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Brochure tarifaire

Tarifs applicables au 18 novembre 2014 (tarifs TTC)

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Introduction

Selon le site Linternaute.com en mars 2013


Selon le magazine Mieux Vivre Votre Argent de juin 2013 (ex aequo)

Boursorama Banque, lue Banque la moins chre


La prsente brochure fait tat des principales conditions

tarifaires appliques aux oprations bancaires et financires des


particuliers et professionnels.
Ces informations vous permettront de vous familiariser avec les

Selon le journal le Monde Argent de fvrier 2013


Selon le magazine Capital de fvrier 2013

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vous orienter vers les produits les plus adapts vos attentes.
Pour toutes informations complmentaires, vous avez la possibilit
de contacter notre Service Clientle.
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Ces tarifs annulent et remplacent compter du 18/11/2014

Boursorama Banque a reu le trophe de la meilleure Banque en ligne en 2011


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les prcdentes conditions tarifaires.


Boursorama Banque a reu le trophe de lInnovation en 2011 par le Revenu.
Le contrat dassurance vie Boursorama Vie a t rcompens de nombreuses
occasions pour sa performance et ses frais rduits.
Boursorama Banque a reu lArgus dor de linnovation en avril 2013
par lArgus de lAssurance.
Boursorama Banque a reu 2 oscars lors des 28e Oscars de lAssurance vie
en Avril 2013 oragniss par le magazine Gestion de Fortune.
Boursorama Banque a reu 3 rcompenses lors des trophes 2013
de lAssurance vie en mars 2013 organiss par le magazine Le Revenu.

* Classement gnral ralis par le Revenu de septembre 2011 portant sur les tarifs appliqus 3 profils type de client, lInnovation
et loffre de placement.

Sommaire

RCOMPENSES

Page 3

DCOUVERTS ET CRDITS

Pages 13 et 14

SOMMAIRE

Page 4

Dcouverts

Page 13

SOMMAIRE

Page 5

Crdits la consommation

Page 14

Crdits immobiliers

Page 14

PARGNE ET PLACEMENTS FINANCIERS

Pages 15 22

EXTRAIT STANDARD DES TARIFS

Page 6

OUVERTURE - FONCTIONNEMENT ET SUIVI DE VOTRE COMPTE

Page 7

pargne bancaire

Page 15

Ouverture, transformation, clture

Page 7

Placements financiers

Page 16

Relevs de compte

Page 7

Courtage NYSE Euronext Paris, Bruxelles et Amsterdam

Page 16

Tenue de compte

Page 7

Courtage Direct Emetteurs

Page 17

Les autres oprations de gestion

Page 7

Courtage Marchs trangers

Page 17

Courtage MONEP

Page 18

Frais OPCVM

Page 19

Les services boursiers optionnels

Page 20

BANQUE DISTANCE

Page 8

VOS MOYENS ET OPRATIONS DE PAIEMENT

Pages 9 11

Les autres oprations de gestion

Page 21

Cartes

Page 9

Ouverture, transformation, clture (compte-titres financiers et drivs)

Page 22

Dates de valeur et oprations CB ltranger

Page 9

Relevs de compte (compte-titres financiers et drivs)

Page 22

Virements

Page 10

Tenue de compte (compte-titres financiers et drivs)

Page 22

Virements ltranger (hors zone SEPA)

Page 10

Prlvements / TIP

Page 10

ASSURANCES ET PRVOYANCE

Page 23

Chques

Page 11

Dates de valeur et chque ltranger

Page 11

TARIFS NON COMMERCIALISS AU 07/05/2014 (tarifs TTC)

Pages 24 et 25

Devises et travellers chques

Page 11

Tenue de compte

Page 24

Convention

Page 24

Spcificits entreprises

Page 25

RSOUDRE UN LITIGE

Page 26

NOTES

Page 27

IRRGULARITS ET INCIDENTS

Page 12

Commission dintervention

Page 12

Oprations particulires

Page 12

Incidents de paiement

Page 12

EXTRAIT STANDARD DES TARIFS

OUVERTURE, FONCTIONNEMENT ET SUIVI DE VOTRE COMPTE

Les tarifs ci-dessous sont hors offre groupe de services (package) et hors promotion ou tarif
spcifique une partie de la clientle.
LISTE DES SERVICES

Prix en euros

Abonnement des services de Banque Distance (internet)

GRATUIT
Hors cot du fournisseur daccs Internet

Ouverture, transformation, clture


Ouverture de compte

GRATUIT

Service de changement de domiciliation bancaire

GRATUIT

Dsolidarisation compte joint

GRATUIT

Clture de compte

GRATUIT

Rglement de succession

300

Attestation ouverture de compte

GRATUIT

Relevs de compte

Abonnement un produit offrant des alertes de la situation


du compte par SMS

GRATUIT

Cotisation une carte de paiement internationale dbit immdiat


(Carte Visa et Visa Premier)

GRATUIT

Cotisation une carte de paiement internationale dbit diffr


(Carte Visa et Visa Premier)

GRATUIT

Cotisation une carte de paiement autorisation systmatique

Offre disponible auprs du rseau


Socit Gnrale

Relev de compte mensuel lectronique disponible sur le site


www.boursorama-banque.com

GRATUIT

Relev de compte vue mensuel envoy par courrier

GRATUIT

Rcapitulatif annuel des frais

GRATUIT

Liste des oprations automatiques et rcurrentes excutes


sur le compte du client (document remis au client sa demande
lors de la clture de son compte)

GRATUIT

Duplicata de relev de compte

Frais par retrait despces un DAB dune autre Banque


(cas dun retrait en Euro dans la zone Euro avec une carte de paiement
internationale Visa ou Visa Premier)

GRATUIT

Frais par virement occasionnel (cas dun virement SEPA)

Tenue de compte
Frais de tenue de compte

GRATUIT

Rfrencement dun bnficiaire pour un virement ou un transfert

GRATUIT

Dlivrance de RIB

GRATUIT

Changement dadresse ou modification dintitul

GRATUIT

Procuration : mise en place, modification ou suppression

GRATUIT

POUR LES PROFESSIONNELS

GRATUIT

Par lInternet
Paiement dun prlvement SEPA
Frais de mise en place dun mandat de prlvement

GRATUIT

Frais par paiement dun prlvement SEPA

GRATUIT

Commission dintervention

GRATUIT

Cotisation une offre dassurance perte ou vol des moyens de paiement

GRATUIT

Frais de tenue de compte

GRATUIT

12 par relev

Frais de tenue de compte pour le compte Essentiel +


(barme professionnel)

