Viajes interdepartamentales va terrestre

UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN SIMON

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS
PROGRAMA DE INGENIERIA COMERCIAL

Viajes interdepartamentales va terrestre

COCHABAMBA BOLIVIA
INVESTIGACIN FINAL
1. Tema:Viajes interdepartamentales va terrestre.
Introduccin.- con el presente estudio de investigacin se procedi a obtener informacin
relevante acerca de los factores que influyen en la eleccin de la empresa de transporte
interdepartamental dentro de la ciudad de Cochabamba provincia Cercado, con el objetivo
de identificar las exigencias, preferencias y expectativas de las personas que realizan viajes
interdepartamentales via terrestre.
2. Situacin Problemtica:
- Se desconoce las preferencias de medio de transporte al
interdepartamental.

momento de realizar un viaje

- No se conoce que empresa de transporte interdepartamental es ms conocida y preferida.

- Se desconoce la frecuencia con la que viajan las personas.
- No se sabe a qu lugares del pas viajan con ms frecuencias.
- No se cuenta con un buen servicio de atencin al cliente.
3. Problema de Investigacin de Mercado:
3.1 Investigacin de Mercado:
Cules son los factores que influyen en la eleccin de la empresa de transportevia
terrestre.
4. Objetivos de la Investigacin:
- 1Determinar qu empresa de transporte es la ms utilizada.
- 2 la frecuencia de viajes interdepartamentales.
-3Determinar el destino (departamento) ms frecuente.
-4Identificar las caractersticas ms relevantes al momento de la eleccin de la empresa de
transporte.
- 5Determinar los periodos de incremento de demanda de pasajes.
- 6Averiguar los horarios de viajes preferidos.
- 7Identificar los motivos de viaje.

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5. Tcnicas de muestreo:
Se utilizara la tcnica de muestreo probabilstico por proporcin porque conocemos la
cantidad especfica de la poblacin.
Tamao de N.- Es igual al total de la poblacin en la provincia de cercado comprendido
entre 18-50 aos.
N=322059 personas
Tamao de n.- En base a la siguiente formula se puede determinar:

) ( )(
(
)

Para realizar el clculo del tamao de n se obtuvo datos de la poblacin de Cochabamba

proporcionada por el INE. Los datos obtenidos del INE eran del censo del ao 2000 a partir
de estos datos se proyect la poblacin hasta el 2013. Se hizo la proyeccin calculando la
tasa de crecimiento segn los aos transcurridos de esta manera la poblacin para el 2013
se calcul mediante la frmula del valor futuro:
(

El nivel de confianza (NC), el valor de P y Q fueron valores determinados por defecto.

Z = 1.96
P = 0,5
Q = 0,5
e = 0,05
6. Metodologa de recoleccin de datos:
Para garantizar la aleatoriedad de la investigacin la encuesta se realizara en la terminal de
Buses de Cochabamba y sus alrededores incluyendo las paradas de surub y otros lugares
ms frecuentados por las personas como ser:
-

El correo
Plaza principal de Cochabamba
El Prado

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El medio de seleccin de los encuestados ser de cada tres personas la tercera ser
encuestada, con la condicin de que sean personas de ambos sexos entre 18 50 aos de
edad.
6.1 En la terminal.- el encuestador empezara las encuestas por las personas sentadas en las
bancas de la terminal de buses, las bancas se seleccionaran a partir de la puerta principal en
sentido contrario de las agujas del reloj. De cada banca contando 3 personas mayores de 18
aos la tercera ser encuestada, en caso de no existir ms de dos personas en dicha banca se
pasara a la siguiente banca.
En el caso de los vehculos surubes se realizara en la avenida Ayacucho fuera de la
terminal de buses, se seleccionara a personas con prendas de vestir de color negro, blanco o
rojo en la parte superior, de cada tres personas con dicha prenda la tercera ser encuestada.
El encuestado tomara en cuenta para el conteo apersonas que pasen por su lado derecho.
Este encuestador estar ubicado en la esquina de parada de surubes junto al primer surub
primero en partir.
6.2 Correo.- el investigador se ubicara en la avenida Ayacucho y avenida Heronas en la
acera sudeste, se encuestar a personas que cruzan la calle de oeste a este la seleccin de la
persona ser contando tres personas mayores de 18 aos la tercera ser encuestada.
6.3 Plaza principal.- el encuestador empezara la encuesta por personas que estn sentadas
en las bancas empezando por la esquina sudoeste de la plaza principal con direccin en
contra de las agujas del reloj. De cada banca contando tres personas mayores de 18 aos la
tercera ser encuestada, en caso de no existir ms de dos personas en dicha banca el
encuestador saltara a la siguiente banca.
En el prado de la ciudad de Cochabamba se realizara la misma actividad en la plaza
principal.

