CONSIDERACIONES RESPECTO A CLAVE DE LICENCIAMIENTO A 64 BIT

(CK).
Palabras claves del documento: clave; licenciamiento; 64 bit; hardware; servicio; ck; crypkey
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Procesos asociados al documento: Clave de Licenciamiento

Fecha ltima Actualizacin: 25/Septiembre/2013

Consideraciones Sistema de Licenciamiento Softland CK

Del nombre del equipo

- No se puede cambiar el nombre a la mquina donde queda instalado el servidor de licencias

Softland. Para cambiar el nombre deber desinstalar todas las claves de licenciamiento: Esto
aplica tambin para cualquier cambio de Hardware que se realice en el equipo, siempre deber
desinstalar y volver a instalar y activar las claves de licenciamiento.

De los permisos

- El rea del servidor de licencias necesita permisos de modificacin para todos los usuarios que
trabajarn con los sistemas Softland.
- Para activar y desinstalar claves de licenciamiento el equipo debe tener acceso Full a Internet

Asignacin de Base de Datos:

Con este nuevo sistema de licenciamiento ahora se controlar concurrencia de usuarios al Servidor de
Base de Datos en todas las plataformas y mximo de empresas para la plataforma Advance
Softland

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BX:

Sigla licencias para Bases de Datos ERP

BD:

Sigla licencias para Bases de Datos Pyme

1.- Cliente ERP, la primera clave de licenciamiento de base de datos se instala automticamente. En la
compra del primer sistema el Dpto. produccin Softland asigna BX y se registra automticamente al activar
el primer mdulo va Internet.

Desinstalacin BX: se desinstala junto con el ltimo mdulo activado en la licencia, con esto la clave
queda disponible y se instalar en el Servidor de licencias del primer mdulo que active nuevamente.

2.- Cliente Pyme, la primera clave de licenciamiento de Base de Datos se asigna e instala
automticamente. Al activar el primer mdulo para el cliente (RUT) el sistema asignar e instalar
automticamente una clave BD.

Desinstalacin BD: se desinstala junto con el ltimo mdulo activado en la licencia, con esto la clave
queda disponible y se instalar en el Servidor de licencias del primer mdulo que active nuevamente.

ERRORES CONOCIDOS:

Ante cualquier error que nos enfrentemos con el sistema de Licenciamiento Softland CK lo primero que
debemos revisar, en el mismo servidor de Licencias, es si el sistema Softland se abre sin problemas, en
caso de no tener sistemas Softland instalados en el Servidor tendr que revisar el estado de la licencia
ejecutando dentro de la carpeta C04449.CK del Servidor de licencia la aplicacin
EnterpriseLicenseManager.exe y dentro de la misma ir a Actions / Manage Server Licences:

Si el Servidor entrega el mensaje Program has a valid license, o bien el sistema Softland se abre sin
problemas en el Servidor, quiere decir que el estado de la licencia es correcto y si alguna estacin de
trabajo falla al ejecutar un sistema Softland es porque ese equipo es el que tiene problemas en la
comunicacin con el Servidor de Licencias Softland.
Softland

Pgina 2

Descripcin de errores:

Error: -27
Descripcin del error

Este error se produce generalmente al abrir el sistema cuando

el cliente NO tiene una correcta configuracin de RED, por
ejemplo los DNS son externos y los equipos no se ven por
nombres dentro de la misma RED (En ocasiones se ven los
equipos por nombres pero el error da igual):

Acciones a realizar:

Verificar que el DNS del cliente est puesto en duro en la

configuracin del adaptador de RED tal como se muestra en la
siguiente imagen:

DNS fijo externo

Softland

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Para este caso siempre es recomendable que el cliente tenga

un DNS interno o que la configuracin de DNS sea automtica o
la entregue el Router de la RED, en caso que no se pueda
realizar lo recomendado, entonces se deber establecer la
relacin de nombres en el archivo Hosts de cada equipo haca
el Servidor y viceversa.

