TEMA

4-FUNDAMENTOS
DEL COMPORTAMIENTO
INDIVIDUAL

Mg. Cristina Prez

Denicin de caractersticas biogrcas

Se reeren a caractersticas personales que son objetivas y cuya
obtencin es fcil a travs de los registros de personal, que son
entre otras: la edad, el sexo, el estado civil, el nmero de
dependientes y la antigedad en el puesto.

La edad
Existen tres razones por las que se torna importante el tema de
edad y rendimiento, stas son:
1.

La creencia de que el rendimiento en el trabajo disminuye con el

incremento de la edad, sin importar que esto sea verdad o no, muchas
personas actan de acuerdo a este criterio.

2. La realidad es que la fuerza laboral madura es menos productiva que la

joven.
3. La legislacin reciente que existe en algunos pases como Europa o
Estados Unidos que prohbe el retiro obligatorio.

Cualidades de trabajadores con ms edad

A. Aspectos positivos:
Experiencia.
Juicio.
Marcada tica.
Compromiso de calidad.
B. Aspectos negativos:
Falta de exibilidad.
Resistencia a la nueva tecnologa.

Relaciones entre edad y otras variables

En la relacin edadrotacin, mientras ms viejo seas, menor es la
probabilidad que renuncies a tu trabajo.
En referencia a edad-ausentismo, la mayora de estudios muestran
una relacin inversa, sobre todo ausentismo inevitable, que tiene
relacin con los problemas de salud.
En la relacin edad-satisfaccin, la satisfaccin tiende a
incrementarse en forma continua entre los profesionales conforme
envejecen.
Se piensa que en la relacin edad-productividad, las personas
mayores poseen menor rendimiento, pero pueden poseer mayor
productividad en determinadas reas que la que posee una persona
joven.

Sexo
Entre hombres y mujeres no hay diferencias que afecten a su
rendimiento en el trabajo.
Tampoco hay diferencias en otros aspectos como habilidades en
solucionar problemas, motivacin, sociabilidad, direccin
competitiva, o satisfaccin en el trabajo.
Diferencias:
1.

Las mujeres se encuentran ms dispuestas a estar de acuerdo con la

autoridad.
2. Los hombres son ms audaces.
3. Las mujeres preeren trabajar a tiempo parcial o buscarn trabajos con
horarios exibles o teletrabajo.
4. Las mujeres poseen una tasa de ausentismo mayor que los hombres,
aunque esta tendencia esta cambiando.

Estado civil
No existen sucientes estudios para llegar a alguna conclusin
acerca del efecto del estado civil sobre la productividad.
Segn las investigaciones, los empleados casados casados tienen
menos ausencias, presentan menos rotacin y estn ms
satisfechos en comparacin con los empleados solteros.

Nmero de dependientes
La evidencia parece indicar una relacin positiva entre el nmero de
dependientes y la satisfaccin en el trabajo.

Antigedad en el puesto
La antigedad hace referencia al tiempo trabajado en la empresa.
En cuanto a la relacin antigedad-productividad, se puede decir que
existe una relacin positiva entre ambos; puede considerarse como un
buen pronosticador la experiencia laboral.
La relacin antigedad-ausentismo, se encuentran negativamente
asociados. Se puede considerar a la antigedad como una variable
explicativa del ausentismo.
La relacin antigedad-rotacin, los estudios demuestran que se
encuentran negativamente asociadas.
La relacin existente entre antigedad-satisfaccin, se encuentran
positivamente asociadas.

Habilidad
Es la capacidad que posee un individuo para llevar a cabo un
trabajo.
No todos somos iguales ni tenemos las mismas habilidades.
Desde el punto de vista de la administracin lo que importa es saber
cmo la gente diere en cuanto a las habilidades que tienen y
aplicar este concepto para aumentar la posibilidad de que un
empleado se desempee bien en su trabajo.
Hay dos tipos de habilidades: intelectuales y fsicas.

Modelo de intervencin en formacin y

desarrollo de habilidades.

Habilidades intelectuales
Las dimensiones de la actividad intelectual son:
Aptitud numrica: velocidad + precisin
Comprensin verbal
Velocidad de percepcin: identicacin visual rpida.
Razonamiento inductivo y deductivo
La visualizacin espacial: capacidad de girar objetos en
la mente.
La memoria: capacidad de retener y recordar
experiencias.

