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E

p. 31

la CCI en action
6 Internet au menu
de la Plnire
Actions CCI et enjeux
pour les entreprises

commerce
18 Les nouvelles formes
de vente
Une aubaine et
parfois une plaie pour
les consommateurs

EUROS

ressources
humaines

50 Les contrats de travail


et laide lemploi

mtiers
59 Les diteurs de livres
Dnicheurs de talents,
ces gestionnaires
prennent des risques

/ N249 / AVRIL-MAI 2006

dossier cession

Transmettre son entreprise

Cest continuer
la faire vivre

actualit des entreprises


Pour vos tudes de march,
les dernires parutions

Prt pour louverture des marchs

C Insee
Le tourisme
en France

ES scurise ses achats


et dveloppe son offre
commerciale

Le commerce en France

lapproche de louverture totale du march


de llectricit, ES affine sa stratgie de dveloppement. Aprs avoir complt son offre ses
clients industriels par le gaz, fin 2005, lentreprise
se lance dans la production dlectricit.

Cette premire dition concerne les activits conomiques de lhtellerie, de la


restauration, des agences de
voyage ; les dplacements des Franais, en
France et ltranger ; les sports dhiver et les voyages
daffaires. Les thmes tudis sont prsents sous
forme dune double page associant des commentaires,
des chiffres-cls et des cartes illustratives. Collection
Insee, novembre 2005, 173 pages, 15 .

Dans cet ouvrage, lInsee tudie les grandes volutions


du commerce ainsi que ses trois principaux secteurs : le commerce de
dtail, le commerce et la rparation automobile et le commerce de gros.
La publication est enrichie de dossiers thmatiques : le commerce
lectronique, les marchs et leurs quipements. Insee, janvier 2006,
145 pages, 15 .
uvrage
Les services aux entreprises Lo
propose
une analyse dtaille du secteur en France. Cette dition cible plus prcisment les services aux entreprises : postes et tlcommunications, activits de conseil et assistance, services oprationnels. Chaque secteur est
prsent sous forme dune double page associant commentaires,
chiffres-cls ainsi que la liste des entreprises leaders du march. Insee,
dcembre 2005, 131 pages, 15 .

C Et aussi, les tudes sectorielles


de lEspace Info co
700 tudes dans lindustrie, le commerce et les services ralises par
des producteurs dinformations professionnelles. Des panoramas succints ou dtaills prsentant lessentiel des donnes conomiques et
statistiques du march.

epuis le 1er juillet 2004, 69 % des ventes


totales dES sont en march
ouvert. En conservant prs de
93 % de ses clients ligibles, lentreprise
a dmontr la qualit de ses offres vis-vis de ses concurrents. Son offre tendue
la fourniture de gaz lui a permis de dvelopper son chiffre daffaires. Aujourdhui, en
ngociant des accs la production, ES franchit une nouvelle tape
qui lui permettra de dvelopper des offres plus intressantes.
Scurisant son approvisionnement dans un march haussier et
volatile , ES vient dacqurir 100 mgawatts de droits daccs la
production dlectricit auprs de la centrale hydraulique de
Strasbourg et de la centrale nuclaire de Fessenheim. 100 autres
mgawatts devraient tre investis dans la production, dont des nergies renouvelables. En 2006, ES entend dvelopper ses investissements (36,4 M contre 33,31 M en 2005) dans les rseaux afin dassurer une qualit de service exemplaire dans la dure. ES, cest 1 080
collaborateurs, un CA de 502 M en 2005 (+ 8,4 % par rapport
2004). Excdent brut dexploitation : 118,3 M ( + 26,4 %). Rsultat :
48,2 M (+ 19,6 %).

[ SITE ] www.electricite-strasbourg.fr

[ SITE ] www.strasbourg.cci.fr/etude
[ CONTACT CCI ] 03 88 75 25 50 - information@strasbourg.cci.fr

Rfrencement internet

Guide Michelin 2006


Une nouvelle catgorie
Les Maisons dhte

Le Guide Michelin
2006 sest mis au
got du jour en
ajoutant son
palmars
une
rubrique sur les maisons dhte. porte de toutes les bourses et
jouant sur les atouts de calme, convivialit et repos, ce mode dhbergement est trs en vogue. Dans le Bas-Rhin, les trois premiers entrants
sont La Maison Fleurie et Romance Dieffenbach-au-Val ainsi que la
Villa Novarina-Les Ambassadeurs au cur de Strasbourg. noter galement, la promotion du restaurant Le Pont aux Chats dans les espoirs 1*.
En vente en librairie, prix conseill 24 .

Premire mondiale
alsacienne : le nouveau
logiciel de Nextweb

La socit Nextweb
SARL, implante
Souffelweyersheim,
vient de prsenter
son
produit
NextCMS 3.0. Ce logiciel de gestion de contenu (CMS) est entirement compatible avec les normes internationales W3C / WAI. Il
respecte ainsi la loi daccessibilit de fvrier 2005 et permet doptimiser le rfrencement sur les moteurs de recherche, un atout primordial
pour toute prsence sur internet. Oso BDPME et la Rgion Alsace ont
soutenu cette jeune entreprise fonde en 2000 pour permettre la
consolidation et lvolution de son logiciel. [ SITE ] www.nextweb.fr

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sommaire

Dossier commerce

p. 18

Les nouvelles formes de vente

Une aubaine et parfois une


plaie pour les consommateurs
Le dveloppement des techniques de communication, le flot
incessant doffres commerciales et le changement de comportement
des consommateurs ont contribu rformer en profondeur
les mthodes commerciales. Certaines formes de vente se sont
affines, dautres sont apparues. Les professionnels ont d se
mettre au diapason et la lgislation a suivi. Aujourdhui, un
dispositif juridique adapt encadre le tout pour viter que ces
nouveaux crneaux ne se transforment en espaces de non-droit.
Tmoignages

Maryline Durin : Encadrement de toutes les tapes


du e-commerce
ric Haeffel : Un ternel jeu du chat et de la souris
Jean-Christophe Linder, Mac Way : Se conformer la loi :
une vidence et non une contrainte
Sylvie Seigeot, Taffetelle : Ltre humain au cur de la
dmarche

La CCI en action
dito

Terrain

Cder et prenniser son entreprise La prennit dun

Votre CCI partenaire


dune transmission russie

pan entier de
lconomie repose
sur la russite des transmissions dentreprise, qui sannoncent
nombreuses dans les dix prochaines annes. Il suffit pour
sen convaincre de consulter les chiffres dmographiques
qui montrent lexplosion du nombre des chefs dentreprise
de plus de cinquante ans...

Actualit
des entreprises

24 Commerce
Aides aux commerces
et lartisanat :
la CCI sur le terrain
Requalifier et redynamiser
les centres urbains
26 Patrick Weber, nouveau
prsident de lassociation
des commerants dOstwald
27 Performance commerciale
Un parcours gagnant

28 Aroport
Et si on partait en vacances
Depuis Strasbourg

36 TIC
est-lgales.com
Une synergie DNA-CCI
pour informer sur les marchs
publics

37 Services
Le document unique et
les risques professionnels
chez les prestataires de services
Faire prendre conscience
du risque

38 Immobilier dentreprise
Bilan de limmobilier
dentreprise en 2005
Les bureaux rient,
lindustrie pleure

6 Internet au menu
de la Plnire

8 Les lus en visite


chez Lohr

Actions CCI et enjeux Le rendez-vous


pour les entreprises de la technicit
et de linnovation

40 Industrie
PassExcellence CCI
Impliquez vos fournisseurs
pour optimiser votre
performance

42 International
Ubifrance au service de lexport
Objectif Afrique du Sud
pour Tarifold
43 Rencontre
La Serbie-Montenegro
invite de la CCI
44 Se dvelopper au Japon
et en Core
Formations sous lgide de lUE

46 International
LAlsace multilingue
Latout langues

47 Dcouvertes
Explorer la vie au Bioscope
la recherche de notre origine

49 CEFPPA
Les jeudis de la gastronomie
Roger Bouhassoun,
La Cheneaudire
Tout est fait maison

Dossier cession

p. 31

Transmettre son entreprise

Cest continuer
la faire vivre

Quelque 695 entreprises ont t reprises en Alsace en 2005. Un


chiffre qui va augmenter dans les dix prochaines annes, papy
boom oblige. Si, statistiquement, ce type dopration est moins
risqu que la cration, laventure nest pas anodine et il est
essentiel de bien la prparer. La CCI sengage aux cts des
cdants et des repreneurs.

Prparer le financement
Les solutions se diversifient
La loi de finances rectificative pour 2005
Les nouveauts fiscales
Tmoignages

Frdric Humbert : Une transmission russie


Patrick Muller : Changer de vie

9 CCI dAlsace

9 Motion

Une plate-forme
de veille pour les
co-entreprises

La CCI favorable
au Grand
Contournement
Ouest

50 Ressources humaines
Les contrats de travail
et laide lemploi

52 Formation
Places dapprentissage
Le Ple formation CCI ouvert
aux jeunes et aux entreprises

53 Juridique

Des ides qui ont


de lavenir

55 Marc Roller,
Le Ptit Clment
Du statut
demploy
celui de
patron, le chef
a peaufin
sa carte

59 Mtiers
Les diteurs de livres
Dnicheurs de talents,
ces gestionnaires prennent
des risques

56 Tourisme

54 Espace entreprendre
Damien Mercier,
Loisirs alternatifs
Tout le matriel pour
pratiquer le slack

10 Les Odysses de la
cration dentreprise

57

Frquentation la baisse
en 2005
Le CRT mise sa communication
sur la France et lAllemagne
Lhtel Hannong
certifi HOTELcert
Un moteur de dynamique
interne

N249 - Avril/mai 2006


Le Point conomique est dit
par la CCI de Strasbourg et du
Bas-Rhin - 10, place Gutenberg
67081 Strasbourg cedex
Tl. 03 88 75 24 18
point-eco@strasbourg.cci.fr
Directeur de la publication :
Jean-Louis Hoerl
Directeur de ldition :
Patrick Heulin,
responsable communication
Rdactrice en chef :
Franoise Herrmann
Journalistes : Florence Baader,
Vronique Leblanc
Secrtariat : Chantal Kolb,
Catherine Slatine-Barusta
Comit de rdaction :
Barbara Calligaro, Jocelyne
Choukroun, Philippe Edel, Muriel
Ischia-Weber, Didier Kahn, June
Marchal, Marie-Claude Ouvrard,
Alban Petit, Claude Ribeiro,
Sabrina Ripert, Nathalie Rolling,
Christiane Sibieude.
diteur dlgu :
Andr Rodeghiero (ADC)
Conception et ralisation :
Art, Design et Communication
03 90 41 17 41
Photos : Henri Parent,
pages 2 et 19 Corbis.
Impression : SICOP
Prix du numro : 3
Prix de labonnement : 22
Tirage : 35 000 exemplaires
Numro de la commission
paritaire : AD.E.P.347
Dpt lgal : 2e trimestre 2006.
Publicit : Performance Mdia
Chantal Harter Dautheville
Tl. 03 88 78 47 73
Fax. 03 88 78 87 50
contact@performance-media.fr

64 Rendez-vous
Bilan
Egast : le franc succs

Encartage
Lagenda de la CCI
li la rubrique Formation p. 52
Supplment
linvitation au Devcom Alsace
lie au rdactionnel p. 36

le point sur...
La marche pour lapprentissage du 22 mars

Suscitons des vocations !


