XXV Encontro Nac. de Eng.

de Produo Porto Alegre, RS, Brasil, 29 out a 01 de nov de 2005

Anlise da competitividade da Indstria da Construo Civil a partir

da Teoria da Firma no Setor
Hrcules Nunes de Arajo (UNISUL) hercules@unisul.br
Cristine do Nascimento Mutti (UFSC) ecv1cnm@ecv.ufsc.br

Resumo
O presente trabalho trata do estudo dos elementos influenciadores da competitividade no
sub-setor de construo de edifcios, abordando a relao entre as empresas construtoras e
as empresas empreiteiras de mo-de-obra. Na construo da proposta de anlise, usou-se o
Estudo da Firma no Setor, com abordagem na Rede Colaborativa, nas Condies Objetivas e
na Arena Cognitiva. A aplicao dessa proposta permitiu analisar como se do as interaes
entre as construtoras e as empreiteiras, e seus reflexos na competitividade do sub-setor
edificaes. A pesquisa foi desenvolvida com doze empresas que atuam na Regio da Grande
Florianpolis, sendo seis construtoras e seis empreiteiras de mo-de-obra. Verificou-se que a
proposta do estudo mostrou ser consistente o suficiente para tratar a complexa rede da
ICC e as questes intrnsecas a ela. Como resultado geral, observa-se que, quando
estruturada de forma adequada, a subcontratao de servios proporciona maior
flexibilidade empresa construtora, tornando-a mais gil no mercado, alm de justificar a
necessidade das empreiteiras de mo-de-obra buscarem maior capacitao tcnica, o que
poder proporcionar maior competitividade no sub-setor de edificaes.
Palavras-chave: Construo civil, Competitividade, Relaes entre empresas.
1. Introduo
A Indstria da Construo Civil (ICC), at mesmo nos pases europeus, vem sofrendo uma
forte restrio de mercado, o que tem forado o desenvolvimento de novas formas de
racionalizao da organizao produtiva, objetivando, assim, a manuteno e aumento de
desempenho. Diante deste mercado em mutao, as empresas, de uma maneira geral, tm-se
dado conta que perigoso atuar de forma reativa a eventos e procuram formas de influenciar
seu futuro. Isso tem acontecido em menor escala na ICC, porm alguns casos j podem ser
observados, pois as atuais condies do macro ambiente da construo civil impem s
empresas o desafio de serem eficientes tcnica e economicamente, diferente do que se
encontrava, h alguns anos, quando a situao permitia s empresas negligenciar a eficincia
tcnico-econmica.
Possivelmente, as poucas empresas que esto dando importncia ao tema, atuando de modo
mais pr-ativo, tm na sua gesto pessoas capazes de enxergar sua importncia. Desta forma,
Child e Smith (1987) afirmam que a habilidade dos gerentes em identificar e interpretar os
requisitos do ambiente, e a eles responder, corretamente, o meio pelo qual se garantir a
sobrevivncia da organizao.
Segundo Casarotto Filho (1995) a ordem mundial aponta para cenrios de globalizao da
economia ou, no mnimo, por globalizao por blocos, e isso exige novos padres de
competitividade. Para Porter (1986), a competitividade a busca de uma posio competitiva
favorvel em uma indstria. O autor afirma que a concorrncia est no mago do sucesso ou
do fracasso de qualquer empresa. Segundo o autor, duas questes baseiam a escolha
competitiva, a primeira a atratividade e a segunda o conjunto dos determinantes da posio

