FORO 4

En qu medida considera usted que los registros de calidad son

pertinentes y/o necesarios?
Tengamos en cuenta que al iniciar un proceso de certificacin esto genera un
traumatismo este los trabajadores, porque genera un mayor control de sus
procesos y por consiguiente mayor carga de trabajo al iniciar, generalmente
este es el concepto ante este hecho, pero tengamos en cuenta que como
organizacin o como jefe de un proceso o procedimiento o como operario o
ejecutor del mismo es muy til y permite llevar mayor precisin y control del
mismo, por ende da a da se vuelve una actividad normal y ayuda mucho al
mejoramiento del proceso y se ve reflejado por la efectividad y eficiencia y los
mejores resultados.

Cmo se logra que el personal diligencie los registros sin aumentar su

carga laboral?

Se debe realizar un proceso de sensibilizacin al personal, y hacerles entender

que este es un mecanismo que llevara al sostenimiento de la calidad del
trabajo y de la eficiencia del mismo, de igual manera se debe mostrar a cada
uno de los integrantes de la empresa los beneficios que se obtendrn del
diligenciamiento adecuado de los registros esto permitir que el trabajo sea
ms eficaz y eficiente ya que les permitir llevar un mejor control de su mismo
procedimiento y le permite encontrar las herramientas para mejorarlo.
Los registros del SGC son una parte muy importante y fundamental del Sistema
porque por medio de ello se crea la estandarizacin de los procesos, si no se
documentaran los procesos cada persona hara a su modo las actividades, no
habra un registro de mejoras y cambios. Otro aspecto importante es la
evidencia que constituyen para comprobar que las actividades se realizan. Por
ejemplo si una empresa hace muchas capacitaciones pero no establece un
formato de asistencia y otro de evaluacin no puede demostrar que esta
capacitando al personal ni los resultados de la formacin recibida.
Para lograr que el personal diligencie los formatos sin que represente un
aumento de carga laboral es importante capacitar al personal en el objeto del
SGC y en el diligenciamiento de los documentos, sensibilizarlos de la
importancia de las evidencias documentales y disear formatos tiles y bien
pensados para evitar que se repita alguna informacin en muchos formatos.
Disear formatos integrales pero sencillos de entender y diligenciar por los
participantes de los procesos.
Gracias por la atencion,
En que medida considera usted que los registros de calidad son
pertinentes y/ o necesarios?

Los registros de calidad son pertinentes, ya que demuestran el cumplimiento de los

objetivos propuestos a travs de la ejecucin de actividades que

conllevan al desarrollo optimo de productos y/o servicios conformes a las

necesidades de los clientes; de igual forma son la evidencia de todos los temas
referentes a cumplimiento legales, compras, participacin, capacitacin,
compromisos que son evaluados en las auditorias internas y/o externa de acuerdo
al sistema de gestin que aplique. Tambin los registros son en su mxima
expresin el mejor soporte de aseguramiento de la informacin.

Cmo se logra que el personal diligencie los registros sin aumentar su

carga laboral?
Considero que el diligenciar los registros no aumentan la carga laboral, ya que
estos son la representacin de la ejecucin de las tareas, propondra no tener
mas de 3 registros por actividad, de manera que no se vuelva tedioso
diligenciarlos, entre mas simple y sencillo mucho mejor, de igual forma se evita
perdidas de la informacin y mayor control de los items a evaluar.
Los registro de un sistema de calidad contribuyen y evidencian la eficiencia de
un sistema donde se plantea paso a paso el desarrollo de la organizacin para
as poder visualizar el avance o los problemas que se generen y poder
corregirlos de manera adecuada.
Ademas para que los trabajadores no vean esto como una obligacin se
pueden realizar actividades dinmicas que le enseen al trabajador como
utilizar las herramientas de la empresa sin que este se vea afectado sino por el
contrario se divierta y aprenda con ellas.