El archivo hosts se encuentra bajo el

SystemRoot\system32\drivers\etc que en la mayora de los
casos es C:\WINDOWS\system32\drivers\etc , este archivo se
puede editar con Block de Notas

Si al establecer correctamente la bsqueda por nombres sigue

con el error -27,entonces debe revisar que tanto el Servidor
como la estacin de trabajo tenga configurado el Adaptador de
RED por el que est conectado a la LAN dentro de una zona
Privada, Hogar o de Confianza, esto depender de la versin
del sistema operativo (W2008 y W7 lo trae como opcin
integrada dentro del sistema), en todos los casos a parte de
esta restriccin a nivel de Sistema operativo tambin se debe
revisar algn Software de Seguridad instalado en los equipos
con algn tipo de Personal Firewall, Ejemplo: Norton Security
Center, donde de igual manera se deber configurar la RED
como de Confianza o Privada. En ltimo caso deshabilite los
Firewalls presentes en el equipo para descartar que esto
interfiera en la comunicacin del Servidor de Licencias.

Configuracin de adaptador de RED

Softland

Pgina 4

Caso x

Cliente operativo, en las configuraciones avanzadas del dispositivo de

red, tena deshabilitado la opcin de uso compartido de archivos y
carpetas y tambin la opcin de Deteccin automtica de Redes, se
habilitaron dichas opciones y logro mostrar el server.

Error: Problema crtico en la licencia de su sistema

Descripcin del error

Este error aparece aleatoriamente al estar trabajando en el

Sistema Softland

Acciones a realizar:

Realizar los cambios para el error -27.

Excluir en la revisin del Antivirus en el Servidor de licencias la
carpeta C04449.CK.

Softland

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Excluir de la revisin del antivirus las extensiones NGN en todas

la opciones que aparecen marcadas con rojo en la pantalla
anterior (Para otros Antivirus se debe buscar el smil de cada
opcin).

Para clientes antiguos ejecutar el Procedimiento para cambio de

componente Servidor de Licencias CK que se encuentra al final
de este documento.

Despus de aplicar los cambios anteriormente mencionados y si

el error sigue ocurriendo en algunas estaciones de trabajo
entonces quiere decir que hay alguna aplicacin de seguridad en
esos equipos que bloquea la comunicacin entre la estacin y el
Servidor de licencias, se ha detectado que por ejemplo el
Antivirus y Firewall Norton (Symantec) es bastante restrictivo en
este sentido por tanto se debe revisar el nivel de confianza de la
Softland

Pgina 6

RED y dejarlo como Plena Confianza, Privada, Segura, etc.

Error: -24
Descripcin del error

No est iniciado el servicio Crypkey License o no se instal

correctamente. Esto sucede cuando el Sistema operativo
Servidor est habilitado para dar Servicio de Escritorio
Remoto, en este caso se debe instalar desde Instalar
aplicacin en Terminal Server que se encuentra en Panel
de Control .

Softland

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Acciones a realizar:

Desinstalar del Servidor la aplicacin ACTIVACIN DE

LICENCIAS SOFTLAND, borrar la carpeta C04449.CK en
caso que quede algn archivo en uso y volver a instalar la
licencia desde Instalar aplicacin en Terminal Server que
se encuentra en Panel de Control

Error: Al reiniciar pide activar nuevamente la licencia

Descripcin del error

Al reiniciar el Servidor de licencias y conectarse desde una

estacin de trabajo da error -27, al ejecutar el sistema
desde el Servidor pide activar nuevamente las licencias y/o
al ejecutar la aplicacin EnterpriseLicenseManager.exe
directamente en el Servidor bajo la carpeta C04449.CK
Actions / Manage Server Licences arroja estado- 5
PROGRAM MOVED OR SITEKEY BAD PASSWORD

Acciones a realizar:

Softland

Ejecutar el Procedimiento para cambio de componente

Servidor de Licencias CK que se encuentra al final de este
documento.