En signant laccord national du 19 avril 2005, lAssemble des Chambres Franaises de
Commerce et dIndustrie sest engage dvelopper lapprentissage et tout mettre
en uvre pour atteindre lobjectif des 500 000 apprentis en 2009 fix par ltat.

a CCI de
Strasbourg et du
Bas-Rhin, qui vise
proposer des formations qui soient en
lien avec les besoins
des entreprises, se
veut le rfrent en
matire dapprentissage. Do ses efforts
de communication
en la matire et, tout
rcemment, la
marche organise
travers les rues
de Strasbourg
le 22 mars.
Rassembls devant le
Ple formation CCI,
quelque 200 jeunes,
de niveau CAP cole
dingnieurs et leurs
responsables de formation venus des CFA
du Bas-Rhin, ont pris
la direction de la
place Gutenberg, o
ils ont t accueillis
par le Prsident de
la CCI, Jean-Louis
Hoerl. Les marcheurs
avaient revtu une
tenue identique,
porteuse du slogan
Lapprentissage, la
voie du succs. Ils
ont ensuite rejoint la
Maison de la Rgion,
o des parcours et

4 / LE

des projets particulirement remarquables


ont t prsents au
Prsident Adrien
Zeller. Le Prsident
du Conseil Rgional
et le Prsident de la
Chambre rgionale
de commerce et dindustrie dAlsace ont
sign cette occasion
une convention de
partenariat pour le
dveloppement de
leurs relations dans
les domaines de lapprentissage et de lalternance.

Lapprentissage,
la voie du succs
Lobjectif de la manifestation tait de
donner une autre
image de lapprentissage au grand public.
Ce coup de projecteur
aura permis de sensibiliser les jeunes et
leurs parents au fait
que lon peut, par
exemple, devenir
ingnieur ou expertcomptable par la voie
de lapprentissage. Et
surtout, que ce nest
pas une voie rserve
aux jeunes qui ne
russissent pas

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/ LA MARCHE DU 22 MARS DANS LES RUES DE STRASBOURG. EN TTE MARCEL SCHOTT, MEMBRE TITULAIRE
ET PRSIDENT DE LA COMMISSION FORMATION DE LA CCI, JEAN-CLAUDE HALLER ET CHRISTIANE SIBIEUDE
DU PLE FORMATION. /

Recrutement des apprentis

ailleurs. Comme la
rappel Jean-Louis
Hoerl, cest la seule
voie qui lie acquisition
de connaissances et
mise en situation de
travail, et qui suscite,
plus que les autres, la
cration et la reprise
dentreprises.
[ CONTACT CCI ]
03 88 430 800

Le guide de la Rgion Alsace


32 pages, 33 000 exemplaires, ce guide est
une vritable mine de renseignements
pour les candidats l'apprentissage.
Sadressant galement aux parents et aux
enseignants, il recense quelque 1 500 offres
dapprentissage transmises par la Chambre
de commerce et dindustrie, la Chambre
de mtiers dAlsace et la Chambre
dagriculture. Ces offres mises jour
sont galement en ligne sur :

[ SITE ]
www.apprentissage-region-alsace.org
[ CONTACT RGION ALSACE ] 03 88 15 67 12

dito
Jean-Louis Hoerl, prsident de la CCI de Strasbourg et du Bas-Rhin

Votre CCI partenaire


dune transmission russie
a prennit dun pan entier de lconomie repose
sur la russite des transmissions dentreprises,
qui sannoncent nombreuses dans les dix prochaines annes. Il suffit pour sen convaincre de
consulter les chiffres dmographiques qui montrent
lexplosion du nombre des chefs dentreprise de plus
de cinquante ans. La CCI de Strasbourg et du Bas-Rhin
place ce dfi de la cession-transmission au cur de sa
stratgie et se dote des moyens ncessaires laccompagnement des chefs dentreprise concerns.
Avec un matre-mot : lanticipation. Anticiper le march, ses potentiels, les failles venir, ne pas se laisser
prendre au dpourvu font partie du quotidien du
chef dentreprise. Mais il est une autre ralit quil se
doit danticiper, tant pour lui-mme que pour ses
salaris. Cest la gestion de son dpart, plus ou
moins long terme.

A paratre

Russir
la transmission
de son entreprise
Anticipez !
2USSIR

MISSIONDEE
REPRIS
SONENT

LATRANS

:

!.4)#)0%

Le dfi collectif
Pour que ce dpart se fasse de manire optimale, la
CCI propose un dispositif daccompagnement du processus de cession-transmission dentreprise, qui se
dcline en une srie de prestations. Je citerai la bourse
en ligne opportunet.net, destine tablir les premiers contacts entre cdants et repreneurs ventuels
un portail bientt intgr au site national des CCI
Transbiz et pour plus defficacit encore, les confrences et les rendez-vous de la cession-transmission,
organiss en partenariat avec la Chambre de mtiers
dAlsace. Toutes ces initiatives sajoutent aux conseils
que nos quipes de spcialistes vous prodigueront
tout au long de votre parcours de transmission, en
fonction de votre secteur dactivit.
Conscients de limportance de lenjeu de la cessiontransmission dans les annes venir, je viens par
ailleurs de procder au recrutement dun charg de
mission cession-transmission qui pourra animer,
coordonner et anticiper nos actions en la matire.

Quelles sont mes motivations ?


Que vaut mon entreprise ?
Quelle cession serait la plus
opportune ?
O trouver le bon repreneur ?
Et surtout Par quoi
commencer ?

Prenniser nos savoir-faire


Car le dfi est collectif. Il concerne la sauvegarde de
nos emplois, la prennisation de nos savoirs et de nos
savoir-faire, bref lirrigation de notre conomie tout
entire. Une entreprise est le bien le plus complexe
qui soit, le transmettre ne peut se faire sur un coup de
ds. Cela demande du temps, une prparation solide,
la mise en perspective des enjeux et, dans toute la
mesure du possible, que le tandem cdant-repreneur
fonctionne de concert, li par ce qui nous rassemble
tous : la dynamique de lesprit dentreprendre.

Autant de questions auxquelles


cette plaquette rpond de
manire concise et claire.
dite par les CCI de Strasbourg
et du Bas-Rhin, de Colmar et
de Centre Alsace, Sud Alsace
Mulhouse et la CRCI Alsace.

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/5

terrain La CCI en action


Internet au menu de la Plnire

Actions CCI et enjeux


pour les entreprises
Tous les jours, de nouveaux territoires et applications techniques apparaissent, ouvrant de nouvelles
opportunits aux entreprises, quels que soient leur taille ou leur secteur dactivit, soulignait Francis
Hirn, membre associ de la CCI. Rappelant quen intgrant Internet dans leur mission dinformation
et de conseil il y a dix ans, les services de la CCI de Strasbourg et du Bas-Rhin ont t des prcurseurs
en la matire. Aujourdhui quels sont les usages ? Un tat des lieux lordre du jour de la
dernire Assemble plnire.

ntroduisant le dbat, Francis


Hirn se souvient de lassemble
plnire de novembre 1995,
consacre linformation et
aux nouvelles technologies, une
poque o le scepticisme tait
encore de mise. Depuis, il y eut lenthousiasme du dpart, quelquefois
aussi exagr quextravagant de
certains, puis la dsillusion toute
aussi dmesure chez dautres. Mais
aujourdhui, il ny a plus de doute :
internet et les nouvelles techniques
de linformation ont pntr progressivement mais puissamment
tous les rouages de lentreprise.
Ce sont les membres de la
Commission de linformation de la
CCI, prside
par
Bernard
Stirnweiss, trsorier de la CCI et

I
Bernard Stirnweiss, trsorier,
membre titulaire et prsident de la
commission de linformation

Francis Hirn, vice-prsident


de la commission de linformation
Le commerce en ligne est lun des
domaines les plus prometteurs.
Il faut dvelopper les usages pour
rester comptitifs, persvrer pour
dvelopper la culture des technologies de linformation, sadapter
pour profiter de cette valeur ajoute
professionnelle et travailler en
rseau.

6 / LE

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Linformation
en ligne de la CCI

551 300
pages vues
(moyenne mensuelle)

prsident directeur
gnral de SFA
Stirnweiss Finck et
Associs, qui ont
imagin la conception et lanimation
de cette thmatique
majeure de lassemble. Membres titulaires et associs,
conseillers
techniques se sont ainsi
appuys sur lexper/ POUR THOMAS RIEGERT, INTERNET FAIT PARTIE
tise des permanents.
DU QUOTIDIEN /
Pour illustrer les
principaux usages
dInternet,
Thomas
Riegert, jusqu la tl-dclaration de TVA,
membre associ de la CCI, prsi- internet fait dsormais partie de
dent du Conseil dadministration notre quotidien. Le film montre
des Cafs Reck, sest prt au jeu, au bien que mme les PME sont
dtour dun petit film, montrant les impactes par la toile des
principaux usages dinternet au degrs divers videmment, selon
sein dune PME. Coup denvoi au son secteur dactivit. /
petit djeuner, devant un caf (forcment) et des journaux en ligne.
Puis, de la lecture dun agenda sur
[ CONTACTS CCI ]
Jean-Marc Kolb, 03 88 75 25 95
le tlphone portable pour lorgajm.kolb@strasbourg.cci.fr
nisation de la journe, de la visioChristiane Burel, 03 88 75 25 92
confrence la signature lectroc.burel@strasbourg.cci.fr
nique en passant par le partage de
documents, la recherche dinfos

terrain

O en sommes-nous en Alsace ?

