Codigo de Etica

SEP
SNEST
DGEST
INSTITUTO TECNOLGICO DE TOLUCA
tica de empresas pblicas y privadas
Taller de tica
Ingeniera Electrnica
Presenta:
Garca Rojas Jazmn
Maestro:
Lic. Verdejo Rubio Jos Rafael
Metepec, Estado de Mxico, Noviembre, 2014.
INTRODUCCION
Los cdigos de tica permiten a las empresas incorporar e implementar a travs

de declaraciones de principios y valores, fundamentos morales y ticos de
carcter universal, dentro de la vida diaria de una organizacin.
El cdigo de tica de una empresa, debe surgir como una parte integral de la
cultura organizacional determina los patrones, valores, smbolos, lenguaje,
historias y prcticas de la empresa, los cuales se ven reflejados en que sus
directores, gerentes o administradores la conducen, y cmo los colaboradores se
desempean en la misma.
El cdigo de tica es un documento que recoge todos los documentos
anteriormente enunciados y que permiten a la organizacin contar con
lineamientos claros que establecen pautas de conducta que deben respetarse
tanto por los directivos y/o dueos como por los colaboradores de una empresa
en sus acciones diarias.
Los cdigos de tica pueden nacer en la empresa por diversas formas: ya sea
porque las casas matrices de una empresa multinacional responden a estndares
internacionales y envan a sus subsidiarias un cdigo pre-establecido; o por que la
idea nazca de un departamento o de la direccin ejecutiva a lo interno de la
empresa. No importan el origen de su proveniencia, los cdigos de tica
empresarial deben nacer con el respaldo de las altas autoridades.
INDICE
Cdigo de tica del tecnolgico de monterrey............................pg. 4

Cdigo de tica de uaemex........................................................pg. 6
Cdigo de tica de las empresas.................................................pg.14
Cdigo de tica de volaris...........................................................pg.23
Cdigo de tica grupo bimbo......................................................pg.24
Cdigo de tica de de los servidores
pblicos de la administracin pblica federal............................pg.38
Cdigo de tica de del banco de la nacin.................................pg.42
Empresa pblica municipal de agua potable..............................pg.51
Cdigo de tica del Tecnolgico de Monterrey
El presente Cdigo de tica est sustentado en nuestro propsito:

Formacin que transforma vidas. Su fundamento se halla en nuestros
valores institucionales y, de manera particular, en el sentido humano y
la integridad.
No es ni pretende ser exhaustivo con respecto a los dilemas de

carcter tico que se presentan en el mbito de nuestras actividades;
por este motivo, ser enriquecido cuando los requerimientos de la
prctica diaria as lo aconsejen.
Los integrantes de la organizacin nos comprometemos a orientar

nuestras acciones hacia el bien comn y la transformacin de nuestra
sociedad. Por ello, todos nosotros, consejeros, directivos, maestros,
mdicos y empleados del Tecnolgico de Monterrey:
1. Reconocemos la dignidad de las personas y las tratamos con

respeto y justicia.
2. Tratamos a todos con equidad y evitamos cualquier tipo de

discriminacin.
3. Actuamos de manera ntegra, honesta, responsable, objetiva,

congruente e imparcial.
4. Reconocemos y respetamos la propiedad intelectual y el mrito de

los dems.
5. Evitamos conflictos de inters de cualquier tipo y, en caso de

presentarse, los informamos ante las instancias correspondientes.
6. Asumimos como compromiso la transparencia en la informacin, y

respetamos la confidencialidad de los asuntos que la Institucin as
determina.
7. Utilizamos los recursos de manera responsable, austera y eficiente.
8. Protegemos el medio ambiente.
9. Buscamos el beneficio de la Institucin por encima del beneficio

personal.
10. Cumplimos con las leyes, reglamentos y polticas que rigen

nuestra actividad a nivel institucional, nacional e internacional.
Como colaboradores del Tecnolgico de Monterrey nos

comprometemos a cumplir los lineamientos contenidos en el Cdigo
de tica y a convertirlos en parte de nuestra vida y quehacer

cotidianos.
Cdigo de tica de UAEmex

Capitulo I.
Disposiciones Generales.
Articulo 1.- Objeto. Este ordenamiento tiene por objeto establecer

lineamientos
de excelencia que permitan garantizar
un
comportamiento tico, digno, honorable y responsable en el desarrollo
de las actividades de los miembros de la H. Junta de Gobierno de la
UAEM.
Artculo 2.- Definiciones. Para los Efectos de este Cdigo de tica se
entender por:
I. UAEM: la Universidad Autnoma del Estado de Morelos.

II. Junta: la H. Junta de Gobierno de la UAEM.
III. Miembro: toda persona que integre a la junta.
IV. Presidente de la Junta: El miembro al que le corresponde este
cargo conforme a nuestra Ley Orgnica y Estatutos Generales.
V. Cdigo: Cdigo de tica de la H. Junta de Gobierno de la UAEM.
VI. Institucin: UAEM.
VII. Accin (es): Actos y actividades programadas y aprobadas por la

Junta.
Artculo 3.- mbito de Aplicacin. El Presente Cdigo es de

observancia general, para los miembros de la Junta.
Artculo 4.- Compromiso. El formar parte de la Junta, implica tomar

conciencia del contenido del presente cdigo y asumir el compromiso
y responsabilidad de su debido cumplimiento.
Capitulo II.Principios Generales.
Articulo 5.- probidad. Los miembros deben actuar con rectitud,

honradez y honestidad, procurando siempre el superior inters de la
UAEM, por encima de los intereses particulares.
Artculo 6.- Prudencia. Los miembros deben inspirar confianza en la

comunidad, evitando acciones que pudieran poner en riesgo la
finalidad de la Junta, o la imagen que debe tener la sociedad respecto
de los miembros de ella.
Artculo 7.- Justicia. Los miembros deben actuar acordes a este

principio. Entendido como la virtud del orden o medida en relacin con
los otros; principio del cual surge la obligacin de dar a cada uno lo
suyo.
Artculo 8.- Templanza. Los miembros debern desarrollar sus

funciones con respeto y sobriedad, usando las prerrogativas inertes a
su cargo y los medios o beneficios de que disponen nicamente para
el cumplimiento de sus deberes. Asimismo, deben evitar cualquier
ostentacin que pudiera poner en duda su honestidad o su disposicin
para el cumplimiento de los deberes propios del cargo.
Articulo 9. Idoneidad. Los miembros deben actuar acordes a los

principios de idoneidad, entendido como la aptitud tcnica, legal y
moral; es condicin esencial para el acceso y ejercicio de las acciones
encomendadas por la Ley Orgnica y el Estatuto General.
Artculo 10.- Responsabilidad. Los miembros deben actuar acordes al

principio de responsabilidad; la responsabilidad tica se refiere a la
capacidad del ser humano de responder de los actos que realiza y de
las consecuencias previsibles de esos actos en su contenido tico. La
responsabilidad implica que quien acta sea duelo de sus actos, y esto
exige que sepa que va a hacer y decida hacerlo.
Los miembros de la Junta deben hacer un esfuerzo honesto por

cumplir con sus deberes; actuando con permanente disposicin y
diligencia para el debido cumplimiento de sus encargos.
Artculo 11.- Legalidad. Los miembros deben actuar con estricto apego
a la Constitucin General de la Republica, tratados internacionales,
leyes federales, Constitucin Poltica del Estado, Ley Organiza, leyes
estaduales, Estatutos Generales, Reglamento Interno de la Junta y
Disposiciones que emanen de ellas.
Capitulo III.
Lineamientos particulares.
Artculos 12.- Conducta. Los miembros observaran, en todo momento,

una conducta acorde a los valores, principios y lineamientos
establecidos en este Cdigo; y apegada a la ideologa, misin y fines
de la UAEM.
Artculo 13.- Reserva. Los miembros debern guardar confidencialidad

respecto a la informacin o documentacin a la que tengan acceso por
razn de su cargo y que no sea del dominio publico de conformidad
con las disposiciones aplicables.
Artculo 14.- Independencia. Ningn miembro, realizara ningn empleo

o servicio, remunerado o no, que pudiera suponerse razonablemente
afecta su objetividad o independencia de opinin en el ejercicio de sus
responsabilidades dentro de la Junta o que le genere un conflicto de
intereses.
Artculo 15.- Transparencia. Los miembros deben ajustar su conducta

al derecho que tiene la comunidad universitaria y la sociedad
morelense de estar informada sobre la actividad que tienen
encomendada; ejecutando en todo momento de manera abierta y clara
sus acciones.
Artculo 16.- Informacin privilegiada. Los miembros debern

abstenerse de revelar intencionalmente a alguna persona, o utilizar
con el propsito de obtener un beneficio o no, cualquier informacin
que no sea del dominio publico, que el miembro reciba o adquiera en
9
razn de su cargo dentro de la Junta; guardando para si las

circunstancias y pormenores de los asuntos de las que directa o
indirectamente tenga conocimiento, por razn de su cargo.
Artculo 17.- Proporcionalidad. Los miembros velaran por el equilibrio

entre la complejidad de las acciones a adoptar y los fines perseguidos,
abstenindose de optar por soluciones desproporcionadas, sobre todo
si perjudican los intereses generales o particulares de la UAEM, la
comunidad universitaria integrada por alumnos, profesores,
autoridades y trabajadores administrativos y manuales y la ciudadana
morelense.
Artculo 18.- Conflictos de inters. Los miembros debern abstenerse,

de aceptar de alguna persona, directa o indirectamente, ningn regalo,
favor o servicio, empleo u ofrecimiento de empleo, ni ningn objeto de
valor, que le sea ofrecido bajo circunstancias mediante las cuales
pueda inferirse razonablemente que el propsito es influenciarlo en el
ejercicio de sus obligaciones y responsabilidades.
En situaciones de conflicto de inters, todo miembro de la Junta estar

en la obligacin de comunicar dicha situacin, inmediatamente que se
produzca, debiendo excusarse de conocer del caso que ocasione el
conflicto.
Los miembros debern de cumplir sin nepotismo o favoritismo,

conducindose con rectitud.
Artculo 19.- Uso adecuado de los bienes. Los miembros debern usar
adecuadamente los bienes de la UAEM, utilizndolos de manera
10
racional, evitando su abuso, derroche o desaprovechamiento; no

podrn emplearlos o permitir que otros lo hagan para fines particulares
o propsitos que no sean aquellos para los cuales hubieran sido
especficamente designados.
Artculo 20.- Obligacin de denunciar. Los miembros debern

denunciar ante el presidente de la Junta y, en su caso ante las
autoridades correspondientes, los actos de los que tuvieren
conocimiento, con motivo o en ocasin del ejercicio de su cargo, que
pudieren causar perjuicio, violar las disposiciones contenidas en el
presente cdigo o constituir un delito.
Los miembros se abstendrn de inhibir, por si mismo o por algn

tercero, a los posibles denunciantes, a fin de evitar la formulacin o
presentacin de denuncias de hechos que pudieren causar perjuicio,
violar las disposiciones contenidas en el presente cdigo de tica o
constituir un delito.
Artculo 21.- Puntualidad. Exige el cumplimiento cabal de los

compromisos adquiridos, as como de las tareas y encargados que le
correspondan por razn de su cargo en los tiempos establecidos;
realizando la entrega de los resultados de la accin oportunamente;
asimismo exige que los miembros del consejo acudan con puntualidad
a las sesiones de la Junta, sujetndose a los das y horarios
previamente establecidos; omitiendo retirarse antes de la terminacin
de la sesin, salvo causa justificada.
Artculo 22.- Discrecin y respeto. Los miembros debern abstenerse

de emitir juicios, observaciones, calificativos o apreciaciones excesivas
11
e innecesarias, en contra de la UAEM, de la propia Junta o los

