Hola Jvenes, ver este video

https://www.youtube.com/watch?v=aM9QGAoLLjI
Individualmente hacer la siguiente actividad respecto al video:
a) Establezca el vocabulario y su significado de las palabras claves
Capital humano: fuerza de trabajo , empleados
Tendencia: Inclinacin o disposicin natural que una persona tiene hacia una cosa
determinada.
Activo: son un recurso o bien econmico con el cual se obtienen beneficios
Capacitacin: es un proceso continuo de enseanza-aprendizaje, mediante el cual
se desarrolla las habilidades y destrezas de los servidores, que les permitan un
mejor desempeo en sus labores habituales.
Eficiencia: Capacidad para realizar o cumplir adecuadamente una funcin.
Trabajo: Una aproximacin bsica presenta a este vocablo como la valoracin del
esfuerzo realizado por un ser humano
Diferenciacin: distincin determinacin de la desigualdad
Bluecollar:mano de obra
Whitecollar: empleado que aporta conocimiento.
Emotionalcollar: empleado que vende emociones y experiencia al cliente.
Reclutar: Reunir y alistar gente para el ejrcito, para una campaa militar o para la
guerra.
Motivacin intrnseca: motivacin que viene desde el interior de la persona
b) Principales temas tratados en el vdeo con respecto al manejo de recursos humanos.
Llevar la teora a la practica
Valor de las personas para las organizaciones
No basta ser bueno o mejor , hay que ser diferente
Motivacin y conformidad del empleado
Cambio de mentalidad y terminologa con respecto al reclutamiento y retencin de
los empleados
Diferenciacin de los mtodos de motivacin del mtodo de premio y castigo
Salario emocional
Datos la base fundamental de un buen anlisis de oportuniades

c) Cual fue la focalizacin temtica de cada conferencista?

La conferencista:
Se centra en el valor de las personas para las organizaciones y las diferenciaciones que
acarrean estos mismos para la organizacin con respecto a las dems, toma un recuento
histrico de eras de la economa y el valor del personal, llegando a la era conceptual,

diferencindose de las dems por la experiencia ofrecida a los clientes enfatizando en la

idea de que esto se puede lograr dando a los empleados el reconocimiento , motivacin y
salario emocional para que trasmitan esas emociones y experiencia positiva y diferente a
los clientes.
El Conferencista:
Su principal idea fue acerca de llevar al cliente las opciones correctas parra solucionar su
necesidad .

d) cuales son los desafos y las tendencias que se identifican (identifique por separado los
desafos y tendencias)
Desafos
Cmo asegurar el confort y
motivacin del empleado?
Cmo atraer al cliente y al
empleado de forma diferente?
Cmo lograr la fidelizacin de los
empleados tal como lo hacen con
los clientes?
Cmo pasar del salario capital al
salario emocional?
Darle nuevos enfoques a viejos
problemas referentes al rea de
recursos humanos

Tendencias
La persona Primero. Segundo,
tercero, cuarto, quinto, etc.
Los empleados deben tratarse
como clientes.
Si quieren que su personal de un
excelente servicio primero tiene
que brindarles un excelente
servicio a su personal.
El liderazgo es servicio.

e) Haga un breve resumen de cada conferencia (que no pase de 500 palabras)

Acerca de la primera conferencia, cabe resaltar que toco muchos puntos importantes y
vulnerables del rea de recursos humanos, ms especficamente acerca de cmo las
organizaciones tratan a su capital humano , mencionando mtodos por los cuales las
organizaciones pretenden motivar a sus empleados , mostrando a la luz la verdadera
consecuencia que genera el famoso mtodo de premio y castigo , lo nico que se logra es
mover al personal pero ni pizca de motivacin; coloco sobre la mesa una nueva temtica
acerca del modo de motivacin con la idea de tratemos a los empleados como nuestros
clientes ,siendo algo totalmente diferente y positivo explicando que si queremos a los
clientes comprometidos y fidelizados con la organizacin , primero se debe de lograrlo con
la fuerza de trabajo misma , ya que esta es la que tiene contacto directo con el cliente y le
muestra segn su vivencias y trato dentro de la misma , trasmitiendo al cliente este
sentimiento o mala imagen de la organizacin, eliminando la posibilidad de atraer los
clientes y fidelizarlos con la organizacin. La motivacin para la conferencista juega el
papel estelar dentro de toda esta temtica y para lograrla introduce una nueva forma de

remunerar al empleado mediante el salario emocional el cual se traduce en la fuerzas

intrnsecas dentro del empleado, las dificultad de gestionar este tipo de fuerza es que no
puede ser centralizada ya que es diferente para cada ya que cada persona es nica, y no
tienen los mismo intereses ni las mismas necesidades ,esto se fundamenta en la
valoracin que las personas le dan a los sucesos y la calidad de la interaccin humana que
se da entre empleados y tambin con como son tratados por sus jefes directos , ya que se
debe de romper la tradicin de que los jefes directos son intocables y aparte de los
empleados ,lo cual debe de ser todo lo contrario como lo menciona la conferencista , el
gerente o jefe directo debe de dedicar el 80 % de su tiempo para con los empleados y el
otro 20 % de su tiempo en la dems formalidades del empleo. Luego mediante las
aclaraciones del segundo conferencista el cual no planteo la idea y fundamento a base de
argumentos acerca de como han aumentado el volumen de las bases de datos dentro de
las organizaciones y que en respuesta a eso surga los sistemas de inteligencia analtica.