Les autres oprations de gestion


Commission fixe supplmentaire pour les oprations suivantes effectues par un conseiller clientle
alors quelles peuvent tre ralises sur le site www.boursorama-banque.com gratuitement :
E mission dun virement (lorsquil sagit dun virement permanent, cette commission sapplique
uniquement la mise en place)
Service Envoyer un chque (ex Easychque)
Commande de chquier
Augmenter votre plafond CB de manire temporaire en temps rel (valable 30 jours)
Effectuer un retrait exceptionnel en temps rel
Activation du service Sans Contact NFC
Commande deuros/de devises
Attestation douverture de compte
Dlivrance de RIB
Rfrencement dun bnficiaire pour un virement ou un transfert
Demande de remboursement dun prlvement SEPA
Demande de suspension dun prlvement SEPA
Demande de rsiliation dun prlvement SEPA
Frais de recherche de documents archiv

GRATUIT

Supplment photocopie

GRATUIT

Dlivrance dattestations diverses (sauf attestation de crdit)

16 / mois

12 par attestation

BANQUE DISTANCE

VOS MOYENS ET OPRATIONS DE PAIEMENT


GRATUIT
(hors cot de loprateur
tlphonique)

Service Clientle de Boursorama Banque


Du lundi au vendredi de 8h00 22h00 et le samedi de 8h45 16h30

Cartes

GRATUITE

Cotisation Carte Visa


(dbit immdiat ou diffr)

Depuis le site www.boursorama.com (ordinateur, mobile et tablette)

Conditions doctroi (sans obligation de domiciliation des revenus)

Frais dutilisation des services de banque distance

GRATUIT
(hors frais
de connexion internet
et fournisseur daccs)

Consultation et gestion des comptes

GRATUIT
(hors frais
de connexion internet
et fournisseur daccs)

Rdition de code daccs au site internet

GRATUIT

Abonnement un produit offrant des alertes de la situation du compte par SMS

GRATUIT
GRATUIT
GRATUIT
2,50 TTC par mois
pour un accs illimit
au-del de 5 tablissements bancaires /
metteurs paramtrs

Services de gestion en ligne du Budget et Patrimoine

Alertes paramtrables par mail / SMS

GRATUIT

Espace de stockage numrique et scuris

GRATUIT

Depuis un mobile ou une tablette

Pour deux titulaires de deux cartes Visa

Revenus de 1 200 nets/mois minimum


ou
5 000 dencours dans nos livres

Revenus de 2 025 nets/mois minimum


ou
7 500 dencours dans nos livres

GRATUITE

Cotisation Carte Visa Premier


(dbit immdiat ou diffr)

Conditions doctroi (sans obligation de domiciliation des revenus)

Fonctionnalits de gestion financire N!


Catgorisation automatique de tous les mouvements bancaires

Pour un titulaire dune carte Visa

Pour un titulaire dune carte Visa

Pour deux titulaires de deux cartes Visa

Revenus de 2 400 nets/mois minimum


ou
10 000 dencours dans nos livres

Revenus de 3 600 nets/mois minimum


ou
15 000 dencours dans nos livres

Plafonds standards des cartes


Retraits : 310
sur 7 jours glissants(1)

Carte Visa

Paiements : 1500
sur 30 jours glissants(1)
Retraits : 920
sur 7 jours glissants(1)

Carte Visa Premier

Consultation et gestion des comptes depuis les applications mobile et tablette

GRATUIT

Oprations de paiement et retrait (en euros)

Newsletter Boursorama Banque

GRATUIT

Retrait DAB et GAB en euros

Paiements : 5000
sur 30 jours glissants(1)

GRATUIT

Paiement par carte bancaire en euros

Oprations de paiement et retrait (en devises, autres que lEuro)


Retrait DAB et GAB en devises

1,99%

Paiement par carte bancaire en devises

Autres services
Alerte SMS si paiement / retrait carte bancaire suprieur 200

GRATUIT

Renvoi du code confidentiel de la carte bancaire

Frais de recherche sur contestation dachat par carte bancaire

GRATUIT

Opposition sur carte bancaire pour motif perte ou vol

GRATUIT

Renouvellement de la carte bancaire lchance

GRATUIT

Re-fabrication de la carte bancaire ou remplacement anticip

10

Changement de type de dbit CB (diffr ou immdiat) N!

10

Dates de valeur et oprations CB ltranger


Retrait DAB France par Carte Visa ou Carte Visa Premier

DR(2)

Retrait despces lEtranger avec une carte dbit immdiat / diffr

JR(3)

Achat commerant France / Etranger avec une carte dbit immdiat

JR(3)
1er jour ouvr du mois suivant
la priode de diffr

Achat commerant France / Etranger avec une carte dbit diffr


Retrait de devises au guichet dune banque par Carte Visa ou Carte Visa Premier

JR(3)

(1) Les jours glissants correspondent aux jours partir desquels vous faites des retraits ou paiements avec votre carte bancaire.
En considrant que vous disposez dune carte Visa et que vous effectuez un retrait de 310 euros, cela signifie que vous pourrez effectuer un nouveau retrait de 310 euros
seulement 7 jours aprs avoir fait votre retrait.
(2) Date de retrait.
(3) Jour de rception de lopration par Boursorama Banque.

VOS MOYENS ET OPRATIONS DE PAIEMENT (SUITE)


Virements
Frais par virement occasionnel

VOS MOYENS ET OPRATIONS DE PAIEMENT (SUITE)


Chques
Frais d'envoi d'un chquier domicile par courrier simple ou recommand

GRATUIT

GRATUIT

Envoi dun bordereau de remise de chque

GRATUIT

GRATUIT

(1)

Envoyer un Chque (ex Easychque)

GRATUIT

Emission dun virement vers un autre tablissement

GRATUIT

Frais dmission dun chque de banque

GRATUIT

Emission dun virement en Euros mis en zone SEPA(1)

GRATUIT

Encaissement de chques payables en Mtropole

GRATUIT

Emission dun virement valeur Jour (uniquement pour la France)

14,35

Commande de CESU

GRATUIT

Frais dopposition chque(s) par lmetteur

GRATUIT

Frais dopposition chquier(s) par lmetteur

GRATUIT

Emission dun virement interne de compte compte pour un mme titulaire


Emission dun virement interne sur le compte dun autre titulaire

Frais par virement permanent


Frais de mise en place dun virement permanent (interne ou externe)

GRATUIT

Frais par virement permanent (interne ou externe)

GRATUIT

Virements ltranger (hors zone SEPA)


Emission dun virement mis en Euros hors zone SEPA(2)

0,1% mini 25

Emission ou rception dun virement mis en devises (en zone SEPA(2) et hors zone SEPA(2)

0,1% mini 25

Commission de change sur transfert / rapatriement

0,6030% mini 17

Marge de change sur transfert / rapatriement

1% sur le taux de change appliqu(3)

Virement mis en option OUR(4)

Frais rels

Prlvement / TIP
Frais de mise en place dun mandat de prlvement

GRATUIT

Frais par paiement dun prlvement

GRATUIT

Frais dopposition sur prlvement

GRATUIT

Frais de recherche sur contestation de prlvement

GRATUIT

Demande dinformation sur un chque mis et/ou photocopie dun chque mis

15

Les dpts de chques doivent tre faits directement par courrier ladresse suivante : Boursorama Banque - TSA 71111 - 92739 Nanterre Cedex.