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7. Anlisis y discusin de resultados.7.1 EMPRESA DE TRANSPORTE MAS UTILIZADA.empresa de preferencia

bolivar
por que
comodidad
escoge esa
empresa
seguridad

Recuento
% dentro de
empresa de
preferencia
Recuento

% dentro de
empresa de
preferencia
puntualidad Recuento

conocido

% dentro de
empresa de
preferencia
Recuento

rapidez

% dentro de
empresa de
preferencia
Recuento

buen
servicio

costumbre

% dentro de
empresa de
preferencia
Recuento
% dentro de
empresa de
preferencia
Recuento
% dentro de
empresa de
preferencia

economico

Recuento

danubio

el dorado

cosmos

copacabana

otros

Total

10

19

25.6%

37.5%

0.0%

22.2%

12.5%

15.4%

20.0%

19

20.5%

12.5%

10.0%

44.4%

18.8%

15.4%

20.0%

2.6%

0.0%

20.0%

0.0%

18.8%

0.0%

6.3%

10.3%

0.0%

10.0%

0.0%

6.3%

0.0%

6.3%

2.6%

0.0%

10.0%

11.1%

6.3%

7.7%

5.3%

10.3%

12.5%

10.0%

0.0%

0.0%

15.4%

8.4%

2.6%

12.5%

10.0%

0.0%

6.3%

0.0%

4.2%

Viajes interdepartamentales va terrestre

% dentro de
empresa de
preferencia

0.0%

0.0%

0.0%

0.0%

12.5%

15.4%

4.2%

0.0%

12.5%

0.0%

0.0%

0.0%

0.0%

1.1%

7.7%

12.5%

0.0%

0.0%

6.3%

7.7%

6.3%

2.6%

0.0%

0.0%

11.1%

0.0%

15.4%

4.2%

2.6%

0.0%

0.0%

11.1%

0.0%

0.0%

2.1%

5.1%

0.0%

10.0%

0.0%

0.0%

0.0%

3.2%

7.7%

0.0%

20.0%

0.0%

12.5%

7.7%

8.4%

39

10

16

13

95

100.0%

100.0%

100.0%

100.0%

100.0%

100.0%

100.0%

1
otros

comodidad
y seguridad

Recuento
% dentro de
empresa de
preferencia
Recuento
% dentro de
empresa de
preferencia
Recuento

comodidad
y
% dentro de
puntualidad
empresa de
preferencia
comodidad Recuento
y conocido
% dentro de
empresa de
preferencia
comodidad Recuento
y rapidez
% dentro de
empresa de
preferencia
en blanco
Recuento

Total

% dentro de
empresa de
preferencia
Recuento
% dentro de
empresa de
preferencia

Viajes interdepartamentales va terrestre

Porcentaje de Empresa
de preferencia
bolivar

danubio

el dorado

cosmos

copacabana

otros

En la tabla 1.1 se puede apreciar que la

14%

empresa Bolvar es la ms demandada por

41%

17%

9%
11%

8%

los clientes

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7.2 FRECUENCIA DE VIAJES INTERDEPARTAMENTALES.Tabla 2.

