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EDITAL DE PREGO ELETRNICO n 435/13


PROCESSO n 5676/2012
OFERTA DE COMPRA N 092301090572013OC01257
ENDEREO ELETRNICO: www.bec.sp.gov.br
DATA DO INCIO DO PRAZO PARA ENVIO DA PROPOSTA ELETRNICA: 14/06/13

DATA E HORA DA ABERTURA DA SESSO PBLICA: 27/06/13 s 09:00 horas

O Senhor Superintendente da Autarquia, Doutor Marcos Fumio Koyama, usando a


competncia delegada pelos artigos 3 e 7, inciso I, do Decreto estadual n 47.297, de 06
de novembro de 2002, c.c. artigo 8, do Decreto estadual n 49.722, de 24 de junho de
2005, torna pblico que se acha aberta, nesta unidade, licitao na modalidade PREGO, a
ser realizada por intermdio do sistema eletrnico de contrataes denominado Bolsa
Eletrnica de Compras do Governo do Estado de So Paulo Sistema BEC/SP, com
utilizao de recursos de tecnologia da informao, denominada PREGO
ELETRNICO, do tipo MENOR PREO Processo n 5676/2012, objetivando a
execuo de servio de gesto de manuteno e conservao predial, sob o regime de
empreitada por preo global, que ser regida pela Lei federal n 10.520, de 17 de julho de
2002, pelo Decreto n 49.722, de 24 de junho de 2005, pelo regulamento anexo a
Resoluo n CC-27, de 25/05/2006, aplicando-se, subsidiariamente, no que couberem, as
disposies da Lei federal n 8.666, de 21 de junho de 1993, da Lei estadual n 6.544, de
22 de novembro de 1989, do Decreto estadual n 47.297, de 06 de novembro de 2002, da
Resoluo CEGP-10, de 19 de novembro de 2002, e demais normas regulamentares
aplicveis espcie.
As propostas devero obedecer s especificaes deste instrumento convocatrio e seus
anexos e sero encaminhadas por meio eletrnico aps o registro dos interessados em
participar do certame e o credenciamento de seus representantes, no CAUFESP.
A sesso pblica de processamento do Prego Eletrnico ser realizada no endereo
eletrnico www.bec.sp.gov.br , no dia e hora mencionados no prembulo deste Edital e
ser conduzida pelo pregoeiro com o auxlio da equipe de apoio, designados nos autos do
processo em epgrafe e indicados no sistema pela autoridade competente.
I. DO OBJETO
1. A presente licitao tem por objeto a contratao de prestao de servio, em lotes, de
manuteno predial preditiva, preventiva e corretiva (inclundo operao, suporte
tcnico e gerencial), englobando servios nas instalaes ordinrias, especiais,
equipamentos prediais, equipamentos de refrigerao, climatizao e ventilao
mecnica, hidrulicos, eltricos de alta, mdia e baixa tenso e dos equipamentos
dos sistemas eltricos, mecnicos, civis e hidrulicos, para diversas unidades do
complexo Hospital das Clnicas da Faculdade de Medicina da Universidade de So
Paulo - HCFMUSP, conforme especificaes constantes do memorial descritivo, que
integra este edital como Anexo I.
II. DA PARTICIPAO
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1. Podero participar do certame todos os interessados em contratar com a Administrao


Estadual que estiverem registrados no Cadastro Unificado de Fornecedores do Estado
de So Paulo, em sua verso web CAUFESP, em atividade econmica compatvel
com o seu objeto, sejam detentores de senha para participar de procedimentos
eletrnicos e tenham credenciado os seus representantes, na forma estabelecida no
regulamento anexo Resoluo SF n 23, de 25/07/2005.
1.1. O registro no CAUFESP, o credenciamento dos representantes que atuaro em nome
da licitante no sistema de prego eletrnico e a senha de acesso, devero ser obtidos
anteriormente abertura da sesso pblica e autorizam a participao em qualquer
prego eletrnico realizado por intermdio do Sistema BEC/SP.
1.2. As informaes a respeito das condies exigidas e dos procedimentos a serem
cumpridos, para o registro no CAUFESP, para o credenciamento de representantes
e para a obteno de senha de acesso, esto disponveis no endereo eletrnico
www.bec.sp.gov.br
2. A participao no certame est condicionada, ainda, a que o interessado ao acessar,
inicialmente, o ambiente eletrnico de contrataes do Sistema BEC/SP, declare,
mediante assinalao nos campos prprios, que inexiste qualquer fato impeditivo de
sua participao no certame ou de sua contratao, que conhece e aceita os
regulamentos do Sistema BEC/SP, relativos a Dispensa de Licitao, Convite e Prego
Eletrnico.
3. A licitante responde integralmente por todos os atos praticados no prego eletrnico,
por seus representantes devidamente credenciados, assim como pela utilizao da
senha de acesso ao sistema, ainda que indevidamente, inclusive por pessoa no
credenciada como sua representante.
4. Cada representante credenciado poder representar apenas uma licitante, em cada
prego eletrnico.
5. O envio da proposta vincular a licitante ao cumprimento de todas as condies e
obrigaes inerentes ao certame.
6. Para o exerccio do direito de preferncia de que trata o subitem 6, bem como para a
fruio do benefcio da habilitao com irregularidade fiscal previsto na alnea f, do
subitem 9, ambos do item V deste edital, a condio de microempresa ou de empresa
de pequeno porte , dever constar do registro da licitante junto ao CAUFESP.
7. Os interessados em participar dessa licitao devero comparecer nos Instiutos do
Complexo HCFMUSP, Rua Dr. Ovdio Pires de Campos, s/n - Cerqueira Cesar - So
Paulo SP, em dias e horrios previamente agendados, para vistoria prvia ao local
onde sero executados os servios. A visita ser agendada e coordenada pelos Eng.os
Tlio Wertzner e/ou Fabiano Renn G. de Siqueira e/ou Cleiton Alessandro Vieira
Caldeira,
telefones
2661-7965/6408
e/ou
2661-7079/7616,
e-mails:
tulio.wertzner@hc.fm.usp.br
e/ou
fabiano.goulart@hc.fm.usp.br,
e/ou
cleiton.caldeira@hc.fm.usp.br. Aps a realizao da vistoria ser emitido Atestado de
Visita Tcnica. O prazo limite para o realizao de vistoria prvia encerrar no dia
til imediatamente anterior data fixada para abertura da sesso pblica.
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7.1. Esta vistoria tem como finalidade verificao das condies locais, para avaliao
prpria da quantidade e natureza dos trabalhos, materiais e equipamentos
necessrios execuo dos servios e a realizao do objeto da licitao, forma e
condies da prestao dos servios, meios de acesso aos locais e para a obteno de
quaisquer outros dados que julgarem necessrios para a preparao de sua proposta.
7.2. Na visita tcnica ser permitida a participao de representantes legais,
procuradores ou prepostos com poderes especficos ou credenciados pelas empresas
interessadas, permitindo-se o nmero mximo de 2 (dois) representantes por
interessado.
7.3. O HCFMUSP no promover outras visitas alm daquelas referidas neste item.
III. DAS PROPOSTAS
1. As propostas devero ser enviadas por meio eletrnico disponvel no endereo
www.bec.sp.gov.br na opo PREGAOENTREGAR PROPOSTA, desde a
divulgao da ntegra do edital no referido endereo eletrnico, at o dia e horrio
previstos no prembulo, devendo a licitante, para formul-las, assinalar a declarao de
que cumpre integralmente os requisitos de habilitao constantes do edital.
2. O preo global mensal, por item, para a prestao dos servios ser ofertado no
formulrio eletrnico prprio, em moeda corrente nacional, em algarismos, apurados
nos termos do subitem 4 deste item III, sem incluso de qualquer encargo financeiro ou
previso inflacionria. Nos preos propostos devero estar includos, alm do lucro,
todas as despesas e custos, como por exemplo: transportes, tributos de qualquer
natureza e todas as despesas, diretas ou indiretas, relacionadas com a prestao de
servios objeto da presente licitao.
3. O prazo de validade da proposta ser de, no mnimo, 60 (sessenta) dias.
4. A proposta de preos dever ser orada em valores vigentes data de sua apresentao,
que ser considerada a data de referncia de preos.
5. A proposta de preo dever estar acompanhada da seguinte documentao:
a) Descrio detalhada dos servios, conforme Modelo de Proposta Anexo II. (SEM
QUALQUER ELEMENTO QUE POSSIBILITE A IDENTIFICAO DO
LICITANTE)
5.1. S sero aceitos arquivo(s) contendo o(s) anexo(s) indicados no subitem 5, deste
item III, elaborado(s) no formato(s) indicado(s) no formulrio eletrnico de
encaminhamento da proposta.
5.2. Havendo divergncia entre os valores consignados no(s) arquivo(s) indicado(s) no
subitem 5, deste item III, e os valores lanados no formulrio eletrnico de
encaminhamento da proposta, prevalecero estes ltimos.
IV. DA HABILITAO

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1. O julgamento da habilitao se processar na forma prevista no subitem 9, do item V,


deste Edital, mediante o exame dos documentos a seguir relacionados, os quais dizem
respeito a:
1.1. HABILITAO JURDICA
a) Registro empresarial na Junta Comercial, no caso de empresrio individual (ou
cdula de identidade em se tratando de pessoa fsica no empresria);
b) Ato constitutivo, estatuto ou contrato social atualizado e registrado na Junta
Comercial, em se tratando de sociedade empresria;
c) Documentos de eleio ou designao dos atuais administradores, tratando-se de
sociedades empresrias;
d) Ato constitutivo atualizado e registrado no Registro Civil de Pessoas Jurdicas
tratando-se de sociedade no empresria, acompanhado de prova da diretoria em
exerccio;
e) Decreto de autorizao em se tratando de sociedade empresria estrangeira em
funcionamento no Pas, e ato de registro ou autorizao para funcionamento
expedido pelo rgo competente, quando a atividade assim o exigir.
1.2. REGULARIDADE FISCAL E TRABALHISTA
a) Prova de inscrio no Cadastro Nacional de Pessoas Jurdicas do Ministrio da
Fazenda (CNPJ) ou no Cadastro de Pessoas Fsicas (CPF);
b) Prova de inscrio no Cadastro de Contribuintes Estadual e/ou Municipal,
relativo sede ou ao domiclio da licitante, pertinente ao seu ramo de atividade e
compatvel com o objeto do certame;
c) Certido de regularidade de dbito com as Fazendas Estadual e Municipal, da
sede ou do domiclio da licitante;
d) Certido de regularidade de dbito para com o Sistema de Seguridade Social
(INSS) e o Fundo de Garantia por Tempo de Servio (FGTS);
e) Certido Conjunta Negativa de Dbitos ou Positiva com efeitos de Negativa
relativa a tributos federais e dvida ativa da Unio.
f) Certido Negativa de Dbitos Trabalhistas (CNDT), ou positiva com efeito de
negativa, nos termos da Lei 12.440, de 7 de julho de 2011.
1.3. QUALIFICAO ECONMICO-FINANCEIRA
a) Certido negativa de falncia, concordata, recuperao judicial e extrajudicial,
expedida pelo distribuidor da sede da pessoa jurdica, ou de execuo
patrimonial, expedida pelo distribuidor do domiclio da pessoa fsica;
a.1) Se a licitante for cooperativa, a certido mencionada na alnea a, deste
subitem 1.3, dever ser substituda por certido negativa de aes de
insolvncia civil.

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b) Balano patrimonial e demonstraes contbeis do ltimo exerccio social,


mencionado expressamente em cada balano o nmero do livro Dirio e das
folhas em que se encontra transcrito e o nmero do registro do livro na Junta
Comercial, de modo a comprovar a boa situao financeira da empresa, vedada a
sua substituio por balancetes ou balanos provisrios, podendo ser atualizados
por ndices oficiais quando encerrados h mais de 3 (trs) meses da data da
apresentao da proposta.
c) Balano patrimonial e demonstraes contbeis do ltimo exerccio social
devidamente publicadas na imprensa oficial, tratando-se de sociedades por aes.
d) A comprovao de boa situao financeira da empresa ser feita de forma
objetiva do clculo apresentado pela licitante, conforme demonstrativo anexo
V.
e) Comprovao, mediante balano e/ou outras demonstraes financeiras
contabilmente utilizadas, previstas em lei, de patrimnio lquido correspondente
no mnimo, 10% (dez por cento), do valor estimado, pela licitante, em cada lote,
ou na somatria dos lotes cotados, devendo a comprovao ser feita relativamente
data de entrega dos Documentos de Habilitao e Proposta, admitida a
atualizao para esta data atravs de ndices oficiais.
1.3.1 Se o licitante tiver sido constitudo a menos de 1 (um) ano, a documentao
referida nos itens b e c deste item IV, dever ser substituda pela
demonstrao contbil relativa ao perodo de funcionamento.
1.4. QUALIFICAO TCNICA
a) Prova de inscrio ou registro da empresa licitante no Conselho Regional de
Engenharia e Agronomia (CREA) da localidade da sede da LICITANTE.
a.1) O licitante cuja sede pertena a outra regio dever declarar expressamente
que, caso vencedor do certame, obter o visto do CREA-SP no registro emitido
pelo CREA da regio de origem.
b)

Atestados em nome do licitante, expedidos por pessoa jurdica de direito


pblico ou privado, comprobatrios de aptido para desempenho de atividades
pertinentes e compatveis em caractersticas e quantidades, que comprovem
que o licitante tenha prestado ou esteja prestando, a contento, servios de
natureza e vulto compatveis com o objeto ora licitado, e que faam explcita
referncia s parcelas de maior relevncia tcnica e valor significativo, das
instalaes do ICHC e INRAD (Lote 1) caracterizadas como:

b.1) Manuteno e operao contnuas de instalaes eltricas com potncia


instalada mnima de 9000 KVA (referenciados a 50% das instalaes) e
equipamentos com automao em sistema predial de iluminao, com
servios de anlise termogrfica em instalaes eltricas;
b.2) Manuteno e operao contnuas em Sistema de energia estabilizada;

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b.3) Manutenes contnuas em Dispositivo Supervisor de Isolamento conforme


NBR 13534;
b.4) Manutenes contnuas em Sistema de Sinalizao para Chamada de
Enfermagem;
b.5) Manuteno e operao contnuas de sistema de energia eltrica de
emergncia com grupo-gerador de, no mnimo 2000 kVA (referenciados a
50% das instalaes);
b.6) Manuteno e operao de subestaes de 13,8 kV;
b.7) Manuteno e operao contnuas de sistema de proteo contra descargas
atmosfricas;
b.8) Manuteno e operao contnuas de sistema hidrossanitrio em Instalaes
de gua fria e gua quente, incluindo sistema de esgoto sanitrio e guas
pluviais em edificaes;
b.9) Manuteno e operao contnuas em sistema de automao de refrigerao,;
b.10) Manuteno e operao contnuas em sistema de refrigerao com, no
mnimo, 1450 TR instalados (referenciados a 50% das instalaes);
b.11) Manuteno e operao contnuas em sistema de climatizao para ambientes
de alta disponibilidade utilizando climatizao de preciso, incluindo cmaras
frigorficas e cmaras morturias;
b.12) Manuteno de sistema de deteco de fumaa e sistema de combate de
incndio;
b.13) Manuteno e conservao predial, no setor de construo civil, em
edificaes com comprovao de 50% aplicvel sobre o valor de, no mnimo,
33.000 m2 de rea construda, contendo; divisrias e forro em gesso;
esquadrias de alumnio; estrutura metlica com recuperao e instalao;
marcenaria com recuperao e instalao;
b.14) Manuteno de redes de distribuio de gases medicinais;
i. As comprovaes referentes ao item b, acima mencionado, podero ser
feitas por um nico ou vrios atestados, considerando o mnimo de 50%
(cinquenta por cento) do quantitativo global em cada subitem;
ii. Os atestados de desempenho acima devero estar acompanhados das
respectivas Certides de Acervo Tcnico CAT, expedidas pelo CREA.
c)

Atestados em nome do licitante, expedidos por pessoa jurdica de direito


pblico ou privado, comprobatrios de aptido para desempenho de atividades
pertinentes e compatveis em caractersticas e quantidades, que comprovem
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que o licitante tenha prestado ou esteja prestando, a contento, servios de


natureza e vulto compatveis com o objeto ora licitado, e que faam explcita
referncia s parcelas de maior relevncia tcnica e valor significativo, das
instalaes do IOT, IPQ e ICR HCFMUSP (Lote 2), caracterizadas como
segue:
c.1) Manuteno e operao contnuas de instalaes eltricas com potncia
instalada mnima de 4.431 KVA(referenciados a 50% das instalaes) e
equipamentos com automao em sistema predial de iluminao, com
servios de anlise termogrfica em instalaes eltricas;
c.2) Manuteno e operao contnuas em Sistema de energia estabilizada;
c.3) Manutenes contnuas em Dispositivo Supervisor de Isolamento conforme
NBR 13534;
c.4) Manutenes contnuas em Sistema de Sinalizao para Chamada de
Enfermagem;
c.5) Manuteno e operao contnuas de sistema de energia eltrica de
emergncia com grupo-gerador de, no mnimo 1452 kVA (referenciados a
50% das instalaes);
c.6) Manuteno e operao de subestaes de 13,8 kV;
c.7) Manuteno e operao contnuas de sistema de proteo contra descargas
atmosfricas;
c.8) Manuteno e operao contnuas de sistema hidrossanitrio em Instalaes
de gua fria e gua quente, incluindo sistema de esgoto sanitrio e guas
pluviais em edificaes;
c.9) Manuteno e operao contnuas em sistema de automao de refrigerao;
c.10) Manuteno e operao contnuas em sistema de refrigerao com, no
mnimo, 585 TR instalados (referenciados a 50% das instalaes);
c.11) Manuteno e operao contnuas em sistema de climatizao para ambientes
de alta disponibilidade utilizando climatizao de preciso, incluindo cmaras
frigorficas e cmaras morturias;
c.12) Manuteno de sistema de deteco de fumaa e sistema de combate de
incndio;

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c.13) Manuteno e conservao predial, no setor de construo civil, em


edificaes com, no mnimo, 20.000 m2 de rea construda, contendo;
divisrias e forro em gesso; esquadrias de alumnio; estrutura metlica com
recuperao e instalao; marcenaria com recuperao e instalao;
c.14) Manuteno de redes de distribuio de gases medicinais;
i. As comprovaes referentes ao item c, acima mencionado, podero ser
feitas por um nico ou vrios atestados, considerando o mnimo de 50%
(cinquenta por cento) do quantitativo global em cada subitem;
ii. Os atestados de desempenho acima devero estar acompanhados das
respectivas Certides de Acervo Tcnico CAT, expedidas pelo CREA.
d) Identificao dos profissionais que sero os responsveis tcnicos pela
superviso dos servios, nas respectivas reas civil, mecnica e eletricidade, com
experincia comprovada em servios de caractersticas semelhantes,
demonstrada por meio de certido de acervo tcnico do CREA e comprovao
do respectivo vnculo empregatcio na data prevista para entrega da proposta.
d.1) No caso dos profissionais acima indicados no serem os prprios
responsveis tcnicos do licitante, devero ser apresentados os seguintes
documentos dos profissionais indicados: atestado e CAT de execuo de
servios de caractersticas semelhantes aos ora licitados e comprovao do
vnculo empregatcio na data prevista para entrega da proposta; e certificado
de registro no CREA sendo que, no caso dos profissionais pertencerem a
outra Regio, dever declarar expressamente que, caso vencedora do
certame, obter o visto do CREA-SP no registro emitido pelo CREA da
regio de origem.
d.2) A comprovao de vnculo profissional poder se dar mediante contrato
social, registro na carteira profissional, ficha de empregado ou contrato de
trabalho, sendo possvel a contratao de profissional autnomo, com
indicao e qualificao completa do mesmo, conforme d.1 supra, que
comprovadamente preencha os requisitos e se responsabilize tecnicamente
pela execuo dos servios.
e) Relao dos equipamentos a serem utilizados nos servios, bem como do pessoal
tcnico para a realizao do objeto da licitao, com declarao de sua
disponibilidade no momento da assinatura do contrato, conforme estabelecido no
Projeto Bsico, Anexos I-A e I-B, deste edital.
f) Atestado de Visita Tcnica, conforme subitem 7 do item II, consignando o
recebimento de todas as informaes necessrias para a elaborao de Proposta
Comercial.
g) Declarao expressa de que a licitante se sujeitar s normas do presente Edital,
Lei federal n 10.520/2002, Decreto estadual n 47.297/2002, e Resoluo
CEGP-10/2002, bem como a Lei federal n 8.666/93, a Lei estadual n 6.544/89,
aplicadas subsidiariamente, e outras normas legais e administrativas pertinentes
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presente licitao
1.5. OUTRAS COMPROVAES
1.5.1. Declarao subscrita por representante legal da licitante, elaborada em papel
timbrado, atestando que:
a) se encontra em situao regular perante o Ministrio do Trabalho, conforme
modelo anexo ao Decreto estadual n 42.911, de 06/03/1998;
b) inexiste impedimento legal para licitar ou contratar com a Administrao,
inclusive em virtude das disposies da Lei estadual n 10.218, de 12 de fevereiro
de 1999;
c) atende s normas relativas sade e segurana do trabalho (pargrafo nico,
artigo 117, Constituio do Estado).
d) se compromete a apresentar, se vencedor do certame, Certificado de Regularidade
do Instituto do Meio Ambiente, expedido pelo Instituto Brasileiro do Meio
Ambiente IBAMA, habilitando a empresa a desempenhar atividades de
Manuteno, Obras Civis e Reparao de Aparelhos de Refrigerao, em
conformidade com o Anexo II da Instruo Normativa n 31, de 03 de dezembro
de 2009.
e) ir disponibilizar Software em gerenciamento de manuteno contendo: abertura
de chamado via web, emisso de Ordem de Servios, emisso de relatrios
gerenciais com estatsticas de acompanhamento do atendimento, da qualidade e
eficcia dos servios realizados atravs de nveis de atendimentos, acesso das
rotinas de servio e dos servios executados, incluindo cadastro de inventrios
com histrico de intervenes realizadas.
2. DISPOSIES GERAIS
2.1. Na hiptese de no constar prazo de validade nas certides apresentadas, a
Administrao aceitar como vlidas as expedidas at 180 (cento e oitenta) dias
imediatamente anteriores data de apresentao das propostas.
V. DA SESSO PBLICA E DO JULGAMENTO
1. No dia e horrio previstos neste edital, o Pregoeiro dar incio sesso pblica do
prego eletrnico, com a abertura automtica das propostas e a sua divulgao, pelo
sistema, na forma de grade ordenatria, em ordem crescente de preos.
2. A anlise das propostas pelo Pregoeiro visar ao atendimento das condies
estabelecidas neste Edital e seus anexos.
2.1. Sero desclassificadas as propostas:
a) cujo objeto no atenda as especificaes, prazos e condies fixados no Edital;
b) que apresentem preo baseado exclusivamente em proposta das demais licitantes.
c) que por ao da licitante ofertante contenham elementos que permitam a sua
identificao, inclusive na Propriedade do arquivo anexado (os campos ttulo,
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autor e empresa do resumo da propriedade devero estar em branco, conforme


orienta o Manual do Fornecedor, item 14).
2.1.1. A desclassificao se dar por deciso motivada do Pregoeiro
2.2. Sero desconsideradas ofertas ou vantagens baseadas nas propostas das demais
licitantes.
2.3. O eventual desempate de propostas do mesmo valor ser promovido pelo sistema,
com observncia dos critrios legais estabelecidos para tanto.
3. Nova grade ordenatria ser divulgada pelo sistema, contendo a relao das propostas
classificadas e das desclassificadas.
4. Ser iniciada a etapa de lances, com a participao de todas as licitantes detentoras de
propostas classificadas.
4.1. A formulao de lances ser efetuada, exclusivamente, por meio do sistema
eletrnico.
4.1.1. Os lances devero ser formulados em valores distintos e decrescentes,
inferiores proposta de menor preo, observada a reduo mnima entre eles
de: lote 1: R$ 5.800,00 e lote 2: R$ 5.100,00, aplicvel, inclusive, em relao
ao primeiro formulado, prevalecendo o primeiro lance recebido, quando
ocorrerem 2 (dois) ou mais lances do mesmo valor.
4.1.1.1. A aplicao do valor de reduo mnima entre os lances incidir sobre o
sobre o valor unitrio (global mensal) dos servios, conforme
decidido no momento da fixao do valor de reduo mnima, na fase
interna da Licitao;
4.2. A etapa de lances ter a durao inicial de 15 (quinze) minutos.
4.2.1. A durao da etapa de lances ser prorrogada automaticamente pelo sistema,
por mais 3 (trs) minutos, visando continuidade da disputa, quando houver
lance ofertado nos ltimos 3 (trs) minutos do perodo de que trata o subitem
4.2 ou nos sucessivos perodos de prorrogao automtica, at que no sejam
registrados quaisquer lances.
4.3. No decorrer da etapa de lances, as licitantes sero informadas pelo sistema
eletrnico:
a) dos lances admitidos e dos invlidos, horrios de seus registros no sistema e
respectivos valores;
b) do tempo restante para o encerramento da etapa de lances.
4.4. A etapa de lances ser considerada encerrada findos os perodos de durao
indicados no subitem 4.2.
5. Encerrada a etapa de lances, o sistema divulgar a nova grade ordenatria, contendo a
classificao final, em ordem crescente de valores.
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5.1. Para essa classificao, ser considerado o ltimo preo ofertado, por licitante.
6.

Com base na classificao a que alude o subitem 5 deste item, ser assegurada s
licitantes microempresas, empresas de pequeno porte, preferncia contratao,
observadas as seguintes regras:
6.1. A microempresa, empresa de pequeno porte, detentora da proposta de menor valor,
dentre aquelas cujos valores sejam iguais ou superiores at 5% (cinco por cento) ao
valor da proposta melhor classificada, ser convocada pelo pregoeiro, para que
apresente preo inferior ao da melhor classificada, no prazo de 5 (cinco ) minutos ,
sob pena de precluso do direito de preferncia
6.1.1. A convocao recair sobre a licitante vencedora de sorteio, no caso de haver
propostas empatadas, nas condies do subitem 6.1.

6.2. No havendo apresentao de novo preo, inferior ao preo da proposta melhor


classificada, sero convocadas para o exerccio do direito de preferncia, respeitada a
ordem de classificao, as demais microempresas, empresas de pequeno porte, cujos
valores das propostas se enquadrem nas condies indicadas no subitem 6.1.
6.3. Caso a detentora da melhor oferta, de acordo com a classificao de que trata o
subitem 5, seja microempresa, empresa de pequeno porte, no ser assegurado o
direito de preferncia, passando-se, desde logo, negociao do preo.
7. O Pregoeiro poder negociar com o autor da oferta de menor valor, obtida com base
nas disposies dos subitens 6.1 e 6.2, ou, na falta desta, com base na classificao de
que trata o subitem 5, mediante troca de mensagens abertas no sistema, com vistas
reduo do preo.
8. Aps a negociao, se houver, o Pregoeiro examinar a aceitabilidade do menor preo,
decidindo motivadamente a respeito.
8.1. O critrio de aceitabilidade dos preos ofertados ser o de compatibilidade com os
preos dos insumos e salrios praticados no mercado, coerentes com a execuo do
objeto ora licitado, acrescidos dos respectivos encargos sociais e benefcios e
despesas indiretas (BDI).
8.2. O Pregoeiro poder a qualquer momento solicitar s licitantes a composio de
preos unitrios de servios e/ou de materiais/equipamentos, bem como os demais
esclarecimentos que julgar necessrio.
9. Considerada aceitvel a oferta de menor preo, passar o Pregoeiro ao julgamento da
habilitao, observando as seguintes diretrizes:
a) Verificao dos dados e informaes do autor da oferta aceita, constantes do
CAUFESP e extrados dos documentos indicados no item IV deste edital;
b) Caso os dados e informaes constantes no CAUFESP no atendam aos requisitos
estabelecidos no item IV deste Edital, o Pregoeiro verificar a possibilidade de
suprir ou sanear eventuais omisses ou falhas, mediante consultas efetuadas por
outros meios eletrnicos hbeis de informaes;
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b.1) Essa verificao ser certificada pelo Pregoeiro na ata da sesso pblica,
devendo ser anexados aos autos, os documentos passveis de obteno por meio
eletrnico, salvo impossibilidade devidamente certificada e justificada;
c) A licitante poder, ainda, suprir ou sanear eventuais omisses ou falhas, relativas
ao cumprimento dos requisitos e condies de habilitao estabelecidos no Edital,
mediante a apresentao de novos documentos ou a substituio de documentos
anteriormente ofertados, desde que os envie no curso da prpria sesso pblica do
prego e at a deciso sobre a habilitao, por meio de por meio de fac-smile
smile para os nmeros (11) 2661-7037 ou 2661-7027 ou por correio eletrnico
para o endereo informado pelo pregoeiro no momento da sesso pblica;
d) A Administrao no se responsabilizar pela eventual indisponibilidade dos meios
eletrnicos hbeis de informaes, no momento da verificao a que se refere a
alnea b, ou dos meios para a transmisso de cpias de documentos a que se
refere a alnea c, ambas deste subitem 9. Na hiptese de ocorrerem essas
indisponibilidades e/ou no sendo supridas ou saneadas as eventuais omisses ou
falhas, na forma prevista nas alneas b e c, a licitante ser inabilitada, mediante
deciso motivada;
e) Os originais ou cpias autenticadas por tabelio de notas, dos documentos enviados
na forma constante da alnea c, devero ser apresentados na Unidade de Apoio a
Licitaes - UAL, na Rua Dr. Ovdio Pires de Campos, 225, 3 andar do Prdio da
Administrao do HCFMUSP, bairro Cerqueira Csar, So Paulo - SP, em at 02
(dois) dias aps o encerramento da sesso pblica, sob pena de invalidade do
respectivo ato de habilitao e a aplicao das penalidades cabveis;
f) Para habilitao de microempresas, empresas de pequeno porte, no ser exigida
comprovao de regularidade fiscal, mas ser obrigatria a apresentao dos
documentos indicados no subitem 1.2, alneas a a f do item IV deste Edital,
ainda que os mesmos veiculem restries impeditivas referida comprovao;
g) Constatado o cumprimento dos requisitos e condies estabelecidos no Edital, a
licitante ser habilitada e declarada vencedora do certame;
h) Por meio de aviso lanado no sistema, o Pregoeiro informar s demais licitantes
que podero consultar as informaes cadastrais da licitante vencedora utilizando
opo disponibilizada no prprio sistema para tanto. Dever, ainda, informar o teor
dos documentos recebidos por fac-smile ou outro meio eletrnico.
10. A licitante habilitada nas condies da alnea f, do subitem 9 deste item V, dever
comprovar sua regularidade fiscal, sob pena de decadncia do direito contratao,
sem prejuzo da aplicao das sanes cabveis.
11. A comprovao de que trata o subitem 10 deste item V dever ser efetuada mediante a
apresentao das competentes certides negativas de dbitos, ou positivas com efeito
de negativa, no prazo de 2 (dois) dias teis, contado a partir do momento em que a
licitante for declarada vencedora do certame, prorrogvel por igual perodo, a critrio
da Administrao.
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12. Ocorrendo a habilitao na forma indicada na alnea f, do subitem 9, a sesso pblica


ser suspensa pelo Pregoeiro, observados os prazos previstos no subitem 11, para que a
licitante vencedora possa comprovar a regularidade fiscal de que tratam os subitens 10
e 11 deste item V.
13. Por ocasio da retomada da sesso, o Pregoeiro decidir motivadamente sobre a
comprovao ou no da regularidade fiscal de que tratam os subitens 10 e 11 deste item
V, ou sobre a prorrogao de prazo para a mesma comprovao, observado o disposto
no mesmo subitem 11.
14. Se a oferta no for aceitvel, se a licitante desatender s exigncias para a habilitao,
ou no sendo saneada a irregularidade fiscal, nos moldes dos subitens 10 a 13, deste
item V, o Pregoeiro, respeitada a ordem de classificao de que trata o subitem 5 do
mesmo item V, examinar a oferta subsequente de menor preo, negociar com o seu
autor, decidir sobre a sua aceitabilidade e, em caso positivo, verificar as condies de
habilitao e assim sucessivamente, at a apurao de uma oferta aceitvel cujo autor
atenda aos requisitos de habilitao, caso em que ser declarado vencedor.
VI. DO RECURSO, DA ADJUDICAO E DA HOMOLOGAO
1. Divulgado o vencedor ou, se for o caso, saneada a irregularidade fiscal nos moldes dos
subitens 10 a 13 do item V, o Pregoeiro informar s licitantes, por meio de mensagem
lanada no sistema, que podero interpor recurso, imediata e motivadamente, por meio
eletrnico, utilizando para tanto, exclusivamente, campo prprio disponibilizado no
sistema.
2. Havendo interposio de recurso, na forma indicada no subitem 1 deste item, o
Pregoeiro, por mensagem lanada no sistema, informar aos recorrentes que podero
apresentar memoriais contendo as razes de recurso, no prazo de 3 (trs) dias aps o
encerramento da sesso pblica, e s demais licitantes que podero apresentar contra
razes, em igual nmero de dias, os quais comearo a correr do trmino do prazo para
apresentao de memoriais, sendo-lhes assegurada vista imediata dos autos, no
endereo da unidade promotora da licitao, ou seja, na Unidade de Apoio a Licitaes
- UAL, na Rua Dr. Ovdio Pires de Campos, 225, 3 andar do Prdio da Administrao
do HCFMUSP, bairro Cerqueira Csar, So Paulo SP.
2.1. Os memoriais de recurso e as contra razes sero oferecidas por meio eletrnico, no
stio www.bec.sp.gov.br, opo RECURSO, e a apresentao de documentos relativos
s peas antes indicadas, se houver, ser efetuada mediante protocolo, no mesmo
endereo constante do subitem 2, observados os prazos estabelecidos naquele subitem.
3. A falta de interposio na forma prevista no subitem 1 deste item importar a
decadncia do direito de recurso e o pregoeiro adjudicar o objeto do certame ao
vencedor, na prpria sesso, encaminhando o processo autoridade competente, para
homologao.
4. Decididos os recursos e constatada a regularidade dos atos praticados, a autoridade
competente adjudicar o objeto da licitao licitante vencedora e homologar o
procedimento licitatrio.
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5. O recurso ter efeito suspensivo e o seu acolhimento importar a invalidao dos atos
insuscetveis de aproveitamento.
6. A adjudicao ser feita considerando a totalidade do objeto.
7. A vencedora do certame obriga-se a apresentar, no prazo de 02 (dois) dias teis,
contado da data de adjudicao do objeto, os novos preos unitrios e total para a
contratao, a partir do valor total final obtido no certame.
7.1. Esses novos preos sero apresentados pela licitante vencedora, em nova planilha a
ser entregue diretamente na Unidade de Apoio a Licitaes - UAL, na Rua Dr.
Ovdio Pires de Campos, 225, 3 andar do Prdio da Administrao do HCFMUSP,
bairro Cerqueira Csar, So Paulo - SP.
7.3. Se a licitante vencedora do certame deixar de cumprir a obrigao estabelecida no
subitem 7, deste item VI, no prazo ali mesmo assinalado, os preos unitrios finais
vlidos para a contratao sero apurados pelo Contratante, com a aplicao do
percentual que retrate a reduo obtida entre o valor total oferecido na proposta
inicial e o valor total final obtido no certame, indistintamente, sobre cada um dos
preos unitrios ofertados na referida proposta.
VII. DA DESCONEXO COM O SISTEMA ELETRNICO
1. licitante caber acompanhar as operaes no sistema eletrnico, durante a sesso
pblica, respondendo pelos nus decorrentes de sua desconexo ou da inobservncia de
quaisquer mensagens emitidas pelo sistema.
2. A desconexo do sistema eletrnico com o Pregoeiro, durante a sesso pblica,
implicar:
a) fora da etapa de lances, a sua suspenso e o seu reincio, desde o ponto em que foi
interrompida. Neste caso, se a desconexo persistir por tempo superior a 15
(quinze) minutos, a sesso pblica dever ser suspensa e reiniciada somente aps
comunicao expressa s licitantes de nova data e horrio para a sua continuidade;
b) durante a etapa de lances, a continuidade da apresentao de lances pelas licitantes,
at o trmino do perodo estabelecido no edital.
3. A desconexo do sistema eletrnico com qualquer licitante no prejudicar a concluso
vlida da sesso pblica ou do certame.
VIII. DO LOCAL E DAS CONDIES DE EXECUO DOS SERVIOS
1. O objeto desta licitao dever ser executado nas diversas Unidades do Complexo
Hospital das Clnicas da Faculdade de Medicina da USP, no(s) endereo(s)
estabelecido(s) no Anexo VII deste Edital, correndo por conta da Contratada as
despesas de seguros, transporte, tributos, encargos trabalhistas e previdencirios
decorrentes da execuo do objeto do contrato.
IX. DAS MEDIES DOS SERVIOS CONTRATADOS

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1. Os servios executados sero objeto de medio mensal, que ser realizada no primeiro
dia til do ms subsequente ao da prestao.
2. A medio ser realizada, observadas as condies estabelecidas no contrato, cuja
respectiva minuta constitui o Anexo IV deste Edital.
X. DOS PAGAMENTOS E DO REAJUSTE DE PREOS
1. Os pagamentos sero efetuados mensalmente no prazo de 30 (trinta) dias (art. 2 do
Decreto n 32.117, de 10/08/1990, com redao dada pelo Decreto n 43.914, de
26/03/1999), contado da data de medio dos servios, nas condies e prazos fixados
na minuta de termo de contrato que constitui o Anexo IV deste Edital.
1.1. A discriminao dos valores dos insumos, especialmente os dos servios, exigida
no subitem 2.1 do item III deste Edital, dever ser reproduzida na nota fiscal/fatura
apresentada para efeito de pagamento.
2. Os pagamentos sero feitos mediante crdito aberto em conta corrente em nome da
Contratada no Banco do Brasil S/A.
3. Havendo atraso nos pagamentos, sobre o valor devido incidir correo monetria nos
termos do artigo 74 da Lei estadual n 6.544/1989, bem como juros moratrios, razo
de 0,5% (meio por cento) ao ms, calculados "pro rata tempore" em relao ao atraso
verificado.
4. Constitui condio para o pagamento, a inexistncia de registros em nome da
adjudicatria no Cadastro Informativo dos Crditos no Quitados de rgos e
Entidades Estaduais do Estado de So Paulo CADIN ESTADUAL, o qual dever
ser consultado por ocasio do respectivo o pagamento.
5. O valor do contrato ser reajustado anualmente, em conformidade com a variao do
IPC/FIPE, ocorrida entre o ms de referncia de preos, ou o ms do ltimo reajuste
aplicado, e o ms de aplicao do reajuste, conforme disposto na Resoluo da Casa
Civil n 79 de 12 de dezembro de 2003.
6. A periodicidade anual, de que trata o subitem 5 deste item X, ser contada a partir da
data de referncia de preos.
XI. DA CONTRATAO
1. A contratao decorrente desta licitao ser formalizada mediante celebrao de termo
de contrato, cuja minuta integra este edital como Anexo VII.
1.1. Se, por ocasio da formalizao do contrato, as certides de regularidade de dbito
da adjudicatria perante o Sistema de Seguridade Social (INSS), o Fundo de
Garantia por Tempo de Servio (FGTS) e a Fazenda Nacional (Certido Conjunta
Negativa de Dbitos relativa a tributos federais e dvida ativa da Unio) estiverem
com os prazos de validade vencidos, o rgo licitante verificar a situao por meio
eletrnico hbil de informaes, certificando nos autos do processo a regularidade e
anexando os documentos passveis de obteno por tais meios, salvo
impossibilidade devidamente justificada.
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1.2. Se no for possvel atualiz-las por meio eletrnico hbil de informaes, a


Adjudicatria ser notificada para, no prazo de 02 (dois) dias teis, comprovar a
sua situao de regularidade de que trata o subitem 1.1 deste item XI, mediante a
apresentao das certides respectivas com prazos de validade em vigncia, sob
pena de a contratao no se realizar.
1.3

Constitui ainda condio para a celebrao do contrato, a inexistncia de registros


em nome da adjudicatria no Cadastro Informativo dos Crditos no Quitados de
rgos e Entidades Estaduais do Estado de So Paulo CADIN ESTADUAL, o
qual dever ser consultado por ocasio da respectiva celebrao.

2. A adjudicatria dever, no prazo de 5 (cinco) dias corridos contados da data da


convocao, comparecer Unidade de Controle de Contratos, na Rua Dr. Ovdio Pires de
Campos, 225, 2 andar do Prdio da Administrao do HCFMUSP, bairro Cerqueira Csar, So
Paulo SP, para assinar o termo de contrato.

3. Quando a Adjudicatria deixar de comprovar a regularidade fiscal, nos moldes das


alneas g e h, ou na hiptese de invalidao do ato de habilitao com base no
disposto na alnea e, todas do subitem 9 do item V ou, ainda, quando convocada
dentro do prazo de validade de sua proposta, no apresentar a situao regular de que
trata o subitem 1.1 e subitem 1.3 deste item XI, ou se recusar a assinar o contrato, sero
convocadas as demais licitantes classificadas, para participar de nova sesso pblica do
prego, com vistas celebrao da contratao.
3.1. Essa nova sesso ser realizada em prazo no inferior a 5 (cinco) dias teis,
contados da divulgao do aviso.
3.2. A divulgao do aviso ocorrer por publicao no Dirio Oficial do Estado de So
Paulo - DOE e divulgao nos endereos eletrnicos www.bec.sp.gov.br e
www.imesp.com.br, opo e-negociospublicos.
3.3. Na sesso, respeitada a ordem de classificao, observar-se-o as disposies dos
subitens 7 a 10 do item V e subitens 1, 2, 3, 4 e 6 do item VI, todos deste Edital.
4. O contrato ser celebrado com durao de 12 (doze) meses, contados da data de sua
assinatura.
5. O prazo mencionado no subitem anterior poder ser prorrogado por igual(ais) e
sucessivo(s) perodo(s), a critrio da Administrao, at o limite de 60 (sessenta)
meses, nos termos e condies permitidos pela legislao vigente.
5.1. A Contratada poder se opor prorrogao de que trata o subitem anterior, desde
que o faa mediante documento escrito, recebido pela Unidade contratante em at
90 (noventa) dias antes do vencimento do contrato ou de cada uma das
prorrogaes do prazo de vigncia.
5.2. As prorrogaes de prazo de vigncia sero formalizadas mediante celebrao dos
respectivos termos de aditamento ao contrato, respeitadas as condies prescritas
na Lei federal n 8.666/1993.

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5.3. A no prorrogao do prazo de vigncia contratual por convenincia da


Administrao no gerar contratada direito a qualquer espcie de indenizao.
6. No obstante o prazo estipulado no subitem 4 deste item XI, a vigncia contratual nos
exerccios subsequentes ao da assinatura do contrato estar sujeita condio
resolutiva, consubstanciada na existncia de recursos aprovados nas respectivas Leis
Oramentrias de cada exerccio, para atender as respectivas despesas.
7. Ocorrendo a resoluo do contrato, com base na condio estipulada no subitem 6
deste item XI, a contratada no ter direito a qualquer espcie de indenizao.
8. A execuo dos servios dever ter incio em at 5 (cinco) dias, a contar da data de
assinatura do contrato.
XII. DAS SANES PARA O CASO DE INADIMPLEMENTO
1. Ficar impedida de licitar e contratar com a Administrao direta e indireta do Estado
de So Paulo, pelo prazo de at 5 (cinco) anos, a pessoa fsica ou jurdica, que praticar
quaisquer atos previstos no artigo 7 da Lei federal n 10.520, de 17 de julho de 2002,
c.c. o artigo 15 da Resoluo CEGP-10 de 19 de novembro de 2002.
2. A sano de que trata o subitem anterior poder ser aplicada juntamente com as multas
previstas na Resoluo n SS-26, de 09 de fevereiro de 2002, cuja cpia integra este
edital, garantido o exerccio de prvia e ampla defesa, e dever ser registrada no
CAUFESP e no stio www.sancoes.sp.gov.br
XIII. DA GARANTIA CONTRATUAL
1. Aps a adjudicao do objeto do certame e at a data da assinatura do contrato, a
licitante vencedora dever prestar garantia correspondente a 5 % sobre o valor da
contratao, em conformidade com o disposto no artigo 56 da Lei Federal n 8.666/93.
1.1. A garantia prestada ser restituda (e/ou liberada) aps o cumprimento integral de
todas as obrigaes contratuais e, quando em dinheiro, ser atualizada
monetariamente, conforme dispe o 4 do art. 56 da Lei federal n 8.666/1993.
1.2. A no prestao de garantia equivale recusa injustificada para a contratao,
caracterizando descumprimento total da obrigao assumida, ficando a
adjudicatria sujeita s penalidades legalmente estabelecidas, inclusive multa,
observado o disposto na Resoluo n SS-26 de 09 de fevereiro de 2003.
XIV. DAS DISPOSIES FINAIS
1. As normas disciplinadoras desta licitao sero interpretadas em favor da ampliao da
disputa, respeitada a igualdade de oportunidade entre as licitantes, desde que no
comprometam o interesse pblico, a finalidade e a segurana da contratao.
2. Das sesses pblicas de processamento do Prego sero lavradas atas circunstanciadas,
observado o disposto no artigo 9, inciso X, da Resoluo CEGP-10/2002, a ser
assinadas pelo Pregoeiro e pela equipe de apoio.

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3. O sistema manter sigilo quanto identidade das licitantes, para o Pregoeiro at a etapa
de negociao com o autor da melhor oferta e para os demais at a etapa de habilitao.
4. O resultado deste Prego e os demais atos pertinentes a esta licitao, sujeitos
publicao, sero divulgados no Dirio Oficial do Estado e nos stios eletrnicos
www.imesp.com.br, opo e-negociospublicos e www.bec.sp.gov.br, opo pregao
eletronico.
5. At 2 (dois) dias teis anteriores data fixada para abertura da sesso pblica, qualquer
pessoa poder, por meio do sistema eletrnico, solicitar esclarecimentos, providncias
ou impugnar o ato convocatrio do Prego Eletrnico.
5.1 A impugnao, assim como os pedidos de esclarecimentos, ser formulada em
campo prprio do sistema, encontrado na opo EDITAL, sendo respondida pelo
subscritor do Edital que decidir no prazo de at 1 (um) dia til, anterior data
fixada para abertura da sesso pblica.
5.2 Acolhida a impugnao contra o ato convocatrio, ser designada nova data para
realizao da sesso pblica.
6. Os casos omissos do presente Prego sero solucionados pelo Pregoeiro, e as questes
relativas ao sistema, pelo Departamento de Controle de Contrataes Eletrnicas
DCC.
7. Integram o presente Edital:
Anexo I

Memorial Descritivo
Anexo I-A: Projeto Bsico:
Servios de Manuteno Predial Lote 1: ICHC e INRAD HCFMUSP
Anexo I-B: Projeto Bsico:
Servios de Manuteno Predial Lote 2: IOT, IPQ e ICR HCFMUSP
Caderno I do anexo I-A e I-B: Servios, atividades e rotinas do segmento de
manuteno civil;
Caderno II do anexo I-A e I-B: Servios, atividades e rotinas do segmento de
manuteno eltrica;
Caderno III do anexo I-A e I-B: Servios, atividades e rotinas do segmento de
manuteno hidrulica;
Caderno IV do anexo I-A e I-B: Servios, atividades e rotinas do segmento de
manuteno mecnica;
Caderno V do anexo I-A e I-B: Relao e descrio de peas que devero ser
informadas/solicitadas a contratante para composio de estoque;
Caderno VI do anexo I-A e I-B: Relao de peas e consumveis a serem
fornecidas pela contratada;
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Caderno VII do anexo I-A e I-B: Tabela modelo para cadastro de


equipamentos;
Anexo II

Modelo de Proposta;

Anexo III

Declarao de Situao Regular Perante o Ministrio do Trabalho;

Anexo IV

Declarao de Inexistncia de Fato Impeditivo;

Anexo V

Anlise de Demonstrativos Contbeis;

Anexo VI

Cpia da Resoluo SS-26 de 09/02/02;

Anexo VII

Minuta do Contrato;

Anexo VIII Relatrio de Avaliao de Prestao de Servios;


Anexo IX

Modelo de Atestado de Vistoria;

Anexo X

Recomendaes sobre Descarte de Resduos de Obras e Servios;

Anexo XI

Recomendaes sobre Vedao Externa de Obras e Servios;

Anexo XII

Planilha de Clculo do Valor de Pagamento Mensal

8. Para dirimir quaisquer questes decorrentes da licitao, no resolvidas na esfera


administrativa, ser competente o foro da Comarca da Capital do Estado de So Paulo.

So Paulo, 14/06/13

Mrcia do Carmo Villa


Diretor II
Subscritor do Edital
Diviso de Material

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ANEXO I
MEMORIAL DESCRITIVO
ESPECIFICAES TCNICAS
Anexo I-A: Projeto Bsico

SERVIOS DE MANUTENO PREDIAL DO LOTE 1: ICHC E INRAD HCFMUSP

1.

OBJETO

Contratao de empresa especializada na prestao de servios contnuos de manuteno


predial preditiva, preventiva e corretiva (incluindo a Operao, Suporte Tcnico e
Gerencial) englobando servios nas instalaes ordinrias, especiais, equipamentos
prediais, equipamentos de refrigerao, climatizao e ventilao mecnica, Hidrulicos,
Eltricos de Alta, Mdia e Baixa Tenso e dos Equipamentos de Sistemas Eltricos,
Mecnicos, Civis, Hidrulicos, e cujas partes relevantes destacamos nas Especificaes
Tcnicas deste PROJETO BSICO dos Prdios do Instituto Central e Instituto de
Radiologia do Hospital das Clnicas da Faculdade de Medicina da Universidade de So
Paulo (HCFMUSP).
2.

JUSTIFICATIVA

O HCFMUSP, visando melhorar a prestao de servios e o uso dos recursos pblicos na


rea da sade, vem estudando novos modelos de gesto.
Para alcanar o pleno funcionamento dos servios e as metas desejadas, a Contratante
precisa superar a falta de mo de obra qualificada da rea de infraestrutura, bem como
prazos e custos para compra de insumos e materiais, dentre as quais a manuteno predial e
equipamentos prprios.
Com isso, esforos esto sendo agregados para a construo de um modelo que de garantia
de qualidade dos servios prestados, com benefcios ao interesse pblico e, investimento de
baixo custo com a prestao assistencial otimizada.
Podem-se constatar em pesquisas recentes concernentes as unidades de atendimento
mdico do Estado, que as reas mais crticas relacionavam-se a condies de
Infraestrutura, uma vez que gesto da mesma se encontra com dfice de servios
adequados de Manuteno Predial Preventiva e Corretiva, nas esferas Civil, Eltrica,
Mecnica e Hidrulica, incluindo manuteno do Grupo de Geradores de Energia,
Subestao de Energia, Instalaes Ordinrias e Especiais (Rede de Gases Medicinais),
Sistema de Refrigerao e Exausto nas dependncias das unidades e, a conservao
ambiental.

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Percebe-se que nos dias de hoje tais servios so prestados de forma complexa e ineficaz,
uma vez que sua gesto executada por varias empresas e servidores do prprio rgo,
cuja atividade-fim destes servidores no pode se confundir com a gesto de Infraestrutura.
Portanto, optou por uma contratao integrada de infraestrutura, onde, uma nica empresa
especializada na gesto de atividade de apoio e infraestrutura, comprovadamente
capacitada para tal servio integrar em um nico contrato todos os seguimentos de
manuteno de forma a cumprir os nveis de qualidade exigidos, atravs de Nveis de
Acordo de Servios, ou SLA (Service Level Agreement), hoje muito utilizado por empresas
em contrato de gesto, cuja caracterstica principal se d justamente pela desvinculao da
contratao de mo de obra, uma vez que na qualidade de Contratante a Administrao
Pblica, limita-se apenas a fiscalizar a qualidade, eficincia e prestabilidade do referido
servio.
Pode-se destacar que o faturamento proporcional a essa avaliao, uma vez que a gesto
empregada consiste em apoio de sistema (soluo informatizada) disponibilizado pela
Contratada, consistindo em elementos de controle e acompanhamento que visam
avaliao da qualidade do servio, ou seja, cada rotina integrada pelo fiscal da
Contratante, podendo gerar relatrios gerencias e operacionais de cada servio, gastos,
assiduidade, tempo de cumprimento de chamados, utilizao de insumos, abertura de
chamadas atravs de Central de Atendimento especfica para cada fim dentre outros.
Pode-se destacar ainda, a relao contratual com um nico fornecedor, reduo de termos
aditivos por motivos de incapacidade de mo de obra, sistema hbrido de faturamento,
onde a Administrao Pblica alm de pagar somente o que foi usufrudo, condicionando
parte do valor devido Contratada avaliao de qualidade e cumprimento das SLA
(Nveis de Acordo de Servio), cujo formato dever ser previsto no presente Projeto.
Ou seja, a Contratante com o monitoramento em tempo real dos servios realizados,
chamadas atendidas, correo dos defeitos, presteza e conformidade exigida, no precisa se
preocupar com a forma que a contratada prestou, uma vez mesma tem interesse em
mensurar adequadamente o trabalho prestado e equipamento necessrio ao cumprimento
do mesmo.
No menos importante, os benefcios adicionais pertinentes a este modelo de gesto, a
integridade do funcionamento sem interrupes motivadas por falta de manuteno de
equipamento, insumos, reposio de peas e ausncia de pessoal tcnico especializado,
manuteno preventiva e corretiva sero de responsabilidade da Contratada.
Para conseguir este objetivo, o HCFMUSP contratar, por meio de processo licitatrio,
empresa especializada para Gesto e Operao Integrada de Manuteno, visando
assegurar dentre outros benefcios:
a) Celeridade no reparo de equipamentos com reposio de peas quando necessrio;
b) Conservao e manuteno ambiental e de ativos;
c) Reduo de espera para realizao de atendimento, consultas, exames e procedimentos
ocasionados pela indisponibilidade de equipamento;
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d) Prestao de servio de apoio infraestrutura integrada de manuteno em carter


contnuo e eficiente atravs de uma nica empresa;
e) Maior qualidade e presteza no atendimento, provendo desta forma a satisfao e
segurana do usurio, agregando economia nos processos de trabalho.
f) Reduo do nvel de interlocuo, por parte da equipe do HCFMUSP, para apenas um
interlocutor, reduzindo tempos e at mesmo potencial de reduo da estrutura indireta do
rgo para esta gesto.
Observa-se ainda que o servio objeto deste Projeto atender aos preceitos constitucionais
da prestao de servios de assistncia a sade, bem como o art. 197 da Constituio
Federal, que permite a Administrao Pblica valer-se de terceiros por ela contratados.
Assim o HCFMUSP poder priorizar seus programas, projetos e aes estratgicas na
elaborao, desenvolvimento, execuo e monitoramento das polticas pblicas de sade,
ampliando a assistncia integral, universal e igualitria sade do Estado de So Paulo.
3.

OBJETIVO DO PROJETO

3.1 O objetivo do presente Projeto Bsico definir as condies e diretrizes bsicas dos
servios de GESTO INTEGRADA DE MANUTENO PREDIAL nas dependncias
das Unidades do Instituto Central (ICHC-HCFMUSP), do Instituto de Radiologia
(INRAD-HCFMUSP), operando e executando os servios atravs de corpo tcnico
especializado, cujas rotinas (Ordens de Servio e Acordos de Nvel Servio) sero
monitoradas e avaliadas com o apoio de ferramenta informatizada de gerenciamento de
servios.
3.1.1 Na execuo de suas atividades, oriundas de Ordens de Servio geradas pelo
sistema informatizado, a empresa CONTRATADA dever atender aos requisitos previstos
nos Acordos de Nvel de Servio descritos no subitem 6.
3.1.1.1 Todas as rotinas a serem desenvolvidas e geridas pela empresa vencedora
encontram-se descritas pormenorizadamente atravs de acordos de nveis de servio
(SLA), facilitando a avaliao segmentada da qualidade de cada atividade prestada, que ir
abranger de forma sistmica elementos fundamentais atuao, junto s Unidades
Hospitalares, a saber:
a) Manuteno da Infra Estrutura predial preditiva, preventiva e corretiva das
atividades Civil.
b) Manuteno dos sistemas e equipamentos eltricos englobando manuteno de
subestao, grupos geradores e instalaes Ordinrias e especiais.
22

PRE567612.DOC

c) Manuteno dos sistemas e equipamentos Mecnicos englobando sistemas e


equipamentos de Ar Condicionado, exausto e ventilao, Controle de Qualidade do
Ar, geladeiras, freezers, bebedouros, Gases Medicinais, Vapor e Condensado e
Cmaras frigorficas, aquecedores de gua, e manuteno e operao de caldeira.
d) Manuteno dos sistemas e equipamentos Hidrulicos englobando sistema de
combate a incndio, recalque e instalaes Ordinrias e especiais, Limpeza de
Reservatrio de gua e Controle de Potabilidade.
e) Tratamento de gua de sistema de refrigerao, caldeira e poo profundo.
3.2 A contratao dos servios tem como objetivo realizar suporte operacional direto
infraestrutura das Unidades Hospitalares, fornecendo subsdios para que os servidores
lotados em cada qual possam atuar exclusiva e diretamente s atividades mdicas em geral.
3.3 A empresa contratada dever ter capacidade tcnica para executar a GESTO
INTEGRADA DE MANUTENO das Unidades Hospitalares, compreendendo as
especificaes mnimas para execuo dos servios descritos no subitem 7 (sete).
3.4 A CONTRATADA devera atender s normas tcnicas vigentes para realizao dos
servios descritos neste Projeto Bsico.
3.5 Dever tambm implantar um sistema de operao 24 horas por dia, cujas rotinas
(Ordens de Servio e Acordos de Nvel Servio - SLA) sero monitoradas e avaliadas com
o apoio de ferramenta informatizada de gerenciamento dos servios, atravs de um Sistema
de Gesto Integrada.
3.5.1 Servios especiais que interfiram no funcionamento e operao das atividades
desenvolvidas nos prdios devero ser executados fora do horrio comercial em horrios a
serem definidos pelo HCFMUSP;
3.5.1.1 Entende-se como perodo fora do horrio comercial o horrio noturno, sbados,
domingos e feriados.
3.5.2 A CONTRATADA dever manter equipe em sistema de planto 24 horas capaz de
atender chamados corretivos emergncias para todas as atividades descritas nesse
memorial (eltrica, hidrulica, mecnica, alvenaria etc);
3.6 A CONTRATADA ser responsvel bem como todo e qualquer tipo de ferramental,
treinamento do quadro tcnico e atendimento de suporte atravs de call center
23

PRE567612.DOC

especfico para tal fim, tambm em sistema de 24 horas por dia, inclusive para abertura e
acompanhamento de Ordens de Servio atravs de sistema em rede.
3.7

Fornecimento de Material;

3.7.1 A CONTRATADA dever elaborar relao com descrio e quantificao de


materiais/peas de uso mais frequente para composio de estoque por parte da
CONTRATANTE. O Caderno V do anexo I-A e I-B descreve os tipos de matrias/peas
que devero compor a relao dos materiais/peas de uso mais frequente.
3.7.2 A CONTRATADA dever fornecer materiais consumveis utilizados na operao e
manuteno. O Caderno VI do anexo I-A e I-B descreve os tipos de matrias consumveis
de responsabilidade da CONTRATADA.
3.7.3 Para os materiais no contemplados no Caderno V do anexo I-A e I-B A
CONTRATADA tem que prover dentro do valor total mensal contratado, para uso comum
nas unidades descritas no item 4 do anexo I-A (Lote 1: ICHC e INRAD-HCFMUSP ), at
R$ 50.000,00 para compra de peas especiais e at R$ 35.000,00 para servios no
contemplados nesse edital, informando claramente o BDI que ser aplicado nos custos das
peas e servios acima referenciados, no podendo ultrapassar o BDI da proposta objeto
deste Memorial Descritivo (BDI mximo de 30%). Caso os valores indicados em
percentuais no sejam atingidos no ms, os mesmos devero ser abatidos do valor total da
fatura mensal.
3.7.3.1 Caso a somatria dos valores das peas para manuteno dos equipamentos
ultrapasse o valor mensal estipulado, a CONTRATADA juntamente com a
CONTRATANTE ir elaborar um plano de manuteno adquirindo as prioridades, ficando
o que no foi adquirido para o ms subsequente.
3.7.3.2 As peas a serem adquiridas pela CONTRATADA devero obedecer aos seguintes
critrios:
a) A garantia dever de fornecida pela CONTRATADA;
b) Todas as peas devem ser originais, adquiridas originalmente pelo fabricante, novas
e sem uso prvio; Ser admitida a utilizao de peas similares, desde que
comprovada sua compatibilidade e qualidade;
c) Todas as peas devem ser fornecidas em embalagens inviolveis e originais do
fabricante de maneira que possibilite sua rastreabilidade;
d) O controle de peas de responsabilidade da CONTRATADA;
3.7.3.3 Os Materiais a serem fornecidos pela CONTRATANTE que porventura no forem
entregues em tempo hbil, no podero afetar a avaliao do SLA e a qualidade do servio
prestado pela CONTRATADA.
24

PRE567612.DOC

3.7.3.4 A aquisio de materiais e execuo de servios descritos no Item 3.7.3 devero ser
submetidos aprovao por parte do HCFMUSP, mediante a apresentao de 3
oramentos por parte da CONTRATADA.
3.8 As informaes estatsticas, de manuteno, de materiais, mo de obra e rotina
devero ser apresentadas tendo como base software de manuteno, de acordo com o
Sistema de Gesto Integrada descrito no subitem 7.
3.8.1
A CONTRATADA dever utilizar um Software escolhido por ela, para a gesto
da manuteno. Ser de responsabilidade da CONTRATADA os custos de manuteno do
uso das licenas do respectivo software.
3.8.2
A base principal de informao (cadastros gerais de equipamentos, localizaes e
outros necessrios para a gesto) ser obtida atravs do acesso ao banco de dados do
DNAMUS (software de manuteno padro do HCFMUSP) que dever ser alimentada
durante o processo de inventrio mencionado no item 5.3.
3.8.3 Visando a integrao, com o sistema da CONTRATADA, o HCFMSUP solicitar
os dados referentes aos sistemas de manuteno para integrao. Detalhes tcnicos sero
tratados aps o final do certame e a assinatura do contrato.

