Percepcion y Toma de Decisiones

UNIVERSIDAD PERUANA DE INTEGRACIN
GLOBAL
FACULTAD DE INGENIERA
Carrera Profesional de Ingeniera de Sistemas e
Informtica
PERSONALIDAD Y EMOCIONES. PERCEPCIN Y LA TOMA DE

DESICIONES INDIVIDUAL
TRABAJO MONOGRFICO
AUTOR:
SIRVAS RUEDA, Jos Emmanuel
DOCENTE:
ESPINOZA CRUZ, Manuel
LIMA, PER
2014
UNIVERSIDAD PERUANA DE INTEGRACIN GLOBAL

INTRODUCCIN
La presente monografa se trata sobre PERSONALIDAD Y EMOCIONES.

PERCEPCIN Y LA TOMA DE DESICIONES INDIVIDUAL.
Donde la personalidad
consiste en son patrones de conducta nicos y relativamente estables en

una persona y las emociones, son estados anmicos que manifiestan una gran
actividad orgnica, que se reflejan a veces como un torbellino de
comportamientos externos e internos y otras con estados anmicos
permanentes.
La percepcin se refiere a la seleccin y organizacin de estmulos del medio
ambiente para brindar experiencias significativas a las personas que los
experimenta; adems incluye la bsqueda, la obtencin y el procesamiento de
informacin.

MARCO
TERICO

1. PERSONALIDAD Y EMOCIONES.
1.1. La Personalidad
La
personalidad,
en
latn
"
la
mscara
del
actor",
son
patrones
de conducta nicos y relativamente estables en una persona, se refiere a la

consistencia de quien es un individuo, quien ha sido y quien ser, cuales son
sus talentos y aptitudes, emociones, gustos, sentimientos, hbitos que hacen
de l una persona nica.
La personalidad incluye factores intelectuales, afectivos, impulsivos, volitivos,
fisiolgicos y morfolgicos del individuo. El entorno, el nivel de actividad, la
sociabilidad marcan o explican la personalidad. El ser humano toma de
la cultura en que vive normas, valores y actitudes que se manifiestan en su
comportamiento, y, que pasan de una generacin a otra y de esta manera se
mantienen en el tiempo. El nivel de energa que se pone en una actividad y el
ritmo personal, al igual que el gusto por estar con otros son factores que
inciden en la labor diaria.
1.2. Atributos de la personalidad que inciden en el comportamiento en las
organizaciones
Algunas caractersticas comunes a las personas tales como |agresividad, la
sumisin, holgazanera, al hacerse constantes en la conducta de un individuo,
se denominan rasgos de personalidad, a mayor frecuencia de aparicin en la
conducta, la caracterstica se har descriptiva del individuo. Estos rasgos son
innumerables, pero los diferentes autores han tratado de encontrar patrones
bsicos con una serie reducida de rasgos, logrando englobar cinco factores o
rasgos de la personalidad:
*.- Extroversin: dimensin de la personalidad que es caracterstica de alguien
sociable, comunicativo y afirmativo.
*.- Afabilidad: dimensin de la personalidad que corresponde a alguien de
buen carcter, cooperativo y confiable.
*.- Rectitud: dimensin de la personalidad que corresponde a alguien
responsable, confiable, persistente y orientado al logro.
4

*.- Estabilidad emocional: dimensin que caracteriza a alguien calmado,
entusiasta, seguro (positivo) en lugar de tenso, nervioso, deprimido e inseguro
(negativa).
*.- Apertura a la experiencia: dimensin de la personalidad que caracteriza a
alguien imaginativo con sensibilidad artstica e intelectual.
1.3. Incidencias internas y externas que influyen en los cambios de

comportamiento en la personalidad.
El foco de control, la predisposicin a asumir riesgos, la personalidad tipo A o
tipo B, el maquiavelismo, son relevantes al momento de analizar la conducta de
las organizaciones.
1.3.1. El foco de Control
Es el grado en que la gente cree que es duea de su destino. Los
individuos internos son los que creen que ellos controlan lo que les
sucede. Los externos, son las personas que creen que estn controlados
por fuerzas externas.
Tener control interno , es un predisponente para poseer mayor
compromiso con la empresa y con la labor diaria, as como mayor
capacidad
para tomar adecuadamente decisiones, al igual ,
incrementa la
capacidad para asumir los xitos y fracasos. La
tiende a ser menos comprometida con la empresa, esta menos

satisfecha con su trabajo, muestra tasas de ausentismo ms altas. Se
perciben as mismos cmo con poco control sobre los resultados
organizacionales, culpan a los dems de clima desagradables en la
misma.