Dates de valeur et chques ltranger


Remise de chque

J (ouvr)

Paiement par chque

JR(2)

Encaissement de chque en Euros et en devises tir sur ltranger (crdit immdiat sauf bonne fin)
Encaissement de chque en Euros et en devises tir sur ltranger (crdit aprs encaissement dfinitif)

J+5 (date de traitement)


J (date de rglement)

Eurochques en euros pour crdit sauf bonne fin.

J (ouvr)

Encaissement de LCR (Lettre de Change Relev)

J (ouvr)

Paiement de chque sur ltranger

0,1% mini 25
0,1% mini 25 + frais ventuels
de la banque tire

Encaissement de chque sur ltranger


Impay de chque sur ltranger

30 + frais ventuels
de la banque tire

Emission dun chque de banque en devises (en USD / GBP / CAD / CHF)

35 + commission
de change sur chque

Commission de change sur chque

0,6030% mini 17

Marge de change sur chque

1% sur le taux de change appliqu(3)

Devises et Euros
Livraison domicile de devises ou Euros via le service Livraison dEspces :
Livraison de devises et dEuros par porteur dans les dpartements suivants 91 ; 92 ; 93 ; 94 ; 95 ; 78 ; 75 et 59
Livraison de devises et dEuros par porteur dans les dpartements non mentionns ci-dessus

(1) Le virement SEPA (Single Euro Payments Area) est un ordre de paiement initi par le donneur dordre et utilisable pour les transactions libelles en euros, entre deux comptes tenus par
des tablissements financiers localiss dans lespace SEPA (28 Etats membres de lUnion Europenne auxquels sajoutent la Norvge, le Liechtenstein, lIslande, la Suisse ainsi que Monaco).
(2) Lespace SEPA compte les 28 Etats membres de lUnion Europenne auxquels sajoutent la Norvge, le Liechtenstein, lIslande, la Suisse ainsi que Monaco.
(3) Les cours sont dtermins sur le fixing de 9h00 (heure franaise).
(4) Tous les frais, y compris ceux des banques trangres, sont la charge du donneur dordre.

10

(1) Hors frais daffranchissement au tarif en vigueur (envoi simple ou recommand)


(2) Jour de rception de lopration par Boursorama Banque.
(3) Les cours sont dtermins sur le fixing de 9h00 (heure franaise).

11

17
de 14 34 suivant le montant

IRRGULARITS ET INCIDENTS

DCOUVERTS ET CRDITS

Commission dintervention

Dcouverts

Commission dintervention

GRATUIT

Oprations particulires (carte bancaire)


Frais dopposition (blocage) de la carte par la Banque

GRATUIT

Frais pour dclaration la Banque de France dune dcision de retrait de carte bancaire

25

Frais de capture de carte bancaire pour usage abusif dans une banque

30

Autres oprations particulires


Frais de lettre dinformation pour compte dbiteur non autoris

GRATUIT

Frais de lettre dinformation pralable pour chque sans provision

GRATUIT

Frais de non excution dun virement ponctuel pour dfaut de provision

GRATUIT

Frais de non excution dun virement permanent pour dfaut de provision

GRATUIT

Frais par virement occasionnel incomplet

GRATUIT

Frais suite notification signale par la Banque de France dune interdiction dmettre des chques

GRATUIT

Forfait de gestion dune interdiction bancaire

30

Frais davertissement pour insuffisance de couverture ou dbit espces


sur compte dinstruments financiers

10

Frais par avis tiers dtenteur

75

Frais par opposition tiers dtenteur

75

Frais par saisie-attribution

Conditions de dcouvert autoris


Dcouvert en compte autoris (sous rserve dacceptation par la banque)
Exemple de TEG (Dcouvert autoris) :
Utilisation dun dcouvert autoris de 1000 en permanence
sur 30 jours au taux nominal de 8 %
Le Taux annuel Effectif Global ressort 8,24%

8% par an (1)

Conditions de dcouvert non autoris


Dcouvert en compte non autoris (Compte courant, compte-titres et contrats financiers)
Exemple de TEG (Dcouvert Non Autoris) :
Utilisation dun dcouvert non autoris de 1 000 en permanence
sur 30 jours au taux nominal de 16%.
Le Taux annuel Effectif Global ressort 16,99%.

16% par an (2)

POUR LES PROFESSIONNELS

Commission trimestrielle de mouvement sur les dbits(3)

0,06%

Commission sur plus fort dcouvert du mois

0,06%

75
10% du montant
de lopposition (maximum 75 )

Frais pour opposition administrative

Incidents de paiement
Frais de rejet de prlvement pour dfaut de provision

20 max(1)

Forfait de frais par chque rejet pour dfaut de provision

30

(1) Taux en vigueur au 07/05/2014, susceptible de modification linitiative de Boursorama Banque.


(2) Taux en vigueur au 07/05/2014, susceptible de modification linitiative de Boursorama Banque et dans la limite du taux dusure.
(3) Spcificits entreprises : ne concerne pas les mouvements suivants : agios, commissions, virements internes, placements.

(1) Pour les rejets infrieurs 20 , le montant factur ne pourra dpasser le montant rejet.

12

13

DCOUVERTS ET CRDITS (SUITE)

PARGNE ET PLACEMENTS FINANCIERS

Crdits la consommation

pargne bancaire

Prt automobile
Taux
Assurance facultative
Frais de dossier

Nous consulter
Nous consulter
GRATUIT

Prt travaux
Taux
Assurance facultative
Frais de dossier

Mode de rmunration des diffrents comptes dpargne


Les intrts sont calculs par quinzaine civile en retenant les nombre de jours rels.
Les liquidits dposes portent intrt compter du premier jour de la quinzaine
civile qui suit la date du dpt.
Les liquidits sont rmunres jusquau dernier jour de la quinzaine civile prcdant le retrait.

Nous consulter
Nous consulter
GRATUIT

Il est conseill deffectuer ses versements dans les derniers jours dune quinzaine civile et ses retraits dans les premiers jours.