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competitiva. Neste ponto, a ICC apresenta-se como bastante atrativa. Muitos investidores
decidem entrar no ramo sem mesmo serem engenheiros
Em pesquisa realizada em construtoras do estado de So Paulo, capital e interior, nos
primeiros anos da dcada de 90, Cardoso (1996) concluiu que o problema de ineficincia
produtiva das empresas est associado falta de eficcia produtiva. Nessa poca, as empresas
corriam o risco de no mais poderem garantir sua atividade original, que construir. O autor
concluiu que, face a um mercado cada vez mais competitivo, as empresas no devem ser
apenas eficientes, elas devem se tornar mais competitivas e buscar a eficcia a partir da
seguinte perspectiva: eficcia comercial-financeira atrelada a eficincia tcnico-econmica.
Neste aspecto, no se pode deixar de lado o papel dos subempreiteiros, atores que detm a
responsabilidade da execuo das tarefas tcnicas. Em estudo no ambiente da indstria da
construo civil francesa, Bobroff, apud Cardoso (1996), afirma que as relaes construtoras
subempreiteiras no podem ficar apenas na justaposio de funes de forma superficial. A
qualidade da transferncia das informaes uma etapa obrigatria para a organizao de
redes entre os envolvidos. O autor afirma ainda que os subempreiteiros so alternadamente
fornecedores e clientes, ou seja, as equipes e os modos de cooperao se recompem, o que
coloca em questo as formas clssicas de diviso do trabalho.
Do seu estudo, Cardoso (1996) concluiu que as construtoras brasileiras no podiam mais
resolver sozinhas seus problemas ligados gesto da mo-de-obra, pois estas tinham perdido
uma grande parte do saber fazer tcnico e organizacional. A pesquisa mostrou que as
construtoras deveriam passar a contar com as subempreiteiras para superar os seguintes
obstculos: formao, qualificao e motivao da mo-de-obra; gesto da fora de trabalho
e, principalmente, a valorizao do setor. O autor afirma que [...] a mo-de-obra desempenha
um papel fundamental para haver ganho real de competncia por parte da empresa. Em outra
afirmativa, o autor conclui [...] os subempreiteiros constituem agentes que desempenham um
papel capital, tanto para busca de qualidade, como para a de diversificao ou de reduo dos
prazos; alm disso, eles propiciam novas fontes potenciais de ganhos e produtividade e,
portanto, de custos. Baseado nestas afirmativas conclui-se que o papel das subempreiteiras
fundamental para a competitividade das construtoras.
Sendo assim, percebe-se que o papel dos subempreiteiros e sua relao com as construtoras
face ao contexto concorrencial descrito, a complexidade das obras, a importncia da gesto da
mo-de-obra, as novas tecnologias construtivas encontradas no mercado e, por fim, a
importncia do setor para a sociedade, so assuntos que merecem estudos mais aprofundados.
2. As relaes entre empresas: O Modelo da Firma no Setor
Visando a maior competitividade no mercado globalizado, as empresas tm buscado uma
maior flexibilidade organizacional, fazendo um enxugamento em sua estrutura organizacional,
valorizando seu capital intelectual e criando laos de cooperao entre empresas.
Segundo Hall (1984), todas organizaes mantm relaes com outras. Algumas so
relativamente superficiais, enquanto outras so de extrema importncia. Segundo o autor, os
tericos organizacionais tm cada vez mais reconhecido a importncia dessas relaes. Para o
autor as organizaes no esto estreitamente ligadas umas as outras, porm o fazem na
medida em que precisam para sobreviver.
Cunha et al. (1995) afirmam que o ambiente vivido pelo setor edificaes na Indstria da
Construo Civil conduzir ao aumento das relaes interorganizacionais, desta forma, a
importncia desta linha de estudo aumentar medida que as organizaes ampliarem suas
redes de fornecedores, concorrentes e clientes.

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O modelo firm-in-sector ou firma no setor foi desenvolvido a partir de estudos de caso de

inovao estratgica realizados pelo Centro de Pesquisa em Organizao de Trabalho da
Universidade de Aston. Os casos citados foram desenvolvidos no Sistema Nacional de Sade,
porm Child e Smith (1987) apresentam estudos desenvolvidos em empresas. No trabalho, Os
autores apresentam o caso Cadbury Limited, que uma filial da empresa britnica CadburyShweppes, uma corporao internacional do ramo de alimentos e bebidas.
No modelo, segundo Child e Smith (1987), trs aspectos so vistos como relevantes para a
transformao organizacional. Primeiro o setor apresenta suas condies objetivas, as quais
podem criar presses naturais do ambiente competitivo. O segundo ponto que o setor uma
arena cognitiva, em que os membros se identificam e criam suas configuraes para atuao.
O terceiro aspecto relaciona-se com a rede de colaboradores atuais e potenciais. Na figura 1,
pode-se observar o cenrio da transformao organizacional proposto pelos autores.
Transformao Organizacional

condies
objetivas

arena
cognitiva

rede de
trabalho
colaborativa

Figura 1 - Modelo da Firma no Setor Fonte: O autor, baseado em Child e Smith (1987)

