MODELOS DE AUTOEVALUACIN INSTITUCIONAL

PRINCIPIOS DE LA CALIDAD

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IMPLEMENTACIN DE SISTEMAS DE GESTIN DE LA CALIDAD

INDICE
1. AUTOEVALUACIN DE LA CALIDAD
2. MODELOS DE AUTOEVALUACIN INSTITUCIONAL
3. MODELOS DE GESTIN DE LA CALIDAD
4. PRINCIPIOS DE CALIDAD

IMPLEMENTACIN DE SISTEMAS DE GESTIN DE LA CALIDAD

AUTOEVALUACION INSTITUCIONAL
Que se consoliden las
fortalezas que se detecten

Todo cuanto
se haya
ejecutado

PROCESO DE
REFLEXIN

La comunidad educativa
se retroalimente para
conseguir un
mejoramiento en la
calidad de la Educacin
Bsica Regular

Se enmienden los errores

ubicados
IMPLEMENTACIN DE SISTEMAS DE GESTIN DE LA CALIDAD

MODELOS DE AUTOEVALUACIN
INSTITUCIONAL

IMPLEMENTACIN DE SISTEMAS DE GESTIN DE LA CALIDAD

Chile: Modelo de Autoevaluacin Institucional

IMPLEMENTACIN DE SISTEMAS DE GESTIN DE LA CALIDAD

Colombia: Modelo de Autoevaluacin Institucional

Sistema de aseguramiento de la Calidad

Autoevaluacin
Institucional

Revisin de la identidad institucional

Evaluacin de cada una de las reas de gestin teniendo en cuenta
los criterios de inclusin
Elaboracin del perfil institucional
Establecimiento de las fortalezas y oportunidades de mejoramiento

Plan de
Mejoramiento

Formulacin de los objetivos teniendo en cuenta criterios de inclusin

Formulacin de las metas que parten de la equidad como principio
Definicin de los indicadores de resultados
Definicin de las actividades y de sus responsables
Elaboracin del cronograma de actividades
Definicin de los recursos necesarios para la ejecucin del plan de
mejoramiento
Divulgacin del plan de mejoramiento a la comunidad educativa

Seguimiento y
evaluacin del
plan de mejora

Montaje del sistema de seguimiento

Revisin del cumplimiento de los objetivos y metas del plan de mejora
Evaluacin del plan de mejoramiento
Comunicacin de los resultados de la evaluacin del plan de mejora

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Gestin

Directiva

Gestin

Direccionamiento
estratgico y
horizonte
institucional
Gestin estratgica
Gobierno escolar
Cultura
institucional
Clima escolar
Relaciones con el
entorno

Acadmica
Diseo
pedaggico
(curricular)
Prcticas
Pedaggicas
Gestin del aula
Seguimiento
Acadmico

Gestin
Administrativa y
Financiera
Apoyo a la gestin
acadmica
Administracin de
la planta fsica y de
los recursos
Administracin de
los servicios
complementarios
Talento Humano
Apoyo financiero y
contable

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Gestin de la
Comunidad
Inclusin
Proyeccin a la
comunidad
Participacin y
convivencia

Indicadores CNEP
Ncleo 2

El siguiente esquema refleja la

estructura general del modelo

Alumnos

NCLEO 3
DOCENTES

Ncleo 1

Marco Terico
y Situacional

NCLEO 6
RECURSOS
MATERIALES
NCLEO 8
VINCULACIN
Y
PROYECCIN
SOCIAL

NCLEO 5
PROCESOS
DE
APRENDIZAJE

NCLEO 7
PLANEACIN
INSTITUCIONAL
ADMINISTRATIVA

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Ncleo 4
CURRICULUM,
PROGRAMAS
ACADMICOS
E
INSTITUCIONALES

SINEACE
El Sistema Nacional de Evaluacin, Acreditacin y Certificacin de la
Calidad Educativa

Inicial

Primaria

Secundaria

Universitaria
(Pregrado Posgrado)