Prt projets
Taux
Assurance facultative
Frais de dossier

Nous consulter
Nous consulter
GRATUIT

Changement de domiciliation bancaire dun prt sur un compte dun tablissement tiers

30

Frais de recherche sur dossier de prt archiv

30

Supplment photocopie

GRATUIT

Demande de suspension des chances (hors intrts et prime dassurance le cas chant)

GRATUIT

Modification du montant des chances

Transfert PEL/CEL vers un autre tablissement

50

Transfert PEP vers un autre tablissement

50

Relev de compte mensuel ou avis envoy par courrier


(CSL, LDD, Livret A, PEL/CEL, compte-titres, PEA, PEA-PME et compte drivs)

30

Crdits immobiliers
GRATUIT

Service en ligne de demande de financement


Conditions financires : taux, frais de dossier, assurances, garanties,
indemnits de remboursement anticip

Nous consulter

Dcompte prvisionnel de remboursement anticip (frais perus sur le compte domiciliataire des
chances de prt chaque dition de nouveau dcompte)

30

Rdition dchancier

30

Attestation de crdit

30

Changement de date de prlvement des chances

30

Changement de domiciliation bancaire dun prt sur un compte dun tablissement tiers

30

Frais darbitrage sur placement nanti (hors placement en nos livres)

80

Frais pour traitement spcifique donnant lieu ltablissement dun avenant


ou dune offre modificative y compris dans le cadre dun transfert

1 000

Frais de dossier pour mainleve hypothcaire

80

Frais pour traitement spcifique dans le cadre dune modification de lassurance emprunteur

368

Information annuelle des cautions, par dossier, plafonn 2

30

Frais de recherche sur dossier de prt archiv

30

Supplment photocopie

0,50 / photocopie

Frais de relance et de gestion pour cotisation dassurance impaye (hors primes preleves par nos soins)

14

30

15

2 par envoi et par compte

PARGNE ET PLACEMENTS FINANCIERS (SUITE)

PARGNE ET PLACEMENTS FINANCIERS (SUITE)

Placements financiers
Courtage NYSE Euronext Paris, Bruxelles, et Amsterdam

Placements financiers
Commissions Boursorama Expert
BOURSORAMA EXPERT
Compte destin aux investissements sur les marchs Forex, CFD, contrats terme Futures et Options

Boursorama Banque vous donne la possibilit de choisir, pour chacun de vos comptes,
un tarif adapt votre profil dinvestisseur : Dcouverte, Classic, Trader ou Ultimate Trader !

Frais de courtage

DCOUVERTE

CLASSIC

TRADER

ULTIMATE TRADER

Pour dbuter
en bourse

Si vous passez
des ordres infrieurs
3 500

Si vous passez
des ordres suprieurs
3 500

Pour les Traders actifs

par transaction
par transaction
par transaction
jusqu 500
jusqu 1 000
jusqu 7 750
au-del de 500 ,
au-del de 1 000 , 0,48%
au-del de 7 750 ,
0,60% sur le montant total sur le montant total de lordre 0,22% sur le montant total
de lordre
(avec un minimum de 8,95 )
de lordre

par transaction
jusqu 10 000
au-del de 10 000 ,
0,12% sur le montant total
de lordre

1,99

5,50

Frais SRD
(Service de Rglement Diffr)

GRATUIT

GRATUIT

(minimum 1 transaction/mois) (1)

GRATUIT

(minimum 30
transactions/mois) (2)

Commission de Rglement Diffr (Prorata Temporis)


GRATUIT (si aller/retour dans la mme journe)
0,0233% par jour sur solde net des positions par compte et moins values compenses, valeur par valeur.

TARIFS FOREX
Paire
EUR/USD
EUR/JPY
EUR/CHF
EUR/GBP
GBP/USD
USD/JPY
USD/CHF

Pips(1)
partir de 2,5 pips
partir de 4 pips
partir de 4 pips

Cours de bourse
en temps rel Nyse Euronext

0,1794% minimum
de 11,95

partir de 4,5 pips


partir de 3,5 pips
partir de 3,5 pips

Cliquez ici pour consulter lensemble des paires de devises ngociables

TARIFS CFD
CFD Indices (2)
CAC 40 (France)

2,5 pts de spread

DAX (Allemagne)

2,3 pts de spread

FTSE 100 (Royaume-Uni) 1,2 pts de spread

Commissions

SMI (Suisse)

GRATUIT

CFD Actions (3)

GRATUIT (3)

Europe

Accessible en option pour 5,85 par client et par mois

GRATUIT

Flux temps rel US accessible


partir du site web(4)

Accessible en option pour 2 par client et par mois

GRATUIT

Or
Argent

0,11% (avec un minimum de 12 )

3,4 pts de spread

Etats-Unis

1,2 pts de spread

1,2 pts de spread


6 pts de spread

Ptrole US
(US Crude et UK Crude) 0,09 pts de spread

(Nasdaq, NYSE, NYSE Arca, AMEX)

Caf

2,3 centimes/CFD par ordre

Bl

(avec un minimum de 20 USD)

GRATUIT (si aller/retour dans la mme journe)


Position longue : taux LIBOR et 0,0167% par jour sur solde net des positions, valeur par valeur
Position courte : taux LIBID et -0,0139% par jour sur solde net des positions, valeur par valeur

Frais de financement

Flux des cours Nyse Euronext


en continu (streaming)

CFD Matires premires (2)

(Amstersdam, Allemagne,
Belgique, Milan, Royaume-Uni)

Nasdaq 100 (Etats-Unis) 1,2 pts de spread


S&P 500 (Etats-Unis)

Accessible en option partir de 29,95 par client et par mois

Les transactions infrieures aux seuils minimals


seront soumises une commission dau minimum 5

partir de 3,5 pips

Commission de prorogation
0,3588% minimum de 11,95

Prorealtime : plateforme
danalyse technique
et chartiste en temps rel

9,90

GRATUITS

Droits de garde
Abonnement mensuel

16,65

Le montant minimum pour ouvrir un compte Boursorama Expert est de 2 000 .


Louverture dun compte-titres est ncessaire au pralable.
Cette liste est non exhautive : pour consulter la liste complte de lensemble des tarifs
appliqus sur le compte Boursorama Expert, cliquez ici.

