ETICA PROFESIONAL PARA SECRETARIADO

EJECUTIVO
martes, 26 de agosto de 2014
EJERCICIO CLASE 3
ETICA PROFESIONAL PARA SECRETARIADO
HABILIDADES NECESARIAS EN UNA SECRETARIA O ASISTENTE EJECUTIVA

En el mundo laboral es necesaria desarrollar una serie de habilidades personales y sociales, debido a que las normas
que gobiernan el mundo laborar asi lo exigen; en la actualidad no se nos juzga por lo mas o menos inteligentes que
podamos ser, ni por nuestra formacin y experiencia, sino tambin por el modo en que nos relacionamos con nosotros
mismos y con los dems. Se trata de un criterio que se aplica cada vez mas con mayor frecuencia y que acaba
determinando quien ser contratado y quien no. Estas habilidades son resumidas as:
Competencia general: se trata de las caractersticas o habilidades del comportamiento general de la persona en el
puesto de trabajo, independientemente de su dominio de elementos tecnolgicos o conocimientos especficos.
Competencia tcnica: se trata de aquellas relacionadas con las habilidades especificas necesarias para el desempeo
de un puesto determinado. En el caso de las secretarias, la gestin de comunicaciones internas; organizar supervisar y
realizar trabajos de secretariado, organizar mantener y controlar el archivo soporte convencional e informtico, elaborar
documentos de trabajo, integrando datos, textos y grficos.
Habilidades interpersonales: son las habilidades o competencias que se refieren a la relacin con otras personas.
Habilidades intrapersonales: son las habilidades que se refieren a la relacin y conocimiento de uno mismo.
Habilidades directivas: se refiere a las habilidades o competencias que resultan imprescindibles para dirigir a otras
personas, orientndolas en su trabajo.
Este curso estar dirigido a fortalecer la capacidad de reconocer los propios sentimientos, los sentimientos de los dems
y la capacidad de motivarnos y conducir adecuadamente las relaciones con los dems y con nosotros mismos.
La importancia de desarrollar la llamada inteligencia emocional establecida por Gardner es fundamental para establecer
habilidades sociales como:
- capacidad para inducir respuestas deseables en los dems.
- influencia: utilizar prcticas de conviccin.
- comunicacin: emitir mensajes claros y convincentes.
- liderazgo: inspirar y dirigir a grupos de personas.
- catalizacin del cambio: iniciar o dirigir los cambios.
- resolucin de conflictos: capacidad de negociar y resolver conflictos.
- colaboracin y cooperacin: ser capaces de trabajar con los dems en la concesin de una meta en comn.
- habilidades de equipo: ser capaces de crear la sinergia grupal en el logro de metas colectivas.

Habilidades sociales
Vamos a conocer y comprender lo que se ha dado en llamar habilidades sociales. Significa la forma en que nos
comportamos y lo que decimos cuando estamos con los dems. Todos sabemos que hay buenas maneras y malas
maneras de hablar a la gente. Al aprender habilidades sociales aprendemos buenas o apropiadas maneras de hacerlo.
Si tenemos unas buenas habilidades sociales probablemente nos llevaremos mejor con los profesores, compaeros de
clase y miembros de la familia, que alguien que no las
tenga. Es importante aprender estas habilidades porque nos hacen ms felices y dan como resultado menos problemas
con los dems.
Existen muchos tipos diferentes de habilidades sociales porque hay muchas y diferentes situaciones en las que es
importante comportarse y hablar de manera apropiada. Por ejemplo, la forma en que hablas a un amigo es diferente de la
forma en que hablas a un hermano o a tus padres. Probablemente, hablas a tus padres de forma diferente a como hablas
a tu profesor. La forma en que hablas a alguien que est triste es diferente de la forma en que lo haces con alguien que
est alegre. Incluso, cuando estas enfadado, tienes que prestar atencin a lo que dices, teniendo muy en cuenta quien es
el interlocutor. Por lo tanto es importante saber como hablar y comportarse en diferentes situaciones, con diferente gente.
La palabra social significa como nos llevamos con los dems, incluido los amigos, hermanos, padres o profesores. La
palabra habilidades significa la capacidad o talento que has aprendido y desarrollado al practicar a hacer algo cada vez
mejor. Por lo tanto, como probablemente ya habris adivinado, las habilidades sociales se refieren a nuestra habilidad
para congeniar con los dems. Como hemos dicho, existen muchos y diferentes tipos de habilidades sociales. Por
ejemplo, hay habilidades muy simples, como hacer un elogio a alguien cuando te gusta algo de esa persona; pero
tambin hay habilidades ms difciles, como por ejemplo, tener que decir no a un amigo cuando nos pide un favor, de
forma que no se
Enfade. En ocasiones, quieres solucionar un problema con un amigo, pero no sabes que hacer; esto tambin es una
habilidad social. Por lo tanto, el propsito de este tema consiste en hablar sobre las razones por las que las habilidades
sociales son importantes, conocer que piensas sobre ellas. Despus, practicaremos algunas habilidades. Algunos
ejemplos son: hacer elogios, formular quejas, rechazar peticiones irracionales, compartir sentimientos, defender los
propios derechos, solicitar favores, solicitar un cambio en el comportamiento de los dems, resolver conflictos,
relacionarse el sexo opuesto, tratar con los adultos...
Ni ratones ni monstruos.
Una de las ideas bsicas de la enseanza de habilidades sociales consiste en que aprendis a observar la diferencia
entre el comportamiento social pasivo, agresivo y asertivo. Cuando alguien acta de forma pasiva no se expresa a s
mismo, se comporta como un ratn. Deja que los dems nios le manden, le digan lo que tiene que hacer y,
generalmente, no defiende sus propios derechos. Por regla general, sus necesidades, opiniones o sentimientos son
ignorados, y puede que los otros nios se aprovechen de l.
En el otro extremo se encuentran las personas que son agresivas o monstruos. Son mandones, intimidan a los dems,
los critican y los humillan. Slo se preocupan por conseguir lo que ellos desean y cuando ellos quieren. Rara vez se