4.

CARACTERSTICA DAS UNIDADES

4.1 Tendo em vista que a empresa CONTRATADA ir efetuar a manuteno predial,


apresentamos abaixo descrio das principais reas relevantes, prdios e instalaes das
unidades, para que as empresas licitantes tenham uma viso da extenso das reas a serem
atendidas, e da responsabilidade do servio que iro assumir com a assinatura do
CONTRATO.
4.2 Unidades do Instituto de Radiologia do Hospital das Clnicas da Faculdade de
Medicina da Universidade de So Paulo (INRAD-HCFMUSP).
O INRAD-HCFMUSP um Instituto especializado em diagnstico por imagem e medicina
nuclear possui 2 (duas) unidades denominadas neste projeto bsico de Unidade A (Prdio
Principal) e Unidade B (Prdio do Centro de Medicina Nuclear).
4.2.1 Unidade A:
A unidade A do Instituto de Radiologia composta por 1 prdio de 2 andares com 45 salas
com equipamentos de diagnstico por imagem em uma rea total Construda de 6.760 m2.

25

PRE567612.DOC

Caractersticas de ocupao da Unidade A do INRAD-HCFMUSP


Descrio
Quantidade
Nmero de salas de diagnstico por
imagem
45
Caractersticas das instalaes da Unidade A INRAD-HCFMUSP
Descrio
Quantidade
Central de Ar Condicionado
4 Chilers (215 TR)
Subestao
13,8 KV
Potncia eltrica (subestao)
1500 KVA
Volume do reservatrio/caixa de gua
15 m3
Pontos de coleta para anlise
bacteriolgica de gua dos reservatrios
3

4.2.2 Unidade B:
A unidade B composta por 1 prdio de 4 andares com laboratrios e equipamentos de
diagnstico por Imagem de Medicina Nuclear 3.600 m2.
Caractersticas de ocupao da Unidade B INRAD-HCFMUSP
Descrio
Quantidade
Nmero de salas de diagnstico por imagem.
5
Nmero de Laboratrios
4
Caractersticas das instalaes da Unidade B INRAD-HCFMUSP
Descrio
Quantidade
Central de Ar condicionado
4 chillers (120 TR)
Elevadores
1
Subestao
13,2 KV
Potncia da instalao eltrica (subestao)
750 KVA
Geradores
2 (220 KVA e 200 kVA)
Volume do reservatrio/caixa de gua
76 m3
Pontos de coleta para anlise bacteriolgica
de gua dos reservatrios
3
4.3 Unidades do Instituto Central do Hospital das Clnicas da Faculdade de
Medicina da Universidade de So Paul (ICHC-HCFMUSP).
O ICHCHCFMUSP um Instituto especializado de especialidades mdicas composto por
2 (duas) unidades denominadas neste projeto bsico de Unidade A (Prdio principal
IC/PAMB) e Unidade B (Prdio anexo). Totalizando uma rea construda de 162.700 m2.
4.3.1 Unidade A:
26

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Unidade composta por prdio de 10 andares totalizando 160.000m2-.


Caractersticas de ocupao do prdio do IC/PAMB-HCFMUSP
Descrio
Quantidade
Nmero de leitos.
1.007
Nmero de leitos da UTI.
Nmero de salas de cirurgia.

146
47

Caractersticas das instalaes do prdio do IC/PAMB-HCFMUSP


Descrio
Quantidade
Central de ar condicionado
9 chillers (2900TR)
Elevadores
26
Subestao
3 (13,8 KV)
Potncia eltrica (subestao)
18.250 KVA
Geradores
9 (2x600 KVA, 5x440 KVA,
1x375KVA e 1x325KVA)
Volume do reservatrio/caixa de gua
3.752,36 m3
Pontos de coleta para anlise
bacteriolgica de gua dos reservatrios
10

4.3.2 Unidade B:
Unidade composta por prdio de 4 andares totalizando 2.700 m2.
Caractersticas de ocupao do prdio do anexo
Descrio
Quantidade
Nmero de leitos.
18
Consultrios.

12

Caractersticas das instalaes do prdio anexo


Descrio
Quantidade
Central de ar condicionado
2 Splito (36000 BTU)
Elevadores
2
Subestao
13,8 KV
Potencia eltrica (subestao)
250 KVA
Geradores
1 (150 KVA)
Volume do reservatrio/caixa de gua
65 m3
Pontos de coleta para anlise
bacteriolgica de gua dos
2
reservatrios.
27

PRE567612.DOC

4.4 Informaes complementares referentes s caractersticas das instalaes, bem como


levantamento quantitativo de itens em que o licitante julgue necessrio para elaborao de
proposta devero ser levantados em vistoria prevista no subitem 5.4.1.

5 CONTRATO E FORMA DE LICITAO


5.1 O tempo de durao do servio ser de 12 meses, a contar da assinatura do contrato
administrativo com a empresa vencedora do certame, podendo ser renovado at o limite
mximo de 60 (sessenta) meses, nos moldes definidos na Lei Geral de Licitaes.
5.2 O objeto deste Projeto Bsico ser para as unidades conforme o subitem 4 (Quatro)
deste edital.
5.3 A Licitante vencedora dever iniciar a execuo dos servios em no mximo 30
(trinta) dias corridos a partir da data de assinatura do respectivo contrato.
5.3.1

Uma vez iniciados os servios, a CONTRATADA ter 30 dias para:

a) Realizar um levantamento detalhado das instalaes e equipamentos, utilizando


para tal o formulrio contido no Anexo VII.
b) Cadastrar todos os equipamentos no sistema Dnamus, o qual ir gerar um cdigo
de manuteno (TAG). Este cdigo ser utilizado para identificao dos
equipamentos com a afixao de uma etiqueta. Esta etiqueta, cujo layout, contedo
(informaes) e material sero informados pela CONTRATANTE, ser um item
cujo custo de responsabilidade da CONTRATADA.
c) Apresentar um Plano de Manuteno e Operao;
d) Apresentar uma listagem com as peas que devero compor o estoque conforme
anexo V;
e) Apresentar um relatrio da situao atual das instalaes e equipamentos, listando
aspectos do estado de conservao dos mesmos. Este relatrio dever seguir a
Norma de Inspeo Predial IBAPE/SP 2011, do Instituto Brasileiro de Avaliaes
e Percias de Engenharia de So Paulo (IBAPE/SP);
f) Apresentar Declarao prvia de documentao tcnica e treinamento dos
profissionais (registro de classe e treinamentos de segurana exigidos pelo
Ministrio do Trabalho);
5.3.2 A no apresentao dos documentos e relatrios solicitados no Item 5.3.1 dentro do
prazo solicitado (30 dias) configura descumprimento de obrigao e fica o contratado
sujeito s penalidades previstas em lei, garantindo o exerccio prvio do direito de defesa.

28

PRE567612.DOC

5.4 O processo de licitao se dar na forma de prego eletrnico, do tipo menor preo,
conforme definies contidas na Lei n. 10.520/02 e, subsidiariamente, no que couber,
Lei n. 8.666/93 (Lei Geral de Licitaes) e demais legislao extravagante aplicvel
espcie.
5.4.1 As empresas licitantes devero realizar visita tcnica com a finalidade de conhecer
as instalao das unidades descritas no subitem 4 antes do prego, em data a ser marcada
pelo HCFMUSP.

ESTRUTURA BSICA DA GESTO INTEGRADA DE MANUTENO.

6.1 A GESTO INTEGRADA DE MANUTENO dever ter como base os princpios


da gesto integrada por resultados, prestando o melhor servio a fim de proporcionar uma
melhoria continua no ambiente fsico e equipamentos das Unidades Hospitalares.
6.2 A CONTRATADA ser responsvel pela GESTO INTEGRADA DE
MANUTENO, envolvendo o apoio direto e indireto aos usurios (pacientes,
acompanhantes e colaboradores), a fim de agregar melhoria na qualidade dos servios
prestados da atividade fim das Unidades Hospitalares.
6.3 A CONTRATADA ser responsvel pela coordenao, execuo e qualidade de todas
as atividades necessrias manuteno do ambiente fsico e equipamentos das
Unidades Hospitalares, conforme o Fluxo abaixo:

6.4 O modelo de gesto a ser implementado nas Unidades Hospitalares deve ser
sistmico no que tange integrao de todas as reas necessrias ao seu pleno
funcionamento, sendo responsvel tanto pela infraestrutura e equipamentos quanto pelo
funcionamento operacional descrito no subitem 7 (sete).
29

PRE567612.DOC

6.5 O modelo de gesto proposto pela empresa CONTRATADA dever, para fins de
organizao, dividir-se em 4 (quatro) grandes segmentos, conforme informado no subitem
6.3, porm todos os segmentos sero integrados e dependentes entre si para o pleno
monitoramento e funcionamento de toda rede estrutural das Unidades Hospitalares em
tempo integral 24h por dia.
6.6 Ser de responsabilidade da CONTRATADA coordenar e executar em tempo
integral os servios descritos no subitem 7 (sete) e subitem 10 (dez).
6.7 A CONTRATADA dever utilizar um sistema (software) de gesto que possua
recursos para atender a todos os segmentos de servios descritos neste Projeto.
6.8 A CONTRATADA dever nomear um preposto (Gestor Central) para atuar na
coordenao dos servios objeto deste Projeto.
6.8.1 O Gestor dever ser Engenheiro capacitado com experincia comprovada na funo
e registro no Conselho de Classe;
6.8.2 Para cada ambiente fsico descrito no item 6.3 a CONTRATADA dever indicar
responsvel tcnico;
6.9 O Gestor Central ser responsvel tcnico pela execuo dos servios e pela
coordenao central, sendo o preposto da CONTRATADA junto CONTRATANTE.
6.9.1
A CONTRATADA dever disponibilizar sistema de chamada por telefone ou email para atendimento 24 (vinte e quatro) horas por dia, de segunda a domingo, atravs de
atendentes especficos para atendimento e registro de solicitao de servios corretivos.
6.9.2 Cada segmento de servio ter sua rotina prpria e definida de acordo com os
requisitos e acordos de nveis de servio mnimos definidos neste projeto bsico.
6.9.2.1 O Acordo de Nvel de Servio (SLA) corresponde a cada uma das categorias
abaixo, conforme o tipo e a dificuldade para a execuo dos servios de manuteno.
a) Grau de Manuteno
1 GRAU - Manuteno preventiva, aplicada aos Sistemas, no todo ou em parte,
caracterizada por sua simplicidade.
2 GRAU - Manuteno preventiva, aplicada aos Sistemas, no todo ou em parte,
caracterizada por sua maior complexidade tecnolgica, envolvendo apenas os
recursos disponveis ou anteriormente previstos para sua execuo.
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PRE567612.DOC

3 GRAU - Manuteno corretiva aplicada aos Sistemas, no todo ou em parte, de


relativa simplicidade envolvendo apenas os recursos disponveis ou anteriormente
previstos para sua execuo.

b) Nveis de Situao Anormal


a graduao de consequncias que as falhas e defeitos podero acarretar nos
Equipamentos ou nos Sistemas.
Nvel I - Situao de emergncia
Ocorrncia de defeito ou falha num Equipamento ou Sistema que resulte na
paralisao parcial ou total de atividades operacionais do Hospital.
Nvel II - Situao de Alerta
Ocorrncia de defeito ou falha num Equipamento ou Sistema que poder acarretar
uma situao de Nvel I.
Nvel III - Situao de Falha
Ocorrncia de falha num Equipamento ou Sistema, mas sem atingir as consequncias
do Nvel II.

c)

Tempo de Atendimento

o tempo ou perodo determinado para mobilizao pela CONTRATADA dos


recursos necessrios visando sanar um defeito ou falha. A medio do tempo de
atendimento ser a diferena entre o horrio da abertura do chamado na central de
atendimento e o horrio de chegada de um profissional de manuteno ao local da
ocorrncia.
De acordo com os nveis de Situao Anormal o tempo de atendimento das equipes
de manuteno corretiva dever ser de:

NVEL I - AT 40 MINUTOS
NVEL II - AT 60 MINUTOS
NVEL III - AT 1 HORA e 40 MINUTOS

6.9.3 A CONTRATADA ser avaliada pelo seu desempenho (SLA) mensalmente, a


contar da data da efetiva implantao dos servios.
6.9.4 A remunerao dos servios prestados na Gesto Integrada da Infraestrutura dever
ser constituda por remunerao fixa sendo, no entanto, permitido CONTRATANTE
31

PRE567612.DOC

descontar em at 10% (dez por cento) do valor mensal do contrato. O percentual do


desconto ser mensurado de acordo com os critrios abaixo descritos:
6.9.4.1 Tempo de atendimento de Ordens de Servio Corretivas:
AOSC (%) = QTosa / QTos
Sendo que:
se AOSC (%) < 95%, o VTD (%) = 3%
se AOSC (%) > 95%, o VTD (%) = 0%
Onde,

AOSC (%) = Percentual Inicial de Ordens de Servio Corretivas


atendidas;

QTos = Quantidade de Ordens de Servio Corretivas solicitadas

QTosa = Quantidade de Ordens de Servio Corretivas atendidas;

VTD = Percentual do desconto a ser aplicado sobre a fatura mensal.

Consideram-se Ordens de Servio Corretivas atendidas todas aquelas que


forem atendidas dentro dos prazos estipulados no subitem 6.9.2.1.
6.9.4.2 Manuteno preventiva:
MPE (%) = QTmpe / Qmpp
Sendo que:
se MPE (%) < 95%, o VTD (%) = 2%
se MPE (%) > 95%, o VTD (%) = 0%
Onde,

MPE (%) = Percentual Inicial de Ordens de Servio Preventivas


executadas;

QTmpe = Quantidade de Ordens de Servio Preventivas executadas

32

PRE567612.DOC

QTmpp = Quantidade de Ordens


programadas;

VTD = Percentual do desconto a ser aplicado sobre a fatura mensal.

de Servio

Preventivas

6.9.4.3 Entrega do relatrio tcnico mensal de atividades:


O relatrio tcnico dever ser entregue at o dcimo segundo dia til do ms
subsequente, comprovado atravs de protocolo assinado pela CONTRATANTE.
Caso o prazo no seja cumprido, o VTD (%) a ser aplicado ser de 1% sobre a
fatura mensal.
6.9.4.4 Disponibilidade dos grupos geradores
A disponibilidade dos grupos geradores dever ser de 100%, descontados tempo
de parada para manuteno preventiva. Caso a disponibilidade no seja cumprida,
o VTD (%) a ser aplicado ser de 3% sobre a fatura mensal.
DGG (%) = QThnd / QThd
Sendo que:
se DGG (%) < 100%, o VTD (%) = 3%
se DGG (%) = 100%, o VTD (%) = 0%
Onde,

DGG (%) = Percentual Disponibilidade do Grupo Gerador;

QThnd = Quantidade de horas no disponveis

QThd = Quantidade de horas disponveis;

VTD = Percentual do desconto a ser aplicado sobre a fatura mensal.

6.9.4.5 Satisfao do usurio


AVALIAO DE QUALIDADE DOS SERVIOS PRESTADOS

33

PRE567612.DOC

Parmetros de Avaliao:
timo mnimo 95%, Bom entre 85% e 94,9%, Regular entre 75% e 84,9%, Ruim abaixo de 74,9%
N.

Itens

timo

01

Os trabalhos foram realizados conforme o previsto


no escopo e na qualidade esperada.

02

Os trabalhos foram realizados conforme legislao


e normas tcnicas aplicveis.

03

Os materiais foram aplicados com economia e de


modo adequado.

04

A empresa transmite segurana no atendimento


por meio de seus funcionrios, mantendo um
ambiente saudvel e seguro.

05

Os funcionrios apresentam conhecimento tcnico


necessrio, garantindo a qualidade dos servios
prestados.

06

Os funcionrios utilizaram ferramentas adequadas


durante a execuo dos trabalhos.

07

Os funcionrios se apresentam uniformizados/


identificados.

08

Os funcionrios apresentam postura tica na busca


da satisfao dos clientes internos e colaboradores

Bom

Regular

Ruim

CRITRIOS

A avaliao ser executada mensalmente pelo gestor do contrato e se basear em uma


amostragem das Ordens de Servio Executadas no perodo (X).
A avaliao limita-se atribuio, no formulrio de Avaliao de Qualidade dos
servios dos conceitos de muito bom, bom, regular e pssimo, equivalente aos valores
100, 80, 50 e 30 para cada um dos itens avaliados.

Tabela de Clculo da Avaliao da Qualidade dos Servios Prestados


Quantidade de OS avaliada = X
Qtde.
(a)

Equivalncia
(e)

Quantidade de timo =
Quantidade de bom =
Quantidade de regular =
Quantidade de ruim =
TOTAL

x 100
x 80
x 50
x 30

34

Pontos obtidos
(y = a x e)

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A nota N ser obtida mediante o resultado da somatria total dos pontos obtidos (Y)
dividido pelo nmero de itens vistoriados (X).
y
NOTA = -------X

AS = NOTA
Sendo que:
se AS (%) < 70%, o VTD (%) = 1%
se AS (%) > 70%, o VTD (%) = 0%
Onde,

AS (%) = Avaliao da Qualidade dos Servios Prestados;

VTD = Percentual do desconto a ser aplicado sobre a fatura mensal.

a) O percentual total de desconto mensal (VTDt), referente ao no cumprimento dos SLAs


(item 6.9.4.1 a 6.9.4.5) ser conforme a planilha totalizadora no anexo XII.
b) Para fins de faturamento, a avaliao dos critrios classificatrios das SLA a serem
utilizados nas frmulas acima, sero sempre aqueles referentes ao ms seguinte execuo
das mesmas.
6.9.5 Todas as rotinas e Acordos de Nvel de Servio (SLA) possuem elementos e
princpios oriundos do conceito de Gesto Integrada, tais como: celeridade, ateno e
integralidade do atendimento ao cliente-paciente, usurio e colaborador, buscando
humanizao do atendimento e otimizao da fora de trabalho com padronizao dos
servios.
6.9.6 No haver grau de subordinao entre os prepostos da CONTRATANTE e da
CONTRATADA, devendo esta limitar-se a informar, por intermdio de relatrios emitidos
pelo sistema de gesto (software), cada rotina e o cumprimento dos Acordos de Nvel de
Servio (SLA) estabelecidos previamente pela CONTRATANTE.
6.9.7 Todas as recomendaes de conformidade e readequao das rotinas executadas
pela CONTRATADA sero informadas por esta CONTRATANTE, que dever colaborar
35

PRE567612.DOC

no que couber com relao ao cumprimento destas, sobretudo quando se tratar de


funcionrios ou servidores que no pertenam ao quadro de pessoal da CONTRATADA.
6.9.8 A CONTRATADA no se responsabilizar pelo no cumprimento de suas
recomendaes por parte dos funcionrios ou empresas contratadas pelo
CONTRATANTE.
6.10 A CONTRATADA dever utilizar canais de comunicao e, a critrio a ser
definido junto CONTRATANTE, promover treinamentos e palestras atravs de equipes
interdisciplinares que iro atuar junto aos servidores das Unidades Hospitalares, a fim de
conscientizar a todos dos novos parmetros e polticas de gesto integrada de manuteno.
6.11 Devero ser considerados como servios a serem executadas todas as rotinas,
informaes e recomendaes contidas nos Boletins Tcnicos, Catlogos, Manuais de
Operao e de Manuteno dos fabricantes dos equipamentos em questo.
6.12 Nos finais de semana, feriados e aps o expediente normal de servios, um dos
tcnicos responsveis pela manuteno dever estar de planto com um aparelho de
comunicao, podendo assim ser acionado em qualquer emergncia, sem nus para a
CONTRATANTE.
6.13 Os servios de manuteno, limpeza ou qualquer outro que exigir a paralisao das
instalaes, devero ser executados em horrio que no dificultem o desempenho das
atividades do hospital, inclusive aos sbados, domingos, feriados ou no horrio noturno.
6.14 Caber Contratada manter uma equipe de planto para garantir a disponibilidade
de atendimento 24 horas por dia e atendimento rpido em caso de necessidade de execuo
de manuteno corretiva.
6.15 A CONTRATADA dever solicitar aprovao prvia do CONTRATANTE de
quaisquer oramentos para execuo de obras, reparos ou servios extras contratuais,
executados pela prpria mantenedora ou por terceiros necessrios.
6.16 A execuo dos servios descritos no subitem 7 (Sete) ser realizada diretamente
pela CONTRATADA.
6.17 A CONTRATADA dever responsabilizar-se pela gesto de contrato de
manuteno de elevadores no contemplado nesse projeto, firmado pelo CONTRATANTE
com terceiro.
6.18 A CONTRATADA dever dimensionar uma equipe adequada ao porte de
operao, com profissionais experientes, treinados e capacitados, alm de suporte tcnico,
com experincia comprovada e esta equipe no deve ser menor que a proposta abaixo:
1 gerente
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PRE567612.DOC

4 encarregados
2 auxiliares administrativos
14 eletricistas
13 mecnicos
5 auxiliares de mecnica
8 oficiais gasoterapia
3 marceneiros
3 serralheiros
7 pedreiros
7 pintores
4 auxiliares manuteno
6 hidrulicos
7

SISTEMA DE GESTO INTEGRADO.

7.1 A empresa contratada ser responsvel por fornecer um Sistema/Soluo de Gesto


de infraestrutura informatizado (software), que realize o acompanhamento on line de cada
fluxo, rotina e nvel de acordo de servio (SLA) de todos os segmentos definidos no
subitem 7 (sete).
7.1.1 O sistema de gesto dever possuir recursos para atender a todos os segmentos,
inclusive para a padronizao e controle de toda infraestrutura de apoio secundrio tais
como inventrio de bens, produtos e controle de insumos/estoque.
7.1.2 O cadastro deve priorizar de forma automtica os servios associados aos
equipamentos crticos, e ser entregue, atualizado e indexado, CONTRATANTE ao
trmino do contrato. Caso o sistema no priorize de forma automtica, esta dever ser feita
pelo gestor da CONTRATADA.
7.1.3 A soluo dever realizar um Cadastramento das Instalaes de todas as
Unidades Hospitalares por regio, de modo a registrar de forma hierarquizada, com pelo
menos 4 nveis hierrquicos, todo e qualquer tipo de edificao, instalao e equipamento,
de acordo com as normas tcnicas aplicveis espcie.
7.2

O escopo do fornecimento do sistema de gesto incluir:


a) Fornecimento do sistema propriamente dito, com foco em gesto de servios de
apoio, bem como de todos os seus mdulos para o perfeito gerenciamento das
atividades;
b) Manuteno do sistema e assistncia tcnica/suporte aos usurios.

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7.3 O sistema dever possuir uma Central de Atendimento 24 horas, possibilitando a


recepo de solicitao de servios por telefone, atravs de operadores treinados,
realizando a identificao do solicitante, setor, especialidade e servio a ser executado.
7.3.1 Qualquer operador da central de chamados dever estar capacitado a atender todos
os tipos de especialidades de servios que sejam requisitadas pelos usurios.
7.3.2 Cada operador deve possuir acesso ao histrico de chamados de cada solicitante,
registrando o seu grau de satisfao quanto a atendimentos anteriormente realizados.
7.4 As solicitaes realizadas junto Central de Atendimento devero ser direcionadas a
um mdulo ou central de planejamento especfico, responsvel por redirecionar entre as
equipes responsveis por cada segmento definido no item 6, gerando ordens de servio
(OS) especficas.
7.4.1
As ordens de servio devero ser sistemticas para operacionalizar planos de
inspeo e manuteno preventiva e corretiva, permitindo o controle de frequncia de
execuo com base no calendrio (dias, semanas, meses) ou registradores de atividade.
7.4.2 O sistema dever possibilitar a abertura de uma ou mais ordens de servio,
envolvendo equipes prprias ou subcontratadas, para atender s solicitaes de servio dos
usurios.
7.5 O sistema deve possibilitar o cadastro de procedimentos padronizados (check-list e
instrues de trabalho) para uso nas ordens de servio, contendo atividades com descries
resumidas e detalhadas e estimativa de mo de obra.
7.5.1 Os procedimentos padronizados para tarefas sistemticas e manuteno preventiva
devero possuir lista detalhada de atividades com estimativa de durao, lista de recursos
humanos.
7.5.2 O sistema deve possuir recursos de gesto para elaborao dos indicadores de
desempenho e anlise gerencial das atividades, com informao do quadro de atendimentos
que demonstre o volume de servios solicitados e atendidos, o backlog do departamento, as
horas trabalhadas por categoria profissional e funcionrio, tipo de servio, local e perodo e
os ndices de eficincia e eficcia das equipes prestadoras de servio, inclusive das
empresas subcontratadas.
7.5.3 A qualidade de atendimento junto ao cliente e usurio interno dever ser avaliada
atravs de ndices de anlise dos servios, tais como backlog, disponibilidade, MTBF
(Tempo mdio entre falhas) e MTTR (Tempo mdio para reparo), quantitativo de Ordem
de Servio (OS) por situao, custos por tipo de solicitao e custos acumulados.
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PRE567612.DOC

7.5.4 Todos os dados de Indicadores de Desempenho inseridos no sistema devem ser


apresentados em formato de listagens, grficos e relatrios gerenciais de acompanhamento,
em formato impresso ou nos formatos XLS, PDF, DOC ou HTML.
7.5.5 O sistema deve possuir recurso de gerar dados estatsticos sobre os resultados da
anlise dos Indicadores de Desempenho e de todas as intervenes, quer sejam de
manuteno predial e das instalaes (de ordem preventiva e corretiva) ou outra atividade
contemplada no subitem 7 (Sete).
7.6 O sistema deve registrar os dados de cada grupo de usurios e realizar um controle
do acesso s opes do sistema, de forma a evitar operaes indevidas por pessoas no
autorizadas e garantir a segurana dos dados.
7.7 A fim de se adaptar s necessidades e caractersticas das Unidades Hospitalares, o
sistema deve possuir portabilidade e recursos de alterao de relatrios, nomenclaturas e
layouts utilizados.
7.7.1 Devero ser tratados documentos de qualquer espcie como alvars, licenas, ART,
plantas, fotografias, contratos em geral e outros afins.
7.8 Dentre as funcionalidades acessrias do sistema, comum a todos os segmentos e
rotinas de gerenciamento, a CONTRATADA ser responsvel pelas seguintes atribuies:
7.8.1 A alterao do design de relatrios impressos (definio de layout), a fim de incluir
logotipo, bordas, alterar fontes e definir bandas de dados, cabealho e rodap.
7.8.2 O sistema deve possibilitar a definio do tempo mximo esperado para o
atendimento (SLA) e o grupo de pessoas responsvel pela execuo de cada etapa do
processo que est sendo controlado.
7.8.3 O sistema dever ter o recurso de upload de manuais, normas e procedimentos dos
servios de apoio, a fim de estruturar base de conhecimento, permitindo o uso de
hiperlinks.
7.8.4 O mdulo de administrao de Manuteno deve gerir e manter o Plano Mestre
de Manuteno, integrando ordens de servio de inspeo e manuteno preventiva, em
cronograma nico.
7.8.5 As ordens de servio de manuteno devem ser padronizadas contendo instrues
detalhadas de execuo e estimativas de recursos humanos e materiais (categorias
profissionais, materiais e ferramentas) para execuo do servio.
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PRE567612.DOC

7.8.6 Todas as ordens devero ser disponibilizadas atravs de mapa de planejamento de


manuteno mensal identificando quais servios devem ser executados em cada local e
equipamento.
7.8.7 Quanto aos relatrios gerenciais peridicos, o sistema dever elaborar vrios tipos
de relatrio com possibilidade aplicao de filtros visando separao por unidades,
prdio e departamentos de informaes como:
a)
b)
c)
d)
e)
f)
g)
h)
i)
j)
k)

Disponibilidade de equipamentos;
Histrico de servios (preventivos e corretivos);
Apropriao e controle de mo de obra;
Consumo de materiais;
Materiais e Gneros a adquirir (reposio de estoques);
Registros de materiais nos diferentes almoxarifados;
Controle de servios solicitados e realizados;
Mapa de planejamento mensal;
Tempo de execuo de servios por tipo, por local, por equipe;
Tempo de interrupo de operao em equipamentos e instalaes;
Horas trabalhadas por tipo de solicitao.

7.9 Todas as informaes que serviro de indicadores para o Sistema de Gesto devero
ser obtidas pelos recursos descritos abaixo, a fim de subsidiar a tomada de deciso.
a) Call Center
7.9.1 O mdulo de Call Center possibilita a recepo de solicitao de servio por
telefone ou internet, fazendo a identificao do solicitante, localidade, especialidade e
servio a ser executado e encaminhar a solicitao ao prestador de servio que atende
quela especialidade. O operador tem acesso ao histrico de chamados de cada solicitante e
pode registrar a satisfao do cliente quanto a atendimentos anteriormente realizados.
b) Solicitaes (abertura de chamados)
7.9.2 Tela especialmente desenhada para o preenchimento da solicitao de servio;
c) Planejamento
7.9.3 Recursos de planejamento que recepciona as solicitaes de servio, redirecionando
para a equipe. As ordens de servio so classificadas por tipo de servio e associadas a um
centro de custos e tem sua data de execuo fixada em comum acordo com o solicitante.
d) Execuo
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PRE567612.DOC

Possuir recursos para visualizar todos os servios pendentes de atendimento, sejam eles
rotineiros ou no, e lanar dados reais de execuo como horas trabalhadas, materiais
utilizados, comentrios e observaes relevantes, baixa dos servios realizados, verificando
satisfao do cliente quanto ao atendimento.
e) Gesto
7.9.4 Possuir recursos para elaborar o indicador de desempenho e anlise gerencial
atravs do nvel de servio (SLA), identificando o percentual de servios realizados fora
dos parmetros mximos estabelecidos, quais foram estes servios e quais foram s
equipes envolvidas nestes desvios.
7.9.5 Possuir recursos para anlise de satisfao dos clientes, estratificada, identificando
as notas dadas para cada equipe executante e as mdias de cada solicitante, possibilitando
identificar o desempenho de cada prestador de servio e desvios em relao aos
solicitantes.
f) Estoque
7.9.6 Controla o estoque de materiais de consumo. Possibilita o controle de estoque
mnimo com lista automtica para reposio.

DEFINIES E CONCEITOS

8.1 Com o objetivo de identificar e padronizar termos que sero utilizados no


relacionamento entre CONTRATANTE e CONTRATADOS, os quais visam atender a
convenincia da organizao dos servios, fica estabelecida a adoo dos seguintes
Conceitos e Definies de acordo com a NBR 5492:
I. Terminologia
o conjunto de definies e conceitos de termos tcnicos, elaborados com o
objetivo de estabelecer uma linguagem comum entre CONTRATANTE e CONTRATADA
na execuo dos servios.
II. Pea
Todo e qualquer elemento fsico no divisvel de um mecanismo. a parte do
equipamento onde, de uma maneira geral sero desenvolvidas as trocas e, eventualmente,
em casos mais especficos, os reparos. Exemplos: rotor; mola, parafuso etc.
III. Componente

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PRE567612.DOC

Engenho essencial ao funcionamento de uma atividade mecnica, eltrica ou de


outra natureza fsica, que, conjugado com outro(s) cria(m) o potencial de realizar um
trabalho, Exemplos: um motor a exploso, um motor eltrico, uma caixa de transmisso,
um redutor, um teclado de computador etc.
IV. Equipamento
Conjunto de componentes interligados com que se realiza materialmente uma
atividade de uma instalao, Exemplos: um trator, uma ponte rolante, um disjuntor, um
britador, um computador etc.
V. Padronizao
o conjunto de condies a serem satisfeitas com o objetivo de uniformizar
formatos, dimenses, pesos, materiais e outras caractersticas dos Equipamentos ou
Sistemas.
VI. Sistema Operacional
Conjunto de equipamentos necessrios para realizar uma funo em uma
instalao. Exemplos: uma frota de caminhes, um conjunto de laminadores, uma oficina
eltrica ou mecnica de apoio etc.
VII. Unidade de Processo / Servio
Conjunto de Sistemas operacionais para gerao de um produto ou servio,
Exemplos: uma siderrgica, uma refinaria, uma usina de acar, uma agncia bancria, um
supermercado, um edifcio comercial, uma usina de gerao de energia, uma subestao
etc.
VIII. Famlia de Equipamentos
Equipamentos com mesmas caractersticas construtivas (mesmo fabricante,
mesmo tipo, mesmo modelo), Exemplos: Bombas Mausa BC5-PL;
IX. Prioridade
Intervalo de tempo que deve decorrer entre a constatao da necessidade de
manuteno e o incio dessa atividade (emergncia, urgncia, necessria, desejvel,
prorrogvel).
X. Servios de Apoio
Servios feitos pelo pessoal de manuteno visando: Melhoria da segurana
hospitalar, Melhoria das condies de trabalho, Treinamento, Novas Instalaes e
Atendimento a outros setores no relacionados com sua atividade fim.
XI. Defeito
a ocorrncia que no impede o funcionamento do equipamento ou sistema
afetado, todavia, pode a curto ou longo prazo, acarretar a sua indisponibilidade.
XII. Falha
Anormalidade num equipamento ou sistema com interrupo da capacidade de
desempenhar sua funo.
XIII. Manuteno
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PRE567612.DOC

Todas as aes necessrias para que um item seja conservado ou restaurado, de


modo a poder permanecer de acordo com uma condio especificada.
XIV. Manuteno Preventiva
Todos os servios de inspees, ajustes, conservao e eliminao de defeitos,
visando evitar falhas.
XV. Manuteno Preventiva por Tempo
Servios preventivos estabelecidos atravs de programao (sistemtica,
lubrificao, inspeo), definidos por unidade calendrio (dias, semana ou meses) ou por
unidade no-calendrio (horas de funcionamento, quilmetros rodados, nmero de peas,
nmero de operaes).
XVI. Manuteno Preventiva por Estado
Servios preventivos executados em funo da condio operativa do
equipamento (reparos de defeito, preditiva, seletiva e reviso geral).
XVII. Manuteno Corretiva
Servios executados em itens com falha.
XVIII. Classe
Importncia operacional dos itens.
Classe A - Fundamental ao processo (ou servio)
Classe B - Participa do processo (ou servio) porm pode ficar desligado por
algum tempo sem prejudica-lo
Classe C - No participa do processo (ou servio)
XIX. Plano de Manuteno
o plano de trabalho elaborado para cada equipamento ou para cada sistema,
segundo determinada metodologia, como discriminao pormenorizada dos servios de
manuteno e suas respectivas etapas, fases, sequncias ou periodicidade e com previso
das atividades de coordenao para execuo desses servios.
XX. Ficha de Cadastro dos Equipamentos
o documento no qual so registrados os dados do equipamento contendo o
nome do fabricante, caractersticas, capacidade, utilizao, observaes e outras
informaes.
XXI. Ficha de Histrico dos Equipamentos
o documento no qual so registrados, sequencialmente por data
ocorrncias/eventos importantes e/ou no previstos no equipamento.
XXII. Ordem de Servio (0.S.)

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PRE567612.DOC

documento emitido pelo setor de manuteno ou rgo agregado onde so


registrados dados relativos s atividades desenvolvidas pelo pessoal de execuo de
manuteno incluindo o tipo de atividade, sua prioridade, falha ou defeito encontrado e
como foi reparado, durao, recursos humanos e materiais utilizados, e outros dados que
permitam avaliar a eficincia de atuao da manuteno e suas implicaes com custos e
programao.
Podem ser:
Tipo Programada (OSP)
Tipo No Programada (OSN)
Tipo Rotina (OSR)
XXIII. Prioridade
1 Emergncia - Manuteno que deve ser feita imediatamente aps detectada
sua necessidade.
2 -- Urgncia-- Manuteno que deve ser feita o mais breve possvel, de
preferncia sem ultrapassar 24 horas, aps detectada sua necessidade.
3 -- Normal -- Manuteno que pode ser feita com mais de um dia, cujo prazo
deve ser negociado com o solicitante.
XXIV. Conservao de energia
Com objetivo de orientar e divulgar os conceitos, metodologias e metas para o
uso racional de energia, visando reduo do consumo e buscando minimizar os
investimentos no Setor Eltrico.
XXV. Ocorrncia
Qualquer acontecimento no previsto na rotina dos programas de manuteno
de operao ou servios.
XXVI. Dirio de Ocorrncia
o documento no qual so registradas, cronologicamente, as ocorrncias
verificadas na execuo dos servios.
XXVII. Servios de Rotina
So servios de manuteno e/ou operao executados com o emprego de
equipamentos, ferramentas, viaturas e mo de obra da CONTRATADA, sendo por esta
geridos, operados e mantidos.
XXVIII. Servios Eventuais

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So pequenos servios de manuteno, fora dos servios de rotina, acionados


somente atravs de ordem expressa da FISCALIZAO e executados mediante emprego
temporrio de mo de obra no disponvel no canteiro.
XXIX. Ferramentas de Manuteno
So pequenos equipamentos individuais e simples (ferramentas, instrumentos e
dispositivos), fornecidos pela firma CONTRATADA.
XXX. Equipamentos de Manuteno
So equipamentos (ferramentas, instrumentos de testes ou medio) que a
CONTRATADA dever utilizar na execuo dos servios.
XXXI. Equipamentos/Instrumentos de Inspeo, Medio e Ensaios.
So os equipamentos utilizados no diagnstico, ensaios e verificaes e
validaes da manuteno periodicamente submetidos confirmao metrolgica de
acordo com a NBR ISO 9000;
XXXII. Equipamentos Individuais de Segurana
So todos os equipamentos exigidos pelos rgos governamentais para a
execuo de servios profissionais tais como: capacetes, calados, luvas de borracha, cinto
de segurana, culos, mscaras de gs, capas plsticas e outros que se faam necessrios. O
fornecimento deve ser feito pela CONTRATADA dentro do preo cobrado pela execuo
dos servios.
XXXIII. Material de Consumo
Consideram-se materiais de consumo todos aqueles que se consomem
primeira aplicao, empregados em pequenas quantidades com relao ao valor dos
servios, CONFORME ANEXO VI. Este material dever ser fornecido e utilizado pela
CONTRATADA.
XXXIV. Material de utilizao Tcnica
So os materiais (peas, componentes ou subconjuntos) utilizados nos
equipamentos em razo dos servios de manuteno. A utilizao pela CONTRATADA de
materiais de utilizao tcnica ser feita somente mediante autorizao e compra feita pela
CONTRATANTE.
XXXV. Medio Fsica
a verificao quantitativa e qualitativa das atividades de manutenes
executadas em relao ao total das atividades programadas. Tal verificao feita atravs
dos Relatrios Mensais de Manuteno.
XXXVI. Relatrio Mensal de Manuteno
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o instrumento de apresentao dos resultados alcanados na execuo dos


servios de manuteno preventiva, corretiva e preditiva desenvolvidos pela
CONTRATADA.
XXXVII. Horrio
o horrio a ser cumprido pela CONTRATADA que deve, no mnimo,
corresponder ao da administrao da CONTRATANTE, ou aquele aprovado ou
estabelecido por esta.
XXXVIII. ISO 9000
Conjunto de Normas Internacionais concebidas para desenvolver, implementar
e melhorar o Sistema de Qualidade, onde sero enfatizadas a satisfao das necessidades
das partes envolvidas no processo (Cliente e Empresa).
XXXIX. ISO 14000
o conjunto de normas desenvolvidas pela International Organization for
Standardization (ISO) e que estabelecem diretrizes sobre a rea de gesto ambiental dentro
de empresas.
XL. Plano de Trabalho
Documento que contem a descrio detalhada da metodologia que a licitante
pretende adotar na execuo dos servios objeto desta Especificao Tcnica.
XLI. Falta
Ocorre quando, ao final de cada ms, na aferio de resultados mensais, o
somatrio de maus resultados obtidos pela CONTRATADA, atingem os ndices, que
comprometem a qualidade dos servios prestados, ensejando a aplicao das sanes
contratuais.
9

SISTEMTICA PARA EXECUO DOS SERVIOS

9.1 A CONTRATADA ter 30 (trinta) dias corridos como prazo limite, aps a assinatura
CONTRATO, para comprovar perante a CONTRATANTE, dispor dos itens abaixo
relacionados:
I. Pessoal Qualificado;
II. Aparelhos de Rdios para comunicao;
III. Equipamentos, Instrumentos e Ferramentas para manuteno predial necessrio para
execuo dos servios descritos nesse PROJETO BSICO;
IV. Equipamentos, Instrumentos e Ferramentas para refrigerao, exausto e ventilao
mecnica necessrio para execuo dos servios descritos nesse PROJETO BSICO.
V.Estoque de material de consumo a ser utilizado no desempenho das atribuies
descrito no anexo VI.
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9.2 A CONTRATANTE e a CONTRATADA faro o controle da implantao e somente


ser computado o pagamento correspondente a partir da data de entrada real em servio do
pessoal, equipamento, instrumentos e ferramentas, que ser definida com emisso de uma
Ordem de Servio.
9.3 A execuo dos servios de manuteno e operao, objeto do presente Projeto
Bsico ficar condicionada existncia de um Plano de Manuteno Operao e Controle
aprovado pela CONTRATANTE. Os planos de Manuteno operao e Controle devem
obedecer s descries e exigncias mnimas contidas no Item 10. A CONTRATANTE
ter at 7 dias para aprovar o plano de manuteno e operao apresentado pela
CONTRATADA. Caso a aprovao no ocorra dentro do prazo estipulado, o plano ser
considerado aprovado.
9.4 A CONTRATADA dever cadastrar todos os equipamentos pelos seus TAG`s,
sistemas e reas atendidas pelo objeto deste Projeto Bsico junto ao Sistema de
Gerenciamento de Manuteno, que dever ser fornecido pela Contratada.
9.4.1 Para efetu-la, a CONTRATADA dever levar em conta os seguintes aspectos:
Levantamento completo dos itens a serem mantidos e grupamento por suas caractersticas
construtivas, dados a serem inseridos na tabela do anexo VII.
9.4.2 Dever ser levado em conta o registro do maior nmero de dados possveis dos
itens a serem mantidos, atravs de formulrios ou telas padronizados que, arquivados de
forma conveniente, possibilitem o acesso rpido a qualquer informao necessria para
operar, manter, abastecer, comparar ou analisar suas caractersticas sem que seja necessrio
recorrer a fontes diversificadas de consulta.
9.4.3 A CONTRATADA dever cadastrar todas as programaes referentes
manuteno e elaborar programa mestre de Manuteno Preventiva, Preditiva e operao
contendo:
I.
II.

Instrues de Manuteno
Instrues e Rotinas de Operaes

III.

Folha de Programao de Eventos Semanais

IV.

Ordens de Servio

V.

Histrico dos equipamentos

VI.

Atualizao da documentao tcnica (projetos, manuais, etc..)

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9.4.4 A CONTRATADA dever estruturar a Base de Dados da Manuteno, levando-se


em conta:
I.
II.

Recomendaes de Segurana
Instruo de Manuteno

III.

Tarefas

IV.

Planejamento de Manuteno

V.

Programao de Manuteno

VI.
VII.
VIII.
IX.
X.
XI.
XII.
XIII.

Ordem de Servio Programada (OSP)


Ordem de Servio No Programada (OSN)
Ordem de Servio Rota (OSR)
Carto de Tempo (dever ser preenchido pelo profissional de campo)
Carto de Material
Disponibilidade de Mo de Obra
Dados de Operao
Registro de Medies

9.4.5 A CONTRATADA dever coletar e cadastrar todos os dados referentes a


manutenes efetuadas e dever cadastr-los junto ao Sistema de Gerenciamento de
Manuteno, que dever ser fornecido pela Contratada.
9.4.5.1 A CONTRATADA tambm dever classificar todos os equipamentos de acordo
com o Projeto Bsico junto ao Sistema de Gerenciamento de Manuteno.
9.5 Para realizao dos servios objeto da presente especificao tcnica a
CONTRATADA dever dispor durante a vigncia do CONTRATO de ferramentas,
instrumentos, equipamentos e demais recursos necessrios execuo dos servios.
9.5.1 As malas de ferramentas devero conter as ferramentas bsicas especficas de cada
categoria profissional, de modo a garantir adequadamente quaisquer atividades de
manuteno nos equipamentos mantidos pela CONTRATADA.
9.5.2 A ausncia dos equipamentos, instrumentos e ferramentas, no ser aceita como
justificativas para eventuais atrasos ou no execuo de quaisquer servios.
9.5.3 Todos os instrumentos de medio, necessrios a realizao dos servios, devero
ser calibrados periodicamente, ou quando solicitado pela FISCALIZAO.
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9.5.4 A calibrao dever ser executada pelo fabricante/representante em laboratrio


competente, pertencente rede nacional de calibrao do INMETRO com a apresentao
de certificado FISCALIZAO, conforme preconizados pela ISO 9000.
9.6 A CONTRATADA dever manter o seu pessoal engajado na execuo dos servios,
com adequado equipamento individual de segurana, julgados necessrios pelas Normas
legais de Segurana e Medicina e Higiene do Trabalho, para cada categoria profissional.
9.6.1 Portanto, antes do incio dos servios, a CONTRATADA dever desenvolver, junto
com seu pessoal do SESMT, um plano de segurana e medicina do trabalho, no qual
devero constar todas as medidas que sero adotadas para o desenvolvimento seguro de
todas as tarefas,
9.7 A CONTRATADA dever elaborar um plano de trabalho contendo a descrio
detalhada da metodologia que ser adotada na execuo dos servios objeto desta
Especificao Tcnica.
9.8 Instalao da CONTRATADA:
9.8.1 A CONTRATADA nada pagar pela ocupao de reas e edificaes ficando,
todavia, responsvel pelo pagamento do telefone.
9.8.2 A CONTRATADA responsvel direta pela conservao restaurao, limpeza e
segurana das reas e edificaes que ocupar.
9.8.2.1 Devendo atender, imediatamente, tudo o que for determinado pela
FISCALIZAO em termos de manuteno, conservao, limpeza e segurana dos
imveis ocupados.
9.9 A CONTRATADA ser responsvel pelo descarte dos resduos e materiais oriundos
da operao de manuteno:
9.9.1 Referente s lmpadas fluorescentes usadas, ser de responsabilidade da
CONTRATADA o correto armazenamento para posterior descarte. O transporte e o
descarte sero contratados parte pela CONTRATANTE, junto s empresas
especializadas, e sero executados de acordo com a Norma NBR 10.004 Lei Federal n
6.938/81 (Poltica Nacional do Meio Ambiente) e da Lei n 9.605/98 (Lei dos Crimes
Ambientais).

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9.9.2 Nas manutenes dos sistemas de ar condicionado em que se faa necessrio a


substituio do fluido refrigerante, a CONTRATADA dever providenciar o adequado
recolhimento e posterior envio do mesmo para reciclagem / destruio.
9.9.3 Caber CONTRATADA a locao de transporte ou caamba para descarte dos
materiais/resduos gerados.

10 SERVIOS DE MANUTENO DO AMBIENTE FSICO E EQUIPAMENTO


DAS UNIDADES HOSPITALARES.
10.1 A CONTRATADA ser responsvel pela coordenao, operao e execuo de
Servios de Manuteno Preditiva, Preventiva e Corretiva das atividades; Civil, Eltrica,
Mecnica e Hidrulica;
10.2 A CONTRATADA dever: operar, inspecionar, verificar, medir, testar, ensaiar,
lubrificar, completar, reparar, ajustar, substituir, instalar, desinstalar, limpar, acompanhar,
supervisionar, dar apoio e assistncia tcnica na execuo das manutenes das instalaes
mecnicas e seus componentes at o terminal de interligao com os sistemas dependentes
dessas instalaes, assegurando o seu bom funcionamento e reduzindo potenciais riscos de
quebra e riscos s pessoas e ao patrimnio.
10.3 Diretrizes da Manuteno Preditiva.
10.3.1 Manuteno Preditiva toda atividade rotineira, de monitoramento e/ou controle,
que seja capaz de fornecer dados suficientes para se efetuar anlises de tendncias
funcionais e operacionais de trabalho, possibilitando providncias tcnicas antecipadas, no
sentido de evitar paralisaes totais ou parciais de equipamentos e componentes em geral.
10.3.1.1 Estabelecer diretrizes para execuo de manutenes corretivas e preventivas do
Ambiente, controladas por um sistema de manuteno com controle de chamadas.
Assegurando o cumprimento de todo o processo em conformidade com as boas pratica de
manuteno, nas atividades definida neste Projeto Bsico.
10.3.1.2 A Manuteno Preditiva dever utilizar todos os procedimentos relacionados ao
acompanhamento de desgaste de peas, ou componentes de equipamentos prioritrios,
atravs de anlise de sintomas ou estimativas feitas por avaliao estatstica, visando
determinar o momento de reparo ou troca do componente que est sendo monitorado.
10.3.1.3 Os componentes vitais tero suas vidas teis minuciosamente acompanhadas,
atravs de grficos, planilhas, outros meios tcnicos e por mtodos de informtica, que
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permitam uma avaliao detalhada e criteriosa, de forma a possibilitar tomadas de


decises, em tempo hbil, por parte da Fiscalizao do CONTRATANTE.
10.3.1.4 A CONTRATADA efetuar medies, inspees e demais avaliaes tcnicas
que se faam necessrias, como por exemplo: anlise de vibrao, resistncia de
isolamento, ndice de polarizao, monitorao de circuitos, termografia, etc.
10.3.1.5 Os objetivos principais da manuteno preditiva so:
a)
b)
c)
d)
e)

Otimizar a troca de componentes, estendendo o intervalo de manuteno;


Eliminar desmontagens desnecessrias para inspees;
Impedir o aumento de danos;
Reduzir o trabalho de emergncia;
Aumentar o grau de confiana dos equipamentos ou instalaes.

10.4 Diretrizes da Manuteno Preventiva.


10.4.1 Consistem em efetuar verificaes, inspees, medies e testes preventivos nas
instalaes e equipamento em geral e, se necessrio, aes para eliminar os desvios de
funcionamento nelas encontrados. Esta manuteno ser realizada de forma programada e,
de preferncia, sem interromper o fluxo normal de servios da unidade o que,
eventualmente, implicar na realizao de trabalho em perodos noturnos, finais de semana
e, eventualmente, em feriados.
10.4.1.1 Compete a tal atividade a inspeo, limpeza, regulagens e reparos nos elementos
componentes das instalaes e sistemas periodicamente e regularmente por profissional
habilitado de forma a garantir o perfeito funcionamento, prevenindo, com isso, o
aparecimento de falhas ou defeitos que possam ocasionar a paralisao das instalaes ou
sistemas instalados nestas unidades.
10.5 Diretrizes da Manuteno Corretiva.
10.5.1 Consiste nos servios para corrigir as causas e efeitos de ocorrncias constatadas
nas instalaes, por profissional devidamente habilitado e qualificado, a fim de promover o
retorno das mesmas s condies normais de funcionamento, atravs do restabelecimento
imediato, de aparelhos, mquinas ou sistemas avariados integrantes da edificao, com o
reparo ou substituio, se necessrio, de peas ou componentes.
10.6 Diretrizes da Manuteno Emergencial.

51

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10.6.1 Caracteriza-se pela premncia da execuo de servios necessrios e inadiveis


objetivando eliminar problemas oriundos de ocorrncias que de alguma forma possam
comprometer o funcionamento de sistemas essenciais do hospital.
10.6.1.1 Incluem-se ainda nestes servios, gestes, reparos e consertos que possam sanar
situaes de risco relacionadas s redes/sistemas das empresas concessionrias de energia
eltrica, gua, gs e outros.
10.7 A Contratada dever Implantar um modelo de Gesto Integrada de Manuteno
comtemplando os conceitos descritos neste Projeto Bsico nos segmentos abaixo:
a)
b)
c)
d)

Civil
Eltrico
Hidrulico
Mecnico

10.8 Segmento de Manuteno Civil.


10.8.1 Os servios de conservao e manuteno civil so servios decorrentes de
necessidades geradas pelas demais atividades de manuteno e dos desgastes naturais ou
danos acidentais.
10.8.2 So compreendidos como servios de conservao e manuteno civil, no mnimo,
todas as atividades descritas no anexo I.
10.8.3 As atividades do segmento de manuteno civil devero obedecer periodicidade
descrita no anexo I, sendo de responsabilidade da contratada a elaborao de plano de
manuteno para o cumprimento dessas atividades. . Tambm devem ser observadas e
executadas as recomendaes feitas pela ABNT NBR 5674 na manuteno dos sistemas
cobertos por esse edital.
10.9Segmento de Manuteno Eltrica.
10.9.1 Os servios de Manuteno Eltrica caracterizam-se pela execuo e conservao
dos servios Eltricos, objetivando eliminar problemas oriundos de ocorrncias que
possam comprometer o funcionamento de sistemas essenciais das Unidades Hospitalares.
10.9.2 Incluem-se ainda nestes servios, gestes, reparos e consertos que possam sanar
situaes de risco relacionadas s redes/sistemas das Unidades Hospitalares em relao
concessionria de energia eltrica.
10.9.3 Sero de responsabilidade da CONTRATADA todos os sistemas contidos entre
ponto de entrega de energia pela concessionria at os pontos de disponibilizao de
energia para o consumo/utilizao dos usurios e mquinas.
10.9.4 So compreendidos como servios de conservao e manuteno eltrica, no
mnimo, todas as atividades descritas no anexo II.
52

PRE567612.DOC

10.9.5 As atividades do segmento de manuteno Eltrica devero obedecer a


periodicidade descrita no anexo II, sendo de responsabilidade da contratada a elaborao
de plano de manuteno para o cumprimento dessas atividades. Tambm devem ser
observadas e executadas as recomendaes feitas pela ABNT NBR 5674 e demais normas
pertinentes.
10.10

Segmento de Manuteno Hidrulica.

10.10.1 Os servios de Manuteno Hidrulica compreende toda a manuteno das


instalaes hidrulicas, sanitrias e pluviais das Unidades Hospitalares, realizando todos os
reparos necessrios;
10.10.2 So compreendidos como servios de conservao e manuteno hidrulica, no
mnimo, todas as atividades descritas no anexo III.
10.10.3 As atividades do segmento de manuteno Hidrulica devero obedecer
periodicidade descrita no anexo III, sendo de responsabilidade da contratada a elaborao
de plano de manuteno para o cumprimento dessas atividades. Tambm devem ser
observadas e executadas as recomendaes feitas pela ABNT NBR 5674 e demais normas
pertinentes.
10.11

Segmento de Manuteno Mecnica.

10.11.1 Os servios de Manuteno Mecnica compreendem os sistemas e equipamentos


de Ar condicionado, bem como os servios visando a garantia da qualidade do ar,
equipamentos de refrigerao e exausto que serve de apoio localizado nas Unidades
Hospitalares e Cmaras Frigorgenas. Compreende tambm os sistemas de fornecimento de
gases medicinais e ar medicinal e sistema de vapor e condensado.
10.11.2 Compreende-se servio de refrigerao todos os servios de manuteno
preditiva, preventiva, corretivas e limpezas incluindo filtro de ar dos equipamentos
instalados na rea de escopo deste contrato, incluindo o sistema de exausto e outros
equipamentos que se fizerem necessrios como equipamentos de apoio.
10.11.3 So compreendidos como servios de conservao e manuteno mecnica, no
mnimo, todas as atividades descritas no anexo IV.
10.11.4 As atividades do segmento de manuteno Mecnica devero obedecer
periodicidade descrita no anexo IV, sendo de responsabilidade da contratada a elaborao
de plano de Manuteno Operao e Controle para o cumprimento dessas atividades.
11 LEGISLAO E NORMALIZAO
11.1 Na conduo e execuo dos servios devero ser rigorosamente observadas as
normas da Legislao Federal, Estadual e Municipal, as Normas Tcnicas ABNT, os
catlogos tcnicos e recomendaes dos fabricantes, bem como as determinaes dos
53

PRE567612.DOC

poderes pblicos mantendo os locais dos servios sempre limpos e nas melhores condies
de segurana, higiene e disciplina nos termos das Normas Regulamentadoras do Ministrio
do Trabalho, alm de executar os servios de acordo com as boas prticas de segurana, de
conservao de energia e de preservao do meio ambiente, assumindo inteira
responsabilidade pela sua execuo. de obrigao da CONTRATADA, orientar os
funcionrios quanto ao atendimento das normas ambientais, conforme a Legislao
vigente.
11.2 Da Legislao e Normas vigentes, destacamos sem minimizar todas as outras no
citadas:
a) NBR 5674 Manuteno de edificaes Requisitos para o sistema de gesto de
manuteno.
b) NBR 5410 Instalaes Eltricas em Baixa Tenso.
c) NBR 6401 Instalaes Centrais de Ar Condicionado para Conforto.
d) NBR 7256 Tratamento de Ar em Estabelecimentos Assistenciais de Sade.
e) NBR 13413 Controle de Contaminao de reas Limpas
f) NBR 13700 reas Limpas Classificao e Controle de Contaminao.
g) NBR 13971 Sistemas de Refrigerao, Condicionamento de Ar e Ventilao
Manuteno Programada.
h) NBR 14679 Sistema de Condicionamento de Ar e Ventilao Execuo de
Servio de higienizao.
i) RE n 009 de 16 de janeiro de 2003 ANVISA.
j) Lei Federal n 6437 de 20 de janeiro de 1997 Legislao Sanitria Federal.
k) Portaria n 3523, de 28 de agosto de 1998, Legislao Sanitria Federal.
l) RDC n 50, de 21 de fevereiro de 2002.
m) NBR 12188/03 Sistemas de gases medicinais.

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Anexo I-B: Projeto Bsico:


SERVIOS DE MANUTENO PREDIAL DO LOTE 2: IOT, IPQ e ICR
HCFMUSP.

1.

OBJETO

Contratao de empresa especializada na prestao de servios contnuos de manuteno


predial preditiva, preventiva e corretiva (incluindo a Operao, Suporte Tcnico e
Gerencial) englobando servios nas instalaes ordinrias, especiais, equipamentos
prediais, equipamentos de refrigerao, climatizao e ventilao mecnica, Hidrulicos,
Eltricos de Alta, Mdia e Baixa Tenso e dos Equipamentos de Sistemas Eltricos,
Mecnicos, Civis, Hidrulicos, e cujas partes relevantes destacamos nas Especificaes
Tcnicas deste PROJETO BSICO dos Prdios do Instituto da Criana, Instituto de
Ortopedia e Traumatologia e Instituto de Psiquiatria do Hospital das Clnicas da Faculdade
de Medicina da Universidade de So Paulo (HCFMUSP).
2.