a) As Condies Objetivas
Segundo Child e Smith (1987), a viso determinstica da transformao diz que a empresa tem
que se adaptar s condies apresentadas pelo setor. O setor apresenta uma realidade objetiva
e possui caractersticas identificveis e mensurveis que serviro de parmetro para a
estratgia a ser adotada pela empresa.
Para Nonaka e Takeuchi (1997, p.61), [...] uma organizao processa informaes a partir do
ambiente externo para se adaptar a novas circunstncias. E nesse ambiente externo que a
empresa encontra as condies objetivas do setor.
Desta forma, Child e Smith (1987) chamam ateno para a teoria de ciclo de vida do setor,
afirmando que o processo de seleo natural nos setores industriais latente, e que a adoo
de medidas estratgicas crucial para a sobrevivncia da empresa. Conforme afirmam os
autores, as caractersticas do meio influenciaro a empresa. Ou os gerentes aprendem a
reconhecer o caminho de sobrevivncia e transformam suas organizaes ou suas
organizaes sero extintas.
b) A Arena Cognitiva
Conforme a teoria, o segundo aspecto relevante para a transformao organizacional o da
arena cognitiva com a qual a organizao, ou seja, os membros da organizao se identificam.
De acordo com Child e Smith (1987), as condies externas se tornam conhecidas atravs das
percepes dos membros da organizao, desta forma, o setor um constructo mental. Neste
sentido, Weick, apud Child e Smith (1987), afirma que o ator humano no reage ao ambiente,
ele o constri.
Para os estudiosos desta linha existe diferena entre o ambiente real e o percebido pelos
indivduos das organizaes (subjetivo). O ambiente real aquele composto pelas entidades,

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organizaes e condies externas, os quais podem ser medidos, avaliados, mensurados pela
organizao.
Ao contrrio do real, o ambiente percebido composto das interpretaes subjetivas que os
indivduos fazem do ambiente real. Embora os fatos realmente aconteam, mas o que se tira
deles so percepes pessoais. Porm esta viso, ou interpretao dos fatos, segundo Hall
(1984), de fundamental importncia para a empresa. Para os autores, as pessoas agem de
acordo com suas percepes e no com os fatos reais. Desta forma, alguns tericos defendem
que o ambiente percebido mais importante do que o prprio ambiente real.
Numa posio menos extremista, Child e Smith (1987) reconhecem que o ambiente tem
propriedades reais diferentes das percepes dos membros das organizaes, mas que so as
percepes e construes sociais que determinam o comportamento da empresa.
c) A Rede de Trabalho Colaborativa
O terceiro aspecto diz respeito rede de trabalho colaborativa no qual a empresa atua, pois, na
viso dos autores, o setor no constitudo somente de competidores, ele tambm possui uma
rede de reais e potenciais colaboradores. Esta rede pode ter um importante papel na obteno
e manuteno de padres significativos de competitividade organizacional.
Richardson, apud Child e Smith (1987), reconhece que as empresas esto ligadas entre si em
padres de cooperao e afiliao. Para Child e Smith (1987), as redes colaborativas podem
ter um papel muito importante na facilitao organizacional. As boas relaes com a rede
colaborativa do setor podem favorecer o sistema de contatos da empresa e, assim, abrir
espaos para negcios futuros com comprometimento de ambos os lados.
Nesse aspecto, importante observar que o bom gerenciamento pode ter como fundamento o
grau de informao e conhecimento setorial por parte dos gerentes das organizaes. Isso
pode acontecer atravs de contatos colaborativos entre as mais diversas empresas envolvidas
no mesmo setor.
3. Estudo de caso
Os trs aspectos, Condies Objetivas, Arena Cognitiva e a Rede de Trabalho Colaborativa,
identificados no Modelo da Firma no Setor, fornecem um leque de proposies relacionadas
forma e ao processo da transformao organizacional. Neste estudo, utilizar-se- o modelo
apresentado para se verificar a relao no ambiente competitivo entre as empresas
construtoras e as fornecedoras de mo-de-obra, ou empreiteiras de mo-de-obra, como so
freqentemente chamadas.
Baseando-se nas condies objetivas apresentadas pelo setor da construo, nos aspectos
relacionados interao entre os segmentos construtoras e empreiteiras e nos aspectos
cognitivos dos gerentes tomadores de deciso dos dois ramos, verificar-se- a aplicabilidade
do modelo adaptado na Indstria da Construo Civil.
As empresas construtoras e as empreiteiras de mo-de-obra tm estruturas e objetivos
distintos, porm, aps firmarem parcerias, convnios ou qualquer outro tipo de contrato, com
o qual passaro a trabalhar, por um determinado perodo de tempo - tempo que durar a obra
ou os servios contratados - estaro visando o mesmo objetivo.
Sabe-se que a Rede Colaborativa, tanto da empresa construtora, quanto da empresa
empreiteira, vai alm dessa ligao: construtora/subempreiteira. O estudo fez um
levantamento de toda a rede colaborativa, tanto para uma quanto para outra, porm a anlise
ser apenas em cima da relao proposta. A anlise dos fornecedores, clientes, mercado,

