Definicin de trminos bsicos.

A continuacin se definen conceptos que fundamentan decisiones para su mejor entendimiento.

Dado que estos trminos pueden tener acepciones ms complejas, de hecho, formar parte de
teoras ms complejas, es importante sealar que las definiciones se limitan a lo que se puede
aplicar en el proceso de mantenimiento integral a equipos de computacin.
Soporte tcnico: El soporte tcnico es un rango de servicios que proporcionan asistencia con el
hardware o software de una computadora, o algn otro dispositivo electrnico o mecnico. En
general los servicios de soporte tcnico tratan de ayudar al usuario a resolver determinados
problemas con algn producto en vez de entrenar o personalizar. En general, el servicio de soporte
tcnico sirve para ayudar a resolver los problemas que puedan presentrseles a los usuarios,
mientras hacen uso de servicios, programas o dispositivo.
Hardware: Formado por la mquina en s, circuitos electrnicos, cables, dispositivos electrnicos,
y en general todos los dispositivos fsicos de la computadora. Actualmente tambin se incluyen
todas aquellas disciplinas relacionadas con la fabricacin de estos dispositivos.
Software: Software o soporte lgico de un computador es el conjunto de programas asociados a
ese computador. Pueden ser de muchos tipos: de programacin, de control, de tratamiento, etc.
Memoria Ram: son las siglas de random access memory, un tipo de memoria de ordenador a la
que se puede acceder aleatoriamente; es decir, se puede acceder a cualquier byte de memoria sin
acceder a los bytes precedentes. La memoria RAM es el tipo de memoria ms comn en
ordenadores y otros dispositivos como impresoras.
Bit: Es un valor binario, la unidad ms elemental de la informacin. El origen de este trmino es
ingls, proviene de las palabras Binary y digit. Un bit es, por tanto, una posicin o variable que
toma el valor de 0 1.Normalmente el bit no se utiliza como unidad de almacenamiento de la
informacin ya que es muy pequea.
Byte: Un byte es la unidad fundamental de datos en los ordenadores personales, un byte son ocho
bits contiguos. El byte es tambin la unidad de medida bsica para memoria, almacenando el
equivalente a un carcter.
Kilobyte (Kb): Representa 1024 bytes. Muchas veces se aproxima a 1000.
Megabyte (Mb): Medida de la capacidad de memoria de una computadora que es igual a 1 milln
de bytes
GIGABYTE (Gb): Medida de la memoria de una computadora que es igual a 1 000 millones de
bytes.
TERABYTE (Tb): Representa 1000 Gb.

Mantenimiento preventivo: Es el destinado a la conservacin de equipos o instalaciones mediante

realizacin de revisin y reparacin que garanticen su buen funcionamiento y fiabilidad. El
mantenimiento preventivo se realiza en equipos en condiciones de funcionamiento, por oposicin
al mantenimiento correctivo que repara o pone en condiciones de funcionamiento aquellos que
dejaron de funcionar o estn daados.