Servidores pblicos que en ella laboran.
Los miembros debern abstenerse de generar polmica con otro u

otros de los miembros frente a cualquier persona ajena a la Junta, as
como involucrarse en cuestiones propias de la UAEM que no le
correspondan conocer a la Junta.
Artculo 23.- Veracidad. Los miembros debern conducirse con apego

a la verdad; entendida como la adecuacin del pensamiento con la
realidad, es lo que la inteligencia siempre debe buscar para no caer en
el error, en el engao, o en el delito.
Artculo 24.- Humildad. Los miembros debern siempre mantener una

posicin modesta evitando demostrar superioridad o prepotencia, en
su trato con los miembros de la comunidad universitaria, miembros de
la Junta, los servidores universitarios, alumnos y maestros de la UAEM
y la ciudadana en general.
Artculo 25.- Equilibrio. Los miembros debern actuar, en el

desempeo de su cargo, con sentido tico, prctico y buen juicio.
Artculo 26.- Tolerancia. Los miembros debern observar frente a las

situaciones adversas y las criticas, un grado de tolerancia superior al
que, razonablemente, pudiera esperarse de un ciudadano comn.
Articulo 27.- Respeto a las ideas de cada miembro. Con honestidad y

valor civil casa miembro de la Junta defender sus convicciones,
12
argumentara, votara y acatara la decisin que la mayora tome,

defendindola como si fuera la suya.
Artculo 28.- Lealtad. Los miembros debern manifestarse

permanentemente con fidelidad en el desempeo de su cargo,
actuando de manera solidaria para con la UAEM, la Junta, la
Comunidad Universitaria, los servidores universitarios que en ella
laboran y los miembros del Consejo Universitario.
Artculo 29.- Dignidad y decoro. Los miembros debern observar en lo

personal una conducta digna y decorosa, actuando con sobriedad y
moderacin, en su trato con los miembros de la comunidad, la propia
Junta, los servidores universitarios, alumnos y profesores de la UAEM
Artculo 30.- Imparcialidad. Los miembros no debern realizar actos

discriminatorios, otorgando a todas las personas igualdad de trato.
Artculo 31.- Disciplina. Observancia estricta al cumplimiento de la

normatividad que rige las acciones de la UAEM, de la Junta y de las
reglas o acuerdos no escritos de urbanidad y respeto.
Artculo 32.- Objetividad. Los miembros debern ejercer sus acciones

con objetividad, sin perder de vista los fines para los cuales fue creada
la Junta.
Artculo 33.- Eficacia. Los miembros debern realizar sus acciones de

la mejor manera y en el menor tiempo y costo posible.
13
Artculo 34.- Respeto y defensa de los acuerdos colegiados. Los

acuerdos tomados en las sesiones sern honrados por casa uno de
los pares como miembros de un solid cuerpo pluri personal.
Artculo 35.- Sanciones. Conforme lo amerite y previa votacin, de la

que no formara parte el miembro involucrado, quien previamente
tendr el derecho de ser escuchado para su defensa, las sanciones a
las que se pueden hacer acreedores ejecutndolas el presidente en
turno son: 1) Extraamiento verbal; 2) extraamiento por escrito con
copia a su expediente; c) exhortacin a que renuncie a su cargo y, e)
expulsin como miembro de la Junta.
Capitulo IV.
Disposiciones finales.
Artculo 36.- Conductas no reguladas. Las disposiciones contenidas en

el presente cdigo no pueden abordar todas las situaciones, sin
embargo, tiene un principio inspirador axiolgico que debe regir la
actuacin de los miembros de la Junta, acorde a los principios ticos
que en este se establecen, en cualquier situacin que se presente.
Cdigo de tica de las empresas

Capitulo I.
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Disposiciones Generales.
Articulo 1.- Objeto. Este ordenamiento tiene por objeto establecer

lineamientos
de excelencia que permitan garantizar
un
comportamiento tico, digno, honorable y responsable en el desarrollo
de las actividades de los miembros de la H. Junta de Gobierno de la
UAEM.
Artculo 2.- Definiciones. Para los Efectos de este Cdigo de tica se
entender por:
I. UAEM: la Universidad Autnoma del Estado de Morelos.

II. Junta: la H. Junta de Gobierno de la UAEM.
III. Miembro: toda persona que integre a la junta.
IV. Presidente de la Junta: El miembro al que le corresponde este
cargo conforme a nuestra Ley Orgnica y Estatutos Generales.
V. Cdigo: Cdigo de tica de la H. Junta de Gobierno de la UAEM.
VI. Institucin: UAEM.
VII. Accin (es): Actos y actividades programadas y aprobadas por la
Junta.
Artculo 3.- mbito de Aplicacin. El Presente Cdigo es de

observancia general, para los miembros de la Junta.
Artculo 4.- Compromiso. El formar parte de la Junta, implica tomar

conciencia del contenido del presente cdigo y asumir el compromiso
y responsabilidad de su debido cumplimiento.
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Capitulo II.Principios Generales.
Articulo 5.- probidad. Los miembros deben actuar con rectitud,

honradez y honestidad, procurando siempre el superior inters de la
UAEM, por encima de los intereses particulares.
Artculo 6.- Prudencia. Los miembros deben inspirar confianza en la

comunidad, evitando acciones que pudieran poner en riesgo la
finalidad de la Junta, o la imagen que debe tener la sociedad respecto
de los miembros de ella.
Artculo 7.- Justicia. Los miembros deben actuar acordes a este

principio. Entendido como la virtud del orden o medida en relacin con
los otros; principio del cual surge la obligacin de dar a cada uno lo
suyo.
Artculo 8.- Templanza. Los miembros debern desarrollar sus

funciones con respeto y sobriedad, usando las prerrogativas inertes a
su cargo y los medios o beneficios de que disponen nicamente para
el cumplimiento de sus deberes. Asimismo, deben evitar cualquier
ostentacin que pudiera poner en duda su honestidad o su disposicin
para el cumplimiento de los deberes propios del cargo.
Articulo 9. Idoneidad. Los miembros deben actuar acordes a los

principios de idoneidad, entendido como la aptitud tcnica, legal y
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moral; es condicin esencial para el acceso y ejercicio de las acciones

encomendadas por la Ley Orgnica y el Estatuto General.
Artculo 10.- Responsabilidad. Los miembros deben actuar acordes al

principio de responsabilidad; la responsabilidad tica se refiere a la
capacidad del ser humano de responder de los actos que realiza y de
las consecuencias previsibles de esos actos en su contenido tico. La
responsabilidad implica que quien acta sea duelo de sus actos, y esto
exige que sepa que va a hacer y decida hacerlo.
Los miembros de la Junta deben hacer un esfuerzo honesto por

cumplir con sus deberes; actuando con permanente disposicin y
diligencia para el debido cumplimiento de sus encargos.
Artculo 11.- Legalidad. Los miembros deben actuar con estricto apego
a la Constitucin General de la Republica, tratados internacionales,
leyes federales, Constitucin Poltica del Estado, Ley Organiza, leyes
estaduales, Estatutos Generales, Reglamento Interno de la Junta y
Disposiciones que emanen de ellas.
Capitulo III.
Lineamientos particulares.
Artculos 12.- Conducta. Los miembros observaran, en todo momento,

una conducta acorde a los valores, principios y lineamientos
establecidos en este Cdigo; y apegada a la ideologa, misin y fines
de la UAEM.
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Artculo 13.- Reserva. Los miembros debern guardar confidencialidad

respecto a la informacin o documentacin a la que tengan acceso por
razn de su cargo y que no sea del dominio publico de conformidad
con las disposiciones aplicables.
Artculo 14.- Independencia. Ningn miembro, realizara ningn empleo

o servicio, remunerado o no, que pudiera suponerse razonablemente
afecta su objetividad o independencia de opinin en el ejercicio de sus
responsabilidades dentro de la Junta o que le genere un conflicto de
intereses.
Artculo 15.- Transparencia. Los miembros deben ajustar su conducta

al derecho que tiene la comunidad universitaria y la sociedad
morelense de estar informada sobre la actividad que tienen
encomendada; ejecutando en todo momento de manera abierta y clara
sus acciones.
Artculo 16.- Informacin privilegiada. Los miembros debern

abstenerse de revelar intencionalmente a alguna persona, o utilizar
con el propsito de obtener un beneficio o no, cualquier informacin
que no sea del dominio publico, que el miembro reciba o adquiera en
razn de su cargo dentro de la Junta; guardando para si las
circunstancias y pormenores de los asuntos de las que directa o
indirectamente tenga conocimiento, por razn de su cargo.
Artculo 17.- Proporcionalidad. Los miembros velaran por el equilibrio

entre la complejidad de las acciones a adoptar y los fines perseguidos,
abstenindose de optar por soluciones desproporcionadas, sobre todo
si perjudican los intereses generales o particulares de la UAEM, la
comunidad universitaria integrada por alumnos, profesores,
18
autoridades y trabajadores administrativos y manuales y la ciudadana

morelense.
Artculo 18.- Conflictos de inters. Los miembros debern abstenerse,

de aceptar de alguna persona, directa o indirectamente, ningn regalo,
favor o servicio, empleo u ofrecimiento de empleo, ni ningn objeto de
valor, que le sea ofrecido bajo circunstancias mediante las cuales
pueda inferirse razonablemente que el propsito es influenciarlo en el
ejercicio de sus obligaciones y responsabilidades.
En situaciones de conflicto de inters, todo miembro de la Junta estar

en la obligacin de comunicar dicha situacin, inmediatamente que se
produzca, debiendo excusarse de conocer del caso que ocasione el
conflicto.
Los miembros debern de cumplir sin nepotismo o favoritismo,

conducindose con rectitud.
Artculo 19.- Uso adecuado de los bienes. Los miembros debern usar
adecuadamente los bienes de la UAEM, utilizndolos de manera
racional, evitando su abuso, derroche o desaprovechamiento; no
podrn emplearlos o permitir que otros lo hagan para fines particulares
especficamente designados.
Artculo 20.- Obligacin de denunciar. Los miembros debern

denunciar ante el presidente de la Junta y, en su caso ante las
autoridades correspondientes, los actos de los que tuvieren
conocimiento, con motivo o en ocasin del ejercicio de su cargo, que
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pudieren causar perjuicio, violar las disposiciones contenidas en el

presente cdigo o constituir un delito.
Los miembros se abstendrn de inhibir, por si mismo o por algn

tercero, a los posibles denunciantes, a fin de evitar la formulacin o
presentacin de denuncias de hechos que pudieren causar perjuicio,
violar las disposiciones contenidas en el presente cdigo de tica o
constituir un delito.
Artculo 21.- Puntualidad. Exige el cumplimiento cabal de los

compromisos adquiridos, as como de las tareas y encargados que le
correspondan por razn de su cargo en los tiempos establecidos;
realizando la entrega de los resultados de la accin oportunamente;
asimismo exige que los miembros del consejo acudan con puntualidad
a las sesiones de la Junta, sujetndose a los das y horarios
previamente establecidos; omitiendo retirarse antes de la terminacin
de la sesin, salvo causa justificada.
Artculo 22.- Discrecin y respeto. Los miembros debern abstenerse

de emitir juicios, observaciones, calificativos o apreciaciones excesivas
e innecesarias, en contra de la UAEM, de la propia Junta o los
Servidores pblicos que en ella laboran.
Los miembros debern abstenerse de generar polmica con otro u

otros de los miembros frente a cualquier persona ajena a la Junta, as
como involucrarse en cuestiones propias de la UAEM que no le
correspondan conocer a la Junta.
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Artculo 23.- Veracidad. Los miembros debern conducirse con apego

a la verdad; entendida como la adecuacin del pensamiento con la
realidad, es lo que la inteligencia siempre debe buscar para no caer en
el error, en el engao, o en el delito.
Artculo 24.- Humildad. Los miembros debern siempre mantener una

posicin modesta evitando demostrar superioridad o prepotencia, en
su trato con los miembros de la comunidad universitaria, miembros de
la Junta, los servidores universitarios, alumnos y maestros de la UAEM
Artculo 25.- Equilibrio. Los miembros debern actuar, en el

