PROINTER IV - RELATRIO PARCIAL

Rondonpolis/MT
Outubro /2014

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM LOGSTICA

4 SEMESTRE

DISCIPLINA: PROJETO INTERDICIPLINAR APLICADO

AOS CURSOS SUPERIORES DE TECNOLOGIA IV(PROINTER IV)

Tutor Presencial: Paulo Accio G. da Costa

RA 417124 - Ilza Silva de Oliveira

INTRODUO

Na busca pela completa satisfao do cliente, a organizao precisa saber o

significado da palavra qualidade que deve ser ampliada para antecipar, atender e
superar as necessidades e as expectativas do cliente. Ou seja, significa trabalhar
com os clientes para conhecer seus verdadeiros desejos e objetivos. Para atingir
esse nvel, as empresas precisam aprender a utilizar a Logstica-cincia, utilizadas
pelos antigos exrcitos para vencer as batalhas e hoje uma funo que prega as
bases dos servios aos clientes. O problema que nem todos sabem o que ela e
como ela pode ajudar na obteno do sucesso. preciso ficar claro que a Logstica
uma arma para reduzir custos, ao otimizar o fluxo dos materiais e informaes e
atuar na queda do preo do produto ao provocar o giro rpido do estoque.
Logstica tambm capaz de integrar todas as atividades gerenciais e
operacionais, planejando, implementando e controlando o fluxo eficiente de
materiais recursos humano, financeiro e informaes, do ponto de origem ao ponto,
de destino, com o propsito de adequ-los s necessidades dos fornecedores e
clientes. A necessidade de se utilizar cada vez mais solues criativas para velhos
problemas tem demonstrado que a Logstica ajuda as empresas a colocarem os
produtos certos no lugar certo, na hora certa e com isso conseguem proporcionar a
satisfao do cliente.
Assim, a Logstica contribui nas atividades de importao e exportao;
Gesto de materiais e mercadorias; Planejamento e controle da produo;
Movimentao

de

materiais

pessoas;

Embalagem

acondicionamento;

Recebimento, armazenagem e expedio;Transporte e trfego; Localizao de

fbricas, depsitos e terminais; Lay-out e fluxos;
Sistema de comunicao e informaes; Previso de demanda; e no
importante Servio ao Cliente, que fecha o ciclo num processo contnuo.
Nessa direo para a satisfao absoluta do cliente, existe a necessidade do
gerenciamento, assumir plena responsabilidade para lidar com a filosofia de
melhoria da qualidade, e do envolvimento de todos os funcionrios e dos
fornecedores nas prioridades claramente planejadas.

1.

SUPPLY

CHAIN

MANAGEMENT NO

DESENVOLVIMENTO

DAS

EMPRESAS
O conceito que vem conseguindo empolgar as organizaes mais
recentemente e pretende revolucionar as relaes na produo de bens e servios
o Supply Chain Management-SCM, ou Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos.
Gerenciar o relacionamento com os clientes, os fornecedores e todos os
intermedirios tem se tornado um desafio e tambm um diferencial competitivo.
Digamos que a soluo para este problema envolve muitos aspectos, mas
passa necessariamente pela busca de maior coordenao e sincronizao, atravs
de um processo de troca de informaes e que tem como base a cooperao. O
SCM exatamente este esforo de coordenao na integrao dos processos de
negcios interligando seus diversos participantes. As empresas que conseguiram
implementar as melhores prticas de SCM indicam ganhos impressionantes:
reduo de 30% nos prazos de entrega, reduo de 80% na falta de estoques,
aumento de receitas, possibilidade de customizao de produtos, ciclo de
desenvolvimento de produtos reduzido em at 50% e aumento substancial na
receita.
Atualmente, com a crescente presso do mercado global altamente
competitivo, de vital importncia a busca permanente de fontes de competitividade
que impactam positivamente na participao de mercado, nas margens e no valor
econmico das empresas.
Neste contexto, a gesto integrada da cadeia de abastecimento -Supply
Chain Management - reconhecida como uma resposta adequada, juntamente com
o

apoio

do

comrcio

eletrnico

em

ampla

ascenso

atualmente.

