UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERA

FACULTAD DE INGENIERA INDUSTRIAL Y DE SISTEMAS

REA DE GESTIN DE LA PRODUCCIN

TITULO

Grupo N 5
INTEGRANTES:
Ambrosio Camayo, Ronal 20121017F
Gabino Alves, Jean Carlos 20122577E
Valenzuela Phocco, Johnny Leandro 20121180D

CURSO:
Organizacin y Mtodos (GP 102)

2014 2

INDICE
RESUMEN EJECUTIVO .................................................................................................................... 3
1.

ANTECEDENTES ....................................................................................................................... 4

2.

PROBLEMTICA ....................................................................................................................... 5

3.

FORMULACIN DEL PROBLEMA ......................................................................................... 6

3.1.

PROBLEMA GENERAL ......................................................................................................... 7

3.2.

PROBLEMAS ESPECFICOS ................................................................................................ 7

4.

OBJETIVOS .................................................................................................................................. 7

4.1.

OBJETIVO GENERAL ........................................................................................................... 7

4.2.

OBJETIVOS ESPECFICOS .................................................................................................. 7

5.

ALCANCE ..................................................................................................................................... 7

RESUMEN EJECUTIVO
El presente trabajo est orientado al conocimiento del manejo de la estructura
organizacional de la Caja Metropolitana en el distrito del Callao, mediante un
Diagnostico Organizacional.
Para lograr cumplir los objetivos de estudio, en cuanto el Anlisis del Sistema de
Gestin Administrativa y Estructura Organizacional de la Caja Metropolitana en el
distrito del Callao, se procede a utilizar conceptos del curso y tcnicas de investigacin
con el fin de determinar las fortalezas y debilidades de la Caja Metropolitana.
Esto permitir plantear una propuesta de mejoramiento que dinamice la gestin
organizacional a travs de estrategias que sirvan para mejorar las relaciones
interpersonales en la empresa mediante la aplicacin de mtodos que solventaran la
situacin directamente en el campo laboral, y una ptima distribucin de trabajo para
todo el personal representndose a travs del beneficio obtenido por la empresa.
El diagnostico organizacional constituir una herramienta fundamental que apoyar y
reforzar el proceso de mejora continua que ha estado desarrollando esta Empresa.

1. ANTECEDENTES
La Caja Metropolitana se cre bajo la denominacin social de Caja Municipal de
Crdito Popular de Lima, por Ley N 10769 del 20 de enero de 1947 y fue
reglamentada mediante Acuerdo de Concejo N 0062 de 1971, de propiedad de la
Municipalidad Metropolitana de Lima, con autonoma econmica y financiera, e
inici sus operaciones el 8 de setiembre de 1949.

La Caja Metropolitana es una sociedad annima integrada al sistema financiero

nacional que se rige por su Estatuto, la Ley N 26702, Ley General del Sistema
Financiero y del Sistema de Seguros y Orgnica de la Superintendencia de Banca y
Seguros, Ley General, la Ley N 10769, la Ley General de Sociedades y las
disposiciones establecidas por la Superintendencia de Banca y Seguros, el Banco
Central de Reserva del Per y la Contralora General de la Repblica.

La Caja Metropolitana es una empresa de operaciones mltiples definida en el

artculo 282 de la Ley General como una empresa especializada en otorgar crditos
pignoraticios al pblico en general, encontrndose tambin facultada para realizar
operaciones activas y pasivas con los concejos provinciales y distritales y con las
empresas municipales dependientes de los primeros, as como para brindar servicios
bancarios a dichos concejos y empresas.

La Caja Metropolitana tiene por finalidad fomentar el ahorro, desarrollar el crdito

de consumo en las modalidades de prstamos pignoraticios y personales,
concediendo adicionalmente crditos a la micro y pequea empresa e hipotecarios
para financiacin de vivienda.

Adicionalmente, puede realizar las siguientes operaciones:

Captar ahorros del pblico.

Operar con moneda extranjera.

Efectuar cobros, pagos y transferencias de fondos.

Emitir giros contra sus propias oficinas y/o bancos corresponsales.

Actuar como fiduciarios en fideicomisos.

Efectuar prstamos en general, con o sin garanta especfica.

Emitir Cartas Fianzas.

2. PROBLEMTICA
La estructura orgnica es el armazn dentro del cual todos los rganos que integran la
Caja Metropolitana. Se han definido seis (6) tipos de unidades orgnicas en la Caja
Metropolitana, de acuerdo al tipo de funciones que realizan: de direccin, de
administracin, de control, Comerciales, y de apoyo. Los niveles de dependencia y
jerarqua no estn vinculados al tipo de rgano, sino a las responsabilidades que tienen,
las cuales se ajustan en el tiempo conforme a las prioridades y necesidades de la Caja
Metropolitana.
Las funciones son el conjunto de tareas y actividades que realiza cada persona para
cumplir con los objetivos de la posicin y la unidad, que a su vez, debe enmarcarse
dentro de los objetivos generales de la Institucin. El cumplimiento de las funciones y
responsabilidades es obligatorio, los incumplimientos sern sancionados de acuerdo a lo
normado al respecto en el Reglamento Interno de Trabajo.
Los niveles organizacionales determinados en relacin con las funciones, atribuciones,
responsabilidades y nivel de interrelacin en la Caja Metropolitana, son los siguientes:

Junta General de Accionistas

Directorio

Gerencia General

rea / Oficina

Departamento

Unidad

Tanto el tamao como el nivel organizacional de una determinada unidad organizativa

pueden variar en el tiempo, de acuerdo a la criticidad de las funciones que desempea y
la coyuntura del mercado o de la Caja Metropolitana.
Esta organizacin al tener una estructura organizacional tan amplia, no siempre puede
hallar los problemas, en el interior de la empresa pues cada rgano dentro de la
empresa, ya sea el rgano de direccin, de administracin, de control, rganos
comerciales, o el de apoyo, en cierto grado tienen autonoma en sus funciones, con lo
que en muchos casos se enfocan ms en los objetivos como rganos de la empresa, y no
en los de la organizacin.

3. FORMULACIN DEL PROBLEMA

3.1. PROBLEMA GENERAL

Qu le hace falta a la caja metropolitana para identificar los problemas

dentro de su estructura organizacional?

3.2. PROBLEMAS ESPECFICOS

4. OBJETIVOS

4.1. OBJETIVO GENERAL

Realizar una diagnostico organizacional de la Caja metropolitana, para

poder detectar los problemas dentro de su estructura organizacional y las
acciones para resolverlos.

4.2. OBJETIVOS ESPECFICOS

5. ALCANCE

Lo que pretende alcanzar este diagnstico organizacional a la Caja

Metropolitana, es el de proporcionar informacin acerca de los resultados del
diagnstico a los gerentes de la Caja Metropolitana, y el de poder identificar los
problemas que tiene esta empresa dentro de su estructura organizacional, y el de
el planteamiento de posibles acciones de solucin, la implementacin de la
solucin ya es decisin de la empresa, pues el diagnostico solo es el primer paso
para poder perfeccionar el funcionamiento de la organizacin.
Al haber iniciado este proceso de diagnstico, es indispensable que la empresa
cuente con la intencin de cambio y el compromiso de hacerlo para la mejora de
los procesos, y de su estructura organizacional.