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Sumrio:
1. Introduo__________________________________________________pg.1
2. Desenvolvimento_____________________________________________pg.1
3. Concluso___________________________________________________pg.5
4. Bibliografia___________________________________________________pg.6
Introduo.
Com o advento das altas tecnologias, o crescimento da concorrncia entre as
empresas acentuado pela globalizao e a maior necessidade das organizaes dos
setores pblico e privado de buscarem a excelncia na gesto das suas atividades,
a gesto por processos tornou-se um caminho pretendido para muitas organizaes
buscarem se destacar no mercado.
Geralmente a introduo fica em pagina unica
Desenvolvimento.
Para que seja agregado valor a um determinado produto ou servio
necessrio que seus insumos passem por uma etapa de criao ou transferncia de
valor. A essa etapa damos o nome de processo, pois a partir dele que produtos de
entrada so transformados em produtos de sada com valor agregado.
No mbito da administrao pblica o processo tem o carter de gerar valor a
produtos ou servios prestados a sociedade. conveniente considerarmos
processos como um conjunto de decises que transformam insumos em valores
gerados ao cliente/cidado. (Gesto de processos; Um guia rpido orientado a
resultados, 2009). Segundo Harrington (1991): Os processos utilizam os recursosda
organizao para oferecer resultados objetivos aosseus clientes.
A gesto baseada em processos visa organizar o trabalho da organizao de
acordo com as necessidades externas e internas. Nesse tipo de gesto a informao
flui pelo caminho mais vivel ao seu usurio, reduzindo o endurecimento hierrquico
da centralizao excessiva.
esforo
de
minimizar
subdiviso
dos
processos
ou
seja,
grau
de
diferenciao
da
organizao
aumenta
terem
as
empresas
japonesas
descoberto
(ou
pelo
menos
4. Bibliografia.
- GONALVES, Jos; Processo, que processo?; So Paulo, 2000.
- GONALVES, Jos; As empresas so grandes colees de processos; So Paulo,
2000.
- Guia d Simplificao Administrativa 10 passos; Ministrio do Planejamento;
www.gespublica.gov.br.