-^Tecnologa

Fortalece tu
negocio con
tecnologa
El desafo actual para cualquier
empresa es permanecer en el
mercado. Este 2010, el reto est en
acercar soluciones tecnolgicas a
las MiPymes que les permitan ser
ms eficientes y generar ahorros a
largo plazo, ARTUROTRUEBA URBAN

N MEDIO DE UN
panorama econmico difcil, las micro, pequeas y
medianas empresas (MiPymes)
mexicanas despiden el 2009
con el dilema de sobrevivir
o morir en el intento. Y slo
aquellas que tengan emprendedores dispuestos a invertir en
herramientas como las tecnologas de informacin (TI) que les
generen ventajas a largo plazo,
sern las que permanezcan en el
mercado.
Para Eduardo Ruiz Esparza, presidente de la Cmara
Nacional de la Industria Electrnica, de Telecomunicaciones y
Tecnologas de la Informacin
(Canieti): "el 2010 ser una buena oportunidad para la adopcin
de TI, pues las empresas tienen
cada da ms presin para bajar
costos y mejorar su eficiencia".
"Especialmente en las Pymes es
fundamental impulsar el acceso
nasivo a Internet y e! aprovechamiento de los dispositivos
mviles", subraya.

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Segn estimaciones de la
firma consultora Select, en
el 2OIO, el mercado de Tecnologas de la Informacin y
Comunicaciones (TIC) crecer
un 10% en promedio; empujado
por un crecimiento del 12% en
Telecomunicaciones, especialmente por adopcin de banda
ancha y Voz sobre Protocolo
Internet (VoIP). Sin embargo, este credmiento no
estar impulsado por las
MiPymes.
"Para que las MiPymes
tomen ventaja de las
tecnologas de la informacin en estos tiempos
de crisis, no slo basta
comprar soluciones y
dispositivos, sino que es
necesario que adopten las
mejores prcticas dentro
de sus procesos, pues
de otra forma el gasto es
intil", explica Brbara
Glvez, analista senior de
Demanda de TIC de la
consultora Select.

servidor, para almacenar sus

bases de datos, rdenes de
compra y dems informacin
importante del negocio. En
opinin de Brbara Glvez,
el escenario tecnolgico en
Mxico hacia el 2010 se ver
orientado hada una creciente
adopcin en el mercado SOHO, es decir, el de la pequea
oficina y especialmente el del

O No basta
O con comprar
O soluciones,

Aunque estas empresas representan casi el 98% del total

de los ms de 4 millones de
negocios que existen en el pas,
su nivel de adopcin tecnolgica
an es incipiente. En el 200g,
explica Hiram Monroy, director
de Negocios de Intel Mxico,
una de las prioridades de adopcin tecnolgica en las Pymes
fue la adquisicin de laptops y
equipos mviles, via mayoristas
o tiendas departamentales, "y el
prximo ao la tendenda ser
similar".
Este fenmeno implica que
conforme los negocios maduran usan su PC o laptop como

nivel de atraso comparado con las

pequeas y medianas empresas
de los mejores paises e induso
por debajo de nadones con menos desarrollo que el nuestro. Por
el contrario, las grandes empresas en Mxico pueden competir
contra cualquiera del mundo",
comenta la analista de Select. El
reto actual, agrega por su parte
Ruiz Esparza, es sensibilizar a los
dueos de Pymes que
el uso de TI puede
hacer efidente su
negodo.
Por dnde empezar
Ante un escenario de
recesin, los expertos
recomiendan a las
P>Tnes modelos de
adopdn de tecnologa
orientados al arrendamiento de herramientas. "La crisis
econmica que afecta
al pas determina que
los pequeos negodos
tengan que buscar la
manera de hacerse de tecnologa
sin gastar de ms, para lo cual los
esquemas de arrendamiento, outsourcing o renta de equipo pueden
ser una soludn a corto plazo",
seala Brbara Glvez.

adopta las
mejores prcticas
en fus procesos
para que la
inversin no sea
un gasto intil.

trabajo en casa.
"La situacin de crisis econmica que vive el pas obligarn
a la proliferacin de nuevos modelos de trabajo, con ms profesionistas trabajando en casa,
aprovechando las tecnologas y
los dispositivos que permiten
el intercambio de informacin
de forma remota", subraya la
experta. Los especialistas coinciden en que el segmento de las
micro, pequeas y medianas
empresas en Mxico compiten
en desventaja ante negocios de
similar tamao del mundo.
"Tenemos que reconocer que
las Pymes mexicanas estn en un