desempeo de su cargo, con sentido tico, prctico y buen juicio.
Artculo 26.- Tolerancia. Los miembros debern observar frente a las

situaciones adversas y las criticas, un grado de tolerancia superior al
que, razonablemente, pudiera esperarse de un ciudadano comn.
Articulo 27.- Respeto a las ideas de cada miembro. Con honestidad y

valor civil casa miembro de la Junta defender sus convicciones,
argumentara, votara y acatara la decisin que la mayora tome,
defendindola como si fuera la suya.
Artculo 28.- Lealtad. Los miembros debern manifestarse

permanentemente con fidelidad en el desempeo de su cargo,
actuando de manera solidaria para con la UAEM, la Junta, la
Comunidad Universitaria, los servidores universitarios que en ella
laboran y los miembros del Consejo Universitario.
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Artculo 29.- Dignidad y decoro. Los miembros debern observar en lo

personal una conducta digna y decorosa, actuando con sobriedad y
moderacin, en su trato con los miembros de la comunidad, la propia
Junta, los servidores universitarios, alumnos y profesores de la UAEM
Artculo 30.- Imparcialidad. Los miembros no debern realizar actos

discriminatorios, otorgando a todas las personas igualdad de trato.
Artculo 31.- Disciplina. Observancia estricta al cumplimiento de la

normatividad que rige las acciones de la UAEM, de la Junta y de las
reglas o acuerdos no escritos de urbanidad y respeto.
Artculo 32.- Objetividad. Los miembros debern ejercer sus acciones

con objetividad, sin perder de vista los fines para los cuales fue creada
la Junta.
Artculo 33.- Eficacia. Los miembros debern realizar sus acciones de

la mejor manera y en el menor tiempo y costo posible.
Artculo 34.- Respeto y defensa de los acuerdos colegiados. Los

acuerdos tomados en las sesiones sern honrados por casa uno de
los pares como miembros de un solid cuerpo pluri personal.
Artculo 35.- Sanciones. Conforme lo amerite y previa votacin, de la

que no formara parte el miembro involucrado, quien previamente
tendr el derecho de ser escuchado para su defensa, las sanciones a
las que se pueden hacer acreedores ejecutndolas el presidente en
22
turno son: 1) Extraamiento verbal; 2) extraamiento por escrito con

copia a su expediente; c) exhortacin a que renuncie a su cargo y, e)
expulsin como miembro de la Junta.
Capitulo IV.
Disposiciones finales.
Artculo 36.- Conductas no reguladas. Las disposiciones contenidas en

el presente cdigo no pueden abordar todas las situaciones, sin
embargo, tiene un principio inspirador axiolgico que debe regir la
actuacin de los miembros de la Junta, acorde a los principios ticos
que en este se establecen, en cualquier situacin que se presente.
Cdigo de tica de VOLARIS

Responsables
El estricto cumplimiento de este cdigo es responsabilidad de TODOS
los Embajadores. El Cdigo de tica fue creado como una herramienta
para la toma de decisiones cotidianas, por lo que contribuiremos a su
xito cumpliendo con sus disposiciones y aportando ideas para su
constante mejora.
Todo Embajador, especialmente quienes ejercen funciones de
direccin, jefatura o Supervisin, tienen la obligacin de ser ejemplo
del cumplimiento de este Cdigo de tica y de no permitir faltas a los
estndares, prcticas y comportamientos ticos aqu establecidos y en
otras polticas asociadas o complementarias.
23
Quienes ejercen funciones de direccin, jefatura o supervisin, tienen

la obligacin de hacer del conocimiento de todo su personal el
contenido del Cdigo de tica, promocionarlo y asegurarse de que
todos lo lean y lo conviertan en una prctica cotidiana en sus
actividades, en su conducta y comportamiento ante los diferentes
grupos de inters.
Comit de tica
El Comit de tica estar conformado por el CEO, la Direccin
Jurdica, Direccin de Talento, Auditora Interna y la Gerencia de
Cultura Organizacional. Sesionar mensualmente y su funcin
principal ser la de velar por el cumplimiento del Cdigo de tica
VOLARIS resolviendo los conflictos que se presenten, a travs de la
toma de decisiones efectiva y puntual.
Cmo notificar una buena conducta o incumplimiento del Cdigo de
tica VOLRIS.
Cdigo de tica grupo BIMBO

En Grupo Bimbo consideramos la Integridad como el ms alto valor
que nos distingue.
Para vivir Nuestros Principios y Valores y por lo tanto cumplir con este
Cdigo, es indispensable que seamos personas de alta calidad moral
y que nos sea natural cumplir con el mismo, predicando con el
ejemplo.
Cumplir con las disposiciones de Nuestro Cdigo de tica nos llevar
siempre a tener la satisfaccin de haber actuado lealmente con
Nuestra Empresa y con Nuestros Grupos de Inters de manera clara y
honesta, en un ambiente de confianza y cordialidad en todos los
aspectos de nuestra vida, tanto en lo personal como en lo profesional.
24
1.- Con nuestros Consumidores y Clientes

Nuestros Clientes y Consumidores son la esencia por la cual
existimos. Su satisfaccin es esencial para nuestro xito. Por lo tanto,
la calidad e inocuidad de Nuestros Productos as como Nuestro
Servicio son el principal compromiso con ellos.
Ofrecemos al pblico en general productos alimenticios desde la gama
bsica hasta la complementaria. Tenemos el firme compromiso de
informar a nuestros consumidores de los valores nutritivos de cada
uno de Nuestros Productos.
Nos comprometemos a poner a disposicin del pblico Nuestros
Productos en todos los canales en donde operamos en cantidad
suficiente, garantizando su frescura y su recogido oportuno.
Nuestros Clientes son nuestros aliados estratgicos y por ello nos
esforzamos para que nuestra propuesta de negocio propicie su
crecimiento y desarrollo.
En nuestro trato con Clientes no hay cabida para ningn tipo de
corrupcin, soborno, favoritismo o cualquier actividad que sea
contraria a las buenas costumbres o atente contra la salud de la
poblacin.
2.- Con Nuestros Accionistas y Socios
Buscamos establecer las mejores prcticas corporativas para dar total
transparencia y certidumbre a Nuestros Accionistas. Estamos
convencidos que un buen Gobierno Corporativo fortalece el mandato
de los Accionistas de ser una Empresa bien administrada, socialmente
responsable, eficiente y rentable, y por ello nos esmeramos en ser
modelo de gestin.
Nuestro compromiso es proporcionar a Nuestros Accionistas y Socios
una rentabilidad razonable por su inversin de manera sostenida
creando valor en el largo plazo.
25
Nuestras Empresas cumplen, de acuerdo a las legislaciones, con la

informacin necesaria para que la toma de decisiones de Nuestros
Accionistas y Socios se haga sobre bases consistentes, homogneas
y conocidas. Esta informacin est basada siempre en una
contabilidad transparente y clara, apegada a las normas aplicables.
Utilizamos de manera prudente y rentable los recursos, observando
las ms altas normas de conducta tica y legal en todas nuestras
prcticas de negocio y transacciones que realizamos.
3.- Con Nuestros Colaboradores
En Grupo Bimbo buscamos que todo Colaborador sea respetado y que
encuentre un espacio adecuado para su desarrollo tanto en el mbito
profesional como en el personal.
El trato con Nuestros Colaboradores se basa en la Regla de Oro:
Respeto, Justicia, Confianza y Afecto. Aquellos colaboradores que
deseen hacer llegar una sugerencia de cmo mejorar la vivencia de
los valores en Grupo Bimbo pueden hacerlo a travs de Lnea
Comenta.
a) Respeto a la Individualidad
Cada persona tiene un valor nico y reconocemos que su contribucin
individual es indispensable para el equipo de trabajo en el que se
desenvuelve. Por ello les respetamos y no permitimos que exista
ningn tipo de discriminacin ya sea por edad, religin, sexo, raza,
preferencia sexual o por cualquier condicin que se encuentre
protegida por las leyes de la comunidad en que operamos. Esta
disposicin aplica para todos los aspectos del empleo, incluyendo
reclutamiento, seleccin, promocin, cambio de puesto, transferencias,
terminacin de la relacin laboral, compensacin, educacin,
capacitacin y en general a todas las condiciones del trabajo.
b) Desarrollo y Valores
26
Estamos comprometidos a propiciar el desarrollo de Nuestro Personal

de manera subsidiaria y fomentar el aprecio a los ms altos valores
morales y normas ticas. Transmitimos y difundimos Nuestros Valores
y Principios a travs de nuestra conducta.
Reconocemos que la confianza es la base para una relacin estrecha
y duradera y que sta se fundamenta en la integridad de la persona.
En Grupo Bimbo creemos en la buena fe del otro salvo prueba en
contrario.
No toleramos ningn tipo de acoso o condicionamiento al personal, ni
que el xito de una persona dependa de favoritismos o sobornos.
Nuestro compromiso es mantener un ambiente de trabajo en contra
del hostigamiento, incluyendo lenguaje o conductas que puedan ser
intimidantes, discriminatorias y/u ofensivas.
Entendemos que esta postura de respeto le brindar a Nuestro
Personal la seguridad en su empleo que les permitir confiar en la
Empresa y dedicarse a sus tareas con esmero.
Brindamos al personal las facilidades pertinentes para que desarrollen
su talento y competencias y lo puedan aplicar para tomar mayores
responsabilidades, dentro de las oportunidades que se les presenten.
c) Seguridad
Apreciamos y respetamos profundamente la vida y la salud de todos
Nuestros Colaboradores.
La integridad fsica de Nuestro Personal tiene prioridad sobre la
eficiencia en la operacin y los resultados de la Empresa. Nos
comprometemos por ello, a proporcionar un ambiente de trabajo
seguro y a generar continuamente una cultura que preserve la salud
fsica y mental de los Colaboradores.
Asimismo, debemos tener presente la seguridad de Clientes,
Proveedores y el entorno social en que realizamos nuestras
operaciones para cuidar la integridad fsica de todos.
27
d) Claridad y Responsabilidad en las Funciones

Reconocemos la importancia de transmitir a Nuestros Colaboradores
la informacin que requieran para el cumplimiento de sus funciones,
pues solamente as podrn estar involucrados con los objetivos y
proyectos prioritarios de la Empresa; para el logro de los mismos con
profesionalismo y entusiasmo.
e) Organizaciones Laborales
Es nuestro compromiso fundamental que all donde exista alguna
asociacin laboral se respete su independencia siempre y cuando
represente los intereses legtimos de los trabajadores, buscando que
las relaciones sean de colaboracin y mutuo beneficio. Toda relacin
con Organizaciones Laborales deber apegarse estrictamente a las
disposiciones legales de la comunidad en la que la Empresa opere.
f) Informacin y Confidencialidad
Cuando integramos a un Colaborador a Grupo Bimbo, ste asume el
compromiso de dar uso responsable y legtimo a la informacin a la
que tenga acceso, guardando en todo momento la confidencialidad y
seguridad de la informacin como propiedad intelectual y secreto
industrial de la Empresa.
An en el caso de que algn Colaborador por cualquier causa deje de
laborar para Grupo Bimbo, deber mantener este compromiso al que
se sujeta por tica profesional y por la observacin de las leyes de los
pases donde operamos.
g) Conflicto de Intereses
Esperamos que todo el personal labore delicadamente en beneficio de
la Empresa y de todos los que la integramos, sin que nuestra toma de
decisiones se vea afectada por cualquier factor que favorezca
intereses ajenos a la productividad, eficacia, eficiencia y el
cumplimiento de nuestras metas.
28
Con el propsito de evitar que se presenten conflictos entre los

