UNIVERSIDADE PRESBITERIANA MACKENZIE

Faculdade de Direito - Psicologia Jurdica Texto de aula- Professora Lia Pierson

SIERRA, Juan Carlos JIMENEZ, Eva M BUELA-CASAL, Gualberto {Coords.} Psicologa

forense: manual de tcnicas y aplicaciones Madrid, Biblioteca Nueva, 2006. Captulo
XXIII Psicologa del testemonio y evaluacin cognitiva de la veracidad de
testemonios y declaraciones. ARCE FERNANDEZ, Ramn e FARIA, Francisca p. 563568.

Introduo
O objetivo principal (primordial) de toda investigao policial ou judicial a busca de
informao entre vtimas de um fato delitivo com o fim de obter informaes para
prosseguir a investigao, esclarecer os fatos e estabelecer a autoria dos mesmos.
Hans e Vidmar1 (1986) assinalam, no contexto da casustica mundial, que em torno
de 85% dos casos se baseiam em um testemunho.
As ferramentas fundamentais para proceder com os testemunhos so
interrogatrios e entrevistas.
Sabe-se que o xito de tal entrevista ou interrogatrio vai depender de fatores tais
como a percia do entrevistador, o grau de colaborao do entrevistado, o tempo
transcorrido desde o fato, e, evidentemente do tipo de entrevista (veja-se, por
exemplo, Wells2, 1993).
Tradicionalmente as entrevistas apresentam duas formas: narrativa (pergunta-se ao
entrevistado: o que aconteceu? e este se limita a narrar os fatos tal e qual os
recorda) e interrogativa (nesta o entrevistador traz preparada uma srie de
perguntas sobre os fatos e pede ao entrevistado que as responda).
Ao examinar a utilidade destas formas de obter informao, diversas investigaes
(veja-se uma meta-anlise a respeito de Khnken3 e Milne, Memon e Bull4, 1999),
advertem que a entrevista cognitiva (isto , de formato narrativo) aporta mais
informao, sobretudo correta (36%), mas tambm incorreta (17,5%). Se bem que,
isto no significa que a exatido global seja maior em um tipo de entrevista que em
outro.
De fato a porcentagem mdia de informao correta o no formato de entrevista
tradicional (i., interrogativa) de 82%, no entanto na entrevista cognitiva se assinala
em 84%.

HANS, V.P. e VIDMAR, N. Judging the Jury, New York, Plenum Press, 1986
WELLS, G.L. What do we know about eyewitness identification? 1993 American Psychologist, 48, 553-571.
3
KHNKEN, G. Assessing Credibility, Pre-conference of the EAPL Programme of Applied Courses, Dublin, 1999.
4
MILNE, R., MEMON, A. e BULL, R. The cognitive interview: A meta-analysis, Psychology, Crime and law, 1999 5, 3-7.
2

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Isso levou Alonso-Quecuty5 (1993a) a assinalar como soluo para este paradoxo a
utilizao conjunta de ambos os tipos de entrevistas: em primeiro lugar, a forma
narrativa e posteriormente a forma interrogativa.
Em todo caso a sequncia de uso muito importante, pois, caso se realize primeiro
as perguntas possvel que se possibilite testemunha integrar em seu relato fatos
que realmente no presenciou e aqueles que s tomou conhecimento graas aos
interrogadores.
Isto o que se conhece como efeito da informao ps-fato (Loftus6, 1979)7.
Segundo nossa perspectiva, ambos os tipos de entrevistas levam a que o sujeito
execute duas tarefas distintas: uma tarefa de busca holstica da informao na
forma de imagens mentais do tipo pictrico na entrevista cognitiva, e uma tarefa de
busca da informao analtica mediada por esquemas na entrevista interrogativa.
Portanto, participamos desta idia de complementaridade com o acrscimo de
seqencialidade, i., como veremos posteriormente, entendemos que uma forma
de medida da confiabilidade do testemunho a consistncia temporal.
Propomos, portanto, duas medidas dos relatos e, com base em uma possvel
contaminao das cognies do sujeito por meio de interrogatrio, ele s ter lugar
aps a segunda tomada de declarao.
A Entrevista Standard
Fisher, Geiselman e Raymond8 (1987), atravs da anlise do contedo de
entrevistas standard (i., entrevistas policiais reais), identificaram trs problemas
que implicam uma inibio na recuperao de informao: a) frequentes
interrupes nas descries das testemunhas, b) formulao excessiva de
perguntas de respostas curtas e c) uma sequncia inapropriada das perguntas.
As interrupes trazem como conseqncia negativa uma reduo na habilidade da
testemunha para concentrar-se no processo de recuperao da informao com
isso adotar aproximaes superficiais, resultando a informao mais vaga ou
imprecisa.
No que diz respeito ao uso de perguntas de respostas curtas, estes autores
advertiram da derivao de dois problemas: b1) este tipo de pergunta gera na
testemunha uma taxa inferior de concentrao que naquelas abertas, e b2) que a
informao obtida se circunscreve unicamente solicitao formulada, perdendo-se
assim a informao disponvel solicitada.
5