El papel de la habilidad: habilidades intelectuales

Los estudios actuales tienden a analizar qu combinaciones
concretas de aptitudes intelectuales, inteligencias mltiples, tienen
especial valor:
Inteligencia cognitiva: las tpicas de los test de inteligencia.
Social: capacidad de relacionarse.
Emocional: capacidad de comprender y manejar emociones.
Cultural: capacidad de desenvolverse en situaciones
multiculturales.

Habilidades fsicas
Algunos trabajos requieren ciertas capacidades fsicas:
Fuerza (esttica, dinmica, explosiva, torcica)
Flexibilidad (de extensin, dinmica)
Otros factores (vigor, coordinacin corporal, equilibrio)

Desempeo del empleado

El desempeo del empleado requiere de la interaccin de dos.
Cuando una persona no posee las habilidades bsicas para desempear un
puesto, va a demostrar un rendimiento pobre, sin importar el hecho que
se pueda encontrar motivado o no, o que presente una actitud positiva o
no.
Cuando sucede el caso que las habilidades excedan los requerimientos del
puesto, es probable que el rendimiento del trabajo sea el correcto, pero
llevaran a ineciencias organizacionales, adems se puede presentar un
declive en la satisfaccin del empleado, que puede producir rotacin,
insatisfaccin, salarios excesivos,

Personalidad
Grupo estable de caractersticas y tendencias que determinan los
puntos comunes y las diferencias en el comportamiento
psicolgico, rerindose con esto a pensamientos, sentimientos y
acciones; de personas que coinciden en el tiempo, y no tan solo en
el resultado de presiones sociales y biolgicas del momento.

Determinantes de la personalidad
Herencia
Ambiente
1.

Cultura

2. Familia
3. Pertenencia a un grupo
4. Experiencias vitales

Situacin

Interacciones entre los determinantes de la

personalidad
Aunque la herencia gentica establece las tendencias en la
personalidad del individuo, el ambiente familiar, social o cultural
determinar hasta qu punto se desarrollan.
Experimentos con gemelos separados al nacer.

Los efectos que herencia y ambiente tienen en la personalidad

dependen de la situacin
Qu restricciones impone la situacin?
Qu familiaridad tiene el individuo con la situacin?

Caractersticas de la personalidad
Son aquellas caractersticas permanentes que describen el
comportamiento de un individuo y que nos pueden ayudar a
identicar y clasicar las caractersticas permanentes de la
personalidad. Nos podra ayudar a predecir conductas futuras.

16 rasgos de personalidad
ReservadoSociable
Menos inteligente Ms inteligente
Impresionable Emocionalmente Estable
SumisoDominante
Serio Despreocupado
ConvenienteEscrupuloso
TmidoAventurero
InexibleSensible
ConadoDesconado
PrcticoImaginativo
DirectoAstuto
SeguroAprensivo
ConservadorExperimentador
DependienteAutcrata
DescontroladoControlado
RelajadoTenso

Modelo de las Cinco Grandes de Myers-Briggs

Los indicadores Myers-Briggs asocian los rasgos primarios a
diferentes combinaciones de cuatro caractersticas:

Extrovertidos (E) o Introvertidos (I)

Sensoriales (S) o Intuitivos (N)
Racionales (T) o Pasionales (F)
Perceptivos (P) o Juiciosos (J)
de manera que los ESTJ son considerados organizadores, los
ENTP son conceptualistasetc.

Rasgos de personalidad
El modelo Big Five, que propone cinco grandes dimensiones
como base de las dems, ha encontrado gran apoyo en las
investigaciones de los ltimos aos:
Extroversin: captura el nivel de comodidad de uno con las relaciones, los
extrovertidos tienden a ser sociables mientras los introvertidos tienden a
ser ms reservados.
Afabilidad: propensin del individuo a plegarse a los dems y cooperar. La
gente de poca afabilidad, se centran ms en cubrir sus necesidades que en
las de los dems.
Escrupulosidad: se reere a la medida en que el individuo tiende a
enfocarse en unas pocas metas, persiguindola con persistencia y
responsabilidad. Los que calican bajo tienden a ser ms distrados y
desorganizados.
Estabilidad emocional: capacidad de una persona para soportar la tensin.
La gente ms estable tiende a ser calmada, entusiasta y segura.
Apertura a la experiencia: concierne a los intereses personales. Los
abiertos son ms creativos y disfrutan de los novedoso. Los del extremo
contrario previeren los convencional.

