oscarjaviercardozoguzman

DE LA OBSERVACIN AL
ANLISIS
Sesin II Desarrollo de Producto Multimedia

Agenda de la Sesin II
1.
2.
3.
4.

Presentacin de la Fase de Observacin

Anlisis Sistmico / Sistema Ergonmico
Infografa y Mapa Conceptual
Arranque Fase de Anlisis

Metodologa de Desarrollo
Observacin
Mtodo de trabajo
propuesto bajo la
perspectiva de
Desarrollo
Centrado en el
Usuario - DCU

Prototipo

Anlisis

Sntesis

Presentacin Fase de Observacin

de la observacin
Etnografa
Expectativas
Valores
Imaginarios
Percepciones
Mitos
Cultura

Real/Tangible

Netnografa
Contexto
Virtual/Digital

Comportamientos
Actitudes
Entornos
Sistemas
Expectativas

Modificable

..

Concreto

..

La Fase de Observacin
permite, al investigador /
desarrollador, no solo
acercarse al usuario
potencial del producto sino
que le ofrece una
aproximacin dircta al
contexto en el cual se
mueve dicho usuario.

Contexto Material

Contexto
Natural o
Artificial

Modificable

..

Inmaterial

..

Es relevante resaltar la
importancia del contexto
como elemento de anlisis
para la identificacin de
comportamientos
particulares que pueden
llegar a condicionar el uso
y la gnesis misma del
producto.

ContextoAbstracto

Contexto
PESTE
Poltico
Econmico
Social
Tecnolgico
Ecolgico

Aspectos que condicionan o enmarcan el Sistema

Ergonmico y lo hacen operar de determinada
manera como un todo.

Sistema Ergonmico
El Sistema Ergonmico
describe en trminos
sistmicos las relaciones que
se gestan continuamente
entre el Usuario, el Producto
y el Contexto dentro del
cual se inscriben dichas
relaciones.

Contexto

Producto

Usuario

Sistema
un complejo de
elementos en
interaccin que tienen
un fin comn *
* Ludwig Von Bertalanffy

Sistema
La vision sistmica de un
fenmeno implica, como
mtodo, ver los elementos
del fenmeno como entes
que se relacionan con
otros y la intensidad o
fuerza con que dichas
relaciones se producen.

Contexto

Producto

Usuario

Sistema Ergonmico

Sistema
En un Sistema el
comportamiento de uno
de los elementos afecta
el comportamiento de la
totalidad del Sistema.

Contexto

Producto

Usuario

Sistema Ergonmico

Sistema Ergonmico

Estadio Fan - App

Aula Estudiante - Tablet

Transmilenio Usuario - Maleta

al anlisis
Cuestionar,
revisar y
analizar la
informacin
obtenidad
durante los
procesos de
observacin
para

Definir en lo particular un perfil de usuario tipo

Establecer las relaciones del sistema que afectan
con ms fuerza el comportamiento del mismo
Crear un canal de informacin de alta calidad de
usuarios a desarrolladores del producto
Suprimir hiptesis preconcebidas acerca del
funcionamiento general del producto que se ha
propuesto desarrollar (en esta etapa se considera
que el producto como tal podra aun no haber sido
concebido en su funcionalidad)

al anlisis

Cuestionar,
revisar y
analizar la
informacin
obtenidad
durante los
procesos de
observacin
para

Asegurar que el producto se enfoque en las necesidades

del usuario
Identificar necesidades latentes u ocultas, as como
necesidades explcitas
Proporcionar una base de datos para justificar las
especificaciones del producto
Asegurar que no falte o no se olvide ninguna necesidad
del usuario
Desarrollar un entendimiento comn de las necesidades
del usuario entre miembros del grupo de desarrollo
Diseo y Desarrollo de Productos Ulrich & Eppinger Quinta Edicin (2004)

Las Necesidades
El proceso de identificar las
necesidades de los usuarios
es parte integral del
proceso de desarrollo del
producto y est
estrechamente relacionado
con el proceso de
generacin de conceptos.

Las necesidades son

independientes de
cualquier product
particular que se pudiera
desarrollar; no son
especficas del concepto
que en ltima instancia se
escoger.

Diseo y Desarrollo de Productos Ulrich & Eppinger Quinta Edicin (2004)

Las Necesidades

Exprese la necesidad en trminos de lo que el producto tiene

que hacer, no en trminos de cmo puede hacerlo
Exprese la necesidad tan especficamente como la
informacin originalmente recopilada
Utilice enunciados en forma afirmativa, no en forma
negativa
Exprese la necesidad cono atributo del producto
Trate de evitar las palabras debe y debera
Diseo y Desarrollo de Productos Ulrich & Eppinger Quinta Edicin (2004)

Las Necesidades
las necesidades de los
usuarios se expresan como
enunciados escritos y son el
resultado de interpretar la
necesidad que hay bajo los
datos reunidos de los usuarios
sin procesar cada frase u
observacin puede traducirse
en cualquier numero de
necesidades de usuario
Diseo y Desarrollo de Productos Ulrich & Eppinger Quinta Edicin (2004)

Las Necesidades

Organizar las
necesidades en una
jerarqua
Establecer la
importancia relativa
de las necesidades

Encuesta de evaluacin de
necesidades

Las Necesidades
El proceso de identificar necesidades del usuario puede
incluir los siguientes pasos:
1.
2.
3.
4.
5.

Reunir datos sin procesar, dados por los usuarios

Interpretar los datos sin procesar en trminos de las
necesidades de los usuarios
Organizar las necesidades en una jerarqua
Establecer la importancia relativa de las necesidades
Reflejar en los resultados y el proceso

El Usuario
La ficha persona
Se trata de una herramienta de apoyo y ayuda durante las primeras
etapas del Proyecto de desarrollo de Producto para recopilacin y
organizacin de informacin respecto del usuario.
Puede ser implementada como una base para la construccin de
entrevistas y protocolos de observacin.
Tambin se puede usar para construir hiptesis acerca de los
usuarios/personas en etapas tempranas de desarrollo antes de la
recopilacin de informacin.

El Usuario
La ficha persona

Persona and Scenario Sheet

Mattias Arvola (2014)

El Usuario
La ficha persona

Debemos conseguir que los personajes

creados (que no deberan superar los 7
u 8), representen al mayor porcentaje
posible de la audiencia, y que sus
caractersticas no se solapen entre s...

Data Driven Design Personas

Warfel (2007)

El Usuario
La ficha persona

Debemos conseguir que los personajes

creados (que no deberan superar los 7
u 8), representen al mayor porcentaje
posible de la audiencia, y que sus
caractersticas no se solapen entre s...

Data Driven Design Personas

Warfel (2007)

El Usuario
La ficha persona

User (Costumer) Journey Mapping

Rusnjak (2007)

Infografa
PikToChart

Widescreen Test Pattern (16:9)

Aspect Ratio Test

(Should appear
circular)

4x3
16x9