ALONSO-QUECUTY, M.L. Interrogando a testigos, vctimas y sospechos: La obtencin de la declaracin in M.DIGES

y M.L. ALONSO-QUECUTY (eds.) Psicologia Forense Experimental, Valencia, 1993, Promolibro, pags. 85-91.
6
LOFTUS, E.F. Eyewitness testimony, Cambridge, Harvard, 1979 University Press.
7
Scientific American Setembro de 1997, vol 277 # 3, pginas 70-75 Elizabeth F. Loftus Universidade de
Washington Seattle, Washington 98195 E.U.A.
8

FISHER, R.P. GEISELMAN, R. E. e RAYMOND, D. S. Critical Analysis of police interviewing techniques, 1989a,Journal
of Police Sciences and Administration, 15, 722-727

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Finalmente, as sequncias de perguntas resultam inconvenientes por parte da

testemunha por serem incompatveis com a imagem mental do fato (crime).
Os interrogatrios policiais exibem trs sequncias prototpicas predeterminadas,
de volta atrs ou arbitrrias. O recurso a uma ordem pr-determinada apresenta
como inconveniente a carncia (falta) da flexibilidade requerida para ajustar as
perguntas com o discorrer e a representao mental que tem a testemunha do
crime. As perguntas de volta atrs ou de seguimento trazem como conseqncia
interrupes no fluxo comunicativo.
Em todo caso, estas perguntas deveriam formular-se imediatamente aps a
testemunha ter proferido uma afirmao e depois do fim voluntrio da descrio
desse evento.
Finalmente, uma ordem arbitrria nos interrogatrios implica que a testemunha
perca a concentrao, interferindo no testemunho.
Geiselman e Fisher (Geiselman e cols9., 1984; Fisher e Geiselman, 1992), como
resposta demanda de melhorar a entrevista policial por parte dos profissionais da
justia, desenvolveram o que hoje conhecemos como entrevista cognitiva, que se
baseia nas tcnicas que facilitam a recuperao da informao da memria.
Eles mesmos tem manifestado que com este procedimento se obtm entre 25% e
35% mais informaes que com a entrevista policial tradicional (Geiselman, Fisher,
MacKinnon e Holland, 1985), o qual a situa como uma ferramenta vlida para obter
informao de uma testemunha, facilitando assim o trabalho policial.
A entrevista cognitiva
Nos diferentes procedimentos que conformam a entrevista cognitiva subjazem dois
princpios tericos.

Existem vrios canais de recuperao de memria para um mesmo fato, pelo

que a informao no acessvel mediante um canal, pode o ser atravs de
outro (Tulving10, 1983).

Um trao de memria comporta vrias caractersticas e um auxlio de

lembrana efetivo na medida em que h uma superposio entre o trao
de memria e a ajuda de lembrana (recordao) (Tulving e Thoson11, 1973).

A entrevista cognitiva compreende quatro tcnicas gerais de recuperao de

memria:

GEISELMAN, R. E., FISHER, R. P., FIRSTENBERG, I., HUTTON, L. A., SULLIVAN, S., AVETISSIAN I. e PROSK, A.
Enhancement of eyewitness memory: An empirical evaluation of the cognitive interview, 1984, Journal of Police
Science and Administration,12, 74-80.
10
TULVING, E. Elements of episodic memory, Oxford, 1983, Claredon Press
11
TULVING, E. y THOMSON, D.M. Encoding specificity and retrieval processes in episodic memory, Psychological
Review, 1973, 80, 353-370.

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A primeira tcnica consiste em reconstruir mentalmente os contextos fsicos

e pessoais que existiram no momento do crime (ou do fato que se deve
recordar), isto , a reinstaurao de contextos. Isto implica que se pea
testemunha que trate de situar-se mentalmente no lugar do fato tendo em
conta:

a)

Elementos emocionais um exemplo seria a sugesto: recorde como voc

se sentia.

b) Elementos seqenciais
momento.
c)

pense no que voc estava fazendo naquele

Caractersticas perceptivas: volte cena do crime e faa um desenho do

local; como cheirava?; o que se podia ouvir?.