As ferramentas de Supply Chain Management permitem que a empresa possa

proporcionar a seus clientes produtos e servios de uma forma mais rpida e com
maior qualidade e competncia, gerando maiores lucros.
Hoje, o novo enfoque das atividades logsticas e de gesto de informao
exige trabalhar em equipe, valorizando a integrao de todos os departamentos da
empresa, e estabelecendo alianas com outras organizaes, o que ainda uma

barreira nas empresas brasileiras, onde muito comum encontrarmos estruturas

muito departamentalizadas e com m comunicao interna. Dessa maneira, o
Supply Chain Management surge para aprimorar e desenvolver todas as atividades
relacionadas com o fluxo e transformao de produtos e servios associados, desde
a obteno de matrias primas, at a chegada do produto ao usurio final, bem
como os fluxos de informao relacionados e a gerao de valor para todos os
componentes da cadeia.
Com a crescente preocupao da reduo de custos das empresas
brasileiras, estas esto sendo obrigadas a levar em conta alguns pontos
importantssimos que abrangem o conceito de Supply Chain Management, e muitas
vezes essas empresas no se do conta da importncia de um estudo mais
detalhado e cauteloso.
Alguns fatores j so facilmente visualizados nas empresas, como: a
revoluo da informao, tecnologias de gesto, o comrcio eletrnico, tanto da
empresa, como da empresa consumidora, as exigncias dos clientes nas reas de
custos, qualidade, entrega, e servios. Fatores imprescindveis para um estudo
eficiente de Supply Chain Management.
Os executivos e empresrios brasileiros no manejo e aplicao de conceitos
estratgicos, instrumentais e operacionais, deveriam prestar maior ateno a esse
ramo que cresce a cada dia em maiores propores nas empresas globais.
Existe uma crescente percepo de que o conceito de Supply Chain
Management mais do que uma simples extenso da logstica integrada, pois inclui
um conjunto de processos de negcios que em muito ultrapassa as atividades
diretamente relacionadas com a logstica integrada. Alm disso, existe uma clara e
definitiva necessidade de integrao de processos na cadeia de suprimentos. O
desenvolvimento de novos produtos talvez o mais bvio deles, pois vrios
aspectos do negcio deveriam ser includos nesta atividade, tais como: o marketing
para estabelecer o conceito; pesquisa e desenvolvimento para a formulao do
produto; fabricao e logstica para executar as operaes; e finanas para a
estruturao do financiamento. Compras e desenvolvimento de fornecedores so

outras duas atividades que extrapolam funes tradicionais da logstica, e que so

crticas para a implementao do SCM.
Os extraordinrios resultados obtidos pelas empresas que j conseguiram
implement-lo com sucesso, so uma garantia de que este no apenas um
modismo gerencial, mas algo que vem crescentemente despertando a ateno da
alta cpula gerencial nas

grandes e mais modernas empresas internacionais.

Pesquisas preliminares sobre os ganhos que podem ser obtidos pela utilizao
correta do conceito, indicam que as empresas tm obtido redues substanciais nos
custos operacionais da cadeia de suprimentos.
Investir em SCM envolve uma mudana nos seus processos e na postura da
empresa. Sistemas de Informao formam a infraestrutura capaz de suportar tudo
isto, mas no funcionam sem a alimentao dos dados corretamente e a disposio
das pessoas de trabalhar de maneira integrada.
Dentre os objetivos que sua empresa pode alcanar trabalhando desta forma,
podemos citar:
1.

Desenvolver sistemas flexveis capazes de responder rapidamente s

mudanas nas condies do mercado ( Time to Market).

2.