intereses personales y los del Grupo y para propiciar una solucin en
caso de requerirse, todos los Colaboradores de Grupo Bimbo tenemos
la responsabilidad de declarar cualquier inters financiero o de otra
ndole, que pueda entrar en conflicto con la Empresa. Si algn
Colaborador considera que existen intereses personales que pueden
influir en su desempeo en el trabajo o en su toma de decisiones,
habr de comunicrselo por escrito a su jefe inmediato. Todo el
personal de Grupo Bimbo debe reportar anualmente y por escrito los
conflictos de inters que tuviera (existe una poltica especfica para
este efecto).
Ningn Colaborador puede ni debe tener inters financiero alguno,
laborar o ser consultor, o de cualquier otra ndole en un negocio
Competidor, Proveedor o Cliente.
h) Integridad y Corrupcin
En Grupo Bimbo no sobornamos, no recibimos favores ni dinero para
otorgar beneficios a quien sea.
Entendemos con toda claridad que para evitar estos actos, debemos
remover cualquier anomala para que no haya motivo alguno de caer
en corrupcin.
Sobornar para obtener algn beneficio no ayuda en nada al Grupo y lo
pone en una situacin muy grave e impide su avance.
Recibir dinero, obsequios o favores, afecta profundamente los
resultados y pone en entredicho
la reputacin de la Empresa y de todos nosotros.
Estas acciones son ilegales y pueden constituir un delito.
I) Trabajo de Familiares
Los familiares de los Colaboradores de Grupo Bimbo podrn trabajar
dentro de la Empresa siempre y cuando la naturaleza de su
29
parentesco no afecte, ni el desempeo de su trabajo, ni la relacin

laboral entre Colaborador y Empresa. Por tanto, han de excluirse las
siguientes situaciones entre familia:
! Relacin de trabajo en donde exista interaccin de procesos entre
familiares.
! Relacin Jefe-Colaborador.
! Si en el parentesco uno de ellos tiene nivel ejecutivo o directivo, su
familiar no deber laborar en el mismo departamento, e incluso deber
laborar en diferente rea y/o centro de trabajo. Para llevar a efecto lo
anterior, los que ejercen cualquier nivel de jefatura tienen la
responsabilidad de vigilar este aspecto para prevenir posibles
conflictos y actuar con oportunidad.
4.- Con Nuestros Proveedores
Trato
Con Nuestros Proveedores tenemos el compromiso de llevar a cabo
negociaciones honestas y equitativas, sin discriminaciones y/o
imposiciones. Todo Proveedor ser siempre tratado con la
Regla de Oro: Respeto, Justicia, Confianza y Afecto.
Nuestro compromiso es un trato que incluya no slo el respeto a las
personas que representan a los Proveedores, sino el proporcionar la
informacin necesaria de los resultados de los concursos y
licitaciones, de manera que estos procesos sean transparentes y
justos.
Seleccin y Desarrollo
Todas las propuestas que Nuestros Proveedores hagan sern
revisadas de manera integral considerando el precio, el valor
agregado, la calidad y el servicio que ofrezcan.
Otorgamos el ms alto valor a la competencia justa en el proceso de
evaluacin para la seleccin de los mejores. Hemos de ser
30
consistentes con el compromiso que adquirimos para construir

relaciones de negocios duraderas, equitativas y justas.
Estamos comprometidos tambin a proteger los derechos de los
Proveedores en lo que corresponde a la confidencialidad de la
informacin suministrada, esperando en contrapartida que los
Proveedores cumplan a su vez con las polticas de Grupo Bimbo.
Involucramos a nuestros Proveedores, buscando su desarrollo y
proporcionndoles apoyo e informacin para mejorar las
caractersticas de los materiales y servicios que requerimos de ellos, a
travs de una relacin de confianza a largo plazo.
Condiciones
Consideramos que uno de nuestros principales compromisos con
Nuestros Proveedores es el pago oportuno por sus servicios y
productos. Para ello establecemos acuerdos claros en materia de
condiciones de pago y definimos procesos estables, simples y
transparentes que no se presten a interpretaciones o malas prcticas.
Aspiramos a tener Proveedores que en cada transaccin obtengan
beneficios justos que promuevan su desarrollo sustentable, para estar
en posibilidad de brindar un servicio que evolucione en todos sus
elementos, no slo en el precio.
Comprometidos a promover la legalidad de las operaciones, somos
cuidadosos de que
Nuestros Proveedores no incurran en prcticas ilegales como el
lavado de dinero, el incumplimiento de sus obligaciones fiscales,
medioambientales o sociales, tales como el pago de seguridad social,
impuestos o trabajo de menores de edad, de acuerdo a la legislacin
del pas. Grupo Bimbo no sostendr ninguna relacin comercial con
aquellos proveedores que incurran en este tipo de prcticas.
Buscamos que Nuestros Proveedores nos ayuden a ofrecer productos
de excelencia, por lo tanto, trabajamos con aquellos que nos
31
garanticen los ms altos estndares de calidad y seguridad

alimentaria.
Grupo Bimbo fomenta el cuidado del medio ambiente y la
biodiversidad y por lo tanto espera que sus proveedores tambin lo
hagan
Anticorrupcin
En Grupo Bimbo buscamos obtener del Proveedor nicamente los
beneficios correspondientes a la misma negociacin de que se trate,
sin obtener ventajas personales a costa de la asignacin de contratos
y por la adquisicin de bienes y/o servicios. Buscaremos que la
relacin con Nuestros Proveedores sea siempre una relacin ganarganar. Para Grupo Bimbo el mejor reconocimiento que se puede
recibir de un Proveedor es que cumpla con lo pactado, por tanto no
aceptamos nosotros ni nuestros familiares dinero, regalos, servicios,
descuentos, viajes o entretenimientos. Sin embargo, entendemos que
Nuestros
Proveedores hagan esfuerzos por promover sus marcas, productos y
servicios, por lo que est permitido que entreguen productos
promocionales siempre y cuando su valor sea simblico.
En general, nuestras relaciones con los Proveedores se basan en la
confianza mutua y aspiramos a que la experiencia comercial sea
satisfactoria y libre de todo tipo de corrupcin.
Cualquier situacin dudosa, debe ser reportada de inmediato al jefe
directo por escrito y desde luego antes de realizarse cualquier
transaccin.
Apoyando este concepto, hacemos partcipes a Nuestros Proveedores
de nuestro principio de Integridad Personal y por ello les pedimos que
asuman la responsabilidad de no ofrecer retribuciones o regalos a
nuestros Colaboradores.
32
Asimismo ponemos a su disposicin la Lnea Comenta como un

espacio para expresar sus comentarios, sugerencias y quejas en un
marco de confidencialidad. Asumimos el compromiso de revisar
exhaustivamente cada caso y actuar en consecuencia. Este espacio
est disponible antes, durante y despus de la relacin ProveedorCliente en la inteligencia de que actuaremos con toda justicia y sin
afectar los intereses de las partes si las quejas proceden.
5.- Con Nuestra Competencia
En Grupo Bimbo estamos comprometidos a competir en el mercado
basados en precio, calidad y servicio, en un marco de integridad,
respetando a Nuestros Competidores en todos los sentidos.
Toda publicidad o promocin est basada en la verdad y cumpliendo la
legislacin de cada pas en materia de competencia. Competimos a
travs de la calidad, el servicio y la estrategia comercial, acordes a
Nuestros Principios y Valores.
Respetamos a Nuestros Competidores y siempre que tengamos que
hablar de ellos utilizaremos informacin basada en hechos. Toda
comparacin con la competencia se har utilizando trminos exactos,
sin calificativos y sin emplear informacin o argumentacin engaosa.
6.- Con el Gobierno
Respeto a las Leyes
Nos mantenemos informados de las leyes de cada pas en el que
operamos y hacemos las adaptaciones que sean necesarias para no
incurrir en ninguna violacin.
Este principio aplica a todas las reas de negocio sin excepcin. El
incumplimiento de la ley es un delito que le puede acarrear a la
Compaa severos daos econmicos y deterioro en su imagen.
En la medida de lo posible participamos en los Organismos pertinentes
para analizar y comprender la legislacin, siempre de la manera ms
33
respetuosa y con el espritu de colaborar con el desarrollo del pas

correspondiente.
Respeto a Costumbres Locales
Al tener presencia en pases con culturas y legislaciones particulares,
procuramos entender y respetar las costumbres y prcticas locales en
la medida que no violen la ley o que sean contradictorias con nuestros
principios y valores o estn en contra de lo establecido en este
Cdigo.
Si existiera duda en cuanto a la congruencia con Nuestros Valores y
las costumbres locales,
habr que consultar con el Director General de la Organizacin
correspondiente para determinar el curso de accin. Participacin en
Actividades Polticas
No nos pronunciamos por ninguna filiacin ideolgica ni partidista,
pero alentamos la colaboracin cvica en asociaciones profesionales y
organismos ciudadanos, a la vez que estimulamos el ejercicio
responsable de los derechos polticos. La participacin de los
Colaboradores en procesos polticos y/o electorales ser enteramente
a ttulo personal y no podr incluir contribuciones de tiempo, apoyo
financiero y recursos que pertenezcan al Grupo.
Cuando un Colaborador elija participar en poltica, aportar y dar su
opinin, lo har como individuo y no deber dar la apariencia de estar
actuando en nombre y/o representacin de
Grupo Bimbo.
7.- Con la Sociedad
Reconocemos que nuestra razn de ser es la sociedad en la que
estamos inmersos, es a ella a quien nos debemos y para quien
trabajamos. Por ello, promovemos el voluntariado entre Nuestro
Personal, y estamos comprometidos y apoyamos con nuestro trabajo y
34
actitudes cotidianas los Principios y Valores que dan sustento a la

comunidad en que vivimos.
Generacin y Conservacin de Empleo
Estamos comprometidos con el crecimiento econmico y social de las
comunidades donde se encuentren Nuestras Empresas a travs de la
creacin y mantenimiento de fuentes de empleo digno y productivo.
Capacitamos a Nuestros Colaboradores. Como Grupo, invertimos en
el entrenamiento de Nuestro Personal y hacemos todo lo posible por
mantener el trabajo de aquellos que realizan sus funciones
adecuadamente y mantienen una actitud positiva.
Publicidad
Nos comprometemos a que nuestras campaas promuevan el
fortalecimiento de los valores ticos universales, entendiendo por
stos la unidad familiar, la integridad fsica y emocional de las
personas, el respeto a los derechos universales de los nios, el
respeto a las personas con discapacidad, de la tercera edad o de
cualquier etnia o condicin social, entre otros.
Somos conscientes del impacto de nuestra publicidad y por ello
cuidamos que siempre sea responsable y veraz, cuidando que no
pueda inducir a interpretaciones errneas en cuanto a valor nutricional,
uso y atributos de los productos.
Medio ambiente
Entendemos que nuestra operacin tiene, inevitablemente, un impacto
en el medio ambiente, por ello estamos comprometidos a buscar
permanentemente los medios para disminuirlo mediante la mejora
continua en el control de emisiones, manejo de los residuos,
tratamiento de aguas, ahorro de energa y todo elemento que
potencialmente le pueda afectar.
35
Promovemos entre todo Nuestro Personal el cuidado meticuloso del