Rasgos de la personalidad
Cmo afecta la calicacin en cada factor al desempeo?
La escrupulosidad pronostica un alto rendimiento en todo tipo de
trabajos: ables, organizados, persistentes y orientados al logro.
Para el resto de dimensiones de la personalidad el pronstico
dependa de los criterios de rendimiento y de la ocupacin:
Extroversinxito en puestos gerenciales y ventas
Apertura a experiencias aprovechamiento del entrenamiento
No queda claro porqu la estabilidad emocional positiva no se
relaciona con el desempeo en el trabajo(efecto seleccin??).

Atributos de la personalidad que inuyen en el

CO
Locus de Control: grado en que los individuos creen controlar su vida
(locus interno) o ser controlados por fuerzas externas (locus
externo: suerte, destino, Dios,)
Implicaciones para el CO del locus interno vs externo:
Mayor satisfaccin laboral: probablemente debido a una mayor
atribucin de resultados y rotacin en caso de estar insatisfechos.
Menos absentismo: debido al mayor cuidado por la salud.
Mejor desempeo: especialmente en tareas complicadas, no
rutinarias.
Efecto ambiguo sobre la rotacin: mayor satisfaccin y
desempeo, pero menos conformismo en caso de estar
insatisfechos.

Atributos de la personalidad que inuyen en el

CO
Maquiavelismo: grado en que los individuos es pragmtico,
mantiene una distancia emocional y piensa que el n justica los
medios.
Los individuos maquiavlicos prosperan si...
Interactan directamente con los dems
...La situacin permite improvisar (pocas reglas y normas)
Existe un vnculo emocional que puede distraer a los dems

Los maquiavlicos son ms productivos en trabajos con pocas
restricciones ticas donde se requiere gran capacidad de negociacin
(direccin de compras, ventas)

Atributos de la personalidad que inuyen en el

CO
Autoestima: grado en que un individuo se quiere o no.
Las personas con alta autoestima se arriesgan cuando buscan
empleo eligiendo trabajos pocos convencionales
Una mayor autoestima lleva a una mayor esperanza de xito y
satisfaccin y una mayor independencia en la toma de decisiones.

Atributos de la personalidad que inuyen en el

CO
Automonitoreo: habilidad individual para ajustar su propio
comportamiento a los factores situacionales externos.
Los individuos con ms alto automonitoreo o camalenicos
reciben ascensos y llegan a puestos importantes (quiz porque
dichos puestos requieren adaptabilidad para tratar con diversos
colectivos).

Atributos de la personalidad que inuyen en el

CO
Disposicin a correr riesgos: propensin de las personas a asumir o
evitar riesgo.
Los gerentes que poseen alto nivel de toma riesgo, toman
decisiones ms rpidas y emplean menos cantidad de informacin
para decidir que los gerentes con baja calicacin en toma de
riesgos.

Personalidad tipo A y tipo B

Personalidad A

Personalidad B

Muy competitivos, quieren siempre

hacer ms y ms en menos tiempo,
aunque tengan que ir en contra otros
intereses.
Cmo identicarlos?
1. Se mueven, comen y caminan
rpidamente.
2. Se impacientan cuando las cosas
van lentas.
3. Tratan de pensar o hacer varias
cosas a la vez.
4. No saben administrar su tiempo
libre.
5. Miden su xito por cuanto tienen.

No se ven necesitados de obtener un

incesantemente creciente nmero de
cosas ni participar en continuos
eventos en un tiempo cada menor.
Cmo identicarlos?
1. No sufren el sentido de urgencia
constante.
2. No sienten la necesidad de
discutir sus logros, salvo que la
situacin lo demande.
3. No necesitan exhibir su
superioridad.
4. Pueden relajarse sin sentimiento
de culpa.

Personalidad tipo A y tipo B

Los individuos A trabajan mucho y muy rpido, renunciando a la
creatividad, errando a veces por exceso de premura y resultando a
menudo hostiles a sus compaeros.
Los individuos A son adecuados para ventas pero no para
puestos directivos.
Los individuos B suelen llegar a puestos ms altos que los A.

Casos
Ejercicio prctico, Caso 1 y Caso 2, pg 89-91, Comportamiento
Organizacional. Robbins, S.