Tcnica de Brainstorming

Tempestade de ideias

Ana Dias

 A melhor forma de ter uma ideia ter

muitas ideias
Linus Pauling

Ana Dias

rea publicidade (anos 30) Alex Osborn;

Reunio;

total

libertao

da

atividade

Tcnica de criatividade em grupo;

Potencia a participao do grupo;

Discusso crtica de ideias espontneas;

Ana Dias

Incentiva
mental;

Resultam solues
inovadoras.

partilhadas,

criativas

Objetivo

Recolher elevado n. ideias;

Ideias convencionais,
ridculas;

Sem inibio de propor ideias;

Promover a

Ana Dias

interessantes

Discusso crtica
Troca de ideias
Tomada de deciso

e/ou

Vantagem

Incorpora conhecimento de vrios indivduos;

Vises e especializaes diferentes;

Gera discusso crtica;

Estimula a participao de todos;

Resulta em decises

Ana Dias

Inovadoras
Completas
Abrangentes
Entendidas e concretizadas por todos

A sesso sucedida se
Soluo
reconhecida
mesmo que no se
novas.

Ana Dias

por
todos,
criem ideias

Tcnica de Benchmarking

Ana Dias

Rank Xerox Corporation;

final dos anos 70;

Ana Dias

perceber
e
ultrapassar
desvantagens competitivas.

as

suas

Instrumento de
desempenho

Ana Dias

apoio

melhoria

de

Diagnosticar fatores crticos de negcio;

Corrigir rotas;

Melhorar o desenvolvimento da atividade;

Benchmarking

Ana Dias

Processo Contnuo processo dinmico para fixar

objetivos na procura da excelncia;
Avaliao de Desempenho anlise comparada e
relacionada de prticas e resultados;
Produtos, Servios e Prticas desde os produtos aos
processos de negcio (objeto);

Empresas reconhecidas como lderes a excelncia

como requisito para assegurar vantagens competitivas.

O processo de benchmarking

anlise introspetiva - conhecimento das suas

prprias prticas antes de apreciar a forma como os
outros trabalham;

interiorizao das melhores prticas e sua adaptao

s especificidades da empresa;

Ana Dias

avaliao do impacto das melhorias introduzidas.

Vantagens

Introduzir novos conceitos de avaliao;

Melhorar o conhecimento da prpria organizao;

Identificar reas que devem ser objeto de melhorias;

Estabelecer objetivos viveis e realistas;

Criar critrio de prioridade no planeamento;

Favorecer um melhor conhecimento dos concorrentes e

do nvel competitivo do mercado;

Ana Dias

Aprender com os melhores.

Tipos

Ana Dias

Benchmarking interno compara funes

numa mesma organizao;

Comum e acessvel;

Conhecimento dos processos internos;

Padro de referncia melhor prtica interna

Tipos

Benchmarking
concorrencial

compara
produtos, servios, processos ou mtodos
entre empresas concorrentes.

Ana Dias

Partilha de informao entre empresas exposio

das foras e fraquezas;
Incide sobre vantagens competitivas;
Conduz a melhorias reformistas.

Tipos

Benchmarking funcional - compara atividades

funcionais similares em empresas no
diretamente concorrentes.

Ana Dias

melhores prticas disponveis

funes ou processos

em

determinadas

Tipos

Ana Dias

Benchmarking Estratgico
promove a
anlise de processos que cruzam vrias
funes em setores no relacionados.