La CCI en action

Une table ronde

runissant Catherine Ledig, Thomas Riegert, Andr Fischer, Jacqueline Masson et Dominique Danon
Catherine Ledig, conseiller technique intuitu
personae, directrice de lAdec (Association
Dveloppement Entreprises Comptences Val de
Moder), prsente les rsultats dune enqute
mene par le groupe BNP Paribas Lease en 2005
mentionnant quentre
2004 et 2005 le taux
de connexion des
entreprises
alsaciennes (PME) en
haut dbit est pass
de 61 88 %, contre
84 % en Rhne-Alpes
(ou 75 % en FrancheComt). Le commerce
lectronique
ne
reprsente que pour
15 % des patrons de
PME un des axes de dveloppement envisags par
les PME franaises dans les trois prochaines
annes. Par contre, 52 % des entreprises alsaciennes disposent dun site internet. LAlsace a des
problmes dintgration de loutil en matire dorganisation, bien que plus de 200 cadres alsaciens
aient t forms notamment aux enjeux du commerce lectronique. Il demeure une dichotomie
entre lquipement et lusage ; il faut offrir davantage de services en ligne et ne pas se contenter dinformations statiques, souligne Catherine Ledig.
Or, internet est un apport technologique incontestable. Parce quil fait partie de la dynamique
commerciale, parce quil acclre notre capacit
vendre et tre connu.

bien choisir leurs partenaires et se laisser orienter,


dvelopper une stratgie internet volutive en
commenant par le choix judicieux des noms de
domaine et en terminant par la vente en ligne. Et
dajouter : Lavantage dune boutique en ligne est
son ouverture 24h sur 24.

Thomas Riegert,

membre associ, prsident


du conseil dadministration des Cafs Reck, utilise
au quotidien internet. Passionn de nouvelles
technologies, il regarde attentivement les conomies quelles peuvent
entraner. Lvolution
du matriel est phnomnale ; prsent
tous les appareils
communiquent entre
eux, les possibilits
sont normes, souligne le jeune chef
dentreprise, pour qui
les TIC favorisent une
galit des chances.
Citant pour exemples
le catalogue en PDF, qui ne reprsente aucun cot
dimpression, les e-mails et lagenda partag qui
facilitent et acclrent la communication. Son
conseil ceux qui nont pas encore franchi le pas :

Andr Fischer,

membre titulaire, grant de


Catimini, magasin de prt--porter pour enfants,
est en train de travailler la mise en place dun
site dachat en ligne. Ce qui la motiv est le changement de comportement des consommateurs :
Les clients modifient leurs habitudes, ils viennent
moins souvent Strasbourg. Pour les satisfaire, et
aussi pour dvelopper son magasin, Andr Fischer
a choisi dapporter un service supplmentaire
ses clients : la possibilit dacheter
en ligne. Cest pour
lui une extension
de son commerce,
moindre cot.
Pour dbuter en
ligne, selon les
options choisies, il
faut compter entre
75 et 150
par mois. Bien
entendu,
pour
avoir une prsence
efficace, le site doit tre mis jour en permanence. Il doit galement tre en cohrence avec la
communication de lentreprise, et tre reconnu en
interne comme un vecteur de dveloppement et
de croissance.

Jacqueline Masson,

de limportance stratgique des NTIC dans leur


rsultat. En effet, si les infrastructures sont indispensables, elles prennent vritablement leur sens
lorsquelles rpondent des besoins et sont lorigine de services et dusages nouveaux.

conseiller technique es
qualit et directrice rgionale de France Telecom
Alsace. En 2006, lensemble des 206 centraux tlphoniques dAlsace seront quips en haut dbit et
prs de 90 % des entreprises seront raccordes
lADSL. Un effort particulier est actuellement en
cours pour mettre
leur disposition
des services de
haut dbit (jusqu
100 Mbits) sur les
zones dactivits
industrielles. Pour
les entreprises alsaciennes, le problme nest donc
pas dans loffre de
dbit, mais dans la
prise de conscience

Dominique Danon, membre associe et prsidente du conseil dadministration dAlsatel,


insiste sur limportance de bien dfinir ses besoins
au pralable : en matriel et en type de donnes :
voix, texte, images, vido surveillance. Autant de
technologies qui se rejoignent et offrent des
pistes dconomie accessibles des PME. Chez
Alsatel nous jouons le rle
dinterface avec les entreprises, nous tablissons
des mesures sur lexistant
avant de dcider du futur.
Cest aprs cet tat des
lieux que nous pouvons
dfinir le cblage, le type
de serveur, lordinateur et
toute linfrastructure technique. Mme si nos appareils semblent dune facilit absolue, il y a des
niveaux de scurit que nous devons prciser.
Dautre part, il ne faut pas sous-estimer les changements sociologiques dans lentreprise. Mais cest
un fait : les nouvelles applications technologiques
ouvrent de nouvelles opportunits pour les entreprises qui souhaitent se dmarquer. /

La CCI et la sensibilisation
aux usages de linternet
Des rencontres Entreprises et Internet :
49 runions depuis 1996, avec 35 participants en moyenne
Des forums thmatiques : 11 journes
depuis 1998, 350 participants en
moyenne
Des sminaires Internet : 38 depuis
1996 avec 9 participants en moyenne
Une formation commerce lectronique :
9 promotions depuis 1998
Strategeek : une plate-forme de
dmonstration et des ateliers thmatiques pour les TPE depuis 2005.

L E P O I N T CO _ a v r i l / m a i 0 6 _ n 2 4 9

/7

terrain La CCI en action


Les lus en visite chez Lohr

Le rendez-vous de la technicit
et de linnovation
Spcialis dans la conception, la fabrication et la vente de systmes de transport de biens et de
personnes, le groupe Lohr (Hangenbieten et Duppigheim) est devenu un leader mondial dans son
domaine. Sa recette : conjuguer innovation, qualit et progrs continu. Accueillis en mars dernier
par le PDG, Robert Lohr, les lus de la CCI ont pu apprcier le haut niveau de technicit de lentreprise.

arcours impressionnant
que celui de Lohr, cr en
1963 par Robert Lohr
Hangenbieten. En quarante ans, celui-ci a su ouvrir progressivement son champ dactivit
pour aboutir une prsence sur les
cinq continents ! De sa premire
fabrication, le porte-voitures, la
cration du secteur logistiquedfense, lentreprise sest industrialise petit petit, pour crer des
filiales internationales. Cest aprs
avoir perdu la moiti de son chiffre
daffaires ralis avec lArme en
1991, que Robert Lohr a orient ses
investissements vers la recherchedveloppement.
La mise en uvre des techniques de pointe les plus innovantes adaptes aux besoins de la
logistique automobile moderne a
fait de Lohr un leader mondial dans
son domaine. Dans lentreprise, la
formation des salaris joue un rle
primordial. Un centre de formation
intgr dans lentreprise en 1990
permet de complter la formation
des jeunes embauchs et dassurer
la transmission des comptences.
De nombreuses actions sont
dailleurs menes en partenariat
avec le Ple formation CCI, qui
assure notamment la formation
des matres dapprentissage et les
cours de langues.
Les quatre activits principales
de Lohr sont le porte-voitures, un

8 / LE

Modalohr
et Translohr

Les fleurons
de Lohr

Modalohr, un wagon de ferroutage qui offre une solution alternative au transport routier.

/ SUR LA PISTE D'ESSAIS DE DUPPIGHEIM, LES LUS DCOUVRENT LE TRAM


DESTIN LA VILLE DE CLERMONT-FERRAND /

secteur sur lequel il est le leader


mondial, le transport de personnes
et de biens, le ferroutage, la logistique-dfense. Ces deux produits
la pointe de la technologie ont
ncessit un recentrage des
mtiers exercs dans lusine : soudure, peinture, montage, finition
Le groupe, dont le sige est rest
Hangenbieten, possde des usines
en Chine, aux tats-Unis, au
Mexique et en Turquie.
Duppigheim, lusine se dveloppe
sur 65 hectares dont 7 de btiments couverts, et dispose dun
centre dessais et dune piste quipe daiguillages pour tester les
matriels roulants et assurer leur

P O I N T CO _ a v r i l / m a i 0 6 _ n 2 4 9

rodage avant commercialisation.


Sur les deux sites bas-rhinois, 1 254
personnes exercent plus de 100
mtiers dans 85 sections spcialises Le bureau dtudes comprend plus de 100 ingnieurs de
haut niveau. Lentreprise, soucieuse
de son environnement, est certifie
Iso 9001. /
[ CONTACT ] 03 88 38 98 00

Pour plus dinfos sur cette entreprise


www.strasbourg.cci.fr/entreprises
N Siren 4 2 1 1 3 1 3 6 8

Articul, le Modalohr permet de


transporter des semi-remorques
standard. La poche surbaisse
peut pivoter pour le chargement
latral en pi des camions, simultan et indpendant du camion
d ct. Les premires lignes de
wagons de ferroutage ont t
cres pour relier Chambry la
banlieue de Turin. Lambition du
groupe Lohr est de produire des
wagons qui desserviraient un
rseau maill europen dautoroutes ferroviaires et de crer sa
propre socit dexploitation,
adosse la SNCF.
Translohr, le tramway sur pneus.

Silencieux, flexible, ce tramway


ultra-lger qui monte les pentes,
guid par un monorail, a vu le
jour en 2001. De couleur rouge
fonc, la premire rame a t
livre Clermont-Ferrand fin
2005. Les suivantes devraient tre
en service d'ici lt. De nouveaux
modules rds sur la piste dessai
de Duppigheim seront transports pour une mise en route
Padoue, LAquila et Mestre en
Italie. Et on attend les rsultats de
la concertation relative au trac
alternatif TRG entre Wasselonne
et Strasbourg.
Une affaire suivre

terrain

La CCI en action

CCI dAlsace

Une plate-forme de veille


pour les co-entreprises

Dveloppe par la CCI de Colmar


et le rseau Cogito (CCI dAlsace,
Rgion et DRIRE Alsace), cette
plate-forme de veille collective
permet aux entreprises de la
filire des co-entreprises de mieux connatre leur environnement et den anticiper les volutions.
ir, bruit, dchets, eau, nergie,
quipements, ingnierie,
laboratoires, mesures, sols,
etc. En Alsace, la filire des coentreprises reprsente 470 entreprises qui emploient plus de 25 000
personnes situes dans des sec-

Les enjeux de lintelligence conomique

Programme Cogito
1 000 entreprises
sensibilises
200 entreprises
accompagnes
[ CONTACT ] 03 88 76 45 19

teurs dactivit des plus divers. Une


centaine dentre elles bnficient
dun rel potentiel en recherchedveloppement. La CCI de Colmar et
du Centre Alsace, prsente depuis
plus de 25 ans dans le domaine de
lenvironnement et de lintelligence
conomique, propose aujourdhui
de les fdrer autour dun portail
dinformations ddi, pour une premire tape, trois secteurs : lair,
les dchets et les quipements.