JUSTIFICATIVA

O HCFMUSP, visando melhorar a prestao de servios e o uso dos recursos pblicos na


rea da sade, vem estudando novos modelos de gesto.
Para alcanar o pleno funcionamento dos servios e as metas desejadas, a Contratante
precisa superar a falta de mo de obra qualificada da rea de infraestrutura, bem como
prazos e custos para compra de insumos e materiais, dentre as quais a manuteno predial e
equipamentos prprios.
Com isso, esforos esto sendo agregados para a construo de um modelo que de garantia
de qualidade dos servios prestados, com benefcios ao interesse pblico e, investimento de
baixo custo com a prestao assistencial otimizada.
Pode-se constatar em pesquisas recentes concernentes as unidades de atendimento mdico
do Estado, que as reas mais crticas relacionavam-se a condies de Infraestrutura, uma
vez que gesto da mesma se encontra com dfice de servios adequados de Manuteno
Predial Preventiva e Corretiva, nas esferas Civil, Eltrica, Mecnica e Hidrulica,
incluindo manuteno do Grupo de Geradores de Energia, Subestao de Energia,
Instalaes Ordinrias e Especiais (Rede de Gases Medicinais), Sistema de Refrigerao e
Exausto nas dependncias das unidades e, a conservao ambiental.
Percebe-se que nos dias de hoje tais servios so prestados de forma complexa e ineficaz,
uma vez que sua gesto executada por varias empresas e servidores do prprio rgo,
cuja atividade-fim destes servidores no pode se confundir com a gesto de Infraestrutura.
Portanto, optou por uma contratao integrada de infraestrutura, onde, uma nica empresa
especializada na gesto de atividade de apoio e infraestrutura, comprovadamente
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PRE567612.DOC

capacitada para tal servio integrar em um nico contrato todos os seguimentos de


manuteno de forma a cumprir os nveis de qualidade exigidos, atravs de Nveis de
Acordo de Servios, ou SLA (Service Level Agreement), hoje muito utilizado por empresas
em contrato de gesto, cuja caracterstica principal se d justamente pela desvinculao da
contratao de mo de obra, uma vez que na qualidade de Contratante a Administrao
Pblica, limita-se apenas a fiscalizar a qualidade, eficincia e prestabilidade do referido
servio.
Pode-se destacar que o faturamento proporcional a essa avaliao, uma vez que a gesto
empregada consiste em apoio de sistema (soluo informatizada) disponibilizado pela
Contratada, consistindo em elementos de controle e acompanhamento que visam
avaliao da qualidade do servio, ou seja, cada rotina integrada pelo fiscal da
Contratante, podendo gerar relatrios gerencias e operacionais de cada servio, gastos,
assiduidade, tempo de cumprimento de chamados, utilizao de insumos, abertura de
chamadas atravs de Central de Atendimento especfica para cada fim dentre outros.
Pode-se destacar ainda, a relao contratual com um nico fornecedor, reduo de termos
aditivos por motivos de incapacidade de mo de obra, sistema hbrido de faturamento,
onde a Administrao Pblica alm de pagar somente o que foi usufrudo, condicionando
parte do valor devido Contratada avaliao de qualidade e cumprimento das SLA
(Nveis de Acordo de Servio), cujo formato dever ser previsto no presente Projeto.
Ou seja, a Contratante com o monitoramento em tempo real dos servios realizados,
chamadas atendidas, correo dos defeitos, presteza e conformidade exigida, no precisa se
preocupar com a forma que a contratada prestou, uma vez mesma tem interesse em
mensurar adequadamente o trabalho prestado e equipamento necessrio ao cumprimento
do mesmo.
No menos importante, os benefcios adicionais pertinentes a este modelo de gesto, a
integridade do funcionamento sem interrupes motivadas por falta de manuteno de
equipamento, insumos, reposio de peas e ausncia de pessoal tcnico especializado,
manuteno preventiva e corretiva sero de responsabilidade da Contratada.
Para conseguir este objetivo, o HCFMUSP contratar, por meio de processo licitatrio,
empresa especializada para Gesto e Operao Integrada de Manuteno, visando
assegurar dentre outros benefcios:
a) Celeridade no reparo de equipamentos com reposio de peas quando necessrio;
b) Conservao e manuteno ambiental e de ativos;
c) Reduo de espera para realizao de atendimento, consultas, exames e procedimentos
ocasionados pela indisponibilidade de equipamento;
d) Prestao de servio de apoio infraestrutura integrada de manuteno em carter
contnuo e eficiente atravs de uma nica empresa;
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PRE567612.DOC

e) Maior qualidade e presteza no atendimento, provendo desta forma a satisfao e


segurana do usurio, agregando economia nos processos de trabalho.
f) Reduo do nvel de interlocuo, por parte da equipe do HCFMUSP, para apenas um
interlocutor, reduzindo tempos e at mesmo potencial de reduo da estrutura indireta do
rgo para esta gesto.
Observa-se ainda que o servio objeto deste Projeto atender aos preceitos constitucionais
da prestao de servios de assistncia a sade, bem como o art. 197 da Constituio
Federal, que permite a Administrao Pblica valer-se de terceiros por ela contratados.
Assim o HCFMUSP poder priorizar seus programas, projetos e aes estratgicas na
elaborao, desenvolvimento, execuo e monitoramento das polticas pblicas de sade,
ampliando a assistncia integral, universal e igualitria sade do Estado de So Paulo.
3.

OBJETIVO DO PROJETO

3.1. O objetivo do presente Projeto Bsico definir as condies e diretrizes bsicas dos
servios de GESTO INTEGRADA DE MANUTENO PREDIAL nas dependncias
das Unidades do Instituto de Ortopedia e Traumatologia (IOT-HCFMUSP), do Instituto da
Criana (ICR-HCFMUSP) e do Instituto de Psiquiatria (IPQ-HCFMUSP), operando e
executando os servios atravs de corpo tcnico especializado, cujas rotinas (Ordens de
Servio e Acordos de Nvel Servio) sero monitoradas e avaliadas com o apoio de
ferramenta informatizada de gerenciamento de servios.
3.1.1 Na execuo de suas atividades, oriundas de Ordens de Servio geradas pelo
sistema informatizado, a empresa CONTRATADA dever atender aos requisitos
previstos nos Acordos de Nvel de Servio descritos no subitem 6.
3.1.1.1 Todas as rotinas a serem desenvolvidas e geridas pela empresa vencedora
encontram-se descritas pormenorizadamente atravs de acordos de nveis de
servio (SLA), facilitando a avaliao segmentada da qualidade de cada atividade
prestada, que ir abranger de forma sistmica elementos fundamentais atuao,
junto s Unidades Hospitalares, a saber:
a)

Manuteno da Infraestrutura predial preditiva, preventiva e corretiva das


atividades Civil.
b) Manuteno dos sistemas e equipamentos eltricos englobando manuteno de
subestao, grupos geradores e instalaes Ordinrias e especiais.
c) Manuteno dos sistemas e equipamentos Mecnicos englobando sistemas e
equipamentos de Ar Condicionado, exausto e ventilao, Controle de Qualidade
do Ar, geladeiras, freezers, bebedouros, Gases Medicinais, Vapor e Condensado e
Cmaras frigorficas, aquecedores de gua, e manuteno e operao de caldeira.
d) Manuteno dos sistemas e equipamentos Hidrulicos englobando sistema de
combate a incndio, recalque e instalaes Ordinrias e especiais, Limpeza de
Reservatrio de gua e Controle de Potabilidade.
57

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e) Tratamento de gua de sistema de refrigerao, caldeira, osmose reversa, poo


profundo.
3.2 A contratao dos servios tem como objetivo realizar suporte operacional direto
infraestrutura das Unidades Hospitalares, fornecendo subsdios para que os servidores
lotados em cada qual possam atuar exclusiva e diretamente s atividades mdicas em geral.
3.3 A empresa contratada dever ter capacidade tcnica para executar a GESTO
INTEGRADA DE MANUTENO das Unidades Hospitalares, compreendendo as
especificaes mnimas para execuo dos servios descritos no subitem 7 (sete).
3.4 A CONTRATADA devera atender s normas tcnicas vigentes para realizao dos
servios descritos neste Projeto Bsico.
3.5 Dever tambm implantar um sistema de operao 24 horas por dia, cujas rotinas
(Ordens de Servio e Acordos de Nvel Servio - SLA) sero monitoradas e avaliadas com
o apoio de ferramenta informatizada de gerenciamento dos servios, atravs de um Sistema
de Gesto Integrada.
3.5.1 Servios especiais que interfiram no funcionamento e operao das atividades
desenvolvidas nos prdio devero ser executados fora do horrio comercial em horrios a
serem definidos pelo HCFMUSP;
3.5.1.1 Entende-se como perodo fora do horrio comercial o horrio noturno, sbados,
domingos e feriados.
3.5.2 A CONTRATADA dever manter equipe em sistema de planto 24 horas capaz de
atender chamados corretivos emergncias para todas as atividades descritas nesse
memorial (eltrica, hidrulica, mecnica , alvenaria etc);
3.6 A CONTRATADA ser responsvel bem como todo e qualquer tipo de ferramental,
treinamento do quadro tcnico e atendimento de suporte atravs de call center
especfico para tal fim, tambm em sistema de 24 horas por dia, inclusive para abertura e
acompanhamento de Ordens de Servio atravs de sistema em rede.
3.7

Fornecimento de Material;

3.7.1 A CONTRATADA dever elaborar relao com descrio e quantificao de


materiais/peas de uso mais frequente para composio de estoque por parte da
CONTRATANTE. O anexo V descreve os tipos de matrias/peas que devero compor a
relao dos materiais/peas de uso mais frequente.
3.7.2 A CONTRATADA dever fornecer materiais consumveis utilizados na operao e
manuteno. O Caderno VI do anexo I-A e I-B descreve os tipos de matrias consumveis
de responsabilidade da CONTRATADA.

58

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3.7.3 Para os materiais no contemplados nos Caderno V do anexo I-A e I-B A


CONTRATADA tem que prover dentro do valor total mensal contratado, para uso comum
nas unidades descritas no item 4 do anexo I-B (Lote 2: IOT, IPQ e ICR-HCFMUSP ), at
R$ 50.000,00 para compra de peas especiais e at R$ 35.000,00 para servios no
contemplados nesse edital, informando claramente o BDI que ser aplicado nos custos das
peas e servios acima referenciados, no podendo ultrapassar o BDI da proposta objeto
deste Memorial Descritivo (BDI mximo de 30%). Caso os valores indicados em
percentuais no sejam atingidos no ms, os mesmos devero ser abatidos do valor total da
fatura mensal.
3.7.3.1 Caso a somatria dos valores das peas para manuteno dos equipamentos
ultrapasse o valor mensal estipulado, a CONTRATADA juntamente com a
CONTRATANTE ir elaborar um plano de manuteno adquirindo as prioridades, ficando
o que no foi adquirido para o ms subsequente.
3.7.3.2 As peas a serem adquiridas pela CONTRATADA devero obedecer aos seguintes
critrios:
e) A garantia dever de fornecida pela CONTRATADA;
f) Todas as peas devem ser originais, adquiridas originalmente pelo fabricante, novas
e sem uso prvio;
g) Ser admitida a utilizao de peas similares, desde que comprovada sua
compatibilidade e qualidade;
h) Todas as peas devem ser fornecidas em embalagens inviolveis e originais do
fabricante de maneira que possibilite sua rastreabilidade;
i) O controle de peas de responsabilidade da CONTRATADA;
3.7.3.3 Os Materiais a serem fornecidos pela CONTRATANTE que porventura no forem
entregues em tempo hbil, no podero afetar a avaliao do SLA e a qualidade do servio
prestado pela CONTRATADA.
3.7.3.4 A aquisio de materiais e execuo de servios descritos no Item 3.7.3 devero
ser submetidos aprovao por parte do HCFMUSP, mediante a apresentao de 3
oramentos por parte da CONTRATADA.
3.8 As informaes estatsticas, de manuteno, de materiais, mo de obra e rotina
devero ser apresentadas tendo como base software de manuteno, de acordo com o
Sistema de Gesto Integrada descrito no subitem 7.
3.8.1 A CONTRATADA dever utilizar um Software escolhido por ela, para a gesto da
manuteno. Ser de responsabilidade da CONTRATADA os custos de
manuteno do uso das licenas do respectivo software.
3.8.2 A base principal de informao (cadastros gerais de equipamentos, localizaes e
outros necessrios para a gesto) ser obtida atravs do acesso ao banco de dados
do DNAMUS (software de manuteno padro do HCFMUSP) que dever ser
alimentada durante o processo de inventrio mencionado no item 5.3.

59

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3.8.3 Visando a integrao, com o sistema da CONTRATADA, o HCFMSUP solicitar


os dados referentes aos sistemas de manuteno para integrao. Detalhes tcnicos
sero tratados aps o final do certame e a assinatura do contrato.
4

CARACTERSTICA DAS UNIDADES

4.1 Tendo em vista que a empresa CONTRATADA ir efetuar a manuteno predial,


apresentamos abaixo descrio das principais reas relevantes, prdios e instalaes das
unidades, para que as empresas licitantes tenham uma viso da extenso das reas a serem
atendidas, e da responsabilidade do servio que iro assumir com a assinatura do
CONTRATO.
4.2 Unidades do Instituto da Criana do Hospital das Clnicas da Faculdade de
Medicina da Universidade de So Paulo (ICR-HCFMUSP).
O ICR-HCFMUSP um Instituto especializado em sade peditrica, este instituto possui 2
(duas) unidades denominadas neste projeto bsico de Unidade A (Unidade principal) e
Unidade B (Prdio Itaci).
4.2.1 Unidade A:
A Unidade A do ICR-HCFMUSP, composto por 2 prdios de 2 pavimentos, 1 prdio de
8 pavimentos e 1 prdio de 6 pavimentos interligados entre si que totalizam 14500 m2 de
rea construda e 1000 m2 rea externa.
Caractersticas de ocupao da Unidade A ICR-HCFMUSP
Descrio
Quantidade
Nmero de Leitos
126
Nmero de Leitos de UTI
40
Nmero de Salas de Cirurgia
4
Caractersticas das instalaes da Unidade A ICR-HCFMUSP
Descrio
Quantidade
Central de Ar Condicionado
4 chillers (total 310 TR)
Elevadores
7
Caldeira
2 (2000 Kg/h) a gs natural
Subestao
1 (entrada 13,8 KV)
Potncia eltrica (subestao)
2612,5 KVA
Geradores
2 (330KVA e 450 KVA)
Volume do reservatrio/caixa de gua
437 m3
Pontos de coleta para anlise
bacteriolgica de gua dos reservatrios
4
4.2.2 Unidade B:

60

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A unidade B composta por 1 prdio com 10 pavimentos que totaliza 9000 m2 de rea
construda e 3.300 m2 de rea externa.
Caractersticas de ocupao da Unidade B ICR-HCFMUSP
Descrio
Quantidade
Nmero de Leitos
25
Nmero de Leitos de UTI
13
Leitos (BOX) para Quimioterapia
19
Nmero de Salas de Cirurgia
1
Caractersticas das instalaes da Unidade B ICR-HCFMUSP
Descrio
Quantidade
Central de Ar condicionado
2 chillers (total 100 TR)
Elevadores
6
Caldeira
0 (1 aquecedor / trocador)
Subestao
1 (entrada 13,8 KV)
Potncia da instalao eltrica (subestao)
750 KVA
Geradores
1 (230 KVA)
Volume do reservatrio/caixa de gua
350 m3
Pontos de coleta para anlise bacteriolgica
de gua dos reservatrios
3
4.3 Unidades do Instituto de Ortopedia e Traumatologia do Hospital das Clnicas
da Faculdade de Medicina da Universidade de So Paul (IOT-HCFMUSP).
O IOTHCFMUSP composto de um prdio principal dividido em 3 alas (A, B e C) ,
sendo as ALAS A e B compostas de 10 pavimentos e a Ala C composta de 4 pavimentos, e
um Prdio Anexo composto de 4 pavimentos compreendendo o Pronto Socorro,
Ambulatrio, Vestirios, Laboratrio de Artroscopia e Arquivo Mdico. Os dois prdios
totalizam uma rea construda de 23.839,33 m.
Caractersticas de ocupao do prdio do IOT-HCFMUSP
Descrio
Quantidade
Nmero de leitos
148
Nmero de leitos da UTI
Nmero de salas de cirurgia

10
11

Caractersticas das instalaes do prdio do IOT-HCFMUSP


Descrio
Quantidade
Central de ar condicionado
7 chillers e 11 selfs (397 TR)
Elevadores
11
Subestao
1(entrada 13,2 kv)
61

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Potencia eltrica (subestao)


Geradores
Volume do reservatrio/caixa de gua
Pontos de coleta para anlise
bacteriolgica de gua dos
reservatrios

3.000 kva
3 (450 kva, 375 kva e 170 kva)
623,78 m3
4

4.4 Unidades do Instituto de Psiquiatria do Hospital das Clnicas da Faculdade de


Medicina da Universidade de So Paul (IPQ-HCFMUSP).
O IPQ-HCFMUSP um Instituto especializado em sade Psiquitrica composto por 1
prdio de 4 andares totalizam 19.000 m2 de rea construda.
Caractersticas de ocupao do prdio do IPQ-HCFMUSP
Descrio
Quantidade
Nmero de Leitos
108
Nmero de Leitos de UTI
4
Nmero de Salas de Cirurgia
3

Caractersticas de ocupao do prdio do IPQ-HCFMUSP


Descrio
Quantidade
Central de Ar Condicionado
2 chillers (total 364 TR)
Elevadores
10
Caldeira/aquecedor
2 (250 Kcal/h)
Subestao
1 (entrada 13,8 KV)
Potncia eltrica (subestao)
2500 KVA
Geradores
2 (450VA e 450 KVA)
Volume do reservatrio/caixa de gua
351,80 m3
Pontos de coleta para anlise
bacteriolgica de gua dos reservatrios
4
4.5 Informaes complementares referentes s caractersticas das instalaes, bem como
levantamento quantitativo de itens em que o licitante julgue necessrio para elaborao de
proposta devero ser levantados em vistoria prevista no subitem 5.4.1.

CONTRATO E FORMA DE LICITAO

5.1 O tempo de durao do servio ser de 12 meses, a contar da assinatura do contrato


administrativo com a empresa vencedora do certame, podendo ser renovado at o
limite mximo de 60 (sessenta) meses, nos moldes definidos na Lei Geral de
Licitaes.
62

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5.2 O objeto deste Projeto Bsico ser para as unidades conforme o subitem 4 (Quatro)
deste edital.
5.3 A Licitante vencedora dever iniciar a execuo dos servios em no mximo 30
(trinta) dias corridos a partir da data de assinatura do respectivo contrato.
5.3.1

Uma vez iniciados os servios, a CONTRATADA ter 30 dias para:

g) Realizar um levantamento detalhado das instalaes e equipamentos, utilizando


para tal o formulrio contido no Caderno VII do anexo I-A e I-B.
h) Cadastrar todos os equipamentos no sistema Dnamus, o qual ir gerar um cdigo
de manuteno (TAG). Este cdigo ser utilizado para identificao dos
equipamentos com a afixao de uma etiqueta. Esta etiqueta, cujo layout, contedo
(informaes) e material sero informados pela CONTRATANTE, ser um item
cujo custo de responsabilidade da CONTRATADA.
i) Apresentar um Plano de Manuteno e Operao;
j) Apresentar uma listagem com as peas que devero compor o estoque conforme
Caderno V do anexo I-A e I-B;
k) Apresentar um relatrio da situao atual das instalaes e equipamentos, listando
aspectos do estado de conservao dos mesmos. Este relatrio dever seguir a
Norma de Inspeo Predial IBAPE/SP 2011, do Instituto Brasileiro de Avaliaes
e Percias de Engenharia de So Paulo (IBAPE/SP);
l) Apresentar Declarao prvia de documentao tcnica e treinamento dos
profissionais (registro de classe e treinamentos de segurana exigidos pelo
Ministrio do Trabalho);
5.3.2 A no apresentao dos documentos e relatrios solicitados no Item 5.3.1 dentro do
prazo solicitado (30 dias) configura descumprimento de obrigao e fica o contratado
sujeito s penalidades previstas em lei, garantindo o exerccio prvio do direito de defesa.
5.4 O processo de licitao se dar na forma de prego presencial, do tipo menor preo,
conforme definies contidas na Lei n. 10.520/02 e, subsidiariamente, no que couber,
Lei n. 8.666/93 (Lei Geral de Licitaes) e demais legislao extravagante aplicvel
espcie.
5.4.1 As empresas licitantes devero realizar visita tcnica com a finalidade de conhecer
as instalao das unidades descritas no subitem 4 antes do prego, em data a ser marcada
pelo HCFMUSP.
6

ESTRUTURA BSICA DA GESTO INTEGRADA DE MANUTENO.

6.1 A GESTO INTEGRADA DE MANUTENO dever ter como base os princpios


da gesto integrada por resultados, prestando o melhor servio a fim de proporcionar uma
melhoria continua no ambiente fsico e equipamentos das Unidades Hospitalares.
6.2 A CONTRATADA ser responsvel pela GESTO INTEGRADA DE
MANUTENO, envolvendo o apoio direto e indireto aos usurios (pacientes,
63

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acompanhantes e colaboradores), a fim de agregar melhoria na qualidade dos servios


prestados da atividade fim das Unidades Hospitalares.
6.3 A CONTRATADA ser responsvel pela coordenao, execuo e qualidade de
todas as atividades necessrias manuteno do ambiente fsico e equipamentos das
Unidades Hospitalares, conforme o Fluxo abaixo:

6.4 O modelo de gesto a ser implementado nas Unidades Hospitalares deve ser
sistmico no que tange integrao de todas as reas necessrias ao seu pleno
funcionamento, sendo responsvel tanto pela infraestrutura e equipamentos quanto pelo
funcionamento operacional descrito no subitem 7 (sete).
6.5 O modelo de gesto proposto pela empresa CONTRATADA dever, para fins de
organizao, dividir-se em 4 (quatro) grandes segmentos, conforme informado no subitem
6.3, porm todos os segmentos sero integrados e dependentes entre si para o pleno
monitoramento e funcionamento de toda rede estrutural das Unidades Hospitalares em
tempo integral 24h por dia.
6.6 Ser de responsabilidade da CONTRATADA coordenar e executar em tempo
integral os servios descritos no subitem 7 (sete) e subitem 10 (dez).
6.7 A CONTRATADA dever utilizar um sistema (software) de gesto que possua
recursos para atender a todos os segmentos de servios descritos neste Projeto.
6.8 A CONTRATADA dever nomear um preposto (Gestor Central) para atuar na
coordenao dos servios objeto deste Projeto.
6.8.1 O Gestor dever ser Engenheiro capacitado com experincia comprovada na
funo e registro no Conselho de Classe;
6.8.2 Para cada ambiente fsico descrito no item 6.3 a CONTRATADA dever
indicar responsvel tcnico;
6.9 O Gestor Central ser responsvel tcnico pela execuo dos servios e pela
coordenao central, sendo o preposto da CONTRATADA junto CONTRATANTE.
64

PRE567612.DOC

6.9.1 A CONTRATADA dever disponibilizar sistema de chamada por telefone ou email para atendimento 24 (vinte e quatro) horas por dia, de segunda a domingo, atravs de
atendentes especficos para atendimento e registro de solicitao de servios corretivos.
6.9.2 Cada segmento de servio ter sua rotina prpria e definida de acordo com os
requisitos e acordos de nveis de servio mnimos definidos neste projeto bsico.
6.9.2.1 O Acordo de Nvel de Servio (SLA) corresponde a cada uma das categorias
abaixo, conforme o tipo e a dificuldade para a execuo dos servios de manuteno.
a) Grau de Manuteno
1 GRAU - Manuteno preventiva, aplicada aos Sistemas, no todo ou em parte,
caracterizada por sua simplicidade.
2 GRAU - Manuteno preventiva, aplicada aos Sistemas, no todo ou em parte,
caracterizada por sua maior complexidade tecnolgica, envolvendo apenas os
recursos disponveis ou anteriormente previstos para sua execuo.
3 GRAU - Manuteno corretiva aplicada aos Sistemas, no todo ou em parte, de
relativa simplicidade envolvendo apenas os recursos disponveis ou anteriormente
previstos para sua execuo.
b) Nveis de Situao Anormal
a graduao de consequncias que as falhas e defeitos podero acarretar nos
Equipamentos ou nos Sistemas.
Nvel I - Situao de emergncia
Ocorrncia de defeito ou falha num Equipamento ou Sistema que resulte na
paralisao parcial ou total de atividades operacionais do Hospital.
Nvel II - Situao de Alerta
Ocorrncia de defeito ou falha num Equipamento ou Sistema que poder acarretar
uma situao de Nvel I.
Nvel III - Situao de Falha
Ocorrncia de falha num Equipamento ou Sistema, mas sem atingir as consequncias
do Nvel II.
c)

Tempo de Atendimento

o tempo ou perodo determinado para mobilizao pela CONTRATADA dos


recursos necessrios visando sanar um defeito ou falha. A medio do tempo de
atendimento ser a diferena entre o horrio da abertura do chamado na central de
atendimento e o horrio de chegada de um profissional de manuteno ao local da
ocorrncia.
65

PRE567612.DOC

De acordo com os nveis de Situao Anormal o tempo de atendimento das equipes


de manuteno corretiva dever ser de:
NVEL I - AT 40 MINUTOS
NVEL II - AT 60 MINUTOS
NVEL III - AT 1 HORA e 40 MINUTOS
6.9.3 A CONTRATADA ser avaliada pelo seu desempenho (SLA) mensalmente, a
contar da data da efetiva implantao dos servios.
6.9.4 A remunerao dos servios prestados na Gesto Integrada da Infraestrutura dever
ser constituda por remunerao fixa sendo, no entanto, permitido CONTRATANTE
descontar em at 10% (dez por cento) do valor mensal do contrato. O percentual do
desconto ser mensurado de acordo com os critrios abaixo descritos:
6.9.4.1 Tempo de atendimento de Ordens de Servio Corretivas:
AOSC (%) = QTosa / QTos
Sendo que:
se AOSC (%) < 95%, o VTD (%) = 3%
se AOSC (%) > 95%, o VTD (%) = 0%
Onde,

AOSC (%) = Percentual Inicial de Ordens de Servio Corretivas


atendidas;

QTos = Quantidade de Ordens de Servio Corretivas solicitadas

QTosa = Quantidade de Ordens de Servio Corretivas atendidas;

VTD = Percentual do desconto a ser aplicado sobre a fatura mensal.

Consideram-se Ordens de Servio Corretivas atendidas todas aquelas que


forem atendidas dentro dos prazos estipulados no subitem 6.9.2.1.
6.9.4.2.

Manuteno preventiva:
MPE (%) = QTmpe / Qmpp
66

PRE567612.DOC

Sendo que:
se MPE (%) < 95%, o VTD (%) = 2%
se MPE (%) > 95%, o VTD (%) = 0%
Onde,

6.9.4.3.

MPE (%) = Percentual Inicial de Ordens de Servio Preventivas


executadas;

QTmpe = Quantidade de Ordens de Servio Preventivas executadas

QTmpp = Quantidade de Ordens


programadas;

VTD = Percentual do desconto a ser aplicado sobre a fatura mensal.

de Servio

Preventivas

Entrega do relatrio tcnico mensal de atividades:

O relatrio tcnico dever ser entregue at o dcimo segundo dia til do ms


subsequente, comprovado atravs de protocolo assinado pela CONTRATANTE.
Caso o prazo no seja cumprido, o VTD (%) a ser aplicado ser de 1% sobre a
fatura mensal.
6.9.4.4.

Disponibilidade dos grupos geradores

A disponibilidade dos grupos geradores dever ser de 100%, descontados tempo


de parada para manuteno preventiva. Caso a disponibilidade no seja cumprida,
o VTD (%) a ser aplicado ser de 3% sobre a fatura mensal.
DGG (%) = QThnd / QThd
Sendo que:
se DGG (%) < 100%, o VTD (%) = 3%
se DGG (%) = 100%, o VTD (%) = 0%
Onde,

DGG (%) = Percentual Disponibilidade do Grupo Gerador;

QThnd = Quantidade de horas no disponveis

67

PRE567612.DOC

6.9.4.5.

QThd = Quantidade de horas disponveis;

VTD = Percentual do desconto a ser aplicado sobre a fatura mensal.

Satisfao do usurio
AVALIAO DE QUALIDADE DOS SERVIOS PRESTADOS

Parmetros de Avaliao:
timo mnimo 95%, Bom entre 85% e 94,9%, Regular entre 75% e 84,9%, Ruim abaixo de 74,9%
N.

Itens

timo

01

Os trabalhos foram realizados conforme o previsto


no escopo e na qualidade esperada.

02

Os trabalhos foram realizados conforme legislao


e normas tcnicas aplicveis.

03

Os materiais foram aplicados com economia e de


modo adequado.

04

A empresa transmite segurana no atendimento


por meio de seus funcionrios, mantendo um
ambiente saudvel e seguro.

05

Os funcionrios apresentam conhecimento tcnico


necessrio, garantindo a qualidade dos servios
prestados.

06

Os funcionrios utilizaram ferramentas adequadas


durante a execuo dos trabalhos.

07

Os funcionrios se apresentam uniformizados/


identificados.

08

Os funcionrios apresentam postura tica na busca


da satisfao dos clientes internos e colaboradores

Bom

Regular

Ruim

CRITRIOS

A avaliao ser executada mensalmente pelo gestor do contrato e se basear em uma


amostragem das Ordens de Servio Executadas no perodo (X).
A avaliao limita-se atribuio, no formulrio de Avaliao de Qualidade dos
servios dos conceitos de muito bom, bom, regular e pssimo, equivalente aos valores
100, 80, 50 e 30 para cada um dos itens avaliados.

68

PRE567612.DOC

Tabela de Clculo da Avaliao da Qualidade dos Servios Prestados


Quantidade de OS avaliadas = X
Qtde.
(a)

Equivalncia (e)

Quantidade de timo =
Quantidade de bom =
Quantidade de regular
=
Quantidade de ruim =
TOTAL

Pontos obtidos
(y = a x e)

x 100
x 80
x 50
x 30

A nota N ser obtida mediante o resultado da somatria total dos pontos obtidos (Y)
dividido pelo nmero de itens vistoriados (X).
y
NOTA = -------X

AS = NOTA
Sendo que:
se AS (%) < 70%, o VTD (%) = 1%
se AS (%) > 70%, o VTD (%) = 0%
Onde,

AS (%) = Avaliao da Qualidade dos Servios Prestados;

VTD = Percentual do desconto a ser aplicado sobre a fatura mensal.

a) O percentual total de desconto mensal (VTDt), referente ao no cumprimento dos SLAs


(item 6.9.4.1 a 6.9.4.5)ser conforme a planilha totalizadora no anexo XII.
b) Para fins de faturamento, a avaliao dos critrios classificatrios das SLA a serem
utilizados nas frmulas acima, sero sempre aqueles referentes ao ms seguinte execuo
das mesmas.

69

PRE567612.DOC

6.9.5 Todas as rotinas e Acordos de Nvel de Servio (SLA) possuem elementos e


princpios oriundos do conceito de Gesto Integrada, tais como: celeridade, ateno e
integralidade do atendimento ao cliente-paciente, usurio e colaborador, buscando
humanizao do atendimento e otimizao da fora de trabalho com padronizao dos
servios.
6.9.6 No haver grau de subordinao entre os prepostos da CONTRATANTE e da
CONTRATADA, devendo esta limitar-se a informar, por intermdio de relatrios emitidos
pelo sistema de gesto (software), cada rotina e o cumprimento dos Acordos de Nvel de
Servio (SLA) estabelecidos previamente pela CONTRATANTE.
6.9.7 Todas as recomendaes de conformidade e readequao das rotinas executadas
pela CONTRATADA sero informadas por esta CONTRATANTE, que dever colaborar
no que couber com relao ao cumprimento destas, sobretudo quando se tratar de
funcionrios ou servidores que no pertenam ao quadro de pessoal da CONTRATADA.
6.9.8 A CONTRATADA no se responsabilizar pelo no cumprimento de suas
recomendaes por parte dos funcionrios ou empresas contratadas pelo
CONTRATANTE.
6.10 A CONTRATADA dever utilizar canais de comunicao e, a critrio a ser
definido junto CONTRATANTE, promover treinamentos e palestras atravs de equipes
interdisciplinares que iro atuar junto aos servidores das Unidades Hospitalares, a fim de
conscientizar a todos dos novos parmetros e polticas de gesto integrada de manuteno.
6.11 Devero ser considerados como servios a serem executadas todas as rotinas,
informaes e recomendaes contidas nos Boletins Tcnicos, Catlogos, Manuais de
Operao e de Manuteno dos fabricantes dos equipamentos em questo.
6.12 Nos finais de semana, feriados e aps o expediente normal de servios, um dos
tcnicos responsveis pela manuteno dever estar de planto com um aparelho de
comunicao, podendo assim ser acionado em qualquer emergncia, sem nus para a
CONTRATANTE.
6.13 Os servios de manuteno, limpeza ou qualquer outro que exigir a paralisao das
instalaes, devero ser executados em horrio que no dificultem o desempenho das
atividades do hospital, inclusive aos sbados, domingos, feriados ou no horrio noturno.
6.14 Caber Contratada manter uma equipe de planto para garantir a disponibilidade
de atendimento 24 horas por dia e atendimento rpido em caso de necessidade de execuo
de manuteno corretiva.
6.15 A CONTRATADA dever solicitar aprovao prvia do CONTRATANTE de
quaisquer oramentos para execuo de obras, reparos ou servios extras contratuais,
executados pela prpria mantenedora ou por terceiros necessrios.
6.16 A execuo dos servios descritos no subitem 7 (Sete) ser realizada diretamente
pela CONTRATADA.
70

PRE567612.DOC

6.17 A CONTRATADA dever responsabilizar-se pela gesto de contrato de


manuteno de elevadores no contemplado nesse projeto, firmado pelo CONTRATANTE
com terceiro.
6.18 A CONTRATADA dever dimensionar uma equipe adequada ao porte de
operao, com profissionais experientes, treinados e capacitados, alm de suporte tcnico,
com experincia comprovada e esta equipe no deve ser menor que a proposta abaixo:
1 gerente
2 encarregados
2 auxiliares administrativos
1 Assistente de Manuteno
10 eletricistas
8 mecnicos
3 auxiliares de mecnica
4 operadores de caldeira
4 oficiais de gasoterapia
1 marceneiro
1 serralheiro
3 pedreiros
3 pintores
2 auxiliares de manuteno
6 hidrulicos
7

SISTEMA DE GESTO INTEGRADO.

7.1 A empresa contratada ser responsvel por fornecer um Sistema/Soluo de Gesto


de infraestrutura informatizado (software), que realize o acompanhamento on line de cada
fluxo, rotina e nvel de acordo de servio (SLA) de todos os segmentos definidos no
subitem 7 (sete).
7.1.1 O sistema de gesto dever possuir recursos para atender a todos os segmentos,
inclusive para a padronizao e controle de toda infraestrutura de apoio secundrio tais
como inventrio de bens, produtos e controle de insumos/estoque.
7.1.2 O cadastro deve priorizar de forma automtica os servios associados aos
equipamentos crticos, e ser entregue, atualizado e indexado, CONTRATANTE ao
trmino do contrato. Caso o sistema no priorize de forma automtica, esta dever ser feita
pelo gestor da CONTRATADA.
7.1.3 A soluo dever realizar um Cadastramento das Instalaes de todas as
Unidades Hospitalares por regio, de modo a registrar de forma hierarquizada, com pelo
menos 4 nveis hierrquicos, todo e qualquer tipo de edificao, instalao e equipamento,
de acordo com as normas tcnicas aplicveis espcie.
7.2

O escopo do fornecimento do sistema de gesto incluir:


71

PRE567612.DOC

a) Fornecimento do sistema propriamente dito, com foco em gesto de servios de apoio,


bem como de todos os seus mdulos para o perfeito gerenciamento das atividades;
b) Manuteno do sistema e assistncia tcnica/suporte aos usurios.
7.3 O sistema dever possuir uma Central de Atendimento 24 horas, possibilitando a
recepo de solicitao de servios por telefone, atravs de operadores treinados,
realizando a identificao do solicitante, setor, especialidade e servio a ser executado.
7.3.1 Qualquer operador da central de chamados dever estar capacitado a atender todos
os tipos de especialidades de servios que sejam requisitadas pelos usurios.
7.3.2 Cada operador deve possuir acesso ao histrico de chamados de cada solicitante,
registrando o seu grau de satisfao quanto a atendimentos anteriormente realizados.
7.4 As solicitaes realizadas junto Central de Atendimento devero ser direcionadas a
um mdulo ou central de planejamento especfico, responsvel por redirecionar entre as
equipes responsveis por cada segmento definido no item 6, gerando ordens de servio
(OS) especficas.
7.4.1
As ordens de servio devero ser sistemticas para operacionalizar planos de
inspeo e manuteno preventiva e corretiva, permitindo o controle de frequncia de
execuo com base no calendrio (dias, semanas, meses) ou registradores de atividade.
7.4.2 O sistema dever possibilitar a abertura de uma ou mais ordens de servio,
envolvendo equipes prprias ou subcontratadas, para atender s solicitaes de servio dos
usurios.
7.5 O sistema deve possibilitar o cadastro de procedimentos padronizados (check-list e
instrues de trabalho) para uso nas ordens de servio, contendo atividades com escries
resumidas e detalhadas e estimativa de mo de obra.
7.5.1 Os procedimentos padronizados para tarefas sistemticas e manuteno preventiva
devero possuir lista detalhada de atividades com estimativa de durao, lista de recursos
humanos.
7.5.2 O sistema deve possuir recursos de gesto para elaborao dos indicadores de
desempenho e anlise gerencial das atividades, com informao do quadro de atendimentos
que demonstre o volume de servios solicitados e atendidos, o backlog do departamento, as
horas trabalhadas por categoria profissional e funcionrio, tipo de servio, local e perodo e
os ndices de eficincia e eficcia das equipes prestadoras de servio, inclusive das
empresas subcontratadas.
72

PRE567612.DOC

7.5.3 A qualidade de atendimento junto ao cliente e usurio interno dever ser avaliada
atravs de ndices de anlise dos servios, tais como backlog, disponibilidade, MTBF
(Tempo mdio entre falhas) e MTTR (Tempo mdio para reparo), quantitativo de Ordem
de Servio (OS) por situao, custos por tipo de solicitao e custos acumulados.
7.5.4 Todos os dados de Indicadores de Desempenho inseridos no sistema devem ser
apresentados em formato de listagens, grficos e relatrios gerenciais de acompanhamento,
em formato impresso ou nos formatos XLS, PDF, DOC ou HTML.
7.5.5 O sistema deve possuir recurso de gerar dados estatsticos sobre os resultados da
anlise dos Indicadores de Desempenho e de todas as intervenes, quer sejam de
manuteno predial e das instalaes (de ordem preventiva e corretiva) ou outra atividade
contemplada no subitem 7 (Sete).
7.6 O sistema deve registrar os dados de cada grupo de usurios e realizar um controle
do acesso s opes do sistema, de forma a evitar operaes indevidas por pessoas no
autorizadas e garantir a segurana dos dados.
7.7 A fim de se adaptar s necessidades e caractersticas das Unidades Hospitalares, o
sistema deve possuir portabilidade e recursos de alterao de relatrios, nomenclaturas e
layouts utilizados.
7.7.1 Devero ser tratados documentos de qualquer espcie como alvars, licenas, ART,
plantas, fotografias, contratos em geral e outros afins.
7.8 Dentre as funcionalidades acessrias do sistema, comum a todos os segmentos e
rotinas de gerenciamento, a CONTRATADA ser responsvel pelas seguintes atribuies:
7.8.1 A alterao do design de relatrios impressos (definio de layout), a fim de incluir
logotipo, bordas, alterar fontes e definir bandas de dados, cabealho e rodap.
7.8.2 O sistema deve possibilitar a definio do tempo mximo esperado para o
atendimento (SLA) e o grupo de pessoas responsvel pela execuo de cada etapa do
processo que est sendo controlado.
7.8.3 O sistema dever ter o recurso de upload de manuais, normas e procedimentos dos
servios de apoio, a fim de estruturar base de conhecimento, permitindo o uso de
hiperlinks.
7.8.4 O mdulo de administrao de Manuteno deve gerir e manter o Plano Mestre
de Manuteno, integrando ordens de servio de inspeo e manuteno preventiva, em
cronograma nico.
73

PRE567612.DOC

7.8.5 As ordens de servio de manuteno devem ser padronizadas contendo instrues


detalhadas de execuo e estimativas de recursos humanos e materiais (categorias
profissionais, materiais e ferramentas) para execuo do servio.
7.8.6 Todas as ordens devero ser disponibilizadas atravs de mapa de planejamento de
manuteno mensal identificando quais servios devem ser executados em cada local e
equipamento.
7.8.7 Quanto aos relatrios gerenciais peridicos, o sistema dever elaborar vrios tipos
de relatrio com possibilidade aplicao de filtros visando separao por unidades,
prdio e departamentos de informaes como:
l)
m)
n)
o)
p)
q)
r)
s)
t)
u)
v)

Disponibilidade de equipamentos;
Histrico de servios (preventivos e corretivos);
Apropriao e controle de mo de obra;
Consumo de materiais;
Materiais e Gneros a adquirir (reposio de estoques);
Registros de materiais nos diferentes almoxarifados;
Controle de servios solicitados e realizados;
Mapa de planejamento mensal;
Tempo de execuo de servios por tipo, por local, por equipe;
Tempo de interrupo de operao em equipamentos e instalaes;
Horas trabalhadas por tipo de solicitao.

7.9
Todas as informaes que serviro de indicadores para o Sistema de Gesto
devero ser obtidas pelos recursos descritos abaixo, a fim de subsidiar a tomada de deciso.
a) Call Center
7.9.1
O mdulo de Call Center possibilita a recepo de solicitao de servio por
telefone ou internet, fazendo a identificao do solicitante, localidade, especialidade e
servio a ser executado e encaminhar a solicitao ao prestador de servio que atende
quela especialidade. O operador tem acesso ao histrico de chamados de cada solicitante e
pode registrar a satisfao do cliente quanto a atendimentos anteriormente realizados.
b) Solicitaes (abertura de chamados)
7.9.2
c)

Tela especialmente desenhada para o preenchimento da solicitao de servio;

Planejamento

7.9.3
Recursos de planejamento que recepciona as solicitaes de servio,
redirecionando para a equipe. As ordens de servio so classificadas por tipo de servio e
74

PRE567612.DOC

associadas a um centro de custos e tem sua data de execuo fixada em comum acordo
com o solicitante.
d) Execuo
Possuir recursos para visualizar todos os servios pendentes de atendimento, sejam eles
rotineiros ou no, e lanar dados reais de execuo como horas trabalhadas, materiais
utilizados, comentrios e observaes relevantes, baixa dos servios realizados, verificando
satisfao do cliente quanto ao atendimento.
e) Gesto
7.9.4
Possuir recursos para elaborar o indicador de desempenho e anlise gerencial
atravs do nvel de servio (SLA), identificando o percentual de servios realizados fora
dos parmetros mximos estabelecidos, quais foram estes servios e quais foram s
equipes envolvidas nestes desvios.
7.9.5
Possuir recursos para anlise de satisfao dos clientes, estratificada, identificando
as notas dadas para cada equipe executante e as mdias de cada solicitante, possibilitando
identificar o desempenho de cada prestador de servio e desvios em relao aos
solicitantes.
f) Estoque
7.9.6
Controla o estoque de materiais de consumo. Possibilita o controle de estoque
mnimo com lista automtica para reposio.

DEFINIES E CONCEITOS

8.1 Com o objetivo de identificar e padronizar termos que sero utilizados no


relacionamento entre CONTRATANTE e CONTRATADOS, os quais visam atender a
convenincia da organizao dos servios, fica estabelecida a adoo dos seguintes
Conceitos e Definies de acordo com a NBR 5492:
I.

Terminologia
o conjunto de definies e conceitos de termos tcnicos, elaborados com o
objetivo de estabelecer uma linguagem comum entre CONTRATANTE e CONTRATADA
na execuo dos servios.
II. Pea
Todo e qualquer elemento fsico no divisvel de um mecanismo. a parte do
equipamento onde, de uma maneira geral sero desenvolvidas as trocas e, eventualmente,
em casos mais especficos, os reparos. Exemplos: rotor; mola, parafuso etc.
III.

Componente
Engenho essencial ao funcionamento de uma atividade mecnica, eltrica ou de
outra natureza fsica, que, conjugado com outro(s) cria(m) o potencial de realizar um
75

PRE567612.DOC

trabalho, Exemplos: um motor a exploso, um motor eltrico, uma caixa de transmisso,


um redutor, um teclado de computador etc.
IV. Equipamento
Conjunto de componentes interligados com que se realiza materialmente uma
atividade de uma instalao, Exemplos: um trator, uma ponte rolante, um disjuntor, um
britador, um computador etc.
V. Padronizao
o conjunto de condies a serem satisfeitas com o objetivo de uniformizar
formatos, dimenses, pesos, materiais e outras caractersticas dos Equipamentos ou
Sistemas.
VII. Sistema Operacional
Conjunto de equipamentos necessrios para realizar uma funo em uma
instalao. Exemplos: uma frota de caminhes, um conjunto de laminadores, uma oficina
eltrica ou mecnica de apoio etc.
VIII. Unidade de Processo / Servio
Conjunto de Sistemas operacionais para gerao de um produto ou servio,
Exemplos: uma siderrgica, uma refinaria, uma usina de acar, uma agncia bancria, um
supermercado, um edifcio comercial, uma usina de gerao de energia, uma subestao
etc.
IX. Famlia de Equipamentos
Equipamentos com mesmas caractersticas construtivas (mesmo fabricante,
mesmo tipo, mesmo modelo), Exemplos: Bombas Mausa BC5-PL;
X. Prioridade
Intervalo de tempo que deve decorrer entre a constatao da necessidade de
manuteno e o incio dessa atividade (emergncia, urgncia, necessria, desejvel,
prorrogvel).
XI. Servios de Apoio
Servios feitos pelo pessoal de manuteno visando: Melhoria da segurana
hospitalar, Melhoria das condies de trabalho, Treinamento, Novas Instalaes e
Atendimento a outros setores no relacionados com sua atividade fim.
XII. Defeito
a ocorrncia que no impede o funcionamento do equipamento ou sistema
afetado, todavia, pode a curto ou longo prazo, acarretar a sua indisponibilidade.
XIII. Falha
Anormalidade num equipamento ou sistema com interrupo da capacidade de
desempenhar sua funo.
XIV. Manuteno
Todas as aes necessrias para que um item seja conservado ou restaurado, de
modo a poder permanecer de acordo com uma condio especificada.
XV. Manuteno Preventiva
76

PRE567612.DOC

Todos os servios de inspees, ajustes, conservao e eliminao de defeitos,


visando evitar falhas.
XVI. Manuteno Preventiva por Tempo
Servios preventivos estabelecidos atravs de programao (sistemtica,
lubrificao, inspeo), definidos por unidade calendrio (dias, semana ou meses) ou por
unidade no-calendrio (horas de funcionamento, quilmetros rodados, nmero de peas,
nmero de operaes).
XVII. Manuteno Preventiva por Estado
Servios preventivos executados em funo da condio operativa do
equipamento (reparos de defeito, preditiva, seletiva e reviso geral).
XVIII. Manuteno Corretiva
Servios executados em itens com falha.
XIX. Classe
Importncia operacional dos itens.
Classe A - Fundamental ao processo (ou servio)
Classe B - Participa do processo (ou servio) porm pode ficar desligado por
algum tempo sem prejudica-lo
Classe C - No participa do processo (ou servio)
XX. Plano de Manuteno
o plano de trabalho elaborado para cada equipamento ou para cada sistema,
segundo determinada metodologia, como discriminao pormenorizada dos servios de
manuteno e suas respectivas etapas, fases, sequncias ou periodicidade e com previso
das atividades de coordenao para execuo desses servios.
XXI. Ficha de Cadastro dos Equipamentos
o documento no qual so registrados os dados do equipamento contendo o
nome do fabricante, caractersticas, capacidade, utilizao, observaes e outras
informaes.
XXII. Ficha de Histrico dos Equipamentos
o documento no qual so registrados, sequencialmente por data
ocorrncias/eventos importantes e/ou no previstos no equipamento.
XXIII. Ordem de Servio (0.S.)
documento emitido pelo setor de manuteno ou rgo agregado onde so
registrados dados relativos s atividades desenvolvidas pelo pessoal de execuo de
manuteno incluindo o tipo de atividade, sua prioridade, falha ou defeito encontrado e
como foi reparado, durao, recursos humanos e materiais utilizados, e outros dados que
permitam avaliar a eficincia de atuao da manuteno e suas implicaes com custos e
programao.
Podem ser:
Tipo Programada (OSP)
Tipo No Programada (OSN)
77

PRE567612.DOC

Tipo Rotina (OSR)


XXIV. Prioridade
1 Emergncia - Manuteno que deve ser feita imediatamente aps
detectada sua necessidade.
2 -- Urgncia-- Manuteno que deve ser feita o mais breve possvel, de
preferncia sem ultrapassar 24 horas, aps detectada sua necessidade.
3 -- Normal -- Manuteno que pode ser feita com mais de um dia, cujo prazo
deve ser negociado com o solicitante.
XXV. Conservao de energia
Com objetivo de orientar e divulgar os conceitos, metodologias e metas para o
uso racional de energia, visando reduo do consumo e buscando minimizar os
investimentos no Setor Eltrico.
XXVI. Ocorrncia
Qualquer acontecimento no previsto na rotina dos programas de manuteno
de operao ou servios.
XXVII. Dirio de Ocorrncia
o documento no qual so registradas, cronologicamente, as ocorrncias
verificadas na execuo dos servios.
XXVIII. Servios de Rotina
So servios de manuteno e/ou operao executados com o emprego de
equipamentos, ferramentas, viaturas e mo de obra da CONTRATADA, sendo por esta
geridos, operados e mantidos.
XXIX. Servios Eventuais
So pequenos servios de manuteno, fora dos servios de rotina, acionados
somente atravs de ordem expressa da FISCALIZAO e executados mediante emprego
temporrio de mo de obra no disponvel no canteiro.
XXX. Ferramentas de Manuteno
So pequenos equipamentos individuais e simples (ferramentas, instrumentos e
dispositivos), fornecidos pela firma CONTRATADA.
XXXI. Equipamentos de Manuteno
So equipamentos (ferramentas, instrumentos de testes ou medio) que a
CONTRATADA dever utilizar na execuo dos servios.
XXXII. Equipamentos/Instrumentos de Inspeo, Medio e Ensaios.
So os equipamentos utilizados no diagnstico, ensaios e verificaes e
validaes da manuteno periodicamente submetidos confirmao metrolgica de
acordo com a NBR ISO 9000
XXXIII. Equipamentos Individuais de Segurana
So todos os equipamentos exigidos pelos rgos governamentais para a
execuo de servios profissionais tais como: capacetes, calados, luvas de borracha, cinto
78

PRE567612.DOC

de segurana, culos, mscaras de gs, capas plsticas e outros que se faam necessrios. O
fornecimento deve ser feito pela CONTRATADA dentro do preo cobrado pela execuo
dos servios.
XXXIV. Material de Consumo
Consideram-se materiais de consumo todos aqueles que se consomem
primeira aplicao, empregados em pequenas quantidades com relao ao valor dos
servios, CONFORME ANEXO VI. Este material dever ser fornecido e utilizado pela
CONTRATADA.
XXXV. Material de utilizao Tcnica
So os materiais (peas, componentes ou subconjuntos) utilizados nos
equipamentos em razo dos servios de manuteno. A utilizao pela CONTRATADA de
materiais de utilizao tcnica ser feita somente mediante autorizao e compra feita pela
CONTRATANTE.
XXXVI. Medio Fsica
a verificao quantitativa e qualitativa das atividades de manutenes
executadas em relao ao total das atividades programadas. Tal verificao feita atravs
dos Relatrios Mensais de Manuteno.
XXXVII. Relatrio Mensal de Manuteno
o instrumento de apresentao dos resultados alcanados na execuo dos
servios de manuteno preventiva, corretiva e preditiva desenvolvidos pela
CONTRATADA.
XXXVIII. Horrio
o horrio a ser cumprido pela CONTRATADA que deve, no mnimo,
corresponder ao da administrao da CONTRATANTE, ou aquele aprovado ou
estabelecido por esta.
XXXIX. ISO 9000
Conjunto de Normas Internacionais concebidas para desenvolver, implementar
e melhorar o Sistema de Qualidade, onde sero enfatizadas a satisfao das necessidades
das partes envolvidas no processo (Cliente e Empresa).
XL. ISO 14000
o conjunto de normas desenvolvidas pela International Organization for
Standardization (ISO) e que estabelecem diretrizes sobre a rea de gesto ambiental dentro
de empresas.
XLI. Plano de Trabalho
Documento que contem a descrio detalhada da metodologia que a licitante
pretende adotar na execuo dos servios objeto desta Especificao Tcnica.
XLII. Falta
Ocorre quando, ao final de cada ms, na aferio de resultados mensais, o
somatrio de maus resultados obtidos pela CONTRATADA, atingem os ndices, que
comprometem a qualidade dos servios prestados, ensejando a aplicao das sanes
contratuais.

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SISTEMTICA PARA EXECUO DOS SERVIOS

9.1 A CONTRATADA ter 30 (trinta) dias corridos como prazo limite, aps a assinatura
CONTRATO, para comprovar perante a CONTRATANTE, dispor dos itens abaixo
relacionados:
I.
II.
III.
IV.

V.

Pessoal Qualificado;
Aparelhos de Rdios para comunicao;
Equipamentos, Instrumentos e Ferramentas para manuteno predial necessrio
para execuo dos servios descritos nesse PROJETO BSICO;
Equipamentos, Instrumentos e Ferramentas para refrigerao, exausto e
ventilao mecnica necessrio para execuo dos servios descritos nesse
PROJETO BSICO.
Estoque de material de consumo a ser utilizado no desempenho das atribuies
descrito no Caderno VI do anexo I-A e I-B.

9.2 A CONTRATANTE e a CONTRATADA faro o controle da implantao e somente


ser computado o pagamento correspondente a partir da data de entrada real em servio do
pessoal, equipamento, instrumentos e ferramentas, que ser definida com emisso de uma
Ordem de Servio.
9.3 A execuo dos servios de manuteno e operao, objeto do presente Projeto
Bsico ficar condicionada existncia de um Plano de Manuteno Operao e Controle
aprovado pela CONTRATANTE. Os planos de Manuteno operao e Controle devem
obedecer s descries e exigncias mnimas contidas no Item 10. A CONTRATANTE
ter at 7 dias para aprovar o plano de manuteno e operao apresentado pela
CONTRATADA. Caso a aprovao no ocorra dentro do prazo estipulado, o plano ser
considerado aprovado.
9.4 A CONTRATADA dever cadastrar todos os equipamentos pelos seus TAG`s,
sistemas e reas atendidas pelo objeto deste Projeto Bsico junto ao Sistema de
Gerenciamento de Manuteno, que dever ser fornecido pela Contratada.
9.4.1
Para efetu-la, a CONTRATADA dever levar em conta os seguintes aspectos:
Levantamento completo dos itens a serem mantidos e grupamento por suas caractersticas
construtivas, dados a serem inseridos na tabela do Caderno VII do anexo I-A e I-B.
9.4.2
Dever ser levado em conta o registro do maior nmero de dados possveis dos
itens a serem mantidos, atravs de formulrios ou telas padronizados que, arquivados de
forma conveniente, possibilitem o acesso rpido a qualquer informao necessria para
operar, manter, abastecer, comparar ou analisar suas caractersticas sem que seja necessrio
recorrer a fontes diversificadas de consulta.
9.4.3
A CONTRATADA dever cadastrar todas as programaes referentes
manuteno e elaborar programa mestre de Manuteno Preventiva, Preditiva e operao
contendo:
I.

Instrues de Manuteno
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II.
III.
IV.
V.
VI.

Instrues e Rotinas de Operaes


Folha de Programao de Eventos Semanais
Ordens de Servio
Histrico dos equipamentos
Atualizao da documentao tcnica (projetos, manuais, etc..)

9.4.4
A CONTRATADA dever estruturar a Base de Dados da Manuteno, levando-se
em conta:
I.
II.
III.
IV.
V.
VI.
VII.
VIII.
IX.
X.
XI.
XII.
XIII.

Recomendaes de Segurana
Instruo de Manuteno
Tarefas
Planejamento de Manuteno
Programao de Manuteno
Ordem de Servio Programada (OSP)
Ordem de Servio No Programada (OSN)
Ordem de Servio Rota (OSR)
Carto de Tempo (dever ser preenchido pelo profissional de campo)
Carto de Material
Disponibilidade de Mo de Obra
Dados de Operao
Registro de Medies

9.4.5 A CONTRATADA dever coletar e cadastrar todos os dados referentes a


manutenes efetuadas e dever cadastr-los junto ao Sistema de Gerenciamento de
Manuteno, que dever ser fornecido pela Contratada.
9.4.5.1 A CONTRATADA tambm dever classificar todos os equipamentos de acordo
com o Projeto Bsico junto ao Sistema de Gerenciamento de Manuteno.
9.5 Para realizao dos servios objeto da presente especificao tcnica a
CONTRATADA dever dispor durante a vigncia do CONTRATO de ferramentas,
instrumentos, equipamentos e demais recursos necessrios execuo dos servios.
9.5.1 As malas de ferramentas devero conter as ferramentas bsicas especficas de cada
categoria profissional, de modo a garantir adequadamente quaisquer atividades de
manuteno nos equipamentos mantidos pela CONTRATADA.
9.5.2 A ausncia dos equipamentos, instrumentos e ferramentas, no ser aceita como
justificativas para eventuais atrasos ou no execuo de quaisquer servios.
9.5.3 Todos os instrumentos de medio, necessrios a realizao dos servios, devero
ser calibrados periodicamente, ou quando solicitado pela FISCALIZAO.

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9.5.4 A calibrao dever ser executada pelo fabricante/representante em laboratrio


competente, pertencente rede nacional de calibrao do INMETRO com a apresentao
de certificado FISCALIZAO, conforme preconizados pela ISO 9000.
9.6 A CONTRATADA dever manter o seu pessoal engajado na execuo dos servios,
com adequado equipamento individual de segurana, julgados necessrios pelas Normas
legais de Segurana e Medicina e Higiene do Trabalho, para cada categoria profissional.
9.6.1 Portanto, antes do incio dos servios, a CONTRATADA dever desenvolver, junto
com seu pessoal do SESMT, um plano de segurana e medicina do trabalho, no qual
devero constar todas as medidas que sero adotadas para o desenvolvimento seguro de
todas as tarefas,
9.7 A CONTRATADA dever elaborar um plano de trabalho contendo a descrio
detalhada da metodologia que ser adotada na execuo dos servios objeto desta
Especificao Tcnica.
9.8

Instalao da CONTRATADA:

9.8.1 A CONTRATADA nada pagar pela ocupao de reas e edificaes ficando,


todavia, responsvel pelo pagamento do telefone.
9.8.2 A CONTRATADA responsvel direta pela conservao restaurao, limpeza e
segurana das reas e edificaes que ocupar.
9.8.2.1 Devendo atender, imediatamente, tudo o que for determinado pela
FISCALIZAO em termos de manuteno, conservao, limpeza e segurana dos
imveis ocupados.
9.9 A CONTRATADA ser responsvel pelo descarte dos resduos e materiais oriundos
da operao de manuteno:
9.9.1 Referente s lmpadas fluorescentes usadas, ser de responsabilidade da
CONTRATADA o correto armazenamento para posterior descarte. O transporte e o
descarte sero contratados parte pela CONTRATANTE, junto s empresas
especializadas, e sero executados de acordo com a Norma NBR 10.004 Lei Federal n
6.938/81 (Poltica Nacional do Meio Ambiente) e da Lei n 9.605/98 (Lei dos Crimes
Ambientais).
9.9.2 Nas manutenes dos sistemas de ar condicionado em que se faa necessrio a
substituio do fluido refrigerante, a CONTRATADA dever providenciar o adequado
recolhimento e posterior envio do mesmo para reciclagem / destruio.
9.9.3 Caber CONTRATADA a locao de transporte ou caamba para descarte dos
materiais/resduos gerados.
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10 SERVIOS DE MANUTENO DO AMBIENTE FSICO E EQUIPAMENTO


DAS UNIDADES HOSPITALARES.
10.1 A CONTRATADA ser responsvel pela coordenao, operao e execuo de
Servios de Manuteno Preditiva, Preventiva e Corretiva das atividades; Civil, Eltrica,
Mecnica e Hidrulica;
10.2 A CONTRATADA dever: operar, inspecionar, verificar, medir, testar, ensaiar,
lubrificar, completar, reparar, ajustar, substituir, instalar, desinstalar, limpar, acompanhar,
supervisionar, dar apoio e assistncia tcnica na execuo das manutenes das instalaes
mecnicas e seus componentes at o terminal de interligao com os sistemas dependentes
dessas instalaes, assegurando o seu bom funcionamento e reduzindo potenciais riscos de
quebra e riscos s pessoas e ao patrimnio.
10.3 Diretrizes da Manuteno Preditiva.
10.3.1 Manuteno Preditiva toda atividade rotineira, de monitoramento e/ou controle,
que seja capaz de fornecer dados suficientes para se efetuar anlises de tendncias
funcionais e operacionais de trabalho, possibilitando providncias tcnicas antecipadas, no
sentido de evitar paralisaes totais ou parciais de equipamentos e componentes em geral.
10.3.1.1 Estabelecer diretrizes para execuo de manutenes corretivas e preventivas do
Ambiente, controladas por um sistema de manuteno com controle de chamadas.
Assegurando o cumprimento de todo o processo em conformidade com as boas pratica de
manuteno, nas atividades definida neste Projeto Bsico.
10.3.1.2 A Manuteno Preditiva dever utilizar todos os procedimentos relacionados ao
acompanhamento de desgaste de peas, ou componentes de equipamentos prioritrios,
atravs de anlise de sintomas ou estimativas feitas por avaliao estatstica, visando
determinar o momento de reparo ou troca do componente que est sendo monitorado.
10.3.1.3 Os componentes vitais tero suas vidas teis minuciosamente acompanhadas,
atravs de grficos, planilhas, outros meios tcnicos e por mtodos de informtica, que
permitam uma avaliao detalhada e criteriosa, de forma a possibilitar tomadas de
decises, em tempo hbil, por parte da Fiscalizao do CONTRATANTE.
10.3.1.4 A CONTRATADA efetuar medies, inspees e demais avaliaes tcnicas
que se faam necessrias, como por exemplo: anlise de vibrao, resistncia de
isolamento, ndice de polarizao, monitorao de circuitos, termografia, etc.
10.3.1.5 Os objetivos principais da manuteno preditiva so:
a) Otimizar a troca de componentes, estendendo o intervalo de manuteno;
b) Eliminar desmontagens desnecessrias para inspees;
c) Impedir o aumento de danos;
d) Reduzir o trabalho de emergncia;
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e) Aumentar o grau de confiana dos equipamentos ou instalaes.


