PERSONAS realizadas, ticas y transparentes son claves en la nueva cultura

organizacional de Entel.

Hitos 2012

Redefinicin de Visin y Misin, y definicin del marco valrico a travs de los

nuevos Pilares Culturales.

Avance en el proceso de transformacin cultural con la participacin de ms de

4.600 colaboradores.

Nuevo modelo de competencias corporativas y redefinicin del sistema de

evaluacin de desempeo, logrando una participacin de un 96%.

Disminucin de 0,28 puntos porcentuales en la tasa de accidentabilidad, que se

ubic en 1,19%, significativamente inferior al promedio del rubro Comunicaciones
(3,40%).

Incorporacin a la Compaa de 1.229 nuevos colaboradores.

Acuerdos con Fundacin Beln Educa y universidades para atraccin y desarrollo

de tcnicos especializados.

Transformacin cultural
Uno de los objetivos ms importantes de Entel en el ltimo ao fue la consolidacin del
proceso de cambio cultural iniciado al organizar sus operaciones por mercados, en 2011.
Con este propsito, la Compaa realiz ms de 150 jornadas de trabajo, en distintos
formatos, que involucraron a ms de 4.600 ejecutivos y trabajadores.

La definicin de la misin, visin y pilares culturales realizada durante el ao, apoy la

comunicacin del marco valrico que gua la gestin de todas las reas y colaboradores.
Cada uno de estos pilares tiene asociados compromisos y actitudes concretas que son
coherentes con la cultura organizacional necesaria para abordar los desafos de la
Compaa, y situaciones opuestas que es necesario evitar.
Desarrollo

Uno de los objetivos ms importantes de Entel en el ltimo ao fue la consolidacin del

proceso de cambio cultural iniciado al organizar sus operaciones por mercados, en 2011.
Con este propsito, la Compaa realiz ms de 150 jornadas de trabajo, en distintos
formatos, que involucraron a ms de 4.600 ejecutivos y trabajadores.

La definicin de la misin, visin y pilares culturales realizada durante el ao, apoy la

comunicacin del marco valrico que gua la gestin de todas las reas y colaboradores.
Cada uno de estos pilares tiene asociados compromisos y actitudes concretas que son
coherentes con la cultura organizacional necesaria para abordar los desafos de la
Compaa, y situaciones opuestas que es necesario evitar.

Utilizando los instrumentos de la encuesta Great Place to Work, detect un avance

significativo en la percepcin de los colaboradores con respecto a su relacin con el lugar
de trabajo y analiz aspectos que potenciar durante los prximos aos.
Pertenencia
Es foco de Entel impulsar y aportar al sentido de pertenencia de todos los colaboradores,
generar un clima laboral estimulante y entregar los espacios necesarios para el desarrollo
profesional y personal de todos sus integrantes. En esta lnea, realiz las celebraciones de
fiesta anual el 23 de marzo, Fiestas Patrias en Santiago, Navidad Familiar y el
Campeonato de Futbolito masculino y femenino que congreg a 53 equipos y a un total de
620 personas, entre otras.
Capacitacin

Entel invirti alrededor de $1.000 millones en actividades de capacitacin y formacin, lo

que se tradujo en un total de 122.880 horas hombre, con una tasa de participacin del 84%
de un total de 5.278 colaboradores. Para informar sobre los cursos y programas
disponibles, durante 2012 fue creado el portal Campus Entel.
Atraccin de talentos
Durante 2012 se incorporaron a la Compaa 1.229 nuevos colaboradores.
Mediante el Programa de Movilidad Interna, el cual busca ofrecer oportunidades de
desarrollo laboral y profesional a todos los integrantes de la Compaa, fueron promovidos
323 colaboradores durante el ao.

Las gerencias de Servicios TI, Recursos Humanos y el rea de Responsabilidad Social

Empresarial de Entel iniciaron un proyecto de colaboracin con la Fundacin Beln Educa
que permitir en los prximos aos potenciar el desarrollo educacional e insercin laboral
de sus alumnos mediante una propuesta curricular tcnica de excelencia, facilitando as el
vnculo entre estudiantes del rea de telecomunicaciones de esta fundacin y Entel.

En esta misma lnea, la Compaa estableci convenios con diferentes universidades del
pas.
Seguridad y Salud Ocupacional
Se inici la implementacin del protocolo de Sistema de Gestin Preventiva 2012/2013
para todas las filiales, con el propsito de contribuir a la calidad de vida e integridad fsica
de los colaboradores y de los trabajadores contratistas.

Con la constitucin de 17 Comits Paritarios de Higiene y Seguridad se alcanz un total de

19 comits a nivel nacional.

La tasa de accidentabilidad de la empresa en 2012, informacin registrada por la

Asociacin Chilena de Seguridad (ACHS), fue de 1,19%, lo cual implica una disminucin
de 0,28 puntos porcentuales respecto de 2011. Este indicador se ubica muy por debajo del
promedio del rubro de Comunicaciones (3,40%) y de la actividad econmica de Transporte
y Comunicaciones (6,25%).
Compensaciones

Entel cuenta con un modelo conceptual de Gestin de las Rentas que integra los procesos
relacionados al anlisis y descripcin de posiciones al interior de la Compaa y la fijacin
de estructuras de rentas e incentivos con homologacin al mercado, como parte del Plan
de Excelencia definido en la empresa. Con el propsito de mejorar este proceso, en 2012
se incorpor un sistema de evaluacin de cargos en base a un sistema de factores, con
apoyo de la consultora especializada Mercer.

La Compaa ha estructurado un sistema de compensaciones basado en la administracin

por objetivos, el cual se aplica en los niveles de gerentes, subgerentes y jefes de rea, y
busca alinear el cumplimiento de las metas de cada uno de ellos con las de la Compaa,
manteniendo as una visin integrada de sta.