Olga Carreo, Juan Torres, Julio Caamao, Moiss Ypez, Omayra Palma, Yamil Cabello

S8K
Auditora de Procesos a la Empresa Leonisa S.A

PROCESO DE PRODUCCIN:
El proceso de produccin es realizado en Colombia, se aplican en l normas de calidad. Las
prendas son manufacturadas, poseen maquinaria con tecnologa de punta.
La empresa realiza una produccin coordinada puesto a que se produce tanto como se demanda.
La empresa carece de una estrategia de procesos de produccin que permita satisfacer la
demanda existente en los mercados. Una desventaja es que no existen las medidas de control de
calidad suficientes en los procesos de produccin por lo que se cuantifican considerables fallas en
los productos terminados.

PROCESO DE CUENTAS/FINANZAS:
La empresa Leonisa utiliza corresponsales bancarios y otras empresas para realizar sus cobranzas,
por lo tanto su proceso se realiza conjuntamente con ellas. Se basan en las NIF.
No existe un sistema informtico que integre las cobranzas para permitir una mayor eficiencia en
las transacciones entre la empresa y las vendedoras.

PROCESO DE VENTAS/MERCADO:
EL proceso de venta vara por pases. Lo primero a realizar es un estudio del mercado para luego
planificar la produccin. Todas las ventas son realizadas y promocionadas por vendedoras las
cuales se encargan de gestionar los pedidos de sus clientes.
Esto muchas veces genera insatisfaccin en los mercados de algunos pases dado a que otros son
los ms privilegiados.

Olga Carreo, Juan Torres, Julio Caamao, Moiss Ypez, Omayra Palma, Yamil Cabello
S8K

PROCESO DE RECURSOS HUMANOS:

La seleccin de recursos humanos est dada uniformemente por pases, las candidatas a
vendedoras se deben llamar al 1800 LEONISA o acercarse por medio de otra vendedora para que
la inscriba. Luego deber ser visitada y si cumple con los requisitos de la empresa ser solicitada.
Las capacitaciones brindadas son parte del proceso de inicio y durante la contratacin pues se dan
2 veces al mes. El objetivo de estas es guiar a las vendedoras para generar ventas exitosas acorde
a las polticas de la empresa.
PROCESO DE GESTIN ESTRATGICA:
La estrategia que existe para gestionar los recursos de ventas y vendedores consiste en nombrar
una lder por zona geogrfica, la cual es responsable de brindar las capacitaciones a las
vendedoras. La estrategia en s consiste en incentivos econmicos hacia las vendedoras para
aumentar cada vez ms las ventas.
Otra estrategia usada para maximizar las ventas es realizar continuos descuentos en los diferentes
productos. Estas ofertas varan por pases.