0,75 pts de spread


3 pts de spread

GRATUITS

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TARIFS CONTRATS TERME FUTURES


Contrats

TARIFS OPTIONS

Type de sous-jacent

Commission

Contrats en Euros

CAC 40, EuroStoxx 50,


DAX

3,50 par contrat ngoci


(avec un minimum de 5,45 )

Contrats en Dollars

Nasdaq 100, S&P 500,


VIX

6,90 USD par contrat ngoci


(avec un minimum de 10 USD)

Contrats en Yen

Nikkei 225

Contrats

Type de sous-jacent

Commission

Contrats en Euros

CAC 40, EuroStoxx 50,


DAX

3,50 par contrat ngoci


(avec un minimum de 13,40 )

Contrats en Dollars

Nasdaq 100, S&P 500

8 USD par contrat ngoci


(pas de minimum)

FTSE 100

5 GBP par contrat ngoci


(pas de minimum)

1 150 JPY par contrat ngoci


Contrats en Livres
(avec un minimum de 1200 JPY)

Cliquez ici pour consulter lensemble des Futures et Options ngociables

Boursorama Expert - Autres frais


Abonnement la
plateforme de ngociation

GRATUIT

Droits de garde

GRATUITS

Abonnement mensuel

GRATUIT

Taux de change

Autres frais (Forex)

Autres frais (Futures et Options)

Les transactions et les commissions ngocies dans une devise autre que lEuro sont converties au taux de change de la devise
traite (sur la base du cours de clture de New-York 17h00, heure de New-York), avec une majoration de lordre de 0,5%.
Les positions prises sur les paires de devises et conserves au-del de 17h00 (heure de New-York) sont soumises des frais
de rollover (ou points de swap exprims en pips). Ces frais sont calculs automatiquement chaque jour et viennent impacter
le cours auquel la position a t ouverte. Les frais de rollover impacts sur vos positions sont consultables sur notre plateforme
de ngociation ou via le Service Clientle de Boursorama Banque.
Les ngociations sur contrats terme Futures et Options sont soumis des frais supplmentaires (frais de march et frais de
compensation) disponibles sur la liste exhaustive des tarifs Boursorama Expert et auprs du Service Clientle de Boursorama Banque.

(1) Si aucun ordre nest excut sur le mois : facturation de 5,95 / mois par compte en tarif Classic ou Trader.
(2) Tarif applicable par compte aux transactions effectues sur Nyse Euronext (Places de Paris, Bruxelles, et Amsterdam, hors commission SRD, prorogation, ordre par tlphone). Adhsion pour
une dure minimum de 3 mois rserve aux investisseurs personnes physiques ouvrant un compte-titres ordinaire et/ou un compte PEA, PEA-PME). Tout mois entam en Ultimate Trader
est d. Si moins de 30 ordres excuts par mois sur le compte Ultimate Trader, un forfait de 119 / mois est factur (hors premier mois dadhsion)
(3) Abonnement de base hors option Passage dordres intgr.
(4) Uniquement sur lindice Nasdaq et les actions des Marchs amricains.

(1) Le PIP (Price Interest Point ou point de swap en franais) est lunit de cotation du cours dune devise et reprsente lcart entre le prix dachat et le prix de vente. Les pips varient
en fonction de la paire de devise ngocie et du montant investi.
(2) Les oprations sur CFD indices et matires premires nincluent pas de commissions de transactions ( lachat et la vente) et sont directement intgres dans lcart (ou point de spread)
entre le prix dachat et le prix de vente.
(3) Les oprations sur CFD actions (hors marchs amricains) sont soumises la facturation dun pourcentage calcul sur le montant nominal de la transaction.

16

17

PARGNE ET PLACEMENTS FINANCIERS (SUITE)

PARGNE ET PLACEMENTS FINANCIERS (SUITE)

Placements financiers
Courtage Direct Emetteurs (plateforme de ngociation sur warrants, certificats et turbos)

Placements financiers
Frais OPCVM

Ces frais sont applicables, quel que soit le tarif choisi.


Courtage par ordre excut sur les warrants, certificats et turbos mis par les metteurs partenaires : -

DCOUVERTE
1,99

Frais de courtage

0,99

par transaction
jusqu 500
au-del de 500 ,
0,60 % sur le montant
total de lordre

CLASSIC

TRADER

4,50

5,50

1 sur chaque transaction

par transaction
jusqu 1 000
au-del de 1 000 ,
0,48 % sur le montant
total de lordre
(avec un minimum
de 8,95 )

16,65

(comptes ORD, PEA ou PEA-PME destins aux investissements sur les OPCVM, tarifs TTC)
Le montant minimum pour ouvrir un compte Boursorama 0% (ORD, PEA ou PEA-PME) est de 300 .

ULTIMATE TRADER

15,65

par transaction
jusqu 7 750
au-del de 7 750 ,
0,22 % sur le montant
total de lordre

Boursorama 0% - Compte-titres financier

9,90

8,90

Si vous souhaitez investir sur les OPCVM, Boursorama Banque vous propose le compte Boursorama 0% (ORD, PEA ou PEA-PME),
qui vous permet de bnficier de tarifs avantageux.

par transaction
jusqu 10 000
au-del de 10 000 ,
0,12 % sur le montant
total de lordre

FONDS 0%
Boursorama 0%

GRATUIT

Abonnement mensuel

Les autres conditions et les frais des diffrents services sont identiques ceux appliqus sur les tarifs dcrits
en page 16 de la prsente brochure.

Ces frais sont applicables, quel que soit le tarif choisi.

GRATUIT

GRATUITS

BOURSES EUROPENNES

(Nyse Euronext valeurs non Euro, Francfort, Milan,


Londres, Madrid, Zurich) (1)

Boursorama 0%

Boursorama
Trading
(quel que soit
le tarif choisi)

Boursorama 0%

GRATUITS

Voir conditions
page 16

GRATUIT

Voir conditions
page 16

GRATUITE

De 0% 2% (1)

GRATUITS

Droits de sortie

BOURSES AMRICAINES

(quel que soit


le tarif choisi)

GRATUITE

Commission de ngociation
Droits dentre

Courtage Marchs trangers

Boursorama
Trading

GRATUITS

Droits de garde

Cours de bourse
en temps rel
Direct metteurs

FONDS NON
PARTENAIRES

FONDS PARTENAIRES

de 0% 2% (1)

GRATUITS (hors droits acquis)

Boursorama
Trading
(quel que soit
le tarif choisi)

GRATUITS
GRATUIT

Voir conditions
page 16

2% (avec un minimum de 50 )
En fonction de lmetteur
(voir prospectus AMF / DICI)

En fonction de lmetteur (voir prospectus AMF / DICI)

Frais de gestion
Taux de change
sur OPCVM en devises

Le taux de change appliqu est celui du jour du rglement / livraison des OPCVM + 0.0025 points

Courtage par ordre excut :

Courtage par ordre excut :

0,45% sur le montant total de lordre, minimum 32,90

0,12% sur le montant total de lordre, minimum 23,90

Boursorama 0%

(Frais de Brokers trangers inclus / hors stamp duty


pour le Royaume-Uni)

(Frais de Brokers trangers inclus)

AUTRES PLACES DE COTATION (uniquement la vente et par tlphone)

Autres frais

Contacter le Service Clientle de Boursorama Banque au 01 46 09 49 49 du lundi au vendredi de 8h00 22h00 et le samedi de 8h45 16h30

Sur le compte Boursorama 0%, les achats effectus sur dautres produits que les OPCVM doivent obligatoirement
tre transmis par tlphone, la commission fixe applique pour un ordre transmis par tlphone est de 11,90
(ordre excut ou non). Le tarif appliqu sur les places de Paris, Bruxelles et Amsterdam sera le tarif Classic
(par dfaut) Dcouverte ou Trader. Le tarif appliqu sur les bourses internationales sera celui du compte-titres
financier Boursorama Trading (voir page 17).