10.4 Diretrizes da Manuteno Preventiva.
10.4.1 Consistem em efetuar verificaes, inspees, medies e testes preventivos nas
instalaes e equipamento em geral e, se necessrio, aes para eliminar os desvios de
funcionamento nelas encontrados. Esta manuteno ser realizada de forma programada e,
de preferncia, sem interromper o fluxo normal de servios da unidade o que,
eventualmente, implicar na realizao de trabalho em perodos noturnos, finais de semana
e, eventualmente, em feriados.
10.4.1.1 Compete a tal atividade a inspeo, limpeza, regulagens e reparos nos elementos
componentes das instalaes e sistemas periodicamente e regularmente por profissional
habilitado de forma a garantir o perfeito funcionamento, prevenindo, com isso, o
aparecimento de falhas ou defeitos que possam ocasionar a paralisao das instalaes ou
sistemas instalados nestas unidades.
10.5 Diretrizes da Manuteno Corretiva.
10.5.1 Consiste nos servios para corrigir as causas e efeitos de ocorrncias constatadas
nas instalaes, por profissional devidamente habilitado e qualificado, a fim de promover o
retorno das mesmas s condies normais de funcionamento, atravs do restabelecimento
imediato, de aparelhos, mquinas ou sistemas avariados integrantes da edificao, com o
reparo ou substituio, se necessrio, de peas ou componentes.
10.6 Diretrizes da Manuteno Emergencial.
10.6.1 Caracteriza-se pela premncia da execuo de servios necessrios e
inadiveis objetivando eliminar problemas oriundos de ocorrncias que de alguma
forma possam comprometer o funcionamento de sistemas essenciais do hospital.
10.6.1.1 Incluem-se ainda nestes servios, gestes, reparos e consertos que possam
sanar situaes de risco relacionadas s redes/sistemas das empresas concessionrias
de energia eltrica, gua, gs e outros.
10.7 A Contratada dever Implantar um modelo de Gesto Integrada de Manuteno
comtemplando os conceitos descritos neste Projeto Bsico nos segmentos abaixo:
a)
b)
c)
d)

Civil
Eltrico
Hidrulico
Mecnico

10.8 Segmento de Manuteno Civil.

84

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10.8.1 Os servios de conservao e manuteno civil so servios decorrentes de


necessidades geradas pelas demais atividades de manuteno e dos desgastes naturais ou
danos acidentais.
10.8.2 So compreendidos como servios de conservao e manuteno civil, no
mnimo, todas as atividades descritas no anexo I.
10.8.3 As atividades do segmento de manuteno civil devero obedecer periodicidade
descrita no anexo I, sendo de responsabilidade da contratada a elaborao de plano de
manuteno para o cumprimento dessas atividades. Tambm devem ser observadas e
executadas as recomendaes feitas pela ABNT NBR 5674 na manuteno dos sistemas
cobertos por esse edital.
10.9 Segmento de Manuteno Eltrica.
10.9.1 Os servios de Manuteno Eltrica caracterizam-se pela execuo e conservao
dos servios Eltricos, objetivando eliminar problemas oriundos de ocorrncias que
possam comprometer o funcionamento de sistemas essenciais das Unidades Hospitalares.
10.9.2 Incluem-se ainda nestes servios, gestes, reparos e consertos que possam sanar
situaes de risco relacionadas s redes/sistemas das Unidades Hospitalares em relao
concessionria de energia eltrica.
10.9.3 Sero de responsabilidade da CONTRATADA todos os sistemas contidos entre
ponto de entrega de energia pela concessionria at os pontos de disponibilizao de
energia para o consumo/utilizao dos usurios e mquinas.
10.9.4 So compreendidos como servios de conservao e manuteno eltrica, no
mnimo, todas as atividades descritas no anexo II.
10.9.5 As atividades do segmento de manuteno Eltrica devero obedecer a
periodicidade descrita no anexo II, sendo de responsabilidade da contratada a elaborao
de plano de manuteno para o cumprimento dessas atividades. Tambm devem ser
observadas e executadas as recomendaes feitas pela ABNT NBR 5674 e demais normas
pertinentes.
10.10 Segmento de Manuteno Hidrulica.
10.10.1 Os servios de Manuteno Hidrulica compreende toda a manuteno das
instalaes hidrulicas, sanitrias e pluviais das Unidades Hospitalares, realizando todos os
reparos necessrios;
10.10.2 So compreendidos como servios de conservao e manuteno hidrulica, no
mnimo, todas as atividades descritas no Caderno III do anexo I-A e I-B.
10.10.3 As atividades do segmento de manuteno Hidrulica devero obedecer
periodicidade descrita no Caderno III do anexo I-A e I-B, sendo de responsabilidade da
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contratada a elaborao de plano de manuteno para o cumprimento dessas atividades.


Tambm devem ser observadas e executadas as recomendaes feitas pela ABNT NBR
5674 e demais normas pertinentes.
10.11 Segmento de Manuteno Mecnica.
10.11.1 Os servios de Manuteno Mecnica compreendem os sistemas e equipamentos
de Ar condicionado, bem como os servios visando a garantia da qualidade do ar,
equipamentos de refrigerao e exausto que serve de apoio localizado nas Unidades
Hospitalares e Cmaras Frigorgenas. Compreende tambm os sistemas de fornecimento de
gases medicinais e ar medicinal e sistema de vapor e condensado.
10.11.2 Compreende-se servio de refrigerao todos os servios de manuteno
preditiva, preventiva, corretivas e limpezas incluindo filtro de ar dos equipamentos
instalados na rea de escopo deste contrato, incluindo o sistema de exausto e outros
equipamentos que se fizerem necessrios como equipamentos de apoio.
10.11.3 So compreendidos como servios de conservao e manuteno mecnica, no
mnimo, todas as atividades descritas Caderno IV do anexo I-A e I-B.
10.11.4 As atividades do segmento de manuteno Mecnica devero obedecer
periodicidade descrita Caderno IV do anexo I-A e I-B, sendo de responsabilidade da
contratada a elaborao de plano de Manuteno Operao e Controle para o cumprimento
dessas atividades.
11 LEGISLAO E NORMALIZAO
11.1 Na conduo e execuo dos servios devero ser rigorosamente observadas as
normas da Legislao Federal, Estadual e Municipal, as Normas Tcnicas ABNT, os
catlogos tcnicos e recomendaes dos fabricantes, bem como as determinaes dos
poderes pblicos mantendo os locais dos servios sempre limpos e nas melhores condies
de segurana, higiene e disciplina nos termos das Normas Regulamentadoras do Ministrio
do Trabalho, alm de executar os servios de acordo com as boas prticas de segurana, de
conservao de energia e de preservao do meio ambiente, assumindo inteira
responsabilidade pela sua execuo. de obrigao da CONTRATADA, orientar os
funcionrios quanto ao atendimento das normas ambientais, conforme a Legislao
vigente.
11.2 Da Legislao e Normas vigentes, destacamos sem minimizar todas as outras no
citadas:
a) NBR 5674 Manuteno de edificaes Requisitos para o sistema de gesto de
manuteno.
b) NBR 5410 Instalaes Eltricas em Baixa Tenso.
c) NBR 6401 Instalaes Centrais de Ar Condicionado para Conforto.
d) NBR 7256 Tratamento de Ar em Estabelecimentos Assistenciais de Sade.
e) NBR 13413 Controle de Contaminao de reas Limpas
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f) NBR 13700 reas Limpas Classificao e Controle de Contaminao.


g) NBR 13971 Sistemas de Refrigerao, Condicionamento de Ar e Ventilao
Manuteno Programada.
h) NBR 14679 Sistema de Condicionamento de Ar e Ventilao Execuo de
Servio de higienizao.
i) RE n 009 de 16 de janeiro de 2003 ANVISA.
j) Lei Federal n 6437 de 20 de janeiro de 1997 Legislao Sanitria Federal.
k) Portaria n 3523, de 28 de agosto de 1998, Legislao Sanitria Federal.
l) RDC n 50, de 21 de fevereiro de 2002.
m) NBR 12188/03 Sistemas de gases medicinais.

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CADERNO I DO ANEXO I-A e I-B


SERVIOS, ATIVIDADES E ROTINAS DO SEGMENTO DE MANUTENO
CIVIL
A - COBERTURAS E CAIXILHOS.
Compreende servios de manuteno corretiva e preventiva em telhados e caixilhos tais
como:
Servio semanal de varrio e limpeza de calhas e rufos;
Executar mensalmente verificao do estado das telhas: realinhamento,
recolocao, fixao e troca;
Executar mensalmente Inspeco, limpeza e reparo em rufos;
Executar mensalmente inspeo e correo em acabamento, impermeabilizao e
siliconizao;
Executar mensalmente limpeza de telhados, lajes de cobertura e ralos removendo
folhas e objetos;
Executar mensalmente limpeza da parte inferior da estrutura espacial;
Executar mensalmente pintura das partes oxidadas.
Executar anualmente Teste de estanqueidade das coberturas /impermeabilizaes
Executar anualmente Verificao do estado de toda estrutura em madeira ou
metlica e corrigir o que for necessrio;
Executar anualmente reaperto dos parafusos dos ns da estrutura espacial;
B PINTURA
Compreende servios de reparos em pinturas existentes tais como:
Pintura em pontos de corroso de estruturas metlicas, caixilhos e portas;

Pintura parcial de paredes e forro para correo de danos decorrente de reparos ou


servios de manuteno Eltrica, Hidrulica ou mecnica (infiltraes, sujidades e
manutenes gerais);

C - REPAROS E CONSERVAES EM ALVENARIA


Compreende servios de reparos em alvenarias existentes causados por servios em
instalaes hidrulicas, eltricas e mecnica tais como:
Substituio de tubulao e registro hidrulicos;

Manuteno em ralos ou caixa de esgoto;

C- REPAROS EM FORROS
Compreende servios de reparos em forro existentes causados por servios em instalaes
hidulicas, eltricas e mecnica.
D - REPAROS EM PISOS, LADRILHOS E AZULEJOS
Compreende servios de reparos em forro existentes causados por servios em instalaes
hidulicas, eltricas e mecnica. Icluindo a manuteno e recomposio dos existentes.

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Verificar anualmente a integridade e realizar a reconstituio dos rejuntes internos


e externos dos pisos, paredes, peitoris, soleiras, ralos, peas sanitrias, grelhas de
ventilao e outros, com periodicidade anual;

E VIDROS
Compreende servio de substituio de vidros quebrados ou danificados quantas vezes
necessrio;
F - ESQUADRIA, MARCENARIA E ELEMENTO DE MADEIRA
Compreende servios de reparos Esquadrias, Marcenaria e elementos de madeira existentes
causados por servios em instalaes hidulicas, eltricas e mecnica.
G - ESQUADRIA, SERRALHERIA E ELEMENTO EM FERRO OU ALUMNIO
Compreende servios de reparos Esquadrias, Serralheria e Elementos de ferro ou alumnio
existentes causados por servios em instalaes hidulicas, eltricas e mecnica.
H - FERRAGENS EM GERAL (trincos, fechaduras de portas, janelas e portes)
Compreende servis de manuteno e substituio de todo e qualquer trinco ou fechadura
de portas, janelas ou portes, e servios de abertura de portas, armrios e gavetas.

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CADERNO II DO ANEXO I-A e I-B


SERVIOS, ATIVIDADES E ROTINAS DO SEGMENTO DE MANUTENO
ELTRICA.
A - SUBESTAES
a) Incluem-se neste documento todos os componentes desses sistemas, tais como:
Transformadores;
Disjuntores de alta tenso;
Disjuntores de baixa tenso;
Chaves seccionadoras;
Chaves fusveis;
Painis de instrumentao (alta tenso e baixa tenso);
Capacitores;
Baterias;
Reles;
Reles Bucholz;
Bobinas;
Ampermetros;
Voltmetros;
TPs;
TCs;
Extintores de incndio;
Componentes eletrnicos;
Componentes eletromecnicos;
Bancos capacitores;
Quadros sintico;
b) Inspeo e testes realizados com as subestaes energizadas:
Inspeo visual do poste da concessionria, verificando o estado geral das muflas,
cabos, chaves seccionadoras, para-raios, eletrodutos, base de concreto e acessrios;
Verificao do estado geral da subestao, abrangendo alvenaria ou cubculo com
respeito a infiltraes, vazamentos, ventilao, pintura, vidros, portas, trincos,
iluminao interna, neveis de gua das baterias e sinalizadores visuais;
Verificao geral do estado das seccionadoras, para raios, buchas de passagem,
isoladores de pedestal, transformadores de potencia e corrente de medio,
transformadores de potencial de comando de fora, disjuntores de alta tenso e
baixa tenso, limitadores de corrente alta tenso e barramento de alta tenso;
Teste dos equipamentos de proteo individual e coletiva (EPI e EPC tais como
luvas de borracha de 20 KV, tapetes etc);
Elaborao de relatrio mensal sobre o estado da instalao bem como a elaborao
de relatrios em casos emergenciais;

90

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Anlise de contas de energia eltrica em ralao a demanda, energia consumida e


fator de potncia, emitindo relatrio bimestral com dados suficientes para
negociao com a concessionria (A&S Eletropaulo);
Medio do fator de potencia e energia consumida;
Inspeo do nvel e coleta de amostra de leo isolante;
Anlise termogrfica (periodicidade anual);
c) Manuteno preventiva das Subestaes
Consiste a manuteno preventiva no mnimo servios a serem executados com a
periodicidade semestral ou no mximo anual. Os servios devero ser executados com a
subestao desligada em data previamente agendada de acordo com o gestor da unidade.
Sero executadas tambm as correes nelas apontadas e no mnimo os seguintes servios:
Limpeza do piso da rea do cubculo e limpeza geral da subestao;
Lubrificao e reparo de trincos, portas e janelas;
Reparo dos eventuais pontos de oxidao com aplicao de fundo anticorrosivo e
posterior aplicao de acabamento na tonalidade da cor existente;
Substituir todo e qualquer componente danificado;
Limpeza de todos os componentes eltricos tais como chaves seccionadoras,
muflas, para-raios, buchas de passagem, transformadores de potencia e de corrente
de medio e proteo, transformadores de fora, barramentos, disjuntores de alta e
baixa tenso e painis de baixa tenso;
Verificao de todas as conexes eltricas e reaperto dos contatos fixos em geral;
Aplicao de cobre coloidal ou produto equivalente em todos os contatos mveis;
Verificao do nvel de leo dos disjuntores de alta tenso e transformadores,
complementando-os se necessrio;
Verificao e ajuste de rels e Taps de transformadores;
Testes de funcionamento dos dispositivos de proteo de manobra e sinalizao;
Teste de leo dos transformadores de fora com anlise fsico-qumica, incluindo
rigidez dieltrica e acidez (caso seja apontada anormalidades nos testes realizados a
Contratada dever troca do leo);
Anlise termogrfica de todos os dispositivos eltricos, painis e barramentos antes
e depois da manuteno preventiva;
Teste de relao de transformao de transformadores;
Teste de resistncia de isolamento de transformadores, seccionadoras e isoladores
de 15KV;
Teste de resistncia do sistema de aterramento;
Apresentao de relatrio contendo resultado de servios, inspees e testes
executados;
B - BANCO DE CAPACITORES.
A manuteno de banco de capacitores consiste nas atividades listadas abaixo que devero
ser executadas com a periodicidade semestral ou no mximo anual:
Limpeza completa do capacitor;
Inspeo completa do capacitor (abaulamento);
Reaperto nas conexes eltricas e aterramento;
91

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Reaperto nas conexes eltricas barra / cabo / chave;


Checar fiao;
Checar resistor de descarga;
Medio de capacitncia;
Medio de Corrente;
Medio de temperatura;
Emisso de relatrio dos servios, inspees e testes.

C - QUADROS DE DISTRIBUIO ELTRICA.


A contratada devera verificar e corrigir quando necessrio:
Lmpadas de sinalizao;
Ajuste dos medidores;
Transformadores de medio de painel;
Conexes e cabos;
Abertura e fechamento de armrios;
Medir e registrar correntes de fase do alimentador geral e circuitos derivados;
Medir e registrar correntes dos respectivos Neutros;
Controlar desbalanceamento de corrente;
Medir e registrar tenso de linha e neutro dos circuitos principais e derivados;
Ajustar dispositivos de comando dos disjuntores;
Lubrificar articulaes dos disjuntores;
Lubrificar as dobradias das portas;
Efetuar limpeza de quadro com estopa embebida em solvente orgnico;
Inspecionar cmaras de extino dos disjuntores;
Polir contatos dos terminais;
Reapertar terminais de ligaes;
Analisar calibrao dos reles de proteo e efetuar correes necessrias;
Medir e registrar resistncia de aterramento;
Aferir instrumentos de medio de painel;
Efetuar reaperto geral;
Medir e registrar resistncia de isolamento de barramentos, cabos e isoladores;
Efetuar limpeza geral;
Limpeza de barramentos;
Fazer aplicao de produto qumico;
Combater a corroso e retocar pintura do gabinete;
Comando eltrico para fechamento / abertura dos disjuntores;
Termografia em barramentos, isoladores e conexes (periodicidade mnima de 1
ano);
D - Sistema de distribuio de Bus Way (barramento eletrificado)

Proceder reaperto nas conexes dos cabos com chaves as chaves plug-in;
Proceder reaperto nas emendas de barra dos Bus-Ways;
Proceder a limpeza completa dos Bus-Ways;
Proceder inspeo das condies de operao dos Bus-Ways e CBWS;
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Inspeo de temperatura com termossensor comparando as variaes entre fases


(periodicidade mnima de 1 ano);

E - Quadro de distribuio Predial (PBT)

Medir e registrar correntes e fases do alimentador geral e circuitos derivados;


Medir e registrar correntes dos respectivos neutros;
Medir e registrar tenses de linha e neutro dos circuitos principais e derivados;
Ajustar dispositivos de comando dos disjuntores;
Lubrificar articulaes dos disjuntores;
Lubrificar as dobradias das portas;
Efetuar limpeza do PBT com estopa embebida em solvente orgnico;
Polir contatos dos terminais;
Reapertar terminais de ligaes;
Analisar calibrao dos reles de proteo e efetuar correes necessrias;
Medir e registrar resistncia de aterramento;
Aferir instrumentos de medio de painel;
Efetuar reaperto geral;
Medir e registrar resistncia de isolamento de barramentos, cabos e isoladores;
Efetuar limpeza geral;
Limpeza de barramentos;
Fazer aplicao de produto qumico;
Combater a corroso e retocar pintura do gabinete;
Termografia em barramentos, isoladores e conexes (periodicidade mnima de 1
ano);

F - GRUPOS GERADORES
Os servios de operao e manuteno preventiva, nos grupos geradores compreendero:
a) Regulador de tenso / gerador:
Medio dos nveis de tenso;
Regulagem de ganho e estabilidade;
Comportamento dinmico com carga e sema carga no grupo gerador;
Conexes e contatos eltricos;
Ajuste de compensao de reativo (paralelo);
b) Regulador de velocidade:
Medio dos nveis de sinais no circuito interno do regulador;
Calibrao interna e externa de frequncia, ganho e estabilidade;
Comportamento dinmico com carga e sema carga no grupo gerador;
Conexes e contatos eltricos;
c) Carregadores de bateria:
Medies e calibrao de corrente em carga e flutuao;
Medies e calibrao de tenso em carga e flutuao;
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Simulaes de possveis defeitos no circuito eletrnico de retificador;


Conexes e contato eltricos;

d) Baterias:
Medies de tenso e densidade por cada elemento;
e) Sensor de sobrevelocidade:
Medies no sinal emitido pelo sensor magntico (pick-up) ou tacogerador;
Ajustes na taxa de atuao de sobrevelocidade do motor;
Conexes e contatos eltricos;
f) Pr-aquecimento:
Aquecimento no bloco motor;
Ajuste do termostato regulvel;
Conexes e contatos eltricos;
g) Sistema de Controle Automtico:
Medio dos nveis de tenso no sensor da subestao;
Teste das funes lgicas do quadro de comando e proteo do grupo;
h) Equilibrador de carga e Sincronizador Automtico:
Ajuste de distribuio de potencia ativa;
Ajuste de ngulo de fase para fechamento dos grupos em paralelo;
Ajuste do tempo para entrega dos grupos em sincronismo;
i) Controle de Corrente Trmico (CCT):
Verificao de atuao de sensor;
j) Diversos testes e ajustes:
Instrumentos de medio;
Lmpadas sinalizadoras;
Fusveis.
l) Gerador
Limpeza externa;
Lubrificao;
Verificao de manuteno de todos os seus componentes;
m) Tanques de combustvel
Verificao do nvel de leo;
Verificao das tubulaes;
Limpeza de filtros e tubulao;
Vazamento e reaperto de conexes;
Drenagem e limpeza;
Conservao;
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n) Filtro primrio e secundrio


Vazamento e conexes;
Substituio do filtro.
o) Bomba de Alimentao
Vedao e limpeza do pr-filtro.
p) Bomba injetora
Conversao, fixao e reaperto;
Nvel de leo
q) Governador de Rotao
Teste de Funcionamento
r) Injetor (es)
Vazamento e reaperto.
s) leo Lubrificante
Verificao e correo do nvel;
Vazamento em junta e bujes;
Verificao de presso;
Troca.
t) Filtro de leo Lubrificante
Vazamento e conexes
Fixao
Troca.
u) Respiro
Exame e limpeza do filtro
v) Filtro de ar
Conservao e fixao;
Nvel de leo;
Troca de leo;
Limpeza ou troca do elemento.
x) Turbina
Conservao e fixao;
Vazamento
z) Radiador ou Intercambiador
Conservao e fixao;
Vazamento;
Nvel de gua;
Troca de gua;
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Adio de inibidor.
aa) Mangueiras
Conservao e vazamentos;
Troca.
bb) Braadeiras
Conservao e reparo.
cc) Bomba de gua
Rudos, rolamentos e polias.
dd) Ventilador
Estado e tenso da correia;
Fixao da grade de proteo.
ee) Resfriador de leo
Conservao, vedao e fixao;
ff) Acoplamento Elstico
Examinar desgaste.
gg) Motor de Partida
Teste de Funcionamento.
hh) Chave de Partida
Contatos Eltricos;
Teste de Funcionamento.
ii) Termostato ou Bulbo de gua
Contatos eltricos;
Testes de Funcionamento.
jj) Pressostato
Contatos eltricos;
Teste de Funcionamento.
G - No Breaks Sistema Retificador
Manuteno corretiva e preventiva em sistemas autotransformadores, pontes retificadoras
semicondutoras, filtros LC, Circuitos de proteo de tiristores, circuitos eletrnicos de
comando dos retificadores e demais componentes.
a) Bancos de baterias
Manuteno corretiva e preventiva dos bancos de baterias compreendendo a verificao
dos seguintes Itens:
Inspeo semanal
Tenso de flutuao dos elementos pilotos;
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Densidade dos elementos piloto;


Nvel e temperatura do eletrlito dos elementos pilotos;
Limpeza das baterias;
Limpeza dos bornes e interligaes das baterias com aplicao de vaselina ou
material equivalente;

Inspeo Mensal
Tenso de flutuao de todos os elementos;
Densidade dos elementos piloto;
Tenso da bateria;
Corrente de flutuao;
Inspeo Anual
Todos os Itens constantes na inspeo mensal;
Capacidade das baterias;
Contatos entre terminais e as ligaes;
Estado geral dos elementos;
H Sistema estabilizador
Manuteno corretiva e preventiva do sistema estabilizador, inclusive medies na sada a
fim de verificar as tenses e correntes, devero ser executados testes de funcionamento
periodicamente a fim de evitar possveis problemas.
a) Estabilizador de tenso
Limpeza geral dos equipamentos;
Verificao de tenso;
Substituio de sinalizadores queimados;
Substituio de qualquer componente que impea o funcionamento normal do
equipamento;
I Sistema de combate a incndio
Manuteno corretiva e preventiva do sistema inclusive:
Sensores;
Quadros eltricos e dispositivos de controle (centrais);
Circuitos eltricos;
Testes e simulaes programadas com a seo de zeladoria e engenharia do
HCFMUSP;
J ILUMINAO DOS PATIOS
Compreendero os servios necessrios ao prefeito funcionamento do sistema inclusive:
Conservao dos eletrodutos;
Conservao das caixas de passagem;
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Conservao dos postes;


Limpeza e conservao das luminrias e projetores;
Troca de reatores e lmpadas;
Troca da fiao do sistema se necessrio;
Troca de fusveis;
Troca de contadores se necessrio;
Reviso geral peridica dos sistemas e painis de comando;
Troca de qualquer equipamento que impea o funcionamento normal do sistema;

L SISTEMA DE PROTEO CONTRA DESCARGA ATMOSFRICA (SPDA)


Compreendero os servios de manuteno necessrios ao perfeito funcionamento do
sistema, segundo recomendaes da norma ABNT NR 5419/2005, principalmente testes
de condutividade e escoamento. Considerar ainda:
Medies nos eletrodos;
Limpeza, escovamento e pintura Dops suportes de fixao;
Reaperto geral das cordalhas;
Substituio em geral dos isoladores, suportes e fixaes;
M SISTEMA DE ILUMINAO E OBSTCULO
Compreendero os servios necessrios ao perfeito funcionamento dos sistemas inclusive:
Pintura de suportes;
Reaperto de conectores;
Troca de lmpadas;
Substituio em geral;
Fixaes;
Chumbamentos;
Reviso de circuitos;
N Dispositivos de proteo eltrica
Manuteno preventiva e corretiva, com estudo de coordenao, seletividade, calibrao e
aferio de dispositivos de proteo industrial do sistema eltrico dom HCFMUSP.

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CADERNO III DO ANEXO I-A e I-B

SERVIOS, ATIVIDADES E ROTINAS DO SEGMENTO DE MANUTENO


HIDRULICA.

A - Sistema de combate a Incndio


Manuteno geral do sistema, inclusive:
Bombas;
Tubulaes;
Vlvulas;
Boias;
Sensores;
Caixas hidrantes e acessrios;
Controle e prazo de validade de extintores portteis;
Testes e simulaes programadas com a seo de Zeladoria e Engenharia de
Segurana do HCFMUSP;
Tubulaes e caixa de esgoto.
B - Estaes Redutora de Presso
Compreendero os servios ao perfeito funcionamento do sistema, inclusive:
Pintura;
Troca de registro, se necessrio;
Troca de diafragmas, se necessrio;
Manuteno em manmetro ou substituio, se necessrio;
Limpeza de filtros.
C - Shafts Externos e Tubulaes a eles Pertencentes.
A manuteno preventiva e corretiva dos shafts consiste em servios de:
Pintura tcnica, conforme normas para materiais e cores da tubulao;
Decapagem, com produtos qumico ou similar especfico para cada caso;
Tratamento anticorrosivos (fosfatizao, zincagem e aplicao de primers);
Substituio de abraadeira, tubulao, parafusos, chumbadores, flanges, cabos
eltricos, eletrodutos conexes, fixaes e partes de estrutura.
Soldagem de partes de estrutura e tubulao;
Limpeza geral, mantendo plataformas, tambm dos shafts e demais partes
integrantes livres de p, papel, pontas de cigarro, tecidos e desejos de aves;
Movimentao vertical de cargas pesadas (tubulao, partes da estrutura, partes
metlicas dos shafts).
D - Sistema de Recalque para gua Potvel
A manuteno do sistema e respectivos quadros de comando so constitudos dos
seguintes servios:
Limpeza geral dos sistemas de filtros, pr filtros e caixas de sedimentao;
Limpeza mensal dos poos das bombas de recalque de esgoto e lenol fretico;
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Limpeza de todas as tubulaes de suco incluindo vlvulas, registro, conexes e


demais acessrios;
Limpeza semestral dos reservatrios e caixas dagua com apresentao de relatrio
de potabilidade da gua com coletas em pontos indicados pelo gestor do
HCFMUSP;
Limpeza e lubrificao das bombas;
Verificao e ajuste do regime de trabalho de cada bomba;
Nas bombas, verificar os nveis de tenso e corrente e efetuando as necessrias
correes de modo a evitar danos ou solicitaes excessivas nos equipamentos ou
sobrecarga nos motores.

E - Sistema de Recalque para Esgoto


A manuteno do sistema e respectivos quadros de comando constituda dos
seguintes servios:
Limpeza geral dos sistemas de filtros, pr-filtros e caixas de sedimentao;
Limpeza mensal dos poos das bombas de recalque de esgoto e lenol fretico;
Limpeza de todas as tubulaes de suco incluindo vlvulas, registro, conexes e
demais acessrios;
Limpeza de caixas de esgoto;
Limpeza e lubrificao das bombas;
Verificao e ajuste do regime de trabalho de cada bomba;
Verificao dos nveis de tenso e corrente efetuando as necessrias correes de
modo a evitar danos ou solicitaes excessivas nos equipamentos.

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CADERNO IV DO ANEXO I-A e I-B


SERVIOS, ATIVIDADES E ROTINAS DO SEGMENTO DE MANUTENO
MECNICA.
A - SISTEMA DE AR MEDICINAL E VCUO
Compreendero os servios necessrios ao perfeito funcionamento dos equipamentos e
inclusive:
Drenagem dos reservatrios de ar comprimido, todos os dias;
Verificao do nvel de leo dos compressores e complet-los;
Lubrificao dos compressores grafitados;
Verificao da tenso das correias;
Regulagem e aferio dos pressostatos;
Calibrao dos manmetros;
Verificao e correo do vazamento das linhas;
Limpeza dos filtros dos desumidificadores;
Limpeza dos purgadores;
Verificao do nvel de gua dos reservatrios das bombas de vcuo;
Revises e/ou reparos em painis de comando;
Revises e/ou reparos nas linhas de ar comprimido e vcuo;
Troca de componentes danificados dos painis de comando;
Verificao e/ou reparos em registro, vlvulas de segurana, etc.;
Reviso e/ou reparos na linha de tubulao de prumada principal;
Teste de funcionamento de calibragem em vlvulas de segurana.
B - SISTEMA DE GASES MEDICINAIS
Manuteno preventiva e corretiva nos sistemas de tubulaes primrias de distribuio de
gases medicinais, painis, bicos, e equipamentos finais de consumo (vlvulas de ar
comprimido, oxignio nitroso, fluxmetros, aspiradores de secreo por ar comprimido,
oxignio e por vcuo), compreendendo:
Servios Dirios:
Vistoriar o estado das tubulaes e reparar, se necessrio;
Verificar possveis vazamentos e reparar, se necessrio;
Pintura nas tubulaes, se necessrio;
Inspeo nos bicos de parede e de painis / rguas (*conforme programao anual);
Inspeo nas vlvulas, fluxmetros e demais equipamentos finais de consumo
segundo programao.
Servios Semanais:
Emisso de R.M. (requisio de material), se necessrio.
Servios Mensais:
Verificar e lubrificar vlvulas / registros da rede primria, conforme o caso;
Verificar o estado das vlvulas / registro e substitu-lo, se necessrio;
Verificar o estado dos suportes e repara-los, se necessrio;
Manuteno preventiva em painis e rguas de gases;
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Emisso de relatrio informando a m utilizao do O2 (bico fornecendo O2


(aberto) sem o paciente, equipamento defeituoso conectado a rede, uso inadequado
do equipamento final de consumo).
Servios Semestrais:
Manuteno preventiva nas redes internas de distribuio nas clinicas;
Testes nos supervisores de presso e alarme;
Teste de vazamento nas tubulaes.
Servios Anuais:
Pintura nas tubulaes, se necessrio.
Programao Anual.
C - SISTEMA DE CLIMATIZAO, EXAUSTO E VENTILAO
a) Sistema de Aquecimento Solar
A manuteno do sistema de aquecimento solar de gua quente consiste nos seguintes
servios:
Limpar e repor caso necessrio os vidros dos coletores solares;
Abertura e limpeza interna do reservatrio de gua quente;
Limpar, lubrificao de todo e qualquer reparo das bombas (exceto enrolamento de
motor);
Verificao peridica dos nveis de tenso e corrente efetuando quando necessrio
s devidas correes;
Revisar, ajustar e substituies de peas e componentes, quando necessrio, de todo
o sistema eltrico de alimentao, desde o painel de fora e comando;
Reviso nos bancos de resistncias eltricas e demais instrumentos.
b) Sistema de Gerao de gua Quente
A manuteno dos sistemas geradores de gua quente consiste nos seguintes servios:
Limpeza, lubrificao de todo e qualquer reparo das bombas (exceto enrolamento
de motor)
Verificao e ajustes constantes do regime de trabalho de cada bomba, de modo a
evitar o funcionamento fora de sua curva caracterstica;
Verificao peridica dos nveis de tenso e corrente efetuando quando necessrio
as devidas correes;
Reviso, ajustes e substituies de peas e componentes, quando necessrio, de
todo o sistema eltrico de alimentao, desde o painel de fora e comando.
c) Sistema de Gerao de gua Gelada
Quinzenalmente tratamento da gua, com superviso do Engenheiro Qumico ou
Qumico.
d) Para os condicionadores de ar Self-Contained a gua servios Mensais:
Limpeza externa dos condicionadores;
Limpeza dos painis frontais;
Limpeza das serpentinas de resfriamento;
Verificao dos fechos das tampas e parafusos dos painis;
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Verificao e reaperto dos mangotes e braadeiras internas e externas das linhas


de gua;
Verificao e correo de vazamentos de gua;
Limpeza dos sistemas de drenagem da bandeja de gua de condensao;
Lavagem e verificao dos filtros de ar;
Ajuste e alinhamento do sistema de polias e correias a fim de se evitar rudos e
vibraes anormais;
Lubrificao de todas as partes mveis com lubrificantes adequados;
Reaperto e complemento do nvel de leo dos compressores;
Medicao e registro das presses de funcionamento dos grupos frigorgenos;
Vistoriar o circuito frigorgeno com detector de vazamento. Em caso positivo,
providenciar vedao com material adequado;
Vistoriar o sistema comutar de partida dos compressores;
Revisar o sistema comutar da partida dos compressores;
Revisar todos os componentes do sistema eltrico consistindo basicamente em
leitura das correntes de trabalho dos principais componentes eltricos tais
como:
A. Compressores;
B. Motores de ventiladores;
C. Resistncia do leo de Crter;
D. Resistncia eltrica de aquecimento;
E. Bombas de gua.
Revisar, vistoriar e regular completamente todos os componentes de segurana,
tais como:
A. Visor de lquido com indicador de nvel e umidade
B. Pressostatos de alta e baixa presso;
C. Disjuntores magnticos;
D. Pressostatos de leo
E. Termostatos
F. Vlvulas solenoides;
G. Vlvula modulantes;
H. Umidostato
I. Fusveis;
J. Lmpadas piloto de alarmes;
K. Rels trmicos.
Vistoriar todos os contatos eltricos de todas as chaves magnticas;
Limpar os ralos da sala de mquinas e colocao correta das mangueiras de
drenagem;
Limpar e arrumar a sala de mquinas;
Limpeza tcnica de grelhas.

Servios Semestrais:
Desmontar e limpar os condensadores, quando necessrios;
Desmontar, limpar e reapertar todos os terminais e bornes do sistema eltrico;
Substituir gaxetas das bombas e registros, a fim de se evitar futuros vazamentos;
Eliminar todos os focos de ferrugem da instalao aplicando anticorrosiva;
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Medir e registrar temperatura da serpentina em funcionamento, bem como do


superaquecimento;
Medir e registrar a temperatura do compressor na linha e registrar a temperatura da
gua de condensao na entrada e sada dos condensadores;
Testes de ao dos rels trmicos e reajustar dos mesmos;
Verificar e reparar os contatos de fora das chaves magnticas.
Servios Anuais:
Medio e registro das temperaturas de bulbo seco e mido do ar de retorno e
insuflamento;
Teste e reajustar da operao dos pressostatos de alta e baixa presso das unidades;
Testar e regular o ponto do termostato de comando;
Recuperar os revestimentos protetores internos bem como pintar o equipamento de
forma a manter seu aspecto fsico e sua integridade.
e) Para os condicionadores de ar Self-Contained a ar:
Servios Mensais:
Limpar externamente dos condicionadores;
Limpar painis frontais;
Limpar as serpentinas de resfriamento;
Verificar os fechos das tampas e parafusos dos painis;
Limpar internamente os condicionadores;
Lavagem e verificao dos filtros de ar;
Ajuste e alinhamento do sistema de polias e correias a fim de se evitar rudos e
vibraes anormais;
Lubrificar todas as partes mveis com lubrificantes adequados;
Reapertar os parafusos dos mancais e suportes;
Verificar e complementar o nvel de leo dos compressores;
Medir e registrar as presses de funcionamento dos grupos frigorgenos;
Vistoriar o circuito com detector de vazamento. Em caso positivo, providenciar
vedao com, material adequado;
Revisar todos os componentes do sistema eltrico consistindo basicamente em
leitura das correntes de trabalho dos principais componentes eltricos tais
como:
A. Compressores;
B. Motores dos ventiladores;
C. Resistncia do leo de crter.
Revisar, vistoriar e regular completamente todos os componentes de segurana,
tais como:
A. Visor de liquido com indicadores de nvel de umidade;
B. Pressostatos de alta e baixa presso;
C. Disjuntores magnticos;
D. Pressostatos de leo
E. Termostatos.
Testar e reajustar a regulagem dos rels trmicos das chaves magnticas.
Servios Anuais:
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Verificar e corrigir a atuao do termostato de operao do ventilador;


Lixar e pintar todas as partes metlicas.

f) Para resfriadores de gua tipo CHILLER


Servios Mensais:
Inspecionar e testar os instrumentos de segurana e controle;
Verificar e ajustar a vazo de gua dos condensados e resfriadores;
Inspecionar os quadros eltricos;
Reapertar os terminais;
Verificar aquecimento dos contatos e chaves;
Verificar diferenciais de temperatura de entrada e sada dos condensadores e
evaporadores;
Medir a tenso e amperagem dos compressores bombas de gua gelada e
condensao;
Verificar nvel de leo dos compressores;
Medir as presses de suco, descarga e leo de cada compressor;
Verificar os visores de liquido;
Verificar vazamento de gua.
Servios Trimestrais:
Verificar e testar do funcionamento dos protetores trmicos;
Verificar o funcionamento das vlvulas de expanso termosttica;
Limpa os filtros de gua.
Servios Anuais:
Reapertar os cabeotes dos compressores conforme especificao do fabricante;
Limpar os condensadores e resfriadores;
Retocar a pintura.
g) Para FAN COIL:
Servios Mensais:
Limpar todos os filtros de ar / troca do filtro;
Lubrificao dos rolamentos no blindados dos ventiladores;
Verificar e corrigir o alinhamento e tenso das correias;
Medio da tenso e corrente dos motores;
Verificar e reapertar das ligaes eltricas;
Verificar todas as chaves eltricas, contatos e aquecimento;
Verificar vazamento de gua;
Verificar e corrigir dos rudos e vibraes anormais.
Servios Semestrais:
Lavagem das serpentinas;
Verificao da isolao trmica;
Verificao de variao de temperatura da entrada e sada da serpentina.
Servios Anuais:
Limpeza geral do fan coil;
Pintura da bandeja com tinta anticorrosiva;
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Retocagem da pintura externa dos gabinetes.


h) Torre de Resfriamento:
Servios Mensais:
Limpar o filtro de suco da tomada de gua;
Verificar e eliminar vazamento de gua;
Verificar o funcionamento da boia de reposio;
Limpar a grade de entrada e sada de ar;
Verificao, limpar e corrigir a distribuio de gua da torre;
Verificao e lubrificao dos mancais dos ventiladores;
Verificao da fixao e alinhamento das polias do ventilador corrigindo se
necessrio;
Verificao e correo das vibraes e rudos anormais;
Medir a corrente solicitada pelo motor do ventilador;
Reaperto de fusveis e ligaes eltricas do quadro;
Medio e registro das temperaturas de entrada e sada da gua da torre e do ar
ambiente;
Limpar geral o equipamento.
Realizar Tratamento de gua da torre.
Servios Trimestrais:
Verificao e reaperto de condutes, boxes e tampas nas caixas de passagem da rede
eltrica;
Verificao e complemento do nvel de leo do redutor de velocidade.
Eliminao de focos de ferrugem das partes metlicas;
Teste e reajuste da regulagem dos reles trmicos das chaves magnticas;
Verificao e correo do estado dos contatos de fora das chaves magnticas;
Limpar painel eltrico;
Servios Anuais:
Verificar e corrigir a atuao do termostato e operao do ventilador;
Verificar os cavaletes de distribuio;
Troca de leo do redutor de velocidade do ventilador.
j) Eletrobombas:
Servios Mensais:
Limpar geral a bomba;
Verificao e ajuste da gaxeta;
Verificao e complemento do nvel de leo;
Reaperto dos parafusos de fixao;
Limpeza do sistema de drenagem
Verificao dos contatos e chaves eltricas;
Verificao da regulagem dos trmicos.
Servios Semestrais:
Substituio do leo da bomba;
106

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Verificao do reparo do acoplamento;


Teste de atuao dos rels trmicos;
Eliminao dos focos de ferrugem.
Servios Anuais:
Verificao do estado dos motores;
Aferio dos manmetros;
Substituio da gaxeta;
Limpeza do painel eltrico.
l) Condicionadores de ar tipo SPLIT SYTEM:
Servios Mensais:
Limpeza externa e interna dos condicionadores;
Limpeza das serpentinas de resfriamento;
Verificao dos fechos das tampas e parafusos dos painis;
Lavagem e verificao dos filtros de ar;
Verificao e correo do alinhamento e tenso das correias a fim de se evitar
rudos e desgastes anormais;
Lubrificao de todas as partes mveis com lubrificantes adequados;
Reaperto parafusos dos mancais e suportes;
Verificao e complemento do nvel de leo dos compressores, quando necessrio;
Medio e registro das presses de funcionamento dos grupos frigorgenos;
Vistoria do circuito frigorgenos com detector de vazamento em caso positivo,
providenciar vedao com material adequado;
Revisar todos os componentes do sistema eltrico consistindo, basicamente, em
leitura das correntes de trabalho dos principais componentes eltricos, tais como:
A. Compressores;
B. Motores;
C. Motores de ventiladores;
Revisar, vistoriar e regular completamente todos os componentes de segurana tais
como:
A. Visor liquido com indicador de nvel de umidade
B. Pressostatos de alta e baixa presso;
C. Disjuntores magnticos;
D. Pressostatos de leo;
E. Termostatos;
F. Vlvulas solenoides;
G. Fusveis;
H. Lmpada piloto para alarme;
I. Reles trmicos.
Vistoria de todos os contatos eltricos de todas as chaves magnticas;
Limpar os raios da casa de mquinas e colocao correta das mangueiras de
drenagem;
Limpar e arrumar a casa de mquinas;
Resistncia do leo do crter.
Servios Semestrais:
107

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Limpar geral as serpentinas (evaporao e condensao);


Desmontagem, limpeza e reaperto de todos os terminais, contatos e bornes do
sistema eltrico;
Eliminao de todos os focos de ferrugem do gabinete aplicando tinta anticorrosiva;
Testes de ao dos rels trmicos e reajuste dos mesmos;
Verificao e reparo dos contatos de fora das chaves magnticas.
Servios Anuais:
Medir e registrar as temperaturas de bulbo seco e mido do ar de retorno e
insuflamento;
Teste e regulagem do ponto do termostato de comando;
Recuperao dos revestimentos protetores internos bem como, revisar a pintura do
equipamento de forma a manter seu aspecto e sua integridade.
m) Ventilador/Exaustor:
Servios Mensais:
Verificao e correo dos seguintes itens:
Tenso e estado geral das correis;
Alinhamento e fixao das correias ao eixo;
Reaperto dos fusveis;
Funcionamento do comando liga/desliga;
Rudos, vibraes e superaquecimentos anormais;
Limpar filtros de ar;
Medio e registro da corrente e tenso do motor;
Lixar e limpar os contatos das chaves magnticas.
Servios Semestrais:
Verificar e corrigir os seguintes itens:
Desgastes dos eixos e mancais
Reaperto da base do motor do ventilador
Reaperto das conexes e terminais;
Lubrificao rolamentos no blindados;
Acompanhamento/verificao e atendimento das solicitaes tcnicas conforme
inspeo da caldeira (Laudo Tcnico/NR13).
Servios Anuais:
Limpar as ps e rotor;
Eliminar focos de ferrugem;
Retocar pintura do equipamento.
n) Aparelhos de janela:
Servios Mensais:
Medir e registrar as temperaturas de bulbo seco e mido do ar de retorno e
insuflamento;
Limpar as serpentinas de resfriamento;
Verificar os fechos das tampas e parafusos dos painis;
Lavar e verificar os filtros de ar;
108

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Lubrificao de todas as partes mveis com lubrificantes adequados;


Reaperto de parafusos dos mancais e suportes;
Verificao e complemento do sistema eltrico consistindo basicamente em leitura
das correntes de trabalho dos principais componentes eltricos, tais como:
a. Compressores;
b. Motores dos ventiladores;
Revisar, vistoriar e regular completamente todos os componentes de segurana tais
como:
a) Disjuntores magnticos;
b) Termostatos;
c) Fusveis;
d) Lmpada piloto para alarme;
e) Rels trmicos.
Vistoria de todos os contatos eltricos de todas as chaves magnticas.
Servios Semestrais:
Limpeza geral das serpentinas (evaporao e condensao);
Desmontagem, limpeza e reaperto de todos os terminais, contatos e bornes de
sistema eltrico;
Eliminao de todos os focos de ferrugem do gabinete aplicando tinta anticorrosiva;
Testes de ao dos reles trmicos e reajuste dos mesmos;
Verificao e reparo dos contatos de fora das chaves magnticas.
Servios Anuais:
Medir e registrar as temperaturas de bulbo seco e mido do ar e de retorno e
insuflamento;
Testar e regular o ponto de ao do termostato de comando;
Recuperar os revestimentos protetores internos bem como, revisar a pintura do
equipamento de forma a manter seu aspecto e sua integridade.
D - SISTEMA DE VAPOR E CONDENSADO/TROCADOR DE CALOR
a) SISTEMA DE GERAO DE VAPOR
Sistemas Auxiliares
Limpeza geral do local;
Reparos, solda e substituio de tubulao quando necessrio.
Linhas de Distribuio de Vapor e Retorno de Condensado:
A Manuteno na rede e demais equipamentos consistindo em:
Solda
Escovamento de ao, base e pintura;
Alinhamento;
Restaurao de isolao trmica.
E - CALDEIRA A GS NATURAL
Rotina Diria:
109

PRE567612.DOC

Dar descarga de fundo na caldeira e no indicador de nvel de gua de acordo com as


recomendaes do tratamento de gua das caldeiras;
Fazer leitura diria do consumo de gs natural, gua e produtos qumicos aplicados
no tratamento de gua;
Fazer leitura dos instrumentos indicadores de presso e temperatura, lanando-os
em planilha apropriada;
Testar o sistema de segurana por falta de gua.
Rotina Semanal:
Rodzio semanal entre as caldeiras
Lubrificao dos mancais de todo sistema de acionamento;
Preparao de dosagem de produtos qumicos para tratamento de gua;
Reaperto das gaxetas das bombas de alimentao;
Teste manual de todas as vlvulas de segurana;
Limpeza da casa de caldeiras.
Rotina Mensal:
Correo de vazamentos diversos;
Acompanhar coleta de amostra de gua para analise em laboratrio;
Testar o funcionamento do sistema com leo diesel;
Drenagem do tanque de leo combustvel;
Reviso dos parafusos de fixao, fiao eltrica, vlvulas em geral e sistema de
instrumentao;
Limpeza da rea do tanque de combustvel e do centro de medio de gs natural.
Rotina Trimestral:
Verificao peridica dos equipamentos eltricos de fora, controle e testes de
funcionamento;
Revisar periodicamente todos os manmetros, vlvulas redutoras, vlvulas de
segurana, filtros, registros, conexes e demais equipamentos de controle de
segurana, a fim de prevenir vazamento de vapor e condensados;
Verificao do painel de controle/segurana;
Manuteno preventiva nas conexes eltricas e hidrulicas;
Teste de funcionamento/acionamento eltrico da caldeira.
Rotina Semestral:
Verificao da pintura termocrmica das tampas traseira, dianteira e duto da
chamin, objetivando detectar pontos de superaquecimento;
Verificao da pintura das tubulaes de gua, leo diesel, vapor e gs natural
retocando-as se necessrio;
Verificao da pintura geral da casa de caldeiras, retocando-as se necessria.
Rotina Anual:
Acompanhamento / verificao em atender as normas;
Quando a abertura das caldeiras para a inspeo:
A. Verificao e troca (se necessrio) dos refratrios;
B. Verificao e escovamento mecnico dos tubos condutores de calor;
110

PRE567612.DOC

C. Verificao da eficcia do tratamento de gua quando da abertura interna


das caldeiras.
Retirada para manuteno e calibrao de todas as vlvulas de segurana e
instrumentos indicadores de presso e temperatura, conforme recomenda a NR-13;
Substituio de todas as vedaes necessrias para o fechamento das caldeiras, aps
concluda as inspees peridicas de segurana NR-13.
F - CAMARA FRIGORIFICA/MORTURIOS
Servios Mensais:
Limpezas externas e internas dos equipamentos (evaporador, condensador);
Limpar as serpentinas de resfriamento;
Verificao dos fechos das tampas e parafusos dos painis;
Medio e registro das presses de funcionamento dos grupos frigorgenos;
Verificao e correo do alinhamento e tenso das correias a fim de se evitar
rudos e desgastes anormais;
Lubrificao de todas as partes mveis com lubrificantes adequados;
Reaperto de parafusos dos mancais e suportes;
Verificao e complemento do nvel de leo dos compressores, se necessrio;
Vistorias no circuito frigorgeno com detector de vazamento. Em caso de positivo,
providenciar vedao com material adequado;
Revisar todos os componentes do sistema eltrico, consistindo basicamente em
leitura das correntes de trabalho dos principais componentes eltricos, tais como:
A. Compressores;
B. Motores dos ventiladores;
C. Resistncia eltricas de degelo;
Revisar, vistoriar e regular completamente todos os componentes de segurana tais
como:
A. Visor de liquido com indicador de nvel de umidade;
B. Pressostatos de alta e baixa presso;
C. Disjuntores;
D. Pressostatos de leo;
E. Termostatos;
F. Vlvulas solenoides;
G. Fusveis;
H. Lmpada piloto de alarme;
I. Reles trmicos;
Vistoriar todos os contatos eltricos de todas as chaves magnticas;
Limpar raios da sala de mquinas e colocao das mangueiras de drenagem;
Limpar e arrumar a sala de mquinas;
Resistncia do leo do crter;
Servios Semestrais:
Limpeza geral das serpentinas (Evaporao e condensao);
Desmontar, limpar e reapertar todos os terminais, contatos e bornes do sistema
eltrico;
Eliminar todos os focos de ferrugem do gabinete aplicando tinta anticorrosiva;
111

PRE567612.DOC

Medir a temperatura da linha de suco e ajustar o superaquecimento da vlvula de


expanso;
Testar ao dos reles trmicos e reajuste dos mesmos;
Verificao e reparo dos contatos e fora das chaves.
Servios Anuais:
Teste e reajuste e operao dos pressostatos de alta e baixa presso das
unidades;
Teste e regulagem do ponto de ao do termostato de comando;
Recuperao dos revestimentos protetores internos bem como, revisar a pintura
do equipamento de forma a manter seu aspecto e sua integridade.

112

PRE567612.DOC

CADERNO V DO ANEXO I-A e I-B


RELAO E DESCRIO DE PEAS QUE DEVERO SER INFOMADAS /
SOLICITADAS A CONTRATANTE PARA COMPOSIO DE ESTOQUE.
A contratada devera informar especificaes tcnicas tais como modelo, caractersticas
fsicas e caractersticas eltricas dos materiais/peas abaixo:
a)
b)
c)
d)
e)
f)
g)
h)
i)
j)
k)
l)
m)
n)
o)
p)

Lmpadas para iluminao de interior e exterior do prdio;


Reatores para lmpadas;
Soquetes para lmpadas;
Interruptores de energia eltrica;
Tomadas eltricas;
Disjuntores de baixa tenso;
Reparos para torneiras, vlvulas e dispositivos hidrulicos;
Ralos sifonados para pias e mictrios;
Acessrios para manuteno de caixas acopladas e vlvulas de descarga;
Dobradias e fechaduras;
Correias para motores;
Fusveis;
Conectores eltricos;
Conexes hidrulicas de uso comum;
Gs refrigerante para compressores;
Rolamentos;

113

PRE567612.DOC

CADERNO VI DO ANEXO I-A e I-B


PEAS E CONSUMVEIS A SEREM FORNECIDAS PELA CONTRATADA.
A CONTRATADA dever fornecer na quantidade necessria, bem como manter estoque
estratgico dos consumveis listados abaixo:
a) Lixas para qualquer superfcie (metal, madeira e alvenaria);
b) Pincel e rolos para pintura de qualquer superfcie (metal, madeira e alvenaria);
c) Estopas e panos para limpeza;
d) Solventes, colas e veda juntas;
e) Pregos, parafusos, arruelas, braadeiras e porcas;
f) Conectores/terminais eltricos para cabos de at 16mm2;
g) Fita isolante para manuteno eltrica;
h) Fita de alta fuso para manuteno eltrica;
i) Fita de vedao para hidrulica (teflon);
j) leos, graxas e pastas para lubrificao;
k) Anticorrosivos, limpa contatos;
l) Lminas de serra e estilete;
M) Anis de presso, chavetas, abraadeiras e pinos;
N) Terminais e anilhas;
O) Pilhas;
P) Etc...

114

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CADERNO VII DO ANEXO I-A e I-B

Modelo de Tabela para Cadastro de Equipamentos.


Grandeza
Cdigo
Descrio
Localizao Localizao Localizao
Equipam. Equipamento Valor Unidade
1
2
3

115

Domnio

Famlia

Subfamlia

Setor

ANEXO II
MODELO DE PROPOSTA
(a proposta dever atender integralmente este modelo de proposta)
(OBS: NO DEVER CONSTAR QUALQUER ELEMENTO QUE IDENTIFIQUE O LICITANTE
INCLUSIVE NA PROPRIEDADE DO ARQUIVO ANEXADO)

Ao
Hospital das Clinicas da FMUSP
Ref.: Prego eletrnico n ..../......

Prezados Senhores,
Como licitante interessada em participar do certame, aps analisarmos minuciosamente toda
a documentao constante da Edital de Prego em referncia, e termos pleno conhecimento
das referidas condies e seus anexos, bem como cientes das Clusulas constantes da
Minuta de Contrato integrante do Edital, propomos realizar sob nossa integral
responsabilidade, a prestao de servio, em lotes, de manuteno predial preditiva,
preventiva e corretiva (inclundo operao, suporte tcnico e gerencial), englobando
servios nas instalaes ordinrias, especiais, equipamentos prediais, equipamentos de
refrigerao, climatizao e ventilao mecnica, hidrulicos, eltricos de alta, mdia e
baixa tenso e dos equipamentos dos sistemas eltricos, mecnicos, civis e hidrulicos,
para diversas unidades do complexo Hospital das Clnicas da Faculdade de Medicina
da Universidade de So Paulo - HCFMUSP, conforme abaixo discriminados:
1.
OBJETIVO DA PROPOSTA LOTE I
1.1 O objetivo da presente proposta definir as condies e diretrizes bsicas da
prestao dos servios de GESTO INTEGRADA DE MANUTENO PREDIAL nas
dependncias das Unidades do Instituto Central (ICHC-HCFMUSP), do Instituto de
Radiologia (INRAD-HCFMUSP), operando e executando os servios atravs de corpo
tcnico especializado, cujas rotinas (Ordens de Servio e Acordos de Nvel Servio) sero
monitoradas e avaliadas com o apoio de ferramenta informatizada de gerenciamento de
servios.
1.1.1 Na execuo de suas atividades, oriundas de Ordens de Servio geradas pelo
sistema informatizado, a empresa CONTRATADA dever atender aos requisitos previstos
nos Acordos de Nvel de Servio descritos no subitem 6 do Anexo I-A do Memorial
Descritivo.

116

1.1.1.1 Todas as rotinas a serem desenvolvidas e geridas pela empresa vencedora


encontram-se descritas pormenorizadamente atravs de acordos de nveis de servio
(SLA), facilitando a avaliao segmentada da qualidade de cada atividade prestada, que ir
abranger de forma sistmica elementos fundamentais atuao, junto s Unidades
Hospitalares, a saber:
a) Manuteno da Infraestrutura predial preditiva, preventiva e corretiva das
atividades Civil.
b) Manuteno dos sistemas e equipamentos eltricos englobando manuteno de
subestao, grupos geradores e instalaes Ordinrias e especiais.
c) Manuteno dos sistemas e equipamentos Mecnicos englobando sistemas e
equipamentos de Ar Condicionado, exausto e ventilao, Controle de Qualidade
do Ar, geladeiras, freezers, bebedouros, Gases Medicinais, Vapor e Condensado e
Cmaras frigorficas, aquecedores de gua, e manuteno e operao de caldeira.
d) Manuteno dos sistemas e equipamentos Hidrulicos englobando sistema de
combate a incndio, recalque e instalaes Ordinrias e especiais, Limpeza de
Reservatrio de gua e Controle de Potabilidade.
e) Tratamento de gua de sistema de refrigerao, caldeira, osmose reversa, poo
profundo.
1.2 A contratao dos servios tem como objetivo realizar suporte operacional direto
infraestrutura das Unidades Hospitalares, fornecendo subsdios para que os servidores
lotados em cada qual possam atuar exclusiva e diretamente s atividades mdicas em geral.
1.3 A contratada dever ter capacidade tcnica para executar a GESTO INTEGRADA
DE MANUTENO das Unidades Hospitalares, compreendendo as especificaes
mnimas para execuo dos servios descritos no subitem 7 (sete) do Anexo I-A do
Memorial Descritivo.
1.4 A CONTRATADA dever atender s normas tcnicas vigentes para realizao dos
servios descritos no Projeto Bsico constante do Anexo I-A do Memorial Descritivo..
1.5 Dever tambm implantar um sistema de operao 24 horas por dia, cujas rotinas
(Ordens de Servio e Acordos de Nvel Servio - SLA) sero monitoradas e avaliadas com
o apoio de ferramenta informatizada de gerenciamento dos servios, atravs de um Sistema
de Gesto Integrada.

117

1.5.1 Servios especiais que interfiram no funcionamento e operao das atividades


desenvolvidas nos prdios devero ser executados fora do horrio comercial em horrios a
serem definidos pelo HCFMUSP;
1.5.1.1 Entende-se como perodo fora do horrio comercial o horrio noturno, sbados,
domingos e feriados.
1.5.2 A CONTRATADA dever manter equipe em sistema de planto 24 horas capaz de
atender chamados corretivos emergncias para todas as atividades descritas nesse
memorial (eltrica, hidrulica, mecnica, alvenaria etc);
1.6 A CONTRATADA ser responsvel bem como todo e qualquer tipo de ferramental,
treinamento do quadro tcnico e atendimento de suporte atravs de call center
especfico para tal fim, tambm em sistema de 24 horas por dia, inclusive para abertura e
acompanhamento de Ordens de Servio atravs de sistema em rede.
1.7

Fornecimento de Material;

1.7.1 A CONTRATADA dever elaborar relao com descrio e quantificao de


materiais/peas de uso mais frequente para composio de estoque por parte da
CONTRATANTE. O Caderno V do anexo I-A e I-B do Memorial Descritivo descreve os
tipos de matrias/peas que devero compor a relao dos materiais/peas de uso mais
frequente.
1.7.2 A CONTRATADA dever fornecer materiais consumveis utilizados na operao e
manuteno. O Caderno VI do anexo I-A e I-B do Memorial Descritivo descreve os tipos
de matrias consumveis de responsabilidade da CONTRATADA.
1.7.3 Para os materiais no contemplados no Caderno V do anexo I-A e I-B do Memorial
Descritivo, a CONTRATADA tem que prover dentro do valor total mensal contratado,
para uso comum nas unidades descritas no item 4 do anexo I-A (Lote 1: ICHC e INRADHCFMUSP ), at R$ 50.000,00 para compra de peas especiais e at R$ 35.000,00 para
servios no contemplados nesse edital, informando claramente o BDI que ser aplicado
nos custos das peas e servios acima referenciados, no podendo ultrapassar o BDI da
proposta objeto do Memorial Descritivo (BDI mximo de 30%). Caso os valores indicados
em percentuais no sejam atingidos no ms, os mesmos devero ser abatidos do valor total
da fatura mensal.
1.7.3.1 Caso a somatria dos valores das peas para manuteno dos equipamentos
ultrapasse o valor mensal estipulado, a CONTRATADA juntamente com a
CONTRATANTE ir elaborar um plano de manuteno adquirindo as prioridades, ficando
o que no foi adquirido para o ms subsequente.
118

1.7.3.2 As peas a serem adquiridas pela CONTRATADA devero obedecer aos seguintes
critrios:
a) A garantia dever de fornecida pela CONTRATADA;
b) Todas as peas devem ser originais, adquiridas originalmente pelo fabricante, novas
e sem uso prvio; Ser admitida a utilizao de peas similares, desde que
comprovada sua compatibilidade e qualidade;
c) Todas as peas devem ser fornecidas em embalagens inviolveis e originais do
fabricante de maneira que possibilite sua rastreabilidade;
d) O controle de peas de responsabilidade da CONTRATADA;
1.7.3.3 Os Materiais a serem fornecidos pela CONTRATANTE que porventura no forem
entregues em tempo hbil, no podero afetar a avaliao do SLA e a qualidade do servio
prestado pela CONTRATADA.
1.7.3.4 A aquisio de materiais e execuo de servios descritos no Item 1.7.3 devero ser
submetidos aprovao por parte do HCFMUSP, mediante a apresentao de 3
oramentos por parte da CONTRATADA.
1.8 As informaes estatsticas, de manuteno, de materiais, mo de obra e rotina
devero ser apresentadas tendo como base software de manuteno, de acordo com o
Sistema de Gesto Integrada descrito no subitem 7.
1.8.1
A CONTRATADA dever utilizar um Software escolhido por ela, para a gesto
da manuteno. Ser de responsabilidade da CONTRATADA os custos de manuteno do
uso das licenas do respectivo software.
1.8.2
A base principal de informao (cadastros gerais de equipamentos, localizaes e
outros necessrios para a gesto) ser obtida atravs do acesso ao banco de dados do
DNAMUS (software de manuteno padro do HCFMUSP) que dever ser alimentada
durante o processo de inventrio mencionado no item 5.3.
1.8.3 Visando a integrao, com o sistema da CONTRATADA, todos os dados sero
disponibilizados atravs de um ambiente de mediao (camada de integrao). Certamente,
detalhes tcnicos sero tratados aps o final do certame e a assinatura do contrato.
1.8.4 Todas as informaes registradas no sistema de gesto devero estar espelhadas no
sistema do HCFMUSP. Portanto, faz-se necessrio que sejam contemplados os custos de
integrao entre as duas ferramentas.
2.