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governo e os demais participantes da Rede Colaborativa no faro parte do objetivo deste

estudo.
O estudo foi desenvolvido com seis construtoras e seis empresas empreiteiras de mo-de-obra
atuantes na Regio da Grande Florianpolis, estado de Santa Catarina. Os dados foram
levantados em cada uma das empresas nos dois segmentos da indstria, seguindo-se os
seguintes critrios: inicialmente, foram entrevistadas pessoas que compem as entidades
representantes de classe; na segunda etapa, foram entrevistados os Gerentes/Diretores das
empresas de ambos os ramos; em seguida, realizaram-se observaes nos locais de trabalho,
ou seja, canteiros de obras, onde se mantiveram contatos com os engenheiros, mestres de
obras e operrios.
4. Resultados e discusses
Neste item, apresentam-se os resultados das entrevistas, que foram conduzidas pelos
formulrios da pesquisa. Usaram-se dois modelos de formulrios. O primeiro aplicado s
construtoras e o segundo aplicado s seis empreiteiras selecionadas para o estudo. De um
modo geral, os formulrios apresentam as mesmas questes, porm muitas delas com
abordagens prprias para o tipo de empresa, alm das questes exclusivas para cada um dos
dois segmentos da indstria.
Pde-se verificar que existe tendncia para uma relao de longo prazo entre as empreiteiras e
as construtoras. Os entrevistados afirmam que h troca de informaes entre os parceiros,
porm na prtica no se verifica a efetividade das declaraes. A troca de informaes
acontece de maneira desarticulada e sem registro dos fatos.
Constata-se que os contratos so definidos no incio dos servios e, segundo onze dos doze
diretores entrevistados, suas empresas dispem de mecanismos para tratar dos servios de
empreitada. Mesmo os empreiteiros afirmando que possuem contratos claros, percebeu-se
que, na maioria das vezes, os contratos so elaborados pelas construtoras, cabendo
empreiteira obedecer ao pr-definido, isso prejudica a relao e, conseqentemente,
compromete a competitividade do setor, pois deixa um ramo da rede subordinado a um outro.
Ambos os segmentos, ainda, afirmaram que continuam trabalhando nos relacionamentos aps
o fim dos contratos. Isso foi confirmado com a existncia de parcerias antigas entre algumas
construtoras e empreiteiras participantes do estudo. Para alguns diretores de construtoras,
essas relaes so decisivas para as empresas continuarem trabalhando com a subcontratao
de servios.
Mesmo sem perceberem, as empresas tm criado suas redes de colaboradores. Algumas delas,
quando questionadas sobre o assunto, afirmaram que essas parcerias vm sendo
desenvolvidas, principalmente, nos ltimos dez anos. Alm de contarem com empresas
empreiteiras, alguns diretores entrevistados registraram tambm o envolvimento dos
escritrios de projetos e de imobilirias de imveis nessas parcerias.
No levantamento de dados, constatou-se tambm que apenas trs empreiteiras tm a
preocupao de estabelecer uma equipe interempresarial, exatamente aquelas que tm
engenheiros em seu quadro de pessoal, as demais afirmam que isso fica a cargo do engenheiro
da construtora, cabendo empreiteira atender s solicitaes. Por outro lado, apenas trs
diretores de construtoras afirmaram que freqentemente os gerentes entendem, desde o incio,
como as empresas iro trabalhar em conjunto.
Dessa forma, conclui-se que as boas relaes entre empresas acontecem quando os dois lados
envolvidos, ou seja, os gerentes das empresas procuram participar diretamente da relao