Buscar o mais cedo possvel o envolvimento dos fornecedores no

desenvolvimento de novos produtos, prazos mais curtos para o consumidor final,

preos mais competitivos e novas maneiras de comercializao.
3. Fornecer um ponto de contato nico e consistente para todos os clientes,
atendendo de forma simples, captando e atualizando continuamente os seus dados,
e garantindo respostas rpidas s suas necessidades, pedidos sem erros e dentro
do prazo de entrega combinado. Gerenciar relaes de parceria e no mais
contratos de fornecimento, de forma a garantir respostas rpidas, desenvolvimento
de produtos em conjunto e contnua melhoria no desempenho.
2. GARANTIA DE QUALIDADE EM UM SISTEMA LOGISTICO EFICIENTE E
EFICAZ

Nas ltimas dcadas, a logstica no Brasil passou por extraordinrias

mudanas que levaram as organizaes a uma srie de decises estratgicas em
suas prticas empresariais, como parte dos esforos das organizaes quanto
eficincia, qualidade e agilidade, com o objetivo de responder s ameaas e
oportunidades do ambiente competitivo.
Neste contexto, a logstica ganha uma nova dimenso e deixa de ter um
enfoque operacional para adquirir um carter estratgico, com a funo de interagir
nos relacionamentos com fornecedores e clientes, reduzindo incertezas e riscos que
viabilize a eficincia competitiva das organizaes.
Em um primeiro plano, as organizaes desenvolveram uma integrao
interna de suas operaes; porm isso no foi suficiente para um efetivo
gerenciamento da logstica, sendo necessrio criar mecanismos que assegurassem
a eficincia, e que lhes dessa capacidade de respostas s exigncias de
fornecedores e do mercado. Diante disso, o desafio desenvolver competncias
logsticas para sua efetiva integrao. Acredita-se que a competncia logstica
depende diretamente do posicionamento estratgico da organizao e do grau de
importncia dado logstica, como fator para a obteno de vantagem competitiva.
Os negcios evoluram; alm de considerar a logstica uma rea de melhoria
de custos, tambm como uma fonte-chave de vantagem competitiva dentro dos
esforos de mercado de uma organizao (MENTZER, 2001). Por exemplo, servio
aos consumidores tem sido uma rea estratgica, de pesquisa na disciplina de
logstica por vrios anos.
Entendendo essa linha de pesquisa, as potencialidades dos servios
logsticos podem ser alavancadas, criando valor para o cliente e para o prestador de
servio pela performance aumentando a participao no mercado, permitindo
customizao de massa, criando sistemas eficazes, baseados nos anseios do
consumidor; afetar positivamente a satisfao do cliente e, em contrapartida, a
performance

corporativa,

fornecendo

segmentada pelo consumidor.

vantagem

competitiva

diferenciada

Segundo Bio (1985), eficcia diz respeito a resultados, produtos decorrentes

de uma atividade qualquer. Trata-se da escolha da soluo certa para determinado
problema ou necessidade. A eficcia definida pela relao entre os resultados
pretendidos e os resultados obtidos. Uma organizao eficaz, por exemplo, coloca
no mercado o volume pretendido do produto certo para determinada necessidade.
Segundo Rey (1998), aquilo que no se mede, no melhora; importante
para a organizao ter um conjunto de indicadores de desempenho em diversos
nveis, seja financeiro, produtivo, de qualidade e tempo. O que fatalmente ir
conduzir a comportamentos e relaes slidas, medidas pelo objetivo comum de
proporcionar a melhor estratgia possvel que otimize os fluxos de materiais,
informao e dinheiro, entre fornecedores e consumidores.
Eficincia diz respeito ao mtodo certo de se fazer alguma coisa. definida
pela relao entre os volumes produzidos e os recursos consumidos. Uma
organizao eficiente, por exemplo, que consegue o seu volume de produo com
o menor dispndio possvel de recursos, portanto, ao menor custo por unidade
produzida.
Atualmente, no basta atingir nveis de eficincia e eficcia desejados. vital
para o sistema que o seu produto ou a sua prestao de servios atinja o mximo
nvel de excelncia, levando aos usurios, consumidores ou clientes, a plena
satisfao de excelncia, levando aos usurios, consumidores ou clientes, a plena
satisfao de suas necessidades.
3. IMPORTNCIA DA REDE LOGISTICA
As redes logsticas possuem fundamental importncia no que se refere s
decises das organizaes (onde, quando e como o produto/servio deve chegar ao
seu destino final), tendo a modelagem de rede como diferencial competitivo, atravs
da reviso de sua estrutura de custos. Por conta de sua caracterstica estratgica,
os projetos de definies de redes logsticas so desenvolvidos quando uma
organizao deseja criar ou iniciar uma nova operao, ou ento quando deseja
rever sua forma de atuao vigente.