La agresividad con que ha creddo el mercado nacional de

acceso a Internet, la expansin
de la red y las tarifas cada da
ms accesibles son elementos
fundamentales para que el sector
de las MiPymes se pueda insertar
en cadenas productivas de valor
agregado, como proveedoras de
grandes corporativos e incluso
con posibilidades de exportar sus
productos o servidos, "j

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UEDE!
xisten muchos casos de
xito que demuestran que.
con el uso adecuado de la
tecnologa y las mejores prcticas, pueden salir adelante, Un
par de casos son Gua Roji, lder
y precursor en el mercado de los
mapas geogrficos en Mxico,
y el portal www.tuaviso.com.mx
que ya aprovecha los beneficios
del Programa Nacional de Empresas Gacela de la Secretara
de Economa.
En el primer caso, con 150
empleados e igual nmero de
productos en el mercado, que
incluyen planos y mapas de las
43 ciudades ms grandes del
pas, Gua Roji es una empresa
mexicana que ha apostado a la
innovacin tecnolgica para aumentar sus ventas y reducir sus
inventarios. "Previo a la implementacin de una herramienta
ERP, tenamos limitaciones en el
proceso de emisin de reportes
sobre el movimiento y las ventas
dianas de la empresa, lo cual
nos dificultaba saber a detalle
el estado del negocio", revela
Arturo Pallas, gerente de Ventas
de Gua Roji,
Gua Roji decidi implementar la solucin SAP Business
One, cuyo proceso culmin
exitosamente en febrero de este
ao, a travs del cual obtienen
informacin diaria sobre las
ventas en cada una de sus
tiendas, el tipo de producto ms
vendido, obteniendo reportes inmediatos que permiten

planear la produccin y la toma

de decisiones en su casa matriz,
ubicada en la ciudad de Mxico:
sus dos sucursales de Guadalajara y Monterrey: as como las
tiendas distribuidoras exclusivas
en Quertaro, Puebla. Cancn y
Veracruz.
"Hoy tenemos certeza de la
cantidad que vendemos cada
da en nuestras tiendas y ello
nos vislumbra un futuro en
crecimiento, basado en la toma
acertada de decisiones", confa
Arturo Pallas.
Por otro lado, para ei portal
tuaviso.com.mx su inclusin
en el Programa de Empresas
Gacela le ha permitido, mediante el apoyo de una aceleradora de negocios, detectar reas
de oportunidad y establecer
una metodologa certera para
alcanzar mercados objetivos y
ms ventas. "Gracias a la adopcin de las mejores prcticas,
nuestro negocio ha crecido en
dos dgitos en el ltimo semestre y como prueba del
xito recibimos el premio de la
Asociacin Mexicana de Internet
(AMPICI), como la mejor pgina
en anuncios clasificados", dice
Alonso Fernndez, director
general de Tuaviso.
"Hoy. nuestro reto, concluye Alonso Fernndez, es
consolidarnos, con productos
innovadores en publicidad, en
el mercado de habla hispana de
Latinoamrica, Estados Unidos
y Espaa".

Para el presidente de la Canieti, hoy estos negocios pueden

aprovechar la combinacin de
tecnologas tradicionales y de
vanguardia en beneficio de su
negodo; "una buena opcin
para este segmento es aprovechar las bondades de la telefona mvil, que pennita a su
negodo salir a la calle y tener
acceso a Internet, como parte
fundamental para conectarse
con otros negodos", considera
Ruiz Esparza.
Las tendencias indican que
la mayora de las Mi Pymes
mexicanas an se encuentran
lejos de consolidar la adopcin
de herramientas de gestin
ERP's, para la planeacin de
los recursos empresariales, y
apenas inician la adopcin de
herramientas para la administracin de procesos parciales,
como pueden ser inventarios,
ventas o facturacin.
"Las Mi Pymes, por deseo*
nocimiento, creen que un
servidor de informacin es
caro; hoy stas perciben an
a la tecnologa como difcil de
usar y con gran complejidad
para administrar sus equipos.
Ante esto, el modelo de servicios administrados, donde la
Pyme contrata la administracin de su red y la gestin de
sus equipos a un tercero, es
una buena respuesta", seala
Hiram Monroy. lil
En cambio, para la analista de
Select, la movilidad y la seguridad seguirn siendo dos temas
fundamentales al adquirir
tecnologa entre los pequeos
y medianos negocios; aunque
an muchos, los ms pequeos,