FRECUENCIA DE VIAJES INTERDEPARTAMENTALES
frecuencia de viaje
1 a 3 veces 4 a 6 veces
al ao

al ao

Total

7 o mas
veces al
ao

Recuento

10

11.5%

9.1%

0.0%

10.5%

7.7%

9.1%

0.0%

7.4%

35

39

44.9%

9.1%

50.0%

41.1%

28

39

35.9%

72.7%

50.0%

41.1%

78

11

95

100.0%

100.0%

principios de
ao

% dentro de
frecuencia de viaje
Recuento

medio ao

% dentro de

temporada de viaje

frecuencia de viaje

con ms frecuencia

Recuento
fin de ao

% dentro de
frecuencia de viaje
Recuento

indistinto

% dentro de
frecuencia de viaje
Recuento

Total

% dentro de

100.0% 100.0%

frecuencia de viaje

De acuerdo a nuestra investigacin en la tabla 2.1 podemos observar que una mayor parte
de la muestra viaja solamente de 1 3 veces al ao. Siendo a fines de ao la temporada en
que se realizan ms viajes.
Con este anlisis llegamos a la conclusin de que es tambin a fines de ao donde existe un
incremento mayor de demanda de pasajes.

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7.3 LUGAR DE DESTINO MAS FRECUENTE.-

departamento mas
frecuentado

Total

Tabla 3
Departamento mas frecuentado * empresa de preferencia
empresa de preferencia
el
bolivar danubio dorado cosmos copacabana
Cochabamba
Recuento
4
0
1
1
0
% dentro de empresa de
10.3%
0.0%
10.0% 11.1%
0.0%
preferencia
Santa Cruz
Recuento
12
1
1
4
7
% dentro de empresa de
30.8% 12.5%
10.0% 44.4%
43.8%
preferencia
La Paz
Recuento
16
2
5
3
5
% dentro de empresa de
41.0% 25.0%
50.0% 33.3%
31.3%
preferencia
Oruro
Recuento
2
2
3
1
2
% dentro de empresa de
5.1% 25.0%
30.0% 11.1%
12.5%
preferencia
Otro
Recuento
0
2
0
0
1
% dentro de empresa de
0.0% 25.0%
0.0%
0.0%
6.3%
preferencia
cochabamba y santa
Recuento
2
0
0
0
0
cruz
% dentro de empresa de
5.1%
0.0%
0.0%
0.0%
0.0%
preferencia
Cochabamba y La Paz Recuento
1
0
0
0
0
% dentro de empresa de
2.6%
0.0%
0.0%
0.0%
0.0%
preferencia
Cochabamba y Oruro
Recuento
1
1
0
0
0
% dentro de empresa de
2.6% 12.5%
0.0%
0.0%
0.0%
preferencia
La Paz y Oruro
Recuento
1
0
0
0
1
% dentro de empresa de
2.6%
0.0%
0.0%
0.0%
6.3%
preferencia
Recuento
39
8
10
9
16
% dentro de empresa de
preferencia
100.0% 100.0%

100.0% 100.0%

otros

Total
2

15.4%

8.4%

28

23.1%

29.5%

33

15.4%

34.7%

16

46.2%

16.8%

0.0%

3.2%

0.0%

2.1%

0.0%

1.1%

0.0%

2.1%

0.0%

2.1%

13

95

100.0% 100.0% 100.0%

Podemos observar que de acuerdo a nuestra investigacin las ciudades mas frecuentadas son: en primer lugar La Paz y en segundo
lugar Santa Cruz siendo la empresa Bolivar la mas demandada al realizar estos viajes. Luego de estos destinos los dems
departamentos no son tan frecuentados representando tan solo un 20% entre ellos.

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Tabla 4
Caracteristicasmas relevantes
Frecuencia
Vlidos

Perdidos
Total

Porcentaje

Porcentaje vlido

Porcentaje
acumulado

comodidad

19

19.0

20.0

20.0

seguridad
puntualidad
conocido
rapidez
buen
servicio
costumbre
economico
otros
comodidad y
seguridad
comodidad y
puntualidad
comodidad y
conocido
comodidad y
rapidez
en blanco
Total
Sistema

