODUCTOS DEFECTUOSOS. Lima.
CIVIL
DERIVADA
DE
6. Woolcott, O. (2008). Portal deInformacin y opinin legal. Recuperado el

2014, de Pontificia Universidad Catlica del Per: http://dike.pucp.edu.pe
7. Cdigo Civil Peruano
8. Ley de Proteccin al Consumidor
16

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