1.3.2. La predisposicin al riesgo de la personalidad
La propensin para asumir riesgos se relaciona con la capacidad de
tomar decisiones que tiene el administrador en un momento dado
basndose en La informacin de la cual se dispone, es decir tiene
impacto en el tiempo en el que se toma la decisin y en la cantidad de
informacin que se necesita antes de tomar la misma. Se pueden en
base a este criterio establecer dos tipos de personalidad:
Personalidad tipo A: esta agresivamente involucrada en una lucha
crnica e incesante por lograr ms y ms en menos y si se requiere
hacerlo, contra los esfuerzos de otras cosas o contra otras personas.
Personalidad Tipo B: Raramente desea obtener un nmero mayor de
cosas o participar en una serie eternamente creciente de eventos, en
una cantidad de tiempo siempre decreciente.
2. Las Emociones
Suele decirse que las emociones, son estados anmicos que manifiestan una
gran actividad orgnica, que se reflejan a veces como un torbellino de
comportamientos externos e internos y otras con estados anmicos
permanentes.
Puede decirse, que las emociones no son entidades psicolgicas simples, sino
una combinacin compleja de aspectos fisiolgicos, sociales y psicolgicos
dentro de una misma situacin polifactica, como respuesta orgnica a la
consecucin de un objetivo, de una necesidad o de una motivacin.
Las emociones van acompaadas de diversas expresiones del cuerpo, existen
toda una serie de reacciones emocionales que pueden ser llamadas sociales,
porque en la produccin de las mismas intervienen personas o situaciones
sociales.

Estas emociones sociales pueden clasificarse en;
*.- Clera : Se produce por la frustracin de no obtener lo que necesitamos o
deseamos.
*.- Temor: Se produce como reaccin ante la llegada rpida, intensa e
inesperada de una situacin que perturba nuestra costumbre.
*.- Emociones agradables: Existen una serie de emociones sociales que tienen
el carcter de ser agradables y liberadoras de tensin y excitacin en las
personas. Estas son gozo, jbilo, amor y risa.
Una emocin es un estado afectivo que experimentamos, una reaccin
subjetiva al ambiente que viene acompaada de cambios orgnicos de origen
innato, influidos por la experiencia. Las emociones tienen una funcin
adaptativa de nuestro organismo a lo que nos rodea. Es un estado que
sobreviene sbita y bruscamente, en forma de crisis ms o menos pasajeras.
En el ser humano la experiencia de una emocin generalmente involucra un
conjunto de cogniciones, actitudes y creencias sobre el mundo, que utilizamos
para valorar una situacin concreta y por tanto, influyen en el modo en el que
se percibe dicha situacin.
Visto de esta manera, las emociones, al ser estados afectivos, indican estados
internos personales, motivaciones, deseos, necesidades e incluso objetivos.
Es fundamental conocer lo que se refiere a los actos y las actitudes de las
personas en las organizaciones. Dentro de las mismas los sujetos muestran
diferentes conductas que al ser observadas y estudiadas a la luz de las teoras
existentes, brindan a los administradores mayor conocimiento de los diferentes
tipos de personalidad, igualmente les permiten identificar las variables que
pueden
conducir
al
trabajador
ser
flexible
ante
los
cambios,
resolver problemas de manera intuitiva y tomar aquellos valores que sean

pertinentes a la hora de la innovacin.

