Ayuda/Preguntas Frecuentes

Proceso de compra
Registro
Rellene el formulario indicando:

Datos personales:
o Nombre
o Correo electrnico
o Contrasea que desea utilizar (repetida)
o NIF/NIE
o Telfono
o Direccin
o Cdigo Postal
o Poblacin
o Provincia

Seleccione Centro Educativo: introduzca el cdigo postal o el nombre de su

centro educativo y seleccione el centro en el listado que aparece en pantalla.

Seleccione Etapa/Materias: seleccione en el listado los cursos y asignaturas

que imparte, las editoriales de los libros de los que es prescriptor y el promotor
de CGA asignado a su centro.

Cuando haya rellenado todos sus datos, pulse el botn Finalizar. Recibir entonces
un correo informndole de que se ha registrado correctamente.
Para activar su cuenta, entre en el enlace que se le enva en el correo.

Compra
Puede acceder a la pgina introduciendo su direccin de correo electrnico y la
contrasea que haya indicado al registrarse. Utilice el buscador para seleccionar los
ttulos que desea comprar y agregarlos a su cesta haciendo clic en su carrito.
Confirme su pedido en el enlace Mi cesta, apretando el botn Confirmar Pedido.
Recibir dos correos, uno con la informacin de su pedido y otro con los datos de
facturacin.
El pago se hace con tarjeta de crdito, a travs de la Pasarela de Pago Segura de
Comercial Grupo Anaya.
El pedido se entregar en su centro escolar, excepto en el periodo vacacional, que se
entregar en el domicilio particular. Se cobrarn 6 euros (con IVA incluido) de gastos
de envo para pedidos inferiores a 60 euros.
Si tiene alguna duda o sugerencia, pngase en contacto con el promotor comercial
asignado a su centro o escrbanos al correo electrnico: portaldeldocente@anaya.es.

Preguntas Frecuentes

Cuntos libros puedo comprar?

o

He hecho un pedido pero no voy a comprar los libros.

o

Grupo Anaya necesita los datos personales de los docentes para poder
confirmar sus pedidos. Cada profesor tiene que registrarse y realizar su
propia compra.

Se puede modificar un pedido pendiente?

o

Si ha olvidado su contrasea, entre en el enlace que hay en la pgina de

inicio e introduzca su correo electrnico y su NIF, le enviaremos un enlace
en el que podr definir una nueva.

Tres compaeros de nuestro colegio queremos comprar libros para nuestros hijos.
o

En el apartado Modificar datos del enlace Mis datos.

No recuerdo mi contrasea.
o

El sistema elimina de la cesta los pedidos no abonados en un plazo de 48

horas.

He cambiado de direccin, dnde puedo cambiar mis datos?

o

Puede comprar dos ejemplares de cada ttulo por usuario (NIF).

Los pedidos pendientes en la cesta no pueden modificarse. Le rogamos

que haga un nuevo pedido que incluya todos los libros que desea comprar.

No me han llegado todos los libros que he comprado.

o

En caso de no disponer en stock de todos los libros de su pedido, se le

abonar en su tarjeta el importe de los libros que no haya recibido.