Une veille centralise


Dun accs rserv aux coentreprises, la plate-forme de veille
est un site web qui sera aliment
quotidiennement. Ces donnes
accessibles en ligne peuvent tre

Motion

scientifiques et thmatiques, ou
laccs aux brevets et normes et aux
appels doffres mondiaux. La plateforme propose des informations trs
concrtes et chacun peut dcoder
aisment comment son secteur
volue et sur quel march il doit
se positionner, ajoutait Philippe
Lambalieu, de la DRIRE, financeur
du projet avec la Rgion Alsace.
Autres partenaires : les CCI de
Mulhouse et Strasbourg, lAgence
de leau, lAdeme. /

[ CONTACT ]
Anne Fournier Roffet,
03 89 20 20 73,
afournier@colmar.cci.fr

E
Le 10 mai

La CCI favorable au Grand


Contournement Ouest
armi les nombreuses thmatiques abordes lors de lassemble plnire de la CCI,
figurait le Grand Contournement
Ouest (GCO). Le prfet de la Rgion
Alsace a en effet sollicit lavis de la
CCI sur ce dossier qui sera soumis
enqute publique en juin 2006. Les
membres titulaires et associs se
sont prononcs en faveur du trac
prsent par Olivier Quoy, responsable du service des interventions
territoriales de la direction dpartementale de lquipement. Cette
prsentation a fait lobjet de prcisions demandes par les lus, rela-

compltes sur demande par des


slections qui feront lobjet demails dalerte personnaliss en
fonction de lintrt des utilisateurs. Loutil, qui a t test au pralable, devrait faciliter les dcisions
des chefs dentreprise et favoriser
lemploi. Les co-entreprises sont
des entreprises conqurantes qui
crent des emplois soulignait le
prsident du Conseil Rgional,
Adrien Zeller, qui prne un accroissement de la mise en rseau de ces
activits porteuses de richesse.
Cot de labonnement : 260
TTC, pour accder toute lactualit
du secteur, quil sagisse de la rglementation Franaise et europenne , de documentations

tives la prservation des sites


classs, notamment Kolbsheim,
ou aux amnagements des aires

Le calendrier
Juin-juillet : enqute
publique
Dcembre : dclaration
dutilit publique
2008-2009 : tudes et
remembrement
2010-2012 : travaux
puis mise en service

Les lus la
rencontre
de la science

de services et des parkings. Pour


allger le page sur le GCO, JeanLouis Hoerl, prsident de la CCI, a
propos que celui-ci soit tendu au
trafic de transit venant du nord et
allant au sud et empruntant le
rseau autoroutier. Cette action
viserait par ailleurs une situation
plus quilibre du cot de la circulation de part et dautre du Rhin.
En conclusion, la CCI a raffirm son adhsion au trac du
GCO dans les conditions prsentes dans le dossier pralable
lenqute publique. /

Une rencontre des lus des CCI


alsaciennes avec la science est
prvue le mercredi 10 mai prochain. Le thme sera li aux
sciences du vivant avec trois
visites de laboratoires dont certains travaux de recherche fondamentale ont donn lieu des
crations dentreprises aujourdhui leaders dans leur secteur
dactivit.
Un cocktail-dbat dnatoire
clturera cette rencontre.
Le rendez-vous est fix 17h
sur le campus de lEsplanade
Strasbourg. Quelques places
sont encore disponibles.

[ CONTACT ]
Jean Bouleau, conseiller technique de la CCI, 06 71 20 01 91

L E P O I N T CO _ a v r i l / m a i 0 6 _ n 2 4 9

/9

terrain La CCI en action


Les Odysses de la cration dentreprise

Des ides qui ont de lavenir


Salle comble le 23 mars au Ple formation CCI. Plus de 250 personnes, issues du monde conomique,
sont venues la rencontre des six laurats des Odysses de la cration-reprise dentreprise.
Cinq hommes et une femme qui ont franchi le pas grce des ides innovantes.

/ DE GAUCHE DROITE : JEAN-LOUIS HOERL, PHILIPPE ROSER, OLIVIER GEIGER, AGNS STROHL, DAMIEN MERCIER, LAURENT LICHTENAUER, PASCAL LACOM ET LIONEL AUGIER /

ean-Luc Heimburger, viceprsident de la CCI, ouvre la


manifestation ddie aux
managers qui contribuent au
dveloppement conomique de
notre rgion. La soire se veut festive avec une animation signe
Lionel Augier et la Compagnie
thtrale Les Improvisateurs.
Au menu : de la musique, des
sketches et la remise des six prix.
Sur les 50 dossiers* prsents par
les plates-formes dinitiative locale
et la CCI, six ont t slectionns
par un jury compos de professionnels, de reprsentants de lordre
rgional des experts-comptables
et du comit local des banques. En
plus des abonnements et billets
offerts par la compagnie Air

10 / L E

France, les laurats ont remport


chacun un trophe original cr
par Guillaume Drapier, tudiant de
lcole suprieure des arts dcoratifs de Strasbourg, sollicite pour
loccasion. La demande, inhabituelle, certes, aura t un challenge
pour les tudiants qui ont planch
sur un objet nouveau, adapt
aux enjeux des entrepreneurs,
soulignait la directrice, Katia
Baudin-Reneau. La bote de bois
clair recouverte dune plaque de
laiton reprend le nom du laurat, le
prix et lanne du trophe remis
par la CCI. lintrieur, un I-Pode
Nano 1 Go, fourni par la socit
Be Mac, le reprsentant strasbourgeois de la marque Apple
Strasbourg.

P O I N T CO _ a v r i l / m a i 0 6 _ n 2 4 9

Lors de la soire, Les Dernires


Nouvelles dAlsace ont marqu le
coup en livrant une dition spciale ddie aux laurats. Un journal est le mdiateur de ce qui se
passe dans une rgion, pas seulement les drames mais aussi les projets porteurs despoir, explique
Francis Hirn, directeur des services
commerciaux et marketing. Il tait
important que les DNA soutiennent
ces porteurs de projets qui prennent
des risques et sengagent dans une
vritable aventure humaine.
Patrick Moock, le pdg de la Socit
Mise au Green qui sest galement
associ la manifestation**
comme parrain de cette promotion 2005, tmoigne de sa fiert
de contribuer au dveloppement

conomique rgional. Sa socit,


qui fte cette anne les vingt ans
des 3 vaches, a pour sa part
contribu renouveler le textile
alsacien. Un exemple de russite
qui sajoutait tous ces modles
dimages que le prsident de la
CCI, Jean-Louis Hoerl souhaite
vhiculer. /
* Le rglement des Odysses de la cration
dentreprise a t dpos chez Me JeanPaul Favier, huissier.
** Autres partenaires : Air France, Groupe
Arpge, Electricit de Strasbourg, Europe 2,
Rive Gauche CBRE, Hilton Traiteur (prsents dans le dernier numro du Point co).

[ CONTACT CCI ]
Didier Kahn
d.kahn@strasbourg.cci.fr
03 88 75 25 54

Les laurats 2005


Prix du repreneur
Prix de lide innovante
Damien Mercier

Loisirs alternatifs

Prix de la femme crateur


dentreprise
Agns Strohl

(Strasbourg)

AS vnements

Tout le matriel pour le slack,


nouvelle activit de plein air

(Eckbolsheim)

voluer sur une sangle douce, lgrement lastique, tendue entre deux ancrages et raliser
des figures : cest le slack, une pratique sportive
peu connue en Europe. Adepte enthousiaste,
Damien Mercier dcide de sinvestir dans le crneau en crant Loisirs alternatifs, entreprise
spcialise dans la diffusion du matriel de
slack. Destins une clientle de funambules
amateurs, les accessoires quil imagine sont
simples dutilisation et de faible encombrement. Il fait breveter sa poulie avant de la formater pour la grande distribution, cre son site
internet, traduit en trois langues. Car le jeune
crateur nourrit lambition de simposer
comme la rfrence nationale du slack.
Paralllement, il prvoit dtendre sa gamme en
crant un univers slack. (voir aussi page 54)

Un lieu original pour crer


un vnement
Depuis la recherche de lide originale lorganisation de lvnement, Agns Strohl assure
une prise en charge complte des manifestations envisages par les entreprises. Elle sattache leur proposer des lieux indits qui vont
surprendre et contribuer dvelopper une vritable relation entre le client et sa cible. Pour se
faire connatre, Agns Strohl a dcid dadhrer
plusieurs clubs daffaires. Elle y communique
sur ses prestations et, paralllement, diffuse
une newsletter qui propose rgulirement une
nouvelle ide dactivit aux prospects quelle a
identifis. Enfin, la jeune femme joue la carte
du partenariat avec dautres professionnels,
pour crer des vnements qui rpondent des
demandes de grands groupes.

All Rider (Haguenau)

Lpicerie
(Offwiller)

Du commerce dpicerie
au multiservices
Associ sa compagne, Nathalie Jung, Pascal
Lacom a repris, fin 2005, un commerce multiservices Offwiller, Lpicerie. Fort de son exprience dans la vente et la gestion, Pascal Lacom
avait galement pour atouts un got affirm
du bricolage (important pour rafrachir la boutique) et des comptences en informatique.
Lpicerie est un commerce multiservices qui
associe alimentation, presse, dpt de pain,
jeux de grattage. Demble, le repreneur a voulu
ajouter de nouvelles prestations son arc,
comme la livraison domicile, le relais-colis, la
vente de cartes tlphoniques et un dpt pressing. Ses atouts : une grande amplitude horaire,
une relation privilgie avec les clients, auxquels il compte bientt proposer une carte de
fidlit. Pascal Lacom a obtenu le soutien de la
plate-forme Alsace du Nord Initiatives.

Prix du dveloppement local

Prix du crateur
Laurent Lichtenauer

Pascal Lacom

Prix du crateur junior


Olivier Geiger et Jrme Meyer

Des vtements et accessoires


lis aux sports de glisse

Evadsports

Le magasin cr par Laurent Lichtenauer


Haguenau, All Rider, est spcialis dans la vente
de vtements et accessoires de sports de glisse,
VTT et marche. Aprs stre exerc dans la
vente, le jeune crateur a dcid de voler de ses
propres ailes, en associant sa technicit sa
passion du sport. En dpit dun emplacement
situ lcart du secteur pitonnier, Laurent a
russi se faire connatre. Sa recette : communiquer par le biais dvnements quil organise
ou auxquels il sassocie. Des animations qui
poussent de nouveaux venus sintresser
des sports comme le skate, le surf ou le VTT et
qui vhiculent la notorit du magasin au-del
de la ville de Haguenau. Le credo de Laurent
Lichtenauer : tre toujours lcoute des
attentes de sa clientle pour choisir ses
produits.