CARACTERSTICA DAS UNIDADES

2.1 Tendo em vista que a empresa CONTRATADA ir efetuar a manuteno predial,


apresentamos abaixo descrio das principais reas relevantes, prdios e instalaes das
119

unidades, para que as empresas licitantes tenham uma viso da extenso das reas a serem
atendidas, e da responsabilidade do servio que iro assumir com a assinatura do
CONTRATO.
2.2 Unidades do Instituto de Radiologia do Hospital das Clnicas da Faculdade de
Medicina da Universidade de So Paulo (INRAD-HCFMUSP).
O INRAD-HCFMUSP um Instituto especializado em diagnstico por imagem e medicina
nuclear possui 2 (duas) unidades denominadas neste projeto bsico de Unidade A (Prdio
Principal) e Unidade B (Prdio do Centro de Medicina Nuclear).
2.2.1 Unidade A:
A unidade A do Instituto de Radiologia composta por 1 prdio de 2 andares com 45 salas
com equipamentos de diagnstico por imagem em uma rea total Construda de 6.760 m2.
Caractersticas de ocupao da Unidade A do INRAD-HCFMUSP
Descrio
Quantidade
Nmero de salas de diagnstico por
imagem.
45
Caractersticas das instalaes da Unidade A INRAD-HCFMUSP
Descrio
Quantidade
Central de Ar Condicionado
4 Chilers (215 TR)
Subestao
13,8 KV
Potncia eltrica (subestao)
1500 KVA
Volume do reservatrio/caixa de gua
15 m3
Pontos de coleta para anlise
bacteriolgica de gua dos reservatrios
3

2.2.2 Unidade B:
A unidade B composta por 1 prdio de 4 andares com laboratrios e equipamentos de
diagnstico por Imagem de Medicina Nuclear 3.600 m2.
Caractersticas de ocupao da Unidade B INRAD-HCFMUSP
Descrio
Quantidade
Nmero de salas de diagnstico por imagem.
5
Nmero de Laboratrios
4
Caractersticas das instalaes da Unidade B INRAD-HCFMUSP
Descrio
Quantidade
Central de Ar condicionado
4 chillers (120 TR)
Elevadores
1
Subestao
13,2 KV
120

Potncia da instalao eltrica (subestao)


Geradores
Volume do reservatrio/caixa de gua
Pontos de coleta para anlise bacteriolgica
de gua dos reservatrios

750 KVA
2 (220 KVA e 200 kVA)
76 m3
3

2.3
Unidades do Instituto Central do Hospital das Clnicas da Faculdade de
Medicina da Universidade de So Paul (ICHC-HCFMUSP).
O ICHCHCFMUSP um Instituto especializado de especialidades mdicas composto por
2 (duas) unidades denominadas neste projeto bsico de Unidade A (Prdio principal
IC/PAMB) e Unidade B (Prdio anexo). Totalizando uma rea construda de 162.700 m2.
2.3.1 Unidade A:
Unidade composta por prdio de 10 andares totalizando 160.000m2-.
Caractersticas de ocupao do prdio do IC/PAMB-HCFMUSP
Descrio
Quantidade
Nmero de leitos.
1.007
Nmero de leitos da UTI.
Nmero de salas de cirurgia.

146
47

Caractersticas das instalaes do prdio do IC/PAMB-HCFMUSP


Descrio
Quantidade
Central de ar condicionado
9 chillers (2900TR)
Elevadores
26
Subestao
3 (13,8 KV)
Potncia eltrica (subestao)
18.250 KVA
Geradores
9 (2x600 KVA, 5x440 KVA,
1x375KVA e 1x325KVA)
Volume do reservatrio/caixa de gua
3.752,36 m3
Pontos de coleta para anlise
bacteriolgica de gua dos reservatrios
10
2.3.2 Unidade B:
Unidade composta por prdio de 4 andares totalizando 2.700 m2.
Caractersticas de ocupao do prdio do anexo
Descrio
Quantidade
Nmero de leitos.
18
Consultrios.

12
121

Caractersticas das instalaes do prdio anexo


Descrio
Quantidade
Central de ar condicionado
2 Splito (36000 BTU)
Elevadores
2
Subestao
13,8 KV
Potencia eltrica (subestao)
250 KVA
Geradores
1 (150 KVA)
Volume do reservatrio/caixa de gua
65 m3
Pontos de coleta para anlise
bacteriolgica de gua dos
2
reservatrios.

As informaes complementares referentes s caractersticas das instalaes, bem como


levantamento quantitativo de itens julgadas necessrias para elaborao desta proposta
foram levantados na vistoria prevista no subitem 5.4.1 do edital.

3.

CONTRATO

3.1 O tempo de durao do servio ser de 12 meses, a contar da assinatura do contrato


administrativo com a empresa vencedora do certame, podendo ser renovado at o limite
mximo de 60 (sessenta) meses, nos moldes definidos na Lei Geral de Licitaes.
3.2. O objeto deste Projeto Bsico ser para as unidades conforme o subitem 4 (Quatro)
deste edital.
3.3 A Contratada dever iniciar a execuo dos servios em no mximo 30 (trinta) dias
corridos a partir da data de assinatura do respectivo contrato.
3.3.1

Uma vez iniciados os servios, a CONTRATADA ter 30 dias para:

a) Realizar um levantamento detalhado das instalaes e equipamentos, utilizando


para tal o formulrio contido no Anexo VII.
b) Cadastrar todos os equipamentos no sistema Dnamus, o qual ir gerar um cdigo
de manuteno (TAG). Este cdigo ser utilizado para identificao dos
equipamentos com a afixao de uma etiqueta. Esta etiqueta, cujo layout, contedo
(informaes) e material sero informados pela CONTRATANTE, ser um item
cujo custo de responsabilidade da CONTRATADA.
c) Apresentar um Plano de Manuteno e Operao;
d) Apresentar uma listagem com as peas que devero compor o estoque conforme
anexo V;

122

e) Apresentar um relatrio da situao atual das instalaes e equipamentos, listando


aspectos do estado de conservao dos mesmos. Este relatrio dever seguir a
Norma de Inspeo Predial IBAPE/SP 2011, do Instituto Brasileiro de Avaliaes
e Percias de Engenharia de So Paulo (IBAPE/SP);
f) Apresentar Declarao prvia de documentao tcnica e treinamento dos
profissionais (registro de classe e treinamentos de segurana exigidos pelo
Ministrio do Trabalho);
3.3.2 A no apresentao dos documentos e relatrios solicitados no Item 5.3.1 dentro do
prazo solicitado (30 dias) configura descumprimento de obrigao e fica o contratado
sujeito s penalidades previstas em lei, garantindo o exerccio prvio do direito de defesa.
4

ESTRUTURA BSICA DA GESTO INTEGRADA DE MANUTENO.

4.1

A GESTO INTEGRADA DE MANUTENO dever ter como base os princpios


da gesto integrada por resultados, prestando o melhor servio a fim de proporcionar
uma melhoria continua no ambiente fsico e equipamentos das Unidades Hospitalares.

4.2 A CONTRATADA ser responsvel pela GESTO INTEGRADA DE


MANUTENO, envolvendo o apoio direto e indireto aos usurios (pacientes,
acompanhantes e colaboradores), a fim de agregar melhoria na qualidade dos servios
prestados da atividade fim das Unidades Hospitalares. A CONTRATADA ser responsvel
pela coordenao, execuo e qualidade de todas as atividades necessrias manuteno
do ambiente fsico e equipamentos das Unidades Hospitalares, conforme o Fluxo abaixo:

4.3 O modelo de gesto a ser implementado nas Unidades Hospitalares deve ser
sistmico no que tange integrao de todas as reas necessrias ao seu pleno
funcionamento, sendo responsvel tanto pela infraestrutura e equipamentos quanto pelo
funcionamento operacional descrito no subitem 7 (sete) do Anexo I-A do Memorial
Descritivo.
4.4 O modelo de gesto proposto, para fins de organizao, divide-se em 4 (quatro)
grandes segmentos, conforme informado no subitem 6.3 do Anexo I-A do Memorial
123

Descritivo, porm todos os segmentos sero integrados e dependentes entre si para o pleno
monitoramento e funcionamento de toda rede estrutural das Unidades Hospitalares em
tempo integral 24h por dia.
4.5 Ser de responsabilidade da CONTRATADA coordenar e executar em tempo
integral os servios descritos no subitem 7 (sete) e subitem 10 (dez) do Anexo I-A do
Memorial Descritivo.
4.6 A CONTRATADA dever utilizar um sistema (software) de gesto que possua
recursos para atender a todos os segmentos de servios descritos no Projeto definido no
Memorial Descritivo.
4.7 A CONTRATADA dever nomear um preposto (Gestor Central) para atuar na
coordenao dos servios objeto do Projeto.
4.7.1 O Gestor dever ser Engenheiro capacitado com experincia comprovada na funo
e registro no Conselho de Classe;
4.7.2 Para cada ambiente fsico descrito no item 6.3 do Anexo I-A do Memorial
Descritivo a CONTRATADA dever indicar responsvel tcnico;
4.8 O Gestor Central ser responsvel tcnico pela execuo dos servios e pela
coordenao central, sendo o preposto da CONTRATADA junto CONTRATANTE.
4.8.1
A CONTRATADA dever disponibilizar sistema de chamada por telefone ou email para atendimento 24 (vinte e quatro) horas por dia, de segunda a domingo, atravs de
atendentes especficos para atendimento e registro de solicitao de servios corretivos.
4.8.2 Cada segmento de servio ter sua rotina prpria e definida de acordo com os
requisitos e acordos de nveis de servio mnimos definidos neste projeto bsico.
4.8.2.1 O Acordo de Nvel de Servio (SLA) corresponde a cada uma das categorias
abaixo, conforme o tipo e a dificuldade para a execuo dos servios de manuteno.
a) Grau de Manuteno
1 GRAU - Manuteno preventiva, aplicada aos Sistemas, no todo ou em parte,
caracterizada por sua simplicidade.
2 GRAU - Manuteno preventiva, aplicada aos Sistemas, no todo ou em parte,
caracterizada por sua maior complexidade tecnolgica, envolvendo apenas os
recursos disponveis ou anteriormente previstos para sua execuo.

124

3 GRAU - Manuteno corretiva aplicada aos Sistemas, no todo ou em parte, de


relativa simplicidade envolvendo apenas os recursos disponveis ou anteriormente
previstos para sua execuo.

b) Nveis de Situao Anormal


a graduao de consequncias que as falhas e defeitos podero acarretar nos
Equipamentos ou nos Sistemas.
Nvel I - Situao de emergncia
Ocorrncia de defeito ou falha num Equipamento ou Sistema que resulte na
paralisao parcial ou total de atividades operacionais do Hospital.
Nvel II - Situao de Alerta
Ocorrncia de defeito ou falha num Equipamento ou Sistema que poder acarretar
uma situao de Nvel I.
Nvel III - Situao de Falha
Ocorrncia de falha num Equipamento ou Sistema, mas sem atingir as consequncias
do Nvel II.

c)

Tempo de Atendimento

o tempo ou perodo determinado para mobilizao pela CONTRATADA dos


recursos necessrios visando sanar um defeito ou falha. A medio do tempo de
atendimento ser a diferena entre o horrio da abertura do chamado na central de
atendimento e o horrio de chegada de um profissional de manuteno ao local da
ocorrncia.
De acordo com os nveis de Situao Anormal o tempo de atendimento das equipes
de manuteno corretiva dever ser de:

NVEL I - AT 40 MINUTOS
NVEL II - AT 60 MINUTOS
NVEL III - AT 1 HORA e 40 MINUTOS
4.8.3 A CONTRATADA ser avaliada pelo seu desempenho (SLA) mensalmente, a
contar da data da efetiva implantao dos servios.
4.8.4 A remunerao dos servios prestados na Gesto Integrada da Infraestrutura dever
ser constituda por remunerao fixa sendo, no entanto, permitido CONTRATANTE
125

descontar em at 10% (dez por cento) do valor mensal do contrato. O percentual do


desconto ser mensurado de acordo com os critrios abaixo descritos:
4.8.4.1 Tempo de atendimento de Ordens de Servio Corretivas:
AOSC (%) = QTosa / QTos
Sendo que:
se AOSC (%) < 95%, o VTD (%) = 3%
se AOSC (%) > 95%, o VTD (%) = 0%
Onde,

AOSC (%) = Percentual Inicial de Ordens de Servio Corretivas


atendidas;

QTos = Quantidade de Ordens de Servio Corretivas solicitadas

QTosa = Quantidade de Ordens de Servio Corretivas atendidas;

VTD = Percentual do desconto a ser aplicado sobre a fatura mensal.

Consideram-se Ordens de Servio Corretivas atendidas todas aquelas que


forem atendidas dentro dos prazos estipulados no subitem 6.9.2.1.
4.8.4.2 Manuteno preventiva:
MPE (%) = QTmpe / Qmpp
Sendo que:
se MPE (%) < 95%, o VTD (%) = 2%
se MPE (%) > 95%, o VTD (%) = 0%
Onde,

MPE (%) = Percentual Inicial de Ordens de Servio Preventivas


executadas;

QTmpe = Quantidade de Ordens de Servio Preventivas executadas

QTmpp = Quantidade de Ordens


programadas;
126

de Servio

Preventivas

VTD = Percentual do desconto a ser aplicado sobre a fatura mensal.

4.8.4.3 Entrega do relatrio tcnico mensal de atividades:


O relatrio tcnico dever ser entregue at o dcimo segundo dia til do ms
subsequente, comprovado atravs de protocolo assinado pela CONTRATANTE.
Caso o prazo no seja cumprido, o VTD (%) a ser aplicado ser de 1% sobre a
fatura mensal.
4.8.4.4

Disponibilidade dos grupos geradores

A disponibilidade dos grupos geradores dever ser de 100%, descontados tempo


de parada para manuteno preventiva. Caso a disponibilidade no seja cumprida,
o VTD (%) a ser aplicado ser de 3% sobre a fatura mensal.
DGG (%) = QThnd / QThd
Sendo que:
se DGG (%) < 100%, o VTD (%) = 3%
se DGG (%) = 100%, o VTD (%) = 0%
Onde,

4.8.4.5

DGG (%) = Percentual Disponibilidade do Grupo Gerador;

QThnd = Quantidade de horas no disponveis

QThd = Quantidade de horas disponveis;

VTD = Percentual do desconto a ser aplicado sobre a fatura mensal.

Satisfao do usurio
AVALIAO DE QUALIDADE DOS SERVIOS PRESTADOS

Parmetros de Avaliao:
timo mnimo 95%, Bom entre 85% e 94,9%, Regular entre 75% e 84,9%, Ruim abaixo de 74,9%
N.

01

Itens

timo

Os trabalhos foram realizados conforme o previsto


no escopo e na qualidade esperada.

127

Bom

Regular

Ruim

02

Os trabalhos foram realizados conforme legislao


e normas tcnicas aplicveis.

03

Os materiais foram aplicados com economia e de


modo adequado.

04

A empresa transmite segurana no atendimento


por meio de seus funcionrios, mantendo um
ambiente saudvel e seguro.

05

Os funcionrios apresentam conhecimento tcnico


necessrio, garantindo a qualidade dos servios
prestados.

06

Os funcionrios utilizaram ferramentas adequadas


durante a execuo dos trabalhos.

07

Os funcionrios se apresentam uniformizados/


identificados.

08

Os funcionrios apresentam postura tica na busca


da satisfao dos clientes internos e colaboradores

CRITRIOS

A avaliao ser executada mensalmente pelo gestor do contrato e se basear em uma


amostragem das Ordens de Servio Executadas no perodo (X).
A avaliao limita-se atribuio, no formulrio de Avaliao de Qualidade dos
servios dos conceitos de muito bom, bom, regular e pssimo, equivalente aos valores
100, 80, 50 e 30 para cada um dos itens avaliados.

Tabela de Clculo da Avaliao da Qualidade dos Servios Prestados


Quantidade de OS avaliada = X
Qtde.
(a)

Equivalncia
(e)

Quantidade de timo =
Quantidade de bom =
Quantidade de regular =
Quantidade de ruim =
TOTAL

Pontos obtidos
(y = a x e)

x 100
x 80
x 50
x 30

A nota N ser obtida mediante o resultado da somatria total dos pontos obtidos (Y)
dividido pelo nmero de itens vistoriados (X).
y
NOTA = -------X

128

AS = NOTA
Sendo que:
se AS (%) < 70%, o VTD (%) = 1%
se AS (%) > 70%, o VTD (%) = 0%
Onde,

AS (%) = Avaliao da Qualidade dos Servios Prestados;

VTD = Percentual do desconto a ser aplicado sobre a fatura mensal.

a) O percentual total de desconto mensal (VTDt), referente ao no cumprimento dos SLAs


(item 6.9.4.1 a 6.9.4.5)ser conforme a planilha totalizadora no anexo XII.
b) Para fins de faturamento, a avaliao dos critrios classificatrios das SLA a serem
utilizados nas frmulas acima, sero sempre aqueles referentes ao ms seguinte execuo
das mesmas.
4.8.5 Todas as rotinas e Acordos de Nvel de Servio (SLA) possuem elementos e
princpios oriundos do conceito de Gesto Integrada, tais como: celeridade, ateno e
integralidade do atendimento ao cliente-paciente, usurio e colaborador, buscando
humanizao do atendimento e otimizao da fora de trabalho com padronizao dos
servios.
4.8.6 No haver grau de subordinao entre os prepostos da CONTRATANTE e da
CONTRATADA, devendo esta limitar-se a informar, por intermdio de relatrios emitidos
pelo sistema de gesto (software), cada rotina e o cumprimento dos Acordos de Nvel de
Servio (SLA) estabelecidos previamente pela CONTRATANTE.
4.8.7 Todas as recomendaes de conformidade e readequao das rotinas executadas
pela CONTRATADA sero informadas por esta CONTRATANTE, que dever colaborar
no que couber com relao ao cumprimento destas, sobretudo quando se tratar de
funcionrios ou servidores que no pertenam ao quadro de pessoal da CONTRATADA.
4.8.8 A CONTRATADA no se responsabilizar pelo no cumprimento de suas
recomendaes por parte dos funcionrios ou empresas contratadas pelo
CONTRATANTE.
4.9
A CONTRATADA dever utilizar canais de comunicao e, a critrio a ser
definido junto CONTRATANTE, promover treinamentos e palestras atravs de equipes
129

interdisciplinares que iro atuar junto aos servidores das Unidades Hospitalares, a fim de
conscientizar a todos dos novos parmetros e polticas de gesto integrada de manuteno.
4.10 Devero ser considerados como servios a serem executadas todas as rotinas,
informaes e recomendaes contidas nos Boletins Tcnicos, Catlogos, Manuais de
Operao e de Manuteno dos fabricantes dos equipamentos em questo.
4.11 Nos finais de semana, feriados e aps o expediente normal de servios, um dos
tcnicos responsveis pela manuteno dever estar de planto com um aparelho de
comunicao, podendo assim ser acionado em qualquer emergncia, sem nus para a
CONTRATANTE.
4.12 Os servios de manuteno, limpeza ou qualquer outro que exigir a paralisao das
instalaes, devero ser executados em horrio que no dificultem o desempenho das
atividades do hospital, inclusive aos sbados, domingos, feriados ou no horrio noturno.
4.13 Caber Contratada manter uma equipe de planto para garantir a disponibilidade
de atendimento 24 horas por dia e atendimento rpido em caso de necessidade de execuo
de manuteno corretiva.
4.14 A CONTRATADA dever dimensionar uma equipe adequada ao porte de
operao, com profissionais experientes, treinados e capacitados, alm de suporte tcnico,
com experincia comprovada.
4.15 A CONTRATADA dever solicitar aprovao prvia do CONTRATANTE de
quaisquer oramentos para execuo de obras, reparos ou servios extras contratuais,
executados pela prpria mantenedora ou por terceiros necessrios.
4.16 A execuo dos servios descritos no subitem 7 (Sete) do Memorial Descritivo
ser realizada diretamente pela CONTRATADA.
4.17 A CONTRATADA dever responsabilizar-se pela gesto de contrato de
manuteno de elevadores no contemplado nesse projeto, firmado pelo CONTRATANTE
com terceiro.
4.18 A CONTRATADA dever dimensionar uma equipe adequada ao porte de
operao, com profissionais experientes, treinados e capacitados, alm de suporte tcnico,
com experincia comprovada e esta equipe no deve ser menor que a proposta abaixo:
1 gerente
4 encarregados
2 auxiliares administrativos
14 eletricistas
13 mecnicos
5 auxiliares de mecnica
8 oficiais gasoterapia
130

3 marceneiros
3 serralheiros
7 pedreiros
7 pintores
4 auxiliares manuteno
6 hidrulicos
5

SISTEMA DE GESTO INTEGRADO.

5.1 A empresa contratada ser responsvel por fornecer um Sistema/Soluo de Gesto


de infraestrutura informatizado (software), que realize o acompanhamento on line de cada
fluxo, rotina e nvel de acordo de servio (SLA) de todos os segmentos definidos no
subitem 7 (sete) do Memorial Descritivo.
5.1.1 O sistema de gesto dever possuir recursos para atender a todos os segmentos,
inclusive para a padronizao e controle de toda infraestrutura de apoio secundrio tais
como inventrio de bens, produtos e controle de insumos/estoque.
5.1.2 O cadastro deve priorizar de forma automtica os servios associados aos
equipamentos crticos, e ser entregue, atualizado e indexado, CONTRATANTE ao
trmino do contrato. Caso o sistema no priorize de forma automtica, esta dever ser feita
pelo gestor da CONTRATADA.
5.1.3 A soluo dever realizar um Cadastramento das Instalaes de todas as
Unidades Hospitalares por regio, de modo a registrar de forma hierarquizada, com pelo
menos 4 nveis hierrquicos, todo e qualquer tipo de edificao, instalao e equipamento,
de acordo com as normas tcnicas aplicveis espcie.
5.2

O escopo do fornecimento do sistema de gesto incluir:

a) Fornecimento do sistema propriamente dito, com foco em gesto de servios de apoio,


bem como de todos os seus mdulos para o perfeito gerenciamento das atividades;
b) Manuteno do sistema e assistncia tcnica/suporte aos usurios.
5.3 O sistema dever possuir uma Central de Atendimento 24 horas, possibilitando a
recepo de solicitao de servios por telefone, atravs de operadores treinados,
realizando a identificao do solicitante, setor, especialidade e servio a ser executado.
5.3.1 Qualquer operador da central de chamados dever estar capacitado a atender todos
os tipos de especialidades de servios que sejam requisitadas pelos usurios.

131

5.3.2 Cada operador deve possuir acesso ao histrico de chamados de cada solicitante,
registrando o seu grau de satisfao quanto a atendimentos anteriormente realizados.
5.4 As solicitaes realizadas junto Central de Atendimento devero ser direcionadas a
um mdulo ou central de planejamento especfico, responsvel por redirecionar entre as
equipes responsveis por cada segmento definido no item 6 do Memorial Descritivo,
gerando ordens de servio (OS) especficas.
5.4.1
As ordens de servio devero ser sistemticas para operacionalizar planos de
inspeo e manuteno preventiva e corretiva, permitindo o controle de frequncia de
execuo com base no calendrio (dias, semanas, meses) ou registradores de atividade.
5.4.2 O sistema dever possibilitar a abertura de uma ou mais ordens de servio,
envolvendo equipes prprias ou subcontratadas, para atender s solicitaes de servio dos
usurios.
5.5 O sistema deve possibilitar o cadastro de procedimentos padronizados (check-list e
instrues de trabalho) para uso nas ordens de servio, contendo atividades com descries
resumidas e detalhadas e estimativa de mo de obra.
5.5.1 Os procedimentos padronizados para tarefas sistemticas e manuteno preventiva
devero possuir lista detalhada de atividades com estimativa de durao, lista de recursos
humanos.
5.5.2 O sistema deve possuir recursos de gesto para elaborao dos indicadores de
desempenho e anlise gerencial das atividades, com informao do quadro de atendimentos
que demonstre o volume de servios solicitados e atendidos, o backlog do departamento, as
horas trabalhadas por categoria profissional e funcionrio, tipo de servio, local e perodo e
os ndices de eficincia e eficcia das equipes prestadoras de servio, inclusive das
empresas subcontratadas.
5.5.3 A qualidade de atendimento junto ao cliente e usurio interno dever ser avaliada
atravs de ndices de anlise dos servios, tais como backlog, disponibilidade, MTBF
(Tempo mdio entre falhas) e MTTR (Tempo mdio para reparo), quantitativo de Ordem
de Servio (OS) por situao, custos por tipo de solicitao e custos acumulados.
5.5.4 Todos os dados de Indicadores de Desempenho inseridos no sistema devem ser
apresentados em formato de listagens, grficos e relatrios gerenciais de acompanhamento,
em formato impresso ou nos formatos XLS, PDF, DOC ou HTML.
5.5.5 O sistema deve possuir recurso de gerar dados estatsticos sobre os resultados da
anlise dos Indicadores de Desempenho e de todas as intervenes, quer sejam de
132

manuteno predial e das instalaes (de ordem preventiva e corretiva) ou outra atividade
contemplada no subitem 7 (Sete) do Anexo I-A do Memorial Descritivo..
5.6 O sistema deve registrar os dados de cada grupo de usurios e realizar um controle
do acesso s opes do sistema, de forma a evitar operaes indevidas por pessoas no
autorizadas e garantir a segurana dos dados.
5.7 A fim de se adaptar s necessidades e caractersticas das Unidades Hospitalares, o
sistema deve possuir portabilidade e recursos de alterao de relatrios, nomenclaturas e
layouts utilizados.
5.7.1 Ser realizado atravs do sistema, um gerenciamento de documentos e contratos,
inclusive de prestadores de servio e demais subcontratados, assim como o arquivamento
dos mesmos em banco de dados, possibilitando a determinados usurios acess-los via rede
lgica.
5.7.2 Devero ser tratados documentos de qualquer espcie como alvars, licenas, ART,
plantas, fotografias, contratos em geral e outros afins.
5.8 Dentre as funcionalidades acessrias do sistema, comum a todos os segmentos e
rotinas de gerenciamento, a CONTRATADA ser responsvel pelas seguintes atribuies:
5.8.1 A alterao do design de relatrios impressos (definio de layout), utilizando
ferramenta prpria, a fim de incluir logotipo, bordas, alterar fontes e definir bandas de
dados, cabealho e rodap.
5.8.2 O sistema deve possibilitar a definio do tempo mximo esperado para o
atendimento (SLA) e o grupo de pessoas responsvel pela execuo de cada etapa do
processo que est sendo controlado.
5.8.3 O sistema dever ter o recurso de upload de manuais, normas e procedimentos dos
servios de apoio, a fim de estruturar base de conhecimento, permitindo o uso de
hiperlinks.
5.8.4 O mdulo de administrao de Manuteno deve gerir e manter o Plano Mestre
de Manuteno, integrando ordens de servio de inspeo e manuteno preventiva, em
cronograma nico.
5.8.5 As ordens de servio de manuteno devem ser padronizadas contendo instrues
detalhadas de execuo e estimativas de recursos humanos e materiais (categorias
profissionais, materiais e ferramentas) para execuo do servio.

133

5.8.6 Todas as ordens devero ser disponibilizadas atravs de mapa de planejamento de


manuteno mensal identificando quais servios devem ser executados em cada local e
equipamento.
5.8.7 Quanto aos relatrios gerenciais peridicos, o sistema dever elaborar vrios tipos
de relatrio com possibilidade aplicao de filtros visando separao por unidades,
prdio e departamentos de informaes como:
a)
b)
c)
d)
e)
f)
g)
h)
i)
j)
k)

Disponibilidade de equipamentos;
Histrico de servios (preventivos e corretivos);
Apropriao e controle de mo de obra;
Consumo de materiais;
Materiais e Gneros a adquirir (reposio de estoques);
Registros de materiais nos diferentes almoxarifados;
Controle de servios solicitados e realizados;
Mapa de planejamento mensal;
Tempo de execuo de servios por tipo, por local, por equipe;
Tempo de interrupo de operao em equipamentos e instalaes;
Horas trabalhadas por tipo de solicitao.

5.9
Todas as informaes que serviro de indicadores para o Sistema de Gesto
devero ser obtidas pelos recursos descritos abaixo, a fim de subsidiar a tomada de deciso.
a) Call Center
5.9.1 O mdulo de Call Center possibilita a recepo de solicitao de servio por
telefone ou internet, fazendo a identificao do solicitante, localidade, especialidade e
servio a ser executado e encaminhar a solicitao ao prestador de servio que atende
quela especialidade. O operador tem acesso ao histrico de chamados de cada solicitante e
pode registrar a satisfao do cliente quanto a atendimentos anteriormente realizados.
b) Solicitaes (abertura de chamados)
5.9.2 Tela especialmente desenhada para o preenchimento da solicitao de servio;
c) Planejamento
5.9.3 Recursos de planejamento que recepciona as solicitaes de servio, redirecionando
para a equipe. As ordens de servio so classificadas por tipo de servio e associadas a um
centro de custos e tem sua data de execuo fixada em comum acordo com o solicitante.
d) Execuo
134

Possuir recursos para visualizar todos os servios pendentes de atendimento, sejam eles
rotineiros ou no, e lanar dados reais de execuo como horas trabalhadas, materiais
utilizados, comentrios e observaes relevantes, baixa dos servios realizados, verificando
satisfao do cliente quanto ao atendimento.
e) Gesto
5.9.4 Possuir recursos para elaborar o indicador de desempenho e anlise gerencial
atravs do nvel de servio (SLA), identificando o percentual de servios realizados fora
dos parmetros mximos estabelecidos, quais foram estes servios e quais foram s
equipes envolvidas nestes desvios.
5.9.5 Possuir recursos para anlise de satisfao dos clientes, estratificada, identificando
as notas dadas para cada equipe executante e as mdias de cada solicitante, possibilitando
identificar o desempenho de cada prestador de servio e desvios em relao aos
solicitantes.
f) Estoque
5.9.6 Controla o estoque de materiais de consumo. Possibilita o controle de estoque
mnimo com lista automtica para reposio.

DEFINIES E CONCEITOS

6.1 Com o objetivo de identificar e padronizar termos que sero utilizados no


relacionamento entre CONTRATANTE e CONTRATADOS, os quais visam atender a
convenincia da organizao dos servios, fica estabelecida a adoo dos seguintes
Conceitos e Definies de acordo com a NBR 5492:
I. Terminologia
o conjunto de definies e conceitos de termos tcnicos, elaborados com o
objetivo de estabelecer uma linguagem comum entre CONTRATANTE e CONTRATADA
na execuo dos servios.
II. Pea
Todo e qualquer elemento fsico no divisvel de um mecanismo. a parte do
equipamento onde, de uma maneira geral sero desenvolvidas as trocas e, eventualmente,
em casos mais especficos, os reparos. Exemplos: rotor; mola, parafuso etc.
III. Componente
Engenho essencial ao funcionamento de uma atividade mecnica, eltrica ou de
outra natureza fsica, que, conjugado com outro(s) cria(m) o potencial de realizar um
135

trabalho, Exemplos: um motor a exploso, um motor eltrico, uma caixa de transmisso,


um redutor, um teclado de computador etc.
IV. Equipamento
Conjunto de componentes interligados com que se realiza materialmente uma
atividade de uma instalao, Exemplos: um trator, uma ponte rolante, um disjuntor, um
britador, um computador etc.
V. Padronizao
o conjunto de condies a serem satisfeitas com o objetivo de uniformizar
formatos, dimenses, pesos, materiais e outras caractersticas dos Equipamentos ou
Sistemas.
VI. Sistema Operacional
Conjunto de equipamentos necessrios para realizar uma funo em uma
instalao. Exemplos: uma frota de caminhes, um conjunto de laminadores, uma oficina
eltrica ou mecnica de apoio etc.
VII. Unidade de Processo / Servio
Conjunto de Sistemas operacionais para gerao de um produto ou servio,
Exemplos: uma siderrgica, uma refinaria, uma usina de acar, uma agncia bancria, um
supermercado, um edifcio comercial, uma usina de gerao de energia, uma subestao
etc.
VIII. Famlia de Equipamentos
Equipamentos com mesmas caractersticas construtivas (mesmo fabricante,
mesmo tipo, mesmo modelo), Exemplos: Bombas Mausa BC5-PL;
IX. Prioridade
Intervalo de tempo que deve decorrer entre a constatao da necessidade de
manuteno e o incio dessa atividade (emergncia, urgncia, necessria, desejvel,
prorrogvel).
X. Servios de Apoio
Servios feitos pelo pessoal de manuteno visando: Melhoria da segurana
hospitalar, Melhoria das condies de trabalho, Treinamento, Novas Instalaes e
Atendimento a outros setores no relacionados com sua atividade fim.
XI. Defeito
a ocorrncia que no impede o funcionamento do equipamento ou sistema
afetado, todavia, pode a curto ou longo prazo, acarretar a sua indisponibilidade.
XII. Falha
Anormalidade num equipamento ou sistema com interrupo da capacidade de
desempenhar sua funo.
XIII. Manuteno
Todas as aes necessrias para que um item seja conservado ou restaurado, de
modo a poder permanecer de acordo com uma condio especificada.
XIV. Manuteno Preventiva
136

Todos os servios de inspees, ajustes, conservao e eliminao de defeitos,


visando evitar falhas.
XV. Manuteno Preventiva por Tempo
Servios preventivos estabelecidos atravs de programao (sistemtica,
lubrificao, inspeo), definidos por unidade calendrio (dias, semana ou meses) ou por
unidade no-calendrio (horas de funcionamento, quilmetros rodados, nmero de peas,
nmero de operaes).
XVI. Manuteno Preventiva por Estado
Servios preventivos executados em funo da condio operativa do
equipamento (reparos de defeito, preditiva, seletiva e reviso geral).
XVII. Manuteno Corretiva
Servios executados em itens com falha.
XVIII. Classe
Importncia operacional dos itens.
Classe A - Fundamental ao processo (ou servio)
Classe B - Participa do processo (ou servio) porm pode ficar desligado por
algum tempo sem prejudica-lo
Classe C - No participa do processo (ou servio)
XIX. Plano de Manuteno
o plano de trabalho elaborado para cada equipamento ou para cada sistema,
segundo determinada metodologia, como discriminao pormenorizada dos servios de
manuteno e suas respectivas etapas, fases, sequncias ou periodicidade e com previso
das atividades de coordenao para execuo desses servios.
XX. Ficha de Cadastro dos Equipamentos
o documento no qual so registrados os dados do equipamento contendo o
nome do fabricante, caractersticas, capacidade, utilizao, observaes e outras
informaes.
XXI. Ficha de Histrico dos Equipamentos
o documento no qual so registrados, sequencialmente por data
ocorrncias/eventos importantes e/ou no previstos no equipamento.
XXII. Ordem de Servio (0.S.)
documento emitido pelo setor de manuteno ou rgo agregado onde so
registrados dados relativos s atividades desenvolvidas pelo pessoal de execuo de
manuteno incluindo o tipo de atividade, sua prioridade, falha ou defeito encontrado e
como foi reparado, durao, recursos humanos e materiais utilizados, e outros dados que
permitam avaliar a eficincia de atuao da manuteno e suas implicaes com custos e
programao.
137

Podem ser:
Tipo Programada (OSP)
Tipo No Programada (OSN)
Tipo Rotina (OSR)
XXIII. Prioridade
1 Emergncia - Manuteno que deve ser feita imediatamente aps detectada
sua necessidade.
2 -- Urgncia-- Manuteno que deve ser feita o mais breve possvel, de
preferncia sem ultrapassar 24 horas, aps detectada sua necessidade.
3 -- Normal -- Manuteno que pode ser feita com mais de um dia, cujo prazo
deve ser negociado com o solicitante.
XXIV. Conservao de energia
Com objetivo de orientar e divulgar os conceitos, metodologias e metas para o
uso racional de energia, visando reduo do consumo e buscando minimizar os
investimentos no Setor Eltrico.
XXV. Ocorrncia
Qualquer acontecimento no previsto na rotina dos programas de manuteno
de operao ou servios.
XXVI. Dirio de Ocorrncia
o documento no qual so registradas, cronologicamente, as ocorrncias
verificadas na execuo dos servios.
XXVII. Servios de Rotina
So servios de manuteno e/ou operao executados com o emprego de
equipamentos, ferramentas, viaturas e mo de obra da CONTRATADA, sendo por esta
geridos, operados e mantidos.
XXVIII. Servios Eventuais
So pequenos servios de manuteno, fora dos servios de rotina, acionados
somente atravs de ordem expressa da FISCALIZAO e executados mediante emprego
temporrio de mo de obra no disponvel no canteiro.
XXIX. Ferramentas de Manuteno
So pequenos equipamentos individuais e simples (ferramentas, instrumentos e
dispositivos), fornecidos pela firma CONTRATADA.
138

XXX. Equipamentos de Manuteno


So equipamentos (ferramentas, instrumentos de testes ou medio) que a
CONTRATADA dever utilizar na execuo dos servios.
XXXI. Equipamentos/Instrumentos de Inspeo, Medio e Ensaios.
So os equipamentos utilizados no diagnstico, ensaios e verificaes e
validaes da manuteno periodicamente submetidos confirmao metrolgica de
acordo com a NBR ISO 9000;
XXXII. Equipamentos Individuais de Segurana
So todos os equipamentos exigidos pelos rgos governamentais para a
execuo de servios profissionais tais como: capacetes, calados, luvas de borracha, cinto
de segurana, culos, mscaras de gs, capas plsticas e outros que se faam necessrios. O
fornecimento deve ser feito pela CONTRATADA dentro do preo cobrado pela execuo
dos servios.
XXXIII. Material de Consumo
Consideram-se materiais de consumo todos aqueles que se consomem
primeira aplicao, empregados em pequenas quantidades com relao ao valor dos
servios, CONFORME ANEXO VI. Este material dever ser fornecido e utilizado pela
CONTRATADA.
XXXIV. Material de utilizao Tcnica
So os materiais (peas, componentes ou subconjuntos) utilizados nos
equipamentos em razo dos servios de manuteno. A utilizao pela CONTRATADA de
materiais de utilizao tcnica ser feita somente mediante autorizao e compra feita pela
CONTRATANTE.
XXXV. Medio Fsica
a verificao quantitativa e qualitativa das atividades de manutenes
executadas em relao ao total das atividades programadas. Tal verificao feita atravs
dos Relatrios Mensais de Manuteno.
XXXVI. Relatrio Mensal de Manuteno
o instrumento de apresentao dos resultados alcanados na execuo dos
servios de manuteno preventiva, corretiva e preditiva desenvolvidos pela
CONTRATADA.
XXXVII. Horrio
o horrio a ser cumprido pela CONTRATADA que deve, no mnimo,
corresponder ao da administrao da CONTRATANTE, ou aquele aprovado ou
estabelecido por esta.
139

XXXVIII. ISO 9000


Conjunto de Normas Internacionais concebidas para desenvolver, implementar
e melhorar o Sistema de Qualidade, onde sero enfatizadas a satisfao das necessidades
das partes envolvidas no processo (Cliente e Empresa).
XXXIX. ISO 14000
o conjunto de normas desenvolvidas pela International Organization for
Standardization (ISO) e que estabelecem diretrizes sobre a rea de gesto ambiental dentro
de empresas.
XL. Plano de Trabalho
Documento que contem a descrio detalhada da metodologia que a licitante
pretende adotar na execuo dos servios objeto desta Especificao Tcnica.
XLI. Falta
Ocorre quando, ao final de cada ms, na aferio de resultados mensais, o
somatrio de maus resultados obtidos pela CONTRATADA, atingem os ndices, que
comprometem a qualidade dos servios prestados, ensejando a aplicao das sanes
contratuais.
7

SISTEMTICA PARA EXECUO DOS SERVIOS

7.1 A CONTRATADA ter 30 (trinta) dias corridos como prazo limite, aps a assinatura
CONTRATO, para comprovar perante a CONTRATANTE, dispor dos itens abaixo
relacionados:
I. Pessoal Qualificado;
II. Aparelhos de Rdios para comunicao;
III. Equipamentos, Instrumentos e Ferramentas para manuteno predial necessrio para
execuo dos servios descritos nesse PROJETO BSICO;
IV. Equipamentos, Instrumentos e Ferramentas para refrigerao, exausto e ventilao
mecnica necessrio para execuo dos servios descritos nesse PROJETO BSICO.
V.Estoque de material de consumo a ser utilizado no desempenho das atribuies
descrito no anexo VI.

7.2 A CONTRATANTE e a CONTRATADA faro o controle da implantao e somente


ser computado o pagamento correspondente a partir da data de entrada real em servio do
pessoal, equipamento, instrumentos e ferramentas, que ser definida com emisso de uma
Ordem de Servio.

140

7.3 A execuo dos servios de manuteno e operao, objeto do presente Projeto


Bsico ficar condicionada existncia de um Plano de Manuteno Operao e Controle
aprovado pela CONTRATANTE. Os planos de Manuteno operao e Controle devem
obedecer s descries e exigncias mnimas contidas no Item 10. A CONTRATANTE
ter at 7 dias para aprovar o plano de manuteno e operao apresentado pela
CONTRATADA. Caso a aprovao no ocorra dentro do prazo estipulado, o plano ser
considerado aprovado.
7.4 A CONTRATADA dever cadastrar todos os equipamentos pelos seus TAG`s,
sistemas e reas atendidas pelo objeto deste Projeto Bsico junto ao Sistema de
Gerenciamento de Manuteno, que dever ser fornecido pela Contratada.
7.4.1 Para efetu-la, a CONTRATADA dever levar em conta os seguintes aspectos:
Levantamento completo dos itens a serem mantidos e grupamento por suas caractersticas
construtivas, dados a serem inseridos na tabela do anexo VII.
7.4.2 Dever ser levado em conta o registro do maior nmero de dados possveis dos
itens a serem mantidos, atravs de formulrios ou telas padronizados que, arquivados de
forma conveniente, possibilitem o acesso rpido a qualquer informao necessria para
operar, manter, abastecer, comparar ou analisar suas caractersticas sem que seja necessrio
recorrer a fontes diversificadas de consulta.
7.4.3 A CONTRATADA dever cadastrar todas as programaes referentes
manuteno e elaborar programa mestre de Manuteno Preventiva, Preditiva e operao
contendo:
I.
II.

Instrues de Manuteno
Instrues e Rotinas de Operaes

III.

Folha de Programao de Eventos Semanais

IV.

Ordens de Servio

V.

Histrico dos equipamentos

VI.

Atualizao da documentao tcnica (projetos, manuais, etc..)

7.4.4 A CONTRATADA dever estruturar a Base de Dados da Manuteno, levando-se


em conta:
I.

Recomendaes de Segurana

II.

Instruo de Manuteno

III.

Tarefas

IV.

Planejamento de Manuteno
141

V.
VI.
VII.
VIII.
IX.
X.
XI.
XII.
XIII.

Programao de Manuteno
Ordem de Servio Programada (OSP)
Ordem de Servio No Programada (OSN)
Ordem de Servio Rota (OSR)
Carto de Tempo (dever ser preenchido pelo profissional de campo)
Carto de Material
Disponibilidade de Mo de Obra
Dados de Operao
Registro de Medies

7.4.5 A CONTRATADA dever coletar e cadastrar todos os dados referentes a


manutenes efetuadas e dever cadastr-los junto ao Sistema de Gerenciamento de
Manuteno, que dever ser fornecido pela Contratada.
7.4.5.1 A CONTRATADA tambm dever classificar todos os equipamentos de acordo
com o Projeto Bsico junto ao Sistema de Gerenciamento de Manuteno.
7.5 Para realizao dos servios objeto da presente especificao tcnica a
CONTRATADA dever dispor durante a vigncia do CONTRATO de ferramentas,
instrumentos, equipamentos e demais recursos necessrios execuo dos servios.
7.5.1 As malas de ferramentas devero conter as ferramentas bsicas especficas de cada
categoria profissional, de modo a garantir adequadamente quaisquer atividades de
manuteno nos equipamentos mantidos pela CONTRATADA.
7.5.2 A ausncia dos equipamentos, instrumentos e ferramentas, no ser aceita como
justificativas para eventuais atrasos ou no execuo de quaisquer servios.
7.5.3 Todos os instrumentos de medio, necessrios a realizao dos servios, devero
ser calibrados periodicamente, ou quando solicitado pela FISCALIZAO.
7.5.4 A calibrao dever ser executada pelo fabricante/representante em laboratrio
competente, pertencente rede nacional de calibrao do INMETRO com a apresentao
de certificado FISCALIZAO, conforme preconizados pela ISO 9000.
7.6 A CONTRATADA dever manter o seu pessoal engajado na execuo dos servios,
com adequado equipamento individual de segurana, julgados necessrios pelas Normas
legais de Segurana e Medicina e Higiene do Trabalho, para cada categoria profissional.

142

7.6.1 Portanto, antes do incio dos servios, a CONTRATADA dever desenvolver, junto
com seu pessoal do SESMT, um plano de segurana e medicina do trabalho, no qual
devero constar todas as medidas que sero adotadas para o desenvolvimento seguro de
todas as tarefas,
7.7 A CONTRATADA dever elaborar um plano de trabalho contendo a descrio
detalhada da metodologia que ser adotada na execuo dos servios objeto desta
Especificao Tcnica.
7.8 Instalao da CONTRATADA:
7.8.1 A CONTRATADA nada pagar pela ocupao de reas e edificaes ficando,
todavia, responsvel pelo pagamento do telefone.
7.8.2 A CONTRATADA responsvel direta pela conservao restaurao, limpeza e
segurana das reas e edificaes que ocupar.
7.8.2.1 Devendo atender, imediatamente, tudo o que for determinado pela
FISCALIZAO em termos de manuteno, conservao, limpeza e segurana dos
imveis ocupados.
7.9 A CONTRATADA ser responsvel pelo descarte dos resduos e materiais oriundos
da operao de manuteno:
7.9.1 Referente s lmpadas fluorescentes usadas, ser de responsabilidade da
CONTRATADA o correto armazenamento para posterior descarte. O transporte e o
descarte sero contratados parte pela CONTRATANTE, junto s empresas
especializadas, e sero executados de acordo com a Norma NBR 10.004 Lei Federal n
6.938/81 (Poltica Nacional do Meio Ambiente) e da Lei n 9.605/98 (Lei dos Crimes
Ambientais).
7.9.2 Nas manutenes dos sistemas de ar condicionado em que se faa necessrio a
substituio do fluido refrigerante, a CONTRATADA dever providenciar o adequado
recolhimento e posterior envio do mesmo para reciclagem / destruio.
7.9.3 Caber CONTRATADA a locao de transporte ou caamba para descarte dos
materiais/resduos gerados.

8 . SERVIOS DE MANUTENO DO AMBIENTE FSICO E EQUIPAMENTO


DAS UNIDADES HOSPITALARES.

143

8.1 A CONTRATADA ser responsvel pela coordenao, operao e execuo de


Servios de Manuteno Preditiva, Preventiva e Corretiva das atividades; Civil, Eltrica,
Mecnica e Hidrulica;
8.2 A CONTRATADA dever: operar, inspecionar, verificar, medir, testar, ensaiar,
lubrificar, completar, reparar, ajustar, substituir, instalar, desinstalar, limpar, acompanhar,
supervisionar, dar apoio e assistncia tcnica na execuo das manutenes das instalaes
mecnicas e seus componentes at o terminal de interligao com os sistemas dependentes
dessas instalaes, assegurando o seu bom funcionamento e reduzindo potenciais riscos de
quebra e riscos s pessoas e ao patrimnio.
8.3

Diretrizes da Manuteno Preditiva.

8.3.1 Manuteno Preditiva toda atividade rotineira, de monitoramento e/ou controle,


que seja capaz de fornecer dados suficientes para se efetuar anlises de tendncias
funcionais e operacionais de trabalho, possibilitando providncias tcnicas antecipadas, no
sentido de evitar paralisaes totais ou parciais de equipamentos e componentes em geral.
8.3.1.1 Estabelecer diretrizes para execuo de manutenes corretivas e preventivas do
Ambiente, controladas por um sistema de manuteno com controle de chamadas.
Assegurando o cumprimento de todo o processo em conformidade com as boas pratica de
manuteno, nas atividades definida neste Projeto Bsico.
8.3.1.2 A Manuteno Preditiva dever utilizar todos os procedimentos relacionados ao
acompanhamento de desgaste de peas, ou componentes de equipamentos prioritrios,
atravs de anlise de sintomas ou estimativas feitas por avaliao estatstica, visando
determinar o momento de reparo ou troca do componente que est sendo monitorado.
8.3.1.3 Os componentes vitais tero suas vidas teis minuciosamente acompanhadas,
atravs de grficos, planilhas, outros meios tcnicos e por mtodos de informtica, que
permitam uma avaliao detalhada e criteriosa, de forma a possibilitar tomadas de
decises, em tempo hbil, por parte da Fiscalizao do CONTRATANTE.
8.3.1.4 A CONTRATADA efetuar medies, inspees e demais avaliaes tcnicas
que se faam necessrias, como por exemplo: anlise de vibrao, resistncia de
isolamento, ndice de polarizao, monitorao de circuitos, termografia, etc.
8.3.1.5 Os objetivos principais da manuteno preditiva so:
f) Otimizar a troca de componentes, estendendo o intervalo de manuteno;
g) Eliminar desmontagens desnecessrias para inspees;
h) Impedir o aumento de danos;
144

i)
j)
8.4

Reduzir o trabalho de emergncia;


Aumentar o grau de confiana dos equipamentos ou instalaes.
Diretrizes da Manuteno Preventiva.

8.4.1 Consistem em efetuar verificaes, inspees, medies e testes preventivos nas


instalaes e equipamento em geral e, se necessrio, aes para eliminar os desvios de
funcionamento nelas encontrados. Esta manuteno ser realizada de forma programada e,
de preferncia, sem interromper o fluxo normal de servios da unidade o que,
eventualmente, implicar na realizao de trabalho em perodos noturnos, finais de semana
e, eventualmente, em feriados.
8.4.1.1 Compete a tal atividade a inspeo, limpeza, regulagens e reparos nos elementos
componentes das instalaes e sistemas periodicamente e regularmente por profissional
habilitado de forma a garantir o perfeito funcionamento, prevenindo, com isso, o
aparecimento de falhas ou defeitos que possam ocasionar a paralisao das instalaes ou
sistemas instalados nestas unidades.
8.5

Diretrizes da Manuteno Corretiva.

8.5.1 Consiste nos servios para corrigir as causas e efeitos de ocorrncias constatadas
nas instalaes, por profissional devidamente habilitado e qualificado, a fim de promover o
retorno das mesmas s condies normais de funcionamento, atravs do restabelecimento
imediato, de aparelhos, mquinas ou sistemas avariados integrantes da edificao, com o
reparo ou substituio, se necessrio, de peas ou componentes.
8.6

Diretrizes da Manuteno Emergencial.

8.6.1 Caracteriza-se pela premncia da execuo de servios necessrios e inadiveis


objetivando eliminar problemas oriundos de ocorrncias que de alguma forma possam
comprometer o funcionamento de sistemas essenciais do hospital.
8.6.1.1 Incluem-se ainda nestes servios, gestes, reparos e consertos que possam sanar
situaes de risco relacionadas s redes/sistemas das empresas concessionrias de energia
eltrica, gua, gs e outros.
8.7 A Contratada dever Implantar um modelo de Gesto Integrada de Manuteno
comtemplando os conceitos descritos neste Projeto Bsico nos segmentos abaixo:
a)
b)
c)
d)

Civil
Eltrico
Hidrulico
Mecnico
145

8.8

Segmento de Manuteno Civil.

8.8.1 Os servios de conservao e manuteno civil so servios decorrentes de


necessidades geradas pelas demais atividades de manuteno e dos desgastes naturais ou
danos acidentais.
8.8.2 So compreendidos como servios de conservao e manuteno civil, no mnimo,
todas as atividades descritas no anexo I.
8.8.3 As atividades do segmento de manuteno civil devero obedecer periodicidade
descrita no anexo I, sendo de responsabilidade da contratada a elaborao de plano de
manuteno para o cumprimento dessas atividades. . Tambm devem ser observadas e
executadas as recomendaes feitas pela ABNT NBR 5674 na manuteno dos sistemas
cobertos por esse edital.
8.9 Segmento de Manuteno Eltrica.
8.9.1
Os servios de Manuteno Eltrica caracterizam-se pela execuo e conservao
dos servios Eltricos, objetivando eliminar problemas oriundos de ocorrncias que
possam comprometer o funcionamento de sistemas essenciais das Unidades Hospitalares.
8.9.2
Incluem-se ainda nestes servios, gestes, reparos e consertos que possam sanar
situaes de risco relacionadas s redes/sistemas das Unidades Hospitalares em relao
concessionria de energia eltrica.
8.9.3
Sero de responsabilidade da CONTRATADA todos os sistemas contidos entre
ponto de entrega de energia pela concessionria at os pontos de disponibilizao de
energia para o consumo/utilizao dos usurios e mquinas.
8.9.4
So compreendidos como servios de conservao e manuteno eltrica, no
mnimo, todas as atividades descritas no anexo II.
8.9.5
As atividades do segmento de manuteno Eltrica devero obedecer a
periodicidade descrita no anexo II, sendo de responsabilidade da contratada a elaborao
de plano de manuteno para o cumprimento dessas atividades. Tambm devem ser
observadas e executadas as recomendaes feitas pela ABNT NBR 5674 e demais normas
pertinentes.
8.10

Segmento de Manuteno Hidrulica.

8.10.1 Os servios de Manuteno Hidrulica compreende toda a manuteno das


instalaes hidrulicas, sanitrias e pluviais das Unidades Hospitalares, realizando todos os
reparos necessrios;
8.10.2 So compreendidos como servios de conservao e manuteno hidrulica, no
mnimo, todas as atividades descritas no Caderno III.

146

8.10.3 As atividades do segmento de manuteno Hidrulica devero obedecer


periodicidade descrita no Caderno III, sendo de responsabilidade da contratada a
elaborao de plano de manuteno para o cumprimento dessas atividades. Tambm
devem ser observadas e executadas as recomendaes feitas pela ABNT NBR 5674 e
demais normas pertinentes.
8.11

Segmento de Manuteno Mecnica.

8.11.1 Os servios de Manuteno Mecnica compreendem os sistemas e equipamentos


de Ar condicionado, bem como os servios visando garantia da qualidade do ar,
equipamentos de refrigerao e exausto que serve de apoio localizado nas Unidades
Hospitalares e Cmaras Frigorgenas. Compreende tambm os sistemas de fornecimento de
gases medicinais e ar medicinal e sistema de vapor e condensado.
8.11.2 Compreende-se servio de refrigerao todos os servios de manuteno
preditiva, preventiva, corretivas e limpezas incluindo filtro de ar dos equipamentos
instalados na rea de escopo deste contrato, incluindo o sistema de exausto e outros
equipamentos que se fizerem necessrios como equipamentos de apoio.
8.11.3 So compreendidos como servios de conservao e manuteno mecnica, no
mnimo, todas as atividades descritas no anexo IV.
8.11.4 As atividades do segmento de manuteno Mecnica devero obedecer
periodicidade descrita no anexo IV, sendo de responsabilidade da contratada a elaborao
de plano de Manuteno Operao e Controle para o cumprimento dessas atividades.
9 . LEGISLAO E NORMALIZAO
9.1 Na conduo e execuo dos servios devero ser rigorosamente observadas as
normas da Legislao Federal, Estadual e Municipal, as Normas Tcnicas ABNT, os
catlogos tcnicos e recomendaes dos fabricantes, bem como as determinaes dos
poderes pblicos mantendo os locais dos servios sempre limpos e nas melhores condies
de segurana, higiene e disciplina nos termos das Normas Regulamentadoras do Ministrio
do Trabalho, alm de executar os servios de acordo com as boas prticas de segurana, de
conservao de energia e de preservao do meio ambiente, assumindo inteira
responsabilidade pela sua execuo. de obrigao da CONTRATADA, orientar os
funcionrios quanto ao atendimento das normas ambientais, conforme a Legislao
vigente.
9.2 Da Legislao e Normas vigentes, destacamos sem minimizar todas as outras no
citadas:
a) NBR 5674 Manuteno de edificaes Requisitos para o sistema de gesto de
manuteno.
b) NBR 5410 Instalaes Eltricas em Baixa Tenso.
c) NBR 6401 Instalaes Centrais de Ar Condicionado para Conforto.
d) NBR 7256 Tratamento de Ar em Estabelecimentos Assistenciais de Sade.
e) NBR 13413 Controle de Contaminao de reas Limpas
147

f) NBR 13700 reas Limpas Classificao e Controle de Contaminao.


g) NBR 13971 Sistemas de Refrigerao, Condicionamento de Ar e Ventilao
Manuteno Programada.
h) NBR 14679 Sistema de Condicionamento de Ar e Ventilao Execuo de
Servio de higienizao.
i) RE n 009 de 16 de janeiro de 2003 ANVISA.
j) Lei Federal n 6437 de 20 de janeiro de 1997 Legislao Sanitria Federal.
k) Portaria n 3523, de 28 de agosto de 1998, Legislao Sanitria Federal.
l) RDC n 50, de 21 de fevereiro de 2002.
m) NBR 12188/03 Sistemas de gases medicinais.

148

1.

OBJETIVO DA PROPOSTA LOTE 2

1.1. O objetivo da presente proposta definir as condies e diretrizes bsicas para


prestao dos servios de GESTO INTEGRADA DE MANUTENO PREDIAL nas
dependncias das Unidades do Instituto de Ortopedia e Traumatologia (IOT-HCFMUSP),
do Instituto da Criana (ICR-HCFMUSP) e do Instituto de Psiquiatria (IPQ-HCFMUSP),
operando e executando os servios atravs de corpo tcnico especializado, cujas rotinas
(Ordens de Servio e Acordos de Nvel Servio) sero monitoradas e avaliadas com o
apoio de ferramenta informatizada de gerenciamento de servios.
1.1.1. Na execuo de suas atividades, oriundas de Ordens de Servio geradas pelo
sistema informatizado, a empresa CONTRATADA dever atender aos requisitos previstos
nos Acordos de Nvel de Servio descritos no subitem 6.
1.1.1.1. Todas as rotinas a serem desenvolvidas e geridas pela empresa vencedora
encontram-se descritas pormenorizadamente atravs de acordos de nveis de servio
(SLA), facilitando a avaliao segmentada da qualidade de cada atividade prestada, que ir
abranger de forma sistmica elementos fundamentais atuao, junto s Unidades
Hospitalares, a saber:
a)
b)
c)

d)

e)

Manuteno da Infra Estrutura predial preditiva, preventiva e corretiva das


atividades Civil.
Manuteno dos sistemas e equipamentos eltricos englobando manuteno de
subestao, grupos geradores e instalaes Ordinrias e especiais.
Manuteno dos sistemas e equipamentos Mecnicos englobando sistemas e
equipamentos de Ar Condicionado, exausto e ventilao, Controle de Qualidade
do Ar, geladeiras, freezers, bebedouros, Gases Medicinais, Vapor e Condensado e
Cmaras frigorficas, aquecedores de gua, e manuteno e operao de caldeira.
Manuteno dos sistemas e equipamentos Hidrulicos englobando sistema de
combate a incndio, recalque e instalaes Ordinrias e especiais, Limpeza de
Reservatrio de gua e Controle de Potabilidade.
Tratamento de gua de sistema de refrigerao, caldeira, osmose reversa, poo
profundo.

1.2. A contratao dos servios tem como objetivo realizar suporte operacional direto
infraestrutura das Unidades Hospitalares, fornecendo subsdios para que os servidores
lotados em cada qual possam atuar exclusiva e diretamente s atividades mdicas em geral.
1.3. A empresa contratada dever ter capacidade tcnica para executar a GESTO
INTEGRADA DE MANUTENO das Unidades Hospitalares, compreendendo as
especificaes mnimas para execuo dos servios descritos no subitem 7 (sete) do Anexo
I-B do Memorial Descritivo.