medio ambiente y la biodiversidad, y reconocemos las prcticas
responsables en su labor cotidiana.
8.- Con la Productividad
En Grupo Bimbo deseamos construir una Empresa altamente
productiva y plenamente humana.
Entendemos que para poder cumplir nuestras responsabilidades tanto
internas como externas, debemos darle un uso productivo y
sustentable a nuestros recursos.
Austeridad
Estamos convencidos de que los negocios y la operacin cotidiana del
Grupo deben llevarse a cabo en un contexto de sencillez. Estamos
comprometidos con llevar a cabo todos nuestros procesos de negocio
bajo el principio de austeridad. Hacemos uso eficiente de los recursos
disponibles a nuestro alcance, evitando desperdicios, buscando
mantenerlos en perfecto estado de funcionamiento, procurando
maximizar su capacidad y prolongar su vida til.
Nuestro objetivo es la funcionalidad de los gastos, cuidando siempre
que se respete la dignidad de los Colaboradores y su seguridad.
Proteccin de Activos
Nuestro compromiso es proteger y optimizar el valor de la inversin,
principalmente a travs de la utilizacin prudente y rentable de los
recursos, vigilando que cumplan las normas de seguridad pertinentes.
La custodia y preservacin de los activos de Grupo Bimbo es
responsabilidad de todos y cada uno de los que integramos la
Empresa.
Entendemos por activos de la Empresa no slo la maquinaria,
edificios, camiones o mobiliario sino tambin los planos, diseos,
frmulas, procesos, sistemas, dibujos, tecnologa, planes de
36
lanzamiento de productos,
promocionales y desde luego
estrategias de negocio,
campaas
Nuestras Marcas.
Los Colaboradores tenemos el compromiso de salvaguardar los
activos de la Empresa. En especial, estamos comprometidos con la
proteccin de la propiedad intelectual, representada esencialmente por
sus procesos de fabricacin, sistemas de informacin y esquemas de
comercializacin, incluyendo tambin informacin financiera, de
productos y del personal.
El uso de los activos se destinar al objeto del negocio y est
estrictamente prohibido hacer otro uso de los mismos. Todos los
Colaboradores de Grupo Bimbo tenemos la obligacin de denunciar
cualquier desviacin que sea de nuestro conocimiento.
Faltas al Cdigo de tica
La observancia de este cdigo es estrictamente obligatoria.
Los Jefes de la Empresa, en cualquier nivel, sern ejemplo intachable
de su cumplimiento, de difundirlo constantemente y de tomar las
medidas disciplinarias que correspondan cuando alguno de sus
Colaboradores lo incumpla.
Cualquier Colaborador que realice prcticas de negocios en trminos
diferentes a las establecidas en este Cdigo ser sujeto a medidas
disciplinarias que pueden llegar hasta la terminacin de la relacin
laboral y/o accin legal.
En una Empresa de carcter internacional es inevitable que ocurran
situaciones que no estn previstas en este Cdigo. En ese caso deben
guiarnos el apego a la ley, Nuestros Valores y
Principios y la buena voluntad.
Los Colaboradores de Grupo Bimbo siempre tendremos la libertad de
consultar a nuestros jefes o
37
a travs de Lnea Comenta, acerca de las situaciones en donde se

generen dudas.
La Direccin de Auditora incluir en sus revisiones el cumplimiento de
este Cdigo.
El Comit de tica reportar al Comit de Auditora del Consejo de
Administracin cada trimestre.
Las Direcciones Funcionales relacionadas a cada uno de Nuestros
Grupos de Inters
(Colaboradores, Accionistas, Proveedores, Clientes) son las
responsables del cumplimiento de este Cdigo de tica por parte de
los mismos.
La Direccin de Relaciones Institucionales elaborar planes para la
difusin de este Cdigo.
Cdigo de tica de de los servidores pblicos

de la administracin pblica federal
BIEN COMUN
Todas las decisiones y acciones del servidor pblico deben estar
dirigidas a la satisfaccin de las necesidades e intereses de la
sociedad, por encima de intereses particulares ajenos al bienestar de
la colectividad. El servidor pblico no debe permitir que influyan en sus
juicios y conducta, intereses que puedan perjudicar o beneficiar a
personas o grupos en detrimento del bienestar de la sociedad.
El compromiso con el bien comn implica que el servidor pblico est
consciente de que el servicio pblico es un patrimonio que pertenece a
todos los mexicanos y que representa una misin que slo adquiere
38
legitimidad cuando busca satisfacer las demandas sociales y no

cuando se persiguen beneficios individuales.
INTEGRIDAD
El servidor pblico debe actuar con honestidad, atendiendo siempre a
la verdad.
Conducindose de esta manera, el servidor pblico fomentar la
credibilidad de la sociedad en las instituciones pblicas y contribuir a
generar una cultura de confianza y de apego a la verdad.
HONRADEZ
El servidor pblico no deber utilizar su cargo pblico para obtener
algn provecho o ventaja personal o a favor de terceros.
Tampoco deber buscar o aceptar compensaciones o prestaciones de
cualquier persona u organizacin que puedan comprometer su
desempeo como servidor pblico.
IMPARCIALIDAD
El servidor pblico actuar sin conceder preferencias o privilegios
indebidos a organizacin o persona alguna.
Su compromiso es tomar decisiones y ejercer sus funciones de
manera objetiva, sin prejuicios personales y sin permitir la influencia
indebida de otras personas.
JUSTICIA
El servidor pblico debe conducirse invariablemente con apego a las
normas jurdicas inherentes a la funcin que desempea. Respetar el
Estado de Derecho es una responsabilidad que, ms que nadie, debe
asumir y cumplir el servidor pblico.
Para ello, es su obligacin conocer, cumplir y hacer cumplir las
disposiciones jurdicas que regulen el ejercicio de sus funciones.
TRANSPARENCIA
39
El servidor pblico debe permitir y garantizar el acceso a la

informacin gubernamental, sin ms lmite que el que imponga el
inters pblico y los derechos de privacidad de los particulares
establecidos por la ley.
La transparencia en el servicio pblico tambin implica que el servidor
pblico haga un uso responsable y claro de los recursos pblicos,
eliminando cualquier discrecionalidad indebida en su aplicacin.
RENDICION DE CUENTAS
Para el servidor pblico rendir cuentas significa asumir plenamente
ante la sociedad, la responsabilidad de desempear sus funciones en
forma adecuada y sujetarse a la evaluacin de la propia sociedad.
Ello lo obliga a realizar sus funciones con eficacia y calidad, as como
a contar permanentemente con la disposicin para desarrollar
procesos de mejora continua, de modernizacin y de optimizacin de
recursos pblicos. CDIGO DE TICA DE LOS SERVIDORES
PBLICOS
DE LA ADMINISTRACIN PBLICA FEDERAL
ENTORNO CULTURAL Y ECOLOGICO
Al realizar sus actividades, el servidor pblico debe evitar la afectacin
de nuestro patrimonio cultural y del ecosistema donde vivimos,
asumiendo una frrea voluntad de respeto, defensa y preservacin de
la cultura y del medio ambiente de nuestro pas, que se refleje en sus
decisiones y actos.
Nuestra cultura y el entorno ambiental son nuestro principal legado
para las generaciones futuras, por lo que los servidores pblicos
tambin tienen la responsabilidad de promover en la sociedad su
proteccin y conservacin.
GENEROSIDAD
40
El servidor pblico debe conducirse con una actitud sensible y

solidaria, de respeto y apoyo hacia la sociedad y los servidores
pblicos con quienes interacta.
Esta conducta debe ofrecerse con especial atencin hacia las
personas o grupos sociales que carecen de los elementos suficientes
para alcanzar su desarrollo integral, como los adultos en plenitud, los
nios, las personas con capacidades especiales, los miembros de
nuestras etnias y quienes menos tienen.
IGUALDAD
El servidor pblico debe prestar los servicios que se le han
encomendado a todos los miembros de la sociedad que tengan
derecho a recibirlos, sin importar su sexo, edad, raza, credo, religin o
preferencia poltica.
No debe permitir que influyan en su actuacin, circunstancias ajenas
que propicien el incumplimiento de la responsabilidad que tiene para
brindar a quien le corresponde los servicios pblicos a su cargo.
RESPETO
El servidor pblico debe dar a las personas un trato digno, corts,
cordial y tolerante.
Est obligado a reconocer y considerar en todo momento los
derechos, libertades y cualidades inherentes a la condicin humana.
LIDERAZGO
El servidor pblico debe convertirse en un decidido promotor de
valores y principios en la sociedad, partiendo de su ejemplo personal
al aplicar cabalmente en el desempeo de su cargo pblico este
Cdigo de tica y el Cdigo de Conducta de la institucin pblica a la
que est adscrito.
El liderazgo tambin debe asumirlo dentro de la institucin pblica en
que se desempee, fomentando aquellas conductas que promuevan
41
una cultura tica y de calidad en el servicio pblico. El servidor pblico

tiene una responsabilidad especial, ya que a travs de su actitud,
actuacin y desempeo se construye la confianza de los ciudadanos
en sus instituciones.
Cdigo de tica de DEL BANCO DE LA

NACIN
CAPITULO I
Artculo 1.- El presente Cdigo de tica tiene por objeto establecer los
valores institucionales, principios, derechos, deberes y prohibiciones
ticos que deben regir el desempeo de todo empleado del Banco de
la Nacin, sus locadores de servicios y practicantes, as como el
rgimen disciplinario en caso de infraccin al Cdigo.
Para efectos del presente Cdigo, entindase por empleado del
Banco de la Nacin a todo funcionario integrante de la Alta Direccin
o servidor del Banco, en cualquiera de los niveles jerrquicos sea ste
nombrado, contratado, designado, de confianza o electo que
desempee actividades o funciones en nombre del Banco de la
Nacin.
CAPITULO II
DE LOS VALORES INSTITUCIONALES
Artculo 2.- Los valores institucionales del Banco de la Nacin que
deben guiar el desempeo de sus empleados, locadores de servicios y
practicantes son los siguientes:
42
Compromiso actitud que se refleja en el cumplimiento de normas

internas, la lealtad, responsabilidad e identificacin institucional,
generando valor en beneficio de los clientes y la sociedad.
Innovacin consiste en el desarrollo e implementacin de nuevos
productos, servicios y procesos orientados a elevar la productividad y
atencin a los requerimientos y necesidades de los clientes del Banco.
Sensibilidad social se refleja en la no discriminacin y la consolidacin
de la presencia incluyente del Banco en todo el territorio nacional.
Confianza consiste en brindar seguridad, transparencia y calidad en
los productos y servicios del Banco que permitan elevar la percepcin
y valoracin de los clientes y de la sociedad en general.
Integridad con eficiencia implica actuar con honestidad y
transparencia, cuidando el mejor uso de los recursos institucionales y
cumplimiento de los objetivos.
Coeficiencia se refleja en el uso racional y eficiente de la energa, del
agua, del papel, de los materiales de oficina y de los recursos
naturales en general, con el objetivo de que el Banco brinde servicios
generando menos desechos y residuos, para lograr as una menor
contaminacin ambiental. CAPITULO III
DE LOS PRINCIPIOS
Artculo 3.- Principios ticos
El empleado del Banco de la Nacin, sus locadores de servicios y
practicantes rigen su comportamiento de acuerdo a los siguientes
principios:
a) RESPETO. Implica actuar de conformidad con el orden jurdico, as
como brindar un trato amable y oportuno al cliente del Banco.
b) PROBIDAD. Consiste en actuar con rectitud y honestidad,
procurando satisfacer el inters general y desechando todo provecho o
ventaja personal obtenidos por si o por intermedio de terceros.
43
c) EFICIENCIA. Se refleja en la calidad en cada una de las funciones o

actividades asignadas; buscando el mejor resultado para el Banco.
d) IDONEIDAD. Implica desenvolverse con aptitud tcnica, legal y
moral en el desempeo de las funciones o actividades asignadas.
Procurar una formacin slida, capacitndose permanentemente para
un mejor resultado en el cumplimiento de las funciones o actividades
asignadas.
e) VERACIDAD. Consiste en expresarse con autenticidad en las
relaciones funcionales con todos los miembros de su institucin y
pblico en general; contribuyendo al esclarecimiento de la verdad.
f) LEALTAD. Supone actuar con fidelidad y solidaridad hacia todos los
miembros del Banco de la Nacin, siguiendo las instrucciones y
objetivos planteados por la Alta Direccin, en la medida que renan las
formalidades del caso y tengan por objeto la realizacin de actos de
servicio que redunden en beneficio de la Institucin.
g) JUSTICIA Y EQUIDAD. Implica tener permanente disposicin para
el cumplimiento de sus funciones, otorgando a cada uno lo que le es
debido, actuando con equidad en sus relaciones con el Estado, con los
clientes y con los dems trabajadores del Banco.
CAPITULO IV
DE LOS DEBERES
Artculo 4.- Deberes ticos
practicantes tienen los siguientes deberes: a) IMPARCIALIDAD. Actuar
con absoluta independencia de tendencias polticas, econmicas o de
cualquier otra ndole en el desempeo de sus funciones o actividades.
El deber de imparcialidad implica brindar un trato justo y equitativo a
los clientes, proveedores, competidores y trabajadores del Banco.
Ninguna persona podr aprovecharse de otra a travs de
44
manipulacin, encubrimiento o uso

