INTRODUCCIN

La induccin es un proceso de vital importancia dentro de una organizacin a pesar de que

muchos gerentes no la toman en cuenta, a travs de ella se pueden implementar uno de los
programas que normalmente se ignoran en la mayora; que es familiarizar al nuevo trabajador con
la empresa y con los compaeros de trabajo, su cultura, sus principales directivos, su historia, sus
polticas, manuales que existe dentro de la empresa. Este proceso se efecta antes de iniciar el
trabajo para el cual ha sido contratado, evitando as los tiempos y costos que se pierden tratando de
averiguar por s mismos, en qu empresa ha entrado a trabajar, qu objetivos tiene, quin es quien,
a quin recurrir para solucionar un problema, cules son las actitudes no toleradas, funciones y
entre otros. Las personas que acaban de ser contratadas en la empresa slo conocen de ella lo
que han apreciado en su proceso de seleccin y contratacin. En otras palabras, salvo la excepcin
de personas que ya conocen de la empresa por tratos previos o por conocidos que trabajan en ella,
normalmente los que acaban de ser contratados no conocen la filosofa de la empresa, ni sus
valores, ni su visin, ni su estructura orgnica, ni las polticas que conciernen a todo el personal, ni
tampoco cmo piensan sus directivos principales y qu se espera del personal de la empresa,
entre otras cosas.

INDUCCIN DE PERSONAL
Consiste en la orientacin, ubicacin y supervisin que se efecta a los trabajadores de reciente
ingreso (puede aplicarse asimismo a las transferencias de personal), durante el perodo de
desempeo inicial ("periodo de prueba"). Los programas de induccin en las empresas son de
suma importancia porque ayudan al nuevo trabajador a su adaptacin en la misma. Disminuye la
gran tensin y nerviosismo que lleva consigo el nuevo trabajador, ya que tiende a experimentar
sentimientos de soledad e inseguridad. El objetivo principal de la induccin es brindar al trabajador
una efectiva orientacin general sobre las funciones que desempear, los fines o razn social de

la empresa y organizacin y la estructura de sta. La orientacin debe perseguir estimular al nuevo

empleado para que pueda integrarse sin obstculos al grupo de trabajo de la organizacin. Exige,
pues, la recepcin favorable de los compaeros de labores que pueda lograrse una coordinacin
armnica de la fuerza de trabajo. Es de hacer notar que la induccin por lo general es una actividad
dirigida al nuevo personal que ingresa a la organizacin. No obstante los nuevos trabajadores no
son los nicos destinatarios de stos programas, tambin debe drsele a todo el personal que se
encuentre en una situacin total o parcialmente desconocida para ellos, como por ejemplo el
personal que ha sido transferido a diferentes posiciones dentro de la organizacin y para quienes
ascienden a otros puestos. La responsabilidad de llevar a cabo el proceso de induccin y
orientacin puede corresponder tanto al supervisor como al jefe de personal.
Todo programa de induccin debe comprender la siguiente informacin de manera general:
Informacin sobre la empresa/ organismo:

Misin y Visin.
Historia
Actividad que desarrolla. Posicin que ocupa en el mercado.
Filosofa - Objetivos.
Organigrama General

Disciplina Interior:

Reglamentos de rgimen interior (identificacin para control de entrada y salida de

personal, de vehculos, de uso de las instalaciones)
Derechos y Deberes.
Premios y sanciones. Disciplina.
Ascensos.

Comunicaciones/ personal:

Fuerza laboral (obreros empleados).

Cuadros directivos.
Representantes del personal.
Subordinados.
Compaeros.

Servicios y ventajas sociales (beneficios socio-econmicos) que brinda. En cuanto al cargo

especfico que va a desempear el trabajador es preciso resaltar la siguiente informacin:
Explicacin de las actividades a su cargo y su relacin con los objetivos de la empresa.
Retribucin (sueldo, categora, nivel, rango, clasificacin) posibilidades de progreso.
Rendimiento exigible: Informacin sobre medidas a aplicar sobre rendimiento en el cargo.
Informacin sobre las funciones que cumple la Unidad a la cual est adscrito.
Seguridad, normas reglamentos y funciones que debe cumplir para preservar su
seguridad personal y la del resto del personal.
TIPOS DE PROGRAMAS DE INDUCCIN DE PERSONAL

A lo largo de los aos han surgido programas nuevos con bases en un

conocimiento ms amplio del comportamiento humano, en particular en reas de aprendizaje,
motivacin y relaciones interpersonales. Existen diferentes formas de implementar determinados
procesos, los cuales se ajustarn a la situacin y realidad a la cual se pretenda aplicar; actualmente
se ejecutan diversos tipos de induccin al personal de nuevo ingreso de una organizacin. Segn
Villegas (1998), existen dos tipos de orientacin, ellos son:

Orientacin General:
En sta, el trabajador recibe un bosquejo amplio sobre la organizacin. Esta labor est a
cargo del departamento de Recursos Humanos, ste proporciona informacin general que
se relaciona con todos los empleados, como la visin de la empresa, polticas y
procedimientos, los sueldos, vacaciones.