149

1.4. A CONTRATADA dever atender s normas tcnicas vigentes para realizao dos
servios descritos no do I-B do Memorial Descritivo.
1.5. Dever tambm implantar um sistema de operao 24 horas por dia, cujas rotinas
(Ordens de Servio e Acordos de Nvel Servio - SLA) sero monitoradas e avaliadas com
o apoio de ferramenta informatizada de gerenciamento dos servios, atravs de um Sistema
de Gesto Integrada.
1.5.1. Servios especiais que interfiram no funcionamento e operao das atividades
desenvolvidas nos prdio devero ser executados fora do horrio comercial em horrios a
serem definidos pelo HCFMUSP;
1.5.1.1. Entende-se como perodo fora do horrio comercial o horrio noturno, sbados,
domingos e feriados.
1.5.2. A CONTRATADA dever manter equipe em sistema de planto 24 horas capaz de
atender chamados corretivos emergncias para todas as atividades descritas nesse
memorial (eltrica, hidrulica, mecnica, alvenaria etc);
1.6. A CONTRATADA ser responsvel bem como todo e qualquer tipo de ferramental,
treinamento do quadro tcnico e atendimento de suporte atravs de call center
especfico para tal fim, tambm em sistema de 24 horas por dia, inclusive para abertura e
acompanhamento de Ordens de Servio atravs de sistema em rede.
1.7. Fornecimento de Material;
1.7.1. A CONTRATADA dever elaborar relao com descrio e quantificao de
materiais/peas de uso mais frequente para composio de estoque por parte da
CONTRATANTE. O anexo V descreve os tipos de matrias/peas que devero compor a
relao dos materiais/peas de uso mais frequente.
1.7.2 A CONTRATADA dever fornecer materiais consumveis utilizados na operao e
manuteno. O Caderno VI do anexo I-A e I-B do Memorial Descritivo descreve os tipos
de matrias consumveis de responsabilidade da CONTRATADA.
1.7.3 Para os materiais no contemplados nos Caderno V do anexo I-A e I-B do Memorial
Descritivo Anexo I-B, a CONTRATADA tem que prover dentro do valor total mensal
contratado, para uso comum nas unidades descritas no item 4 do anexo I-B (Lote 2: IOT,
IPQ e ICR-HCFMUSP ), at R$ 50.000,00 para compra de peas especiais e at R$
35.000,00 para servios no contemplados nesse edital, informando claramente o BDI que
ser aplicado nos custos das peas e servios acima referenciados, no podendo ultrapassar
o BDI da proposta objeto do Memorial Descritivo (BDI mximo de 30%). Caso os valores
indicados em percentuais no sejam atingidos no ms, os mesmos devero ser abatidos do
valor total da fatura mensal.
1.7.3.1 Caso a somatria dos valores das peas para manuteno dos equipamentos
ultrapasse o valor mensal estipulado, a CONTRATADA juntamente com a

150

CONTRATANTE ir elaborar um plano de manuteno adquirindo as prioridades, ficando


o que no foi adquirido para o ms subsequente.
1.7.3.2 As peas a serem adquiridas pela CONTRATADA devero obedecer aos seguintes
critrios:
a) A garantia dever de fornecida pela CONTRATADA;
b) Todas as peas devem ser originais, adquiridas originalmente pelo fabricante, novas
e sem uso prvio;
c) Ser admitida a utilizao de peas similares, desde que comprovada sua
compatibilidade e qualidade;
d) Todas as peas devem ser fornecidas em embalagens inviolveis e originais do
fabricante de maneira que possibilite sua rastreabilidade;
e) O controle de peas de responsabilidade da CONTRATADA;
1.7.3.3 Os Materiais a serem fornecidos pela CONTRATANTE que porventura no forem
entregues em tempo hbil, no podero afetar a avaliao do SLA e a qualidade do servio
prestado pela CONTRATADA.
1.7.3.4 A aquisio de materiais e execuo de servios descritos no Item 1.7..3 devero
ser submetidos aprovao por parte do HCFMUSP, mediante a apresentao de 3
oramentos por parte da CONTRATADA.
1.8 As informaes estatsticas, de manuteno, de materiais, mo de obra e rotina
devero ser apresentadas tendo como base software de manuteno, de acordo com o
Sistema de Gesto Integrada descrito no subitem 7 no Anexo I-B do Memorial Descritivo.
1.8.3 A CONTRATADA dever utilizar um Software escolhido por ela, para a gesto da
manuteno. Ser de responsabilidade da CONTRATADA os custos de
manuteno do uso das licenas do respectivo software.
1.8.4 A base principal de informao (cadastros gerais de equipamentos, localizaes e
outros necessrios para a gesto) ser obtida atravs do acesso ao banco de dados
do DNAMUS (software de manuteno padro do HCFMUSP) que dever ser
alimentada durante o processo de inventrio mencionado no item 5.3.1 do Anexo IB do Memorial Descritivo.
1.8.5 Visando a integrao, com o sistema da CONTRATADA, todos os dados sero
disponibilizados atravs de um ambiente de mediao (camada de integrao).
Certamente, detalhes tcnicos sero tratados aps o final do certame e a assinatura
do contrato.
1.8.6 Todas as informaes registradas no sistema de gesto devero estar espelhadas no
sistema do HCFMUSP. Portanto, faz-se necessrio que sejam contemplados os
custos de integrao entre as duas ferramentas.
2

CARACTERSTICA DAS UNIDADES

2.1 Tendo em vista que a empresa CONTRATADA ir efetuar a manuteno predial,


apresentamos abaixo descrio das principais reas relevantes, prdios e instalaes das
unidades, para que as empresas licitantes tenham uma viso da extenso das reas a serem
151

atendidas, e da responsabilidade do servio que iro assumir com a assinatura do


CONTRATO.
2.2 Unidades do Instituto da Criana do Hospital das Clnicas da Faculdade de
Medicina da Universidade de So Paulo (ICR-HCFMUSP).
O ICR-HCFMUSP um Instituto especializado em sade peditrica, este instituto possui 2
(duas) unidades denominadas neste projeto bsico de Unidade A (Unidade principal) e
Unidade B (Prdio Itaci).
2.2.3 Unidade A:
A Unidade A do ICR-HCFMUSP, composto por 2 prdios de 2 pavimentos, 1 prdio de
8 pavimentos e 1 prdio de 6 pavimentos interligados entre si que totalizam 14500 m2 de
rea construda e 1000 m2 rea externa.
Caractersticas de ocupao da Unidade A ICR-HCFMUSP
Descrio
Quantidade
Nmero de Leitos
126
Nmero de Leitos de UTI
40
Nmero de Salas de Cirurgia
4

Caractersticas das instalaes da Unidade A ICR-HCFMUSP


Descrio
Quantidade
Central de Ar Condicionado
4 chillers (total 310 TR)
Elevadores
7
Caldeira
2 (2000 Kg/h) a gs natural
Subestao
1 (entrada 13,8 KV)
Potncia eltrica (subestao)
2612,5 KVA
Geradores
2 (330KVA e 450 KVA)
Volume do reservatrio/caixa de gua
437 m3
Pontos de coleta para anlise
bacteriolgica de gua dos reservatrios
4
2.2.4 Unidade B:
A unidade B composta por 1 prdio com 10 pavimentos que totaliza 9000 m2 de rea
construda e 3.300 m2 de rea externa.
Caractersticas de ocupao da Unidade B ICR-HCFMUSP
Descrio
Quantidade
Nmero de Leitos
25
Nmero de Leitos de UTI
13
Leitos (BOX) para Quimioterapia
19
Nmero de Salas de Cirurgia
1
152

Caractersticas das instalaes da Unidade B ICR-HCFMUSP


Descrio
Quantidade
Central de Ar condicionado
2 chillers (total 100 TR)
Elevadores
6
Caldeira
0 (1 aquecedor / trocador)
Subestao
1 (entrada 13,8 KV)
Potncia da instalao eltrica (subestao)
750 KVA
Geradores
1 (230 KVA)
Volume do reservatrio/caixa de gua
350 m3
Pontos de coleta para anlise bacteriolgica
de gua dos reservatrios
3
2.3 Unidades do Instituto de Ortopedia e Traumatologia do Hospital das Clnicas
da Faculdade de Medicina da Universidade de So Paul (IOT-HCFMUSP).
O IOTHCFMUSP composto de um prdio principal dividido em 3 alas (A, B e C) ,
sendo as ALAS A e B compostas de 10 pavimentos e a Ala C composta de 4 pavimentos, e
um Prdio Anexo composto de 4 pavimentos compreendendo o Pronto Socorro,
Ambulatrio, Vestirios, Laboratrio de Artroscopia e Arquivo Mdico. Os dois prdios
totalizam uma rea construda de 23.839,33 m.
Caractersticas de ocupao do prdio do IOT-HCFMUSP
Descrio
Quantidade
Nmero de leitos
148
Nmero de leitos da UTI
Nmero de salas de cirurgia

10
11

Caractersticas das instalaes do prdio do IOT-HCFMUSP


Descrio
Quantidade
Central de ar condicionado
7 chillers e 11 selfs (397 TR)
Elevadores
11
Subestao
1(entrada 13,2 kv)
Potencia eltrica (subestao)
3.000 kva
Geradores
3 (450 kva, 375 kva e 170 kva)
Volume do reservatrio/caixa de gua
623,78 m3
Pontos de coleta para anlise
bacteriolgica de gua dos
4
reservatrios
2.4 Unidades do Instituto de Psiquiatria do Hospital das Clnicas da Faculdade de
Medicina da Universidade de So Paul (IPQ-HCFMUSP).

153

O IPQ-HCFMUSP um Instituto especializado em sade Psiquitrica composto por 1


prdio de 4 andares totalizam 19.000 m2 de rea construda.
Caractersticas de ocupao do prdio do IPQ-HCFMUSP
Descrio
Quantidade
Nmero de Leitos
108
Nmero de Leitos de UTI
4
Nmero de Salas de Cirurgia
3

Caractersticas de ocupao do prdio do IPQ-HCFMUSP


Descrio
Quantidade
Central de Ar Condicionado
2 chillers (total 364 TR)
Elevadores
10
Caldeira/aquecedor
2 (250 Kcal/h)
Subestao
1 (entrada 13,8 KV)
Potncia eltrica (subestao)
2500 KVA
Geradores
2 (450VA e 450 KVA)
Volume do reservatrio/caixa de gua
351,80 m3
Pontos de coleta para anlise
bacteriolgica de gua dos reservatrios
4
As informaes complementares referentes s caractersticas das instalaes, bem como
levantamento quantitativo de itens julgados necessrios para elaborao desta proposta
foram levantadas em vistoria prevista no subitem 5.4.1 do respectivo edital.

CONTRATO

3.1 O tempo de durao do servio ser de 12 meses, a contar da assinatura do contrato


administrativo com a empresa vencedora do certame, podendo ser renovado at o limite
mximo de 60 (sessenta) meses, nos moldes definidos na Lei Geral de Licitaes.
3.2 O objeto desta proposta Bsico ser para as unidades conforme o subitem 4 (Quatro)
do Anexo I-B do Memorial Descritivo.
3.3 A Contratada dever iniciar a execuo dos servios em no mximo 30 (trinta) dias
corridos a partir da data de assinatura do respectivo contrato.
3.3.1

Uma vez iniciados os servios, a CONTRATADA ter 30 dias para:

a) Realizar um levantamento detalhado das instalaes e equipamentos, utilizando


para tal o formulrio contido no Caderno VII do anexo I-A e I-B.
b) Cadastrar todos os equipamentos no sistema Dnamus, o qual ir gerar um cdigo
de manuteno (TAG). Este cdigo ser utilizado para identificao dos
equipamentos com a afixao de uma etiqueta. Esta etiqueta, cujo layout, contedo
154

c)
d)
e)

f)

(informaes) e material sero informados pela CONTRATANTE, ser um item


cujo custo de responsabilidade da CONTRATADA.
Apresentar um Plano de Manuteno e Operao;
Apresentar uma listagem com as peas que devero compor o estoque conforme
Caderno V do anexo I-A e I-B;
Apresentar um relatrio da situao atual das instalaes e equipamentos, listando
aspectos do estado de conservao dos mesmos. Este relatrio dever seguir a
Norma de Inspeo Predial IBAPE/SP 2011, do Instituto Brasileiro de Avaliaes
e Percias de Engenharia de So Paulo (IBAPE/SP);
Apresentar Declarao prvia de documentao tcnica e treinamento dos
profissionais (registro de classe e treinamentos de segurana exigidos pelo
Ministrio do Trabalho);

3.3.2 A no apresentao dos documentos e relatrios solicitados no Item 3.3.1 dentro do


prazo solicitado (30 dias) configura descumprimento de obrigao e fica o contratado
sujeito s penalidades previstas em lei, garantindo o exerccio prvio do direito de defesa.

ESTRUTURA BSICA DA GESTO INTEGRADA DE MANUTENO.

4.1 A GESTO INTEGRADA DE MANUTENO dever ter como base os princpios


da gesto integrada por resultados, prestando o melhor servio a fim de proporcionar uma
melhoria continua no ambiente fsico e equipamentos das Unidades Hospitalares.
4.2 A CONTRATADA ser responsvel pela GESTO INTEGRADA DE
MANUTENO, envolvendo o apoio direto e indireto aos usurios (pacientes,
acompanhantes e colaboradores), a fim de agregar melhoria na qualidade dos servios
prestados da atividade fim das Unidades Hospitalares.
4.3 A CONTRATADA ser responsvel pela coordenao, execuo e qualidade de
todas as atividades necessrias manuteno do ambiente fsico e equipamentos das
Unidades Hospitalares, conforme o Fluxo abaixo:

4.4 O modelo de gesto a ser implementado nas Unidades Hospitalares deve ser sistmico
no que tange integrao de todas as reas necessrias ao seu pleno funcionamento, sendo
responsvel tanto pela infraestrutura e equipamentos quanto pelo funcionamento
operacional descrito no subitem 7 (sete) no Anexo I-B do Memorial Descritivo.
155

4.5 O modelo de gesto proposto, para fins de organizao, divide-se em 4 (quatro)


grandes segmentos, conforme informado no subitem 6.3 no Anexo I-B do Memorial
Descritivo, porm todos os segmentos sero integrados e dependentes entre si para o pleno
monitoramento e funcionamento de toda rede estrutural das Unidades Hospitalares em
tempo integral 24h por dia.
4.6 Ser de responsabilidade da CONTRATADA coordenar e executar em tempo
integral os servios descritos no subitem 7 (sete) e subitem 10 (dez) no Anexo I-B do
Memorial Descritivo.
4.7 A CONTRATADA dever utilizar um sistema (software) de gesto que possua
recursos para atender a todos os segmentos de servios descritos no Projeto constante no
Anexo I-B do Memorial Descritivo.
4.8 A CONTRATADA dever nomear um preposto (Gestor Central) para atuar na
coordenao dos servios objeto do Projeto.
4.8.1 O Gestor dever ser Engenheiro capacitado com experincia comprovada na funo e
registro no Conselho de Classe;
4.8.2 Para cada ambiente fsico descrito no item 6.3 no Anexo I-B do Memorial Descritivo
a CONTRATADA dever indicar responsvel tcnico;
4.9 O Gestor Central ser responsvel tcnico pela execuo dos servios e pela
coordenao central, sendo o preposto da CONTRATADA junto CONTRATANTE.
4.9.1 A CONTRATADA dever disponibilizar sistema de chamada por telefone ou email para atendimento 24 (vinte e quatro) horas por dia, de segunda a domingo, atravs de
atendentes especficos para atendimento e registro de solicitao de servios corretivos.
4.9.2 Cada segmento de servio ter sua rotina prpria e definida de acordo com os
requisitos e acordos de nveis de servio mnimos definidos neste projeto bsico.
4.9.2.4 O Acordo de Nvel de Servio (SLA) corresponde a cada uma das categorias
abaixo, conforme o tipo e a dificuldade para a execuo dos servios de manuteno.
d) Grau de Manuteno
1 GRAU - Manuteno preventiva, aplicada aos Sistemas, no todo ou em parte,
caracterizada por sua simplicidade.
2 GRAU - Manuteno preventiva, aplicada aos Sistemas, no todo ou em parte,
caracterizada por sua maior complexidade tecnolgica, envolvendo apenas os
recursos disponveis ou anteriormente previstos para sua execuo.
3 GRAU - Manuteno corretiva aplicada aos Sistemas, no todo ou em parte, de
relativa simplicidade envolvendo apenas os recursos disponveis ou anteriormente
previstos para sua execuo.

156

e)

Nveis de Situao Anormal

a graduao de consequncias que as falhas e defeitos podero acarretar nos


Equipamentos ou nos Sistemas.
Nvel I - Situao de emergncia
Ocorrncia de defeito ou falha num Equipamento ou Sistema que resulte na
paralisao parcial ou total de atividades operacionais do Hospital.
Nvel II - Situao de Alerta
Ocorrncia de defeito ou falha num Equipamento ou Sistema que poder acarretar
uma situao de Nvel I.
Nvel III - Situao de Falha
Ocorrncia de falha num Equipamento ou Sistema, mas sem atingir as consequncias
do Nvel II.
f)

Tempo de Atendimento

o tempo ou perodo determinado para mobilizao pela CONTRATADA dos


recursos necessrios visando sanar um defeito ou falha. A medio do tempo de
atendimento ser a diferena entre o horrio da abertura do chamado na central de
atendimento e o horrio de chegada de um profissional de manuteno ao local da
ocorrncia.
De acordo com os nveis de Situao Anormal o tempo de atendimento das equipes
de manuteno corretiva dever ser de:
NVEL I - AT 40 MINUTOS
NVEL II - AT 60 MINUTOS
NVEL III - AT 1 HORA e 40 MINUTOS
4.9.3 A remunerao dos servios prestados na Gesto Integrada da Infraestrutura dever
ser constituda por remunerao fixa sendo, no entanto, permitido CONTRATANTE
descontar em at 10% (dez por cento) do valor mensal do contrato. O percentual do
desconto ser mensurado de acordo com os critrios abaixo descritos:
4.9.3.1 Tempo de atendimento de Ordens de Servio Corretivas:
AOSC (%) = QTosa / QTos
Sendo que:
se AOSC (%) < 95%, o VTD (%) = 3%
se AOSC (%) > 95%, o VTD (%) = 0%
157

Onde,

AOSC (%) = Percentual Inicial de Ordens de Servio Corretivas


atendidas;

QTos = Quantidade de Ordens de Servio Corretivas solicitadas

QTosa = Quantidade de Ordens de Servio Corretivas atendidas;

VTD = Percentual do desconto a ser aplicado sobre a fatura mensal.

Consideram-se Ordens de Servio Corretivas atendidas todas aquelas que


forem atendidas dentro dos prazos estipulados no subitem 6.9.2.1.
4.9.3.2 Manuteno preventiva:
MPE (%) = QTmpe / Qmpp
Sendo que:
se MPE (%) < 95%, o VTD (%) = 2%
se MPE (%) > 95%, o VTD (%) = 0%
Onde,

MPE (%) = Percentual Inicial de Ordens de Servio Preventivas


executadas;

QTmpe = Quantidade de Ordens de Servio Preventivas executadas

QTmpp = Quantidade de Ordens


programadas;

VTD = Percentual do desconto a ser aplicado sobre a fatura mensal.

de Servio

Preventivas

4.9.3.3 Entrega do relatrio tcnico mensal de atividades:


O relatrio tcnico dever ser entregue at o dcimo segundo dia til do ms
subsequente, comprovado atravs de protocolo assinado pela CONTRATANTE.
Caso o prazo no seja cumprido, o VTD (%) a ser aplicado ser de 1% sobre a
fatura mensal.
4.9.3.4 Disponibilidade dos grupos geradores

158

A disponibilidade dos grupos geradores dever ser de 100%, descontados tempo


de parada para manuteno preventiva. Caso a disponibilidade no seja cumprida,
o VTD (%) a ser aplicado ser de 3% sobre a fatura mensal.
DGG (%) = QThnd / QThd
Sendo que:
se DGG (%) < 100%, o VTD (%) = 3%
se DGG (%) = 100%, o VTD (%) = 0%
Onde,

DGG (%) = Percentual Disponibilidade do Grupo Gerador;

QThnd = Quantidade de horas no disponveis

QThd = Quantidade de horas disponveis;

VTD = Percentual do desconto a ser aplicado sobre a fatura mensal.

4.9.3.5 Satisfao do usurio


AVALIAO DE QUALIDADE DOS SERVIOS PRESTADOS

Parmetros de Avaliao:
timo mnimo 95%, Bom entre 85% e 94,9%, Regular entre 75% e 84,9%, Ruim abaixo de 74,9%
N.

Itens

timo

01

Os trabalhos foram realizados conforme o previsto


no escopo e na qualidade esperada.

02

Os trabalhos foram realizados conforme legislao


e normas tcnicas aplicveis.

03

Os materiais foram aplicados com economia e de


modo adequado.

04

A empresa transmite segurana no atendimento


por meio de seus funcionrios, mantendo um
ambiente saudvel e seguro.

05

Os funcionrios apresentam conhecimento tcnico


necessrio, garantindo a qualidade dos servios
prestados.

06

Os funcionrios utilizaram ferramentas adequadas


durante a execuo dos trabalhos.

159

Bom

Regular

Ruim

07

Os funcionrios se apresentam uniformizados/


identificados.

08

Os funcionrios apresentam postura tica na busca


da satisfao dos clientes internos e colaboradores

CRITRIOS

A avaliao ser executada mensalmente pelo gestor do contrato e se basear em uma


amostragem das Ordens de Servio Executadas no perodo (X).
A avaliao limita-se atribuio, no formulrio de Avaliao de Qualidade dos
servios dos conceitos de muito bom, bom, regular e pssimo, equivalente aos valores
100, 80, 50 e 30 para cada um dos itens avaliados.

Tabela de Clculo da Avaliao da Qualidade dos Servios Prestados


Quantidade de OS avaliadas = X
Qtde.
(a)

Equivalncia (e)

Quantidade de timo =
Quantidade de bom =
Quantidade de regular
=
Quantidade de ruim =
TOTAL

Pontos obtidos
(y = a x e)

x 100
x 80
x 50
x 30

A nota N ser obtida mediante o resultado da somatria total dos pontos obtidos (Y)
dividido pelo nmero de itens vistoriados (X).
y
NOTA = -------X

AS = NOTA
Sendo que:
se AS (%) < 70%, o VTD (%) = 1%
se AS (%) > 70%, o VTD (%) = 0%
Onde,

AS (%) = Avaliao da Qualidade dos Servios Prestados;


160

VTD = Percentual do desconto a ser aplicado sobre a fatura mensal.

a) O percentual total de desconto mensal (VTDt), referente ao no cumprimento dos SLAs


(item 6.9.4.1 a 6.9.4.5)ser conforme a planilha totalizadora no anexo XII.
b) Para fins de faturamento, a avaliao dos critrios classificatrios das SLA a serem
utilizados nas frmulas acima, sero sempre aqueles referentes ao ms seguinte execuo
das mesmas.
4.9.4 Todas as rotinas e Acordos de Nvel de Servio (SLA) possuem elementos e
princpios oriundos do conceito de Gesto Integrada, tais como: celeridade, ateno e
integralidade do atendimento ao cliente-paciente, usurio e colaborador, buscando
humanizao do atendimento e otimizao da fora de trabalho com padronizao dos
servios.
4.9.5 No haver grau de subordinao entre os prepostos da CONTRATANTE e da
CONTRATADA, devendo esta limitar-se a informar, por intermdio de relatrios emitidos
pelo sistema de gesto (software), cada rotina e o cumprimento dos Acordos de Nvel de
Servio (SLA) estabelecidos previamente pela CONTRATANTE.
4.9.6 Todas as recomendaes de conformidade e readequao das rotinas executadas
pela CONTRATADA sero informadas por esta CONTRATANTE, que dever colaborar
no que couber com relao ao cumprimento destas, sobretudo quando se tratar de
funcionrios ou servidores que no pertenam ao quadro de pessoal da CONTRATADA.
4.9.7 A CONTRATADA no se responsabilizar pelo no cumprimento de suas
recomendaes por parte dos funcionrios ou empresas contratadas pelo
CONTRATANTE.
4.10 A CONTRATADA dever utilizar canais de comunicao e, a critrio a ser
definido junto CONTRATANTE, promover treinamentos e palestras atravs de equipes
interdisciplinares que iro atuar junto aos servidores das Unidades Hospitalares, a fim de
conscientizar a todos dos novos parmetros e polticas de gesto integrada de manuteno.
4.11 Devero ser considerados como servios a serem executadas todas as rotinas,
informaes e recomendaes contidas nos Boletins Tcnicos, Catlogos, Manuais de
Operao e de Manuteno dos fabricantes dos equipamentos em questo.
4.12 Nos finais de semana, feriados e aps o expediente normal de servios, um dos
tcnicos responsveis pela manuteno dever estar de planto com um aparelho de
comunicao, podendo assim ser acionado em qualquer emergncia, sem nus para a
CONTRATANTE.
4.13 Os servios de manuteno, limpeza ou qualquer outro que exigir a paralisao das
instalaes, devero ser executados em horrio que no dificultem o desempenho das
atividades do hospital, inclusive aos sbados, domingos, feriados ou no horrio noturno.
161

4.14 Caber Contratada manter uma equipe de planto para garantir a disponibilidade
de atendimento 24 horas por dia e atendimento rpido em caso de necessidade de execuo
de manuteno corretiva.
4.15 A CONTRATADA dever dimensionar uma equipe adequada ao porte de
operao, com profissionais experientes, treinados e capacitados, alm de suporte tcnico,
com experincia comprovada.
4.16 A CONTRATADA dever solicitar aprovao prvia do CONTRATANTE de
quaisquer oramentos para execuo de obras, reparos ou servios extras contratuais,
executados pela prpria mantenedora ou por terceiros necessrios.
4.17 A execuo dos servios descritos no subitem 7 (Sete) ser realizada diretamente
pela CONTRATADA.
4.18 A CONTRATADA dever responsabilizar-se pela gesto de contrato de
manuteno de elevadores no contemplado nesse projeto, firmado pelo CONTRATANTE
com terceiro.
4.19 A CONTRATADA dever dimensionar uma equipe adequada ao porte de
operao, com profissionais experientes, treinados e capacitados, alm de suporte tcnico,
com experincia comprovada e esta equipe no deve ser menor que a proposta abaixo:
2 encarregados
2 auxiliares administrativos
1 Assistente de Manuteno
10 eletricistas
8 mecnicos
3 auxiliares de mecnica
4 operadores de caldeira
4 oficiais de gasoterapia
1 marceneiro
1 serralheiro
3 pedreiros
3 pintores
2 auxiliares de manuteno
6 hidrulicos
5

SISTEMA DE GESTO INTEGRADO.

5.1 A empresa contratada ser responsvel por fornecer um Sistema/Soluo de Gesto


de infraestrutura informatizado (software), que realize o acompanhamento on line de cada
fluxo, rotina e nvel de acordo de servio (SLA) de todos os segmentos definidos no
subitem 7 (sete) no Anexo I-B do Memorial Descritivo.

162

5.1.1 O sistema de gesto dever possuir recursos para atender a todos os segmentos,
inclusive para a padronizao e controle de toda infraestrutura de apoio secundrio
tais como inventrio de bens, produtos e controle de insumos/estoque.
5.1.2 O cadastro deve priorizar de forma automtica os servios associados aos
equipamentos crticos, e ser entregue, atualizado e indexado, CONTRATANTE ao
trmino do contrato. Caso o sistema no priorize de forma automtica, esta dever ser feita
pelo gestor da CONTRATADA.
5.1.3 A soluo dever realizar um Cadastramento das Instalaes de todas as
Unidades Hospitalares por regio, de modo a registrar de forma hierarquizada, com pelo
menos 4 nveis hierrquicos, todo e qualquer tipo de edificao, instalao e equipamento,
de acordo com as normas tcnicas aplicveis espcie.
5.2

O escopo do fornecimento do sistema de gesto incluir:


a) Fornecimento do sistema propriamente dito, com foco em gesto de servios de
apoio, bem como de todos os seus mdulos para o perfeito gerenciamento das
atividades;
b) Manuteno do sistema e assistncia tcnica/suporte aos usurios.

5.3 O sistema dever possuir uma Central de Atendimento 24 horas, possibilitando a


recepo de solicitao de servios por telefone, atravs de operadores treinados,
realizando a identificao do solicitante, setor, especialidade e servio a ser executado.
5.3.1 Qualquer operador da central de chamados dever estar capacitado a atender todos
os tipos de especialidades de servios que sejam requisitadas pelos usurios
5.3.2 Cada operador deve possuir acesso ao histrico de chamados de cada solicitante,
registrando o seu grau de satisfao quanto a atendimentos anteriormente realizados.
5.4 As solicitaes realizadas junto Central de Atendimento devero ser direcionadas a
um mdulo ou central de planejamento especfico, responsvel por redirecionar entre as
equipes responsveis por cada segmento definido no item 6, gerando ordens de servio
(OS) especficas.
5.4.1 As ordens de servio devero ser sistemticas para operacionalizar planos de
inspeo e manuteno preventiva e corretiva, permitindo o controle de frequncia de
execuo com base no calendrio (dias, semanas, meses) ou registradores de atividade.
5.4.2 O sistema dever possibilitar a abertura de uma ou mais ordens de servio,
envolvendo equipes prprias ou subcontratadas, para atender s solicitaes de servio dos
usurios.
5.5 O sistema deve possibilitar o cadastro de procedimentos padronizados (check-list e
instrues de trabalho) para uso nas ordens de servio, contendo atividades com descries
resumidas e detalhadas e estimativa de mo de obra.
163

5.5.1 Os procedimentos padronizados para tarefas sistemticas e manuteno preventiva


devero possuir lista detalhada de atividades com estimativa de durao, lista de recursos
humanos.
5.5.2 O sistema deve possuir recursos de gesto para elaborao dos indicadores de
desempenho e anlise gerencial das atividades, com informao do quadro de atendimentos
que demonstre o volume de servios solicitados e atendidos, o backlog do departamento, as
horas trabalhadas por categoria profissional e funcionrio, tipo de servio, local e perodo e
os ndices de eficincia e eficcia das equipes prestadoras de servio, inclusive das
empresas subcontratadas.
5.5.3 A qualidade de atendimento junto ao cliente e usurio interno dever ser avaliada
atravs de ndices de anlise dos servios, tais como backlog, disponibilidade, MTBF
(Tempo mdio entre falhas) e MTTR (Tempo mdio para reparo), quantitativo de Ordem
de Servio (OS) por situao, custos por tipo de solicitao e custos acumulados.
5.5.4 Todos os dados de Indicadores de Desempenho inseridos no sistema devem ser
apresentados em formato de listagens, grficos e relatrios gerenciais de acompanhamento,
em formato impresso ou nos formatos XLS, PDF, DOC ou HTML.
5.5.5 O sistema deve possuir recurso de gerar dados estatsticos sobre os resultados da
anlise dos Indicadores de Desempenho e de todas as intervenes, quer sejam de
manuteno predial e das instalaes (de ordem preventiva e corretiva) ou outra atividade
contemplada no subitem 7 (Sete).
5.6 O sistema deve registrar os dados de cada grupo de usurios e realizar um controle
do acesso s opes do sistema, de forma a evitar operaes indevidas por pessoas no
autorizadas e garantir a segurana dos dados.
5.6.1 Caso seja necessria a autenticao individual para acesso ao sistema, este dever
estar em consonncia com a Poltica de Segurana da Informao do HCFMUSP, bem
como, estar integrado com o cadastro de login e senha j em uso.
5.7 A fim de se adaptar s necessidades e caractersticas das Unidades Hospitalares, o
sistema deve possuir portabilidade e recursos de alterao de relatrios, nomenclaturas e
layouts utilizados.
5.7.1 Ser realizado atravs do sistema, um gerenciamento de documentos e contratos,
inclusive de prestadores de servio e demais subcontratados, assim como o arquivamento
dos mesmos em banco de dados, possibilitando a determinados usurios acess-los via rede
lgica.
5.7.2 Devero ser tratados documentos de qualquer espcie como alvars, licenas, ART,
plantas, fotografias, contratos em geral e outros afins.
5.8 Dentre as funcionalidades acessrias do sistema, comum a todos os segmentos e
rotinas de gerenciamento, a CONTRATADA ser responsvel pelas seguintes atribuies:
164

5.8.1 A alterao do design de relatrios impressos (definio de layout), utilizando


ferramenta prpria, a fim de incluir logotipo, bordas, alterar fontes e definir bandas de
dados, cabealho e rodap.
5.8.2 O sistema deve possibilitar a definio do tempo mximo esperado para o
atendimento (SLA) e o grupo de pessoas responsvel pela execuo de cada etapa do
processo que est sendo controlado.
5.8.3 O sistema dever ter o recurso de upload de manuais, normas e procedimentos dos
servios de apoio, a fim de estruturar base de conhecimento, permitindo o uso de
hiperlinks.
5.8.4 O mdulo de administrao de Manuteno deve gerir e manter o Plano Mestre
de Manuteno, integrando ordens de servio de inspeo e manuteno preventiva, em
cronograma nico.
5.8.5 As ordens de servio de manuteno devem ser padronizadas contendo instrues
detalhadas de execuo e estimativas de recursos humanos e materiais (categorias
profissionais, materiais e ferramentas) para execuo do servio.
5.8.6 Todas as ordens devero ser disponibilizadas atravs de mapa de planejamento de
manuteno mensal identificando quais servios devem ser executados em cada local e
equipamento.
5.8.7 Quanto aos relatrios gerenciais peridicos, o sistema dever elaborar vrios tipos
de relatrio com possibilidade aplicao de filtros visando separao por unidades,
prdio e departamentos de informaes como:
a)
b)
c)
d)
e)
f)
g)
h)
i)
j)
k)

Disponibilidade de equipamentos;
Histrico de servios (preventivos e corretivos);
Apropriao e controle de mo de obra;
Consumo de materiais;
Materiais e Gneros a adquirir (reposio de estoques);
Registros de materiais nos diferentes almoxarifados;
Controle de servios solicitados e realizados;
Mapa de planejamento mensal;
Tempo de execuo de servios por tipo, por local, por equipe;
Tempo de interrupo de operao em equipamentos e instalaes;
Horas trabalhadas por tipo de solicitao.

5.9 Todas as informaes que serviro de indicadores para o Sistema de Gesto devero
ser obtidas pelos recursos descritos abaixo, a fim de subsidiar a tomada de deciso.
a) Call Center

165

5.9.1
O mdulo de Call Center possibilita a recepo de solicitao de servio por
telefone ou internet, fazendo a identificao do solicitante, localidade, especialidade e
servio a ser executado e encaminhar a solicitao ao prestador de servio que atende
quela especialidade. O operador tem acesso ao histrico de chamados de cada solicitante e
pode registrar a satisfao do cliente quanto a atendimentos anteriormente realizados.
b) Solicitaes (abertura de chamados)
5.9.2
c)

Tela especialmente desenhada para o preenchimento da solicitao de servio;

Planejamento

5.9.3
Recursos de planejamento que recepciona as solicitaes de servio,
redirecionando para a equipe. As ordens de servio so classificadas por tipo de servio e
associadas a um centro de custos e tem sua data de execuo fixada em comum acordo
com o solicitante.
d) Execuo
Possuir recursos para visualizar todos os servios pendentes de atendimento, sejam eles
rotineiros ou no, e lanar dados reais de execuo como horas trabalhadas, materiais
utilizados, comentrios e observaes relevantes, baixa dos servios realizados, verificando
satisfao do cliente quanto ao atendimento.
e) Gesto
5.9.4
Possuir recursos para elaborar o indicador de desempenho e anlise gerencial
atravs do nvel de servio (SLA), identificando o percentual de servios realizados fora
dos parmetros mximos estabelecidos, quais foram estes servios e quais foram s
equipes envolvidas nestes desvios.
5.9.5
Possuir recursos para anlise de satisfao dos clientes, estratificada, identificando
as notas dadas para cada equipe executante e as mdias de cada solicitante, possibilitando
identificar o desempenho de cada prestador de servio e desvios em relao aos
solicitantes.
f) Estoque
5.9.6
Controla o estoque de materiais de consumo. Possibilita o controle de estoque
mnimo com lista automtica para reposio.

DEFINIES E CONCEITOS

6.1 Com o objetivo de identificar e padronizar termos que sero utilizados no


relacionamento entre CONTRATANTE e CONTRATADOS, os quais visam
atender a convenincia da organizao dos servios, fica estabelecida a adoo dos
seguintes Conceitos e Definies de acordo com a NBR 5492:
166

I.

Terminologia
o conjunto de definies e conceitos de termos tcnicos, elaborados com o
objetivo de estabelecer uma linguagem comum entre CONTRATANTE e CONTRATADA
na execuo dos servios.
II. Pea
Todo e qualquer elemento fsico no divisvel de um mecanismo. a parte do
equipamento onde, de uma maneira geral sero desenvolvidas as trocas e, eventualmente,
em casos mais especficos, os reparos. Exemplos: rotor; mola, parafuso etc.
III.

Componente
Engenho essencial ao funcionamento de uma atividade mecnica, eltrica ou de
outra natureza fsica, que, conjugado com outro(s) cria(m) o potencial de realizar um
trabalho, Exemplos: um motor a exploso, um motor eltrico, uma caixa de transmisso,
um redutor, um teclado de computador etc.
IV. Equipamento
Conjunto de componentes interligados com que se realiza materialmente uma
atividade de uma instalao, Exemplos: um trator, uma ponte rolante, um disjuntor, um
britador, um computador etc.
VI. Padronizao
o conjunto de condies a serem satisfeitas com o objetivo de uniformizar
formatos, dimenses, pesos, materiais e outras caractersticas dos Equipamentos ou
Sistemas.
VII. Sistema Operacional
Conjunto de equipamentos necessrios para realizar uma funo em uma
instalao. Exemplos: uma frota de caminhes, um conjunto de laminadores, uma oficina
eltrica ou mecnica de apoio etc.
VIII. Unidade de Processo / Servio
Conjunto de Sistemas operacionais para gerao de um produto ou servio,
Exemplos: uma siderrgica, uma refinaria, uma usina de acar, uma agncia bancria, um
supermercado, um edifcio comercial, uma usina de gerao de energia, uma subestao
etc.
IX. Famlia de Equipamentos
Equipamentos com mesmas caractersticas construtivas (mesmo fabricante,
mesmo tipo, mesmo modelo), Exemplos: Bombas Mausa BC5-PL;
X. Prioridade
Intervalo de tempo que deve decorrer entre a constatao da necessidade de
manuteno e o incio dessa atividade (emergncia, urgncia, necessria, desejvel,
prorrogvel).
XI. Servios de Apoio
Servios feitos pelo pessoal de manuteno visando: Melhoria da segurana
hospitalar, Melhoria das condies de trabalho, Treinamento, Novas Instalaes e
Atendimento a outros setores no relacionados com sua atividade fim.
167

XII. Defeito
a ocorrncia que no impede o funcionamento do equipamento ou sistema
afetado, todavia, pode a curto ou longo prazo, acarretar a sua indisponibilidade.
XIII. Falha
Anormalidade num equipamento ou sistema com interrupo da capacidade de
desempenhar sua funo.
XIV. Manuteno
Todas as aes necessrias para que um item seja conservado ou restaurado, de
modo a poder permanecer de acordo com uma condio especificada.
XV. Manuteno Preventiva
Todos os servios de inspees, ajustes, conservao e eliminao de defeitos,
visando evitar falhas.
XVI. Manuteno Preventiva por Tempo
Servios preventivos estabelecidos atravs de programao (sistemtica,
lubrificao, inspeo), definidos por unidade calendrio (dias, semana ou meses) ou por
unidade no-calendrio (horas de funcionamento, quilmetros rodados, nmero de peas,
nmero de operaes).
XVII. Manuteno Preventiva por Estado
Servios preventivos executados em funo da condio operativa do
equipamento (reparos de defeito, preditiva, seletiva e reviso geral).
XVIII. Manuteno Corretiva
Servios executados em itens com falha.
XIX. Classe
Importncia operacional dos itens.
Classe A - Fundamental ao processo (ou servio)
Classe B - Participa do processo (ou servio) porm pode ficar desligado por
algum tempo sem prejudica-lo
Classe C - No participa do processo (ou servio)
XX. Plano de Manuteno
o plano de trabalho elaborado para cada equipamento ou para cada sistema,
segundo determinada metodologia, como discriminao pormenorizada dos servios de
manuteno e suas respectivas etapas, fases, sequncias ou periodicidade e com previso
das atividades de coordenao para execuo desses servios.
XXI. Ficha de Cadastro dos Equipamentos
o documento no qual so registrados os dados do equipamento contendo o
nome do fabricante, caractersticas, capacidade, utilizao, observaes e outras
informaes.
XXII. Ficha de Histrico dos Equipamentos
o documento no qual so registrados, sequencialmente por data
ocorrncias/eventos importantes e/ou no previstos no equipamento.
XXIII. Ordem de Servio (0.S.)
168

documento emitido pelo setor de manuteno ou rgo agregado onde so


registrados dados relativos s atividades desenvolvidas pelo pessoal de execuo de
manuteno incluindo o tipo de atividade, sua prioridade, falha ou defeito encontrado e
como foi reparado, durao, recursos humanos e materiais utilizados, e outros dados que
permitam avaliar a eficincia de atuao da manuteno e suas implicaes com custos e
programao.
Podem ser:
Tipo Programada (OSP)
Tipo No Programada (OSN)
Tipo Rotina (OSR)
XXIV. Prioridade
1 Emergncia - Manuteno que deve ser feita imediatamente aps
detectada sua necessidade.
2 -- Urgncia-- Manuteno que deve ser feita o mais breve possvel, de
preferncia sem ultrapassar 24 horas, aps detectada sua necessidade.
3 -- Normal -- Manuteno que pode ser feita com mais de um dia, cujo prazo
deve ser negociado com o solicitante.
XXV. Conservao de energia
Com objetivo de orientar e divulgar os conceitos, metodologias e metas para o
uso racional de energia, visando reduo do consumo e buscando minimizar os
investimentos no Setor Eltrico.
XXVI. Ocorrncia
Qualquer acontecimento no previsto na rotina dos programas de manuteno
de operao ou servios.
XXVII. Dirio de Ocorrncia
o documento no qual so registradas, cronologicamente, as ocorrncias
verificadas na execuo dos servios.
XXVIII. Servios de Rotina
So servios de manuteno e/ou operao executados com o emprego de
equipamentos, ferramentas, viaturas e mo de obra da CONTRATADA, sendo por esta
geridos, operados e mantidos.
XXIX. Servios Eventuais
So pequenos servios de manuteno, fora dos servios de rotina, acionados
somente atravs de ordem expressa da FISCALIZAO e executados mediante emprego
temporrio de mo de obra no disponvel no canteiro.
XXX. Ferramentas de Manuteno
So pequenos equipamentos individuais e simples (ferramentas, instrumentos e
dispositivos), fornecidos pela firma CONTRATADA.
XXXI. Equipamentos de Manuteno
169

So equipamentos (ferramentas, instrumentos de testes ou medio) que a


CONTRATADA dever utilizar na execuo dos servios.
XXXII. Equipamentos/Instrumentos de Inspeo, Medio e Ensaios.
So os equipamentos utilizados no diagnstico, ensaios e verificaes e
validaes da manuteno periodicamente submetidos confirmao metrolgica de
acordo com a NBR ISO 9000
XXXIII. Equipamentos Individuais de Segurana
So todos os equipamentos exigidos pelos rgos governamentais para a
execuo de servios profissionais tais como: capacetes, calados, luvas de borracha, cinto
de segurana, culos, mscaras de gs, capas plsticas e outros que se faam necessrios. O
fornecimento deve ser feito pela CONTRATADA dentro do preo cobrado pela execuo
dos servios.
XXXIV. Material de Consumo
Consideram-se materiais de consumo todos aqueles que se consomem
primeira aplicao, empregados em pequenas quantidades com relao ao valor dos
servios, CONFORME ANEXO VI. Este material dever ser fornecido e utilizado pela
CONTRATADA.
XXXV. Material de utilizao Tcnica
So os materiais (peas, componentes ou subconjuntos) utilizados nos
equipamentos em razo dos servios de manuteno. A utilizao pela CONTRATADA de
materiais de utilizao tcnica ser feita somente mediante autorizao e compra feita pela
CONTRATANTE.
XXXVI. Medio Fsica
a verificao quantitativa e qualitativa das atividades de manutenes
executadas em relao ao total das atividades programadas. Tal verificao feita atravs
dos Relatrios Mensais de Manuteno.
XXXVII. Relatrio Mensal de Manuteno
o instrumento de apresentao dos resultados alcanados na execuo dos
servios de manuteno preventiva, corretiva e preditiva desenvolvidos pela
CONTRATADA.
XXXVIII. Horrio
o horrio a ser cumprido pela CONTRATADA que deve, no mnimo,
corresponder ao da administrao da CONTRATANTE, ou aquele aprovado ou
estabelecido por esta.
XXXIX. ISO 9000
Conjunto de Normas Internacionais concebidas para desenvolver, implementar
e melhorar o Sistema de Qualidade, onde sero enfatizadas a satisfao das necessidades
das partes envolvidas no processo (Cliente e Empresa).
XL. ISO 14000
o conjunto de normas desenvolvidas pela International Organization for
Standardization (ISO) e que estabelecem diretrizes sobre a rea de gesto ambiental dentro
de empresas.
170

XLI. Plano de Trabalho


Documento que contem a descrio detalhada da metodologia que a licitante
pretende adotar na execuo dos servios objeto desta Especificao Tcnica.
XLII. Falta
Ocorre quando, ao final de cada ms, na aferio de resultados mensais, o
somatrio de maus resultados obtidos pela CONTRATADA, atingem os ndices, que
comprometem a qualidade dos servios prestados, ensejando a aplicao das sanes
contratuais.
7

SISTEMTICA PARA EXECUO DOS SERVIOS

7.1 A CONTRATADA ter 30 (trinta) dias corridos como prazo limite, aps a assinatura
CONTRATO, para comprovar perante a CONTRATANTE, dispor dos itens abaixo
relacionados:
I.
II.
III.
IV.

V.

Pessoal Qualificado;
Aparelhos de Rdios para comunicao;
Equipamentos, Instrumentos e Ferramentas para manuteno predial necessrio
para execuo dos servios descritos nesse PROJETO BSICO;
Equipamentos, Instrumentos e Ferramentas para refrigerao, exausto e
ventilao mecnica, necessrios para execuo dos servios descritos no
PROJETO BSICO.
Estoque de material de consumo a ser utilizado no desempenho das atribuies
descrito no Caderno VI do anexo I-A e I-B.

7.2 A CONTRATANTE e a CONTRATADA faro o controle da implantao e somente


ser computado o pagamento correspondente a partir da data de entrada real em servio do
pessoal, equipamento, instrumentos e ferramentas, que ser definida com emisso de uma
Ordem de Servio.
7.3 A execuo dos servios de manuteno e operao, objeto do presente Projeto
Bsico ficar condicionada existncia de um Plano de Manuteno Operao e Controle
aprovado pela CONTRATANTE. Os planos de Manuteno operao e Controle devem
obedecer s descries e exigncias mnimas contidas no Item 10 no Anexo I-B do Memorial
Descritivo. A CONTRATANTE ter at 7 dias para aprovar o plano de manuteno e
operao apresentado pela CONTRATADA. Caso a aprovao no ocorra dentro do prazo
estipulado, o plano ser considerado aprovado.
7.4 A CONTRATADA dever cadastrar todos os equipamentos pelos seus TAG`s,
sistemas e reas atendidas pelo objeto deste Projeto Bsico junto ao Sistema de
Gerenciamento de Manuteno, que dever ser fornecido pela Contratada.
7.4.3
Para efetu-la, a CONTRATADA dever levar em conta os seguintes aspectos:
Levantamento completo dos itens a serem mantidos e grupamento por suas caractersticas
construtivas, dados a serem inseridos na tabela do Caderno VII do anexo I-A e I-B.
171

7.4.4
Dever ser levado em conta o registro do maior nmero de dados possveis dos
itens a serem mantidos, atravs de formulrios ou telas padronizados que, arquivados de
forma conveniente, possibilitem o acesso rpido a qualquer informao necessria para
operar, manter, abastecer, comparar ou analisar suas caractersticas sem que seja necessrio
recorrer a fontes diversificadas de consulta.
7.4.5
A CONTRATADA dever cadastrar todas as programaes referentes
manuteno e elaborar programa mestre de Manuteno Preventiva, Preditiva e operao
contendo:
I.
II.
III.
IV.
V.
VI.

Instrues de Manuteno
Instrues e Rotinas de Operaes
Folha de Programao de Eventos Semanais
Ordens de Servio
Histrico dos equipamentos
Atualizao da documentao tcnica (projetos, manuais, etc..)

7.4.6
A CONTRATADA dever estruturar a Base de Dados da Manuteno, levando-se
em conta:
I.
II.
III.
IV.
V.
VI.
VII.
VIII.
IX.
X.
XI.
XII.
XIII.

Recomendaes de Segurana
Instruo de Manuteno
Tarefas
Planejamento de Manuteno
Programao de Manuteno
Ordem de Servio Programada (OSP)
Ordem de Servio No Programada (OSN)
Ordem de Servio Rota (OSR)
Carto de Tempo (dever ser preenchido pelo profissional de campo)
Carto de Material
Disponibilidade de Mo de Obra
Dados de Operao
Registro de Medies

7.4.7 A CONTRATADA dever coletar e cadastrar todos os dados referentes a


manutenes efetuadas e dever cadastr-los junto ao Sistema de Gerenciamento de
Manuteno, que dever ser fornecido pela Contratada.
7.4.7.1 A CONTRATADA tambm dever classificar todos os equipamentos de acordo
com o Projeto Bsico junto ao Sistema de Gerenciamento de Manuteno.
7.5 Para realizao dos servios objeto da presente especificao tcnica a
CONTRATADA dever dispor durante a vigncia do CONTRATO de ferramentas,
instrumentos, equipamentos e demais recursos necessrios execuo dos servios.

172

7.5.3 As malas de ferramentas devero conter as ferramentas bsicas especficas de cada


categoria profissional, de modo a garantir adequadamente quaisquer atividades de
manuteno nos equipamentos mantidos pela CONTRATADA.
7.5.4 A ausncia dos equipamentos, instrumentos e ferramentas, no ser aceita como
justificativas para eventuais atrasos ou no execuo de quaisquer servios.
7.5.5 Todos os instrumentos de medio, necessrios a realizao dos servios, devero
ser calibrados periodicamente, ou quando solicitado pela FISCALIZAO.
7.5.6 A calibrao dever ser executada pelo fabricante/representante em laboratrio
competente, pertencente rede nacional de calibrao do INMETRO com a apresentao
de certificado FISCALIZAO, conforme preconizados pela ISO 9000.
7.6 A CONTRATADA dever manter o seu pessoal engajado na execuo dos servios,
com adequado equipamento individual de segurana, julgados necessrios pelas Normas
legais de Segurana e Medicina e Higiene do Trabalho, para cada categoria profissional.
7.6.3 Portanto, antes do incio dos servios, a CONTRATADA dever desenvolver, junto
com seu pessoal do SESMT, um plano de segurana e medicina do trabalho, no qual
devero constar todas as medidas que sero adotadas para o desenvolvimento seguro de
todas as tarefas,
7.7 A CONTRATADA dever elaborar um plano de trabalho contendo a descrio
detalhada da metodologia que ser adotada na execuo dos servios objeto desta
Especificao Tcnica.
7.8

Instalao da CONTRATADA:

7.8.3 A CONTRATADA nada pagar pela ocupao de reas e edificaes ficando,


todavia, responsvel pelo pagamento do telefone.
7.8.4 A CONTRATADA responsvel direta pela conservao restaurao, limpeza e
segurana das reas e edificaes que ocupar.
7.8.4.1 Devendo atender, imediatamente, tudo o que for determinado pela
FISCALIZAO em termos de manuteno, conservao, limpeza e segurana dos
imveis ocupados.
7.9 A CONTRATADA ser responsvel pelo descarte dos resduos e materiais oriundos
da operao de manuteno:
7.9.3 Referente s lmpadas fluorescentes usadas, ser de responsabilidade da
CONTRATADA o correto armazenamento para posterior descarte. O transporte e o
descarte sero contratados parte pela CONTRATANTE, junto s empresas
especializadas, e sero executados de acordo com a Norma NBR 10.004 Lei Federal n
6.938/81 (Poltica Nacional do Meio Ambiente) e da Lei n 9.605/98 (Lei dos Crimes
Ambientais).
173

7.9.4 Nas manutenes dos sistemas de ar condicionado em que se faa necessrio a


substituio do fluido refrigerante, a CONTRATADA dever providenciar o adequado
recolhimento e posterior envio do mesmo para reciclagem / destruio.
7.9.5 Caber CONTRATADA a locao de transporte ou caamba para descarte dos
materiais/resduos gerados.

8 . SERVIOS DE MANUTENO DO AMBIENTE FSICO E EQUIPAMENTO


DAS UNIDADES HOSPITALARES.
8.1 A CONTRATADA ser responsvel pela coordenao, operao e execuo de
Servios de Manuteno Preditiva, Preventiva e Corretiva das atividades; Civil, Eltrica,
Mecnica e Hidrulica;
8.2 A CONTRATADA dever: operar, inspecionar, verificar, medir, testar, ensaiar,
lubrificar, completar, reparar, ajustar, substituir, instalar, desinstalar, limpar, acompanhar,
supervisionar, dar apoio e assistncia tcnica na execuo das manutenes das instalaes
mecnicas e seus componentes at o terminal de interligao com os sistemas dependentes
dessas instalaes, assegurando o seu bom funcionamento e reduzindo potenciais riscos de
quebra e riscos s pessoas e ao patrimnio.
8.3

Diretrizes da Manuteno Preditiva.

8.3.3 Manuteno Preditiva toda atividade rotineira, de monitoramento e/ou controle,


que seja capaz de fornecer dados suficientes para se efetuar anlises de tendncias
funcionais e operacionais de trabalho, possibilitando providncias tcnicas antecipadas, no
sentido de evitar paralisaes totais ou parciais de equipamentos e componentes em geral.
8.3.3.1 Estabelecer diretrizes para execuo de manutenes corretivas e preventivas do
Ambiente, controladas por um sistema de manuteno com controle de chamadas.
Assegurando o cumprimento de todo o processo em conformidade com as boas pratica de
manuteno, nas atividades definida neste Projeto Bsico.
8.3.3.2 A Manuteno Preditiva dever utilizar todos os procedimentos relacionados ao
acompanhamento de desgaste de peas, ou componentes de equipamentos prioritrios,
atravs de anlise de sintomas ou estimativas feitas por avaliao estatstica, visando
determinar o momento de reparo ou troca do componente que est sendo monitorado.
8.3.3.3 Os componentes vitais tero suas vidas teis minuciosamente acompanhadas,
atravs de grficos, planilhas, outros meios tcnicos e por mtodos de informtica, que
permitam uma avaliao detalhada e criteriosa, de forma a possibilitar tomadas de
decises, em tempo hbil, por parte da Fiscalizao do CONTRATANTE.

174

8.3.3.4 A CONTRATADA efetuar medies, inspees e demais avaliaes tcnicas


que se faam necessrias, como por exemplo: anlise de vibrao, resistncia de
isolamento, ndice de polarizao, monitorao de circuitos, termografia, etc.
8.3.3.5 Os objetivos principais da manuteno preditiva so:
a) Otimizar a troca de componentes, estendendo o intervalo de manuteno;
b) Eliminar desmontagens desnecessrias para inspees;
c) Impedir o aumento de danos;
d) Reduzir o trabalho de emergncia;
e) Aumentar o grau de confiana dos equipamentos ou instalaes.
8.4

Diretrizes da Manuteno Preventiva.

8.4.3
Consistem em efetuar verificaes, inspees, medies e testes preventivos nas
instalaes e equipamento em geral e, se necessrio, aes para eliminar os desvios de
funcionamento nelas encontrados. Esta manuteno ser realizada de forma programada e,
de preferncia, sem interromper o fluxo normal de servios da unidade o que,
eventualmente, implicar na realizao de trabalho em perodos noturnos, finais de semana
e, eventualmente, em feriados.
8.4.3.1 Compete a tal atividade a inspeo, limpeza, regulagens e reparos nos elementos
componentes das instalaes e sistemas periodicamente e regularmente por profissional
habilitado de forma a garantir o perfeito funcionamento, prevenindo, com isso, o
aparecimento de falhas ou defeitos que possam ocasionar a paralisao das instalaes ou
sistemas instalados nestas unidades.
8.5

Diretrizes da Manuteno Corretiva.

8.5.3
Consiste nos servios para corrigir as causas e efeitos de ocorrncias constatadas
nas instalaes, por profissional devidamente habilitado e qualificado, a fim de promover o
retorno das mesmas s condies normais de funcionamento, atravs do restabelecimento
imediato, de aparelhos, mquinas ou sistemas avariados integrantes da edificao, com o
reparo ou substituio, se necessrio, de peas ou componentes.
8.6

Diretrizes da Manuteno Emergencial.


8.6.3
Caracteriza-se pela premncia da execuo de servios necessrios e
inadiveis objetivando eliminar problemas oriundos de ocorrncias que de alguma
forma possam comprometer o funcionamento de sistemas essenciais do hospital.
8.6.3.1 Incluem-se ainda nestes servios, gestes, reparos e consertos que possam
sanar situaes de risco relacionadas s redes/sistemas das empresas concessionrias
de energia eltrica, gua, gs e outros.

8.7 A Contratada dever Implantar um modelo de Gesto Integrada de Manuteno


comtemplando os conceitos descritos neste Projeto Bsico nos segmentos abaixo:
175

a)
b)
c)
d)
8.8

Civil
Eltrico
Hidrulico
Mecnico
Segmento de Manuteno Civil.

8.8.3
Os servios de conservao e manuteno civil so servios decorrentes de
necessidades geradas pelas demais atividades de manuteno e dos desgastes naturais ou
danos acidentais.
8.8.4
So compreendidos como servios de conservao e manuteno civil, no
mnimo, todas as atividades descritas no anexo I.
8.8.5
As atividades do segmento de manuteno civil devero obedecer periodicidade
descrita no anexo I, sendo de responsabilidade da contratada a elaborao de plano de
manuteno para o cumprimento dessas atividades. Tambm devem ser observadas e
executadas as recomendaes feitas pela ABNT NBR 5674 na manuteno dos sistemas
cobertos por esse edital.
8.9

Segmento de Manuteno Eltrica.

8.9.3
Os servios de Manuteno Eltrica caracterizam-se pela execuo e conservao
dos servios Eltricos, objetivando eliminar problemas oriundos de ocorrncias que
possam comprometer o funcionamento de sistemas essenciais das Unidades Hospitalares.
8.9.4
Incluem-se ainda nestes servios, gestes, reparos e consertos que possam sanar
situaes de risco relacionadas s redes/sistemas das Unidades Hospitalares em relao
concessionria de energia eltrica.
8.9.5
Sero de responsabilidade da CONTRATADA todos os sistemas contidos entre
ponto de entrega de energia pela concessionria at os pontos de disponibilizao de
energia para o consumo/utilizao dos usurios e mquinas.
8.9.6
So compreendidos como servios de conservao e manuteno eltrica, no
mnimo, todas as atividades descritas no anexo II.
8.9.7
As atividades do segmento de manuteno Eltrica devero obedecer a
periodicidade descrita no anexo II, sendo de responsabilidade da contratada a elaborao
de plano de manuteno para o cumprimento dessas atividades. Tambm devem ser
observadas e executadas as recomendaes feitas pela ABNT NBR 5674 e demais normas
pertinentes.
8.10 Segmento de Manuteno Hidrulica.
8.10.3 Os servios de Manuteno Hidrulica compreende toda a manuteno das
instalaes hidrulicas, sanitrias e pluviais das Unidades Hospitalares, realizando todos os
reparos necessrios;
176

8.10.4 So compreendidos como servios de conservao e manuteno hidrulica, no


mnimo, todas as atividades descritas no Caderno III.
8.10.5 As atividades do segmento de manuteno Hidrulica devero obedecer
periodicidade descrita no Caderno III, sendo de responsabilidade da contratada a
elaborao de plano de manuteno para o cumprimento dessas atividades. Tambm
devem ser observadas e executadas as recomendaes feitas pela ABNT NBR 5674 e
demais normas pertinentes.
8.11 Segmento de Manuteno Mecnica.
8.11.3 Os servios de Manuteno Mecnica compreendem os sistemas e equipamentos
de Ar condicionado, bem como os servios visando a garantia da qualidade do ar,
equipamentos de refrigerao e exausto que serve de apoio localizado nas Unidades
Hospitalares e Cmaras Frigorgenas. Compreende tambm os sistemas de fornecimento de
gases medicinais e ar medicinal e sistema de vapor e condensado.
8.11.4 Compreende-se servio de refrigerao todos os servios de manuteno
preditiva, preventiva, corretivas e limpezas incluindo filtro de ar dos equipamentos
instalados na rea de escopo deste contrato, incluindo o sistema de exausto e outros
equipamentos que se fizerem necessrios como equipamentos de apoio.
8.11.5 So compreendidos como servios de conservao e manuteno mecnica, no
mnimo, todas as atividades descritas Caderno IV do anexo I-A e I-B.
8.11.6 As atividades do segmento de manuteno Mecnica devero obedecer
periodicidade descrita Caderno IV do anexo I-A e I-B, sendo de responsabilidade da
contratada a elaborao de plano de Manuteno Operao e Controle para o cumprimento
dessas atividades.
9 . LEGISLAO E NORMALIZAO
9.1 Na conduo e execuo dos servios devero ser rigorosamente observadas as
normas da Legislao Federal, Estadual e Municipal, as Normas Tcnicas ABNT, os
catlogos tcnicos e recomendaes dos fabricantes, bem como as determinaes dos
poderes pblicos mantendo os locais dos servios sempre limpos e nas melhores condies
de segurana, higiene e disciplina nos termos das Normas Regulamentadoras do Ministrio
do Trabalho, alm de executar os servios de acordo com as boas prticas de segurana, de
conservao de energia e de preservao do meio ambiente, assumindo inteira
responsabilidade pela sua execuo. de obrigao da CONTRATADA, orientar os
funcionrios quanto ao atendimento das normas ambientais, conforme a Legislao
vigente.
9.2 Da Legislao e Normas vigentes, destacamos sem minimizar todas as outras no
citadas:

177

a) NBR 5674 Manuteno de edificaes Requisitos para o sistema de gesto de


manuteno.
b) NBR 5410 Instalaes Eltricas em Baixa Tenso.
c) NBR 6401 Instalaes Centrais de Ar Condicionado para Conforto.
d) NBR 7256 Tratamento de Ar em Estabelecimentos Assistenciais de Sade.
n) NBR 13413 Controle de Contaminao de reas Limpas
o) NBR 13700 reas Limpas Classificao e Controle de Contaminao.
p) NBR 13971 Sistemas de Refrigerao, Condicionamento de Ar e Ventilao
Manuteno Programada.
q) NBR 14679 Sistema de Condicionamento de Ar e Ventilao Execuo de
Servio de higienizao.
r) RE n 009 de 16 de janeiro de 2003 ANVISA.
s) Lei Federal n 6437 de 20 de janeiro de 1997 Legislao Sanitria Federal.
t) Portaria n 3523, de 28 de agosto de 1998, Legislao Sanitria Federal.
u) RDC n 50, de 21 de fevereiro de 2002.
v) NBR 12188/03 Sistemas de gases medicinais.

