CAPTULO 7.

EL ADMINISTRADOR Y LA
TOMA DE DECISIONES.

ndice (diapositivas):

Portada
ndice
Introduccin
Objetivo
Presentacin
Conclusin

1
2
3
4
5 -32
33

Introduccin:
El reto del administrador se describe cmo
la manera en que se toman decisiones en
las organizaciones y quin las toma tienen
una profunda influencia en la eficacia y la
innovacin de la organizacin.

Objetivos:

Distinguir entre decisiones programadas y no programadas.

Identificar las 6 etapas para la toma de decisiones.
Dar a conocer los tipos de prejuicios cognitivos.
Identificar las ventajas y desventajas de la toma de decisiones
en grupo.
Explicar la funcin de la creatividad y el aprendizaje en la toma
de decisiones.

Etapas de proceso de decisin:

Etapa1: Reconocer la
necesidad de una decisin.

Etapa 2: Generar opciones.

Etapa 3: Evaluar las opciones.

Etapa 4: Escoger entre las

opciones.

Etapa 5: Implantar la opcin

elegida.

Etapa 6: Aprender de la
retroalimentacin.

Prejuicios cognitivos y toma de

decisiones.

MTODOS HERSTICOS
*1970 Daniel Kahneman y Amos Tversky.

Prejuicios cognitivos y toma de

decisiones.

Errores sistemticos.

Prejuicio de la hiptesis
anterior.

Prejuicio de la
representatividad.

Ilusin de control.

Aumento del compromiso.

Cuidado con sus prejuicios.

Toma de decisiones en grupo.

Los peligros del pensamiento

grupal.

El abogado del diablo y la

indagacin dialctica.

Toma de decisiones en grupo

Muchas, quiz la mayor parte, de las decisiones en las
organizaciones se toman en grupo o en equipo de
administradores, mas que por un solo individuo.

Cuando los administradores trabajan en equipo para tomar

decisiones y resolver problemas, es menos probable que su
eleccin de las opciones sea presa de los de los prejuicios y
errores.
Se posibilita aprovechar la combinacin de habilidades,
competencias y conocimientos acumulados de los miembros
del grupo y con ello mejorar la capacidad de generar opciones
viables y tomar buenas decisiones.

LOS PELIGROS DEL PENSAMIENTO GRUPAL

El pensamiento grupal es un esquema de toma de
decisiones errnea y tendenciosa que se da en grupos
cuyos miembros tratan de ponerse de acuerdo entre
ellos antes de evaluar bien la informacin pertinente
para tomar una decisin.

EL ABOGADO DEL DIABLO Y LA

INDOGACION DIALECTICA
La existencia de prejuicios cognitivos y pensamientos grupales
plantea la pregunta sobre como mejorar la calidad de las
decisiones colectivas e individuales para que los
administradores tomen decisiones realistas , basadas en una
evaluacin exhaustiva de las opciones.
Mtodo del abogado del diablo anlisis critico de una
alternativa preferida, hecho en respuesta a las impugnaciones
de un integrante del grupo que representa el papel de abogado
del diablo y defiende opciones impopulares o contradictorias
solo por argumentar.

 Mtodo del abogado del diablo anlisis critico de una

alternativa preferida, hecho en respuesta a las impugnaciones
de un integrante del grupo que representa el papel de
abogado del diablo y defiende opciones impopulares o
contradictorias solo por argumentar.

PRESENTACION DE LA OPCION
ELEGIDA
CRITICA DE LA OPCION
ELEGIDA
EVALUACION DE OPCION ELEGIDA
ACEPTARLA
MODIFICARLA,RECHASARLA

 Indagacin dialctica Anlisis critico de dos opciones preferidas

para encontrar otra aun mejor para que la organizacin la adopte.

Reevaluacin opciones de las

opciones (aceptar 1 o 2? combinar
1 y 2?)

Debate entre las

opciones

Presentacin de la
opcin nmero 2

Presentacin de la opcin
nmero 2

LA DIVERSIDAD ENTRE QUIENES

TOMAN LAS DECISIONES
Otra manera de mejorar las decisiones en grupo consiste en
fomentar la diversidad en los grupos que deciden.

Reunir administradores de ambos sexos.

De diferentes etnias nacionales.
Que sean funcionales.
Esto ensancha la gama de experiencia y opiniones que
pueden aprovechar los integrantes cuando generan ,
evalan y escogen opciones.

APRENDIZAJE Y CREATIVIDAD
EN LA ORGANIZACIN
Aprendizaje en la organizacin Proceso por el
que los administradores tratan de mejorar el
deseo y la capacidad de los empleados de
entender y manejar la organizacin y su entorno
de trabajo
Organizacin de aprendizaje Aquella en que los
administradores hacen todo lo posible para
maximizar la capacidad de individuos y grupos
para pensar y ser creativos y, por consiguiente
llevar al mximo la posibilidad de que se de el
aprendizaje.

COMO ESTABLECER UNA ORGANIZACIN DE

APRENDIZAJE
Adquirir el
dominio
personal
Alentar el pensamiento
en sistemas

Establecer una
visin comn

Asimilar modelos
mentales complejos y
estimulantes

Promover el
aprendizaje en
equipo

COMOFOMENTAR LA CREATICVIDAD DE LOS

INDIVIDUOS
En las investigaciones se indica que cuando se
cumple con ciertas condiciones es mas probable que
los administradores sean creativos.
Oportunidad y libertad de generar ideas nuevas.
La creatividad declina cuando los administradores
miran sobre el hombro.
Los empleados no deben temer a ser vistos con
desdn.
Dejar que sean creativos (que experimenten, se
arriesguen, cometan errores y aprendan de ellos ).

COMO FOMENTAR LA CREATIVIDAD DE LOS

GRUPOS
Para alentar la creatividad del grupos las
organizaciones pueden aplicar tcnicas de
solucin de solucin de problemas en grupo
tales como :
LLUVIA DE IDEAS
TECNICA DEL GRUPO NOMINAL
TECNICA DE DELFOS

COMO FOMENTAR LA CREATIVIDAD EN EL

PLANOMUNDIAL
La tcnica de Delfos es muy til cuando las

barreras del tiempo y la distancia, situacin que

es muy comn en el entorno mundial, separa a
los administradores .
Los administradores deben tomar medidas
especiales para alentar la creatividad entre
personas de diferente pases que se supone que
trabajan juntas.
Deben estableces programas de capacitacin
que promuevan la conciencia y el
entendimiento.