Taux de change sur les marchs hors zone Euro : taux de change J+1 (J tant le jour de ngociation) + 0.0025 points
Une rtrocession, dj incluse dans les frais de gestion prlevs par la socit de gestion, et comprise entre 0,02% et 1,79% selon la catgorie
des fonds, pourra tre verse au distributeur dans le cadre de la commercialisation des OPCVM.
Rtrocession sur frais de gestion verse au commercialisateur au 1er juillet 2014
Catgorie AMF (+ Fonds Etrangers)

Minimum

Maximumm

Actions Zone Euro

0,30%

1,44%

Actions Pays de la communaut Europenne

0,30%

1,50%

Actions Franaises

0,40%

1,20%

Actions Internationales

0,01%

1,79%

Diversifis

0,03%

1,36%

Fonds formules

0,20%

0,30%

Fonds Etrangers

0,04%

1,35%

Montaire

0,04%

0,52%

Montaire Court Terme

0,01%

0,41%

Obligations Euro

0,10%

0,72%

Obligations Internationales

0,09%

0,80%

Conformment larticle 314.-76 du rglement gnral de lAutorit des Marchs Financiers, les investisseurs pourront recevoir, sur simple demande, des prcisions sur ces rmunrations.
(1) La liste des marchs accessibles est consultable sur le site www.boursorama-banque.com.

18

(1) Les droits dentre sur fonds partenaires sont consultables sur le site www.boursorama-banque.com

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PARGNE ET PLACEMENTS FINANCIERS (SUITE)


Placements financiers
Les services boursiers optionnels

PARGNE ET PLACEMENTS FINANCIERS (SUITE)


Placements financiers
Les autres oprations de gestion (comptes-titres financiers et drivs)

DAY BY DAY TRADING

Emission dun virement interne de compte compte pour un mme titulaire

GRATUIT

Conseils de trading court terme en partenariat avec Day by Day....................................................................................................................59 / mois


(Facturation seulement si la performance brute mensuelle des conseils est positive.
Voir conditions particulires de loffre sur le site www.boursorama-banque.com)

Emission dun virement interne sur le compte dun autre titulaire

GRATUIT

Emission dun virement vers un autre tablissement (comptes ORD)

GRATUIT

PROREALTIME

Emission dun virement en Euros mis en zone SEPA (comptes ORD)

GRATUIT

(1)

Abonnement de base : accs la plateforme + 1 Flux au choix...............................................................................................................29,95 / mois



GRATUIT pour le forfait Ultimate Trader
Flux supplmentaires :
Flux Nyse Euronext Actions, Warrants, Indices Paris, Bruxelles, Amsterdam, Lisbonne......................................................................29,95 / mois
Flux Futures sur indices France...............................................................................................................................................................................29,95 / mois
Flux NASDAQ, Actions et indice............................................................................................................................................................................19,95 / mois
Option Passage dordres intgr : ..................................................................................................................................................................29,95 / mois

Commission fixe supplmentaire pour les oprations suivantes effectues par un conseiller clientle
alors quelles peuvent tre ralises sur le site www.boursorama-banque.com gratuitement :
E mission dun virement (lorsquil sagit dun virement permanent, cette commission sapplique
uniquement la mise en place)
R
 frencement dun bnficiaire pour un virement ou un transfert
(comptes ORD et PEA-PME uniquement)
Dlivrance de RIB
Attestation douverture de compte

STREAMING

Transfert de titres vers tablissement tiers

17,85 e par ligne

Transfert de titres, dposs ltranger, vers un tablissement tiers

29,80 e par ligne

er

Flux des cours NYSE Euronext en continu............................................................................................................................................................ 5,85 / mois

TEMPS REL US
Flux temps rel US sur lindice NASDAQ et les actions des Marchs amricains......................................................... 2 / mois et par client

ALERTES BOURSE par email et / ou SMS ............................................................................................................................................................. GRATUIT

3e

Livraison contre paiement Gr gr Livraison sur opration spcifique

179 e

Traitement dune inscription/cession de titres non cots

500 e

Changement de tarif Boursorama Trading (1 changement gratuit par anne calendaire)

119 e

Commission fixe supplmentaire pour tout ordre sur compte-titres financier et contrat financier
transmis par tlphone (excut ou non)

11,90 e

Nantissement pour un tablissement tiers

30 e

Forfait fixe de transfert de PEA vers un tablissement tiers (hors frais de transfert de titres)

85 e

(1) Le virement SEPA (Single Euro Payments Area) est un ordre de paiement initi par le donneur dordre et utilisable pour les transactions libelles en euros, entre deux comptes tenus par
des tablissements financiers localiss dans lespace SEPA (28 Etats membres de lUnion Europenne auxquels sajoutent la Norvge, le Liechtenstein, lIslande, la Suisse ainsi que Monaco).

20

21

PARGNE ET PLACEMENTS FINANCIERS (SUITE)

ASSURANCES ET PRVOYANCE

Ouverture, transformation, clture (comptes-titres financiers et drivs)


Ouverture de compte

GRATUIT

Clture de compte

GRATUIT

Attestation ouverture de compte (comptes ORD et PEA-PME uniquement)

GRATUIT

Relevs de compte (comptes-titres financiers et drivs)


Relev de compte mensuel lectronique disponible sur le site www.boursorama-banque.com

GRATUIT

Avis dopr

GRATUIT

Duplicata de relev de compte

12 e par relev

Tenue de compte (comptes-titres financiers et drivs)

Avec les cartes Visa et Visa Premier, vous bnficiez des services et assurances Visa. Consultez sur notre site les notices dinformations
reprenant lensemble des garanties inclues dans nos cartes bancaires.
Cotisation une assurance perte ou vol des moyens de paiement Remboursement des oprations
frauduleuses survenues sur les cartes Visa et Visa Premier Boursorama Banque et sur les chques
Boursorama Banque sans franchise (aprs tude du dossier).

Cotisation une assurance globale de protection de la vie courante, les prestations incluses dans Boursorama Protection
(assurance facultative) sont :
- Protection des moyens de paiement de tous les tablissements financiers
- Protection Agression
- Protection des effets personnels (Forfait maroquinerie, cls, papiers)
- Offre Tous Nomades : protection en cas de vol ou casse de vos produits nomades (tlphone portable, tablette)
- Protection de lIdentit Numrique : outil de veille de-rputation, protection juridique et indemnits en cas dusurpation didentit

Frais de tenue de compte

GRATUIT

Rfrencement dun bnficiaire pour un virement ou un transfert (comptes ORD et PEA-PME uniquement)

GRATUIT

Dlivrance de RIB

GRATUIT

Changement dadresse ou modification dintitul

GRATUIT

Prvoyance

Procuration : mise en place, modification ou suppression

GRATUIT

Assurances lies des produits bancaires et financiers. N!

