COMUNICAAO HUMANA E RELAOES INTERPESSOAIS

por:Cssia, Neto, Hohana e Vanessa.

Introduo

Kurt Lewin, desde sua chegada Amrica, preocupou-se em definir cientificamente aquilo que
ele foi o primeiro a chamar de dinmica dos grupos.Com esta finalidade questionou e
redefiniu as metodologias e as teorias tradicionais em psicologia social.
Kurt Lewin lanou-se simultaneamente, explorao de trs problemas-chaves que o levaram a
descobertas sobre a gnese e a dinmica dos agrupamentos humanos, considerados atualmente
geniais.
As descobertas mais difinitivas em psicologia social aps a morte de Lewin foram realizadas a
partir de esquemas guestaltistas e no interior de projetos de pesquisas-aoes sobre os microfenmenos de grupo.O balano dos dados adquiridos desde Lewin sobre estes trs problemaschaves, saber: a comunicao humana, o aprendizado da autenticidade, o exerccio da
autoridade em grupo de trabalho.
UMA INTUIAO DE GENIO
Foi preciso o gnio de Lewin, sua capacidade de ateno, de vigilncia e seu acompanhamento
dos processos em causa no grupo de trabalho, para identificar com tanta perspiccia e
penetrao o obstculo fundamental integrao dos agrupamentos humanos e sua
criatividade.
Kurt Lewin conseguira desde h algum tempo agrupar em torno dele uma equipe de
pesquisadores e organizar com eles seu Centro de Pesquisas em Dinmica dos Grupos, no M.I.T.
Um dia, entretanto, no momento em que a auto-avaliaao parecia uma vez mais encaminhar-se
para uma constatao negativa, Kurt Lewin, enunciou a seguinte hiptese: se a integraao
entres nos no se realiza e se, paralelamente, nossas pesquisas progridem to pouco, tal fato
pode ocorrer em razo de bloqueios que existiram entre nos ao nvel de nossas comunicaes.
Desta hiptese Kurt Lewin quis extrapolar um implicao imediata. Se minha hiptese valida,
teremos que consentir em questionar nossos modos atuais de comunicao e, se preciso,
aprender modos mais funcionais de comunicar entre ns. E isto s ser possvel, em minha
opinio, se paralelamente s nossas sesses de trabalho, mantivermos encontros nos quais nos
reencotraramos todos juntos, fora de todo contexto de trabalho, preocupados to somente em
nos comunicar de modo autntico. Para que este aprendizado seja valido e favorea realmente a
evoluo de nossa equipe de trabalho uma condio me parece essencial: todos devem estar de
acordo em participar e com vontade de aprender a comunicar de modo autentico.
No momento lembraremos que Lewin e seus colaboradores, desde que consentiram em dialogar
tomaram conscincia de que suas relaes interpessoais, aparentemente confiantes e positivas,
eram de fato inautenticas pelo fato de no terem como base comunicaes abertas entre eles.
Desde que conseguiram assinalar as fontes de bloqueio e de filtragem em suas comunicaes,
suas relaes interpessoais evoluram, tornando-se mais autenticas, e deu-se a integrao entre
eles no plano de trabalho. A coeso e a solidariedade resultantes mudaram profundamente a
atmosfera de suas sesses de trabalho. Estas conseguiram, a partir deste momento, ritmos
crescentes de produtividade e de criatividade.
NECESSIDADES INTERPESSOAIS
Lewin e seus colaboradores descobriram que a produtividade de um grupo e sua eficincia esto
estreitamente relacionadas no somente com a competncia de seus menbros, mas sobretudo
com solidariedade de suas relaes interpessoais.
Mais adiante, o prprio Lewin e alguns de seus discpulos, tentaram fazer novas experincias
sobre este fenmeno e destacar as implicaes desta descoberta. Mas quem levara mais longe a
explorao e a analise da dinmica dos grupos de trabalho ser um psicolgico americano,
professor em Harvad, W.C.
O que devemos reter aqui e que marca um progresso notvel sobre as teorias esboadas por
Lewin e que repousavam apenas sobre dados forosamente provisrios naquele momento, so

