Psicologa Institucional y Organizacional

Profesoras de la Ctedra: Martha Rivas & Beatriz

Fontao

El sndrome del Burn Out

Grupo de Trabajo: Marcalain Carolina, Mastrolembo Ana

Beln, Sonzini Luca

Universidad del Salvador Juan XXIII

Carrera de grado: Lic. En Psicologa
2 Ao Divisin: B

Localidad: Baha Blanca, Buenos Aires, Argentina

Fecha de entrega: 14/10/2014

ndice

Tabla de contenido
Introduccin ................................................................................................................................................. 3
El Burn Out.................................................................................................................................................... 5
Sintomatologa .......................................................................................................................................... 5
A nivel emocional ...................................................................................................................................... 5
A nivel fsico ............................................................................................................................................. 6
Diferencias entre el estrs y el Burnout ................................................................................................. 6
Perspectivas ............................................................................................................................................. 7
Mtodos para diagnostico del Sndrome................................................................................................. 7
Mtodos de abordaje .............................................................................................................................. 8
Comentarios finales .............................................................................................................................. 10
Referencias Bibliograficas ..................................................................................................................... 11

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Introduccin
Segn el estudio Maslach Burnout Inventory (MBI) Argentina est entre los dos pases con
mayor prevalencia en profesionales de la salud con un porcentaje del 14, 4%. A pesar de su
alta prevalencia, es poco conocido en nuestra poblacin (Christina Maslach & Susan Jackson.
2014). Como futuras profesionales de la salud nos parece necesario poder conocer ms sobre
este sndrome que afecta a gran parte de la poblacin de nuestro pas. Para ello en necesario
conocer sobre los diferentes agentes que operan en las organizaciones que puede afectar de tal
modo la salud en tanto psquica como fsica de los individuos que trabajan en ellas.
A continuacin, detallaremos qu es el Sndrome del Burnout y en segundo lugar
recopilaremos un poco de historia ya que es adecuado conocer el contexto en el que surge
para comprender ms sobre ello.
La definicin del sndrome de Burnout ms aceptada entre los investigadores, es la que
ofrecen Maslach y Jackson (1986), quienes lo conceptualizaron como un sndrome de tres
dimensiones: 1) agotamiento o cansancio emocional, definido como el cansancio y fatiga que
puede manifestarse fsica y/o psquicamente, con una sensacin descrita como no poder dar
ms de si mismo a los dems; 2) despersonalizacin, como desarrollo de sentimientos,
actitudes y respuestas negativas distantes y fras hacia otras personas, especialmente hacia los
beneficiarios del propio trabajo; 3) por ltimo, la baja realizacin personal o logro, que se
caracteriza por una dolorosa desilusin para dar sentido a la propia vida y hacia los logros
personales, con sentimientos de fracaso y baja autoestima
(Maslach, Schaufeli y Leiter, 2001; Duran, Extremera, Montalbn y Rey, 2005; Snchez,
Guillen y Len, 2006; Extremera, Durn y Rey, 2007).
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El burn out es un sndrome que aparece como una respuesta al estrs laboral prolongado,
puntualmente cuando las demandas laborales exceden la capacidad de respuesta de una
persona. El primer antecedente histrico del sndrome de Burnout se encuentra en el estudio
realizado por Schwartz y Mill en 1953, quienes describan un sentimiento de baja moral y
distanciamiento de los pacientes en enfermeras que trabajaban en un hospital psiquitrico.
Freudenberg en 1974 conceptualiz el Sndrome de Burnout como la sensacin de
agotamiento, decepcin y prdida de inters por la actividad laboral, que surge especialmente
en aquellos que se dedican a profesiones de servicios como consecuencia del contacto diario
con su trabajo (Ortega Ruiz y Lpez Ros, 2004).

