El aumento del turismo y de la cantidad de personas con posibilidades para viajar de

un lugar a otro con relativa facilidad hace de las agencias de viajes un negocio rentable y
aconsejable actualmente. Una agencia de viajes trabaja como intermediaria entre
los proveedores de servicios tursticos y los clientes o futurosviajeros que buscan un
nuevo destino para sus vacaciones.
Si nos fijamos en los destinatarios de sus servicios, podemos distinguir entre dos tipos
de agencia de viajes, la agencia de viajes mayorista, que es la que elabora los servicios y
paquetes tursticos, por un lado, y la agencia de viajes minorista, por otro, que es la que se
encarga de vender los productos directamente al cliente. Tambin podemos distinguir entre
agencia de viajes receptiva, si se centra en el turismo local, o emisora, si se dedica a
vender viajes al extranjero.
Las funciones de una agencia de viajes, a grandes rasgos, son las reservas de medios de
transporte, emisin de billetes, reservas tambin de alojamiento, programacin de tours o
alquiler de vehculos, entre otros muchos servicios con los que deber colaborar para que la
experiencia del viajero sea inmejorable. Por supuesto, una agencia de viajes tambin tiene
que asesorar, con lo que sus trabajadores deben estar bien formados, tanto tcnica
como culturalmente. Es importante que conozcan bien los lugares de destino y que sepan
resolver las dudas de los viajeros. De este modo, conseguirn que estos clientes se inclinen a
buscar sus nuevos viajes en nuestra agencia de viajes en lugar de hacerlo todo
personalmente a travs de Internet.
Un agencia de viajes no solo vende los productos tursticos de otros proveedores, tambin
puede organizar, disear y vender sus propios viajes, ya sean organizados con gua o sin l,
o itinerarios diseados especialmente para clientes particulares con intereses especiales
(turismo cultural, de deportes, aventura). Es recomendable que la agencia de viajes se
asocie con la Asociacin Internacional de Transporte Areo (IATA), si quiere conseguir
la Certificacin de Acreditacin con la que podr expedir los billetes areos de las
compaas asociadas.
La prosperidad de este negocio ha llevado a que, en Venezuela, existan ya ms de
1.500 agencias de viajes, de las cuales una tercera parte est asociada a la Asociacin
Venezolana de Agencias de Viajes y Turismo (AVAVIT). Esta asociacin sin fines de lucro
trabaja para conseguir un turismo en Venezuela de mayor calidad. La asociacin dispone de
bolsa de trabajo propia, a la que puedes inscribirte para conocer ofertas laborales, nicamente
rellenando un formulario que encontrars en su pgina web. Adems, AVAVIT ofrece tambin
algunos cursos para completar tu formacin trabajando en una agencia de viajes, como por
ejemplo cursos de Nuevos Asesores, Trfico Areo, Diseo de rutas y circuitos
Por ltimo, es importante saber que, si quieres abrir una agencia de viajes en Venezuela, el
primer paso es inscribirte en el Registro Turstico Nacional y solicitar una licencia de
funcionamiento en la Corporacin de Turismo de Venezuela. Esta misma Corporacin es la
que registrar tambin los viajes y excursiones que disees o vendas, as como la que debe
autorizar la apertura de nuevas sucursales.