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RECORD BANK

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MANUEL DE DMARRAGE

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MANUEL DE DMARRAGE

1. INTRODUCTION

Vous possdez un iPhone ou un iPad?Une tablette ou un smartphone sous Android?


Effectuez vos oprations bancaires o et quand vous le voulez, grce Record Bank
Mobile, notre app la fois pratique et gratuite!
VOS AVANTAGES
Facilit: vous effectuez vos oprations bancaires o et quand vous le voulez (dans
le tram, au supermarch, etc.). Dcouvrez par vous-mme le temps prcieux que
lapp vous fait gagner.
Scurit: vous vous enregistrez une seule fois laide de votre lecteur de carte
Record. Ensuite, vous introduisez chaque fois votre code PIN personnel (compos
de 6 chiffres).
Disponibilit: vous grez vos oprations bancaires 24h/24.

GRCE LAPP RECORD BANK MOBILE, VOUS POUVEZ:

Consulter votre solde et vos oprations


Effectuer des virements entre vos comptes Record
Effectuer des virements vers des bnficiaires enregistrs et activs dans
Record@Home

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2. QUELS APPAREILS SONT COMPATIBLES?

Lapp Record Bank Mobile a t conue pour les


smartphones quips des systmes dexploitation
Android 2.3.6 et iOS 5 (ou versions suprieures).
Elle peut aussi tre utilise sur des tablettes dans les
mmes conditions.

Astuce: vous utilisiez jusqu prsent un digipass bleu ou votre carte


didentit lectronique pour vous connecter Record@Home?
Pas de souci: vous pouvez vous connecter lavenir laide dun
lecteur de carte et de votre carte bancaire! Et ce, en continuant
utiliser votre numro dabonnement habituel.

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3. COMMENT INSTALLER RECORD BANK MOBILE?

Plusieurs possibilits soffrent vous:


Tlchargez lapp via la page www.recordbank.be/fr/mobile/ de notre site Web.
Ou rendez-vous dans lApp Store ou sur Google play.

(pour les appareils iOS: iPhone, iPad et iPod touch)

(pour les appareils Android)

Lapp nest pas disponible pour les appareils BlackBerry et Windows Phone.

Pour utiliser lapp Record Bank Mobile, vous avez besoin dun abonnement Record@Home, dune carte
bancaire et dun lecteur de carte Record (*).
(*) V
 ous ne disposez pas encore dun tel lecteur de carte? Vous pouvez en obtenir un auprs de votre agent Record Bank.

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4. COMMENT CRER UN PROFIL DANS


RECORD BANK MOBILE?

Ds lapp installe sur votre appareil, vous devez vous crer un profil. Il sagit dune opration unique pour laquelle vous avez besoin de
votre numro dabonnement Record@Home, votre carte bancaire et votre lecteur de carte.

1RE TAPE

2E TAPE

3E TAPE

Dfinissez un nom de profil

Encodez votre numro dabonnement

Dfinissez votre code PIN compos de

Dfinissez le nom de votre appareil


(il apparatra aussi dans Record@Home)

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Record@Home
Suivez les tapes dcrites lcran

6 chiffres
Confirmez ce code PIN

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5. QUELS PRODUITS SONT VISIBLES DANS


RECORD BANK MOBILE?

Vous pouvez consulter lhistorique des produits suivants:


Tous les comptes vue et comptes pargne visibles dans labonnement
Record@Home que vous avez utilis pour crer votre profil
Les produits suivants ne sont pas consultables dans lapp
Record Bank Mobile:
Vos comptes-titres et produits dinvestissement
Vos placements terme
Vos comptes rubriqus
Votre compte pargne-pension
Vos cartes de dbit et Visa
Vos crdits

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6. COMMENT EFFECTUER DES VIREMENTS?

Cliquez en bas de lcran sur Virements.


lcran suivant, 3 possibilits soffrent vous:

VIREMENT ENTRE COMPTES PROPRES


Effectuez des virements entre les comptes de votre
abonnement Record@Home et ce, sans limite au
niveau du montant.

VIREMENT VERS UN BNFICIAIRE

Effectuez des virements vers les bnficiaires


que vous avez activs pour lapp Record Bank
Mobile dans Record@Home.