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El aumento del Burn Out en los profesionales

Desde la aparicin del concepto del sndrome de burnout o Sndrome de Quemarse en el
Trabajo (SQT) en los ltimos aos, se han desarrollado en todo el mundo muchos de estudios
sobre sta patologa socio-laboral. Desde las primeras investigaciones que se centraron en
profesionales de la salud y servicios humanos se ha pasado rpidamente a estudiar muestras
poblacionales de educadores hasta llegar a funcionarios de prisiones, bibliotecarios, policas,
estudiantes, militares, administradores, entre otros.
La sintomatologa
El Burnout es un sndrome que agrupa un conjunto de sntomas psicolgicos y fsicos que van
evolucionando en el tiempo debido a la interaccin de factores internos (variables de
personalidad) como externos (entorno laboral), pero en definitiva el entorno laboral es el
decisivo de la etiologa de los sntomas y su curso. Y a la par con las condiciones del trabajo,
los recursos personales con que cuente el individuo o la forma como la persona interprete o
maneje las situaciones influyen en la frecuencia e intensidad del sndrome (Gil-Monte, 2005).
A nivel emocional

Cambios en el estado de nimo: El trabajador se encuentra irritable y de mal humor. En

muchas ocasiones los buenos modales desaparecen y se generan conflictos innecesarios
con clientes y usuarios. La suspicacia o "estar a la defensiva" y el sarcasmo suelen ser
habituales.

Desmotivacin: El trabajador pierde toda ilusin por trabajar. Las metas y objetivos
dejan paso a la desilusin y al pensamiento de tener que soportar da tras da situaciones
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estresantes que superan su capacidades y cada jornada laboral se hace larga e

interminable.

Agotamiento mental: su resistencia al estrs es cada vez menor, por lo que al organismo
le cuesta cada vez ms trabajo hacer frente a los factores que generan ese estrs.

Falta de energa y menor rendimiento: Su capacidad de produccin disminuye y el

rendimiento por tanto baja.

A nivel fsico

Afecciones del sistema locomotor: Es frecuente la aparicin de dolores musculares y

articulares, que se dan como resultado de la tensin generada por el estrs laboral y que
por lo general estn provocadas por contracturas musculares.

Otras alteraciones psicosomticas: como problemas gastrointestinales,

cardiovasculares, afecciones de la piel, dolores de cabeza o cefaleas, mareos, alteraciones
del apetito sexual y mayor riesgo de obesidad entre otros.

Diferencias entre el Estrs y el Bournout

El estrs laboral crnico es una de las principales fuentes de riesgos psicosociales en cualquier
tipo de organizacin laboral, y en el sector servicios una de las formas ms habituales de
desarrollarse el estrs laboral es el Sndrome de Quemarse en el Trabajo (SQT) o el Burnout
como lo describe Gil-Monte (2006).
Moreno y Peacoba (1999) al hacer una diferenciacin del estrs y el burnout argumentan
textualmente lo siguiente, que: el burnout no se identifica con la sobrecarga de trabajo, el

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exceso de trabajo no provoca si ms el burnout; de la misma manera un trabajo escasamente

estresante pero desmotivador puede llevar al burnout. Desde esta perspectiva el burnout no es
un proceso asociado a la fatiga, sino a la desmotivacin emocional y cognitiva que sigue al
abandono de intereses que en un determinado momento fueron importantes para el sujeto .
Seguidamente Shiron (1989 citado en Moreno & Peacoba, 1999) consideraba al burnout
como una forma de cansancio cognitivo.
En otras palabras, el estrs est relacionado con un sinnmero de situaciones que pertenecen a
la vida cotidiana y el burnout es slo una de las formas que tiene de progresar el estrs
laboral.
Perspectivas
Aunque el sndrome de burnout surge con Freudemberg en 1974, en un ambiente clnico,
hasta el momento se han dado dos perspectivas, la clnica y la psicosocial (Gil-Monte &
Peir, 1997). Siguiendo las lneas de Gil-Monte y Peir (1997) la perspectiva clnica
argumenta que el burnout es un estado al que se llega como consecuencia del estrs laboral.
Y, desde una perspectiva psicosocial, se considera al estrs como un proceso resultante de la
interaccin de variables del entorno laboral y personal. El considerar el sndrome del burnout
como estado supone una serie de conductas y sentimientos asociados al estrs laboral, y el
considerarlo como proceso asume una serie de etapas con diferentes fases que a su vez tienen
diferente sintomatologa.
Mtodos para el diagnstico del sndrome
El Burnout Measure (BM) escala con 21 tems con 7 opciones que miden el agotamiento
fsico, mental y emocional; el Staff Burnout Scale (SBS) ; la Teacher Attitude Scale (TAS); sin
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embargo la escala de Maslach (Maslach Burnout Inventory MBI) es considerada el test de