Le premier mini foot en salle

(Illkirch-Graffentaden)

Une nouvelle activit ludique qui se pratique


deux contre deux ou trois contre trois vient de
natre Illkirch-Graffenstaden, cest le mini foot
en salle. Evadsports, ouvert en 2005 sur un
espace de prs de 1 150 m2, a t imagin par
Olivier Geiger et Jrme Meyer. Les deux associs y assurent la gestion quotidienne des installations afin daccueillir leurs clients dans les
meilleures conditions. Chez Evadsports, vous
avez galement la possibilit de pratiquer le
badminton et le tennis de table. Pour rendre le
mini foot accessible aux petits, Olivier et
Jrme ont dvelopp des anniversaires sportifs, organiss la demande. Leur ambition :
ouvrir une autre salle, sous la forme dune franchise ou titre personnel. suivre

Philippe Roser

R & D Project Managing


(Dossenheim-sur-Zinsel)

Des machines dassemblage


brevetes
N de lide de deux associs, il y a bientt dix
ans, de prendre en charge le dveloppement
industriel des entreprises, ce bureau dtude
conoit et ralise des machines dassemblage
et des lignes automatises. Dossenheim-surZinsel que Philippe Roser contrle laffaire avec
ses deux frres et sa vingtaine de salaris, imaginant des solutions indites. Leur esprit cratif
les a conduit dvelopper leur propre produit :
une machine dassemblage volutive, qui vient
dtre brevete grce au soutien de lAnvar et de
la Rgion Alsace. Qualit, respect des dlais,
satisfaction du client et rentabilit constituent
la ligne directrice de R&D Project Managing.
Leur chiffre daffaires, fluctuant de nature par
limpact important que peut gnrer une
grosse affaire, oscille entre 2,5 et 3 M.

L E P O I N T CO _ a v r i l / m a i 0 6 _ n 2 4 9

/ 11

actualit des entreprises

Salon EasyFairs 2006 Strasbourg :


les 26 et 27 juin au Ple formation CCI

Devenir franchiseur :
pourquoi pas vous ?
Participez au concours des Espoirs de la franchise
et du partenariat. Vous tes commerant, artisan,
industriel, htelier-restaurateur, prestataire de
service ? Vous avez mis au point un concept original que vous souhaitez dvelopper en rseau ?
Faites-vous connatre ! Inscrivez-vous ce
concours qui dbouchera sur une remise des prix
dans le cadre du salon EasyFairs de Strasbourg.
LIREF, Fdration des rseaux europens de partenariat
et de franchise, qui patronne et soutient le salon
EasyFairs (Lille, Nantes, Lyon, Bordeaux et Strasbourg)
cre un concours qui rcompensera les projets les plus
performants. Ceux-ci bnficieront dun accompagnement technique et oprationnel. Michel Kahn*, consultant-expert en franchise et partenariat, vice-prsident
de lIREF, membre titulaire de la CCI de Strasbourg et du
Bas-Rhin, est tout particulirement attach rveiller
les entreprises alsaciennes qui ont un potentiel pour
dvelopper un rseau en commerce associ. La CCI de
Strasbourg et du Bas-Rhin, qui a toujours t implique
dans le dveloppement de la franchise en France, sera
membre du jury, avec la banque CIAL-CIC, le Crdit
Coopratif, les rseaux dexperts-comptables Cabex
et In Extenso (date limite de rception des dossiers
le 5 juin).
*Auteur de Franchise et partenariat, Collection Dunod, ditions Dalloz.

[ CONTACT ] 03 88 36 56 16
[ SITES ] www.easyfairs-France.com

lections aux DCF

Graldine Giovanniello,
Francis Schillio
Lors de la dernire assemble gnrale des DCF,
deux nouveaux prsidents ont t lus :

Appel projets

C Innovation avec la Fondation Alsace


Soucieuse de relever le dfi de la modernit, la Fondation Alsace se dfinit
comme un incubateur davenir. Les prix quelle dcerne chaque anne vont
en ce sens et distinguent la russite, le savoir-faire, les initiatives indites et
innovantes ainsi que les comptences encore mal connues susceptibles de
contribuer demain au rayonnement de lAlsace. La campagne 2006 a dmarr
fin fvrier et, si vous tes intress, vous pouvez vous adresser au sige de la
fondation, 56 boulevard dAnvers. [ SITE ] www.fondation-alsace.com

C R&D avec la Rgion Alsace

Vous voulez innover ? La Rgion Alsace lance un appel projets Recherche et


Dveloppement (R&D) qui vise stimuler la coopration entre les entreprises
et les laboratoires et ce, prioritairement, dans les domaines lis aux ples de
comptitivit : Innovations thrapeutiques et Vhicules du futur ainsi
quaux ples de comptence reconnus, tels que le textile, les matriaux, les
nergies renouvelables, etc. Les projets qui peuvent tre dposs tout moment de lanne devront tre prsents conjointement par les deux partenaires. Ceux qui seront retenus bnficieront dun soutien de 33 % ou de 50 %
sils concernent les domaines prioritaires. Les aides seront plafonnes
250 000 pour les entreprises et 150 000 pour les laboratoires.
Dossier tlchargeable sur le site www.region-alsace.fr/innovation
[ CONTACTS ] jacques.robin@region-alsace.fr
catherine.bringel@region-alsace.fr

Industrie
Wrth et Wrth France

Indicateurs la hausse
En 2005, les tablissements Wrth et
Wrth France ont enregistr une croissance mondiale deux chiffres en ce qui
concerne le chiffre daffaires et le bnfice. Par ailleurs, Wrth France, spcialiste en produits et techniques de
fixation, poursuit son dveloppement :
CA en hausse de 6,3 %, augmentation de
5,9 % du recrutement. Bonne nouvelle
pour lAlsace : cest chez nous que sera
construit le prochain muse Wrth,
aprs lAllemagne, la Suisse, lAutriche
et les Pays-Bas.
[ SITE ] www.wurth.fr

DCF-Strasbourg Graldine Giovanniello, 43 ans,


dirigeante de l'agence Cosm, est lue pour deux ans
la prsidence des DCF-Strasbourg.

DAT

DCF-Alsace Francis Schillio, secrtaire de la Fondation


IECS, est lu prsident des DCF-Alsace.

La Deutsche Automobil Treuhand (DAT)


qui ftera cette anne son 75e anniversaire est devenue experte dans la collecte et le traitement des donnes du
secteur automobile travers lEurope.
Les logiciels quelle dveloppe permettent notamment aux assureurs, garagistes et autres spcialistes de valoriser
des dommages sur un vhicule accident ou bien de coter un vhicule
doccasion en quelques clics. Elle vient

Les DCF-Alsace, implants Strasbourg, Mulhouse et


Colmar, comptent plus de 100 membres : chefs dentreprise, directeurs commerciaux, consultants, qui partagent
des proccupations essentielles comme le dveloppement
commercial des entreprises, lamlioration de leurs
rsultats, lesprit de performance et de comptitivit.
[ CONTACTS ] Graldine Giovanniello, 03 88 22 70 05
Francis Schillio, 03 90 41 42 46

12 / L E

P O I N T CO _ a v r i l / m a i 0 6 _ n 2 4 9

Ouverture
Haguenau

de dcider dinstaller sa filiale franaise


Haguenau dans le cadre dun programme de dveloppement travers
35 pays dEurope. Une implantation
accompagne par lAdira et le CAIRE
(service conomique de la Ville de
Haguenau).
[ SITE ] www.dat.de

Telmat

Innovation en faveur
de lquipement
militaire
MACAO est un
dispositif de
mesures anthropomtriques qui,
associ une
base de donnes, permet
de caractriser
limpact des
quipements
sur la mobilit des fantassins en oprations militaires. Mises au point par la
socit Telmat Industrie de Guebwiller
(68), ces analyses serviront la constitution dune base de donnes pour
dfinir les tailles des quipements
les mieux adapts aux fantassins,
aux pompiers, hommes-grenouilles,
GIGN, commandos, etc.
[ SITE ] www.telmat.com

terrain

Dirigeant

Alain Schatt,
nouveau directeur
de lIAE
Alain Schatt a t lu la tte de lInstitut
dadministration des entreprises (IAE).
Il succde Pia Imbs et a pris ses fonctions
le 1er mars dernier.
[ CONTACT ] iae@urs.u-strasbourg.fr

Marquises Stores

Nouveaux locaux,
nouveaux produits

Services
Communication
En trois ans, la marque Marquises
Stores a affirm sa position dominante sur le march franais du
store extrieur. Elle distribue ses
produits auprs de plus de 500
storistes sur tout lhexagone. Face
cette croissance, de nouveaux locaux ont t amnags dans la zone
industrielle de Kilstett, fin 2005.
Un dveloppement confirm par
lintgration de nouvelles chanes de
fabrication et la proposition de plusieurs nouveauts : coloris indits,
store coffre passe-partout, store
vertical projection, store clairage intgr, store vranda
triangulaire, etc.
[ SITE ] www.stores-marquises.fr

Alsafix

Excellente anne 2005


Avec un chiffre daffaires de 8 437 K,
la socit Alsafix (instruments de
perage, forage, cloutage etc.) installe Gries, progresse de 42 % par
rapport 2004. Cette tendance devrait se confirmer en 2006 puisque,
sur janvier et fvrier, on enregistrait
dj une hausse de 41 %. Un dveloppement qui entrane un agrandissement des surfaces de stockage
et saccompagnera, en mai, dune
implantation en Roumanie, au nord
de Bucarest.
[ SITE ] www.alsafix.com

Actualit des entreprises

Les 21 et 22 juin Strasbourg : Eurolog

15e Congrs europen


de la logistique
Carrefour des mtiers de la logistique, le congrs Eurolog se tiendra
pour la premire fois en France, Strasbourg, les 21 et 22 juin 2006.
Plus de 1 000 congressistes venus de toute lEurope participeront
cette plate-forme dchanges et dexpriences europennes. Au
centre des dbats : La logistique dans la chane de valeur : conceptrice ou excutante ? ou en dautres termes Quelle est limportance relative des rles oprationnels et stratgiques de la logistique dans les entreprises ?.
Organis par lAslog, lAssociation franaise pour la logistique (1 500
membres qui soutiennent les entreprises dans leur recherche de
comptitivit), et lEla (European Logistics Association), dont lASLOG
est membre fondateur, le congrs Eurolog est depuis 15 ans, lvnement logistique europen de lanne. Les intervenants seront issus
de quatre grands secteurs dactivit : grande consommation et distribution, sant-pharmacie-chimie, industrie et technologies,
mthodes et solutions logistiques.
[ SITE ] www.aslog.org

e-novea : aller
de lavant avec
la numrisation
e-novea est une jeune entreprise cre
Stutzheim par Philippe Salini et
Olivier Deloron. Sa spcialit : la cration et la ralisation doutils de communication sur supports numriques
de type DVD ou CD. Plaquettes de socit, vnements, projets, produits,
rapports peuvent tre prsents par ce
biais. Une bonne adresse pour les professionnels qui veulent dynamiser leur
communication ou les particuliers qui
souhaitent numriser leurs vidos.
[ SITE ] www.e-novea.fr
[ CONTACT ] 03 88 36 63 37