A razo que subjaz a esta primeira tcnica o princpio da decodificao especfica

de Tulving12, isto , a informao contextual de um acontecimento se codifica junto
com o evento e se conecta a uma maneira associativa (Tulving13, 1973).
Por sua vez a recuperao verbal do fato depende do grau em que os ndices
ambientais da situao em que ocorre a recordao se sobreponham com as
propriedades previamente codificadas (Tulving14, 1983).
Esta tcnica de entrevista cognitiva similar usada por parte de juzes e da polcia,
a chamada reconstituio (reconstruo) dos fatos, com ressalva de que na
reconstituio na entrevista cognitiva se realiza de forma mental (mentalmente).

A segunda tcnica, a recordao livre, consiste em pedir testemunha que

narre todo o sucedido, incluindo a informao parcial; pede-se testemunha
que informe absolutamente tudo, inclusive os detalhes que considere banais
para a investigao, porque estes podem levar a outros, associados entre si
na memria, que sim, sejam relevantes.

A terceira tcnica, a mudana de perspectiva, trata de estimular a

testemunha a se colocar no lugar da vtima ou de outra testemunha do fato,
inclusive do suspeito, e que informe o que viu ou tenha visto desde essas

12

Tcnica que recorre ao estabelecimento de imagens interativas entre a palavra a recordar e o local do percurso
selecionado. Associar os lugares de um percurso a uma lista de nomes ou de eventos que se quer recordar. Segundo
esta tcnica h uma correspondncia entre as 2 principais fases de processamento cognitivo (aquisio e evocao)
em termos dos contextos e indicadores usados.
Princpio da codificao especfica (Tulving & Thomson, 1973)

O modo como as palavras so percebidas determina o modo como so retidas e armazenadas;

Os indicadores presentes na altura da codificao determinam o tipo de indicadores que facilitaro o

acesso informao retida;

Quanto maior for a concordncia entre os indicadores utilizados na fase de codificao e na fase de
recuperao, melhores sero os resultados;

Um indicador s eficaz na recuperao de informao se tiver sido utilizado na codificao dos itens.
(Informao acrescentada pela professora)re ao estabelecimento
13
Op. Cit.
14
Op. Cit.

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perspectivas, se estivesse ocupando o lugar de outra pessoa. Esta tcnica

vem apoiada por estudos de Bower15 (1967), que advertiu que os sujeitos ao
imaginarem-se os personagens de uma estria recordam mais detalhes
prprios da perspectiva do personagem com quem se identificaram que de
outros personagens.

O ltimo componente a instruo ( testemunha) que deve tentar

recordar desde diferentes pontos de partida, a lembrana na ordem
inversa. Em outras palavras, o que se pretende que o indivduo narre os
fatos desde uma ordem diferente da que se desenvolveram (por exemplo:
do fim para o comeo, do meio para trs) com o objetivo de recuperar
pequenos detalhes que podem perder-se ao fazer a narrao dos fatos
segundo a sequncia temporal que estes tiveram. Esta tcnica tenta reduzir
os efeitos que os conhecimentos prvios, as expectativas e os esquemas
produzem na recordao, e, alm disso, pode afetar para obter detalhes
adicionais (Memon, Cronin, Eaves e Bull16, 1993). No em vo, conforme
assinalam Bower e Morrow17 (1990) tendemos a recordar o esquema ou
modelo mental que ns formamos de um evento mais que do prprio
evento.

A aplicao da entrevista cognitiva no est limitada reproduo de um fato de

episdio nico, j que permite estender sua utilizao para recordar fatos que
ocorrem frequentemente
de uma maneira similar (Mantwill, Khnken e
18
Ascherman , 1995). A entrevista cognitiva inclui, por sua vez, tcnicas
suplementares tais como:

Exerccio de memria para aparncia fsica, com perguntas do tipo: o

intruso lembra algum que voc conhece?, havia algo inusual em sua
aparncia?.

Nomes: lembre-se da primeira letra do nome percorrendo todas, uma a

uma, as letras do alfabeto.

Objetos: descreva os objetos que havia dentro e fora da cena do crime.

Conversas e caractersticas da fala: algum usou palavras diferentes ou em

lngua estrangeira? o suspeito/intruso tinha sotaque? gaguejava?

Nmeros de placas de automveis: os nmeros ou as letras te lembram

alguma coisa? eram nmeros grandes? pequenos?.