Premier titulaire assur

2,50 par mois soit 30 par an

Second titulaire assur

1 par mois soit 12 par an

Assurance Comptes

2 par mois soit 24 par an

Assurance Comptes Premium

10 par mois soit 120 par an

Lassurance Boursorama Protection est souscrite auprs de Gan Eurocourtage par lintermdiaire de Gras Savoye.

22

GRATUIT

23

Tarifs produits non commercialiss au 18/11/2014 (tarifs TTC)

CARTES BANCAIRES
Carte Visa Infinite...................................................................................................................................................................................................... 300 TTC / an
Plafonds de la Carte Visa Infinite disponibles auprs du Service Clientle 2e Carte Visa Infinite................................................ 50% de rduction

PARGNE ET PLACEMENTS FINANCIERS

CARTES BANCAIRES PROFESSIONNELLES

Placements financiers
Courtage MONEP

Une carte Visa ( dbit immdiat ou diffr).................................................................................................................................................30 TTC / mois

COURTAGE MARCH OPTIONS MONEP

Deux cartes Visa Premier dbit diffr..........................................................................................................................................................80 TTC / mois

Deux cartes Visa ( dbit immdiat ou diffr).............................................................................................................................................60 TTC / mois


Une carte Visa Premier dbit diffr .............................................................................................................................................................40 TTC / mois

Courtage........................................................................................................................................................................................................................................ 0,99%
Minimum....................................................................................................................................................................................................................................13,45

II - CONVENTIONS

COURTAGE MARCH FUTURES MONEP

LE COMPTE BOURSO PRO+ (uniquement pour les professions librales)

Commission par contrat ngoci...........................................................................................................................................................................................5,45

Il comprend :
Un compte Bourso Pro.

FRAIS EURONEXT LIFFE (susceptible de modification linitiative de EURONEXT LIFFE)


+ LCH CLEARNET (frais de compensation)

Exonration des frais de tenue de compte.

Options sur indice CAC 40 (PXA)................................................................................................... commission de ngociation de 0,20 par contrat(1)

+ 0,13 fixe par lot de commission de compensation.

Une assurance moyens de paiement professionnels, Bourso Protection Pro pour chaque titulaire.

Options sur Actions........................................................................................................................................................................commission de ngociation(2)



+ 0,05 fixe de commission de compensation.

Une facilit de trsorerie (sous rserve dacceptation de votre dossier).

Futures sur indice CAC 40............................................................................................................................. commission de ngociation de 0,14 par lot

+ 0,13 fixe de commission de compensation.

Une carte de la gamme Visa Boursorama Banque (sauf carte Visa Infinite) pour chaque titulaire (sous rserve dacceptation).
Laccs aux services de Banque Distance.
La gratuit de mise en opposition des moyens de paiement professionnels Boursorama Banque (jusqu 3 par an).
Le Compte Bourso Pro + individuel (par mois).................................................................................................................................................. 18,59 TTC

Dpt de garantie consulter sur la fiche valeur et susceptible de modification linitiative de Boursorama Banque.

Le Compte Bourso Pro + individuel................................................................................................................................................................................................

Pas dabonnement forfaitaire mensuel pour les comptes drivs.

option Premier (par mois)........................................................................................................................................................................................... 24,59 TTC


Le Compte Bourso Pro + 2 titulaires (par mois)................................................................................................................................................ 24,02 TTC
Le Compte Bourso Pro + 2 titulaires option Premier (par mois).................................................................................................................. 32,99 TTC

III - SPCIFICITS ENTREPRISES


I - TENUE DE COMPTE

VIREMENTS

COMPTES EN DEVISES
Frais de tenue de compte....................................................................................................................................................................................................GRATUIT
Commission trimestrielle de mouvements sur les dbits*............................................................................................................................................ 0,03%
Commission sur plus fort dcouvert du mois**............................................................................................................................................................... 0,05%
Dcouvert non autoris sur compte en $.................................................................................................................................Eurodollar 1 mois + 9 points
Dcouvert non autoris sur compte en ................................................................................................................................... Eurolivre 1 mois + 9 points
*Spcificits entreprises : ne concerne pas les mouvements suivants : agios, commissions, virements internes, placements.
**Spcificits entreprises : plafonne 50% des intrts dbiteurs conventionnels calculs.

IMPORTANT : pas de moyens de paiement dlivrs sur les comptes en devises

AUTRES
Relev de compte bi-mensuel (par mois)......................................................................................................................................................... 2,5 TTC/mois
Relev de compte hebdomadaire (par mois).......................................................................................................................................................5 TTC/mois
Relev de compte quotidien (par mois)............................................................................................................................................................. 10 TTC/mois
Relevs de compte tltransmis (par mois)................................................................................................................................................................. 31 TTC
Relev quotidien des virements reus et des rejets (par mois)........................................................................................................................ 38,50 TTC
Relev hebdomadaire des virements reus et des rejets (par mois).............................................................................................................. 31,50 TTC
Relev par quinzaine des virements reus et des rejets (par mois)................................................................................................................ 28,50 TTC
Relev mensuel des virements reus et des rejets (par mois).......................................................................................................................... 26,00 TTC
Relev quotidien des virements reus et des rejets + relev de compte tltransmis (par mois).............................................................. 65 TTC
Relev hebdomadaire des virements reus et des rejets + relev de compte tltransmis (par mois).................................................... 59 TTC
Relev par quinzaine des virements reus et des rejets + relev de compte tltransmis (par mois)...................................................... 56 TTC
Relev mensuel des virements reus et des rejets + relev de compte tltransmis (par mois).......................................................... 52,50 TTC

Virements remis sur liste (par virement).........................................................................................................................................................................1 TTC


Virements remis sur support magntique chance garantie (par virement ; remis E-4 jours ouvrs)......................................... 0,45 TTC
Virement tltransmis (par virement)........................................................................................................................................................................0,35 TTC
Virement de trsorerie.................................................................................................................................................................................................. 14,35 TTC
Virement spcifique orient trsorerie (par virement)......................................................................................................................................... 4,50 TTC
Virement dorigine extrieure (par virement) :
avec recherche domiciliation................................................................................................................................................................................... 28 TTC
sans recherche domiciliation............................................................................................................................................................................. 13,99 TTC