Tcnico-Productiva
No Universitaria

CERTIFICACION
(Competencias profesionales /Vigencia de habilidades)
9

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Matriz de autoevaluacin - IPEBA

5 factores

12 estndares

43 indicadores

Proyecto educativo pertinente, inclusivo y enfocado en la mejora

Direccin Institucional

Proyecto Curricular responde altas expectativas en el desempeo

9
Indicadores

Estilo de liderazgo participativo

Equipo docente idneo y mecanismos de soporte continuo

Mejora del Desempeo

Docente

Programaciones curriculares pertinentes y coherentes

15
Indicadores

Asegurar que todos los estudiantes desarrollen competencias

Trabajo Conjunto con

Familias y Comunidad

Trabajo conjunto con familias para potenciar enseanza- aprendizaje

Trabajo conjunto familias y comunidad para dar soporte a la formacin

Uso de la informacin
Para la mejora

Generacin y anlisis de informacin

Infraestructura y recursos
para el aprendizaje

Uso adecuado de la infraestructura y recursos

Implementacin y evaluacin de las acciones de mejora

Gestin transparente de los recursos y la infraestructura

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5
Indicadores

6
Indicadores

8
Indicadores
10

Modelos de Gestin de la Calidad

IMPLEMENTACIN DE SISTEMAS DE GESTIN DE LA CALIDAD

Qu beneficios presenta un modelo de

calidad?
Contar con una estructura organizativa que nos permite
identificar con claridad mbitos, dimensiones y acciones
vinculadas con la labor educativa.
Identifica los procesos y favorece el control de procesos y la aplicacin
de herramientas de gestin.
Posibilitar la medicin de la Gestin, la comparacin con los objetivos
pre-establecidos y con referentes.
Servir de referencia para la autoevaluacin interna y la Evaluacin Institucional.

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Modelos de Gestin de la Calidad

MODELOS DE CALIDAD VIGENTES
De plataformas normativas o
PRESCRIPTIVOS:
Modelo de la familia ISO
De plataformas no normativas o
REFERENCIALES.
Modelo EFQM. (Europa)
Modelo Malcolm Baldrige (EE. UU).
Modelo Deming Prize, (Japn)
Modelo CNEP (Mxico)

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MODELOS EN PLATAFORMA NORMATIVA

Serie de normas que regulan el

proceso de diseo, implantacin
y certificacin del Sistema de
Gestin de la Calidad (SGC).
Familia de normas ISO 9000,
actualmente lo avalan 160
pases.

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MODELO ISO 9001-2008

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MODELOS DE PLATAFORMAS NO
NORMATIVAS O REFERENCIALES.
Son representaciones globales para la implementacin de Sistemas de Gestin
de la Calidad Total, que a diferencia de los normativos, NO dicen como hay que
hacer las cosas, sino que busca en su realidad la mejora continua.

IMPLEMENTACIN DE SISTEMAS DE GESTIN DE LA CALIDAD

Cmo mejorar la calidad de un centro educativo:

planes y procesos de mejora

Calidad segn EFQM

IMPLEMENTACIN DE SISTEMAS DE GESTIN DE LA CALIDAD

LOS PRINCIPIOS DE GESTIN DE LA CALIDAD APLICADOS A LA

ESCUELA (EFQM).

El modelo europeo de gestin de la calidad (EFQM), propone a la escuela un

nuevo paradigma de gestin, sntesis de la mejor y ms humanista tradicin
empresarial.

En este paradigma, la satisfaccin de las necesidades y expectativas razonables

de los padres y de los alumnos cobran el movimiento de gestin de la calidad,
y, dentro de l primordial importancia. (Importancia del usuario).

La satisfaccin del personal del centro se convierte igualmente en criterio clave

de calidad.

Los procesos, bien diseados y ejecutados, constituyen el vehculo por donde

transita la calidad. La mayor parte de los problemas son achacables a la
imperfeccin de los procesos, no a las personas.

El principio de mejora continua, explicado en el ciclo de deming y considerada

sta como gradual, pero constante, constituye el motor de la calidad.