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Volver a activar una de las claves de licenciamiento ya

instalada en la licencia

Error: -103 - NETWORK_BAD_REPLY

Descripcin del error

produce ya que el archivo de respuesta fue daado o

alterado

Acciones a realizar:

Para corregir este error directamente en el Servidor de

Licencias Softland, siga estos pasos:

1) Detener el servicio Crypkey License.

2) Ingresar a Windows / System 32 y eliminar los siguientes
archivos: ckldrv.sys, crypserve.exe y esnecil.ind.
3) Directamente en el disco local donde est instalada la
licencia Softland Ejecutar SETUPEX.EXE que se encuentra
dentro de la carpeta C04449.CK
4) Reiniciar el Servidor
5) Ingresar a los Sistemas Softland

Softland

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Como revisar los usuarios conectados a uno de los mdulos Softland?

Para saber cuantos usuarios estn conectado a uno de los mdulos Softland o conectados al Servidor de
Base de Datos es necesario ejecutar dentro de la carpeta C04449.CK del Servidor de licencia la aplicacin
EnterpriseLicenseManager.exe y dentro de la misma ir a View / Network Clients:

La relacin sigla mdulo est dada segn la siguiente tabla:

ERP

Sigla

Pyme

Mdulo

Sigla

Mdulo

BX

31

BD

25

AW

FW

24

BC

GP

26

CW

EW

DW

EC

GW

HW

10

IW

11

NW

13

OT

14

Softland

Pgina 10

OW

15

PE

30

PW

16

RG

29

SW

18

VW

20

WG

21

XW

23

WP

22

Procedimiento para cambio de componente Servidor de Licencias CK

Consideraciones: Para realizar este proceso es necesario que todas las estaciones de trabajo estn con los
sistemas Softland cerrados. (Tiempo offline 10 minutos aprox.)
En el Servidor:
Ingresar directamente al servidor de licencias:
1.En el rea de la licencia C04449.CK modificar el archivo softland.ces.ini para dejar en estado DISABLED
la licencia, grabar el cambio y verificar directamente en el administrador de tareas que el proceso
crp32002.ngn *32 (Para OS de 32Bits es sin *32) se cierre o NO est ejecutndose.

2.-

Detener de la consola de servicios el Crypkey License

Softland

Pgina 11

3.Reemplazar la nueva componente crp32002.ngn (\\ts\SHARED\NGN ) al rea de la licencia, para

validar que sea la componente correcta se debe verificar la modificacin del archivo:

4.Reemplazar y registrar (Regsvr32.exe) en archivos comunes la nueva componente SOCK.DLL (

\\ts\SHARED\NGN ) , para validar que sea la componente correcta se debe verificar la versin del archivo
(1.1.39):

Softland

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5.En el rea de la licencia C04449.CK modificar el archivo softland.ces.ini para dejar la licencia en estado
ENABLED y grabar el cambio.

6.-

Iniciar el Servicio Crypkey License

Softland

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7.Si el servidor de licencias tambin es una estacin de trabajo entonces, se debe reemplazar en cada rea
de programa (Ejemplo: C:\SOFTLAND\PROGRAMA\CW) la nueva componente crp32002.ngn
(\\ts\SHARED\NGN )

Consideraciones:
-

Si tiene algn antivirus en el Servidor debe excluir el archivo crp32002.ngn de la revisin para evitar que lo
bloquee.

En la estacin de trabajo:
1.En las estaciones de trabajo que utilizan los sistemas Softland, se debe reemplazar en cada rea de
programa (Ejemplo: C:\SOFTLAND\PROGRAMA\CW) la nueva componente crp32002.ngn
(\\ts\SHARED\NGN ). Para esto los sistemas Softland deben estar cerrados en el equipo.

Softland

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Caso x

Solucin.

Cuando al activar o desinstalar una clave licenciamiento Softland CK

aparece el siguiente error es porque hay problemas con la identidad
de las componente SOCKGEN y SORCS en el Servidor de
componentes (SERVIDOR DE REGISTRO CK).

La solucin pasa por reiniciar el Servidor o cambiar el usuario con

que se inician las COM+ Application.

Softland

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