as luzes trazidas por Schutz sobre a interdependncia e a estreita correlao que existe em todo
grupo de trabalho entre seu grau de integrao e seu nvel de criatividade.Mas onde Schutz
inova realmente atravs de sua teoria das necessidades interpessoais. Com este conceito
Schutz pretende especificar o seguinte: os menbros de um grupo no consentem em integrar-se
seno a partir do momento em que certas necessidades so fundamentais porque todo ser
humano, que se rene em grupo qualquer, as experimenta ainda que em graus diversos. Por
outro lado, estas necessidades, segundo ele, so interpessoais no sentido de que somente em
grupo e pelo grupo elas podem ser satisfeitas adequadamente.
Schutz identificou trs necessidades interpessoais. Estas: a necessidade de incluso, a
necessidade de controle e a necessidade de afeio.
Schutz define a necessidade de incluso como a necessidade que experimenta todo membro
novo de um grupo em se perceber e em se sentir aceito, integrado, valorizado totalmente por
aqueles aos quais se junta.
No momento das tomadas de deciso, que esta necessidade procura ser satisfeita da maneira
mais imperiosa. Um membro sente-se definitivamente includo no grupo ao se perceber como
um participante integral de cada uma das fases do processo de tomada de deciso. Esta
necessidade , portanto, a expresso do desejo que experimenta todo membro de um grupo de
possuir um status positivo e permanente no interior do grupo, em no se sentir em nenhum
momento marginalizado pelo grupo.
Os indivduos menos socializados procuram integrar-se ao grupo adotando atitudes de
dependncia. o caso dos membros socialmente infantis. Por outro lado, aqueles que no
superam a fase da revolta tpica da adolescncia tentam impor-se ao grupo atravs de atitudes
de contra-dependencia e forar assim sua incluso no grupo. Os indivduos melhor
socializados,segundo Schutz, so os nicos que encontram em suas relaes interpessoais cada
vez mais positivas, uma satisfao adequada sua necessidade de incluso, adotando para com
os outros membros do grupo atitudes ao mesmo tempo de autonomia e de interdependncia.
Para Schutz, a necessidade de controle consiste, para cada membro, em se definir para si mesmo
suas prprias responsabilidades no grupo e tambm as de cada um que com ele forma o grupo.
a necessidade que experimenta cada novo membro de se sentir totalmente responsvel por
aquilo que constitui o grupo: suas estruturas, suas atividades, seus objetivos, seu crescimento,
seus progressos.
Todo membro de um grupo deseja e sente necessidade de que a existncia e a dinmica do grupo
no escapem totalmente a seu controle. Tambm aqui os menos socializados, aqueles que h
pouco, no plano da incluso, mostravam-se dependentes, adotaram atitudes infantis ao exprimir
sua necessidade de controle. Tendero a demitir-se de toda responsabilidade e a deleg-la a
outros, aqueles que percebem como dotados de poder carismticos. Em conseqncia, adotam
aquelas atitudes que Schutz qualifica de abdicadoras. Aqueles que se sentem rejeitados e
mantidos margem das responsabilidades no grupo, tendero a cobiar o poder e a querer, se
preciso, assumir sozinhos o controle do grupo. Estes ltimos adotam em grupo, cada vez que
lhes so confiadas responsabilidades, atitudes de autocratas.
Os mais socializados, enfim, os possuidores de maior maturidade social, tem tendncia a se
mostrar democratas, isto , a pensar e a querer o controle do grupo em termos de
responsabilidade partilhadas.
Necessidade de afeio o secreto desejo de todo individuo em grupo de ser percebido como
insubstituvel no grupo: cada um procura recolher sinais concludentes ou convergentes de que
os outros membros no poderiam imaginar o grupo sem sele.
Alguns, os mesmo que h pouco mostravam-se dependentes no plano de incluso, e abdicadores
em relao ao controle, tentam satisfazer suas necessidades de afeto, atravs de relaes
privilegiadas, exclusivas e geralmente possessivas. Adotam ento atitudes infantis, esperando
ser percebidos e aceitos no papel de criana mimada do grupo, no desejando seno receber.
Desejam secretamente estabelecer em grupo relaes hiperpessoais. Aqueles que, ao contrario,
se sentem rejeitados ou ignorados pelo grupo, cedem a mecanismo que os adotam, como uma
reao de defesa contra as necessidades de afeio que experimenta, atitudes adolescentes de
aparente indiferena ou frieza calculada.Preconizam, quando no reclamam relaes
unicamente formais, e estritamente funcionais entre os membros. No querem ou no podem
dar nem receber. Furtam-se assim a toda tentativa de estabelecer a solidariedade interpessoal
sobre uma base mais profunda de amizade. Ocultam sistematicamente sua necessidade de
afeio e mostram-se como hipopessoais. Enfim, os mais altrustas, os mais socializados, no

