5- Anlisis del ambiente

a) Macroambiente
Entorno Sociocultural: El poder adquisitivo es un condicionante fundamental a la hora de elegir
productos en funcin de gustos y preferencias.
Los productos Natura estn destinados a consumidores donde sus preferencias estn marcadas
directamente en la buena calidad y el consumo de productos de origen natural. Consumidores
donde su cultura hace hincapi en el cuidado esttico corporal y en la belleza.
Entorno Poltico-Legal: EL marketing est influenciado por el entorno Poltico y Legal. Est
compuesto por Leyes, oficinas gubernamentales y grupos de presin que influyen y limitan a los
particulares como as tambin a las organizaciones.
La empresa Natura realiza la produccin de sus productos basndose y observando de manera
estricta a las normas ms rigurosas de seguridad internacionales.
Entorno econmico: Los mercadlogos tienen que prestar atencin a las tendencias que afectan al
poder adquisitivo, puesto que pueden influir en sus negocios.
En relacin a este entorno, Natura es una empresa que dirige sus productos a economas
medianamente sustentables, ya que al brindar productos de excelencia calidad los precios de los
mismos no sern bajos.
Entorno demogrfico: Las empresas son interesadas sobre la poblacin en relacin a su tamao, al
crecimiento por ciudades, regiones, a la distribucin por edad, entre otras.
Natura cuenta con lnea de productos dirigidos a todas las edades, desde nios hasta ancianos.
Considerando que es una empresa de alcance internacional est presente en siete pases de
Amrica Latina y en Francia.
Entorno tecnolgico: Las nuevas tecnologas destruyen la creatividad. Algunas empresas deciden
no implementarlas y ser tradicionales, en otros casos eligen seguir desde cerca el avance
tecnolgico.
Se basa en la utilizacin necesaria de tecnologa, sin excederse ya que considera fundamental el
cuidado y la no contaminacin ambiental.
La Tecnologa Natura de uso sostenible de la sociobiodiversidad es un enfoque socioambiental que
reconoce el papel de las comunidades y sus conocimientos para la conservacin de la
biodiversidad. El objetivo es establecer relaciones de calidad con la poblacin local y otras partes
interesadas, desarrollar tecnologa para que los insumos de la biodiversidad sean gestionados de
forma sostenible; y que los beneficios de la comercializacin de los productos sean distribuidos en
forma equitativa con la poblacin local.

Entorno natural: Existe una preocupacin por la contaminacin debido a que llego a niveles
alarmantes. Los mercadologos deben prestar atencin a las amenazas y oportunidades vinculadas

a las tendencias naturales como la escasez de materias primas, el aumento de costo de energa,
entre otras.
Natura hace fundamental hincapi en: Crear, producir y consumir con el menor impacto posible
para el planeta.
Tienen como fin comunicar e inspirar para promover el bien estar bien y favorecer el desarrollo de
relaciones armoniosas del individuo consigo mismo, con los otros y con la naturaleza, de la cual
somos parte.
Cabe destacar y resaltar que no realizan pruebas en animales.
Oportunidades
Cuentan con capacidad para incrementar su lnea de productos, como as tambin perfeccionar los
ya existentes satisfaciendo as nuevas necesidades de sus clientes.
Otra oportunidad a destacar es la buena utilizacin de las redes sociales por parte de la empresa
fomentando as la posibilidad de expandirse, y que los consumidores puedan hacerse de mayor
conocimiento sobre la empresa.
La devaluacin es otra oportunidad con la cual cuenta esta empresa ya que se ven beneficiados los
exportadores mejorando sus trminos de intercambio.
Amenazas
Natura cuenta con competidores fuertes, que le exigen estar pendiente de esto continuamente y
realizar proyectos continuamente para marcar la diferencia ante estos.
Al tener carcter internacional esta empresa se encuentra condicionada por el cierre o no de las
importaciones y exportaciones, en el caso de que no puedan exportar sus productos al exterior
solo podrn comercializar en su lugar de origen.
La condicin de la materia prima tambin sera una amenaza para la empresa ya que hablamos de
productos realizados a travs de recursos naturales, en el caso de que estos no puedan
conseguirse o se acaben limitaran la produccin.