Rivalis

Au service des petites


entreprises
implant Illkirch-Graffenstaden,
Rivalis est un rseau dassistance cr
par danciens cadres dirigeants et chefs
dentreprise. Leur but : mettre leur
savoir-faire et leurs connaissances
la disposition des petits patrons et
des artisans dsireux de lancer leur
socit, damliorer leur gestion ou
de sauver une affaire en difficult.
Une dmarche soutenue par un logiciel daide la dcision qui permet
de grer une entreprise partir de la
saisie dun devis, analys sous langle
de la rentabilit.
[ SITE ] www.rivalis.fr

Baromtre Pouey
des PME/PMI

Alsace : un lger
retour la confiance
Pouey, le spcialiste de la gestion du
risque client et du renseignement daffaires, a publi en fvrier son dernier
baromtre consacr ltat desprit des
dirigeants des PME/PMI, en fonction
du bilan de 2005 et des rsultats de
2006. En Alsace, si 47,9 % des dirigeants qualifient 2005 de moyenne,
53,8 % dentre eux affichent leur
optimisme pour 2006. Et bien que
59,8 % dentre eux nenvisagent pas
de recruter au cours des 12 prochains
mois, ils sont 64,1 % prvoir dinvestir.
[ SITE ]
www.pouey-international.fr

Interface distribution

Lexternalisation
de vos prestations
Implante Keskastel, Interface
Distribution se dcline en une srie
dactivits de sous-traitance. Primo :
des prestations commerciales multicartes ddies aux entreprises
nayant pas de service commercial
et proposant des produits et
services destins aux particuliers et
aux entreprises sur le secteur Alsace

et Sarre-Lorraine-Luxembourg.
Secundo : des prestations de logistique
commerciale qui sadressent aux
fabricants trangers intresss par
le march franais et/ou allemand et
recherchant une petite structure afin
de tester le march. Une offre qui
concerne galement les fabricants
ou distributeurs franais souhaitant
externaliser tout ou partie de leur
logistique commerciale.
[ SITES ] www.id-hs.com
www.idboutik.com

Altedia Drouot

Strasbourg
Dj prsent dans sept villes de France
(Paris, Lille, Rennes, Nantes, Bordeaux,
Toulouse, Lyon) ainsi qu Bruxelles et
Moscou, le groupe Altedia Drouot implante Strasbourg sa tte de pont
sur la Rgion Est, forte de lappui des
autres bureaux de la rgion : Nancy
et Belfort. Cest Catherine Degreve
qui dirigera le dpartement strasbourgeois dAltedia Drouot, conseil en
recherche de cadres et dirigeants.
[ SITE ] www.altedia-drouot.com

/suite p.14/

L E P O I N T CO _ a v r i l / m a i 0 6 _ n 2 4 9

/ 13

actualit des entreprises


Mtiers de la tlvision

iconoval lance
lcole europenne
Cest a priori dans les locaux librs par
Alcatel, Illkirch-Graffenstaden, que
lcole europenne des mtiers de la tlvision devrait voir le jour en 2007, aux
cts diconoval, le ple image de la
Rgion Alsace.
Prsid depuis janvier
dernier par Lucien Crevel,
iconoval a pour objectif de
former des cadres en marketing, programmation et
management (mais surtout
des dirigeants) des chanes
de tlvision europennes.
Depuis sa cration en 2004,
iconoval a lanc plusieurs
projets afin de dvelopper
les secteurs audiovisuel et
multimdia. Parmi eux, la
/ LUCIEN CREVEL A REMPLAC
cration dune cole euroLE PROFESSEUR MARESCAUX
penne des mtiers de la
LA PRSIDENCE D'ICONOVAL /
tlvision. Selon
lObservatoire europen de laudiovisuel, 4 000 chanes
de tl existent en Europe, reprsentant 300 000
emplois. Toutes semblent avoir des besoins en formation, et lIDATE*, mandat avec Olsberg SPI (cabinet
dtude britannique spcialis) par iconoval pour une
tude de faisabilit, annonce une progression de 15,4 %
du nombre de chanes dici 2010, avec des croissances
importantes en France et dans les pays dEurope de
lEst. Lcole europenne dont le nom provisoire est
lEuropean School of Broadcasting pourrait tre ralise grce un investissement de dpart de 500 000 ,
puis un cot de fonctionnement de 1,5 M par an. Elle
rassemblera des enseignants universitaires spcialiss
et reconnus dans laudiovisuel et des reprsentants de
lindustrie. Dores et dj, le projet est inscrit au contrat
triennal de Strasbourg ville europenne 2006-2008.
Lobjectif annonc par Alain Tubiana, directeur gnral
diconoval, est de former 50 tudiants par an (niveau
mastre), et 160 stagiaires en formation continue
(stages de courte dure). galement dans les tuyaux
diconoval, la tlvision locale rgionale, dont une tude
de faisabilit a t prsente la Rgion Alsace.
* Institut de laudiovisuel et des communications en Europe

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Agencement

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Spcialise en mobilier standard et sur


mesures destin lamnagement de bureaux, halls daccueil, salles de runion... ,
la socit A4 a amnag un local dexposition de 200 m2, au 5e et dernier tage du
10, place du Temple Neuf Strasbourg.
Cet espace a dj t visit par nombre
darchitectes, dcideurs grands comptes,
responsables doprations immobilires,
etc.
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Tatoo9 propose aux
commerants de
lancer, linstar des
grandes enseignes,
leur campagne de
e-marketing un tarif attractif. Sur la
base daffichettes publicitaires ou de
coupons de rduction imprimables,
cette communication vous permettra
daugmenter votre notorit et dinciter
le cyber-acheteur redcouvrir votre lieu
de vente (magasin ou site internet)
au moyen doprations promotionnelles
cibles, suivant le calendrier de votre
choix et regroupes sur le site de
Tatoo9.
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Un nouveau gratuit
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Que vous soyez amateur, professionnel ou
spectateur, Lesprit sport devrait vous sduire ! Ce nouveau magazine gratuit du
sport en Alsace brasse lensemble des pratiques et activits sportives. De laviron au
ski, en passant par le hand ou le football,
il traite la fois de
lactualit sportive
et de nombreuses
thmatiques de
fond : tats des
lieux de lquipement, espoirs
alsaciens, sportdtente, etc. Il
est dit par
Jemsports, socit de presse strasbourgeoise qui a prvu une diffusion dynamique (main la main) dans des endroits
de fort passage et en prsentoirs dans
une centaine de lieux. En 32 pages quadri,
le bimensuel est tir 35 000 exemplaires. Premier numro : le vendredi
28 avril.
[ CONTACT ] 03 90 22 93 30

Sylaxe

vous libre
de vos contraintes
informatiques
Cre depuis septembre 2005, agre
auprs des diteurs de logiciels EPB, CIEL,
SAGE, GestMag..., Sylaxe est spcialise
dans les logiciels de gestion et accompagne les TPE, PME / PMI dans la mise
en uvre de solutions informatiques
par domaine et secteur dactivit. Dans
lventail de ses services aux entreprises,
Sylaxe propose galement la fourniture
de matriels (postes bureautiques,
serveurs, priphriques, etc.). Contrats
dinstallation, dexploitation et dassistance technique sur site.
[ CONTACT ] 03 90 41 49 92
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Rsaplace

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Il est dsormais possible de rserver un
stationnement dans deux parkings de
la CUS : Sainte-Aurlie gare ainsi qu
lAroport de Strasbourg. Un nouveau
service reli au rseau de rservation
dj mis en place dans plusieurs gares
de France mais prcurseur en ce qui
concerne laroport. La rservation peut
se faire par tlphone au 0 825 888 826
(0,15 TTC par minute) ou sur le site. La
rservation est paye par carte bancaire,
le stationnement sacquitte sur le
parking.
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/suite p.16/

14 / L E

P O I N T CO _ a v r i l / m a i 0 6 _ n 2 4 9

actualit des entreprises


Restauration

Victoires des autodidactes 2006

Concours Riesling du monde

Dposez votre dossier

Six trophes dexcellence,


dont trois en Alsace
Ce sont les domaines respectifs de Willy Gisselbrecht (67, Dambach-la-Ville)
pour le Riesling Schiefferberg 2004 et de Joseph Moellinger et Fils (68,
Wettolsheim) pour le Riesling AOC Alsace 2004 qui ont t rcompenss
dans la catgorie gnrique par les trophes suprmes, les trophes
dexcellence. Le domaine Seppi Landmann (68, Soulzmatt) a obtenu la
mme distinction dans la catgorie Vendanges Tardives pour son Riesling
Valle Noble 2002. Sur 580 vins de cpages de Riesling provenant de
16 pays, six ont obtenu les trophes dexcellence, 61 des mdailles dor et
103 des mdailles dargent. Retrouvez la liste des mdaills sur :
[ SITE ] www.riesling-du-monde.com

Trophe EGAST Aurlie Kaegy,


Organis par le Groupement des hteliers-restaurateurs du Bas-Rhin dans lenceinte du salon Egast, le
trophe de la femme chef a t remport par Aurlie
Kaegy, du Colombier de Bartenheim-la-Chausse (68).
Le deuxime prix a t remis Stella Ludwig, de
LAmuse-Bouche Strasbourg. La troisime laurate
venait de Lille : Laurence Coue, du Lion Bossu. 15 candidates taient en lice au dpart, neuf avaient t slectionnes sur la base
dune recette originale sur papier. Le thme de la finale tait celui des poissons deau douce. Cette initiative devrait tre reconduite, histoire dencourager les femmes chefs, encore peu nombreuses.

Toutes les laurates sur


www.strasbourg.cci.fr

P O I N T CO _ a v r i l / m a i 0 6 _ n 2 4 9

Organise par la Harvard Business School (HBS) en collaboration avec le magazine


Enjeux Les chos et la socit dexpertise comptable et d'audit Mazars, cette manifestation, dnomme Victoire des autodidactes, se dcline pralablement en
rgion. En Alsace, elle sera mene en partenariat avec les CCI, la SADE et les filiales
du groupe CIC, CIAL et SNVB. Attention, il ne faut pas avoir t prim au titre des
prcdentes Victoires. Dossiers de candidature en ligne.