La emocionalidad "es la tendencia a activarse fisiolgicamente, fcil e
intensamente en situaciones perturbadoras". Es una de las variables ms
importantes de la actual modelo de administracin por su notoria influencia
sobre el desempeo de los individuos. Bsicamente, es un estado interno, que
tiene aspectos fisiolgicos y mentales y que viene dado por lo agradable o
desagradable que resulte a un sujeto determinado estmulo.
La respuesta ante un estmulo puede ser:
La reaccin emotiva: o simple reaccin fsica estado de alerta o atencin.
1.- Experiencia emotiva: ligada a experiencias de agrado o desagrado.
2.- La gran resonancia interior de la experiencia emotiva: la hace aparecer
como la nica experiencia verdadera y es capaz de convertirse en estmulo.
La emocin, juega una funcin importante porque estimula comportamientos
que
mantienen
el equilibrio interno
de
las
personas
favorecen
la
supervivencia de los individuos, predispone a la respuesta ms adecuada a la

satisfaccin de necesidades y evita la insatisfaccin de las mismas de manera
alternativa.
Existen seis categoras bsicas de las emociones:
Miedo:
Anticipacin
una
amenaza
peligro,
produce
ansiedad,
incertidumbre, inseguridad.
Sorpresa: sobresalto, asombro, desconcierto. Es muy transitoria.
Aversin: Disgusto, asco, alejamiento de lo que es repulsivo.
Ira: rabia, enojo, resentimiento, furia, irritabilidad.
Alegra: Diversin euforia, gratificacin, contento, sensacin de bienestar,
de seguridad.
Tristeza: pena, soledad, pesimismo.

Cada emocin cumple una misin adaptativa. Ellas son:
Miedo: proteccin
Sorpresa: orientacin frente a una situacin
Aversin: rechazo hacia algo desagradable
Ira: induce a la destruccin del objeto que amenaza.
Tristeza: sirve para lograr la reintegracin personal.
Las emociones son expresadas mediante gestos, expresiones y conductas que
comunican lo que siente el individuo, estas son universales aunque varan un
poco en su forma de acuerdo a la cultura.
Las emociones se acompaan con reacciones fisiolgicas. Algunas reacciones
fisiolgicas importantes de la emocin, son:
-Alteraciones de la circulacin.
-Cambios respiratorios.
-Las secreciones glandulares.
El sistema vegetativo que regula la actividad de los rganos internos y
comprende dos sistemas, cada uno consolidado con diferentes fibras
nerviosas:
El simptico o de emergencias que prepara al organismo para la accin
El parasimptico relaja al cuerpo para que se conserve y acreciente la energa
que el cuerpo guarda.

2.1. Inteligencias Emocional
La emocionalidad, en la actualidad se considera tan importante como
la inteligencia para triunfar en el rea laboral, es curioso como personas que se
desempearon como excelentes estudiantes en la formacin profesional,
cuando llegan al mundo laboral fracasan por no lograr unas relaciones sociales
adecuadas dentro de la organizacin. La inteligencia emocional es la capacidad
de interactuar con el mundo de una forma de forma receptiva y adecuada.
Caractersticas bsicas de la persona emocionalmente inteligente:
*.- Poseer suficiente grado de autoestima.
*.- Ser personas positivas.
*.- Saber dar y recibir.
*.- Ser empticas.
*.- Reconocer los propios sentimientos.
*.- Ser capaz de expresar los sentimientos positivos como los negativos.
*.- Ser capaz de controlar los sentimientos.
*.- Motivacin, ilusin, inters.
*.- Tener valores.
*.- Capacidad de superar las dificultades y las frustraciones.
*.- Encontrar equilibrio entre exigencia y tolerancia.
La inteligencia emocional es " el conjunto de habilidades que sirven para
expresar y controlar los sentimientos de la manera ms adecuada en el terreno
personal y social", incluye por tanto un buen manejo de sentimientos,
motivacin, perseverancia, empata o agilidad mental, estas caractersticas
configuran una buena adaptacin social.
10

3. Percepcin y toma de decisiones individual

3.1. Percepcin
Es un proceso por el que los individuos organizan e interpretan las impresiones
sensoriales con el fin de darle un sentido al entorno (lo que uno percibe puede
ser totalmente distinto de la realidad objetiva).
Es muy importante el estudio de la percepcin de la realidad
por que la
conducta se basa en esta y no en la realidad en s misma.