Anlisis Matricial (BCG): Lnea de perfumes femeninos

Estrellas

Alto

Crecimiento
Vaca

Perros

Bajo

Alto

Bajo
Participacin relativa de mercado

Perfume Revelar
Perfume Kayak de mujer
Perfume Humor 1
Perfume Humor Burbulas

Matriz BCG: Lnea de perfumes Masculinos

Estrellas

Vaca

Perros

Perfume Ekos Hojas Verdes

Perfume Kaiak
Perfume Biografa
Perfume Homen

b) Microambiente:
Amenazas de rivalidad intensa en el segmento: Un segmento no resulta atractivo si ya est
poblado por competidores numerosos, fuertes o agresivos.
Natura cuenta con fuertes competidores que se encuentran bien posicionados en el
mercado al igual que dicha empresa. Por ejemplo la lnea de perfumera de Natura compite
con una amplia lnea de perfumes de distintas empresas existentes en el mercado.
Amenaza de nuevos participantes: Segmento atractivo ser aquel en el que las barreras de
entrada son altas y las de salidas son bajas.
Amenazas de productos sustitutos: Cuando existen sustitutos cercanos reales o potenciales
el segmento no ser el ms atractivo.
Natura tiene la caracterstica de poseer sustitutos cercanos pero siempre marcara la
diferencia ya que los productos son realizados a travs de recursos naturales, por ende
cuenta con sustitutos pero no son su mayor preocupacin.
Amenaza de una mayor capacidad de negociacin por parte de los compradores: si los
compradores tienen gran capacidad de negociacin el atractivo del segmento se reduce.
Esta amenaza ah sido bien resuelta por la empresa ya que al manejarse a travs de
catlogos los precios n son negociables, el consumidor directamente al elegir el producto
acepta su precio.
Amenaza de una mayor capacidad de negociacin por parte de los proveedores: Si los
proveedores pueden incrementar los precios o disminuir las cantidades vendidas el
segmento carece de atractivo.

Atractivo de la Industria
Natura resulta atractiva por ser una empresa de gran tamao, brindando productos de
primera calidad, realizados con materias primas naturales, y pensando siempre en generar
en el consumidor bienestar, logrando que estos una vez que conozcan los productos
queden satisfechos y vuelvan a consumirlos de manera peridica y repetida.
...Buscamos crear valor para la sociedad como un todo, generando resultados integrados
en las dimensiones econmica, social y ambiental...
Natura, por su comportamiento empresarial, por la calidad de las relaciones que establece
y por sus productos y servicios, ser una marca de expresin mundial, identificada con la
comunidad de personas que se comprometen con la construccin de un mundo mejor a
travs de la mejor relacin consigo mismas, con el otro, con la naturaleza de cual hacen
parte y con un todo.

Barreras de entrada
Legal: El consumo de recursos naturales puede ser limitado impidiendo la entrada de
competidores al segmento.
Econmicas: Cuando los precios que ofrecern los nuevos competidores a ingresar no
coinciden con el del mercado.
Diferenciacin de productos: Natura posee una ventaja de brindar productos de alta
calidad frente a sus nuevos competidores.
Necesidad de capital para inversiones: La necesidad de capital para invertir en activos es
otra barrera para entrar en el nuevo sector.
Aprendizaje y experiencia: La empresa brinda capacitacin y entrenamiento a sus
empleados para crear un valor superior en los clientes, y esto dificulta a nuevos
competidores sin experiencia que quieran ingresar al sector.

Barreras de salida
Barreras legales: Hacen muy difcil el abandono un sector, especialmente cuando se
produce una abandono nmero de despidos.
Compromisos de largo plazo con clientes o proveedores: La empresa debe permanecer ms
tiempo en el sector, manteniendo la capacidad para la fabricacin, los costes de
produccin, procurando cubrir sus costos variables.
Barreras emocionales: Suponen una resistencia emocional por parte de la direccin a una
salida que est econmicamente justificada y que no se quiere llevar a cabo por lealtad a
los empleados, por temor a la prdida de prestigio, por orgullo.
Barreras de salida econmicas: Son todos los costos legales y laborales relacionados con la
venta de sus productos en marcha o desmantelarlo y liquidarlo por partes.
Factores crticos de xito y ventajas competitivas
Creemos que resultados sustentables son aquellos alcanzados por medio de las relaciones
de calidad.
Los resultados son creaciones cosmticas de alta calidad, que proporcionan placer y
bienestar, con diseo inspirado en las formas de la naturaleza.
En la produccin, no realizamos pruebas en animales y hacemos observacin estricta
de las ms rigurosas normas de seguridad internacionales.
Estimulamos el desarrollo personal, material y profesional de nuestras consultoras y
nuestros consultores y fomentamos a que se tornen agentes de transformacin,
contribuyendo la diseminacin del concepto del bien estar bien y la construccin de una
sociedad ms prspera, ms justa y ms solidaria.

Estimulamos el desarrollo personal, material y profesional de nuestras consultoras y

nuestros consultores.
Estrategia Genrica
La estrategia genrica de Natura consiste es la diferenciacin, ya que apunta a un mercado
amplio en el cual busca y brinda productos de calidad e innovadores que crean un valor
superior para el cliente.
Los resultados son creaciones cosmticas de alta calidad, que proporcionan placer y
bienestar, con diseo inspirado en las formas de la naturaleza.