obedecem nem a mecanismo de defesa nem a mecanismo de compensao. Desejam ser aceitos
totalmente a afeioados ao grupo pelo que so. Mas neles esta necessidade de afeio encontra
plena satisfao nos laos de solidariedade e de fraternidade que se estabelecem entre eles os
outros membros do grupo. Somente estes, porque tornaram-se capazes de dar e de receber
afeio, estabelecem suas relaes em nvel autenticamente interpessoal.
EXPRESSAO DE SI E TROCAS COM OUTRO
As teorias de Schutz sobre a necessidades interpessoais marcam um evidente progresso sobre
algumas das descobertas de Lewin. Schutz, entre outros, conseguiu explicar-nos
experimentalmente o que Lewin havia percebido de modo intuitivo, a saber: como e porque um
grupo que no conclui sua integrao incapaz de criatividade duradora. Por outro lado Schutz
no conseguiu ir alem do nvel das relaes interpessoais.Com ajuda de instrumentos validados
por ele, diagnosticou com muito acerto e no sem mrito, que h uma equao entre a
integrao de um grupo, a solidariedade interpessoal de seus membros e a satisfao em grupo e
pelo grupo das necessidades de incluso, de controle e de afeio de seus membros.Ja se aceita
como um dado de realidade que somente em um clima de grupo em que as comunicaes so
abertas e autenticas, as necessidades interpessoais podem encontrar satisfaes
adequadas.Todos tem centrado o estudo sobre a expresso de sei na troca com o outro: como
comunicar com o outros para que o dialogo se estabelea.
1.A explicao cientifica da natureza da comunicao humana data das descobertas da
ciberntica.A comuniao humana s existe realmente, quando se estabelece entre duas ou mais
pessoas um contato psicolgico.
2.A comunicao varia segundo os instrumentos utilizados para estabelcer o contato com o
outro, segundo as pessoas em processo de comunicao, enfim, segundo os objetivos em vista.
A.Os instrumentos
Quanto aos instrumentos empregaods, a comunicao pode ser verbal se algum utiliza a
linguagem oral ou escrita para iniciar e estabelecer o contato com o outro.
Todo recurso a outro instrumento que permita ou favorea o contato com o outro, classificado
pelo termo genrico de comunicao os gestos, as expresses faciais, as posturas.
A comunicao humana que pretende ser exclusivamente verbal corre o risco de intelectualizarse, de se tornar cebebrina. Por outro lado, a comunicao que pretendesse dissociar-se de todo
recurso linguagem seria dificilmente inteligvel ao outro, pelo fato de no recorrer a uma
simbolizao na expresso de si.Somente uma comunicao que seja verbal e no-verbal ao
mesmo tempo tem condies de ser adequada.A integrao funcional e orgnica destes dois
modos de expresso do eu choca-se, sobretudo no plano no verbal, contra tabus e proibies
coletivas ou ainda contra resistncias emotivas cuja fonte geralmente a personalidade
profunda do individuo em causa.
B. As pessoas
Quanto as pessoas implicadas preciso distinguir entre comunicao a dois e comunicao de
grupo. As comunicaes a dois podem ser autenticas mesmo quando provisrias. o caso das
comunicaes a dois chamadas profissionais.
As comunicaes de grupo podem ser distinguidas entre a comunicao intra-grupo, quando se
estabelecem entre os membros de um mesmo grupo, e comunicaes inter-grupos, quando
constituem contatos e trocas entre dois ou vrios grupos.
C. Os objetivos
Quanto aos objetivos, podemos distinguir entro comunicao consumatoria e comunicao
instrumental. A comunicao consumatoria tem por fim exclusivo a troca com o outro; falar
por falar.
A comunicaao instrumental, ao contrario, sempre utilitria e comporta sempre segundasintenoes. Na comunicao consumatoria o outro percebido como um sujeito ao encontro de
quem se vai e com quem se deseja comunicar; na comunicao instrumental, o outro
percebido como um objeto a explorar, a seduzir ou a enganar, com o objetivo de assegurar certos
ganhos e satisfazer alguns interesses.
CONCLUSAO

Quanto mais o contato psicolgico se estabelece em profundidade, mais a comunicao humana

ter possibilidade de ser autentica.
Quanto mias a expresso de sei conseguir integrar a comunicao verbal e a no-verbal, mais a
troca com o outro ter condies de ser autentica.
Quanto mais a comunicao se estabelecer de pessoa a pessoa para alem dos personagens, das
mascaras, dos status e das funes, mais ter possibilidade de ser autentica.
Quanto mais as comunicaes intra-grupo forem abertas, positivas e solidrias, mais as
comunicaes inter-grupos tero possibilidade, em conseqncia, de serem autenticas e de no
servirem de evaso ou de compensao a uma falta de comunicaes internas em seu prprio
grupo.
Quanto mais a as comunicaes humans forem consumatorias(isto , encontros de sujeito a
sujeito), menos elas sero instrumentais (isto , manipulaes do outro) e mais possibilidades
tero de se tornarem alocentricas e autenticas.