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desde o incio, ainda, na fase de levantamento de informaes para efetivar contrato de

servio.
Verificou-se tambm que todas as empresas procuram saber, atravs de contatos pessoais,
como as candidatas a parceiras se saram em outros servios semelhantes. Segundo alguns
diretores, isso funciona muito bem.
Observou-se ainda que os diretores das construtoras tm conscincia de que os problemas das
empreiteiras podem afetar a sua competitividade. O mesmo acontece na viso dos diretores
das empreiteiras. Por esse motivo, alguns diretores de empreiteiras afirmaram que sempre
busca trabalhar com vrias construtoras ao mesmo tempo, proporcionando garantia de
servios, alm de resguardar, em parte, sua empresa de problemas da contratante. Esse fator
tem sido um ponto considerado pelas empresas, a escolha das empresas parceiras
fundamental para o sucesso da Rede Colaborativa.
Apenas um empreiteiro afirmou no saber o que fazer para melhorar o relacionamento entre
sua empresa e as construtoras. Os demais tm conscincia de como fazer, porm, na prtica,
quando questionados sobre o assunto, verificou-se a inexistncia de aes efetivas para tratar
do assunto, e isso foi confirmado nos contatos com o pessoal de obra.
Afirmando que trabalham com construtoras parceiras, alguns diretores relatam que no tm
preocupao em identificar os futuros empecilhos da relao. Para eles, isso necessrio
quando se trabalha pela primeira vez numa parceria. Dessa forma, fica claro que as parcerias
antigas podem contribuir mais significativamente para a competitividade do setor, porm o
excesso de confiana pode comprometer o prprio relacionamento.
Os empreiteiros entrevistados afirmaram que as suas empresas procuram se certificar, ao final
dos servios, se os resultados esperados foram atingidos, porm nenhuma delas tem uma
ferramenta para tal atividade, fazem apenas na percepo e em reunies com as construtoras.
Nas construtoras que tm implantado o PBQP-h ou ISO 9000, verifica-se a existncia de
ferramentas para o acompanhamento e recebimento dos servios empreitados, e essa atividade
contribui significativamente para a qualidade dos servios executados.
Naturalmente, para os diretores das empreiteiras, a subcontratao de servios contribui na
diminuio da rotatividade nas construtoras, e os contratos de empreitada proporcionam
construtora maior poder de competitividade. Na viso dos empreiteiros, o fato de empreitar
mo-de-obra libera o gerente de construtora para concentrar esforos em outras questes
estratgicas da empresa.
Os gerentes das construtoras investigadas, na grande maioria, concordam que a mo-de-obra
empreitada fundamental para diminuir a rotatividade de funcionrios, alm de aumentar a
competitividade da empresa. Apenas um gerente discorda dessa posio, reafirmando seu
investimento na contratao de mo-de-obra prpria.
A partir das entrevistas percebeu-se que as construtoras buscam, em primeiro plano,
fornecedores que tenham mesmo nvel tecnolgico para manter a conformidade tcnica dos
servios, subcontratar o menor nmero de empresas e manter relaes de longo prazo.
Para os diretores de construtoras entrevistadas, algumas vezes, buscam-se servios de menor
preo. Por outro lado, os diretores de empreiteiras afirmaram que, para a maioria das
empreiteiras, o baixo preo do servio uma estratgia no acerto de contratos, e isso, segundo
os alguns diretores, implica servios de menor qualidade e aditivos nos contratos,
prejudicando, assim, a relao entre construtoras e empreiteiras.