eleccin para determinar la presencia del sndrome de burnout (gold standard) y fue validada
para su aplicacin en personas que trabajan en servicios asistenciales de salud.
Mtodos de abordaje
En pases desarrollados donde si se ha encontrado alta prevalencia de burnout como Espaa,
Holanda, Austria, entre otros, como indica el profesor D. van Dierendonck se ha abordado el
fenmeno del burnout liderado por especialistas en psicologa clnica laboral quienes
intervienen considerando elementos tericos de la psicologa positiva como recovery, flow,
personalidad resistente, entre otras.
Por otro lado, en la actualidad se puede contar con procesos de intervencin interdisciplinarios
(mdico o psiquiatra, psiclogo clnico, trabajador social y empresa) donde se sugieren ajustes
organizacionales (estrategias organizacionales), el apoyo entre compaeros de trabajo
(estrategias grupales) y el tratamiento individual (estrategias individuales) (Gil-Monte &
Peir, 1997; Gil-Monte, 2003).
En el nivel individual es necesario realizar una labor educativa con el fin de modificar y/o
desarrollar actitudes y habilidades que permitan mejorar la capacidad de los profesionales
para enfrentar las demandas de su trabajo (Gil-Monte & Peir, 1997; Gil-Monte, 2003) .
Como estrategias preventivas en el nivel organizacional se considera importante combatir las
fuentes de estrs que genera el trabajo mediante la variedad y flexibilidad de la tarea,
realizando adems programas educativos donde se resalte la conformacin de equipos de
trabajo de modo que el personal participe en los procesos organizacionales y que a su vez
tenga un adecuado reconocimiento por la labor que desempean mediante refuerzos sociales,
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buscando con ello aumentar su nivel de compromiso con la institucin, lo que eventualmente
podra verse reflejado en una mayor productividad y una mejor calidad en la prestacin de los
servicios. De esta manera, todas las estrategias deben apuntar a evitar y disminuir el estrs
laboral y con ello la probabilidad de que se desarrolle el sndrome del burnout.

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Comentarios Finales
La verdad es que nosotras no conocamos el sndrome por lo cual, luego de hacer el trabajo
pudimos aprender mucho del mismo, mas que nada porque abordamos el tema desde
diferentes artculos acadmicos que a la vez tenan sus puntos de vista del mismo. Nos pareci
sumamente interesante e importante de investigar para poder buscar la forma de prevenirlo asi
como tambin de abordarlo y ayudar a que el trabajador pueda reinsertarse con una mejor
calidad de vida.

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Referencias Bibliogrficas
-Gil Monte, P. y Peir, J. (1999), Perspectivas tericas y modelos interpretativos para el
estudio del sndrome de quemarse por el trabajo, en Anales de Psicologa . Vol. 15, n 2, pp.
261 268.
-Maslach, C. y Jackson, S.E. (1986). MBI (2 Ed., 1 Ed. De 1981). Palo Alto, California:
Consulting Psychologist Press.
-Ortega Ruiz, C. y Lpez Ros, F. (2004), El Burnout o sndrome de estar quemado en los
profesionales sanitarios: revisin y perspectivas, en International Journal of Clinical and
Health Psychology. Vol. 4. n 1, pp. 137 - 160.
Plataforma Online
-Christina Maslach & Susan Jackson. (06/10/2014). Burnout. Wikipedia. Recuperado de:
Http://es.m.wikipedia.org/wiki/Maslach_Burnout_Inventory#undefined.
-Polis, Santiago. (30/09/2014). Sndrome de Burnout entre hombres y mujeres medido por el
clima y la satisfaccin laboral. ScIELO. Recuperado:
http://www.scielo.cl/scielo.php?pid=S0718-65682011000300020&script=sci_arttext.

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