preocupan por los sentimientos de los dems y, con frecuencia se meten en los o peleas. Tienden a aprovecharse
injustamente de los dems y, generalmente, tienen muy pocos amigos de verdad.
Por lo tanto, queda claro que tanto el comportamiento social pasivo como el agresivo no son la mejor forma de
relacionarse con los dems. Estos dos comportamientos conducen, bien a resultar herido (ratones), bien a herir a los
dems (monstruos). Seguro de que conocis compaeros que se comportan como ratones o como monstruos, y parece
obvio afirmar que no se trata de gente feliz. Los monstruos tienen que ser duros, mientras que los ratones se tienen que
esconder continuamente.
Asertividad
Ahora, introduciremos una nueva palabra y explicaremos su importancia. La palabra es asertividad. La asertividad se
refiere a comportarse tal y como uno es, ni como un ratn y ni como un monstruo. Es decir, ser asertivo significa dejar
que los dems sepan lo que sientes y piensas de una forma que no les ofenda, pero que al mismo tiempo te permita
expresarte. Puedes reconocer y respetar los sentimientos, opiniones y deseos de los dems de forma que no te
impongas y que no te permita que los dems se aprovechen de ti.
Tambin significa defender tus propios derechos e intentar siempre ser honrado, justo y sincero. Ser asertivo no es slo
una cuestin de buenas maneras, es una forma de comportarse ante los dems de modo que les permite conocer tus
sentimientos e ideas sin atropellar o ignorar las suyas. Lo ideal sera que todos nosotros actusemos de forma asertiva,
en lugar de actuar como ratones o monstruos, ya que entonces pocas veces no pelearamos, perderamos amigos o
sentiramos miedo de estar con los dems.

Preguntas para comentar

Puede alguien decirme qu son las habilidades sociales?.
Por qu son importantes las habilidades sociales?.
Puedes poner ejemplos de situaciones en las que es bueno tener habilidades sociales?
Puedes poner ejemplos de situaciones en las que es importante tener cuidado con lo que se dice
y el modo en que se dice? Por qu?.

martes, 12 de agosto de 2014

INTRODUCCIN AL CURSO

ALGUNAS PREGUNTAS Y RESPUESTAS

Estudiamos tica no para saber qu es la virtud,
sino para aprender a hacernos virtuosos y buenos;
de lo contrario, sera un estudio completamente intil.
(Aristteles, tica a Nicmaco, III, cap. 2, 1103 b 27-29.)