H tempos as empresas buscam agilidades em seus processos, pois como

vivemos em uma poca de globalizao e com isso o mercado se torna cada vez
mais competitivo. extremamente importante que as empresas estejam antenadas
para atender as expectativas dos seus clientes. E com isso conquistar seu espao
no mercado, atravs de produtos e servios de qualidade, cumprindo seus prazos e
aumentando suas margens de lucro.
Vrios fatores so importantes para essas conquistas no mercado e a
logstica uma delas. Pois uma logstica eficaz s traz resultados positivos a
organizao, pois a logstica bem planejada envolve quase todos os departamento
de uma empresa, desde a aquisio da matria prima, at o produto acabado .
Mas para que a empresa tenha sucesso em sua logstica, ela no depende
apenas de sua organizao, mais sim de um timo relacionamento com seus
fornecedores, que criam uma espcie de parceria, onde os dois lados ganham, pois
fornecedores e clientes devem falar a mesma lngua. Ou seja, ambas devem ter um
acordo que beneficie os dois lados.
Dentro da empresa os departamentos devem agir de forma integrada e no
isolada, evitando assim conflitos internos, o que pode vir a prejudicar todo o
planejamento logstico. Neste caso, os departamentos e os colaboradores devem
interagir de forma positiva e em um nico foco.
Para que no prejudique, fornecedor e clientes e estar atento para que todas
as necessidades sejam atendidas no tempo estipulado. Evitando atrasos nos
processos de recebimento, produo e despacho do material.
Porm um item importante em qualquer organizao a reduo de custo, e
isto tambm faz parte do planejamento logstico. A necessidade de reduzir custos
com armazenagem, distribuio fundamental.
necessrio realizar um bom trabalho em operaes logsticas para que os
custos sejam reduzidos e para que traga vantagens e benefcios para as empresas
Por isso, consideramos que os estoques dos insumos e dos produtos acabados , a

infra-estrutura de transporte e a capacidade de gesto logstica so cruciais para o

desempenho das organizaes e o sucesso das operaes logsticas .
No importa se a empresa de pequeno, mdio ou grande porte. Todas para
sobreviverem precisam ter um timo planejamento logstico, para evitar o fracasso
em tempos onde as concorrncias so fortes.
Portanto a logstica uma ferramenta importante para empresa. deve ser
levada a srio. Pois uma logstica mal planejada pode prejudicar todo o
cronograma. isso no s da organizao. Como falado antes os fornecedores
devem ter tambm um bom planejamento logstico. As empresas devem por
obrigao conhecer a fundo quem so seus fornecedores. Deve conhecer suas
instalaes, o seu processo de produo e at mesmo buscar referncia e tambm
deve ter

mais opes, estar sempre buscando novos fornecedores, para

se precaver de futuros problemas.

4. FATORES QUE INFLUENCIAM O LEAD TIME
O Lead Time um dos conceitos mais imprescindveis para a logstica em
geral: ele marca presena na maioria das atividades da gesto organizacional de
uma empresa, envolvendo o gerenciamento dos recursos materiais, financeiros e
humanos. Isso significa dizer que sua aplicao est diretamente associada ao custo
operacional de uma atividade na empresa e ao contexto da produo e da reposio
de produtos. Mas o que vem a ser, afinal, o Lead Time?
4.1 O conceito de Lead Time

Lead Time traduzido usualmente para o portugus como tempo de

aprovisionamento. O conceito exprime o perodo que decorre a partir de uma
deciso ou medida adotada e sua efetiva concretizao. Tomando por exemplo a
gesto de estoques, o Lead Time aqui diz respeito ao tempo necessrio para a
reposio do produto em carncia, que toma partida no pedido ao fornecedor e
termina com a entrega concreta da mercadoria.
4.2 A importncia do Lead Time