VIREMENTS FUTURS
Consultez le rcapitulatif des virements mmo
encods ou supprimez-en.

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7. COMMENT ACTIVER DES BNFICIAIRES?

Lapp vous permet deffectuer des virements vers des bnficiaires,


condition que vous les ayez pralablement activs dans
Record@Home.
Les limites par dfaut pour les virements vers des bnficiaires sont les
suivantes:

750 euros par opration


750 euros par jour
2.510 euros par semaine

Astuce: ces limites vous semblent trop


leves? Vous pouvez facilement les
adapter dans Record@Home!

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1RE TAPE
Rendez-vous dans Record@Home et cliquez sur Accueil.
Slectionnez ensuite Choisir bnficiairesdans le menu
Mobile Banking.

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7. COMMENT ACTIVER DES BNFICIAIRES?

2E TAPE
Cochez les bnficiaires que vous voulez utiliser
dans lapp Record Bank Mobile.

Astuce: vous voulez pouvoir utiliser tous vos


bnficiaires? Cochez la case dans la barre bleu
fonc ct de Mobile. Procdez de la sorte sur
chaque page.
Astuce: noubliez pas dactiver les bnficiaires qui
se trouvent sur les pages suivantes!
Astuce: lorsque vous encodez un virement dans
Record@Home vers un nouveau bnficiaire, vous
pouvez indiquer directement que vous voulez
lactiver pour lapp Record Bank Mobile.
Astuce: activez uniquement des bnficiaires dont
les donnes sont compltes. Dans le cas contraire,
vous ne pourrez pas les utiliser dans lapp.

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3E TAPE
Confirmez lactivation laide de votre signature.

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8. COMMENT GRER DIFFRENTS PROFILS


SUR UN SEUL APPAREIL?

Vous partagez un appareil mobile avec un autre client

Vous voulez supprimer un profil de votre

Record? Pas de souci!

appareil mobile?

Vous pouvez crer jusqu 5 profils diffrents sur un

Dans lcran de connexion, cliquez sur le

seul et mme appareil.

bouton Options.
OU, aprs connexion, cliquez sur Plus, puis

Cliquez sur licne

dans lcran de connexion et

sur Options.

parcourez nouveau les tapes ncessaires pour crer


un profil.

Slectionnez Supprimer un profil.


Cliquez sur la petite croix rouge ct du
profil que vous voulez supprimer et confirmez.

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9. VOUS POSSDEZ PLUSIEURS APPAREILS


MOBILES?

Pas de souci!
Grce votre abonnement Record@Home, vous pouvez utiliser lapp
Record Bank Mobile sur 3 appareils mobiles diffrents (maximum).
Record@Home vous offre un aperu clair des diffrents accs existants
et vous prcise mme quand ils ont t utiliss pour la dernire fois.
Astuce: lorsque vous crez un profil sur un appareil mobile,
adaptez le nom de lappareil de sorte pouvoir le reconnatre
facilement dans Record@Home.

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10. QUE FAIRE EN CAS DE PERTE OU DE VOL


DE VOTRE APPAREIL?

Quelquun vous a vol votre appareil mobile? Vous lavez perdu?


Supprimez au plus vite votre (vos) profil(s)!
Pour ce faire, connectez-vous Record@Home et rendez-vous au menu
Accueil > Mobile Banking > Liste des accs mobile.
Bloquer un appareil mobile permet quaucun autre client Record ne
puisse utiliser lapp sur lappareil concern. Cette action est rversible via
Record@Home (si vous retrouvez votre appareil mobile par exemple).
Supprimer un accs Record Bank Mobile permet que votre profil
pour cet appareil soit annul sur notre serveur. Plus personne ne pourra
lutiliser, mme en connaissant le code PIN!

Astuce: quelquun vous a vol votre appareil? Bloquez lappareil


ET supprimez votre accs!

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Astuce: vous choisissez vous-mme le code PIN que vous

Astuce: vous avez achet un nouvel appareil et vous donnez

souhaitez utiliser. Ne facilitez donc pas la vie des voleurs: vitez

lancien quelquun dautre?

dutiliser votre date de naissance ou le mme code PIN que

Supprimez dabord le profil de lappareil mme, puis confirmez

celui de votre appareil mobile (mme en partie)!

la suppression dans Record@Home.

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