178

CADERNO I DO ANEXO I-A e I-B


SERVIOS, ATIVIDADES E ROTINAS DO SEGMENTO DE MANUTENO
CIVIL
A - COBERTURAS E CAIXILHOS.
Compreende servios de manuteno corretiva e preventiva em telhados e caixilhos tais
como:
Servio semanal de varrio e limpeza de calhas e rufos;
Executar mensalmente verificao do estado das telhas: realinhamento,
recolocao, fixao e troca;
Executar mensalmente Inspeco, limpesa e reparo em rufos;
Executar mensalmente inspeo e correo em acabamento, impermeabilizao e
siliconizao;
Executar mensalmente limpeza de telhados, lajes de cobertura e ralos removendo
folhas e objetos;
Executar mensalmente limpeza da parte inferior da estrutura espacial;
Executar mensalmente pintura das partes oxidadas.
Executar anualmente Teste de estanqueidade das coberturas /impermeabilizaes
Executar anualmente Verificao do estado de toda estrutura em madeira ou
metlica e corrigir o que for necessrio;
Executar anualmente reaperto dos parafusos dos ns da estrutura espacial;
B PINTURA
Compreende servios de reparos em pinturas existentes tais como:
Pintura em pontos de corroso de estruturas metlicas, caixilhos e portas;

Pintura parcial de paredes e forro para correo de danos decorrente de reparos ou


servios de manuteno Eltrica, Hidruilica ou mecnica (infiltraes, sujidades e
manutenes gerais);

C - REPAROS E CONSERVAES EM ALVENARIA


Compreende servios de reparos em alvenarias existentes causados por servios em
instalaes hidrulicas, eltricas e mecnica tais como:
Subistituio de tubulao e registro hidrulicos;

Manuteno em ralos ou caixa de esgoto;

C- REPAROS EM FORROS
Compreende servios de reparos em forro existentes causados por servios em instalaes
hidulicas, eltricas e mecnica.
D - REPAROS EM PISOS, LADRILHOS E AZULEJOS
Compreende servios de reparos em forro existentes causados por servios em instalaes
hidulicas, eltricas e mecnica. Icluindo a manuteno e recomposio dos existentes.

179

Verificar anualmente a integridade e realizar a reconstituio dos rejuntes internos


e externos dos pisos, paredes, peitoris, soleiras, ralos, peas sanitrias, grelhas de
ventilao e outros, com periodicidade anual;

E VIDROS
Compreende servio de substituio de vidros qebrados ou danificados quantas vezes
necessrio;
F - ESQUADRIA, MARCENARIA E ELEMENTO DE MADEIRA
Compreende servios de reparos Esquadrias, Marcenaria e elementos de madeira existentes
causados por servios em instalaes hidulicas, eltricas e mecnica.
G - ESQUADRIA, SERRALHERIA E ELEMENTO EM FERRO OU ALUMNIO
Compreende servios de reparos Esquadrias, Serralheria e Elementos de ferro ou alumnio
existentes causados por servios em instalaes hidulicas, eltricas e mecnica.
H - FERRAGENS EM GERAL (trincos, fechaduras de portas, janelas e portes)
Compreende servis de manuteno e substituio de todo e qualquer trinco ou fechadura
de portas, janelas ou portes, e servios de abertura de portas, armrios e gavetas.
I Estruturas e Lajes
Verificar e apresentar relatrio da integridade estrutural de lajes, vigas e pilares conforme
ABNT NBR 15175, com periodicidade anual.

180

CADERNO II DO ANEXO I-A e I-B


SERVIOS, ATIVIDADES E ROTINAS DO SEGMENTO DE MANUTENO
ELTRICA.
A - SUBESTAES
a) Incluem-se neste documento todos os componentes desses sistemas, tais como:
Transformadores;
Disjuntores de alta tenso;
Disjuntores de baixa tenso;
Chaves seccionadoras;
Chaves fusveis;
Painis de instrumentao (alta tenso e baixa tenso);
Capacitores;
Baterias;
Reles;
Reles Bucholz;
Bobinas;
Ampermetros;
Voltmetros;
TPs;
TCs;
Extintores de incndio;
Componentes eletrnicos;
Componentes eletromecnicos;
Bancos capacitores;
Quadros sintico;
b) Inspeo e testes realizados com as subestaes energizadas:
Inspeo visual do poste da concessionria, verificando o estado geral das muflas,
cabos, chaves seccionadoras, para-raios, eletrodutos, base de concreto e acessrios;
Verificao do estado geral da subestao, abrangendo alvenaria ou cubculo com
respeito a infiltraes, vazamentos, ventilao, pintura, vidros, portas, trincos,
iluminao interna, neveis de gua das baterias e sinalizadores visuais;
Verificao geral do estado das seccionadoras, para raios, buchas de passagem,
isoladores de pedestal, transformadores de potencia e corrente de medio,
transformadores de potencial de comando de fora, disjuntores de alta tenso e
baixa tenso, limitadores de corrente alta tenso e barramento de alta tenso;
Teste dos equipamentos de proteo individual e coletiva (EPI e EPC tais como
luvas de borracha de 20 KV, tapetes etc);
Elaborao de relatrio mensal sobre o estado da instalao bem como a elaborao
de relatrios em casos emergenciais;

181

Anlise de contas de energia eltrica em ralao a demanda, energia consumida e


fator de potncia, emitindo relatrio bimestral com dados suficientes para
negociao com a concessionria (A&S Eletropaulo);
Medio do fator de potencia e energia consumida;
Inspeo do nvel e coleta de amostra de leo isolante;
Anlise termogrfica (periodicidade anual);
c) Manuteno preventiva das Subestaes
Consiste a manuteno preventiva no mnimo servios a serem executados com a
periodicidade semestral ou no mximo anual. Os servios devero ser executados com a
subestao desligada em data previamente agendada de acordo com o gestor da unidade.
Sero executadas tambm as correes nelas apontadas e no mnimo os seguintes servios:
Limpeza do piso da rea do cubculo e limpeza geral da subestao;
Lubrificao e reparo de trincos, portas e janelas;
Reparo dos eventuais pontos de oxidao com aplicao de fundo anticorrosivo e
posterior aplicao de acabamento na tonalidade da cor existente;
Substituir todo e qualquer componente danificado;
Limpeza de todos os componentes eltricos tais como chaves seccionadoras,
muflas, para-raios, buchas de passagem, transformadores de potencia e de corrente
de medio e proteo, transformadores de fora, barramentos, disjuntores de alta e
baixa tenso e painis de baixa tenso;
Verificao de todas as conexes eltricas e reaperto dos contatos fixos em geral;
Aplicao de cobre coloidal ou produto equivalente em todos os contatos mveis;
Verificao do nvel de leo dos disjuntores de alta tenso e transformadores,
complementando-os se necessrio;
Verificao e ajuste de rels e Taps de transformadores;
Testes de funcionamento dos dispositivos de proteo de manobra e sinalizao;
Teste de leo dos transformadores de fora com anlise fsico-qumica, incluindo
rigidez dieltrica e acidez (caso seja apontada anormalidades nos testes realizados a
Contratada dever troca do leo);
Anlise termogrfica de todos os dispositivos eltricos, painis e barramentos antes
e depois da manuteno preventiva;
Teste de relao de transformao de transformadores;
Teste de resistncia de isolamento de transformadores, seccionadoras e isoladores
de 15KV;
Teste de resistncia do sistema de aterramento;
Apresentao de relatrio contendo resultado de servios, inspees e testes
executados;
B - BANCO DE CAPACITORES.
A manuteno de banco de capacitores consiste nas atividades listadas abaixo que devero
ser executadas com a periodicidade semestral ou no mximo anual:
Limpeza completa do capacitor;
Inspeo completa do capacitor (abaulamento);
Reaperto nas conexes eltricas e aterramento;
Reaperto nas conexes eltricas barra / cabo / chave;
182

Checar fiao;
Checar resistor de descarga;
Medio de capacitncia;
Medio de Corrente;
Medio de temperatura;
Emisso de relatrio dos servios, inspees e testes.

C - QUADROS DE DISTRIBUIO ELTRICA.


A contratada devera verificar e corrigir quando necessrio:
Lmpadas de sinalizao;
Ajuste dos medidores;
Transformadores de medio de painel;
Conexes e cabos;
Abertura e fechamento de armrios;
Medir e registrar correntes de fase do alimentador geral e circuitos derivados;
Medir e registrar correntes dos respectivos Neutros;
Controlar desbalanceamento de corrente;
Medir e registrar tenso de linha e neutro dos circuitos principais e derivados;
Ajustar dispositivos de comando dos disjuntores;
Lubrificar articulaes dos disjuntores;
Lubrificar as dobradias das portas;
Efetuar limpeza de quadro com estopa embebida em solvente orgnico;
Inspecionar cmaras de extino dos disjuntores;
Polir contatos dos terminais;
Reapertar terminais de ligaes;
Analisar calibrao dos reles de proteo e efetuar correes necessrias;
Medir e registrar resistncia de aterramento;
Aferir instrumentos de medio de painel;
Efetuar reaperto geral;
Medir e registrar resistncia de isolamento de barramentos, cabos e isoladores;
Efetuar limpeza geral;
Limpeza de barramentos;
Fazer aplicao de produto qumico;
Combater a corroso e retocar pintura do gabinete;
Comando eltrico para fechamento / abertura dos disjuntores;
Termografia em barramentos, isoladores e conexes (periodicidade mnima de 1
ano);
D - Sistema de distribuio de Bus Way (barramento eletrificado)

Proceder reaperto nas conexes dos cabos com chaves as chaves plug-in;
Proceder reaperto nas emendas de barra dos Bus-Ways;
Proceder a limpeza completa dos Bus-Ways;
Proceder inspeo das condies de operao dos Bus-Wayss e CBW S;
183

Inspeo de temperatura com termossensor comparando as variaes entre fases


(periodicidade mnima de 1 ano);

E - Quadro de distribuio Predial (PBT)

Medir e registrar correntes e fases do alimentador geral e circuitos derivados;


Medir e registrar correntes dos respectivos neutros;
Medir e registrar tenses de linha e neutro dos circuitos principais e derivados;
Ajustar dispositivos de comando dos disjuntores;
Lubrificar articulaes dos disjuntores;
Lubrificar as dobradias das portas;
Efetuar limpeza do PBT com estopa embebida em solvente orgnico;
Polir contatos dos terminais;
Reapertar terminais de ligaes;
Analisar calibrao dos reles de proteo e efetuar correes necessrias;
Medir e registrar resistncia de aterramento;
Aferir instrumentos de medio de painel;
Efetuar reaperto geral;
Medir e registrar resistncia de isolamento de barramentos, cabos e isoladores;
Efetuar limpeza geral;
Limpeza de barramentos;
Fazer aplicao de produto qumico;
Combater a corroso e retocar pintura do gabinete;
Termografia em barramentos, isoladores e conexes (periodicidade mnima de 1
ano);

F - GRUPOS GERADORES
Os servios de operao e manuteno preventiva, nos grupos geradores compreendero:
a) Regulador de tenso / gerador:
Medio dos nveis de tenso;
Regulagem de ganho e estabilidade;
Comportamento dinmico com carga e sema carga no grupo gerador;
Conexes e contatos eltricos;
Ajuste de compensao de reativo (paralelo);
b) Regulador de velocidade:
Medio dos nveis de sinais no circuito interno do regulador;
Calibrao interna e externa de frequncia, ganho e estabilidade;
Comportamento dinmico com carga e sema carga no grupo gerador;
Conexes e contatos eltricos;
c) Carregadores de bateria:
Medies e calibrao de corrente em carga e flutuao;
Medies e calibrao de tenso em carga e flutuao;
184

Simulaes de possveis defeitos no circuito eletrnico de retificador;


Conexes e contato eltricos;

d) Baterias:
Medies de tenso e densidade por cada elemento;
e) Sensor de sobrevelocidade:
Medies no sinal emitido pelo sensor magntico (pick-up) ou tacogerador;
Ajustes na taxa de atuao de sobrevelocidade do motor;
Conexes e contatos eltricos;
f) Pr-aquecimento:
Aquecimento no bloco motor;
Ajuste do termostato regulvel;
Conexes e contatos eltricos;
g) Sistema de Controle Automtico:
Medio dos nveis de tenso no sensor da subestao;
Teste das funes lgicas do quadro de comando e proteo do grupo;
h) Equilibrador de carga e Sincronizador Automtico:
Ajuste de distribuio de potencia ativa;
Ajuste de ngulo de fase para fechamento dos grupos em paralelo;
Ajuste do tempo para entrega dos grupos em sincronismo;
i) Controle de Corrente Trmico (CCT):
Verificao de atuao de sensor;
j) Diversos testes e ajustes:
Instrumentos de medio;
Lmpadas sinalizadoras;
Fusveis.
l) Gerador
Limpeza externa;
Lubrificao;
Verificao de manuteno de todos os seus componentes;
m) Tanques de combustvel
Verificao do nvel de leo;
Verificao das tubulaes;
Limpeza de filtros e tubulao;
Vazamento e reaperto de conexes;
Drenagem e limpeza;
Conservao;
n) Filtro primrio e secundrio
185

Vazamento e conexes;
Substituio do filtro.
o) Bomba de Alimentao
Vedao e limpeza do pr-filtro.
p) Bomba injetora
Conversao, fixao e reaperto;
Nvel de leo
q) Governador de Rotao
Teste de Funcionamento
r) Injetor (es)
Vazamento e reaperto.
s) leo Lubrificante
Verificao e correo do nvel;
Vazamento em junta e bujes;
Verificao de presso;
Troca.
t) Filtro de leo Lubrificante
Vazamento e conexes
Fixao
Troca.
u) Respiro
Exame e limpeza do filtro
v) Filtro de ar
Conservao e fixao;
Nvel de leo;
Troca de leo;
Limpeza ou troca do elemento.
x) Turbina
Conservao e fixao;
Vazamento
z) Radiador ou Intercmbiador
Conservao e fixao;
Vazamento;
Nvel de gua;
Troca de gua;
Adio de inibidor.
186

aa) Mangueiras
Conservao e vazamentos;
Troca.
bb) Braadeiras
Conservao e reparo.
cc) Bomba de gua
Rudos, rolamentos e polias.
dd) Ventilador
Estado e tenso da correia;
Fixao da grade de proteo.
ee) Resfriador de leo
Conservao, vedao e fixao;
ff) Acoplamento Elstico
Examinar desgaste.
gg) Motor de Partida
Teste de Funcionamento.
hh) Chave de Partida
Contatos Eltricos;
Teste de Funcionamento.
ii) Termostato ou Bulbo de gua
Contatos eltricos;
Testes de Funcionamento.
jj) Pressostato
Contatos eltricos;
Teste de Funcionamento.
G - No Breaks Sistema Retificador
Manuteno total em sistemas autotransformadores, pontes retificadoras semicondutoras,
filtros LC, Circuitos de proteo de tiristores, circuitos eletrnicos de comando dos
retificadores e demais componentes.
b) Bancos de baterias
Manuteno total dos bancos de baterias compreendendo a verificao dos seguintes Itens:
Inspeo semanal
Tenso de flutuao dos elementos pilotos;
Densidade dos elementos piloto;
Nvel e temperatura do eletrlito dos elementos pilotos;
Limpeza das baterias;
187

Limpeza dos bornes e interligaes das baterias com aplicao de vaselina ou


material equivalente;

Inspeo Mensal
Tenso de flutuao de todos os elementos;
Densidade dos elementos piloto;
Tenso da bateria;
Corrente de flutuao;
Inspeo Anual
Todos os Itens constantes na inspeo mensal;
Capacidade das baterias;
Contatos entre terminais e as ligaes;
Estado geral dos elementos;
H Sistema estabilizador
Manuteno total do sistema estabilizador, inclusive medies na sada a fim de verificar
as tenses e correntes, devero ser executados testes de funcionamento periodicamente a
fim de evitar possveis problemas.
c) Estabilizador de tenso
Limpeza geral dos equipamentos;
Verificao de tenso;
Substituio de sinalizadores queimados;
Substituio de qualquer componente que impea o funcionamento normal do
equipamento;
I Sistema de combate a incndio
Manuteno geral do sistema inclusive:
Sensores;
Quadros eltricos e dispositivos de controle (centrais);
Circuitos eltricos;
Testes e simulaes programadas com a seo de zeladoria e engenharia do
HCFMUSP;
J ILUMINAO DOS PATIOS
Compreendero os servios necessrios ao prefeito funcionamento do sistema inclusive:
Conservao dos eletrodutos;
Conservao das caixas de passagem;
Conservao dos postes;
Limpeza e conservao das luminrias e projetores;
Troca de reatores e lmpadas;
Troca da fiao do sistema se necessrio;
Troca de fusveis;
188

Troca de contadores se necessrio;


Reviso geral peridica dos sistemas e painis de comando;
Troca de qualquer equipamento que impea o funcionamento normal do sistema;

L SISTEMA DE PROTEO CONTRA DESCARGA ATMOSFRICA (SPDA)


Compreendero os servios de manuteno necessrios ao perfeito funcionamento do
sistema, segundo recomendaes da norma ABNT NR 5419/2005, principalmente testes
de condutividade e escoamento. Considerar ainda:
Medies nos eletrodos;
Limpeza, escovamento e pintura Dops suportes de fixao;
Reaperto geral das cordalhas;
Substituio em geral dos isoladores, suportes e fixaes;
M SISTEMA DE ILUMINAO E OBSTCULO
Compreendero os servios necessrios ao perfeito funcionamento dos sistemas inclusive:
Pintura de suportes;
Reaperto de conectores;
Troca de lmpadas;
Substituio em geral;
Fixaes;
Chumbamentos;
Reviso de circuitos;
N Dispositivos de proteo eltrica
Manuteno preventiva e corretiva, com estudo de coordenao, seletividade, calibrao e
aferio de dispositivos de proteo industrial do sistema eltrico dom HCFMUSP.

189

CADERNO III DO ANEXO I-A e I-B

SERVIOS, ATIVIDADES E ROTINAS DO SEGMENTO DE MANUTENO


HIDRULICA.

A - Sistema de combate a Incndio


Manuteno geral do sistema, inclusive:
Bombas;
Tubulaes;
Vlvulas;
Boias;
Sensores;
Caixas hidrantes, acessrios e mangueiras;
Controle e prazo de validade de extintores portteis;
Testes e simulaes programadas com a seo de Zeladoria e Engenharia de
Segurana do HCFMUSP;
Tubulaes e caixa de esgoto.
B - Estaes Redutora de Presso
Compreendero os servios ao perfeito funcionamento do sistema, inclusive:
Pintura;
Troca de registro, se necessrio;
Troca de diafragmas, se necessrio;
Manuteno em manmetro ou substituio, se necessrio;
Limpeza de filtros.
C - Shafts Externos e Tubulaes a eles Pertencentes.
A manuteno preventiva e corretiva dos shafts consiste em servios de:
Pintura tcnica, conforme normas para materiais e cores da tubulao;
Decapagem, com produtos qumico ou similar especfico para cada caso;
Tratamento anticorrosivos (fosfatizao, zincagem e aplicao de primers);
Substituio de abraadeira, tubulao, parafusos, chumbadores, flanges, cabos
eltricos, eletrodutos conexes, fixaes e partes de estrutura.
Soldagem de partes de estrutura e tubulao;
Limpeza geral, mantendo plataformas, tambm dos shafts e demais partes
integrantes livres de p, papel, pontas de cigarro, tecidos e desejos de aves;
Movimentao vertical de cargas pesadas (tubulao, partes da estrutura, partes
metlicas dos shafts).
D - Sistema de Recalque para gua Potvel
A manuteno do sistema e respectivos quadros de comando so constitudos dos
seguintes servios:
Limpeza geral dos sistemas de filtros, pr filtros e caixas de sedimentao;
Limpeza mensal dos poos das bombas de recalque de esgoto e lenol fretico;
190

Limpeza de todas as tubulaes de suco incluindo vlvulas, registro, conexes e


demais acessrios;
Limpeza dos reservatrios e caixas dagua com apresentao de relatrio de
potabilidade da gua com coletas em pontos indicados pelo gestor do HCFMUSP;
Limpeza e lubrificao das bombas;
Verificao e ajuste do regime de trabalho de cada bomba;
Nas bombas, verificar os nveis de tenso e corrente e efetuando as necessrias
correes de modo a evitar danos ou solicitaes excessivas nos equipamentos ou
sobrecarga nos motores.

E - Sistema de Recalque para Esgoto


A manuteno do sistema e respectivos quadros de comando constituda dos
seguintes servios:
Limpeza geral dos sistemas de filtros, pr-filtros e caixas de sedimentao;
Limpeza mensal dos poos das bombas de recalque de esgoto e lenol fretico;
Limpeza de todas as tubulaes de suco incluindo vlvulas, registro, conexes e
demais acessrios;
Limpeza de caixas de esgoto;
Limpeza e lubrificao das bombas;
Verificao e ajuste do regime de trabalho de cada bomba;
Verificao dos nveis de tenso e corrente efetuando as necessrias correes de
modo a evitar danos ou solicitaes excessivas nos equipamentos.

191

CADERNO IV DO ANEXO I-A e I-B


SERVIOS, ATIVIDADES E ROTINAS DO SEGMENTO DE MANUTENO
MECNICA.
A - SISTEMA DE AR MEDICINAL E VCUO
Compreendero os servios necessrios ao perfeito funcionamento dos equipamentos e
inclusive:
Drenagem dos reservatrios de ar comprimido, todos os dias;
Verificao do nvel de leo dos compressores e complet-los;
Lubrificao dos compressores grafitados;
Verificao da tenso das correias;
Regulagem e aferio dos pressostatos;
Calibrao dos manmetros;
Verificao e correo do vazamento das linhas;
Limpeza dos filtros dos desumidificadores;
Limpeza dos purgadores;
Verificao do nvel de gua dos reservatrios das bombas de vcuo;
Revises e/ou reparos em painis de comando;
Revises e/ou reparos nas linhas de ar comprimido e vcuo;
Troca de componentes danificados dos painis de comando;
Verificao e/ou reparos em registro, vlvulas de segurana, etc.;
Reviso e/ou reparos na linha de tubulao de prumada principal;
Teste de funcionamento de calibragem em vlvulas de segurana.
B - SISTEMA DE GASES MEDICINAIS
Manuteno preventiva e corretiva nos sistemas de tubulaes primrias de distribuio de
gases medicinais, painis, bicos, e equipamentos finais de consumo (vlvulas de ar
comprimido, oxignio nitroso, fluxmetros, aspiradores de secreo por ar comprimido,
oxignio e por vcuo), compreendendo:
Servios Dirios:
Vistoriar o estado das tubulaes e reparar, se necessrio;
Verificar possveis vazamentos e reparar, se necessrio;
Pintura nas tubulaes, se necessrio;
Inspeo nos bicos de parede e de painis / rguas (*conforme programao anual);
Inspeo nas vlvulas, fluxmetros e demais equipamentos finais de consumo
segundo programao.
Servios Semanais:
Emisso de R.M. (requisio de material), se necessrio.
Servios Mensais:
Verificar e lubrificar vlvulas / registros da rede primria, conforme o caso;
Verificar o estado das vlvulas / registro e substitu-lo, se necessrio;
Verificar o estado dos suportes e repara-los, se necessrio;
Manuteno preventiva em painis e rguas de gases;
192

Emisso de relatrio informando a m utilizao do O2 (bico fornecendo O2


(aberto) sem o paciente, equipamento defeituoso conectado a rede, uso inadequado
do equipamento final de consumo).
Servios Semestrais:
Manuteno preventiva nas redes internas de distribuio nas clinicas;
Testes nos supervisores de presso e alarme;
Teste de vazamento nas tubulaes.
Servios Anuais:
Pintura nas tubulaes, se necessrio.
Programao Anual.
C - SISTEMA DE CLIMATIZAO, EXAUSTO E VENTILAO
a) Sistema de Aquecimento Solar
A manuteno do sistema de aquecimento solar de gua quente consiste nos seguintes
servios:
Limpar e repor caso necessrio os vidros dos coletores solares;
Abertura e limpeza interna do reservatrio de gua quente;
Limpar, lubrificao de todo e qualquer reparo das bombas (exceto enrolamento de
motor);
Verificao peridica dos nveis de tenso e corrente efetuando quando necessrio
s devidas correes;
Revisar, ajustar e substituies de peas e componentes, quando necessrio, de todo
o sistema eltrico de alimentao, desde o painel de fora e comando;
Reviso nos bancos de resistncias eltricas e demais instrumentos.
b) Sistema de Gerao de gua Quente
A manuteno dos sistemas geradores de gua quente consiste nos seguintes servios:
Limpeza, lubrificao de todo e qualquer reparo das bombas (exceto enrolamento
de motor)
Verificao e ajustes constantes do regime de trabalho de cada bomba, de modo a
evitar o funcionamento fora de sua curva caracterstica;
Verificao peridica dos nveis de tenso e corrente efetuando quando necessrio
as devidas correes;
Reviso, ajustes e substituies de peas e componentes, quando necessrio, de
todo o sistema eltrico de alimentao, desde o painel de fora e comando.
c) Sistema de Gerao de gua Gelada
Quinzenalmente tratamento da gua, com superviso do Engenheiro Qumico ou
Qumico.
d) Para os condicionadores de ar Self-Contained a gua servios Mensais:
Limpeza externa dos condicionadores;
Limpeza dos painis frontais;
Limpeza das serpentinas de resfriamento;
Verificao dos fechos das tampas e parafusos dos painis;
193

Verificao e reaperto dos mangotes e braadeiras internas e externas das linhas


de gua;
Verificao e correo de vazamentos de gua;
Limpeza dos sistemas de drenagem da bandeja de gua de condensao;
Lavagem e verificao dos filtros de ar;
Ajuste e alinhamento do sistema de polias e correias a fim de se evitar rudos e
vibraes anormais;
Lubrificao de todas as partes mveis com lubrificantes adequados;
Reaperto e complemento do nvel de leo dos compressores;
Medicao e registro das presses de funcionamento dos grupos frigorgenos;
Vistoriar o circuito frigorgeno com detector de vazamento. Em caso positivo,
providenciar vedao com material adequado;
Vistoriar o sistema comutar de partida dos compressores;
Revisar o sistema comutar da partida dos compressores;
Revisar todos os componentes do sistema eltrico consistindo basicamente em
leitura das correntes de trabalho dos principais componentes eltricos tais
como:
F. Compressores;
G. Motores de ventiladores;
H. Resistncia do leo de Crter;
I. Resistncia eltrica de aquecimento;
J. Bombas de gua.
Revisar, vistoriar e regular completamente todos os componentes de segurana,
tais como:
L. Visor de lquido com indicador de nvel e umidade
M. Pressostatos de alta e baixa presso;
N. Disjuntores magnticos;
O. Pressostatos de leo
P. Termostatos
Q. Vlvulas solenoides;
R. Vlvula modulantes;
S. Umidostato
T. Fusveis;
U. Lmpadas piloto de alarmes;
V. Rels trmicos.
Vistoriar todos os contatos eltricos de todas as chaves magnticas;
Limpar os ralos da sala de mquinas e colocao correta das mangueiras de
drenagem;
Limpar e arrumar a sala de mquinas;
Limpeza tcnica de grelhas.

Servios Semestrais:
Desmontar e limpar os condensadores, quando necessrios;
Desmontar, limpar e reapertar todos os terminais e bornes do sistema eltrico;
Substituir gaxetas das bombas e registros, a fim de se evitar futuros vazamentos;
Eliminar todos os focos de ferrugem da instalao aplicando anticorrosiva;
194

Medir e registrar temperatura da serpentina em funcionamento, bem como do


superaquecimento;
Medir e registrar a temperatura do compressor na linha e registrar a temperatura da
gua de condensao na entrada e sada dos condensadores;
Testes de ao dos rels trmicos e reajustar dos mesmos;
Verificar e reparar os contatos de fora das chaves magnticas.
Servios Anuais:
Medio e registro das temperaturas de bulbo seco e mido do ar de retorno e
insuflamento;
Teste e reajustar da operao dos pressostatos de alta e baixa presso das unidades;
Testar e regular o ponto do termostato de comando;
Recuperar os revestimentos protetores internos bem como pintar o equipamento de
forma a manter seu aspecto fsico e sua integridade.
e) Para os condicionadores de ar Self-Contained a ar:
Servios Mensais:
Limpar externamente dos condicionadores;
Limpar painis frontais;
Limpar as serpentinas de resfriamento;
Verificar os fechos das tampas e parafusos dos painis;
Limpar internamente os condicionadores;
Lavagem e verificao dos filtros de ar;
Ajuste e alinhamento do sistema de polias e correias a fim de se evitar rudos e
vibraes anormais;
Lubrificar todas as partes mveis com lubrificantes adequados;
Reapertar os parafusos dos mancais e suportes;
Verificar e complementar o nvel de leo dos compressores;
Medir e registrar as presses de funcionamento dos grupos frigorgenos;
Vistoriar o circuito com detector de vazamento. Em caso positivo, providenciar
vedao com, material adequado;
Revisar todos os componentes do sistema eltrico consistindo basicamente em
leitura das correntes de trabalho dos principais componentes eltricos tais
como:
D. Compressores;
E. Motores dos ventiladores;
F. Resistncia do leo de crter.
Revisar, vistoriar e regular completamente todos os componentes de segurana,
tais como:
F. Visor de liquido com indicadores de nvel de umidade;
G. Pressostatos de alta e baixa presso;
H. Disjuntores magnticos;
I. Pressostatos de leo
J. Termostatos.
Testar e reajustar a regulagem dos rels trmicos das chaves magnticas.
Servios Anuais:
Verificar e corrigir a atuao do termostato de operao do ventilador;
195

Lixar e pintar todas as partes metlicas.

f) Para resfriadores de gua tipo CHILLER


Servios Mensais:
Inspecionar e testar os instrumentos de segurana e controle;
Verificar e ajustar a vazo de gua dos condensados e resfriadores;
Inspecionar os quadros eltricos;
Reapertar os terminais;
Verificar aquecimento dos contatos e chaves;
Verificar diferenciais de temperatura de entrada e sada dos condensadores e
evaporadores;
Medir a tenso e amperagem dos compressores bombas de gua gelada e
condensao;
Verificar nvel de leo dos compressores;
Medir as presses de suco, descarga e leo de cada compressor;
Verificar os visores de liquido;
Verificar vazamento de gua.
Servios Trimestrais:
Verificar e testar do funcionamento dos protetores trmicos;
Verificar o funcionamento das vlvulas de expanso termosttica;
Limpa os filtros de gua.
Servios Anuais:
Reapertar os cabeotes dos compressores conforme especificao do fabricante;
Limpar os condensadores e resfriadores;
Retocar a pintura.
g) Para FAN COIL:
Servios Mensais:
Limpar todos os filtros de ar / troca do filtro;
Lubrificao dos rolamentos no blindados dos ventiladores;
Verificar e corrigir o alinhamento e tenso das correias;
Medio da tenso e corrente dos motores;
Verificar e reapertar das ligaes eltricas;
Verificar todas as chaves eltricas, contatos e aquecimento;
Verificar vazamento de gua;
Verificar e corrigir dos rudos e vibraes anormais.
Servios Semestrais:
Lavagem das serpentinas;
Verificao da isolao trmica;
Verificao de variao de temperatura da entrada e sada da serpentina.
Servios Anuais:
Limpeza geral do fan coil;
Pintura da bandeja com tinta anticorrosiva;
Retocagem da pintura externa dos gabinetes.
196

h) Torre de Resfriamento:
Servios Mensais:
Limpar o filtro de suco da tomada de gua;
Verificar e eliminar vazamento de gua;
Verificar o funcionamento da boia de reposio;
Limpar a grade de entrada e sada de ar;
Verificao, limpar e corrigir a distribuio de gua da torre;
Verificao e lubrificao dos mancais dos ventiladores;
Verificao da fixao e alinhamento das polias do ventilador corrigindo se
necessrio;
Verificao e correo das vibraes e rudos anormais;
Medir a corrente solicitada pelo motor do ventilador;
Reaperto de fusveis e ligaes eltricas do quadro;
Medio e registro das temperaturas de entrada e sada da gua da torre e do ar
ambiente;
Limpar geral o equipamento.
Servios Trimestrais:
Verificao e reaperto de condutes, boxes e tampas nas caixas de passagem da rede
eltrica;
Verificao e complemento do nvel de leo do redutor de velocidade.
Eliminao de focos de ferrugem das partes metlicas;
Teste e reajuste da regulagem dos reles trmicos das chaves magnticas;
Verificao e correo do estado dos contatos de fora das chaves magnticas;
Limpar painel eltrico;
Servios Anuais:
Verificar e corrigir a atuao do termostato e operao do ventilador;
Verificar os cavaletes de distribuio;
Troca de leo do redutor de velocidade do ventilador.
j) Eletrobombas:
Servios Mensais:
Limpar geral a bomba;
Verificao e ajuste da gaxeta;
Verificao e complemento do nvel de leo;
Reaperto dos parafusos de fixao;
Limpeza do sistema de drenagem
Verificao dos contatos e chaves eltricas;
Verificao da regulagem dos trmicos.
Servios Semestrais:
Substituio do leo da bomba;
Verificao do reparo do acoplamento;
Teste de atuao dos rels trmicos;
Eliminao dos focos de ferrugem.
197

Servios Anuais:
Verificao do estado dos motores;
Aferio dos manmetros;
Substituio da gaxeta;
Limpeza do painel eltrico.
l) Condicionadores de ar tipo SPLIT SYTEM:
Servios Mensais:
Limpeza externa e interna dos condicionadores;
Limpeza das serpentinas de resfriamento;
Verificao dos fechos das tampas e parafusos dos painis;
Lavagem e verificao dos filtros de ar;
Verificao e correo do alinhamento e tenso das correias a fim de se evitar
rudos e desgastes anormais;
Lubrificao de todas as partes mveis com lubrificantes adequados;
Reaperto parafusos dos mancais e suportes;
Verificao e complemento do nvel de leo dos compressores, quando necessrio;
Medio e registro das presses de funcionamento dos grupos frigorgenos;
Vistoria do circuito frigorgenos com detector de vazamento em caso positivo,
providenciar vedao com material adequado;
Revisar todos os componentes do sistema eltrico consistindo, basicamente, em
leitura das correntes de trabalho dos principais componentes eltricos, tais como:
D. Compressores;
E. Motores;
F. Motores de ventiladores;
Revisar, vistoriar e regular completamente todos os componentes de segurana tais
como:
J. Visor liquido com indicador de nvel de umidade
K. Pressostatos de alta e baixa presso;
L. Disjuntores magnticos;
M. Pressostatos de leo;
N. Termostatos;
O. Vlvulas solenoides;
P. Fusveis;
Q. Lmpada piloto para alarme;
R. Reles trmicos.
Vistoria de todos os contatos eltricos de todas as chaves magnticas;
Limpar os raios da casa de mquinas e colocao correta das mangueiras de
drenagem;
Limpar e arrumar a casa de mquinas;
Resistncia do leo do crter.
Servios Semestrais:
Limpar geral as serpentinas (evaporao e condensao);
Desmontagem, limpeza e reaperto de todos os terminais, contatos e bornes do
sistema eltrico;
Eliminao de todos os focos de ferrugem do gabinete aplicando tinta anticorrosiva;
198

Testes de ao dos rels trmicos e reajuste dos mesmos;


Verificao e reparo dos contatos de fora das chaves magnticas.
Servios Anuais:
Medir e registrar as temperaturas de bulbo seco e mido do ar de retorno e
insuflamento;
Teste e regulagem do ponto do termostato de comando;
Recuperao dos revestimentos protetores internos bem como, revisar a pintura do
equipamento de forma a manter seu aspecto e sua integridade.
m) Ventilador/Exaustor:
Servios Mensais:
Verificao e correo dos seguintes itens:
Tenso e estado geral das correis;
Alinhamento e fixao das correias ao eixo;
Reaperto dos fusveis;
Funcionamento do comando liga/desliga;
Rudos, vibraes e superaquecimentos anormais;
Limpar filtros de ar;
Medio e registro da corrente e tenso do motor;
Lixar e limpar os contatos das chaves magnticas.
Servios Semestrais:
Verificar e corrigir os seguintes itens:
Desgastes dos eixos e mancais
Reaperto da base do motor do ventilador
Reaperto das conexes e terminais;
Lubrificao rolamentos no blindados;
Acompanhamento/verificao e atendimento das solicitaes tcnicas conforme
inspeo da caldeira (Laudo Tcnico/NR13).
Servios Anuais:
Limpar as ps e rotor;
Eliminar focos de ferrugem;
Retocar pintura do equipamento.
n) Aparelhos de janela:
Servios Mensais:
Medir e registrar as temperaturas de bulbo seco e mido do ar de retorno e
insuflamento;
Limpar as serpentinas de resfriamento;
Verificar os fechos das tampas e parafusos dos painis;
Lavar e verificar os filtros de ar;
Lubrificao de todas as partes mveis com lubrificantes adequados;
Reaperto de parafusos dos mancais e suportes;
Verificao e complemento do sistema eltrico consistindo basicamente em leitura
das correntes de trabalho dos principais componentes eltricos, tais como:
c. Compressores;
199

d. Motores dos ventiladores;


Revisar, vistoriar e regular completamente todos os componentes de segurana tais
como:
a) Disjuntores magnticos;
b) Termostatos;
c) Fusveis;
d) Lmpada piloto para alarme;
e) Rels trmicos.
Vistoria de todos os contatos eltricos de todas as chaves magnticas.
Servios Semestrais:
Limpeza geral das serpentinas (evaporao e condensao);
Desmontagem, limpeza e reaperto de todos os terminais, contatos e bornes de
sistema eltrico;
Eliminao de todos os focos de ferrugem do gabinete aplicando tinta anticorrosiva;
Testes de ao dos reles trmicos e reajuste dos mesmos;
Verificao e reparo dos contatos de fora das chaves magnticas.
Servios Anuais:
Medir e registrar as temperaturas de bulbo seco e mido do ar e de retorno e
insuflamento;
Testar e regular o ponto de ao do termostato de comando;
Recuperar os revestimentos protetores internos bem como, revisar a pintura do
equipamento de forma a manter seu aspecto e sua integridade.
D - SISTEMA DE VAPOR E CONDENSADO/TROCADOR DE CALOR
a) SISTEMA DE GERAO DE VAPOR
Sistemas Auxiliares
Limpeza geral do local;
Reparos, solda e substituio de tubulao quando necessrio.
Linhas de Distribuio de Vapor e Retorno de Condensado:
A Manuteno na rede e demais equipamentos consistindo em:
Solda
Escovamento de ao, base e pintura;
Alinhamento;
Restaurao de isolao trmica.
E - CALDEIRA A GS NATURAL
Rotina Diria:
Dar descarga de fundo na caldeira e no indicador de nvel de gua de acordo com as
recomendaes do tratamento de gua das caldeiras;
Fazer leitura diria do consumo de gs natural, gua e produtos qumicos aplicados
no tratamento de gua;
Fazer leitura dos instrumentos indicadores de presso e temperatura, lanando-os
em planilha apropriada;
200

Testar o sistema de segurana por falta de gua.


Rotina Semanal:
Rodzio semanal entre as caldeiras
Lubrificao dos mancais de todo sistema de acionamento;
Preparao de dosagem de produtos qumicos para tratamento de gua;
Reaperto das gaxetas das bombas de alimentao;
Teste manual de todas as vlvulas de segurana;
Limpeza da casa de caldeiras.
Rotina Mensal:
Correo de vazamento diversos;
Acompanhar coleta de amostra de gua para analise em laboratrio;
Testar o funcionamento do sistema com leo diesel;
Drenagem do tanque de leo combustvel;
Reviso dos parafusos de fixao, fiao eltrica, vlvulas em geral e sistema de
instrumentao;
Limpeza da rea do tanque de combustvel e do centro de medio de gs natural.
Rotina Trimestral:
Verificao peridica dos equipamentos eltricos de fora, controle e testes de
funcionamento;
Revisar periodicamente todos os manmetros, vlvulas redutoras, vlvulas de
segurana, filtros, registros, conexes e demais equipamentos de controle de
segurana, a fim de prevenir vazamento de vapor e condensados;
Verificao do painel de controle/segurana;
Manuteno preventiva nas conexes eltricas e hidrulicas;
Teste de funcionamento/acionamento eltrico da caldeira.
Rotina Semestral:
Verificao da pintura termocrmica das tampas traseira, dianteira e duto da
chamin, objetivando detectar pontos de superaquecimento;
Verificao da pintura das tubulaes de gua, leo diesel, vapor e gs natural
retocando-as se necessrio;
Verificao da pintura geral da casa de caldeiras retocando-as se necessrio.
Rotina Anual:
Acompanhamento / verificao em atender as normas;
Quando a abertura das caldeiras para a inspeo:
D. Verificao e troca (se necessrio) dos refratrios;
E. Verificao e escovamento mecnico dos tubos condutores de calor;
F. Verificao da eficcia do tratamento de gua quando da abertura interna
das caldeiras.
Retirada para manuteno e calibrao de todas as vlvulas de segurana e
instrumentos indicadores de presso e temperatura, conforme recomenda a NR-13;
Substituio de todas as vedaes necessrias para o fechamento das caldeiras aps
concluda as inspees peridicas de segurana NR-13.
201

F - CAMARA FRIGORIFICA/MORTURIOS
Servios Mensais:
Limpezas externas e internas dos equipamentos (evaporador, condensador);
Limpar as serpentinas de resfriamento;
Verificao dos fechos das tampas e parafusos do painis;
Medio e registro das presses de funcionamento dos grupos frigorgenos;
Verificao e correo do alinhamento e tenso das correias a fim de se evitar
rudos e desgastes anormais;
Lubrificao de todas as partes mveis com lubrificantes adequados;
Reaperto de parafusos dos mancais e suportes;
Verificao e complemento do nvel de leo dos compressores, se necessrio;
Vistorias no circuito frigorgeno com detector de vazamento. Em caso de positivo,
providenciar vedao com material adequado;
Revisar todos os componentes do sistema eltrico, consistindo basicamente em
leitura das correntes de trabalho dos principais componentes eltricos, tais como:
D. Compressores;
E. Motores dos ventiladores;
F. Resistncia eltricas de degelo;
Revisar, vistoriar e regular completamente todos os componentes de segurana tais
como:
J. Visor de liquido com indicador de nvel de umidade;
K. Pressostatos de alta e baixa presso;
L. Disjuntores;
M. Pressostatos de leo;
N. Termostatos;
O. Vlvulas solenoides;
P. Fusveis;
Q. Lmpada piloto de alarme;
R. Reles trmicos;
Vistoriar todos os contatos eltricos de todas as chaves magnticas;
Limpar raios da sala de mquinas e colocao das mangueiras de drenagem;
Limpar e arrumar a sala de mquinas;
Resistncia do leo do crter;
Servios Semestrais:
Limpeza geral das serpentinas (Evaporao e condensao);
Desmontar, limpar e reapertar todos os terminais, contatos e bornes do sistema
eltrico;
Eliminar todos os focos de ferrugem do gabinete aplicando tinta anticorrosiva;
Medir a temperatura da linha de suco e ajustar o superaquecimento da vlvula de
expanso;
Testar ao dos reles trmicos e reajuste dos mesmos;
Verificao e reparo dos contatos e fora das chaves.
Servios Anuais:

202

Teste e reajuste e operao dos pressostatos de alta e baixa presso das


unidades;
Teste e regulagem do ponto de ao do termostato de comando;
Recuperao dos revestimentos protetores internos bem como, revisar a pintura
do equipamento de forma a manter seu aspecto e sua integridade.

203

CADERNO V DO ANEXO I-A e I-B


RELAO E DESCRIO DE PEAS QUE DEVERO SER INFOMADAS /
SOLICITADAS A CONTRATANTE PARA COMPOSIO DE ESTOQUE.
A contratada dever informar especificaes tcnicas tais como modelo, caractersticas
fsicas e caractersticas eltricas dos materiais/peas abaixo:
q) Lmpadas para iluminao de interior e exterior do prdio;
r) Reatores para lmpadas;
s) Soquetes para lmpadas;
t) Interruptores de energia eltrica;
u) Tomadas eltricas;
v) Disjuntores de baixa tenso;
w) Reparos para torneiras, vlvulas e dispositivos hidrulicos;
x) Ralos sifonados para pias e mictrios;
y) Acessrios para manuteno de caixas acopladas e vlvulas de descarga;
z) Dobradias e fechaduras;
aa) Correias para motores;
bb) Fusveis;
cc) Conectores eltricos;
dd) Conexes hidrulicas de uso comum;
ee) Gs refrigerante para compressores;
ff) Rolamentos;

204

CADERNO VI DO ANEXO I-A e I-B


PEAS E CONSUMVEIS A SEREM FORNECIDAS PELA CONTRATADA.
A CONTRATADA dever fornecer na quantidade necessria, bem como manter estoque
estratgico dos consumveis listados abaixo:
a) Lixas para qualquer superfcie (metal, madeira e alvenaria);
b) Pincel e rolos para pintura de qualquer superfcie (metal, madeira e alvenaria);
c) Estopas e panos para limpeza;
d) Solventes, colas e veda juntas;
e) Pregos, parafusos, arruelas, braadeiras e porcas;
f) Conectores/terminais eltricos para cabos de at 16mm2;
g) Fita isolante para manuteno eltrica;
h) Fita de alta fuso para manuteno eltrica;
i) Fita de vedao para hidrulica (teflon);
j) leos, graxas e pastas para lubrificao;
k) Anticorrosivos, limpa contatos;
l) Lminas de serra e estilete;
M) Anis de presso, chavetas, abraadeiras e pinos;
N) Terminais e anilhas;
O) Pilhas;
P) Etc...

205

LOTE 1 - PLANILHA PROPOSTA DE PREO


Manuteno predial
Proposta para servios descritos no edital.

Instituto de Radiologia
Preo total
Preo mensal (R$)
(12 meses) (R$)
R$... (....)(X)
R$... (....)(A)

VALOR TOTAL DO LOTE 1 (INRAD ICHC) Mensal


VALOR TOTAL DO LOTE 1 (INRAD ICHC) Mensal
VALOR TOTAL DO LOTE 1 (INRAD ICHC) Anual

Instituto Central - PAMB


Preo total
Preo mensal (R$)
(12 meses) (R$)
R$... (....)(Y)
R$... (....)(B)

Mensal - R$... (....)(=X+Y)*


Mensal - R$... (....)(=X+Y+R$ 50.000 (peas)+ R$ 35.000 (servio))
Anual - R$... (....) [(=A+B)+(R$ 50.000**12 (peas))+ (R$ 35.000**12 (servio))]

Valor BDI (peas e Servios) = _____%


*Valor sobre o qual incidir a reduo mnima entre os lances
**No valor de peas e servios j est incluso o BDI

Relao de Cargos da Equipe Proposta


Cargo

Salrio

Benefcios

206

Total

LOTE 2 - PLANILHA PROPOSTA DE PREO


Manuteno predial
Proposta para servios descritos no edital.

Instituto da Criana - ICR


Preo total
Preo mensal
(R$)
(12 meses) (R$)
R$... (....)(X)
R$... (....)(A)

Instituto de Ortopedia - IOT


Preo total
Preo mensal
(R$)
(12 meses) (R$)
R$... (....)(Y)
R$... (....)(B)

Instituto de Psiquiatria - IPQ


Preo total
Preo mensal
(R$)
(12 meses) (R$)
R$... (....)(Z)
R$... (....)(C)

VALOR TOTAL DO LOTE 1 (INRAD ICHC) Mensal

Mensal - R$... (....)(=X+Y+Z)*

VALOR TOTAL DO LOTE 1 (INRAD ICHC) Mensal

Mensal - R$... (....)(=X+Y+Z+R$ 50.000 (peas)+ R$ 35.000 (servio))

VALOR TOTAL DO LOTE 1 (INRAD ICHC) Anual

Anual - R$... (....) [=A+B+C+(R$ 50.000**12 (peas))+ (R$ 35.000**12 (servio))]

Valor BDI (peas e Servios) = _____%


*Valor sobre o qual incidir a reduo mnima entre os lances
**No valor de peas e servios j est incluso o BDI
Relao de Cargos da Equipe Proposta
Cargo

Salrio

Benefcios

207

Total

Prazo de validade da proposta: ..........(preencher considerando o mnimo sessenta


dias)..............
Declaramos ter pleno conhecimento do edital, submisso s condies nele estabelecidas,
conhecimento dos locais onde se desenvolvero os servios, da natureza e do escopo dos
mesmos, tendo cincia de todas as condies e eventuais dificuldades para sua execuo.
Os servios sero executados de acordo com as especificaes tcnicas contidas no
Memorial Descritivo que integra esta proposta;
Estamos cientes de que o atendimento a este Prego implica na aceitao incondicional das
condies do Edital que o rege.

208

ANEXO III

DECLARAO DE SITUAO REGULAR PERANTE O MINISTRIO DO


TRABALHO
(Modelo deve ser emitido em papel que contenha a denominao ou razo social da empresa licitante)

Eu (nome completo), representante legal da empresa (nome da pessoa jurdica),


interessada em participar do PREGO N ..../20..., do Hospital das Clnicas da Faculdade de
Medicina da Universidade de So Paulo, declaro, sob as penas da lei, que, nos termos do
pargrafo 6 do artigo 27 da Lei n 6544, de 22 de novembro de 1989, a (nome da pessoa
jurdica) encontra-se em situao regular perante o Ministrio do Trabalho, no que se refere
observncia do disposto no inciso XXXIII do artigo 7 da Constituio Federal.

So Paulo, ....de .................. de 20...

------------------------------------------Representante Legal ou Procurador

209

ANEXO IV

DECLARAO DE INEXISTNCIA DE FATO IMPEDITIVO

(Modelo deve ser emitido em papel que contenha a denominao ou razo social da empresa licitante)

Ao Hospital das Clnicas da FMUSP


PREGO (ELETRNICO) N 0..../200...

Declaramos para os devidos fins de direito, sob as penalidades cabveis, a


inexistncia de fato impeditivo nossa habilitao na licitao acima.

So Paulo, ....... de ........de ......

________________________________________
(Nome, RG, Funo ou Cargo e Assinatura do Representante Legal ou do Procurador)

210

ANEXO V
ANLISE DE DEMONSTRATIVOS CONTBEIS
A verificao da boa situao financeira do LICITANTE ser feita
mediante apurao de indicadores contbeis abaixo, com dados obtidos do balano do
ltimo exerccio:

A) QUOCIENTE DE LIQUIDEZ CORRENTE (QLC), assim composto:


QLC = AC / PC

Dever ser maior ou igual a 1 (um);


OU

B) QUOCIENTE DE LIQUIDEZ GERAL (QLG), assim composto:


QLG = (AC + RLP) / (PC + ELP)

Dever ser maior ou igual a 1 (um);

E
C) GRAU DE ENDIVIDAMENTO TOTAL (ET), assim composto:
ET = (PC + ELP) / AT

Dever ser menor ou igual a 0,5

OU
D) QUOCIENTE DE COMPOSIO DO ENDIVIDAMENTO (QCE), assim composto:
QCE = PC / (PC + ELP)

Dever ser menor ou igual a 0,5.

ONDE:
- AC o Ativo Circulante;
- PC o Passivo Circulante;
- RLP o Realizvel a longo Prazo;
- ELP o Exigvel a Longo Prazo.
- AT o Ativo Total

211

ANEXO VI

RESOLUO SS-26 DE 09 DE FEVEREIRO DE 1990


Dispe sobre aplicao de multas pela inexecuo total ou parcial do ajuste ou por atraso
injustificado no fornecimento ou execuo de servios contratados no mbito da Secretaria da
Sade
O Secretrio da Sade, tendo em vista o disposto nos artigos 79, 80 e 81, 2 da Lei
6.544 de 22-11-89, resolve:
Artigo 1 - No caso de no cumprimento de proposta, as autoridades mencionadas no
artigo 1 da Resoluo SS-20 de 6-2-90, a seu juzo, podero aplicar aos contratantes faltosos:
a multa de 10% a 30% sobre o valor das mercadorias no entregues ou da
obrigao no cumprida;
b multa correspondente diferena de preo porventura resultante de nova
aquisio.
Pargrafo 1 - Se a multa aplicada for superior ao valor da garantia prestada, alm da
perda desta, responder o contratante pela sua diferena.
Pargrafo 2 - Se o pagamento da multa aplicada ao contratante faltoso no for
satisfeito no prazo de 30 dias, contados da publicao do ato no Dirio Oficial do Estado, sua
cobrana ser efetuada por meio de Ao de Execuo, nos termos do Decreto-lei 960 de 17-1238 e alteraes posteriores, para o que dever o processo, antes, ser remetido Fazenda Pblica
para a competente inscrio.
Artigo 2 - Os atrasos injustificados na entrega do material, relativamente aos prazos
previstos, sujeitaro o fornecedor a multas calculadas progressiva e cumulativamente sobre o
valor empenhado da mercadoria entregue com atraso, excluda a parcela correspondente ao
Imposto Sobre Produtos Industrializados (IPI), quando destacada na nota fiscal, na forma de
legislao vigente, sem prejuzo do disposto no 1 do artigo 80 da Lei 6.544 de 22-11-89, na
seguinte graduao:
a atraso at 30 dias multa de 0,2% ao dia; e
b acima de 30 dias multa de 0,4% ao dia.
Artigo 3 - Juntamente com qualquer das penalidades pecunirias referidas nos
artigos anteriores, as autoridades referidas no artigo 1 podero aplicar tambm aos contratantes
faltosos as penas de suspenso temporria de participao em licitaes e impedimentos de
contratar com rgos da Secretaria da Sade.
Artigo 4 - Da deciso das autoridades mencionadas no artigo 1 que aplicarem
qualquer das penalidades previstas na presente Resoluo, cabe recurso ao Secretrio de Estado
da Sade no prazo de 5 dias da publicao do ato no Dirio Oficial do Estado.
Artigo 5 - As disposies da presente Resoluo aplicam-se, tambm, s aquisies
efetuadas com dispensa de licitao nos termos da legislao vigente.
Artigo 6 - A presente Resoluo entrar em vigor na data de sua publicao.

212

ANEXO VII
MINUTA DE CONTRATO
CONTRATO n ...../.......
PARTES:
HOSPITAL
DAS
CLNICAS
DA
FACULDADE DE MEDICINA DA UNIVERSIDADE DE
SO
PAULO
HCFMUSP
E
...........................................................................
OBJETO:
................................................................................
CONTRATANTE: HOSPITAL DAS CLNICAS DA FACULDADE DE MEDICINA DA
UNIVERSIDADE DE SO PAULO - HCFMUSP, criado pelo Decreto Lei n 13.192, de 19
de janeiro de 1943, transformado em Autarquia de Regime Especial pela Lei Complementar
n 1.160, de 9 de dezembro de 2011, entidade de perfil universitrio, com personalidade
jurdica e patrimnio prprio, associada Universidade de So Paulo USP, por meio da
Faculdade de Medicina da Universidade de So Paulo - FMUSP, para fins de ensino,
pesquisa e prestao de aes e servios de sade comunidade, sediado nesta Capital, na
Rua Dr. Ovdio Pires de Campos, n 225, Prdio da Administrao, 5 andar, Cerqueira Csar,
CEP 05403-010 inscrito no CNPJ/MF sob o n 60.448.040/0001-22, representado pelo seu
Superintendente, Dr. Marcos Fumio Koyama, portador da Cdula de Identidade - RG n
21.501.548-4 e inscrito no CPF/MF sob n 171.240.068-13, tendo como

UNIDADE GESTORA: NILO Ncleo de Infraestrutura e Logstica, neste ato


representado por seu Coordenador.

RGOS TCNICOS RESPONSVEIS:

NEF Ncleo Econmico-Financeiro, neste ato representado por seu Coordenador e


NEAH Ncleo de Engenharia e Arquitetura Hospitalar, neste ato representado por seu
Coordenador
CONTRATADO: ............................., estabelecida a ............................... Cidade de
....................., CEP........................., representado por seu .............................., portador da
Cdula de Identidade - RG n ...................... e inscrito no CPF/MF sob n ......................... e
inscrito no CNPJ/MF sob o n .......................,
FUNDAMENTO LEGAL: Lei Estadual n 6.544 de 22 de novembro de 1989 e alteraes,
Lei Federal n 8.666 de 23 de junho de 1993 e alteraes, Lei Federal n 10.520 de 17 de
julho de 2002, Decreto Estadual n 47.297 de 06 de novembro de 2002, Resoluo CEGP-10
de 19 de novembro de 2002, e demais normas regulamentares aplicveis espcie.
RESOLVEM celebrar o presente Contrato, mediante condies e clusulas a seguir
especificadas

CLUSULA PRIMEIRA - DO OBJETO


213

O presente contrato tem por objeto a prestao de servio, em lotes, de manuteno


predial preditiva, preventiva e corretiva (inclundo operao, suporte tcnico e
gerencial), englobando servios nas instalaes ordinrias, especiais, equipamentos
prediais, equipamentos de refrigerao, climatizao e ventilao mecnica, hidrulicos,
eltricos de alta, mdia e baixa tenso e dos equipamentos dos sistemas eltricos,
mecnicos, civis e hidrulicos, para diversas unidades do complexo Hospital das Clnicas
da Faculdade de Medicina da Universidade de So Paulo - HCFMUSP, pelo perodo de
12 (doze) meses, conforme especificaes constantes do Memorial Descritivo, anexo do
edital da licitao na modalidade PREGO n ........./........., que integra o presente contrato.
1 - Os servios sero prestados nas diferentes unidades do Complexo Hospitalar do
Hospital das Clnicas da Faculdade de Medicina da Universidade de So Paulo HCFMUSP,
conforme relao abaixo:
Lote 1:

Unidade/Prdio

Endereo

Instituto Central - IC
Prdio dos Ambulatrios PAMB

Av. Dr. Enas de Carvalho Aguiar, 255, Cerqueira Csar, SP


Av. Dr. Enas de Carvalho Aguiar, 155, Cerqueira Csar, SP

Instituto de Radiologia InRad


InRad Medicina Nuclear

Av. Dr. Enas de Carvalho Aguiar, 255, Cerqueira Csar, SP

Rua Dr. Ovdio Pires de Campos, 872, Cerqueira Csar, SP

Lote 2:

Unidade/Prdio

Endereo

Instituto de Psiquiatria IPQ

Rua Dr. Ovdio Pires de Campos, 785, Cerqueira Csar, SP

Instituto de Ortopedia e Traumatologia IOT

Rua Dr. Ovdio Pires de Campos, 333, Cerqueira Csar, SP

Instituto da Criana ICr

Av. Dr. Enas de Carvalho Aguiar, 647, Cerqueira Csar, SP

2 - O objeto contratual executado dever atingir o fim a que se destina, com eficcia e
qualidade requerida.
3 - O regime de execuo deste contrato o de empreitada por preo global.

214

4 - A CONTRATADA se obriga a manter, durante toda a execuo do Contrato, em


compatibilidade com as obrigaes assumidas, todas as condies que culminaram em sua
habilitao e qualificao na fase da licitao.
CLUSULA SEGUNDA - DAS OBRIGAES DA CONTRATADA
Em cumprimento a sua obrigao contratual cabe CONTRATADA responsabilizarse integral e diretamente pelos servios contratados e mencionados em quaisquer documentos
que integram o presente Contrato, detalhados nas especificaes tcnicas e respectivos
mdulos, nos termos da legislao vigente e de conformidade com as normas regulamentares,
procedimentais e disciplinares do HCFMUSP.
1 - Quanto aos Recursos Humanos
1.

Cabe CONTRATADA:
Fornecer CONTRATANTE relao nominal dos empregados designados para a
execuo dos servios, em que conste o nmero de registro de empregado, nmero e
srie da CTPS - Carteira de Trabalho e Previdncia Social, atualizando as informaes
quando da substituio, admisso e demisso do empregado;

2.

Apresentar e manter seus empregados uniformizados e munidos de Carteira de


Identidade Funcional ou Crach contendo nome e cargo, devendo os mesmos usar
tambm, equipamentos de proteo individual (EPI), quando necessrio ao
cumprimento de sua funo;

3.

Fazer seguro de seus empregados contra riscos de acidentes de trabalho,


responsabilizando-se tambm pelas prescries e encargos trabalhistas, previdencirios,
fiscais e comerciais, resultantes da execuo do contrato;

4.

Responsabilizar-se pela disciplina e higiene que seu pessoal dever ter durante as suas
horas de trabalho e comprometer-se que o mesmo manter o devido respeito e cortesia,
seja no relacionamento entre seus companheiros ou com os servidores e usurios da
CONTRATANTE;

5.