IMPLEMENTACIN DE SISTEMAS DE GESTIN DE LA CALIDAD

IMPLEMENTACIN DE SISTEMAS DE GESTIN DE LA CALIDAD

RUTA DE MEJORA
Evaluar estado actual
Identificar las mejoras necesarias
Identificar cmo mejorar

Priorizar las mejoras

Incorporar las mejoras al Plan de Accin
Realizar las mejoras
Comprobar los resultados

IMPLEMENTACIN DE SISTEMAS DE GESTIN DE LA CALIDAD

La dinmica de la excelencia
ESQUEMA REDER

IMPLEMENTACIN DE SISTEMAS DE GESTIN DE LA CALIDAD

Cmo mejorar la calidad de un centro educativo:

planes y procesos de mejora

8 PRINCIPIOS DE LA CALIDAD

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Sistema de Gestin de la Calidad

Carisma Congregacin

Enfoque al cliente
LIDERAZGO

PARTICIPACIN
MEJORA CONTINUA

A
P
H

PROCESO

SISTMICO

Buenas
relaciones
con tus
proveedores

SATISFACCIN

REQUISITOS

TOMA DE DECISIONES

Enfoque al cliente
9/28/2014
IMPLEMENTACIN
DE SISTEMAS DE GESTIN DE LA CALIDAD

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1. ENFOQUE AL CLIENTE:
(beneficiarios del servicio educativo)

9/28/2014
IMPLEMENTACIN
DE SISTEMAS DE GESTIN DE LA CALIDAD

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PRINCIPIOS DEL S.G.C

1. ENFOQUE AL CLIENTE:
(beneficiarios del servicio educativo)

Una Institucin Educativa no sobrevive sin clientes (Padres de familia, alumnos,

sociedad, sector acadmico...). Importante tener en cuenta los requerimientos
de nuestros clientes.
Si excedemos a sus expectativas tendremos mayor probabilidad de xito
Comprender:
Las expectativas acadmicas, profesionales y
de la sociedad, y los requisitos especficos del
educando.

La competencia medular para mantener su

VENTAJA COMPETITIVA !!!

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2. LIDERAZGO
Para lograr los objetivos, es indispensable optimizar cada proceso operativo
desde un punto de vista administrativo/gerencial.

IMPLEMENTACIN DE SISTEMAS DE GESTIN DE LA CALIDAD

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PRINCIPIOS DEL S.G.C

2. LIDERAZGO
Lder es todo aqul que es capaz de unir a los miembros de la Institucin
Educativa y crear y mantener el ambiente necesario para que todo el personal se
involucre en la consecucin de los objetivos de la misma.

La ALTA DIRECCIN de acuerdo a la visin, se formulan

polticas y objetivos para alcanzarlas. Ello conduce a la
escuela en una direccin correcta y responde
oportunamente a los cambios en el entorno.

IMPLEMENTACIN DE SISTEMAS DE GESTIN DE LA CALIDAD

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3. PARTICIPACIN DEL PERSONAL

TODOS SON IMPORTANTES !!!!!!

IMPLEMENTACIN DE SISTEMAS DE GESTIN DE LA CALIDAD

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PRINCIPIOS DEL S.G.C

3. PARTICIPACIN DEL PERSONAL
Las Instituciones Educativas estn formadas por
personas que conocen su trabajo y tambin pueden
aportar para mejorarlo.
Existe, en todas las instituciones, un talento humano
que en algunos casos est desaprovechado. Propiciar
la participacin de las personas ser por tanto una
ventaja competitiva importante.

Las personas en todos los niveles son la esencia de una

organizacin, y su completo involucramiento permite

que sus habilidades sean usadas para beneficio de la

misma organizacin.