[ SITE ] www.mazars-guerard.fr

femme chef du salon

16 / L E

Peut concourir ce prix, qui honore les performances ralises par


des chefs dentreprise ou cadres dirigeants qui nont pu bnficier
de lenseignement suprieur, tout chef dentreprise en activit
depuis plus de cinq ans dans lindustrie, le commerce et les services.
Critres de slection : la valeur confirme des rsultats sur plusieurs
annes, la crativit, le dynamisme de manager, la capacit de dveloppement sur des marchs rgionaux, nationaux, internationaux.

Cosm

Rcompens pour
lidentit du Vaisseau
Lagence de communication strasbourgeoise
Cosm a t rcompense par lObserveur du
Design 2006 pour la cration de lidentit
visuelle du Vaisseau, centre de dcouverte
des sciences et techniques pour les 3-15 ans.
Un graphisme qui a t expos la Cit des Sciences
Paris jusquen fvrier. [ CONTACT ] 03 88 22 70 05

dossier commerce
Le dveloppement des techniques de communication, le flot incessant
doffres commerciales et le changement de comportement des consommateurs ont contribu rformer en profondeur les mthodes commerciales. Certaines formes de vente se sont affines, dautres sont apparues. Les professionnels ont d se mettre au diapason et la lgislation
a suivi. Aujourdhui, un dispositif juridique adapt encadre le tout pour viter
que ces nouveaux crneaux ne se transforment en espaces de non-droit.

Les nouvelles formes de vente

Une aubaine et
parfois une plaie pour
les consommateurs
es textes prcisent les diffrentes formes de vente,
licites ou illicites, et fixent
les droits fondamentaux
des consommateurs. En
dpit de certaines ides reues, les
consommateurs ne sont donc
gure dmunis face une promotion agressive, un dmarchage
intempestif ou une malversation
dlibre dans la pratique commerciale. Le principe de vigilance
reste indispensable, mais la
connaissance des rgles existantes
permet dviter dentre des

L
18 / L E

cueils inopportuns. Le sentiment


de mfiance face aux nouvelles
formes de vente est intrinsque
leur principe de fonctionnement.

Les ventes tendance


Le commerce lectronique et le
dmarchage tlphonique, donc la
vente distance, font disparatre le
contact direct entre le vendeur et le
client et avec lui, le pouvoir de vrifier (subjectivement) lintgrit de
son interlocuteur.
Au registre des ventes par catalogue, il faut noter lascension ful-

P O I N T CO _ a v r i l / m a i 0 6 _ n 2 4 9

gurante du commerce sur internet


dont la spcificit a ncessit un
encadrement juridique adapt.
Depuis juin 2004, la loi sur le commerce lectronique (LCEN) garantit
non seulement un accs facile,
direct et permanent aux informations relatives aux entreprises,
mais stipule galement les caractristiques des contrats conclus et les
droits du client. Un autre phnomne marquant est la multiplication des ventes par tlphone via
les centres dappel. Ici, face lanarchie souvent perue, une rgle-

mentation stricte existe : le


consommateur ntant engag que
par sa signature crite, il doit recevoir imprativement une confirmation crite du professionnel et il
bnficie, comme pour toute vente
distance, dun dlai de rtractation de sept jours selon la nature
du produit acquis. Ce dlai vaut
galement pour une forme de
vente de plus en plus rpandue,
la vente domicile faon
Tupperware, ralise par des
vendeurs domicile indpendants
(VDI). Ceux-ci ne peuvent dailleurs

rien encaisser avant lcoulement


de ces sept jours. Lapparition de
ces formes de vente est accompagne dune augmentation notoire
des informations publicitaires,
augmentation qui prend parfois
lallure de harclement. Deux
exemples emblmatiques : le
spamming et le bourrage des
botes aux lettres de prospectus
en tout genre.

Combattre la promotion
excessive
Plusieurs organismes, dont la
CNIL*, se sont fortement engags
dans le combat contre ces
mthodes agressives et rappellent que le principe de consentement pralable prvaut. Dans le
cadre du e-commerce, cela signifie quun premier contact entre un
professionnel et un consommateur ne peut tre exploit tout
bout de champ. Il faut nanmoins
souligner que la plupart des
entreprises conscientes de cette
responsabilit font en sorte que
ce droit soit respect.

Une dontologie pour tous


Le discrdit jet par ces
mthodes abusives a conduit les
professionnels tenter de soigner
leur image. Linstauration de
conditions gnrales de vente,
rserves en temps normal au
BtoB**, est devenue une pratique
courante qui permet de fixer les
termes des changes et de se protger en cas de litige. De plus, le
souci dtre en conformit avec les
textes pousse certaines branches
professionnelles rdiger des
codes de dontologie dans lesquels ils exposent leur thique de
vente, leur respect du client et
celui, non moins important, de
leurs revendeurs. Ces nouvelles
formes de vente sont donc fortement rglementes, ce qui nest
pas pour nuire aux consommateurs. /
* Commission nationale informatique
et libert
** Business to Business (de professionnel
professionnel)
/suite p.20/

L E P O I N T CO _ a v r i l / m a i 0 6 _ n 2 4 9

/ 19

dossier commerce

Tmoignage. Maryline Durin

charge denseignement luniversit Robert Schuman,


Strasbourg, docteur en droit

Encadrement de toutes
les tapes du e-commerce

a loi pour la
confiance dans
lconomie numrique (LCEN) a son origine dans lobligation de
notre pays de rpondre
ses obligations communautaires. Le retard
franais dans ce
domaine tait vident
et la transposition de
plusieurs directives
europennes dans notre
systme juridique a t
une tape importante.
On distingue plusieurs
points forts. Le b.a.-ba :
une information pointue sur le professionnel
et, originalit de la loi,
pour tout ce qui touche
le processus pratique de
la conclusion du contrat.
Chaque phase de la
commande doit tre
cohrente et, en fin de
parcours, le consommateur doit donner son
acceptation en deux
tapes, la passation de
la commande et la
confirmation de la commande passe.

La commande
complte
Entre les deux, il doit
pouvoir prendre
connaissance dun rcapitulatif complet de sa
commande et corriger
dventuelles erreurs. Ce
principe du double
clic, qui va au-del des
exigences communautaires, prserve dune
acceptation par inadvertance. Un point important est aussi la responsabilit du professionnel
en cas dinexcution

20 / L E

partielle ou totale du
contrat : responsable de
ses actes et de ceux des
tiers concourant lexcution du contrat (sauf
en cas de force majeure
ou de fait imputable
son client), il est linterlocuteur unique du
consommateur. Au professionnel donc dassurer ses arrires. Enfin, le
consommateur bnficie en principe dun
dlai de rtractation qui
est de sept jours, toute
clause du contrat stipulant la renonciation ce
droit est nulle.

Devoir
dinformation
En conclusion, les problmes rencontrs
actuellement concernent souvent la mconnaissance par le professionnel de ses obligations dinformation, ces
manquements pouvant
conduire des sanctions
pnales.
Fondamentalement, il
est fortement conseill
aux professionnels de
prendre soin de recueillir
une trace de lacceptation et de la prise de
connaissance par le
consommateur des
informations fournies.
La difficult actuelle est
la mise disposition des
informations dans le cas
du commerce lectronique sur tlphone
mobile (m-commerce)
qui est galement soumis la LCEN. La taille
de lcran du portable
est un obstacle vident.

P O I N T CO _ a v r i l / m a i 0 6 _ n 2 4 9

Le b.a.-ba : une
information
pointue pour le
professionnel
Un acte rglementaire
est prvu, mais on ne
sait pas encore pour
quand. Et Maryline
Durin dajouter Deux
choses sont rappeler
aux professionnels :
satisfaire leurs obligations dinformation est
une chose techniquement aise qui vite de
nombreux litiges. Par
ailleurs, les donnes
caractre personnel des
consommateurs sont
protges par la loi
Informatique et libert.
Leur utilisation des
fins promotionnelles est
rglemente. Cette multitude dexigences
lgales permet de renforcer la confiance des
consommateurs en le
commerce lectronique,
et donc, moyen terme,
daccentuer la croissance dans ce domaine.
Du donnant donnant. /
Maryline Durin intervient
dans le cadre de la formation Master 2 Droit du
multimdia et des systmes
d'information

/ MARYLINE DURIN : LA LOI SE PENCHE SUR LE PROCESSUS PRATIQUE


DE LA CONCLUSION DU CONTRAT /

Droits et devoirs

O se renseigner ?
C www.cnil.fr Site de la Commission nationale de linformatique et des liberts.
De nombreuses informations sur les rglementations respecter lors de la mise en place dun site internet, les recours
de linternaute consommateur en cas dabus (opration bote
spam)

C www.dgccrf.minefi.gouv.fr Site de la Direction gnrale de la concurrence, de la consommation


et de la rpression des fraudes (DGCCRF).
Active sur le terrain, elle veille au fonctionnement loyal et
scuris des marchs (rgles, contrles et sanctions).

C www.cca.asso.fr Site de la Chambre de consommation dAlsace.


En 2004, prs de 8% des mnages alsaciens ont sollicit la
chambre de consommation, ce qui correspond plus de
20 000 demandes et 250 dossiers. En cas de litige, vous
pouvez vous adresser la CCA si vous avez pralablement
tent de rsoudre votre problme avec lautre partie dans
le cadre dune premire prise de contact.

C www.mediateurdunet.fr Site propos par le Forum


des droits sur Internet.
Service de mdiation pour les diffrends lis au net, lanc en
septembre 2004 avec le soutien des pouvoirs publics.

C www.quechoisir.org Site officiel de lUnion fdrale


des consommateurs, association indpendante des fabricants, des distributeurs et de ltat.

[ SITE ] www.droitmultimedia.net

Voir aussi runion dinformation (agenda page 53).