1. Introduccin: qu se entiende por tica profesional?

Todo el mundo comprende casi por instinto que la tica es un valor. Pero son muy pocos los que se dan cuenta del
porqu y del alcance de la tica.
Ser ticos no es nada fcil y pocas profesiones lo saben tan bien como el periodismo.
Abordar la tica desde el punto de vista de la comunicacin presenta no pocas dificultades. Cuando hablamos de tica
profesional nos referimos a dos cuestiones bien distintas, dos campos diferenciados en cuanto a la lgica que los organiza.
Por un lado, tenemos la dimensin normativa, y por otro la dimensin del sujeto con sus derechos y deberes como
persona. Estos dos campos conllevan modos diversos de abordar cuestiones fundamentales. Si se hace nfasis en la
norma, la deontologa, los cdigos y la ley en general constituiran el principal objeto de estudio. Esta perspectiva de la
tica profesional presenta no pocos inconvenientes, el primero de todos es la imperfeccin propia de toda norma, que tiene
su fundamento en el anonimato del individuo considerado por la ley.
Un segundo movimiento de la tica prefiere insistir no tanto en la ley sino ms bien en la dimensin del sujeto, a su
dimensin social y singular. Desde esta perspectiva, el sujeto ya no es annimo, sino que tiene un nombre y un apellido,
una familia y unos amigos, y un conjunto de relaciones que la ley no puede considerar en toda su riqueza y complejidad.
De todos modos, la tica que hace nfasis en la dimensin del sujeto es una ciencia normativa porque especifica lo que es
bueno y lo que es malo. La tica fija la norma de la conducta humana. Es una norma ntima al ser mismo del hombre,
que se hace mejor al cumplirla o se envilece violndola. La accin humana slo puede ser comprendida de modo
adecuado si se asume el punto de vista del sujeto agente, si se la considera enmarcada en un proyecto interior que mira a
un fin conocido y querido como bueno, siendo ese proyecto la razn que explica por qu se llega a tomar una decisin y
no otra.
En general cuando se aborda el tema de la tica profesional se toma una de estas dos dimensiones dejando aparcada a la
otra. En efecto, existe la posicin de aquellos que toman como nica referencia la letra de los cdigos: qu est permitido
y qu est castigado hacer a un periodista en sentido amplio. No siempre los profesionales demuestran un conocimiento
cabal de las normativas, ya sea para ajustarse a ellos o para descartarlos. Una crtica injustificada- que se hace a los
profesionales que conciben as el ejercicio de su profesin es que tomar las normativas como referencia para su accin
significar interrumpir y retrasar el trabajo, y desplazar el centro de atencin hacia cuestiones que no son esenciales.
Otra posicin, en cambio, prefiere obviar por completo las normas jurdicas vigentes. Se verifica la idea de una relacin
de exclusin entre el campo deontolgico y la dimensin prctica del ejercicio periodstico. Se ve con escepticismo
incluso con cinismo- la relacin entre la tica profesional y la dimensin tica del sujeto.
Como es sabido, la deontologa refiere a los deberes relativos a una prctica determinada, los cuales estn plasmados
generalmente en los llamados cdigos de tica. La tica profesional aborda el estudio de los derechos y deberes de los
periodistas y comunicadores, no slo en su dimensin individual sino tambin social, en el contexto de una tradicin y de
unas costumbres sin las cuales no sera posible hablar de comportamientos ticos.

7 de agosto de 2014
ETICA PROFESIONAL
Los valores y las normas generales de conducta en la prctica diaria, propician la necesidad de contar con un
Cdigo de tica y Conducta, que nos sirva de gua en nuestro comportamiento y desempeo personal y
profesional, y que impulse a generar la confianza y credibilidad de la ciudadana, al cumplir con eficiencia y
transparencia en las funciones encomendadas.

VALORES

HONESTIDAD
LEALTAD
JUSTICIA
LABORIOSIDAD
RESPETO
SOLIDARIDAD
RESPONSABILIDAD
FORTALEZA
DISCRECIN

CONDUCTAS QUE DEBEMOS APLICAR EN NUESTRO DIARIO DESEMPEO

PERSONAL Y LABORAL, Y QUE SE DESCRIBEN POSTERIORMENTE DEL
VALOR RESPECTIVO.
HONESTIDAD
Pensar y actuar en base a la verdad con coherencia y transparencia en cada una de las
actividades, como persona y servidor pblico encaminado alcanzar el bienestar de la colectividad.

JUSTICIA
Ser imparcial ante situaciones que comprometan nuestra integridad como persona y servidor
pblico, con base en el derecho, la razn y la equidad, sin violentar los derechos individuales de la
ciudadana.

LABORIOSIDAD
Es el cumplimiento eficiente en las tareas y deberes que asumimos en forma personal y como
servidor pblico, en busca de la excelencia del trabajo que realizamos en beneficio de la sociedad.

RESPETO
Reconocimiento de los derechos y virtudes de los individuos, para dar un trato justo y amable,
independiente a su ideologa

LEALTAD
Es la responsabilidad de estar fielmente convencidos del compromiso personal que
adquirimos como servidores pblicos dentro de la Secretara Ejecutiva de Seguridad Pblica.

DISCRECIN
Es la prudencia en el actuar, respecto de nuestros pensamientos, hechos e informaciones que
se tenga conocimiento, entre compaeros y como servidores pblicos, con el propsito de comunicar
lo que por norma se encuentra establecido.

SOLIDARIDAD
Es el alto sentido de adhesin, unin y compaerismo, dirigiendo esfuerzos para lograr la
proteccin, integridad fsica y patrimonial de los ciudadanos, con la finalidad de que permanezca un
ambiente de trabajo y tranquilidad social.

RESPONSABILIDAD
Cumplir con esmero, oportunidad y calidad las obligaciones y deberes que a cada uno le
compete como persona y servidor pblico, asumiendo las consecuencias de sus actos.

FORTALEZA
Es la voluntad personal y como servidor pblico de la Secretara Ejecutiva de Seguridad
Pblica, para no desistir en alcanzar los retos, actuando con conviccin y carcter en el desarrollo de
nuestro trabajo