Orientacin Especfica:
Aqu se explica la naturaleza exacta del puesto, se hace la presentacin del nuevo
trabajador a sus colegas y se le explica con detalle las actividades que se realiza en el
departamento al cual ha sido asignado y las que l debe cumplir, tambin se le explica los
requerimientos del puesto, la seguridad, lo que se espera de su desempeo, reglas del
trabajo, se le da un recorrido por el departamento, todo esto est a cargo del supervisor
inmediato.

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PROCESO DE INDUCCIN DE PERSONAL
La induccin debe poseer una serie de pasos o esquema que establezca la secuencia de
actividades y el contenido de la misma, que le permita cubrir con los aspectos ms relevantes y de
inters tanto para la organizacin como para el empleado de nuevo ingreso. En este sentido
Mondy y Noe (2000), plantea que existen tres etapas diferentes que son esenciales en un
programa efectivo de induccin:

Se proporciona informacin general acerca de la compaa. Los miembros del

departamento de RH suelen presentar los asuntos que se relacionan con todos los
empleados, tales como visin panormica de la compaa, un repaso de polticas y
procedimientos de la empresa, y los sueldos.

El supervisor inmediato del empleado suele ser responsable de la segunda etapa de la

induccin. Los tpicos y actividades que se cubren son una perspectiva global del
departamento, los requerimientos del puesto, la seguridad, una visita por el departamento,
una sesin de preguntas y respuestas y presentaciones a los otros empleados.

Implica la evaluacin y el seguimiento, que estn a cargo del departamento de recursos

humanos junto con el supervisor inmediato.

Este autor divide el proceso de induccin en tres etapas donde primeramente se le informa al
trabajador de nuevo ingreso sobre toda la informacin de la organizacin, luego sobre sus
actividades a realizar dentro de la misma especficamente en su puesto, as como tambin resalta
el papel que juegan los supervisores de lnea dentro del proceso de induccin y finaliza en una

evaluacin, seguimiento o control de las actividades que se le indicaron cuando se inici en la

organizacin.
VENTAJAS DE LA INDUCCIN DE PERSONAL
Un proceso de induccin es importante que se efecte en toda organizacin, debido a que puede
traer una serie de beneficios tanto para ella como las personas que all ingresan, en tal sentido
Rivera (2003) plantea lo siguiente:

Una induccin diseada y desarrollada estratgicamente puede reducir costos de

produccin y ahorros directos e indirectos de costos de personal, en tcnicas de
reclutamiento y seleccin.

Es un factor de motivacin para el personal.

La organizacin puede aprender del personal nuevo, es decir se puede producir la

retroalimentacin.

Puede tener un efecto beneficioso sobre el personal antiguo, porque el personal ya

existente observa que ste trae nuevas ideas.

Promueve la fidelidad en la organizacin, en la medida que la empresa cubra las

expectativas del trabajador.

La induccin facilita la rpida y efectiva adaptacin del nuevo recurso humano.

En su mayora el personal de nuevo ingreso que va a ocupar un cargo trae consigo el inters y el
entusiasmo de aprender el trabajo que va a desempear y todos los aspectos relacionados con el
mismo. Por esta razn, el proceso de induccin toma mayor fuerza cuando el trabajador aprende
con mayor exactitud posible las actividades a realizar lo cual se reflejar en el desempeo efectivo
de la labor.
TCNICAS A UTILIZAR EN EL PROCESO DE INDUCCIN DE PERSONAL
Para la efectividad en la aplicacin de un proceso de induccin de personal es conveniente utilizar
un conjunto de tcnicas que permita facilitar, impartir el contenido de sta y lograr que los
empleados de nuevo ingreso tengan una mayor comprensin de la misma, por consiguiente,
Meigham(1996) menciona algunas tcnicas que pueden contribuir a dicho objetivo:

La Formacin en el Puesto: se ensea al empleado cmo desempear el puesto

y se le permite hacerlo bajo la supervisin del formador. Exige a un individuo a desempear
varios puestos de una misma unidad o departamento y los desempee todos durante un
cierto periodo.

Aprendizaje: tiene por finalidad ofrecer a los nuevos empleados una formacin de
carcter amplia en los aspectos prcticos y tericos del trabajo, propios de determinadas
ocupaciones calificadas.

Formacin en el aula: se imparte fuera del trabajo y probablemente sea el mtodo

de formacin ms conocido. Es eficaz para transmitir informacin rpida a grandes grupos
con pocos o ningn conocimiento de la materia y til para presentar prcticas, conceptos,
principios y teoras, su uso ms frecuente se reserva para los tericos, profesionales y
directivos.