19
6
6
5

19.0
6.0
6.0
5.0

20.0
6.3
6.3
5.3

40.0
46.3
52.6
57.9

8.0

8.4

66.3

4
4
1

4.0
4.0
1.0

4.2
4.2
1.1

70.5
74.7
75.8

6.0

6.3

82.1

4.0

4.2

86.3

2.0

2.1

88.4

3.0

3.2

91.6

8
95
5

8.0
95.0
5.0

8.4
100.0

100.0

100

100.0

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Caracteristicas relevantes del servicio

comodidad y
conocido
comodidad y
2%
comodidad y rapidez
puntualidad 3%
comodidad y 4%
seguridad
6%
otros
1%

en blanco
9%

comodidad
20%

seguridad
20%
economico
4%

buen servicio
9%

costumbre
4%

rapidez
5%

conocido
6%

puntualidad
7%

Al momento de la eleccin de la empresa de transportelas caractersticas que las personas exigen de manera ms significativa son: la
comodidad y seguridad durante el viaje, buen servicio y puntualidad en horarios de salida y llegada. En relacin a lo econmico,
costumbre y trayectoria de las empresas son cualidades que son menos relevantes al momento de la eleccin de la empresa de
transporte.

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7.5 HORARIOS DE VIAJES MS PREFERIDOS.-

Tabla de contingencia horario de preferencia * tipo de flota que prefiere

tipo de flota que prefiere
bus cama semi cama normal
Recuento

Total
surubi

19

21

32.2%

4.5%

8.3%

0.0%

22.1%

12

13.6%

9.1%

16.7%

0.0%

12.6%

3.4%

27.3%

0.0%

0.0%

8.4%

30

13

54

50.8%

59.1%

75.0% 100.0%

56.8%

59

22

6 a 8 am
% dentro de tipo de flota que prefiere
Recuento
8 a 12 am
% dentro de tipo de flota que prefiere
horario de preferencia
Recuento
13 a 15 pm
% dentro de tipo de flota que prefiere
Recuento
18 a 22 pm
% dentro de tipo de flota que prefiere
Recuento

12

95

Total
% dentro de tipo de flota que prefiere

100.0%

100.0% 100.0% 100.0% 100.0%

Mediante la tabla podemos observar que los horarios de viaje ms preferidos por los usuarios es el horario nocturno de 18 22 p.m.
los usuarios qu viajan en este tipo de horario prefieren realizar su viaje en un bus cama de esta manera poder dormir y descansar
durante el trayecto del viaje.

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7.6 MOTIVOS DE VIAJE.Tabla 6

motivo de viaje * ocupacion de los encuestados
ocupacion de los encuestados

Recuento
vacacion

% dentro de

Total

prof.

prof.

no prof.

no prof.

estudiant

policia/milita

ama de

dependiente

independiente

dependiente

independiente

casa

11

28

51

30.8%

40.0%

66.7%

50.0%

65.1%

0.0%

40.0%

53.7%

26

53.8%

40.0%

33.3%

31.8%

11.6%

100.0%

40.0%

27.4%

0.0%

0.0%

0.0%

0.0%

9.3%

0.0%

0.0%

4.2%

7.7%

20.0%

0.0%

9.1%

9.3%

0.0%

20.0%

9.5%

ocupacion de los
encuestados
Recuento
trabajo

% dentro de
ocupacion de los

motivo

encuestados

de viaje

Recuento
estudio

% dentro de
ocupacion de los
encuestados
Recuento

otro

% dentro de
ocupacion de los
encuestados

Viajes interdepartamentales va terrestre

Recuento
vacacion y % dentro de
trabajo

7.7%

0.0%

0.0%

9.1%

4.7%

0.0%

0.0%

5.3%

13

22

43

95

100.0%

100.0%

100.0%

100.0%

100.0%

100.0%

100.0%

100.0

ocupacion de los
encuestados
Recuento

Total

% dentro de
ocupacion de los
encuestados

Viajes interdepartamentales va terrestre

Mediante los resultados obtenido por la investigacin claramente identificamos que

los motivos mas importantes a la hora de realizar un viaje son por vacacion y trabajo siendo
en una mayora estudiantes, no profesionales independientes y profesionales dependientes
los que realizan estos viajes.(ver tabla 6)

7.2 Cruces de variables.-

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8. Conclusiones.9. Recomendaciones.10. Anexos.-