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5. Concluses
A primeira constatao de ordem genrica que se chega que no sub-setor de edificaes a
quantidade de informaes, as variveis internas e externas empresa e o nmero de
organizaes participantes tornam a estruturao do processo gerencial extremamente
complexo.
Tratando-se de subcontratao de servios, observa-se que na ICC existem trs tipos de
polticas adotadas, a saber: (1) determinadas empresas possuem quadro de funcionrios bem
definidos, no optando pela subcontratao de pessoal: do outro lado encontram-se aquelas
(2) empresas que tm apenas funcionrios no quadro administrativo, subcontratando todos os
servios de obra; e no meio termo encontram-se aquelas (3) empresas que, alm do quadro
administrativo, possui tambm um quadro tcnico operacional, porm, para determinados
servios, faz uso de subcontratao. Alm disso, constata-se tambm que, alm do
fornecimento de mo-de-obra, muitas empresas empreiteiras fornecem tambm materiais e
equipamentos, cabendo construtora apenas o acompanhamento dos servios.
A maioria das empresas construtoras se enquadra no grupo dois e trs, e justifica sua opo
afirmando que as peculiaridades do produto e do mercado do setor da construo civil
impedem o estabelecimento de fluxos contnuos e permanentes de produo, desta forma, a
manuteno de funcionrios (operrios de obra) se torna muito onerosa nos momentos de
ausncia de obras.
Da investigao observa-se que, alm da subcontratao dos servios relativos aos canteiros
de obras, as construtoras da Regio da Grande Florianpolis tambm terceirizam uma parcela
significativa de servios, dentre eles, sobressaem-se, projetos de engenharia e arquitetura,
contabilidade, assessoria jurdica e servios relativos a lanamento e vendas dos seus imveis.
Por outro lado, a maioria das empresas empreiteiras de mo-de-obra, quando firmam
contratos globais, tambm fazem uso da subcontratao. Isso acontece principalmente com os
servios de instalaes prediais, pintura e, em alguns casos, servios de armao e frmas
para estruturas.
Na relao entre construtora e empreiteira de mo-de-obra, pode-se dizer que a primeira
exerce sobre a segunda uma fora maior do que a exercida no sentido inverso, ou seja, o poder
de negociao dos compradores, conforme Porter (1986), coloca os vendedores na condio
de subordinao. Esse fato influencia negativamente no quadro competitividade setorial, pois
deflagra um sentimento de superioridade de uma parte, em detrimento da outra.
Mesmo sem se constatar uma justa valorizao dos servios das subempreiteiras, observa-se,
por parte das construtoras, uma preocupao com a racionalizao dos sistemas construtivos,
o que demanda das empreiteiras uma srie de iniciativas, no sentido de incrementar a sua
competitividade. Dessa forma, verifica-se que as subempreiteiras, para atenderem as
necessidades de mercado e se manterem competitivas, precisam, cada vez mais, ofertar
servios diferenciados.
Constata-se, tambm, que neste setor, na maioria das vezes, o domnio tecnolgico do
trabalho de responsabilidade individual de cada profissional, cabendo s empresas
cumprirem o papel legal e comercial, ao invs de detentora da tecnologia. E isso se apresenta
como um fator prejudicial na obteno e, posterior, manuteno, de nveis satisfatrios da
competitividade setorial.
As empresas, de maneira geral, no dispem de documentaes formais de procedimentos e
controles sobre os servios que executam. De modo geral, as aes existentes so informais,
no havendo uma sistemtica de acompanhamento nem registro de acontecimentos. Exceto

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nos casos que os prprios programas de qualidade, por exemplo PBQP-h, tm exigido
maneiras formais de registro das informaes e controle das aes.
Outro ponto observado foi a fraca articulao entre os empresrios do setor, ou seja, existe
grande disperso no entendimento dos papis que cada um deve exercer na Rede
Colaborativa. Isso particularmente importante, tendo em vista que existe significativa
heterogeneidade entre as empresas do setor, no que diz respeito a porte, desenvolvimento
tecnolgico, capacitao de pessoal e a efetiva participao nos programas de qualidade.
Verifica-se assim que a incapacidade do alcance de melhores nveis de integrao e
cooperao entre os dois segmentos pesquisados determina a perda substancial de vantagem
competitiva do sub-setor edificaes. Esse quadro pode ser revertido medida que houver um
esforo no sentido de desenvolvimento de aes para melhorar o nvel de integrao e
cooperao entre os diversos segmentos do sub-setor.
Como resultado geral, observa-se que, quando estruturada de forma adequada, a
subcontratao de servios proporciona maior flexibilidade empresa construtora, tornando-a
mais gil no mercado. Alm disso, evidencia a necessidade das empresas, principalmente as
empreiteiras de mo-de-obra, buscarem melhor capacitao de pessoal, o que proporcionar
maior competitividade no sub-setor de edificaes.
Como sugesto, observa-se que uma das alternativas para desenvolvimento do setor a
criao de Redes Colaborativas (informais, formais, flexveis, virtuais e etc.), em que, em
grupos, pode-se investir mais intensamente em alguns pontos, que se considere chaves, e
contar com outras empresas que adotem posturas semelhantes, porm em outros fatores.
Como recomendao, sugere-se fortalecer os nexos entre empresas atravs da formao de
redes horizontais e verticais.
Referncias
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