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MISION
VISION
NECESIDADES
NECESIDADES
IMAGEN
PORQUE
PREFIEREN
NUESTROS
SERVICIOS
Incentivos
Motivacin
ELABORADO POR:
FECHA:
Productos de buena
calidad
Entrega de productos
a tiempo
Frutas orgnicas
BENCHMARK
EN QUE DEBEMOS
QUE LES DISGUSTA, Y
DIFERENCIARNOS DE
PORQUE RECLAMAN
LOS COMPETIDORES
Nuestras ofertas
REVISADO POR:
FECHA:
RECLAMOS
No contamos con
productos en stock
Precio justo
Atencin a delivery.
Cdigo: DE-001
Versin: 001
Vigente: 2014-II
Pgina: 1
MEJORAS VITALES
Buena infraestructura
Diversificacin de
productos( sabores y
tamaos de empaque)
Falta de compromiso de
un trabajador nuevo que no Contar con la mejor
se sienta comodo en su
variedad fruta orgnica
rea de trabajo
Personal altamente
capacitado y
comprometido
Tener personal
especializado en cada
rea de la empresa
Capacitar al personal en
aspectos tecnicos con el
objetivo de uniformizar
criterios en la ejecucin de
servicios y disminuir el
nmero de errores
Precio Competitivo
APROBADO POR:
FECHA:
DIRECCIONAMIENTO ESTRATGICO
DIRECCIONAMIENTO
POLITICAS
CUALES SON
NUEST ROS
COMPROMISOS
CON NUEST ROS
CLIENT ES
COMERCIAL
Aumentar el nivel
de satisfaccin de
los para mejorar la
calidad del servicio
Incrementar la
productividad.
COMERCIAL
Aumentar nuestra
cartera de clientes
nacional e
internacional .
COMERCIAL
DIRECCION,
ADMINIST RACION FINANZAS,LOGIST ICA
DIRECCION,
ADMINIST RACION FINANZAS
Mantenimiento y
mejora continua de
la infraestructura y
equipos
GESTION
DIRECTIVA:
Mejorar la imagen
de la empresa en el
mercado.
OBJETIVOS
METAS
CLAVE DE
CUALES SON LAS
CONDICIONES, O
ACT IVIDADES
IMPRESCINDIBLES
PARA LOGRAR
LAS MET AS
Personal capacitado
# de clientes satisfechos
para la atencion del
#Total de clientes
cliente.
Mayor produccin
eficiente.
92= 92%
100
X 100%=
X 100%=
N de clientes nuevos
Total de clientes
Impulsar la internacionalizacin
Evaluar trimestralmente la informacin
de la empresa y el
sobre el desarrollo de la empresa en el
posicionamiento en otros
mercado.
mercados.
Propiciar la incorporacin de
nuevas herramientas de
Tecnologa
Contar con
Presupuesto para
Evaluar trimestralmente en Directorio los
Mantenimiento.
cambios y mejoras en infraestructura y
Estudiar la relacin
equipos considerando las limitaciones
Costo/Beneficio de
de uso de fondos y endeudamiento.
nuevas inversiones.
Lograr la
participacin del
personal de todo
nivel.
Lic. Fiorela
Perez
Cumplir con la
Lograr una mayor participacin Lograr una participacin de mercado del
entrega a tiempo de
en el mercado.
20% para el segundo semestre.
nuestros productos
Inventario, precio y
financiacion
E
QUIEN ES EL
RESPONSABLE
DE LOGRAR EL
OBJET IVO
Impulsar la excelencia,
productividad y competitividad
de las empresa.
RESPONSABL
INDICADORES ESTRATEGICOS
X 100%=
35 = 35 % Lic. Rosa
100
Gonzales
3 = 60%
6
Lic.T omas
Goicolea
Realizar estados
financieros cada ao
N de clientes satisfechos
X 100%=
para una mejor toma N de clientes que se identifican con la empresa
de decisiones.
Lograr obtener
coordinacin,
organizacin y
control en la
empresa.
N de personal satisfecho
Total de personal que laboran
Evaluar
competencias
constantemente del
personal y definir
necesidades de
capacitacin
# de Capacitaciones Realizadas
# de Capacitaciones Programadas
CALIDAD
Brindar a nuestros
empleados la
oportunidad de
crecer junto a la
empresa.
Generan participacin,
compromiso y motivacin en
los trabajadores para lograr un
mejor desempeo.
CALIDAD
Lograr obtener
personal
competente para
cada proceso de la
empresa mediante
la capacitacion
permanente
ELABORADO POR:
FECHA:
FACTORES
Cdigo: DE-001
Versin: 001
Vigente: 2014-II
Pgina: 2
REVISADO POR:
FECHA:
# Productos nuevos
Productos totales
APROBADO POR:
FECHA:
X 100%=
X 100%=
X 100%=
7 = 59%
12
Lic. Miguel
Caceres