3.2. Factores que influyen en la percepcin
a) El perceptor: Lo que ve una persona se ve afectada por las caractersticas
que la misma posee. Como son las actitudes, motivaciones, intereses,
experiencias pasadas y expectativas.
b) El objetivo: Las caractersticas que tiene el objeto que se est observando
puede causar una influencia en lo que las personas perciben.
c) La situacin: El contexto en el cual se ven las cosas o sucesos tambin
juega un papel importante, ya que todo aquello que se encuentra en el
ambiente influye en nuestras percepciones.
(Como explicar que los individuos ven lo mismo y lo perciban de forma distinta)
Estos factores descansan en el perceptor, la interpretacin sufre
una
influencia considerable de las caractersticas personales del receptor

(actitudes, personalidad, motivaciones), adems las caractersticas del objeto
observado (su relacin con el entorno) y el contexto (momento, el lugar)
tambin influyen.
La aplicacin ms importante de la percepcin en el CO, se encuentra en el
tema de la percepcin de las personas.
11

3.3. Teora de la atribucin

Nuestras percepciones de las personas son distintas con respecto a las que
hacemos sobre los objetos inertes, debido a que hacemos deducciones sobre
los actos de las personas que no hacemos sobre las cosas. La teora de la
percepcin trata de explicar las formas en que juzgamos de manera diversa a
las personas, dependiendo del significado que le atribuimos a su conducta.
Cuando observamos una conducta tratamos de deterimar si externa (la
situacin obliga a actuar de formas determinadas) o interna (controlada por le
individuo).
Esta determinacin depende de tres factores:
1) Su carcter distintivo: Se refiere a si un individuo manifiesta conductas
distintas en situaciones diferentes.
2) Consenso: Si todos los que enfrentan una situacin responden de la misma
manera.
3) Congruencia: La persona responde de la misma manera a travs del
tiempo.
Uno de los resultados ms interesantes de la teora de la atribucin es que
presentan errores o desviaciones que tergiversan atribuciones, los dos
principales son:
a) Error de atribucin fundamental: tendencia a subestimar la influencia de
los factores externos y sobreestimar la de los factores internos al hacer juicios
sobre la conducta de los dems.
b) Tendencia autofavorable: tendencia de los individuos a atribuir su xito a
factores internos al tiempo que echan la culpa de los fracasos a factores
externos.
12

3.4. Atajos frecuentes para juzgar a los dems

Tcnicas para hacer ms manejable la tarea de percibir e interpretar lo que
hacen los dems.
a) Percepcin selectiva: La gente interpreta selectivamente lo que ve a
partir de sus intereses, antecedentes, experiencias y actitudes (Es
imposible que apreciemos todo, solo tomamos ciertos estmulos segn
nuestros intereses particulares que se presentan).
b) Efecto de halo: Cuando nos hacemos una impresin general acerca de
un individuo a partir de una sola caracterstica, como la inteligencia,
sociabilidad o aspecto fsico.
c) Efectos de contraste: Evaluacin de las caractersticas de una persona
que resultan afectadas por la comparacin con otros recin encontrados
y que tienen una calificacin mayor o menor en dichas caractersticas.
d) Proyeccin: Atribuir las caractersticas personales a otros.
e) Tipificacin: Formacin de estereotipos (juicios basados en la
percepcin del grupo al que pertenece una persona).
3.5. Aplicaciones especficas en las organizaciones

En las organizaciones las personas se juzgan unas a otras, y en muchos casos
estos juicios tienen aplicaciones muy importantes. Las aplicaciones ms
inmediatas son:
a) Entrevista de empleo: Nos da mucha informacin para decidir a quien
se contrata y a quien se rechaza en la empresa. En general las
entrevistas forman impresiones iniciales que se arraigan rpidamente. Si
al comienzo de la entrevista se revela informacin negativa, se le da una
mayor importancia que si viniera despus. Considera a un buen
13

candidato ms por la falta de caractersticas desfavorables que por la
presencia de caractersticas favorables.
b) Expectativas de desempeo: Se ocupa el trmino profeca que se
autocumple para referirse al hecho de que lo que se espera de las
personas determina su comportamiento. Situacin en la
que una
persona recibe equivocadamente a otra y sus expectativas hacen que

