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El siguiente trabajo tiene como objetivo realizar un estudio sobre 7 cargos elegidos
aleatoriamente en la empresa para determinar la brecha que existe entre la Descripcin del
Trabajo, el Cargo y la Manera de Ser o Actuar del Empleado (Cmo se siente ocupando ese
cargo) en cada una de las tres dimensiones propias del modelo de McClelland. A
continuacin se har una descripcin y anlisis de los puestos de trabajo partiendo de un
mtodo mixto citado por Chiavenato, cuestionario y entrevista, que se construye
directamente con el ocupante del cargo. Por otro lado se realizar una investigacin
utilizando como herramienta la base de datos de la Universidad Industrial de Santander, con
el fin de encontrar referencias acadmicas que soporten y complementen el anlisis de los
resultados obtenidos en la aplicacin del instrumento, finalmente se darn las conclusiones
respectivas.
Muchas organizaciones cuentan con modelos de competencias que se han desarrollado
especficamente para su entorno y que se utilizan en todo tipo de puestos de trabajo en la
organizacin. Conocer sta informacin permitir que el modelo que se aplica en la
empresa funcione con eficacia en la seleccin, promocin y desarrollo o permitir tener la
informacin suficiente para crear un modelo adecuado, por sta razn este trabajo ser
importante para la empresa ya que le permitir a los empleadores de la misma, conocer el
estado de su entorno laboral con el fin de encontrar acciones de mejora que beneficien tanto
a sus empleados como a los resultados de la empresa, de la misma manera nos permitir
conocer y entender un poco ms del tema de una manera ms real.
DESCRIPCIN DE LA EMPRESA
Para la elaboracin del presente trabajo se tom como objeto de estudio la empresa
DISTRIBUCIONES QUINTERO CRISTANCHO. Su modelo de negocio se basa en el
diseo, elaboracin y distribucin de agendas empresariales y escolares, libros para actas y
contabilidad, folders y sus repuestos, block de mantequilla y peridicos, bond y todo lo
relacionado con papelera. Cabe destacar que la organizacin no cuenta con un
departamento encargado de los RR.HH. DISTRIBUCIONES QUINTERO CRISTANCHO
se contact por intermedio de
Nstor
PRINCIPALES COMPETIDORES
A nivel nacional se encuentra como mayor competidor CARVAJAL S.A siendo lder en la
industria Colombiana, que cuenta con ms de 50 aos de experiencia en la fabricacin de
papeles del ms alto desempeo, para impresin y escritura a partir de la fibra de caa de
azcar. Tambin se encuentra ASHE S.A empresa calea con larga trayectoria en la venta
y conversin de papel, cartn y distribucin. Son distribuidores de papel y artculos de
papelera con cubrimiento nacional, otra competidor a nivel nacional encontrado fue
DISTRIBUCIONES PASTOR JULIO DELGADO & CIA LTDA
es una empresa
excelente comunicacin con los dems y su alto conocimiento sobre las actividades que
realiza la empresa.
PROCESO DE
INDUCCIN
RECLUTAMIENTO,
SELECCIN,
CONTRATACIN
Secretaria General
30
20
10
0
LOGRO
PODER
AFILIACIN
LOGRO
23
PODER
22
AFILIACIN
30
23
23
23
Subgerente
40
20
0
LOGRO
PODER
AFILIACIN
Logro
26
Poder
20
Afiliacin
21
28
30
30
Organizar, manejar y mantener actualizado el archivo contable, segn las normas que se
adopten en la empresa, con manejo especial de documentos originales de RUT, RUP,
Licencias de funcionamiento, registro mercantil, entre otros
Auxiliar Contable
40
20
0
LOGRO
PODER
AFILIACIN
Logro
31
Poder
23
Afiliacin
24
29
23
18
Organizar, manejar y mantener actualizado el archivo contable, segn las normas que se
adopten en la empresa.
Revisar oportunamente y hacer las notas contables requeridas previamente para las
declaraciones de retencin en la fuente para ser presentada.
Entregar a los socios y proveedores del servicio, en la fecha estipulada por el gobierno
el certificado de retenciones en la fuente efectuados en el periodo fiscal anterior.
Organizar, manejar y mantener actualizado el archivo contable, segn las normas que se
adopten en la empresa, con manejo especial de documentos originales de RUT, RUP,
Licencias de funcionamiento, registro mercantil, entre otros.