15

BOWER, G. A multicomponent theory of memory trace in K.W. SPENCE e J.T. SPENCE (eds.) The Psychology of
learning and motivation (vol. 1) New York, 1967, Academic Press, pgs. 229-325.
16
MEMON, A., CRONIN, O.,EAVES, R. E BULL, R. The Cognitive interview and the child witness in N. K. CLARK e G. M.
STEPHENSON (eds.) Issue in criminology and legal psychology: vol.20 Children, evidence and procedure, 1993,
Leicester, British Psychological Society, pgs. 135-145.
17
BOWER, G. e MORROW, D. G., Mental models in narrative comprehension Science, 1990, 247, 44-48.
18
MANTWILL, M., KHNKEN, G. e ASCHERMAN E. Effects of the cognitive interview on the recall of familiar and
unfamiliar events, Journal of Applied Psychology 1995, 80, 68-78.

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Alm desta verso standard da entrevista cognitiva, Fisher e Geiselman19 (1992)

propuseram uma verso melhorada. uma adaptao ao contexto judicial. No
obstante a efetividade e o procedimento em termos cognitivos so o mesmo. As
seguintes fases resumem essa estrutura geral melhorada:
1. Fase 1 Apresentaes e personalizao das mesmas (apresentao:
usar o nome do entrevistado).
2. Fase 2 Estabelecimento da comunicao (criao de atmosfera
agradvel, de confiana atravs da formulao de perguntas
neutras).
3. Fase 3 Explicao do propsito da entrevista.
4. Fase 4 Reinstaurao do contexto.
5. Fase 5 Recordao livre.
6. Fase 6 Preparao para o interrogatrio (pedir que se concentre
intensamente, que diga o que vem mente do modo como vier, sem
fabric-lo, que pode dizer no entendo, no sei, no lembro,
que ative e contraste imagens.
7. Fase 7 Interrogatrio compatvel com a testemunha (cada
testemunha tem uma sequncia de memria diferente do evento
devendo o interrogatrio ajustar-se essa sequncia.)
8. Fase 8 Recordao de diferentes perspectivas.
9. Fase 9 Recordao na ordem inversa.
10. Fase 10 Resumo (realizado pelo entrevistador em funo do que o
entrevistado tenha informado).
11. Fase 11 Encerramento (desativao emocional e de tenses no
entrevistado).
O grande obstculo da entrevista cognitiva a complexidade que apresenta em sua
aplicao. Para isso, preciso entrevistadores especialistas e bem treinados, e
conseguir ser um especialista nesta tcnica requer horas de intenso treinamento
antes de conseguir domin-la. (Alonso - Quecuty, 1993a)
Fisher (1987a) Desenvolveram um procedimento de treinamento de entrevistadores
que essencialmente consistia na ordem de sequncia da entrevista (dividiam esta
em cinco seguimentos: introduo, recordao livre, questionrio, repasse e
informe), tcnicas gerais de entrevista (por exemplo, como formular perguntas) e
ajudas de recuperao de memria. Os seguintes pontos relacionam os critrios que
19

FISHER, R. P. e GEISELMAN, R. E. Memory enhancing techniques for investigative interview, 1992, Sprinfield,
Charles C. Thomas.

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definem as habilidades demandadas ao entrevistador e apresentam a sequncia de

treinamento na entrevista cognitiva.
Critrios concernentes s tcnicas de comunicao e sequncia da entrevista:

Cobrir os cinco passos na sequncia da entrevista.

Em primeiro lugar formular perguntas gerais e abertas antes de

proceder com perguntas especficas.

No interromper o entrevistado enquanto estiver falando.

Evitar perguntas sugestivas.

Realizar pausas depois das respostas do entrevistado.

Escuta ativa e omisso de reforos no verbais.

Critrios concernentes ajuda de recuperao de memria da entrevista cognitiva:

Conduzir a reintegrao do contexto desde o incio at o final da

entrevista

Selecionar perguntas compatveis com imagem mental que o sujeito

tem do fato e concernentes a um segmento inteiro do fato.

Se o entrevistado no lembra um detalhe deve-se iniciar outro

processo com uma ajuda de recuperao de memria (por exemplo,
recordao em ordens diferentes, mudana de perspectiva).

Finalmente, Fisher e cols. (1997a) acrescentaram uma estratgia adicional para

melhorar a recordao: a motivao da testemunha para que se concentre na tarefa
de recuperao da informao, j que nveis baixos de concentrao levam a uma
recordao pobre. As recomendaes incluem:
- Conseguir que a testemunha se sinta cmoda e relaxada.
- Evitar a presena de distraes.
- Alentar a testemunha para que focalize a sua ateno em imagens mentais
internas.
- No forar as testemunhas a recuperar informaes.
Este texto parte de um captulo do livro e uma traduo livre para auxiliar os alunos
no contato com literatura estrangeira sobre o assunto.