esta persona se comporte en forma congruente con la percepcin
original.
c) Evaluacin de desempeo: El futuro del empleado esta muy
relacionado con su evaluacin, muchas veces los puestos son
evaluados con criterios subjetivos, debido a que estos son de mas fcil
implantacin y por definicin se considera de buen juicio.
d) Esfuerzo del empleado: Una evaluacin del esfuerzo del individuo es
un juicio subjetivo susceptible de distorsiones y prejuicios.el futuro de un
individuo en la organizacin no depende nicamente del desempeo,
muchas veces se concede mucha importancia al esfuerzo aplicado.
3.6. Vnculos entre percepcin y toma individual de decisiones
Decisin: Eleccin entre dos o ms alternativas.
Directivos: Fijan las metas de la organizacin, productos a ofrecer, maneras
de financiamiento, ubicacin de plantas, etc.
Gerentes de nivel medio e inferior: calendarios de produccin, nuevos
empleados, reparticin de aumentos salariales, etc.
Tomar decisiones no es solo para los gerentes, los empleados sin mando
tambin toman decisiones que tienen efecto en su trabajo y organizacin. La
toma de decisiones es parte fundamental del comportamiento organizacional.
La percepciones de los individuos influyen mucho en como toman sus
decisiones y cual es la calidad de sus elecciones finales.
La toma de decisiones es una reaccin a un problema (discrepancia entre
estado actual y estado deseado). Esto exige considerar alternativas.
14

La conciencia de que hay un problema y de que hay que tomar una decisin es
un asunto perceptual. Toda decisin requiere interpretar y evaluar informacin.
Los datos proceden de muchas fuentes y hay que filtrarlos, procesarlos e
interpretarlos.
3.7. Como se deben tomar las decisiones
El proceso racional de toma de decisiones. La toma de decisiones optimas
requiere de racionamiento, es decir eligir opciones constantes de mximo valor
en el contexto de sus restricciones (elecciones coherentes y de mximo valor
en le contexto de determinadas restricciones). Estas
opciones se toman
siguiendo una modelo de toma racional de decisiones de seis etapas.

Modelo de toma racional de decisiones: describe como deben conducirse los
individuos para maximizar algn resultado.
Las seis etapas son:
1) Definir el problema
2) Identificar los criterios de decisin
3) Dar pesos a los criterios
4) Desarrollar alternativas
5) Evaluar las alternativas
6) Elegir la mejor alternativa
El modelo de toma racional de decisiones que acabamos de describir contiene
varias premisas:
a) Claridad del problema: El problema es claro y directo, se supone quien
decide tiene toda la informacin sobre la situacin.
b) Opciones conocidas: Se supone quien decide puede identificar todos
los criterios relevantes y anotar las alternativas viables. Esta conciente
de todas las consecuencias posibles de cada alternativa
15

c) Preferencia claras: Se asume los criterios y alternativas pueden
clasificarse y ponderarse de acuerdo con su importancia.
d) Preferencias Constantes: Se supone que los criterios de decisin son
constantes y los pesos que se les asignaron son estables. No hay
restricciones no de tiempos ni de costos: se supone quien toma las
decisiones racionales no tiene limitaciones ni de tiempos ni de costos
e) Rendimiento mximo: Se toma la decisin que arroja el mayor valor
percibido.
3.8. Mejoramiento de la creatividad en la toma de decisiones

Creatividad: Capacidad de concebir ideas nuevas y tiles.
Se trata de ideas distintas de las hechas anteriormente pero que sean
apropiadas para el problema
o para la oportunidad que se presente. La
creatividad permite comprender y ver ms a fondo el problema, adems de

ayudar a quien decide a identificar todas las alternativas viables.
Para poder estimular la creatividad de los empleados la mejor respuesta es el
modelo de tres componentes de la creatividad, que postula que la creatividad
de los individuos requiere competencia, habilidades de pensamiento y
motivacin intrnseca de las tareas.
La competencia es la base de todo trabajo creativo, el potencial creativo se
fomenta cuando todos los individuos tienen capacidades, conocimientos,
destrezas y habilidades semejantes en su campo de trabajo.
Las habilidades de pensamiento creativo
personalidad
analogas,
abarcan las caractersticas de
que se asocian con la creatividad, capacidad

rasgos
individuales
asociados
creatividad
de hacer
(inteligencia,
independencia, confianza, disposicin a correr riesgo, tolerancia, ambigedad).
16

La motivacin intrnseca de las tareas muestra que el componente
motivacional es lo que convierte la creatividad potencial en ideas creativas
reales. Determina el grado en que se ejercen la competencia y capacidad
creativas.
Como se toman las decisiones en las organizaciones?