privilegiada o de acceso restringido.
indebido
de
informacin
b) TRANSPARENCIA. Ejecutar las funciones o actividades asignadas

brindando la informacin de carcter pblico en forma fidedigna,
completa y oportuna.
Durante las investigaciones que se realicen para prevenir y evitar
delitos, en especial delitos financieros, el empleado del Banco de la
Nacin, sus locadores de servicios y practicantes mantendrn un alto
grado de transparencia y actitud de colaboracin con las autoridades.
c) DISCRECION. Guardar reserva respecto de los hechos o la
informacin privilegiada que sea de su conocimiento con motivo o en
ocasin del ejercicio de sus funciones o actividades.
d) EJERCICIO ADECUADO DE LAS FUNCIONES O ACTIVIDADES.
Cumplimiento de las funciones y responsabilidades que corresponden
al cargo que se ocupa dentro del Banco de la Nacin. Implica el deber
de no adoptar represalia de ningn tipo o ejercer coaccin alguna
contra otros trabajadores u otras personas en el ejercicio del cargo.
e) USO ADECUADO DE LOS BIENES DEL BANCO. Proteger y
conservar los bienes del Banco de la Nacin, utilizando los bienes que
le fueran asignados para el desempeo de sus funciones de manera
racional, evitando su abuso, derroche o desaprovechamiento; tampoco
podr emplearlos o permitir que otros lo hagan para fines particulares
especficamente destinados.
f) RESPONSABILIDAD. Desarrollar sus funciones o actividades a
cabalidad, haciendo suyos la misin, objetivos y polticas establecidas
por la Alta
Direccin poniendo su mejor esfuerzo en alcanzarlos de manera
profesional y responsable.
45
g) RESGUARDO DE LA INFORMACIN DE ACCESO RESTRINGIDO

O
PRIVILEGIADA Toda informacin del Banco de la Nacin que no sea
de carcter pblico y que haya sido clasificada como confidencial o
secreta, de conformidad con las normas internas, constituye
informacin de acceso restringido o privilegiada, por lo que la misma
debe ser protegida de acuerdo a los controles que establecen las
normas del Banco.
practicantes que -por razn de su funcin o actividad- tengan acceso a
informacin privilegiada del Banco deben guardar absoluta reserva
sobre la misma, evitando tratar o discutir sobre sta en lugares
pblicos e inclusive por va telefnica mediante el sistema de alto
parlante o manos libres, a fin de minimizar el riesgo que personas no
autorizadas
puedan
tener
acceso
a
dicha
informacin.
Excepcionalmente, en caso que sea necesaria la divulgacin de la
informacin privilegiada, el empleado pblico del Banco de la Nacin,
sus locadores de servicios y practicantes debern contar con el nivel
de autorizacin correspondiente, segn el caso, en cumplimiento de
las normas internas y aquellas otras que resulten aplicables sobre
proteccin, privacidad, uso y transferencia de dicho activo de la
informacin. En caso de duda, se deber elevar la consulta a las reas
tcnico-legales correspondientes a travs de la Jefatura de
Departamento o de la Divisin de Soporte Regional.
En especial, el empleado del Banco, sus locadores de servicios y
practicantes que operen en los Mercados Financieros se comprometen
a no revelar informacin privilegiada referente al Banco de la Nacin,
incluso con posterioridad a la fecha de su cese o retiro del Banco.
Asimismo, el empleado del Banco de la Nacin, sus locadores de
servicios y practicantes no deben realizar declaraciones pblicas sobre
asuntos que conciernan al Banco de la Nacin, sin la debida
autorizacin, ni sobre asuntos que puedan afectar a la imagen,
reputacin e integridad del Banco de la
46
Nacin
El mal uso de informacin privilegiada genera las responsabilidades
civiles y penales que correspondan segn cada caso.
h) TICA PROFESIONAL
practicantes deben observar una conducta profesional recta, imparcial
y honesta. Cuando as corresponda, deber observar el secreto
profesional.
i) AHORRO
practicantes deben estar comprometidos con la responsabilidad
ambiental del Banco de la Nacin, lo que se refleja en el ahorro de
energa, de papel y materiales de oficina.
CAPITULO V
DE LAS PROHIBICIONES
Artculo 5.- Prohibiciones ticas
practicantes se encuentran prohibidos de lo siguiente: a) MANTENER
INTERESES EN CONFLICTO. Mantener relaciones o aceptar
situaciones en cuyo contexto sus intereses personales, laborales,
econmicos o financieros pudieran estar en conflicto con el
cumplimiento de los deberes, funciones o actividades a su cargo. En
caso de conflicto de intereses, se deber anteponer al inters propio el
debido cumplimiento de las obligaciones.
El empleado del Banco de la Nacin y sus locadores de servicios bajo
ninguna
47
circunstancia podrn adoptar acuerdos con competidores que afecten

el precio de las transacciones o las polticas comerciales, ni que
supongan competencia desleal.
Queda prohibida la contratacin en el Banco de la Nacin de los
parientes hasta el cuarto grado de consanguinidad y el segundo grado
por afinidad de sus empleados pblicos cualquiera que sean sus
niveles jerrquicos, de sus locadores de servicios y practicantes.
b) OBTENER VENTAJAS INDEBIDAS. Obtener o procurar beneficios
o ventajas indebidas, para s o para otros, mediante el uso de su
cargo, autoridad, influencia o apariencia de influencia.
Queda prohibida la introduccin de rumores con el objeto de

beneficiarse con una reaccin del mercado a los mismos.
De igual manera, queda prohibido recibir pagos indebidos, donaciones
u obsequios de proveedores, salvo que se trate de artculos de
promocin o publicidad, sin valor comercial alguno.
c) REALIZAR ACTIVIDADES DE PROSELITISMO POLITICO. Utilizar

las funciones o la infraestructura, bienes o recursos pblicos, ya sea a
favor o en contra de partidos u organizaciones polticas o candidatos.
d) HACER MAL USO DE INFORMACION PRIVILEGIADA. Difundir a
terceros, sin la debida autorizacin y con el fin de obtener un beneficio
o ventaja para s o para otros, informacin calificada como confidencial
o secreta, segn las normas y reglamentos vigentes del Banco de la
Nacin u otra informacin que pudiera poner en riesgo al Banco.
Utilizar en contra de los intereses del Banco informacin de acceso
restringido a la que ha tenido conocimiento por razn del ejercicio de
sus funciones o actividades.
Queda prohibido participar en transacciones u operaciones financieras
48
utilizando expresamente informacin privilegiada del Banco, as como

retirar de las instalaciones del Banco, con fines particulares y ajenos al
servicio, cualquier clase de documentacin, grabaciones o informacin
registrada en sistemas o archivos electrnicos, que sea generada por
clientes o consultores del Banco de la Nacin, que sea propiedad del
Banco o que se encuentra bajo custodia del Banco. e) PRESIONAR,
AMENAZAR Y/O ACOSAR. Ejercer presiones, amenazas o acoso de
cualquier tipo contra otros trabajadores o subordinados que puedan
afectar la dignidad e integridad de la persona o inducir a la realizacin
de acciones dolosas.
f) HOSTILIZAR AL DENUNCIANTE. Adoptar represalias luego de
conocer la identidad de la persona que formul denuncia.
CAPITULO VI
DE LOS DERECHOS
Artculo 6.- Los trabajadores del Banco de la Nacin tienen derecho a:
a) Ser reconocidos en acto pblico por su conducta tica. Para ello, la
Comisin de tica anualmente recibir las propuestas provenientes de
los Jefes de
Departamento y de las Divisiones de Soporte Regional, las que
debern estar acompaadas de la opinin favorable del Departamento
de Personal.
b) Plantear modificaciones al Cdigo de tica, a fin de que el mismo
se adecue a la realidad del Banco.
CAPITULO VII
DE LAS SANCIONES
Artculo 7.- Toda denuncia verbal o escrita sobre incumplimiento de
los principios, deberes y prohibiciones establecidas en el presente
Cdigo deber formularse ante la
Comisin de tica del Banco de la Nacin.
49
La denuncia escrita podr presentarse a travs de los mecanismos

habilitados para tal efecto: mesa de partes, buzones de denuncia o al
correo electrnico
Al presentar denuncia ante la Comisin de tica o ante cualquiera de
sus miembros, el denunciante podr solicitar que no sea revelada su
identidad hasta la conclusin de la investigacin y, de ser el caso, del
procedimiento sancionador correspondiente.
Cuando el denunciante se acoge a esta medida de proteccin, la
Comisin de tica guardar reserva sobre la identidad del
denunciante, notificando al denunciado slo sobre la trasgresin objeto
de denuncia.
Excepcionalmente, la Comisin de tica podr admitir a trmite una
denuncia annima, siempre y cuando la Comisin de tica
previamente haya verificado la autenticidad y veracidad de las pruebas
aportadas sobre el hecho denunciado.
Las denuncias que no estn acompaadas de los medios probatorios
correspondientes no podr ser admitida a trmite. La denuncia con
informacin falsa o engaosa tipifica como falta laboral sancionable de
conformidad con lo dispuesto en la
Ley de Productividad y Competitividad Laboral.
Artculo 8.- Las infracciones al Cdigo de tica se investigan de
acuerdo al procedimiento establecido en el Reglamento para la
Formulacin de Denuncias por
Violacin al Cdigo de tica de la Funcin Pblica y Medidas de
Proteccin al
Denunciante.
Artculo 9.- El incumplimiento de las disposiciones previstas en el
presente Cdigo ser considerado como una falta laboral sancionable
de conformidad con el
50
Reglamento Interno de Trabajo del Banco de la Nacin siempre que el

principio, deber o prohibicin que es objeto de trasgresin no est
tipificado en la Ley del Cdigo de
tica de la Funcin Pblica. De lo contrario, corresponder aplicar
alguna de las sanciones previstas en la Ley N 27815:
Amonestacin escrita
Suspensin
Multa hasta de 12 UIT
Resolucin contractual
Destitucin o despido
La aplicacin de las sanciones precedentes se har sin perjuicio de las
dems responsabilidades civiles, penales y/o administrativas que
pudieran corresponder, en atencin al dao que la infraccin al Cdigo
de tica pudiese haber generado al Banco o a terceros.
CAPITULO VIII
DISPOSICIONES FINALES
El Departamento de Comunicacin Corporativa, en coordinacin con el
Departamento de Secretara General, el Departamento de Personal y
el Departamento de Logstica, tendr a su cargo la difusin del
presente Cdigo, as como la evaluacin del grado de adaptacin del
mismo a la realidad del Banco.
Todos los Departamentos o Divisiones de Soporte Regional, a travs
de sus representantes ante la Comisin de tica, son los responsables
de capacitar sobre las disposiciones contempladas en el presente
Cdigo.
Empresa Pblica Municipal de Agua Potable

51
OBJETO Y ALCANCE DEL CDIGO
Artculo 1.- Este Cdigo tiene por objeto fundamental normal la

conducta de los servidores y obreros de la EPMAPAS respecto a los
principios ticos que han de regir el ejercicio de las funciones que
desempean en la institucin.
El presente cdigo engloba a todos los servidores y obreros de la