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apenas cuentan con una PC. "El

comercio electrnico an es un
tema leiano para las Pymes",
aclara Glvez.
Dinero para tecnificarse
Cifras de la Asociacin Mexicana de Bancos indican que
aunque los crditos a Pymes
crecieron en un 13% en el ltimo ao, apenas el 7% de este
sector ha tenido acceso alguna
vez a un nanciamiento para
adquirir infraestructura, lo cual
representa un freno para su
crecimiento. La encuesta Regus
Business Tracker revela que las

O Las Pymes que no

O apliquen tecnologa
en sus procesos
tendern a desaparecer.
Pymes estn preocupadas por
encontrar soluciones para retener a sus consumidores y por
mantener y nutrir el negocio
con ganancias.
Sin embargo, el ejecutivo de
Intel apunta que las Pymes
toman decisiones basadas en

los precios, pues sus flujos de

efectivo son bajos y buscan que
su inversin se recupere pronto.
Y aade: "an hace falta que
las Pymes mexicanas vean a la
tecnologa como un mecanismo para competir, y que los
fabricantes se les acerquen y NJ

irresistible
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Puebla Oaxaca Sonora Durango Nuevo Len Tamauiipas Gu. inajuato
Chiapas Campeche Hidalgo Tabasco Yucatn Moreiia Jalisco

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O El acceso masivo
O a Internet y los
dispositivos
mviles darn
mayores
oportunidades
decrecimiento
a las empresas.

hagan accesibles los precios y

funcionalidades de los equipos
y soluciones".
En este marco, las autoridades mexicanas optaron
por la creacin de programas
de apoyo a las pequeas y
medianas empresas, como
los denominados: Programa
de Apoyo a Emprendedores, Programa Nacional de
Empresa Gacela, el Programa
para el Desarrollo de la Industria del Software (Prosoft)
y otros de caractersticas
similares; donde uno de los
objetivos es acercar a las
empresas a las TI.

en el pas", considera Ruz

Esparza.
Pero, acepta que la posible
aplicacin de nuevos impuestos al sector de telecomunicaciones puede ser un inhibidor
del crecimiento de las Pymes,
"A final de cuentas la tecnologa debe ser ms poderosa
que esas barreras". "Las autoridades del pas, aade Brbara Glvez, deben esparcir
el mensaje que la tecnologa
per s no es suficiente, si no
va acompaada de las mejores
prcticas en los procesos".

"Al gobierno le corresponde

definir una poltica pblica
adecuada en materia de tecnologas de la informacin,
como la que hoy realizan la
Secretara de Comunicaciones y Transportes (SCT) y la
Secretara de Economa, (SE)
al promover la creacin de
una infraestructura de banda
ancha de primer mundo

"Aunque es una realidad que

muchas Pymes en Mxico
apenas cuentan con una PC
para el manejo de su negocio,
los dueos de estos no deben
pensar que la tecnologa es un
gasto o que slo es un recurso
para grandes empresas",
indica Hiram Monroy, quien
puntualiza que: "la tecnologa debe democratizarse al

Acercar la tecnologa

interior de las empresas, para

que todos los miembros del
negocio tengan acceso a las
herramientas".
"Las Pymes deben informarse y ser ms curiosos
hacia temas de TI. pues
deben buscar las opciones
de tecnologa como buscan
cotidianamente dientes o
proveedores", recalca. Aunque ser hasta el 2011 cuando
el mercado de las tecnologas
de la informacin repunte a
los ndices que tena antes
de la crisis. La conclusin
es clara: "las Pymes que no
apliquen tecnologa en sus
procesos tendern a desaparecer". A final de cuentas, y
contra todos los pronsticos,
concluyen los expertos, en el
2010 en Mxico continuar al
alza la adopcin de tecnologas de la informacin en las
pequeas y medianas empresas, especialmente orientado
hacia el acceso a Web y la
comunicacin mvil. S

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