En el mundo real, la mayora de las decisiones no se apegan al modelo
racional. Por lo general las personas se dan por satisfechas si encuentran una
solucin no ptima al problema, sino aceptable o razonable.Las opciones se
limitan al entorno de los indicios del problema y de la alternativa que se tiene
en el momento.
A continuacin revisaremos como se toman las decisiones realmente en la
mayora de las organizaciones.
Racionalidad acotada
Los individuos toman decisiones elaborando modelos sencillos en los que
sitan las caractersticas esenciales de los problemas sin captar toda su
complejidad, pudiendo actuar dentro de los lmites de un modelo simple. Aqu
basta con encontrar una alternativa cumpla con el criterio de ser
suficientemente buena para dar por terminada la bsqueda, por lo tanto la
solucin representa una opcin satisfactoria mas que una optima.
Un aspecto importante y crucial es el orden en que se consideran las
alternativas para determinar cual se elige (debido a que la opcin satisfactoria
ser la primera aceptable que encuentre quien decide).
Intuicin
Toma intuitiva de decisiones: proceso inconsciente creado por experiencia
destilada, no opera independiente del anlisis racional, se complementan.
Existen 8 condiciones probables para que se recurra a la toma de decisiones
por intuicin siendo unas de las mas importantes el que exista mucha
incertidumbre, falta de tiempo y presiones para entregar una decisin correcta,
17

cuando las variables son menos predecibles cientficamente, cuando hay pocos
precedentes aprovechables, cuando los hechos son limitados, cuando los datos
de anlisis tienen poca utilidad. Etc.
Identificacin del problema

Los problemas visibles tienen mas probabilidad de Ser sealados que los
problemas importantes.
Los problemas visibles llaman la atencin del tomador de decisiones.
Como nos encontramos t en el contexto de organizaciones los que deciden
quieren dar la impresin de ser competentes y estar al tanto de los problemas,
esto los motiva a centrar la atencin en los problemas que los dems perciben.
Los interese personales de quien decide tambin influyen directamente en el
tema de la visibilidad de los problemas.
Desarrollo de alternativas
Como se busca una solucin satisfactoria ms que ptima no hay mucha
bsqueda de alternativas, adems hay poca creatividad en la bsqueda de las
alternativas.
Se emplean bsquedas de alternativas ms creativas o completas, solo si en
una indagacin sencilla no se descubre una alternativas satisfactorias.
Elecciones
Para evitar la sobrecarga de informacin se recurre a heursticos. Los
heuristicos son atajos en los juicios para la toma de decisiones, encontramos
dos categoras de heuristicos y ambos introducen desviaciones en los juicios.
a) Heurstico de disponibilidad: Tendencia de la gente a basar sus
juicios en la informacin que ya posee. Nos inclinamos a sobreestimar
sucesos improbables. Se toma importancia ms a los hechos recientes.
18

b) Heurstico representativo: Evaluacin de la probabilidad de una
ocurrencia trazando analogas y buscando situaciones idnticas donde
no las hay.
c) Aumento del compromiso: Corresponde a otra desviacin.

Incremento del compromiso segn una decisin anterior, a pesar de
tener informacin negativa. (Aunque haya pruebas palpables de que
est
equivocada)
3.9. Diferencia individual: Estilos de toma de decisiones

Se han identificado 4 mtodos para tomar decisiones. La premisa bsica del
modelo es el reconocimiento de dos diferencias de las personas .La primera la
forma de pensar debido a que algunas personas son lgicas racionales y otras
intuitivas y creativas. La segunda diferencia es la tolerancia a la ambigedad,
algunas personas tienen una necesidad de estructurar la informacin de
manera que reduzca la ambigedad al mnimo, mientras otras son capaces de
procesas muchas nociones al mismo tiempo.
Con estas diferencias salen 4 tipos de estilos de toma de decisiones.
a) Directivo: Tienen una baja tolerancia a la ambigedad y buscan la
racionalidad. Son eficaces y lgicos, pero su preocupacin por la
eficacia resulta en una toma de decisiones con el mnimo de informacin
y con pocas alternativas evaluadas. Toman decisiones rpidas y se
enfocan en el corto plazo.
b) Analtico: Tolera mucho ms la ambigedad que el directivo, esto lo
lleva a desear ms informacin y a considerar ms alternativas que los
de tipo directivo. Se considera como cuidadoso en sus decisiones con
capacidad
de
adaptarse
enfrentar
situaciones
novedosas
inesperadas.
19