Designar preposto, devidamente aprovado pela CONTRATANTE, ato contnuo do


recebimento da Autorizao de Servios, mantendo-o disposio da
CONTRATANTE, para representar a CONTRATADA na execuo do Contrato, com
poderes para resoluo de possveis ocorrncias;

6.

Manter na CONTRATANTE durante os trabalhos, elementos capazes de tomar decises


compatveis com os compromissos assumidos neste Contrato;

7.

Responsabilizar-se, por eventuais paralisaes, por parte dos seus empregados, sem
repasse de qualquer nus CONTRATANTE, para que no haja interrupo dos
servios;

215

8.

Responsabilizar-se por danos e quaisquer outros prejuzos causados por seus


empregados CONTRATANTE, seus servidores, bem como a terceiros, em funo
deste Contrato;

9.

Exercer controle sobre assiduidade e pontualidade de seus empregados e efetuar as


substituies destes em caso de faltas e afastamentos, sem qualquer acrscimo no custo;

10.

Responsabilizar-se pelo cumprimento, por parte de seus funcionrios, das normas


regulamentares e disciplinares da CONTRATANTE;

12.

Assumir todas as responsabilidades e tomar as medidas necessrias ao atendimento dos


seus empregados, acidentados ou com mal sbito, por meio de seus encarregados;

13.

Preservar e manter a CONTRATANTE margem de todas as reivindicaes, queixas e


representaes de qualquer natureza, referentes a servios, responsabilizando-se
expressamente pelos encargos trabalhistas e previdencirios;

14.

Comunicar CONTRATANTE, toda vez que ocorrer afastamento, substituio ou


incluso de qualquer elemento da equipe tcnica que esteja prestando servios
CONTRATANTE;

14.1

Em caso de necessidade de substituio de um membro de sua equipe tcnica, esta


somente poder ocorrer por profissional de currculo equivalente ou superior ao
substitudo;

15.

Retirar qualquer elemento de sua equipe cuja permanncia nos servios for julgada
inconveniente, no prazo de 24 (vinte e quatro) horas;

16.

Obedecer na execuo e desenvolvimento do seu trabalho a toda a legislao vigente e,


em especial, s determinaes da Lei Federal 6.514, de 22 de dezembro de 1977,
regulamentada pela Portaria n 3.214, de 08 de junho de 1978, do Ministrio do
Trabalho e suas alteraes, alm das normas e procedimentos internos do
CONTRATANTE, das normas de engenharia de segurana, medicina e meio ambiente
do trabalho aplicveis execuo especfica da atividade, apresentando, quando
solicitado, cpia dos Programas de Controle Mdico de Sade Ocupacional - PCMSO e
de Preveno dos Riscos Ambientais - PPRA, de acordo com as Normas
Regulamentadoras n 07 e 09, respectivamente da Portaria n 3.214, de 08 de junho de
1978, do Ministrio do Trabalho e da Previdncia Social, conforme determina a Lei
Federal n 6.514, de 22 de dezembro de 1977, e instalando e mantendo os Servios
Especializados em Engenharia de Segurana e em Medicina do Trabalho (SEESMT) e
Comisso Interna de Preveno de Acidentes - CIPA, considerando o nmero total de
trabalhadores nos servios, para o fiel cumprimento da legislao em vigor.

2 - Quanto aos Servios


Cabe CONTRATADA:

216

1.

Estar ciente e transmitir aos recursos humanos envolvidos na execuo deste Contrato,
que de acordo com a legislao vigente, as atividades exercidas pela CONTRATANTE
so caracterizadas como "essenciais e de interesse pblico".

1.1.

A expresso traduz-se na obrigatoriedade da CONTRATANTE manter o


funcionamento dos servios indispensveis ao atendimento das necessidades
inadiveis da comunidade, sob pena de colocar em perigo iminente a sobrevivncia,
a segurana e a sade da populao;

2.

Prestar os servios dentro dos parmetros tcnicos e rotinas estabelecidas, fornecendo


todos os materiais e equipamentos em quantidades e tecnologia adequadas, com a
observncia das recomendaes aceitas pela boa tcnica, normas e legislao;

3.

Cumprir as posturas do Municpio e as disposies legais estaduais e federais que


interfiram na execuo dos servios;

4.

Implantar de forma adequada, a planificao, execuo e superviso permanente dos


servios;

5.

Executar os servios
CONTRATANTE;

6.

Dar cincia imediata e por escrito CONTRATANTE sobre qualquer anormalidade que
verificar na execuo dos servios;

7.

Identificar todos os equipamentos e materiais de sua propriedade, de forma a no serem


confundidos com similares de propriedade do CONTRATANTE;

8.

Manter pessoal em nmero suficiente, de forma a cumprir as obrigaes assumidas;

9.

Fornecer todo equipamento de higiene e segurana do trabalho aos seus empregados no


exerccio de suas funes;

em

horrios dentro

dos

horrios estabelecidos

pela

10. Prestar esclarecimentos que lhe forem solicitados e atender prontamente as reclamaes
sobre seus servios;
11.

Aceitar, observados os limites legais, os acrscimos ou redues das reas de prestao


dos servios, mediante comunicao escrita da CONTRATANTE, com antecedncia
mnima de 10 (dez) dias;

12.

Reparar, corrigir, remover, reconstruir ou substituir, s suas expensas, no total ou em


parte, o objeto do contrato em que se verificarem vcios, defeitos ou incorrees
resultantes da execuo ou de materiais empregados;

13.

Reforar ou substituir os seus recursos de equipamentos ou pessoal, se for constatada a


sua inadequao para realizar os servios;

14.

As peas a serem adquiridas pela CONTRATADA devero obedecer aos seguintes


critrios:
a)

A garantia dever de fornecida pela CONTRATADA;


217

b) Todas as peas devem ser originais, adquiridas originalmente pelo fabricante,


novas e sem uso prvio;
c)

Ser admitida a utilizao de peas similares, desde que comprovada sua


compatibilidade e qualidade;

d) Todas as peas devem ser fornecidas em embalagens inviolveis e originais do


fabricante de maneira que possibilite sua rastreabilidade;
e)

O controle de peas de responsabilidade da CONTRATADA;

3 - Quanto s Obrigaes e Responsabilidades Gerais


Em cumprimento s obrigaes, cabe CONTRATADA, alm das
obrigaes constantes das especificaes tcnicas constantes do Memorial Descritivo e
daquelas estabelecidas em lei, em especial as definidas nos diplomas federal e estadual
sobre licitaes:
1.

Responsabilizar-se integralmente pelos servios contratados, nos termos da legislao


vigente;

2.

Manter, durante toda a execuo do contrato, em compatibilidade com as obrigaes


assumidas, todas as condies que culminaram em sua habilitao e qualificao na fase
da licitao, em especial no tocante a revalidao da licena de funcionamento
correspondente ao exerccio vigente, o que dever ser comprovado junto a
CONTRATANTE;

3.

Adotar as medidas de segurana, necessrias preservao dos bens da


CONTRATANTE e de terceiros, correndo por sua conta e risco as perdas e danos que
vierem a ser causados pelo pessoal sob sua responsabilidade;

4.

Manter livre o acesso aos equipamentos contra incndio e aos registros, nos locais dos
servios, a fim de poder combater eficientemente o fogo na eventualidade de incndio;

5.

Responsabilizar-se pelos danos causados diretamente CONTRATANTE ou a terceiros


decorrentes de sua culpa ou dolo na execuo do contrato, no excluindo ou reduzindo
essa responsabilidade, a fiscalizao da CONTRATANTE em seu acompanhamento;
No se aplica lucro cessante responsabilidade da contratada.

6.

Enviar CONTRATANTE, dentro de 24 (vinte e quatro) horas de sua lavratura,


quaisquer autos de infrao, em que a CONTRATADA conste como infrator,
juntamente com um relato dos motivos que determinaram a autuao;
CLUSULA TERCEIRA - DAS OBRIGAES DA CONTRATANTE
Para a execuo dos servios objeto do presente contrato, a CONTRATANTE obriga-se

a:
1.

Expedir Autorizao dos Servios, com antecedncia mnima de 5 (cinco) dias teis da
data do incio da execuo dos mesmos;
218

2.

Fazer a superviso e avaliao da qualidade dos servios prestados com periodicidade mensal
com emisso de relatrio em trs vias a serem encaminhadas ao preposto da CONTRATADA
para adequaes; a segunda anexada liberao da fatura mensal e a terceira para arquivo do
responsvel tcnico.

nico: As avaliaes devero ser realizadas nas reas em conjunto com o preposto da
CONTRATANTE.

3.

Facilitar por todos os meios o exerccio das funes da CONTRATADA, dando-lhes acesso a
suas instalaes, promovendo o bom entendimento entre os funcionrios das unidades e os da
CONTRATADA e cumprindo suas obrigaes estabelecidas no contrato;

4.

Prestar aos empregados da CONTRATADA as informaes e os esclarecimentos que


eventualmente venham a ser solicitados e que digam respeito natureza dos servios;

5.

No obstante a CONTRATADA seja a nica e exclusiva responsvel pela execuo de todos os


servios, CONTRATANTE reservado o direito de fiscalizao sobre os servios,

6.

Solicitar a imediata retirada do local, bem como a substituio de funcionrio da


CONTRATADA que estiver sem uniforme ou crach, que embaraar ou dificultar a sua
fiscalizao.

7.

Solicitar CONTRATADA a substituio de qualquer equipamento cujo uso considere


prejudicial boa conservao de seus pertences, equipamentos ou instalaes, ou ainda, que no
atendam as necessidades.

8.

Disponibilizar instalaes sanitrias, para uso dos empregados da CONTRATADA.

9.

Encaminhar a liberao de pagamento das faturas de prestao de servios aprovadas;

10.

Efetuar os pagamentos devidos, de acordo com o estabelecido neste contrato;

CLUSULA QUARTA DO VALOR DO CONTRATO E DOS RECURSOS


O valor total estimado do presente contrato de R$ ________ (____________),
correspondente a um valor mensal de:
LOTE 1: R$ ________ (____________), sendo:
ICHC: R$ ________ (____________)
INRAD: R$ ________ (____________).
Valor limite mensal, para uso comum nas unidades que integram o Lote 1, para
compra de peas especiais: R$ 50.000,00
Valor limite mensal, para uso comum nas unidades que integram o Lote 1, para
servios no contemplados no edital de prego ..../13: R$ 35.000,00
LOTE 2: R$ ________ (____________), sendo:
219

ICR: R$ ________ (____________)


IOT: R$ ________ (____________).
IPQ: R$ ________ (____________).
Valor limite mensal, para uso comum nas unidades que integram o Lote 2, para
compra de peas especiais: R$ 50.000,00
Valor limite mensal, para uso comum nas unidades que integram o Lote 2, para
servios no contemplados no edital de prego ..../13: R$ 35.000,00
sendo R$ ________ (____________) referente ao exerccio de ____ e R$
________ (____________) referente ao exerccio de ____. No presente exerccio o valor
onerar o subelemento econmico n ____________, devendo o restante onerar recursos
oramentrios futuros, se efetivamente consignados valores a esse ttulo.
1 Caso a somatria dos valores das peas para manuteno dos equipamentos ultrapasse
o valor mensal estipulado, a CONTRATADA juntamente com a CONTRATANTE ir
elaborar um plano de manuteno adquirindo as prioridades, ficando o que no foi
adquirido para o ms subsequente.
CLUSULA QUINTA DA AVALIAO DOS SERVIOS
Os servios sero acompanhados por tcnicos da CONTRATANTE, que
emitiro Relatrio de Avaliao de Prestao de Servios, conforme Anexo VIII, parte
integrante deste contrato.
CLUSULA SEXTA DOS PAGAMENTOS E MEDIES
Os pagamentos sero efetuados mensalmente em conformidade com as
medies, mediante a apresentao dos originais da fatura, bem como dos comprovantes de
recolhimento do FGTS, correspondentes ao perodo de execuo dos servios e mo de
obra alocada para esse fim. Em relao ao INSS (artigo 31 da Lei n 8.212/91, com a
redao dada pela Lei n 9.711/98), sero observados os procedimentos da Ordem de
Servios n 209, de 20/05/99, do INSS (ou outra que a substituir).
1 - Para efeito de pagamento a CONTRATADA encaminhar Unidade Administrativa
interessada, aps cada perodo mensal, no 1 dia til aps a comunicao de aprovao dos
quantitativos pelo responsvel pela medio, a respectiva nota fiscal/fatura, acompanhada
do relatrio, devidamente atestado, dos servios prestados no perodo a que o pagamento
se referir.
2 - Os pagamentos sero efetuados em 30 (trinta) dias, contados da respectiva medio,
mediante apresentao dos originais da fatura, bem como dos comprovantes do
recolhimento do FGTS, correspondentes ao perodo de execuo dos servios e a mo de
220

obra alocada para esse fim, e do ISSQN Imposto Sobre Servios de Qualquer Natureza,
quando for o caso, no protocolo do rgo indicado no pargrafo anterior.
3 - A CONTRATANTE solicitar CONTRATADA, na hiptese de glosas e/ou
incorrees de valores, a correspondente retificao objetivando a emisso da nota
fiscal/fatura.
4 - Sero considerados somente os servios efetivamente executados e apurados da
seguinte forma:
a) O valor dos pagamentos ser obtido mediante a aplicao dos preos
unitrios por lote contratados mais as peas e servios efetivamente executados dentro dos
limites pr-estabelecidos.
b) As peas e servios no realizados no prejudica a aplicao de sanes
CONTRATADA, por conta da no execuo dos servios contratados.
c) Aps a conferncia dos quantitativos e valores apresentados, a
CONTRATANTE atestar a medio mensal, comunicando CONTRATADA, no prazo
de 03 dias contados do recebimento do relatrio, o valor aprovado, e autorizando a emisso
da correspondente fatura, a ser apresentada no primeiro dia subsequente comunicao
dos valores aprovados.
d) As faturas devero ser emitidas pela CONTRATADA, contra a
CONTRATANTE, e apresentadas na Unidade gestora do contrato.
5 - Por ocasio da apresentao CONTRATANTE da nota fiscal/fatura, recibo ou
documento de cobrana equivalente, a CONTRATADA dever fazer prova do
recolhimento mensal do FGTS por meio de guias de recolhimento do Fundo de Garantia do
Tempo de Servio e Informaes Previdncia Social GFIP, na forma disposta a seguir:
I - As comprovaes relativas ao FGTS a serem apresentadas devero
corresponder ao perodo de execuo e mo de obra alocada para esse fim. Tal
comprovao poder ser efetuada da seguinte forma:
a) Protocolo de Envio de Arquivos, emitido pelo Conectividade Social;
b) Guia de Recolhimento do FGTS - GRF, gerada e impressa pelo SEFIP aps
a transmisso do arquivo SEFIP, com a autenticao mecnica ou
acompanhada do comprovante de recolhimento bancrio ou o comprovante
emitido quando o recolhimento for efetuado pela Internet;
c) Relao dos Trabalhadores Constantes do Arquivo SEFIP RE;
d) Relao de Tomadores/Obras RET

221

6 - O Imposto sobre Servios de Qualquer Natureza - ISSQN devido no municpio que


a prestao do servio estiver envolvida, em consonncia com as disposies contidas na
Lei Complementar n 116, de 31.07.03.
I - Para os servios prestados no municpio de So Paulo, conforme Lei
Municipal de So Paulo, de n 13.701, de 24/12/2003, em especial no seu artigo 9,
pargrafo 2, bem como do Decreto Municipal de So Paulo, n 45.540, de 29.03.04, a
CONTRATANTE, dever reter a quantia correspondente a 2% (dois por cento) do valor da
nota-fiscal, fatura, recibo ou documento de cobrana ou o documento que comprove o
recolhimento do tributo em nome da CONTRATADA.
II Se por ocasio da apresentao da nota fiscal, da fatura, do recibo ou do
documento de cobrana equivalente no haja decorrido o prazo legal para recolhimento do
FGTS e do ISSQN, quando for o caso, podero ser apresentadas cpias das guias de
recolhimento referentes ao ms imediatamente anterior, devendo a CONTRATADA
apresentar a documentao devida quando do vencimento do prazo legal para recolhimento.
III - A no apresentao dessas comprovaes assegura a CONTRATANTE o
direito de sustar o pagamento respectivo e/ou os pagamentos seguintes.
7 - Em obedincia ao artigo 31 da Lei n 8.212, de 24/07/1991, alterado pela Lei n 9.711,
de 20/11/1998, e Instruo Normativa MPS/SRP n 3, de 14/07/2005, a CONTRATANTE
reter 11% (onze por cento) do valor bruto da nota fiscal, fatura, recibo ou documento de
cobrana equivalente; obrigando-se a recolher em nome da CONTRATADA a importncia
retida at o dia dois do ms subsequente ao da emisso do respectivo documento de
cobrana ou o prximo dia til caso esse no o seja.
I - Quando da emisso da nota fiscal, fatura, recibo ou documento de cobrana
equivalente a CONTRATADA dever destacar o valor da reteno, a ttulo de
RETENO PARA A SEGURIDADE SOCIAL, sendo que:
a) podero ser deduzidos da base de clculo da reteno, os valores dos custos
de fornecimento incorridos pela CONTRATADA a ttulo de vale-transporte
e de vale-refeio, nos termos da legislao prpria. Tais parcelas devero
estar discriminadas no documento de cobrana.
b) a falta de destaque do valor da reteno no documento de cobrana,
impossibilitar a CONTRATADA de efetuar sua compensao perante o
INSS, ficando a critrio da CONTRATANTE proceder a
reteno/recolhimento devido sobre o valor bruto do documento de
cobrana ou devolv-lo CONTRATADA.
II - A CONTRATANTE emitir uma GPS - Guia da Previdncia Social
especfica para cada CONTRATADA (por estabelecimento). Na hiptese de emisso no
mesmo ms, de mais de um documento de cobrana pela CONTRATADA, a
222

CONTRATANTE se reserva o direito de consolidar o recolhimento dos valores retidos em


uma nica Guia, por estabelecimento.
III - Quando da apresentao do documento de cobrana a CONTRATADA
dever elaborar e entregar a CONTRATANTE cpia da:
a) Folha de pagamento especfica para os servios realizados sob o contrato,
identificando o nmero do contrato, a Unidade que o administra,
relacionando respectivamente todos os segurados colocados disposio
desta e informando:

nome dos segurados


cargo ou funo
remunerao discriminando separadamente as parcelas sujeitas
incidncia das contribuies previdencirias;
descontos legais;
quantidade de quotas e valor pago ttulo de salrio-famlia;
totalizao por rubrica e geral;
resumo geral consolidado da folha de pagamento; e

ou no

b) Demonstrativo mensal assinado por seu representante legal, individualizado


por CONTRATANTE, com as seguintes informaes:

nome e CNPJ da CONTRATANTE;


data de emisso do documento de cobrana;
nmero do documento de cobrana;
valor bruto, reteno e valor lquido (recebido) do documento de cobrana.
totalizao dos valores e sua consolidao.

c) Os documentos solicitados nas alneas anteriores devero ser entregues


CONTRATANTE na mesma oportunidade da nota fiscal, fatura, recibo ou
documento de cobrana equivalente.
8 - Os pagamentos sero realizados mediante depsito na conta corrente bancria em
nome da CONTRATADA no Banco do Brasil S/A, conta n ____________, Agncia n
____________.
9 - Havendo atraso nos pagamentos, sobre o valor devido incidir correo monetria
nos termos do artigo 74 da Lei Estadual n 6.544/89, bem como juros moratrios, estes
razo de 0,5% ao ms, calculados pro rata tempore em relao ao atraso verificado.
10 - Constitui condio para o pagamento, a inexistncia de registros em nome da
adjudicatria no Cadastro Informativo dos Crditos no Quitados de rgos e Entidades
Estaduais do Estado de So Paulo CADIN ESTADUAL, o qual dever ser consultado
por ocasio do respectivo o pagamento.
223

CLUSULA STIMA - DO REAJUSTE


O valor do contrato ser reajustado anualmente, em conformidade com a variao do
IPC/FIPE, ocorrida entre o ms de referncia de preos, ou o ms do ltimo reajuste aplicado,
e o ms de aplicao do reajuste, conforme disposto na Resoluo da Casa Civil n. 79 de 12
de dezembro de 2003.
nico - A periodicidade anual do reajuste ser contada tomando como referncia a data da
apresentao da proposta, nos termos do Decreto Estadual n 48.326 de 12 de dezembro de
2003.

CLUSULA OITAVA - DO PRAZO DE VIGNCIA


O contrato ter vigncia de 12 (doze) meses, contados da data de sua assinatura,
podendo ser prorrogado por perodos iguais e sucessivos at o limite de 60 (sessenta) meses,
salvo denncia de qualquer das partes, manifestada por escrito, com antecedncia de 90
(noventa) dias.
CLUSULA NONA DA FISCALIZAO E CONTROLE DA REALIZAO
DOS SERVIOS
A CONTRATANTE exercer a fiscalizao dos servios de modo a assegurar o
efetivo cumprimento da execuo do objeto contratado, podendo, ainda, realizar a
superviso das atividades desenvolvidas pela CONTRATADA, efetuando avaliao
peridica.
nico - A fiscalizao dos servios pela CONTRATANTE no exclui, nem reduz a
completa responsabilidade da CONTRATADA pela inobservncia de qualquer obrigao
assumida.

CLUSULA DCIMA - DA GARANTIA DE EXECUO CONTRATUAL


Para o fiel cumprimento de todas as obrigaes contratuais assumidas, a
CONTRATADA prestou garantia sob a modalidade ____________ no valor de R$
____________, correspondente a 5% do valor da contratao, em conformidade com o
disposto no artigo 56 da Lei Federal n 8.666/93.
1 - A garantia prestada dever vigorar por prazo igual ao de vigncia do presente
contrato, sendo que, em caso de alterao contratual, a CONTRATADA dever promover
a complementao do respectivo valor, bem como de sua validade, se for o caso, de modo
a que o valor da garantia corresponda ao percentual fixado no caput, facultada a
224

substituio por qualquer das outras modalidades elencadas no 1, do artigo 56, da Lei
Federal n 8.666/93.
2 - A CONTRATANTE fica, desde j, autorizado pela CONTRATADA a promover,
perante a entidade responsvel pela garantia o levantamento do valor devido em
decorrncia da aplicao da penalidade de multa, na hiptese de no existir pagamento
pendente em valor suficiente para quitar o dbito, nos termos do 1 da clusula dcima
segunda deste contrato.
3 - Verificada a hiptese do 2, e no rescindido o contrato, a CONTRATADA fica
obrigada a proceder ao reforo da garantia, no valor correspondente ao levantamento feito,
no prazo de ____ (______) dias, contado aps a notificao do respectivo abatimento, sob
pena de suspenso dos pagamentos subsequentes.
4 - A garantia prestada ser restituda e/ou liberada aps a integral execuo de todas as
obrigaes contratuais e, quando em dinheiro, ser atualizada monetariamente conforme
dispe o artigo 56, 4, da Lei Federal n 8.666/93.

CLUSULA DCIMA PRIMEIRA DA SUBCONTRATAO, CESSO OU


TRANSFERNCIA DOS DIREITOS E OBRIGAES CONTRATUAIS
permitido CONTRATADA a subcontratao parcial do objeto, at o
limite mximo de 20 % (vinte por cento) do valor total do contrato, desde que submetida
previamente aprovao da fiscalizao.

CLUSULA DCIMA SEGUNDA DA ALTERAO DA QUANTIDADE DOS


SERVIOS CONTRATADOS
A CONTRATADA fica obrigada a aceitar, nas mesmas condies contratadas,
os acrscimos ou supresses que se fizerem necessrios no objeto, a critrio exclusivo da
CONTRATANTE, nos termos do artigo 65 da lei 8.666/93.
nico - Eventual alterao ser obrigatoriamente formalizada por meio de Termo Aditivo
ao presente Contrato, respeitadas as disposies da Lei Federal n 8.666/93.

CLUSULA DCIMA TERCEIRA DAS SANES PARA O CASO DE


INADIMPLEMENTO
Ficar impedido de licitar e contratar com a Administrao Direta e Autrquica
do Estado de So Paulo, pelo prazo de at 5 (cinco) anos ou enquanto perdurarem os
motivos determinantes da punio, a pessoa fsica ou jurdica que praticar quaisquer atos
225

previstos no artigo 7 da Lei Federal n 10.520, de 17 de julho de 2002, c.c. o artigo 15 da


Resoluo CEGP-10, de 19 de novembro de 2002.
1 - A penalidade de que trata o caput desta clusula ser aplicada sem prejuzo das
demais cominaes legais e das multas previstas na Resoluo SS-26, de 09.02.90,
garantido o exerccio prvio do direito de defesa, e dever ser registrada no CADFOR e
nos sistemas mantidos pela Administrao Autrquica.
2 - As multas so autnomas e a aplicao de uma no exclui a de outra.

CLUSULA DCIMA QUARTA DA RESCISO E RECONHECIMENTO DOS


DIREITOS DA CONTRATANTE

O contrato poder ser rescindido, na forma, com as consequncias e pelos


motivos previstos nos artigos 75 a 82 da Lei Estadual n 6.544/89, e artigos 77 a 80 e 86 a
88, da Lei Federal n 8.666/93.
nico - A CONTRATADA reconhece, desde j, os direitos da CONTRATANTE nos
casos de resciso administrativa, prevista no artigo 79 da Lei Federal n 8.666/93, e no
artigo 77 da Lei Estadual n 6.544/89.

CLUSULA DCIMA QUINTA DISPOSIES FINAIS


Fica ajustado, ainda, que:
I Consideram-se partes integrantes do presente contrato, como se nele
estivessem transcritos:
a) o Edital de Prego n ____________ e seus anexos;
b) a proposta apresentada pela CONTRATADA;
c) Ata da Sesso do Prego n ____/____.
II Aplicam-se s omisses deste contrato as disposies da Lei Federal n
10.520, de 17 de julho de 2002, Decreto Estadual n 47.297, de 06 de novembro de 2002,
Resoluo CEGP-10, de 19 de novembro de 2002, Lei Federal n 8.666, de 23 de junho de
1993, Lei Estadual n 6.544, de 22 de novembro de 1989, e demais normas regulamentares
aplicveis espcie.

226

III Para dirimir quaisquer questes decorrentes deste contrato, no resolvidas


na esfera administrativa, ser competente o foro da Comarca da Capital do Estado de So
Paulo.
E assim, por estarem as partes justas e contratadas, foi lavrado o presente
instrumento em trs (03) vias de igual teor e forma que, lido e achado conforme pelas
PARTES, vai por elas assinado para que produza todos os efeitos de direito, na presena
das testemunhas abaixo identificadas.
.
So Paulo, _____ de _____________ de _______
CONTRATANTE:
UNIDADE GESTORA:
RGOS TCNICOS RESPONSVEIS:
CONTRATADA:
CONTRATADA:
TESTEMUNHAS:
_______________________

________________________

1: Nome:

2: Nome:

RG N:

RG N:

227

ANEXO VII - A
TERMO DE CINCIA E DE NOTIFICAO

Modelo Anexo s Instrues n 01/2004

ESTADO DE SO PAULO
rgo ou Entidade:
Contrato n(de origem):
Objeto:
Contratante:
Contratada:
Na qualidade de Contratante e Contratado, respectivamente, do Termo acima identificado,
e, cientes do seu encaminhamento ao TRIBUNAL DE CONTAS DO ESTADO, para fins
de instruo e julgamento, damo-nos por CIENTES e NOTIFICADOS para acompanhar
todos os atos da tramitao processual, at julgamento final e sua publicao e, se for o
caso e de nosso interesse, para, nos prazos e nas formas legais e regimentais, exercer o
direito da defesa, interpor recursos e o mais que couber.
Outrossim, declaramos estar cientes, doravante, de que todos os despachos e decises que
vierem a ser tomados, relativamente ao aludido processo, sero publicados no Dirio
Oficial do Estado, Caderno do Poder Legislativo, parte do Tribunal de Contas do Estado de
So Paulo, de conformidade com o artigo 90 da Lei Complementar n 709, de 14 de janeiro
de 1993, iniciando-se, a partir de ento, a contagem dos prazos processuais.
Local de data____________________________
Contratante______________________________
Contratada_______________________________
OBS: - Considerando o disposto na Resoluo TCE n 08/2007, publicada no DOE de
11/10/2007 Poder Executivo, que aprovou Emendas Aditivas s Instrues ns
01/2007 e 02/2007, foi includo dispositivo que torna obrigatria remessa do Modelo
acima, por ocasio da assinatura dos contratos, cujos valores, atualmente, sejam
iguais ou superiores a R$ 1.500.000,00 (um milho e quinhentos mil reais).

228

ANEXO VIII
Relatrio de Avaliao de Prestao de Servios
SLA (Acordo de Nvel de Servio)
A CONTRATADA ser avaliada pelo seu desempenho (SLA) mensalmente, a contar da
data da efetiva implantao dos servios.
A remunerao dos servios prestados na Gesto Integrada da Infraestrutura dever ser
constituda por remunerao fixa sendo, no entanto, permitido CONTRATANTE
descontar em at 10% (dez por cento) do valor mensal do contrato. O percentual do
desconto ser mensurado de acordo com os critrios abaixo descritos:
1.

Tempo de atendimento de Ordens de Servio Corretivas:


AOSC (%) = QTosa / QTos
Sendo que:
se AOSC (%) < 95%, o VTD (%) = 3%
se AOSC (%) > 95%, o VTD (%) = 0%
Onde,

AOSC (%) = Percentual Inicial de Ordens de Servio Corretivas


atendidas;

QTos = Quantidade de Ordens de Servio Corretivas solicitadas

QTosa = Quantidade de Ordens de Servio Corretivas atendidas;

VTD = Percentual do desconto a ser aplicado sobre a fatura mensal.

Consideram-se Ordens de Servio Corretivas atendidas todas aquelas que


forem atendidas dentro dos prazos estipulados no subitem 6.9.2.1.
2.

Manuteno preventiva:
MPE (%) = QTmpe / Qmpp
Sendo que:
se MPE (%) < 95%, o VTD (%) = 2%
se MPE (%) > 95%, o VTD (%) = 0%
229

Onde,

3.

MPE (%) = Percentual Inicial de Ordens de Servio Preventivas


executadas;

QTmpe = Quantidade de Ordens de Servio Preventivas executadas

QTmpp = Quantidade de Ordens


programadas;

VTD = Percentual do desconto a ser aplicado sobre a fatura mensal.

de Servio

Preventivas

Entrega do relatrio tcnico mensal de atividades:


O relatrio tcnico dever ser entregue at o dcimo segundo dia til do ms
subsequente, comprovado atravs de protocolo assinado pela CONTRATANTE.
Caso o prazo no seja cumprido, o VTD (%) a ser aplicado ser de 1% sobre a
fatura mensal.

4.

Disponibilidade dos grupos geradores


A disponibilidade dos grupos geradores dever ser de 100%, descontados tempo
de parada para manuteno preventiva. Caso a disponibilidade no seja cumprida,
o VTD (%) a ser aplicado ser de 3% sobre a fatura mensal.
DGG (%) = QThnd / QThd
Sendo que:
se DGG (%) < 100%, o VTD (%) = 3%
se DGG (%) = 100%, o VTD (%) = 0%
Onde,

5.

DGG (%) = Percentual Disponibilidade do Grupo Gerador;

QThnd = Quantidade de horas no disponveis

QThd = Quantidade de horas disponveis;

VTD = Percentual do desconto a ser aplicado sobre a fatura mensal.

Satisfao do usurio
230

AVALIAO DE QUALIDADE DOS SERVIOS PRESTADOS


Parmetros de Avaliao:
timo mnimo 95%, Bom entre 85% e 94,9%, Regular entre 75% e 84,9%, Ruim abaixo de 74,9%
N.

Itens

timo

01

Os trabalhos foram realizados conforme o previsto


no escopo e na qualidade esperada.

02

Os trabalhos foram realizados conforme legislao


e normas tcnicas aplicveis.

03

Os materiais foram aplicados com economia e de


modo adequado.

04

A empresa transmite segurana no atendimento


por meio de seus funcionrios, mantendo um
ambiente saudvel e seguro.

05

Os funcionrios apresentam conhecimento tcnico


necessrio, garantindo a qualidade dos servios
prestados.

06

Os funcionrios utilizaram ferramentas adequadas


durante a execuo dos trabalhos.

07

Os funcionrios se apresentam uniformizados/


identificados.

08

Os funcionrios apresentam postura tica na busca


da satisfao dos clientes internos e colaboradores

Bom

Regular

Ruim

CRITRIOS

A avaliao ser executada mensalmente pelo gestor do contrato e se basear em uma


amostragem das Ordens de Servio Executadas no perodo (X).
A avaliao limita-se atribuio, no formulrio de Avaliao de Qualidade dos
servios dos conceitos de muito bom, bom, regular e pssimo, equivalente aos valores
100, 80, 50 e 30 para cada um dos itens avaliados.

Tabela de Clculo da Avaliao da Qualidade dos Servios Prestados


Quantidade de OS avaliada = X
Qtde.
(a)

Equivalncia
(e)

Quantidade de timo =
Quantidade de bom =
Quantidade de regular =
Quantidade de ruim =
TOTAL

x 100
x 80
x 50
x 30

231

Pontos obtidos
(y = a x e)

A nota N ser obtida mediante o resultado da somatria total dos pontos obtidos (Y)
dividido pelo nmero de itens vistoriados (X).
y
NOTA = -------X

AS = NOTA
Sendo que:
se AS (%) < 70%, o VTD (%) = 1%
se AS (%) > 70%, o VTD (%) = 0%
Onde,

AS (%) = Avaliao da Qualidade dos Servios Prestados;

VTD = Percentual do desconto a ser aplicado sobre a fatura mensal.

a) O percentual total de desconto mensal (VTDt), referente ao no cumprimento dos SLAs


(item 1 a 5) ser conforme a planilha totalizadora no anexo XII.
b) Para fins de faturamento, a avaliao dos critrios classificatrios das SLA a serem
utilizados nas frmulas acima, sero sempre aqueles referentes ao ms seguinte execuo
das mesmas.

232

ANEXO IX

MODELO DE ATESTADO DE VISTORIA


HOSPITAL DAS CLNICAS DA FACULDADE DE MEDICINA DA UNIVERSIDADE
DE SO PAULO
PREGO ELETRNICO N ..............
PROCESSO N 5676/2012

Certifico

para

os

devidos

fins,

que

____________________________________________________________
por

____________________________________,

documento

empresa

representada

______________

compareceu no local da prestao dos servios de manuteno, objeto desta licitao, nos
institutos ___________ ____________________________________ do lote _____ do
Hospital das Clnicas da Faculdade de Medicina da Universidade de So Paulo,
Endereo: ___________________________________________, Cerqueira Cesar - So
Paulo - SP, a fim de realizar a vistoria tcnica e constatou in loco a situao existente.

So Paulo, _____de__________ de 20....

Instituto___________________________________
(Nome, assinatura e carimbo do responsvel pela
Unidade)

____________________________________
Empresa Licitante
(Nome, assinatura do representante)

233

ANEXO X

NCLEO DE ENGENHARIA E ARQUITETURA HOSPITALAR


HOSPITAL DAS CLNICAS DA FMUSP
RECOMENDAES

12 pginas

DESCARTE DE RESDUOS DE OBRAS E


SERVIOS*

SO PAULO
Agosto de 2008
* Por se tratar de condies gerias, devero ser consideradas, em cada contratao em particular, naquilo que for
pertinente.

234

SUMRIO

INTRODUO..................................................................................................................237
OBJETIVO.........................................................................................................................237
DESCRIO.....................................................................................................................237

235

ANEXOS

ANEXO X-A
Resoluo CONAMA 307 ......................................................................................................239

ANEXO X-B
Manifesto de Transporte de Resduos (MTR)...........................................................................243

236

INTRODUO

Para contribuir com um dos Valores da Instituio, a responsabilidade


socioambiental, o Ncleo de Engenharia e Arquitetura Hospitalar (NEAH) em conjunto
com o Servio Especializado em Segurana e Medicina do Trabalho (SESMT) e apoio do
Ncleo de Infraestrutura e Logstica (NILO) elaborou as referidas Recomendaes com o
intuito de garantir que os resduos desta finalidade gerados dentro do Complexo
HCFMUSP, tenha destinao final conforme as legislaes pertinentes.

OBJETIVO

Este documento tem como objetivo fixar condies exigveis para o controle da
destinao final dos resduos de obras gerados, devendo ser aplicado a toda e qualquer
contratao de coleta de resduos de obras novas, reformas ou servios de manuteno
efetuados no Complexo HCFMUSP e seus Auxiliares.

DESCRIO

Os geradores dos resduos de obras, quando de construes, reformas ou


manutenes, devero se responsabilizar quanto :

Gesto dos Resduos da Construo Civil, conforme diretrizes, critrios e


procedimentos estabelecidos na Resoluo CONAMA 307 de 05 de julho de
2002 (ANEXO IX-A);

Apresentao da seguinte documentao por parte das empresas coletoras


destes resduos:
1. Comprovao de destinao do resduo coletado atravs de certido
de destinao final do resduo emitido pela LIMPURB;
2. Licena do aterro sanitrio o qual o resduo descarregado, com
especificao do tipo de resduo que o aterro pode receber.
3. A empresa dever apresentar tambm o Manifesto de Transporte de
Resduos (MTR) Segue Modelo no ANEXO IX-B.
237

Devero tambm contratar uma empresa coletora que atenda:

1. Lei N 12.300 de 16 de maro de 2006, que institui a poltica


Estadual de Resduos Slidos e define princpios e diretrizes.
2. Lei N 45.668 de 29 de dezembro de 2004, que regulamenta os
artigos 123 e 140 da Lei N 13.478 de 30 de Dezembro de 2002, que
dispe sobre a organizao do Sistema de Limpeza Urbana no
Municpio de So Paulo e d outras providncias.

__________________________________________________________________

238

ANEXO X-A

Resoluo CONAMA 307 de 5 de julho de 2002.


Dispe sobre gesto dos resduos da construo civil.
Estabelece diretrizes, critrios e procedimentos para a gesto dos resduos da construo
civil.
O CONSELHO NACIONAL DO MEIO AMBIENTE-CONAMA, no uso das
competncias que lhe foram conferidas pela Lei n 6.938, de 31 de agosto de 1981,
regulamentada pelo Decreto n 99.274, de 6 de julho de 1990, e tendo em vista o disposto
em seu Regimento Interno, Anexo Portaria n 326, de 15 de dezembro de 1994, e
Considerando a poltica urbana de pleno desenvolvimento da funo social da cidade e da
propriedade urbana, conforme disposto na Lei n 10.257, de 10 de julho de 2001;
Considerando a necessidade de implementao de diretrizes para a efetiva reduo dos
impactos ambientais gerados pelos resduos oriundos da construo civil;
Considerando que a disposio de resduos da construo civil em locais inadequados
contribui para a degradao da qualidade ambiental;
Considerando que os resduos da construo civil representam um significativo percentual
dos resduos slidos produzidos nas reas urbanas;
Considerando que os geradores de resduos da construo civil devem ser responsveis
pelos resduos das atividades de construo, reforma, reparos e demolies de estruturas e
estradas, bem como por aqueles resultantes da remoo de vegetao e escavao de solos;
Considerando a viabilidade tcnica e econmica de produo e uso de materiais
provenientes da reciclagem de resduos da construo civil; e
Considerando que a gesto integrada de resduos da construo civil dever proporcionar
benefcios de ordem social, econmica e ambiental, resolve:
Art. 1 Estabelecer diretrizes, critrios e procedimentos para a gesto dos resduos da
construo civil, disciplinando as aes necessrias de forma a minimizar os impactos
ambientais.
Art. 2 Para efeito desta Resoluo, so adotadas as seguintes definies:
I - Resduos da construo civil: so os provenientes de construes, reformas, reparos e
demolies de obras de construo civil, e os resultantes da preparao e da escavao de
terrenos, tais como: tijolos, blocos cermicos, concreto em geral, solos, rochas, metais,
resinas, colas, tintas, madeiras e compensados, forros, argamassa, gesso, telhas, pavimento
asfltico, vidros, plsticos, tubulaes, fiao eltrica etc., comumente chamados de
entulhos de obras, calia ou metralha;
II - Geradores: so pessoas, fsicas ou jurdicas, pblicas ou privadas, responsveis por
atividades ou empreendimentos que gerem os resduos definidos nesta Resoluo;
III - Transportadores: so as pessoas, fsicas ou jurdicas, encarregadas da coleta e do
transporte dos resduos entre as fontes geradoras e as reas de destinao;
IV - Agregado reciclado: o material granular proveniente do beneficiamento de resduos
de construo que apresentem caractersticas tcnicas para a aplicao em obras de
edificao, de infraestrutura, em aterros sanitrios ou outras obras de engenharia;
239

V - Gerenciamento de resduos: o sistema de gesto que visa reduzir, reutilizar ou


reciclar resduos, incluindo planejamento, responsabilidades, prticas, procedimentos e
recursos para desenvolver e implementar as aes necessrias ao cumprimento das etapas
previstas em programas e planos;
VI - Reutilizao: o processo de reaplicao de um resduo, sem transformao do
mesmo;
VII - Reciclagem: o processo de reaproveitamento de um resduo, aps ter sido
submetido transformao;
VIII - Beneficiamento: o ato de submeter um resduo operaes e/ou processos que
tenham por objetivo dot-los de condies que permitam que sejam utilizados como
matria-prima ou produto;
IX - Aterro de resduos da construo civil: a rea onde sero empregadas tcnicas de
disposio de resduos da construo civil
Classe "A" no solo, visando a reservao de materiais segregados de forma a possibilitar
seu uso futuro e/ou futura utilizao da rea, utilizando princpios de engenharia para
confin-los ao menor volume possvel, sem causar danos sade pblica e ao meio
ambiente;
X - reas de destinao de resduos: so reas destinadas ao beneficiamento ou
disposio final de resduos.
Art. 3 Os resduos da construo civil devero ser classificados, para efeito desta
Resoluo, da seguinte forma:
I - Classe A - so os resduos reutilizveis ou reciclveis como agregados, tais como:
a) de construo, demolio, reformas e reparos de pavimentao e de outras obras de
infraestrutura, inclusive solos provenientes de terraplanagem;
b) de construo, demolio, reformas e reparos de edificaes: componentes cermicos
(tijolos, blocos, telhas, placas de revestimento etc.), argamassa e concreto;
c) de processo de fabricao e/ou demolio de peas pr-moldadas em concreto (blocos,
tubos, meios-fios etc.) produzidas nos canteiros de obras;
II - Classe B - so os resduos reciclveis para outras destinaes, tais como: plsticos,
papel/papelo, metais, vidros, madeiras e outros;
III - Classe C - so os resduos para os quais no foram desenvolvidas tecnologias ou
aplicaes economicamente viveis que permitam a sua reciclagem/recuperao, tais como
os produtos oriundos do gesso;
IV - Classe D - so os resduos perigosos oriundos do processo de construo, tais como:
tintas, solventes, leos e outros, ou aqueles contaminados oriundos de demolies,
reformas e reparos de clnicas radiolgicas, instalaes industriais e outros.
Art. 4 Os geradores devero ter como objetivo prioritrio a no gerao de resduos e,
secundariamente, a reduo, a reutilizao, a reciclagem e a destinao final.
1 Os resduos da construo civil no podero ser dispostos em aterros de resduos
domiciliares, em reas de "bota fora", em encostas, corpos d`gua, lotes vagos e em reas
protegidas por Lei, obedecidos os prazos definidos no art. 13 desta Resoluo.
240

2 Os resduos devero ser destinados de acordo com o disposto no art. 10 desta


Resoluo.
Art. 5 instrumento para a implementao da gesto dos resduos da construo civil o
Plano Integrado de Gerenciamento de Resduos da Construo Civil, a ser elaborado pelos
Municpios e pelo Distrito Federal, o qual dever incorporar:
I - Programa Municipal de Gerenciamento de Resduos da Construo Civil; e
II - Projetos de Gerenciamento de Resduos da Construo Civil.
Art 6 Devero constar do Plano Integrado de Gerenciamento de Resduos da Construo
Civil:
I - as diretrizes tcnicas e procedimentos para o Programa Municipal de Gerenciamento de
Resduos da Construo Civil e para os Projetos de Gerenciamento de Resduos da
Construo Civil a serem elaborados pelos grandes geradores, possibilitando o exerccio
das responsabilidades de todos os geradores.
II - o cadastramento de reas, pblicas ou privadas, aptas para recebimento, triagem e
armazenamento temporrio de pequenos volumes, em conformidade com o porte da rea
urbana municipal, possibilitando a destinao posterior dos resduos oriundos de pequenos
geradores s reas de beneficiamento;
III - o estabelecimento de processos de licenciamento para as reas de beneficiamento e de
disposio final de resduos;
IV - a proibio da disposio dos resduos de construo em reas no licenciadas;
V - o incentivo reinsero dos resduos reutilizveis ou reciclados no ciclo produtivo;
VI - a definio de critrios para o cadastramento de transportadores;
VII - as aes de orientao, de fiscalizao e de controle dos agentes envolvidos;
VIII - as aes educativas visando reduzir a gerao de resduos e possibilitar a sua
segregao.
Art 7 O Programa Municipal de Gerenciamento de Resduos da Construo Civil ser
elaborado, implementado e coordenado pelos municpios e pelo Distrito Federal, e dever
estabelecer diretrizes tcnicas e procedimentos para o exerccio das responsabilidades dos
pequenos geradores, em conformidade com os critrios tcnicos do sistema de limpeza
urbana local.
Art. 8 Os Projetos de Gerenciamento de Resduos da Construo Civil sero elaborados e
implementados pelos geradores no enquadrados no artigo anterior e tero como objetivo
estabelecer os procedimentos necessrios para o manejo e destinao ambientalmente
adequados dos resduos.
1 O Projeto de Gerenciamento de Resduos da Construo Civil, de empreendimentos e
atividades no enquadrados na legislao como objeto de licenciamento ambiental, dever
ser apresentado juntamente com o projeto do empreendimento para anlise pelo rgo
competente do poder pblico municipal, em conformidade com o Programa Municipal de
Gerenciamento de Resduos da Construo Civil.
2 O Projeto de Gerenciamento de Resduos da Construo Civil de atividades e
empreendimentos sujeitos ao licenciamento ambiental, dever ser analisado dentro do
processo de licenciamento, junto ao rgo ambiental competente.
241

Art. 9 Os Projetos de Gerenciamento de Resduos da Construo Civil devero contemplar


as seguintes etapas:
I - caracterizao: nesta etapa o gerador dever identificar e quantificar os resduos;
II - triagem: dever ser realizada, preferencialmente, pelo gerador na origem, ou ser
realizada nas reas de destinao licenciadas para essa finalidade, respeitadas as classes de
resduos estabelecidas no art. 3 desta Resoluo;
III - acondicionamento: o gerador deve garantir o confinamento dos resduos aps a
gerao at a etapa de transporte, assegurando em todos os casos em que seja possvel, as
condies de reutilizao e de reciclagem;
IV - transporte: dever ser realizado em conformidade com as etapas anteriores e de acordo
com as normas tcnicas vigentes para o transporte de resduos;
V - destinao: dever ser prevista de acordo com o estabelecido nesta Resoluo.
Art. 10. Os resduos da construo civil devero ser destinados das seguintes formas:
I - Classe A: devero ser reutilizados ou reciclados na forma de agregados, ou
encaminhados a reas de aterro de resduos da construo civil, sendo dispostos de modo a
permitir a sua utilizao ou reciclagem futura;
II - Classe B: devero ser reutilizados, reciclados ou encaminhados a reas de
armazenamento temporrio, sendo dispostos de modo a permitir a sua utilizao ou
reciclagem futura;
III - Classe C: devero ser armazenados, transportados e destinados em conformidade com
as normas tcnicas especificas.
IV - Classe D: devero ser armazenados, transportados, reutilizados e destinados em
conformidade com as normas tcnicas especificas.
Art. 11. Fica estabelecido o prazo mximo de doze meses para que os municpios e o
Distrito Federal elaborem seus Planos Integrados de Gerenciamento de Resduos de
Construo Civil, contemplando os Programas Municipais de Gerenciamento de Resduos
de Construo Civil oriundos de geradores de pequenos volumes, e o prazo mximo de
dezoito meses para sua implementao.
Art. 12. Fica estabelecido o prazo mximo de vinte e quatro meses para que os geradores,
no enquadrados no art. 7, incluam os Projetos de Gerenciamento de Resduos da
Construo Civil nos projetos de obras a serem submetidos aprovao ou ao
licenciamento dos rgos competentes, conforme 1 e 2 do art. 8
Art. 13. No prazo mximo de dezoito meses os Municpios e o Distrito Federal devero
cessar a disposio de resduos de construo civil em aterros de resduos domiciliares e
em reas de "bota fora".
Art. 14. Esta Resoluo entra em vigor em 2 de janeiro de 2003.

242

ANEXO X-B

Manifesto de Transporte de Resduos (MTR)

Ttulo da Obra:..........................................................................................
N Alvar (SMU):.......................................................................................

GERADOR
Nome: .......................................................................................................
CPF/ CNPJ: ..............................................................................................

TRANSPORTADOR
Nome da Empresa ...................................................................................
Cadastro SMMA N: .................................................................................
Licena SMMA N: ...................................................................................
Validade: ........../............/............
Razo Social: ...........................................................................................
Inscrio Municipal: ..................................................................................
CNPJ: .......................................................................................................
Endereo: .................................................................................................
Telefone: ..................................................................................................
N do MTR: ..............................................................................................

COLETA
Data: ........../........../..........
Endereo: .................................................................................................
Indicao Fiscal: ......................................................................................
Placa do Caminho: .................................................................................
Nmero da Caamba: ..............................................................................
Volume da Caamba: ..............................................................................

DESCRIO DO RESDUO
243

Classe A

Classe B

( ) Solos

( ) Madeira

( ) Material Asfltico

( ) Plstico

( ) Cermico

( ) Papel

( ) Concreto/ Argamassa

( ) Metal
( ) Vidro

Outros: .....................................................................................................

DESTINO
Endereo: ................................................................Municpio:................
Indicao Fiscal: ...................Autorizao/ Licena Ambiental N: ..........
rgo Expeditor:................................................Validade: ......./......./.......

ASSINATURAS / CARIMBOS
_______________
Gerador

_______________
Transportador

244

_________________
Destinatrio

ANEXO XI

NCLEO DE ENGENHARIA E ARQUITETURA HOSPITALAR


HOSPITAL DAS CLNICAS DA FMUSP
RECOMENDAES

14 pginas

VEDAO EXTERNA DE OBRAS E SERVIOS*

SO PAULO
Agosto de 2008
* Por se tratar de condies gerias, devero ser consideradas, em cada contratao em particular, naquilo que for
pertinente.

245

SUMRIO

INTRODUO..........................................................................................................................248
OBJETIVO..................................................................................................................................248
DESCRIO..............................................................................................................................248
1. Fechamento do Canteiro de Obras..................................................................................248
2. Plataforma de Segurana e Vedao Externa das Obras................................................250
3. Recomendaes Gerais...................................................................................................250
4. Isolamento de reas Servios de Manuteno............................................................251
5. Pessoal da Obra .............................................................................................................251

246

LISTA DE FIGURAS E ANEXOS

Figura 01......................................................................................................................................253
Figura 02.......................................................................................................................................253
Figura 03......................................................................................................................................253
Figura 04......................................................................................................................................254
Figura 05......................................................................................................................................254
Figura 06......................................................................................................................................254
Figura 07......................................................................................................................................255
Figura 08......................................................................................................................................255
Figura 09......................................................................................................................................255
Anexo XI-A................................................................................................................................256

247

INTRODUO

Na identificao da necessidade de padronizao para o fechamento externo de obras


realizadas no Complexo HCFMUSP e seus Auxiliares, o Ncleo de Engenharia e
Arquitetura Hospitalar (NEAH) em conjunto com o Servio Especializado em Segurana e
Medicina do Trabalho (SESMT) e apoio do Ncleo de Infraestrutura e Logstica (NILO)
elaborou as referidas Recomendaes, com o intuito de melhoria das condies de
circulao dos usurios e colaboradores da Instituio, bem como da identificao de reas
em obras, reformas e manutenes, a fim de contribuir para a segurana daqueles que
circulam no entorno destes locais.

OBJETIVO

Este Documento fixa as condies exigveis para o fechamento externo de obras, bem
como para o isolamento de reas onde ocorrero servios de manuteno, devendo ser
aplicada para toda e qualquer obra nova, reforma ou servio de manuteno efetuado pelo
Complexo HCFMUSP e seus Auxiliares.
DESCRIO

Conforme descrito no Cdigo de Obras do Municpio de So Paulo, o fechamento do


canteiro de obras e a vedao externa das obras dever seguir as seguintes recomendaes:

1. FECHAMENTO DO CANTEIRO DE OBRAS

Para todas as construes, ser obrigatrio o fechamento no alinhamento do canteiro de


obras, por alvenaria ou tapume (*) com altura mnima de 2,20 m (dois metros e vinte
centmetros) Figura 01.
Durante o desenvolvimento de servios de fachada nas obras situadas no alinhamento ou
dele afastadas at l, 20 m (um metro e vinte centmetros) ser obrigatrio, o avano do
tapume sobre o passeio at, no mximo, metade de sua largura, de forma a proteger o
pedestre Figura 02.

248

Quando a largura livre do passeio resultar inferior a 0,90 m (noventa centmetros) e se


tratar de obra em logradouro sujeito a intenso trfego de veculos, dever ser solicitada
autorizao para, em carter excepcional, desviar-se o trnsito de pedestres para parte
protegida do leito carrovel Figura 03.
Enquanto os servios da obra se desenvolverem a altura superior a 4,00m (quatro metros)
do passeio, o tapume ser obrigatoriamente mantido no alinhamento, permitida a ocupao
do passeio apenas para apoio de cobertura para proteo de pedestres, com p direito
mnimo de 2,50 m (dois metros e cinquenta centmetros) Figura 04.
Concludos os servios de fachada, ou paralisada a obra por perodo superior a 30 (trinta)
dias, o tapume ser obrigatoriamente recuado para o alinhamento.

(*) O tapume dever ser construdo com placas novas, sem remendos ou reaproveitamento de
materiais.

249

2. PLATAFORMAS DE SEGURANA E VEDAO EXTERNA DAS OBRAS

Nas obras ou servios que se desenvolverem a mais de 9,00 m (nove metros) de altura, ser
obrigatria a execuo de:
a) plataformas de segurana a cada 8,00 m (oito metros) ou 3 (trs) pavimentos;
b) vedao externa que a envolva totalmente.

3. RECOMENDAES GERAIS

Alm das recomendaes acima citadas no Cdigo de Obras e Edificaes do Municpio


de So Paulo, devero ser observadas as seguintes recomendaes do Ncleo de
Engenharia e Arquitetura Hospitalar do Hospital das Clnicas (NEAH HC):
-

No devero ser utilizados os elementos existentes no entorno do local a ser isolado ou


vedado (ex: postes de iluminao, rvores, gradis, etc.) como parte da estrutura de
fixao dos fechamentos;

O canteiro da obra dever ser localizado de maneira que a carga e descarga de


materiais e/ou equipamentos no interrompa o trfego de veculos e pedestres, sendo
que sempre que ocorra a carga e descarga, o local dever ser devidamente isolado;

Os tapumes para o fechamento e vedao externa das obras devero ser de madeira,
neste caso o taboado dever ser resistente com juntas recobertas, em perfis de chapa
metlica ou de fibrocimento. Caso sejam utilizadas placas de concreto pr-moldadas
para fechamento, as mesmas no devero permanecer como muro de fechamento do
lote da obra.

Os tapumes devero ser pintados na cor branca na sua totalidade, possuir o logotipo de
identificao da empresa executora da obra ou servio e mantidos em bom estado de
conservao durante todo o andamento da obra.

No ser permitida a utilizao de qualquer parte do logradouro pblico para canteiro


de obras, instalaes transitrias ou outras ocupaes, salvo no lado interior dos
tapumes.

250

Durante o perodo de execuo da obra ou servio, dever ser mantido o revestimento


adequado do passeio fronteiro, de forma a oferecer boas condies de trnsito aos
pedestres.

Os portes para acesso de veculos existentes nos tapumes, devero ser providos de
sinalizao luminosa de advertncia.

A placa de identificao da obra ou servio dever seguir o padro constante no Anexo


I deste documento e quando forem obras financiadas pelo Governo do Estado de So
Paulo, devero implantar em conjunto, a placa modelo conforme padro do Estado de
So Paulo.

4. ISOLAMENTOS DE REAS SERVIOS DE MANUTENO

Para o isolamento de reas para fins de manuteno interna ou externa, ou outras


finalidades que exijam o isolamento, ser obrigatria a utilizao dos seguintes elementos,
de acordo com a especificidade do servio:

Cones zebrados de segurana com cordas de isolamento (reas externas com fluxo
de pedestres e veculos) Figura 05;

Barreiras de isolamento articulveis com altura de 90 cm (reas internas) Figura


06;

Fitas de isolamentos em tecido ou telada, fotoluminescente nas cores amarela para


ateno e vermelho para perigo (reas internas e externas) Figura 07;

Cercas de isolamento e proteo com trama horizontal na cor alaranjada e altura de


1,20m (proteo para reas externas) Figura 08;

Cavaletes de sinalizao nos padres do CET e iluminao noturna (reas externas


e locais onde o trfego de veculos tiver que ser interrompido) Figura 09.

5. PESSOAL DA OBRA

Dever ser cadastrado todo o pessoal com acesso obra (empregados, empreiteiros,
prestadores de servios e outros) junto ao Departamento de Segurana do HC, com
apresentao de RG ou Carteira de Trabalho de cada indivduo contratado.
251

Todo o pessoal com acesso obra dever transitar devidamente uniformizado e


devidamente identificado.
Em caso de dispensa de funcionrios, o responsvel pela obra dever informar ao
Departamento de Segurana do HC para o cancelamento da liberao de acesso ao
Complexo. O mesmo procedimento dever ser adotado ao trmino da obra.
Em caso de pernoite, o responsvel pela obra dever informar ao Departamento de
Segurana do HC, a lista de nomes e respectiva autorizao de permanncia assinada
pelo contratante.

252

Figura 01

X/2 > 0.90 m

Figura 02

Figura 03

253

Figura 04

Figura 05

Figura 06

254

Figura 07

Figura 08

Figura 09

255

ANEXO XI-A

256

257

258

259

260

261

262

263

264

ANEXO XII
Planilha de Clculo do Valor de Pagamento Mensal
Tabela de Indicadores de Nvel de Servio Acordado (SLA)
Nome do Indicador

Descrio do
Indicador

Frmula

AOSC (%) = Quantidade de Ordens


de Servio Corretivas Atendidas /
Quantidade de Ordens de Servio
Corretiva Solicitadas*
MPE (%) = Quantidade de
Manuteno
Manuteno Preventivas Executadas
Preventiva
/ Quantidade de Manutenes
Executada
Preventivas Programadas
Entrega do relatrio Relatrio de Atividades Entregue a
Gestor do Contratado at o 12 dia
tcnico mensal de
til do ms seguinte.
atividades
DGG (%) = Total de Horas no
Disponibilidade dos
Disponveis / Total de Horas
grupos geradores
Disponveis **
AS (%) = Nota N do formulrio de
Avaliao
dos
avaliao de qualidade dos servios
Servios
prestados

Valor no Reduo do Valor


Aprovado Total da Fatura

Percentual de Ordens
de Servio Corretivas
atendidas;

< 95%

reduzir do
pagamento da
fatura 3%

Percentual de Ordens
de Servio Preventivas
executadas;

< 95%

reduzir do
pagamento da
fatura 2%

Relatrio no entregue

No

Percentual de
disponibilidade do
Grupo Gerador

< 100%

Resultado da avaliao

< 70%

Atendimento de
Ordens de Servio
Corretivas:

reduzir do
pagamento da
fatura 1%
reduzir do
pagamento da
fatura 3%
reduzir do
pagamento da
fatura 1%

Tabela para Liberao de Pagamento da Fatura Mensal

AOSC (%) > 95%

VTD = Percentual do desconto a


ser aplicado sobre a fatura
mensal
=0

AOSC (%) < 95%

= - (Valor da Fatura * 0,03)

MPE (%) > 95%

=0

MPE (%) < 95%

= - (Valor da Fatura * 0,02)

Sim

=0

No

= - (Valor da Fatura * 0,01)

DGG (%) = 100%

=0

DGG (%) < 100%

= - (Valor da Fatura * 0,03)

AS (%) > 70%

=0

AS (%) < 70%

= - (Valor da Fatura * 0,01)

Anlise do
Desempenho

Nome do Indicador
Atendimento de Ordens de Servio Corretivas:

Manuteno Preventiva Executada

Entrega do relatrio tcnico mensal de


atividades

Disponibilidade dos grupos geradores

Avaliao dos Servios

Somatria
Escolhido

265

VTD

VTD (Valor VTD)

Legenda:
Valor Pagamento Mensal (Aprovado) = Valor a ser pago no ms, com os descontos
relativos ao no atendimento dos nveis de servio acordados (SLAs)
Valor Contratado = Valor Mensal Contratado mensalmente se todos os SLAs forem
atendidos
Valor VTD = Valor Total a ser descontado do Valor Contratado, em funo das
medies dos SLAs.

CARIMBO E ASSINATURA DO RESPONSAVEL


OBS. ESTA AVALIAO DEVER SER ANEXADA JUNTO A FATURA DO MS QUANDO ENCAMINHADO PARA PAGAMENTO.

266

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