PREGUNTAS SOBRE EL COMERCIO ELECTRNICO

1. Qu es el Comercio Electrnico?
Segn las definiciones que se dan con respecto al comercio electrnico, ste es cualquier tipo de
transaccin comercial en la que ambas partes participan de forma electrnica, en lugar de realizar un
intercambio o contacto directo. Pero no se dice con esto lo que esencialmente queremos decir acerca del
tema, ya que en la prctica se ve, como si la necesidad de cambio y el avance de la tecnologa se juntaran
para realizar un gran cambio en la modalidad de hacer negocios. El comercio electrnico es un medio que
se ha caracterizado por un aumento en la capacidad de los suministradores, de la competitividad global y
de las expectativas de los consumidores.
2. Cul es la diferencia entre mercado digital y mercado fsico?

MERCADO CONVENCIONAL(FISICO)

MERCADO VIRTUAL(DIGITAL)

Se basa en la interaccin fsica entre un vendedor y

un comprador, tambin en un lugar fsicamente
determinado. El contacto entre ambos permite que
el vendedor tenga un mayor conocimiento de las
necesidades del cliente y por lo tanto puede utilizar
las herramientas necesarias para atraerlo hasta su
o sus establecimientos.

El mercado electrnico est referido al mercado

econmico que se encuentra en crecimiento, en
donde los productores, intermediarios y consumidores
interactan de alguna forma electrnica o por
intermedio de un contacto digital.

3. Cmo se clasifica el comercio electrnico, en funcin al medio utilizado?

1. De Comercio electrnico Directo o comercio electrnico On-line:
Es el que tiene por objeto la transaccin de bienes intangibles (que no puede tocarse), en los cuales el
pedido, pago y envo se produce on-line, siendo claros ejemplos las transacciones de software y msica.

2. Comercio electrnico Indirecto o Comercio electrnico Off-line:

El comercio electrnico indirecto comprende las transacciones por medios electrnicos relativas a bienes
tangibles (que puede tocarse), que no pueden descargarse u obtenerse directamente a travs de Internet.
El contrato puede perfeccionarse en lnea con todos sus elementos, pero su ejecucin precisa de medios
materiales que exceden al mundo virtual.
4. Cules son las ventajas para la empresa en el comercio electrnico?
a)Aumento de las ventas y la competitividad:

Expandir el mercado
Facilitar que las pequeas empresas puedan competir en el mercado mundial.
Efectuar transacciones comerciales directas
Rpido ajuste a las condiciones de mercado
Vencer el obstculo
Ofrecer una imagen empresarial de vanguardia
Facilitar la creacin y el mantenimiento de la clientela

b) Reduccin de costes:
Reducir el nmero de intermediarios.
Eliminar una parte del material impreso.
Reducir los costes de personal de ventas.
Ahorrar gastos de explotacin de tiendas.
c) Mejora de las comunicaciones:
Facilita un acceso ms directo y sencillo a la empresa.
Posibilita el dirigir las acciones de marketing en general, y de comunicacin en particular a millones
de consumidores conectados.
Posibilita el sondeo electrnico a la clientela y la recepcin de sugerencias de los clientes.
Proporciona una mejora sustancial en el servicio posventa.
Posibilita la actualizacin inmediata del catlogo de productos.
Mejora y potencia el trabajo en equipo entre distintos pases.
5. Cules son las ventajas para el cliente en el comercio electrnico?

Comodidad de la compra (utilidad y usabilidad), en el nuevo modelo de compra, ya no es

necesario que el consumidor se desplace hasta el establecimiento del vendedor para efectuar la
transaccin, pudiendo realizarla en el horario que desee.

Posibilidad de adquirir productos de difcil acceso y a mejores precios, debido

principalmente a la comentada reduccin de costes que supone para las empresas y a la
intensificacin de la competitividad existente en el mercado, que redunda adems en una mejor
calidad del servicio.

Mayor facilidad en el proceso de obtencin de informacin y evaluacin de las

alternativas, caractersticas y precios de compra. Internet es en estado puro informacin, y con
las herramientas adecuadas puede ser el medio ideal para realizar las fases previas a la compra.

Servicios de compra comparativa, algunos sitios ofrecen servicios de compra comparativa,

los cuales facilitan la localizacin de una gama de productos en una serie de tiendas electrnicas
especializadas.

6. Cules son los tipos de estafa electrnica?

En el Per las estafas en las ventas online que se estn realizando dice que alcanza 0,03% del total de las
operaciones; segn el 1er Informe de Visa para el 2005, que cita a la AMIPCI y a la Cmara-e.Net.

Una Modalidad de estafa en el comercio electrnico muy conocida es el denominado pishing; este
consiste en que los estafadores piden de manera indirecta los datos de su tarjeta, ya sea hacindose
pasar por un banco o entidad conocida, la persona que cae, bueno se queda cero, porque los estafadores
clonan tus claves y toda la informacin que necesitan.

Otra modalidad bien conocida es la Venta Falsa que ltimamente sucede en menor grado, la cual trata de
engatusar al cliente ofrecindole, en el primer caso buena impresin, luego a la segunda como el cliente
va a tener la confianza en su proveedor, en lo peor de los caso puede que haga una transaccin grande es
donde caer y saldr perdiendo el cliente.

7. Cules son las organizaciones lderes que apuestan por el desarrollo del comercio electrnico
en el Per?
A. La cmara peruana de comercio electrnico:

La Cmara Peruana de Comercio Electrnico (CAPECE), es una institucin sin fines de lucro y de carcter
privado, formada por profesionales de primer nivel que coordinan con instituciones de prestigio,
universidades y gobiernos locales a nivel nacional e internacional, para realizar acciones coordinadas que
contribuyan al desarrollo social y econmico de artesanos, artistas, pequea y mediana empresa y de toda
persona emprendedora que cuente con una oferta exportable y que se encuentre interesado en fabricar
para exportar, importar y/o comercializar sus productos y servicios principalmente a travs de Internet.

Brinda servicios de asesoramiento en comercio electrnico y comercio exterior, que ayuden a lograr la
interaccin y el intercambio comercial a nivel nacional e internacional y servicio de verificacin empresarial
por medios electrnicos y a travs de acceso a redes informticas de comunicacin mundial (Internet)
respectivamente. No poniendo en riesgo la credibilidad de su empresa.
B. Asociacin peruana del comercio electrnico:
La Asociacin Peruana de Comercio Electrnico (APECE) es una organizacin sin fines de lucro cuyo
propsito es representar, apoyar, estimular y defender a las personas jurdicas que en y desde el Per
realizan actividades de comercio electrnico.

Su misin es fomentar el desarrollo del sector en el pas, fortaleciendo la capacidad de respuesta de sus
asociados frente a las necesidades, retos y demandas que supone el dirigirse a los pblicos local, regional
y mundial en un escenario altamente tecnificado.