c) Conceptual: Renen datos de varias fuentes y consideran muchas
alternativas. Su enfoque es de largo alcanc y son muy buenos para
encontrar soluciones creativas.
d) Conductual: Caracteriza
a quienes tienen un gran inters en los
miembros de la organizacin y en su desarrollo. Les preocupa el

bienestar de sus subordinados y reciben de bien a gana las sugerencias
de los dems. Se centran en el corto plazo.
Estos es til adems de dar un marco terico para identificar como personas
bajo las mismas condiciones defieren en su tomar de decisiones y en sus
opciones finales.
3.10. Restricciones organizacionales

Evaluacin desempeo: Al tomar decisiones, los administradores sufren una
enorme influencia de los criterios con los que son evaluados.
Sistema de remuneracin: Este influye en los que toman decisiones. Seala
opciones preferibles en trminos de conveniencia personal.
Normas formales: Existen reglas, polticas, procedimientos y otras normas
para homogeneizar el comportamiento. Limitan opciones de la toma de
decisiones
Precedentes: Las decisiones tienen un contexto, las decisiones pasadas
persiguen las de hoy
Restricciones de tiempo del sistema: Las organizaciones fijan plazos para
las decisiones, casi todas las decisiones importantes tienen plazos explcitos,
generando condiciones de presiones de tiempo para quienes deciden y muchas
veces hacen que se difcil.
Diferencias culturales.
20

3.11. tica de la toma de decisiones (Tres criterios de las decisiones

ticas)
Utilitarismo: Las decisiones se toman para brindar el mximo bien al mayor
nmero de personas. Promueve la eficacia y la productividad y se puede
ignorar los derechos de los individuos
Derechos: Protege a individuos y es congruente con la libertad y privacidad.
Puede crear ambiente laboral legalista que estorba en la productividad
Justicia: Defiende intereses de los menos representados. Alienta sentimiento
de gozar privilegios que reducen correr riesgos
21

CONCLUSIN
Se puede concluir que dentro del comportamiento organizacional la
personalidad y las emociones. La percepcin y la toma de decisiones individual
son factores de vital importancia ya que todas las personas que trabajan en las
organizaciones deben elegir entre dos o ms alternativa, es decir deben tomar
decisiones.
La toma individual de decisiones es una parte relevante del comportamiento
organizacional. As, los individuos toman decisiones, se deben preocupar por la
calidad de las mismas, que se ven influenciadas con mucha frecuencia por
sus propias percepciones.
22

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La presente monografa se trata sobre PERSONALIDAD Y EMOCIONES.

consiste en son patrones de conducta nicos y relativamente estables en

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de conducta nicos y relativamente estables en una persona, se refiere a la

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1.3. Incidencias internas y externas que influyen en los cambios de

para tomar adecuadamente decisiones, al igual ,

capacidad para asumir los xitos y fracasos. La

tiende a ser menos comprometida con la empresa, esta menos

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resolver problemas de manera intuitiva y tomar aquellos valores que sean

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supervivencia de los individuos, predispone a la respuesta ms adecuada a la

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3. Percepcin y toma de decisiones individual

conducta se basa en esta y no en la realidad en s misma.

influencia considerable de las caractersticas personales del receptor

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3.3. Teora de la atribucin

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3.4. Atajos frecuentes para juzgar a los dems

3.5. Aplicaciones especficas en las organizaciones

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persona recibe equivocadamente a otra y sus expectativas hacen que

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siguiendo una modelo de toma racional de decisiones de seis etapas.

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3.8. Mejoramiento de la creatividad en la toma de decisiones

o para la oportunidad que se presente. La

creatividad permite comprender y ver ms a fondo el problema, adems de

abarcan las caractersticas de

que se asocian con la creatividad, capacidad

independencia, confianza, disposicin a correr riesgo, tolerancia, ambigedad).

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Como se toman las decisiones en las organizaciones?

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Identificacin del problema

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c) Aumento del compromiso: Corresponde a otra desviacin.

3.9. Diferencia individual: Estilos de toma de decisiones

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a quienes tienen un gran inters en los

miembros de la organizacin y en su desarrollo. Les preocupa el

3.10. Restricciones organizacionales

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3.11. tica de la toma de decisiones (Tres criterios de las decisiones

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