EPMAPAS, que se encuentren amparados por la Ley Orgnica del
Servicio Pblico y el Cdigo de Trabajo.
Artculo 2.- Todo servidor u obrero de la EPMAPAS, que conozca de

cualquier hecho contrario a la normativa dispuesta en el presente
Cdigo, que atente contra los principios contenidos en el atculo 3,
est en el deber de informar a los directivos de la institucin o a su jefe
inmediato.
TTULO II
PRNCIPIOS TICOS DEL SERVIDOR Y OBRERO DE LA EPMAPAS
52
Artculo 3.- Los efectos de este Cdigo son principios rectores de los
deberes y conductas de los servidores u obreros de la institucin,
respecto a los valores ticos que han de regir la funcin pblica, los
cuales son:
a) La honestidad.
b) La equidad.
c) El decoro.
d) La lealtad.
e) La vocacin de servicio.
f) La disciplina.
g) La eficacia.
h) La responsabilidad.
i) La puntualidad.
j) La transparencia.
53
k) La pulcritud.
Artculo 4.- El ejercicio de las funciones enconmendadas a los

servidores u obreros de la EPMAPAS, propender a la combinacin
ptima de los principios antes citados, debiendo tener prioridad la
honestidad.
Artculo 5: La honestidad.- Exige actuar teniendo en cuenta siempre

que los fines pblicos excluyen cualquier comportamiento en
desmedro del inters colectivo, destinado de alguna manera al
provecho personal o grupal de los servidores u obreros o de un tercero
cuaqluiera que ste sea, o buscarlo u obtenerlo por s mismo o por
interpuesta persona.
Artculo 6: La equidad.- Obliga a los servidores u obreros a actuar,

respecto a las personas que demandan o solicitan sus servicios, sin
ningn tipo de preferencias y slo en razn del mrito, legalidad,
motivaciones objetivas y sin consideracin de gnero, religin, tnia,
posicin social y econmica u otras caractersticas ajenas al fondo del
asunto y a la justicia.
Artculo 7: El decoro.- Impone al servidor u obrero, respecto para s y

para los ciudadanos que recurran en solicitud de atencin o demanda
de algn servicio. Respecto que ha de exteriorizar siendo circunspecto
en el lenguaje y en la manera de conducirse durante el ejercicio de las
funciones y tareas asignadas.
54
Artculo 8: La lealtad.- Ser manifestacin permanente de fidelidad que

se traducir en constancia y solidaridad para con la constitucin,
niveles supervisores, compaeros y subordinados. Cuando se ejercita
en ausencia de los superiores alcanza su mxima expresin
valorativa.
Artculo 9: La vocacin de servicio.- Excluye conductas, motivaciones

e intereses que no sean los institucionales y se patentiza en acciones
de entrega diligente a las tareas asignadas. Implica disposicin para
dar oportuna y esmerada atencin a los requerimientos y trabajos
encomendados, apertura y receptividad para encausar cortsmente
las peticiones, demandas, quejas y reclamos del pblico, as como el
contestarlos pronta y oportunamente.
Artculo 10: La disciplina.- Significa la observancia y el estricto

cumplimiento de las normas administrativas por parte de los servidores
u obreros de la EPMAPAS en el ejercicio de las funciones.
Artculo 11: La eficacia.- Comporta la realizacin de los programas y

actuaciones gubernamentales y administrativas al menor costo para
los contribuyentes, en el menor tiempo posible y con logro ptimo de
los ejercicios planteados.
Artculo 12: La responsabilidad.- Significa disposicin y diligencia en el

cumplimiento de las competencias, funciones y tareas encomendadas,
al tomar iniciativa de ofrecerse a realizarlas; as como la permanente
disposicin a rendir cuentas y a asumir las consecuencias de la
conducta pblica sin excusas de ninguna naturaleza, cuando se
requiera o juzgue obligante.
55
Artculo 13: La puntualidad.- Exige del servidor u obrero, que los

compromisos contrados y las tareas, encargos y trabajos asignados
sean cumplidos dentro de los lapsos establecidos o convenidos.
Impone exactitud y precisin en el cumplimiento de los horarios para el
desarrollo de las actividades ordinarias y extraordinarias relacionadas
con sus labores.
Artculo 14: La transparencia.- Exige del servidor u obrero la ejecucin

difana de los actos del servicio, e implica que stos tiene en principio
carcter pblico y son accesibles al conocimiento de toda persona
natural o jurdca que tenga inters legtimo en el asunto.
Artculo 15: La pulcritud.- Entraa la adecuada presentacin de los

bienes pblicos, la preocupacin por el ambiente fsico de trabajo y, en
todo caso, el no aumentar, por desidia, su deterioro. Asimismo
implica la apropiada presentacin personal de los servidores y obreros
durante el ejercicio de sus funciones.
TTULO III
CONDUCTA DEL PERSONAL DE LA EPMAPAS
Artculo 16: El servidor u obrero de buena conducta ser aquel que

durante el ejercicio de sus funciones practique cabal y rigurosamente
los principios definidos en el Ttulo II d este Cdigo.
Artculo 17: La honestidad de los servidores u obreros ser practicada

y apreciada segn los siguientes criterios:
56
a) Los servidores u obreros debern rechazar en el ejercicio de sus

funciones los regalos, invitaciones, favores, dvidas, pago de viajes,
uso de medios de transporte o cualquier clase de halagos, beneficios
materiales o inmateriales, ofrecidos por personas o grupos interesados
en obtener decisiones favorables o de cuaqluier tipo.
b) El servidor u obrero deber abstenerse en forma absoluta de ejercer

sus funciones o autoridad con fines distintos al inters pblico. A tal
efecto no deber, en ninguna circunstancia, vincular su vida privada
con el desempeo del cargo que ejerce, ni utilizarlo para
hostigamiento, acoso o seduccin de cualquier tipo.
c) Los servidores u obreros se inhibirn de conocer o participar por s o

por terceras personas en asuntos en los cuales tenga directa o
indirectamente especial inters.
d) Las entrevistas con personeros o partuclares interesados en una

determinada decisin debern ser efectuadas en la respectiva oficina
o lugar de trabajo del funcionario.
e) El acceso a datos e informaciones que dispongan los servidores u

obreros debido al ejercicio de sus funciones, competencias, labores o
empleos no deber ser utilizados para fines distintos de los
institucionales.
f) Los subordinados no deben ser obligados a realizar durante el

tiempo de trabajo actividades correspondientes a los asuntos e
intereses personales de sus superiores.
57
g) Ningn servidor u obrero despus de asumir su cargo o funciones

podr continuar desempeandose como administrador de sus
negocios particulares, inversiones o empresas, si stas menoscaban
el estricto cumplimiento de sus deberes en cuyo caso debern delegar
sus poderes de administracin.
h) Quines hayan ejercido funciones de Jefes se abstendrn, por un

ao, de utilizar la informacin obtenida en el ejercicio de su cargo en
contra de los intereses de la EPMAPAS.
i) El servidor u obrero mostrar la rectitud e integridad de su conducta

escogiendo siempre cuando est delante de dos opciones la mejor
ms ventajosa para el bien comn.
j) El servidor u obrero ejercer con moderacin y discrecin las

prerrogativas inherentes al cargo y se abstendr de ello cuando cause
algn perjuicio a los legtimos intereses de los usuarios de la
institucin.
k) El servidor u obrero, bajo ninguna circunstancia retardar o

dificultar a cualquier ciudadano el ejercicio regular de su derecho y
menos en forma que pueda causarle dao moral o material.
Artculo 18: La equidad de los servidores u obreros ser practicada y

apreciada segn los siguientes criterios:
58
a) Todo aquel que solicite o demande atencin o servicio por un

servidor u obrero deber recibir un tratamiento imparcial y objetivo.
b) La prestacin del servicio se debe en igual cantidad y calidad a

todos los usuarios, concediendo la misma oportunidad a todos y cada
uno de ellos. Estarn justificados slo aquellos tratamientos especiales
amparados por la ley o resolucin pblica del organismo competente.
c) Para la justa y correcta prestacin del servicio, el servidor u obrero

deber estar permanentemente consciente de que su trabajo est
regido por el inters de ser til a quien demande un servicio, sin
considerar condicin social, poltica, econmica, religiosa, tnica o de
cuaqluier otro orden, respetando fielmente los derechos individuales.
d) La actitud asumida por el servidor u obrero de la EPMAPAS en los

actos del servicio no debe permitir que odios, simpatas, antipatas,
caprichos, presiones o intereses de orden personal o grupal interfieran
en el trato con el pblico, superior o subordinado.
Artculo 19: El decoro de los servidores u obreros ser practicado y

apreciado segn los siguientes criterios:
a) El servidor u obrero en todo momento, lugar y circunstancia debe

evitar los excesos, manteniendo una conducta acorde con las normas
jurdicas y buenas costumbres socialmente establecidas.
59
b) El servidor u obrero durante el ejercicio de sus funciones y

especialmente cuando atienda al pblico se abstendr de practicar
tertulias, juegos, lance bromitas o conversaciones telefnicas.
c) El tratamiento pblico ser de usted y se evitarn familiaridades,

coloquialismos y toda suerte de lenguaje no cnsono con la seriedad y
formalidad del caso. A tal efecto el abuso de confianza en el trato con
el pblico e inclusive entre funcionarios debe evitarse.
d) La cortesa en el trato con el pblico.
Artculo 20: La lealtad de los servidores u obreros ser practicada y

a) Todo servidor u obrero deber comunicar inmediatamente a sus

superiores cualquier acto contrario a las disposiciones de este Cdigo,
as como rechazar las presiones de superiores jerrquicos,
contratantes, interesados o cualquiera que desee obtener favores,
ventajas o beneficios indebidos mediantes acciones ilegales o
inmorales.
b) Todo servidor u obrero debe mantener un aactitud que permita

fortalecer la solidaridad y confraternidad con sus compaeros de
trabajo, mediante el respeto mutuo, el trato cordial y la racional
tolerancia, permitiendo la armona de la estructura racional.
60
c) Todo servidor u obrero deber divulgar entre sus comperos de

trabajo la existencia y el contenido del Cdigo de tica e instar a su
cumplimiento.
d) El servidor u obrero, como custudio principal de los bienes de la

dependencia de ambiente de trabajo donde se desempea, deber dar
inmediatamente parte a sus superiores o al ente correspondiente de
los daos causados a dichos bienes.
Artculo 21: La vocacin del servicio del personal de la EPMAPAS ser

practicada y apreciada segn los siguientes criterios:
a) Todo servidor u obrero debe desempear su cargo en funcin de las

obligaciones que le confieren utilizando todos sus conocmientos y su
capacidad fsica e intelectual, con el fin de obtener los mejores
resultados.
b) El servidor u obrero actuar permanentemente con solidaridad,

respeto, cordialidad, tolerancia y consideracin para con el pblico.
c) El servidor u obrero, para el cabal ejercicio de sus funciones,

solicitar de sus superiores, se le informe las funciones, los deberes,
los procedimientos, la ubicacin jerrquica y los canales regualres de
comunicacin propios del cargo que ha de ejercer.
Artculo 22: La disciplina del personal de la EPMAPAS ser practicada

y apreciada segn los siguientes criterios:
61
a) El servidor u obrero acatar las rdenes superiores, sin menoscabo

del cumplimiento del ordenamiento jurdico establecido, ni la negacin
de los valores inherentes a la condicin humana.
b) Los servidores u obreros respetarn los principios y practicas de la

comunidad administrativa, siempre que se ajusten a derecho,
independientemente de cuales sean sus afiliaciones polticas o
simpatas electorales
c) El servidor u obrero cuando no compartiere los criterios de las

rdenes recibidas dar cumplimiento a las mismas dejando constancia
de su inconformidad ante el rgano competente. Slo podr
exceptuarse de su acatamiento por inconstitucionalidad, y legalidad o
cuando el conflicto de inetereses o derechos le afecte directamente.
d) La complicidad en el incumplimiento de rdenes recibidas no podr

justificarse alegando un beneficio mayor para la institucin, ni por el
acatamiento de rdenes superiores.
e) El servidor u obrero no deber bajo ninguna circunstancia

abandonar su lugar de trabajo sin estar debidamente autorizado, asi
como tampoco extraer documentacin o informacin reservada para
uso nico y exclusivo de la depedencia donde desempea sus
funciones.
Artculo 23: La eficacia del personal de la EPMAPAS, ser practicada y