Contador
40
20
0
LOGRO
PODER
AFILIACIN
Logro
33
Poder
26
Afiliacin
18
34
24
29
Mensajero
40
30
20
10
0
LOGRO
PODER
AFILIACIN
Logro
33
Poder
15
Afiliacin
22
27
22
30
Diseador
40
30
20
10
0
LOGRO
PODER
AFILIACIN
Logro
30
Poder
28
Afiliacin
20
35
30
24
Negociacin con el cliente que genere valor agregado y sea durable y perdurable en el
tiempo
Propender la permanencia de los clientes asimilando los cambios con una permanente
evolucin.
Vendedor
40
30
20
10
0
LOGRO
PODER
AFILIACIN
Logro
28
Poder
26
Afiliacin
22
31
29
28
La necesidad de logro est ligeramente por encima de su manera de ser o actuar, por lo cual
esta persona se podra ver afectada al tratar de cumplir la metas correspondientes en su
cargo; en cuanto a su necesidad de poder, se encuentra satisfecha, puede aplicar autoridad,
influir o ensear a sus compaeros en la medida que el cargo se lo permite; tener mayor
comunicacin y trabajo en equipo son habilidades que necesita practicar para encajar de
forma idnea en el cargo.
Contador
La necesidad de logro est por debajo de la manera de ser o de actuar, quiere decir que ella
misma tiende a imponerse metas elevadas de alcanzar. Esta persona tiene una gran
necesidad de desarrollar actividades y necesita de feedback constante sobre su actuacin.
En cuanto a su necesidad de poder est ligeramente por encima de lo que ella realmente
impone con sus pupilos, tendra que luchar ms para que predominen sus ideas. En este
caso la necesidad de Afiliacin con respecto a su manera de ser est por debajo, lo que
significa que se relaciona mucho con sus compaeros de trabajo y predomina por su
popularidad y cercana.
Mensajero
La tarea de mensajera le ofrece retos y objetivos, pero la falta de actitud por parte del
ocupante del cargo no le permite lograrlos. Respecto a su necesidad de poder, l siente que
necesita ms poder de lo que el cargo le brinda y se nota que en es muy sociable, le gusta
construir lazos de amistad, y puede ser una ventaja, ya que su trabajo siempre tiene que ver
con la interaccin con clientes, proveedores y compaeros de la empresa.
Diseador
La necesidad de logro est por debajo de la manera de ser o de actuar, quiere decir que este
empleado tiende a imponerse nuevos objetivos constantemente. En cuanto a su necesidad
de poder est ligeramente por encima de lo de lo que genera en los operarios, faltara un
poco de liderazgo. En este caso la necesidad de Afiliacin con respecto a su manera de ser
est por debajo, lo que significa que a pesar de que le falta un poco de liderazgo, la
comunicacin con los empleados es uno de sus puntos fuertes.
Vendedor
La necesidad de logro est por debajo de la manera de ser o de actuar, el vendedor por su
trabajo requiere imponerse metas para lograr sus objetivos y los incentivos deseados. Esta
persona tiene una gran necesidad de desarrollar actividades y necesita reconocimiento
constante en su actuacin. En cuanto a su necesidad de poder est ligeramente por encima
de lo que su cargo le permite. Tiene buena relacin con sus compaeros lo que contribuye a
generar buenas relaciones con los clientes tambin.
CONCLUSIONES
Al observar los resultados se puede llegar a pensar en primera instancia que lo ideal
sera que el trabajador tuviese una puntuacin ms alta en las tres necesidades en su
ser o actuar, que en la descripcin de su trabajo, porque tendra una actitud ms
emprendedora y con mayor potencial para ir ascendiendo en la empresa, cuando la
verdad es que se necesita un equilibrio entre estas necesidades para que en el caso
de que su necesidad de ser o actuar sea mayor a la de la descripcin de su trabajo el
empleado no se sienta frustrado, al no poder desarrollar todas sus actitudes sociales
o de liderazgo o en caso contrario no cumplir con los requerimientos del cargo.
BIBLIOGRAFIA
* CHIAVENATO, Idalberto. Administracin de Recursos Humanos. 9 Ed. Mxico D.F:
Editorial Mc Graw Hill, 2011. 341-348 pg.