PRLVEMENTS
Avis de prlvement sur support magntique remis lencaissement E-7 jours ouvrs.........................................................................0,35 TTC
Prlvement tltransmis....................................................................................................................................................................................................0,30 TTC
Rejet de prlvement prsent un autre tablissement....................................................................................................................................0,80 TTC
Avis de prlvement sur support papier.....................................................................................................................................................................1,97 TTC

LES TERMINAUX DE PAIEMENT LECTRONIQUE (TPE)


La maintenance nest plus assure pour les TPE par Boursorama Banque

LES EFFETS
Encaissement de LCR / BOR (par effet)..........................................................................................................................................................................GRATUIT
LCC/BOC remise sur support magntique (disquette)+ tltransmission (par effet).................................................................................1,55 TTC
LCC/BOC effectu par Caixaonline (par effet).........................................................................................................................................................0,84 TTC
Rclamation deffet remis lencaissement.......................................................................................................................................................... 12,50 TTC
Prorogation deffet remis lencaissement...................................................................................................................................................................GRATUIT
Changement de domiciliation deffet remis lencaissement......................................................................................................................... 12,50 TTC
Rejet deffet remis lencaissement (hors frais de prott)............................................................................................................................... 11,40 TTC
Paiement deffets domicilis non aviss. Par chance.............................................................................................................................................GRATUIT
Refus de paiement deffet (dfaut de provision)........................................................................................................................................................ 16 TTC

(1) Minimum de 1% du montant de lordre.


(2) Pour les quotits de 100 : 0,55 par contrat jusqu 6 000 lots. Au del de 6 000 contrats : 160 .

24

25

SERVICES COMPLMENTAIRES DESTINS AUX PROFESSIONNELS

dont TVA rcuprable pour soit HT pour les personnes


les personnes assujetties assujetties la TVA lorsque
la TVA lorsque lopration
lopration est taxable
est taxable de plein droit
de plein droit

Virement interne (Tltransfert) T...................................................................................... 0,35 TTC


0,06 0,29
Virement externe (Tltransfert) T..................................................................................... 0,35 TTC
0,06 0,29
Prlvement interne (Tltransfert) T................................................................................ 0,30 TTC
0,05 0,25
Prlvement externe (Tltransfert) T............................................................................... 0,30 TTC
0,05 0,25
Relev de compte magntique (Tlchargement Immdiat) T......................................GRATUIT
Relev de compte magntique (Tlchargement Quotidien)
abonnement mensuel T..............................................................................................................31 TTC
5,08 25,92
Relev de compte magntique (Tlchargement Hebdomadaire)
abonnement mensuel T..............................................................................................................31 TTC
5,08 25,92
Relev de compte magntique (Tlchargement Quinzaine)
abonnement mensuel T..............................................................................................................31 TTC
5,08 25,92
Relev de compte magntique (Tlchargement Mensuel)
abonnement mensuel T..............................................................................................................31 TTC
5,08 25,92
Oprations CB magntiques (Tlchargement Immdiat) T .........................................GRATUIT
Oprations CB magntiques (Tlchargement Mensuel) *
abonnement mensuel T..............................................................................................................31 TTC
5,08 25,92
Bourso Protection Pro
(assurance moyens de paiement des professionnels)
Taxe assureur (9%)
TVA 19,6%
Prix H.T.
1 adhrent (par an)............................................................................................................................................ 81,98 TTC
TVA : 0,35%

Taxe assureur (9%)
74,04 6,59
2 adhrents (par an).......................................................................................................................................... 123,43 TTC
TVA : 0,71

Taxe assureur (9%)
112,88 9,84
MANDAT
Envoi de fonds ou pli charg T............................................................................................18,30 TTC
3 15,30
OPRATIONS DIVERSES
Information des commissaires aux comptes T................................................................. 110 TTC
Avis de sort par courrier ou par fil (hors frais rels) T.................................................. 4,60 TTC
Expdition dune chelle de valeurs
(par chelle de valeurs adresse au client) T................................................................. 18,50 TTC

Rsoudre un litige

Boursorama Banque met tout en uvre pour vous apporter la meilleure qualit de service.
Toutefois, des difficults peuvent survenir dans le fonctionnement de votre compte ou dans lutilisation
des services mis votre disposition.

LE SERVICE CLIENTLE DE BOURSORAMA BANQUE


Boursorama Banque met votre disposition une quipe qui vous est personnellement ddie, compose
dun responsable et de dix conseillers clientle.
Vous pouvez contacter un conseiller de clientle de votre quipe par e-mail, tlphone ou courrier postal.
SERVICE CLIENTLE BOURSORAMA BANQUE
Boursorama Banque
18 quai du point du jour
92659 Boulogne Billancourt Cedex

18,03 91,97
0,75 3,85
3,03 15,47

TLPHONE
01 46 09 49 49 - du lundi au vendredi de 8h00 22h00 et le samedi de 8h45 16h30
E-MAIL
Depuis votre accs client dans la rubrique Contactez-nous, en utilisant notre formulaire pr-rempli
Si le Client est en dsaccord avec la rponse ou la solution apporte par le Service Clientle, il a la possibilit
de sadresser au Service Rclamations en utilisant le formulaire en ligne. Le Service Clientle et le Service Rclamations
de BOURSORAMA sengagent accuser rception de la rclamation sous 3 jours et lui apporter une rponse sous
15 jours ouvrs, sauf cas exceptionnels.
EN DERNIER RECOURS : LE MDIATEUR
Si le Client est en dsaccord avec la rponse
ou la solution apporte par le Service Clientle, il peut,
par saisine crite, gratuitement et sans prjudice de la saisine
ventuelle dune juridiction comptente, solliciter :

- Si le litige concerne une opration bancaire (Titre II de nos Conditions Gnrales) :


Mdiateur de Fdration Bancaire Franaise (FBF) :
Monsieur Le Mdiateur de la FBF
BP 151
75422 PARIS CEDEX 09
Fax : 01-48-00-52-89 / Courriel : mediateur@fbf.fr
- Si le litige concerne une opration sur les marchs financiersf.fr
(Titre III de nos Conditions Gnrales) :f.fr
Mdiateur de lAutorit des Marchs Financiers (AMF)
Madame le Mdiateur de lAMF
17, place de la Bourse
75082 PARIS CEDEX 02
Courriel : www.amf-France.org

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Notes

Notes

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www.boursorama-banque.com

Boursorama, SA au capital de 35 177 690 - RCS Nanterre 351 058 151 - TVA FR 69 351 058 151 - 18, quai du Point du Jour 92100 Boulogne-Billancourt. BT_181114_V1.1
Boursorama est immatricul auprs de lOrganisme pour le Registre des Intermdiaires en Assurance sous le n 07 022 916 en tant que courtier en assurance. ORIAS : 1 rue Jules Lefebvre, 75731 Paris Cedex 09 - www.orias.fR

Conditions tarifaires
au 18/11/2014.