62
a) Es deber de todos superior jerrquico de un despacho pblico,

crear, promover, y mantener una infraestructura tcnico-administrativa
mediante la cual las disposiciones del presente cdigo sean
efectivamente aplicables, como directivas, manuales, instructivos y
cualquier otro instrumento requerido.
b) Es deber de todo superior jerrquico de un despacho pblico

disponer y mantener abiertos canales de informacin para la
recepcin, atencin y tratamiento de quejas, reclamos, denuncias,
peticiones, solicitudes y sugerencias que el pblico y la ciudadana en
general planteen sobres los deberes y comportamiento tico de los
servidores y obreros. A tal efecto en todos los despachos y
dependencias pblicas se organizarn y dispondrn de oficinas,
servicios o procedimientos para este cometido.
c) Los despachos pblicos colaborarn entre s y se prestarn toda la

atencin e informacin necesaria que posibiliten el mejor cumplimiento
de los prescrito en el presente cdigo.
d) Los superiores jerrquicos debern organizar debidamente su

tiempo de audiencia a la ciudadana, a fin de evitar largas antesalas y
esperas indefinidas.
e) En caso de formacin de largas colas de pblico en espera de que

se le atiendan, los supervisores deberan organizar el trabajo d elos
funcionarios, adoptando las medidas necesarias para resolver
prontamente la situacin.
63
f) El uso de los recursos cientficos y tecnolgicos al alcance, as como

la disposicin a ser capacitado para el logro de mejores resultados en
su aplicacin, ser practica obilgada de los servidores y obreros.
g) El servidor u obrero deber llevar un registro continuo y actualizado

de las actividades atinentes a las labores desempeadas, con le fin de
autoevaluar sus logros y resultados.
Artculo 24: La responsabilidad del personal de EPMAPAS ser

practicada y apreciada segn los siguientes criteros:
a) Todo superior jerrquico de un despacho pblico velar porque en

los actso de juramentacin y toma de posesin de los cargos se lean
partes seleccionadas de este Cdigo y se entregue un ejemplar al
nuevo titular.
b) El servidor u obrero debe reconocer sus limitaciones al momento de

realizar actividades de servicio pblico, en especial cuando se trate de
contacto directo con el usuario y solicitar si fuere necesario la debida
capacitacin y colaboracin en el rea donde lo requiera.
c) los servidores u obreros no deben evadir los compromisos

contrados con las personas que acudan en solicitud de la debida
prestacin de servicios.
d) El servidor u obrero como custodio principal del patrimonio de la

dependencia y ambiente de trabajo donde se desempea; deber ser
64
fiel y permanentemente vigilante de los documentos, bienes e

intereses que de ese despacho le han sido confiados.
e) Los superiores podrn otorgar las licencias y permisos sin violar

imperativos ticos, y los servidores pblicos deben solicitarlos en
forma moralmente justificada y legalmente correcta.
f) El servidor u obrero debe considerarse el primer obligado con el

pago de los impuestos, tasas y contribuciones y no evadirlos por
ningn concepto.
Artculo 25: La puntualidad del personal de la EPMAPAS ser

a) Los horarios de trabajo sern cumplidos exactamente como han

sido establecidos.
b) Los servidores u obreros encrgados de atender al pblico

comenzarn su horario de trabajo sin mayores dilaciones, o al terminar
le manifestarn cortsmente y no de manera abrupta la conclucin de
sus labores.
c) La modificacin de horarios debe garantizar al usuario recibir el

mismo servicio ofrecido o mejorado por lo cual no debern hacerse
cambios de horarios que lesionen el derecho del pblico asistido.
65
d) Las pausas en el trabajo no deben prolongarse injustificadamente;

los horarios corridos slo podrn establecerse si est asegurado su
efectivo cumplimiento.
e) Los servidores u obreros no deben por ningn concepto acortar el

tiempo de trabajo en vsperas de festividades o fines de semana.
Tampoco se tolerar la prolongacin de los asuetos por das feriados
que ocurran hacia el comienzo o fin de la semana laboral.
Artculo 26: La transparencia del personal de la EPMAPAS ser

a) Toda persona tiene derecho a conocer la verdad. El servidor u

obrero no debe omitirla o falsearla en menoscabo de lo establecido en
la ley.
b) La disposicin arquitectnica de los despachos pblicos deber

realizarse y mantenerse en forma tal que evite el exceso de antesalas
y un ambiente fsico intimidatorio para la ciudadana.
c) Los servidores u obreros para el cumplimiento de los

procedimientos previamente establecidos, deben permitir al usuario
conocer los pasos a seguir y mostrar un trabajo que no ofrezca dudas
en relacin a su ejecucin.
d) La transparencia en los actos del servicio pblico exige, en especial,

que la informacin de que dispongan los despachos y dependencias
pblicas a de considerarse susceptibles de acceso a toda persona
66
natural o jurdica que tenga inters legtimo sobre el asunto. La

reserva como excepcin deber ser expresamente declarada y
fundamentada en razones debidamente justificadas de conformidad
con la ley.
e) Los servidores u obreros encargados de adqusiciones y compras

debern publicar periodicamente en sitio visible al pblico una relacin
de los bienes adquiridos y servicios contratados, el objeto y valor de
tales bienes y servicios, su destino, el nombre del adjudicatario, asi
como las licitaciones declaradas desiertas. La relacin se har en
lenguaje sencillo y asequible al ciudadano comn.
Artculo 27: La pulcritud del personal de EPMAPAS ser practicada y

a) La aparencia personal del servidor y obrero deber ser de general

aceptacin, esmerandose en la medida en que sus posibildades se lo
permitan en mantener el mayor cuidado posible en su vestimenta, asi
como el cumplimiento de las normas higinicas bsicas.
b) El servidor y obrero deber ser fiel y permanentemente vigilante de

la preservacin, el mantenimiento y la adecuada presentascin de las
instalaciones fsicas y los bienes de la dependencia donde labora.
c) El establecimiento, el manejo y la conservacin de archivos y

registros merecer especial cuidado, con fuente de antecedentes y
experiencias que faciliten la gerencia pblica.
67
TTULO IV
CAPTULO I.
LOS INCENTIVOS
Artculo 28: La conducta del personal de EPMAPAS ajustada a los

principios y las normas de etse cdigo ser referencia valorativa vlida
para la evaluacin que se haga del servicio prestado por stos.
Artclo 29: En las oficinas de EPMAPAS se publicarn peridicamente

cuadros de honor donde figurarn los servidores u obreros que se
hayan destacado en el ejercico de sus funciones y el cumplimiento de
lo prescrito en este cdigo, segn aquellas prioridades y valores que
se han importantes y caractersticos del tipo de actividades que realiza
el despacho respectivo.
Artculo 30: A los efectos de este cdigo los servidores u obreros que
durante el ltimo ao de servicio hayan presentado buena conducta
sern propuestos para hacer acreedores de reconocimientos o
condecoraciones que han de imponerse en las festividades del Cantn
y en otras ocasiones siginificativas.
TTULO V
DISPOSICIONES FINALES
68
Artculo 31: Con el fin de fortalecer la tica en le ejercico de la

funciones del personal que elabora en la EPMAPAS, se crear un
comit de tica pblica, el cual se encargar de la vigilancia, el
seguimiento y la evaluacin de lo establecido en este Cdigo.
Artculo 32: La Unidad Administrativa del talento humano, podr a su

vez desarollar actividades que coadyuven al cabal cumplimiento de lo
prescrito en este cdigo.
Artculo 33: Sin menoscabo a lo establecido a este cdigo, los

diferentes departamentos podrn mantener, elaborar e instrumentar
directivas, manuales, instructivos, normas y procedimientos
complementarios que, enmarcados en el espritu de este cdigo
contribuyan a su efectiva aplicacin.
69

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tica de empresas pblicas y privadas

Metepec, Estado de Mxico, Noviembre, 2014.

Los cdigos de tica permiten a las empresas incorporar e implementar a travs

Cdigo de tica del tecnolgico de monterrey............................pg. 4

Cdigo de tica del Tecnolgico de Monterrey

El presente Cdigo de tica est sustentado en nuestro propsito:

No es ni pretende ser exhaustivo con respecto a los dilemas de

Los integrantes de la organizacin nos comprometemos a orientar

1. Reconocemos la dignidad de las personas y las tratamos con

2. Tratamos a todos con equidad y evitamos cualquier tipo de

3. Actuamos de manera ntegra, honesta, responsable, objetiva,

4. Reconocemos y respetamos la propiedad intelectual y el mrito de

5. Evitamos conflictos de inters de cualquier tipo y, en caso de

6. Asumimos como compromiso la transparencia en la informacin, y

7. Utilizamos los recursos de manera responsable, austera y eficiente.

8. Protegemos el medio ambiente.

9. Buscamos el beneficio de la Institucin por encima del beneficio

10. Cumplimos con las leyes, reglamentos y polticas que rigen

Como colaboradores del Tecnolgico de Monterrey nos

de tica y a convertirlos en parte de nuestra vida y quehacer

Cdigo de tica de UAEmex

Articulo 1.- Objeto. Este ordenamiento tiene por objeto establecer

I. UAEM: la Universidad Autnoma del Estado de Morelos.

VII. Accin (es): Actos y actividades programadas y aprobadas por la

Artculo 3.- mbito de Aplicacin. El Presente Cdigo es de

Artculo 4.- Compromiso. El formar parte de la Junta, implica tomar

Capitulo II.Principios Generales.

Articulo 5.- probidad. Los miembros deben actuar con rectitud,

Artculo 6.- Prudencia. Los miembros deben inspirar confianza en la

Artculo 7.- Justicia. Los miembros deben actuar acordes a este

Artculo 8.- Templanza. Los miembros debern desarrollar sus

Articulo 9. Idoneidad. Los miembros deben actuar acordes a los

Artculo 10.- Responsabilidad. Los miembros deben actuar acordes al

Los miembros de la Junta deben hacer un esfuerzo honesto por

Artculos 12.- Conducta. Los miembros observaran, en todo momento,

Artculo 13.- Reserva. Los miembros debern guardar confidencialidad

Artculo 14.- Independencia. Ningn miembro, realizara ningn empleo

Artculo 15.- Transparencia. Los miembros deben ajustar su conducta

Artculo 16.- Informacin privilegiada. Los miembros debern

razn de su cargo dentro de la Junta; guardando para si las

Artculo 17.- Proporcionalidad. Los miembros velaran por el equilibrio

Artculo 18.- Conflictos de inters. Los miembros debern abstenerse,

En situaciones de conflicto de inters, todo miembro de la Junta estar

Los miembros debern de cumplir sin nepotismo o favoritismo,

racional, evitando su abuso, derroche o desaprovechamiento; no

Artculo 20.- Obligacin de denunciar. Los miembros debern

Los miembros se abstendrn de inhibir, por si mismo o por algn

Artculo 21.- Puntualidad. Exige el cumplimiento cabal de los

Artculo 22.- Discrecin y respeto. Los miembros debern abstenerse

e innecesarias, en contra de la UAEM, de la propia Junta o los

Los miembros debern abstenerse de generar polmica con otro u

Artculo 23.- Veracidad. Los miembros debern conducirse con apego

Artculo 24.- Humildad. Los miembros debern siempre mantener una

Artculo 25.- Equilibrio. Los miembros debern actuar, en el

Artculo 26.- Tolerancia. Los miembros debern observar frente a las

Articulo 27.- Respeto a las ideas de cada miembro. Con honestidad y

argumentara, votara y acatara la decisin que la mayora tome,

Artculo 28.- Lealtad. Los miembros debern manifestarse

Artculo 29.- Dignidad y decoro. Los miembros debern observar en lo

Artculo 30.- Imparcialidad. Los miembros no debern realizar actos

Artculo 31.- Disciplina. Observancia estricta al cumplimiento de la

Artculo 32.- Objetividad. Los miembros debern ejercer sus acciones