IMPLEMENTACIN DE SISTEMAS DE GESTIN DE LA CALIDAD

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4. ENFOQUE BASADO EN PROCESOS

IMPLEMENTACIN DE SISTEMAS DE GESTIN DE LA CALIDAD

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PRINCIPIOS DEL S.G.C

4. ENFOQUE BASADO EN PROCESOS
Una Institucin educativa ser lo que sean sus procesos. Cuanto mejor definidos y
controlados estn, ms eficaz ser el funcionamiento de la misma. El enfoque basado
en procesos evita la departamentalizacin de la organizacin, que no aporta valor
aadido, y reorganiza la misma orientndola hacia la satisfaccin de los beneficiarios.

Un proceso es una secuencia lgica y relacionada de

actividades que toma entradas de un proveedor,
aade valor a estas y produce un resultado.

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5. ENFOQUE SISTMICO

Padres
Valores

Docentes

Actitud

Contenidos

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Evaluacin

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PRINCIPIOS DEL S.G.C

5. ENFOQUE SISTMICO

Una vez definidos los procesos de la Institucin Educativa, debemos gestionarlos

eficiente y sistemticamente, aplicando objetivos, midiendo y recogiendo datos, y
buscando la mejora continua de los procesos y de los productos resultantes.

Un Sistema de Gestin de la Calidad es el modo

de organizar de una entidad que a travs de su
implantacin logra conseguir los objetivos
propuestos.

Procesos

Procesos

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Procesos

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6. MEJORA CONTINUA

Hacer las cosas bien es importante, pero es ms importante hacerlas cada

vez mejor,

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PRINCIPIOS DEL S.G.C

6. MEJORA CONTINUA
La mejora continua del proceso de aprendizaje de la escuela as como de los alumnos, propicia
que la escuela contine creando valor por medio del conocimiento.
Esto propicia el crecimiento sostenido en un entorno educativo cambiante.

Incrementa el aprendizaje y la sabidura personal y organizacional, de una manera innovadora y

constructiva.
ACTUAR
Acciones
Correctivas
Eliminar no
conformidades
detectadas

VERIFICAR
Evaluacin

Verificar los
resultados de
las tareas
ejecutadas

Realizar el
trabajo

PLANIFICAR
Definir las
metas

Definir
mtodos para
cumplirlas

Acciones
Preventivas

Educar y
capacitar

HACER

Ejecucin
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7. ENFOQUE BASADO EN HECHOS PARA LA TOMA

DE DECISIONES

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PRINCIPIOS DEL S.G.C

7. ENFOQUE BASADO EN HECHOS PARA LA TOMA DE
DECISIONES
Decisiones efectivas son basadas en el anlisis de los datos y la informacin, empleando
mtodos estadsticos.
Para esto se requiere tener informacin:
Completa
Las cuales deberan incluir los resultados de
Objetiva
su aprendizaje y los indicadores especficos
Verdica
de su desempeo.
Oportuna

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8. RELACIONES DE MUTUO BENEFICIO CON LOS PROVEEDORES

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PRINCIPIOS DEL S.G.C

8. RELACIONES DE MUTUO BENEFICIO CON LOS PROVEEDORES
Los proveedores forman parte del nivel de calidad final de nuestro servicio.
La relacin entre uno y otro supone incorporar las necesidades de nuestros clientes en
los requisitos que pedimos a nuestros proveedores. Si adems logramos que nuestros
proveedores entiendan perfectamente lo que necesitamos de ellos, el resultado ser
beneficioso para los dos.
Una organizacin y sus proveedores son
interdependientes, y una relacin mutuamente
beneficiosa aumenta la capacidad de ambos para
crear valor.

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cuidado! Consideraciones importantes

Sistema de
Gestin de la
Calidad

MEDIO

FIN
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40

El ser humano es un ser nico, irrepetible, original,

creativo, autnomo, libre de optar, decidir y elegir,
abierto a los dems, a la cultura, a los cambios y
trascendente.

LA ESCUELA

No puede
producir dos
seres humanos
iguales

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FINALIDAD: es la
formacin integral de los
educandos para asumir,
de forma pertinente y
competente las tareas
humanas, profesionales y
laborales que la sociedad
demanda de ellos.

41