Compreendido o conceito, j possvel perceber como ele importante para

o funcionamento e o sucesso financeiro da empresa. Quanto mais se conseguir a
reduo dos ciclos envolvidos na produo e recolocao de mercadorias em
estoque, melhor a empresa se colocar no mercado em relao aos seus
concorrentes.
Se o Lead Time total for otimizado, a empresa ser mais flexvel, diligente e
gil em suas atividades. Ela cumprir de forma mais eficiente para os clientes o
tempo de execuo de um servio ou operao que oferece, desde seu
requerimento at a sua entrega final.
No entanto, esta alta performance no uma coisa fcil de se realizar.
necessrio muito estudo estratgico e pessoal especializado para alcan-la. No
caso antes observado, por exemplo, de repor em estoque algum produto faltante, h
vrios fatores envolvidos e que precisam de um apropriado controle de gesto, como
a quantidade mnima para iniciar a reposio do material, com um pedido ao
fornecedor, por exemplo, e o tempo de fabricao e transporte deste at onde sua
empresa est localizada. O atraso do fornecedor, um retardamento no transporte da
mercadoria ou uma divergncia na comunicao podero ter efeitos negativos no
tempo de aprovisionamento.
A participao no mercado internacional deixou de ser estratgico e passou a
ser de total necessidade para as empresas. Nesse contexto, a logstica internacional
adquire um papel preponderante na competitividade dos produtos comercializados
internacionalmente.
Os benefcios da insero no mercado internacional so claros, porm muitas
vezes so ignorados pelas empresas. Podemos citar como grandes benefcios:

Maior acesso aos mercados internacionais trazendo a reduo dos

custos de novos investimentos atravs do acesso aos mercados de capitais e

importao de mquinas, equipamentos e tecnologias, tornando possveis
maiores taxas de crescimento e o aumento da produtividade total dos fatores;

Outro ponto bastante importante nos dias atuais a reduo de custo

ao longo da cadeia logstica. As empresas passam a ter a necessidade de

desenvolver cadeias de distribuio eficazes e com um custo reduzido;

As empresas exportadoras passam a contar com um mercado

consumidor mais amplo e muitas vezes com maior poder aquisitivo, propiciando
inovao e agregao de valor aos seus produtos.
Mesmo com o avano do processo de globalizao que traz cada vez mais
interdependncia econmica entre as diversas naes, o Brasil ainda configura
como um pas com participao pfia no comrcio internacional. Isto pode ser
explicado atravs de alguns fatores:

H insuficientes

iniciativas

para

fomentar

comrcio

exterior

brasileiro e o empresariado brasileiro ainda possui pouca informao sobre os

mercados estrangeiros e normas de importao e exportao;

H que se criar uma cultura exportadora/importadora em toda a nao

para que o Brasil configure como um dos principais players no comrcio

internacional;

Uma das maiores dificuldades enfrentadas pelas empresas e

profissionais da rea de comrcio exterior brasileiro a noo clara dos custos

envolvidos em uma operao de exportao e importao. O simples fato da
no considerao de um custo pode trazer prejuzos irreparveis para as
empresas

CONSIDERAES FINAIS

O tema logstico estar sempre sob objeto de interesse dos empresrios. A

reduo dos custos aliados ao aumento de produtividade nesse setor nunca deixar
de ser perseguido pelos gestores. Diante do mercado globalizado em que vivemos e
com constantes mudanas, qualquer alterao pode provocar incertezas para o
planejamento e operao das atividades da logstica. Isto exigir habilidade e
constante atualizao por parte da administrao das empresas.
Para se atingir a excelncia logstica, torna-se necessrio conseguir ao
mesmo tempo reduo de custos e melhoria do nvel de servio ao cliente. A busca
simultnea desses dois objetivos quebra um antigo paradigma, segundo o qual
existe um trade-off quase intransponvel entre custos e qualidade de servios. As
empresas que conseguem alcanar a excelncia logstica quebram esse paradigma.
Para o sucesso na implementao de estratgias de operaes de logstica
deve-se sempre adotar a administrao de um sistema de medida e avaliao de
desempenho, alm do desenvolvimento de uma estrutura organizacional apropriada
para se atingir a excelncia nas operaes.
Neste sentido, cabe destacar que a logstica passou a desempenhar
importncia fundamental para a sobrevivncia de qualquer tipo de organizao, pois
tem o objetivo de prover aos clientes produtos e servios de qualidade.

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