El autor antes mencionado, considera necesario, para que el proceso de induccin logre sus
objetivos con eficacia, se deben tomar en cuenta ciertas tcnicas que permitan hacer llegar de
manera ms rpida la informacin contenida en el proceso de induccin. Estas tcnicas van desde
la formacin en el propio puesto de trabajo, impartiendo informacin tanto terica como prctica,
hasta la formacin en el aula (fuera del sitio de trabajo).
RESPONSABLES DE LA INDUCCIN DE PERSONAL
Para la ejecucin de cualquier tipo de actividad, se asigna personas conciertas habilidades para
que se encarguen o responsabilicen de stas. En el mbito organizacional las asignaciones
muchas veces estn relacionadas con las funciones inherentes a los cargos que se ejecutan. Este
autor seala los siguientes responsables de la induccin:

El Departamento de Personal: el primer punto de contacto que tiene el personal nuevo

con la organizacin es con las secciones de personal y es all donde se reciben las
primeras impresiones.

Gerentes y Supervisores: de cualquier nivel tienen una de las funciones ms importantes

en la induccin de personal nuevo. Es necesario que cuando se est preparando
Supervisores y Gerentes se les estimule en actividades positivas hacia el entrenamiento
de nuevos empleados.

Personal de Capacitacin: son los que facilitan la funcin de induccin, diseando y

realizando cursos y programas de induccin. La induccin comienza despus del ingreso
del trabajador a la organizacin, continua hasta llegar a una definitiva integracin del
individuo al rea laboral. Se hace necesaria la existencia de un personal encargado de
aplicar este proceso puesto que los mismos tendrn como labor fundamental integrar al
nuevo trabajador al mbito organizacional y al puesto en el cual se va a desempear.

IMPORTANCIA DE LA INDUCCIN DE PERSONAL

La induccin establece las bases sobres las cuales se cimentar el futuro del trabajador,
contribuyendo al ajuste adecuado a la organizacin y sobre todo al cargo que va a desempear.
Chiavenato (citado por Rivera,2003), deduce que existen numerosas razones que dan importancia
a la induccin, entre las cuales resaltan:

Permite reducir la ansiedad natural asociada con el proceso de ingreso o de adquisicin

de nuevas responsabilidades.

Da la oportunidad de orientar positivamente el inters y la voluntad de aprender a la

persona que ingresa a la organizacin y ocupa un nuevo cargo o responsabilidades
dentro de la misma.

Facilita una armona acople entre necesidades individuales y condiciones que ofrece la
empresa para satisfacerla.

Reduce la rotacin con los ahorros de costos y en esfuerzos para los reemplazos

Acelera el proceso de integracin.

La induccin de personal es de suma importancia pues toda organizacin tiene la necesidad de

familiarizar a los nuevos empleados con todo lo que en ella se realiza, as como motivarlos para que
participen en la visin institucional, de manera que se garantice su compromiso y lograr generar un
sentido de pertenencia e instruir al empleado sobre todo los asuntos relacionados con sus
responsabilidades individuales, sus deberes y derechos e iniciar el acercamiento a los compaeros
con miras a que se integren a los grupos de trabajo. La induccin de personal constituye una fase
necesaria en toda organizacin pblica y privada que desee desarrollarse y mantenerse en el
tiempo, porque ayuda a los nuevos empleados a sentirse en su propia casa, los capacita para
obtener con ms prontitud los beneficio de su puesto en el trabajo, tambin proporciona
Informacin precisa y til respecto a la organizacin.
CONCLUSIN
En toda organizacin, el recurso humano es un elemento fundamental para llevar a cabo sus
objetivos y metas que le permitan alcanzar la misin propuesta, para ello es necesario que este
recurso est capacitado desde el punto de vista profesional, tcnico, moral y cultural. Por esto, surge
la necesidad en toda empresa de implantar programas de adiestramiento que le permita
desarrollar, capacitar y actualizar en su personal, los conocimientos, habilidades y destrezas
adecuadas para desempear eficazmente las funciones inherentes al cargo. Dentro de este
marco de referencia, la induccin del factor humano es fundamental para lograr el xito en la
organizacin. Es por ello que el adiestramiento no es un gasto sino una inversin. En virtud de lo
anterior, es conveniente crear e implantar horizontes claros y definidos en materia de polticas de
desarrollo de recursos humanos. En este sentido, la Gerencia de Desarrollo de Humanos orienta
sus acciones hacia el crecimiento intelectual del individuo valindose del desarrollo de programas
que permitan diagnosticar necesidades de adiestramiento de personal para hacerlo ms productivo
y alcanzar niveles de excelencia exigidos por la nueva organizacin.