Les nouvelles formes de vente

Tmoignage. Jean-Christophe Linder, Mac Way Vendenheim

Se conformer la loi : une vidence et non une contrainte

nseigne existant
depuis 1991, lactivit actuelle de
Mac Way base sur le
stockage externe de
donnes a t repense
en 2001 en optant dfinitivement pour le
mode de commercialisation par internet
(70 % des recettes).
Depuis, cette socit
employant une trentaine de salaris peut
se targuer dun fort
taux de croissance.
Pour Jean-Christophe
Linder, directeur
Marketing, la mise en
priorit du client est le
principe de base. Les
termes de la loi, nous les
avions dj intgrs sur
notre site et dans nos
esprits. Nous navons,
par exemple, jamais

adhr aux systmes


dachat dadresses e-mail
et avons toujours jou
sur latout de la
confiance. A la suite de
la publication de la loi,
nous avons juste relanc
les lecteurs de notre
newsletter pour avoir la
confirmation de leur
accord sur lenvoi.
Finalement, nous
sommes plus royalistes
que le roi et allons souvent plus loin que les
directives juridiques, par
exemple en nencaissant
jamais les paiements
avant lexpdition du
produit command. Et
en cas de problme, ce
qui peut toujours arriver
raison de 700 800
envois par jour, nous

/ JEAN-CHRISTOPHE LINDER : NOS ENGAGEMENTS, NOUS LES PRENONS


ET NOUS LES TENONS /

misons sur une politique


de souplesse et allons
mme jusqu remplacer
un produit si lachat na
pas un mois. Nos engagements vis--vis du
client, nous les prenons
et les tenons. La loi nest
quune suite logique et
ncessaire cet tat
desprit. Dailleurs,
lorsque la croissance fulgurante du e-commerce
ralentira, seuls les commerants respectueux
des clients resteront.
Nous le savons et nous
sommes plutt fiers
davoir t classs 3e
du Trophe Qualiweb/
secteur InformatiqueHigh-tech initi par le
magazine Stratgies. /
[ CONTACT ] 03 88 182 182

Pour plus dinfos sur cette entreprise


www.strasbourg.cci.fr/entreprises
N Siren 4 3 9 2 5 1 0 4 2

/suite p.22/

L E P O I N T CO _ a v r i l / m a i 0 6 _ n 2 4 9

/ 21

dossier commerce

Tmoignage. ric Haeffel, Chambre de consommation dAlsace - Strasbourg

Un ternel jeu du chat et de la souris

a Chambre de
consommation
dAlsace (CCA)
a pour mission dapporter un soutien logistique, matriel et juridique ses associations
de consommateurs
membres, de proposer
un accueil juridique
au public et, le cas
chant, dintervenir
lamiable. Ct commerce lectronique, ric
Haeffel, responsable
juridique, est plutt
confiant. Le nombre
de litiges est dans les

normes. La nouvelle loi,


assez complte, rassure
les consommateurs :
elle mise sur la transparence, impose un accs
aux conditions gnrales de vente et exige
une supervision simple
du panier de commandes. Bien entendu,
certains professionnels
cherchent dj la
contourner en remplissant le panier doffice
avec des accessoires
annexes au produit
choisi. Ne pas les dcocher revient les com-

mander. Cest un vritable jeu du chat et de


la souris : chaque nouvelle mthode engendre
une loi qui, elle-mme,
stimule les imaginations
pour tre contourne.
Plus ardue encore est la
question du dmarchage par tlphone. De
plus en plus frquent, il
entretient souvent une
confusion dlibre sur
le produit et il nest pas
rare de se trouver dot
dun contrat sans savoir
pourquoi. Sortir de ces
pratiques est souvent

un vritable parcours du
combattant. Deux rgles
dor : ne rien payer et
surtout ragir par lettre
recommande. Cette
premire dmarche est
vitale pour trouver un
rglement satisfaisant
ensuite. Larsenal juridique existe, mais il faut
rester vigilant car le jeu
du chat et de la souris
volue chaque jour. Et si
vous ne savez pas ou
plus, adressez-vous la
CCA ! /
[ CONTACT ]
03 88 15 42 42
/ RIC HAEFFEL : UNE LOI ASSEZ COMPLTE MAIS
NCESSAIREMENT VOLUTIVE /

Tmoignage. Sylvie Seigeot, Taffetelle - Lingolsheim

Ltre humain au cur de la dmarche

ylvie Seigeot a
repris la socite de
vente directe de
lingerie il y a quatre
ans. Par le biais dune
trentaine de distributrices (et distributeurs)
sous le statut de VDI,
elle prsente ses collections de lingerie directement domicile au
cours de runions entre
amies. Cette intimit,
qui joue largement en
faveur de la confiance
apporte la vendeuse,
est nanmoins encadre par la loi qui reste
le garde-fou en cas de
problmes. Des problmes ? Nous nen
avons jamais eus.
Sengager vis--vis dune
cliente implique auto-

matiquement un
principe thique.
Techniquement parlant,
les bons de commandes
retranscrivent la loi mais
nous agissons surtout
au niveau humain : nous
coutons, conseillons et
changeons la marchandise si besoin est. Audel des textes juridiques et des codes de
dontologie. Tout entrepreneur soucieux de
cette relation-client agit
ainsi. Notre relation avec
nos vendeuses est galement empreinte de respect : elles nachtent
que ce quelles ont

[ SITE ]
www.lingerie-taffetelle.com

Pour plus dinfos sur cette entreprise


www.strasbourg.cci.fr/entreprises
N Siren 4 4 3 5 8 3 0 9 1

/ SYLVIE SEIGEOT : S'ENGAGER VIS--VIS D'UNE CLIENTE, UN PRINCIPE THIQUE /

22 / L E

revendu et nous leur


mettons la collection
gratuitement disposition. Taffetelle est la
seule socit agir ainsi
dans le monde de la lingerie. La communication
est double-sens, face
aux VDI et face aux
clientes. Certes ancre
dans la loi, la vente
directe sappuie nanmoins sur un principe
de base : le respect
tous les niveaux.
Et Sylvie Seigeot de
conclure : Evident,
non ? /

P O I N T CO _ a v r i l / m a i 0 6 _ n 2 4 9

Les nouvelles formes de vente

Europe

La protection du consommateur
existe aussi lchelon europen
Lclipse progressive de la frontire entre lAlsace et le Pays de Bade tout comme lintroduction de
leuro en 2002 ont eu pour consquence directe une augmentation du nombre des consommateurs
transfrontaliers. Le commerce lectronique, quant lui, a tout simplement rvolu lide de barrire
gographique. Il a donc fallu parer une chelle internationale aux contentieux pouvant rsulter
de ces nouvelles relations.
es lois existent prsent. O
peut-on sinformer ? Avoir
rsoudre un quelconque
problme dans une langue
trangre est laborieux.

Un vritable service
aux consommateurs
Kehl, le centre europen
Euro-Info-Consommateurs assiste
les acheteurs de part et d'autre du
Rhin. Une quinzaine de personnes,
principalement des juristes spcialiss en droit international priv,
cherchent des solutions extrajudiciaires dans les cas de litiges qui
leur sont transmis. En provenance
de France, cela reprsente 9 000
sollicitations par an, 600 dossiers
(42 % e-commerce), 500 dossiers
pour lAllemagne (52 % e-commerce) et un taux de rglements
lamiable entre 60 et 65 %.

Le e-commerce au-del
des frontires
Un achat effectu dans un
magasin traditionnel dpend la
plupart du temps du droit du pays
o ce magasin est situ. Quen estil par-contre de la situation pour
une acquisition faite sur un site
internet ? En Europe, 20 % de la
population a fait au moins un
achat sur le net au premier trimestre 2005* ; les acheteurs allemands atteignaient mme les
32 %. Face cette volution, une

/ STPHANIE SCHMIDT ET CHRISTIAN TIRIOU : NOS SERVICES S'ADRESSENT TOUS


LES CONSOMMATEURS DE L'UNION EUROPENNE /

impulsion a t donne au niveau


europen avec la mise en place
dun cadre rglementaire commun
(2000) transposer dans les juridictions nationales. chaque pays
dadapter le texte sa propre
lgislation. En Allemagne, la loi sur
le e-commerce va au-del de la
directive europenne comme pour
le droit de rtractation qui est de
14 jours (contre sept en France).
Certains produits comme les denres prissables tant exclus de ce
droit. Le consommateur peut renvoyer le produit sans donner de
motif. Tous les acheteurs, quils
soient situs ltranger ou non,
bnficient de cette rglementa-

tion. De plus, la loi allemande, trs


regardante sur la protection des
donnes personnelles, les protge
jalousement : sans accord pralable du consommateur, le commerant allemand ne peut transmettre les lments qui lui ont t
fournis.

Respecter des rgles de base


Selon Christian Tiriou, juriste
lEuro-Info-Consommateurs, le
nombre de demandes pour les
achats sur le net explose littralement. Nous recommandons
comme pour tout achat de sinformer mticuleusement avant de
prendre une dcision. Ce nest pas la

question du paiement scuris qui


pose un problme mais plutt celle
dun certain aveuglement devant
des offres allchantes.Il faut viter
de verser une avance et surtout
perdre cette croyance du nonengagement : si vous cliquez, vous
risquez de vous engager. Prenez
donc le temps de lire ! Et
Stphanie Schmidt, responsable
de la cellule e-commerce**, dajouter : La majorit des litiges que
nous rencontrons sont dus une
non-livraison et des rclamations
restes sans rponses. Souvent, il
sagit dun malentendu et une
lettre de notre part dans la langue
requise suffit gnralement. Pour
les produits dfectueux, on se
trouve confront au problme de la
garantie lgale qui est, en Europe,
de deux ans pour les biens de
consommation neufs. En tant que
point de contact pour le e-commerce, notre cellule est aussi parfois sollicite par des professionnels
qui se perdent dans la jungle des
informations quils doivent imprativement communiquer sur leurs
sites. Une information en rgle est
la meilleure base pour viter les
litiges. /
[ SITE ] www.euroinfokehl.com
* Source : Staatistisches Bundesamt
Deutschland ** Point de contact allemand
pour le commerce lectronique
www.ecommerce-verbindungsstelle.de
Le site est en allemand mais les interlocuteurs sont parfaitement bilingues.
/fin du dossier/

L E P O I N T CO _ a v r i l / m a i 0 6 _ n 2 4 9

/ 23

commerce
Aides aux commerces et lartisanat : la CCI sur le terrain

Requalifier et redynamiser
les centres urbains
Le dveloppement pertinent du territoire est troitement li lquilibre commercial et artisanal
dans les communes. Le FISAC et lORAC* sont les instruments crs par ltat pour soutenir ce dveloppement en apportant une aide financire substantielle. La CCI entend simpliquer en force dans cette
thmatique et a dvelopp cette fin toute une gamme de prestations daccompagnement des
entreprises assurant des services marchands de proximit.
fin dobtenir ces subventions, les communes ou communauts de communes doivent dposer un dossier exhaustif prcisant les donnes suivantes : la prsentation de
la commune, une analyse fonde
de la structure commerciale (tat
des lieux, recensement des commerants et des artisans, enqute
auprs des professionnels locaux,
comportement des consommateurs), le descriptif dun programme dinvestissements et des
actions collectives envisages. De
plus, il nest pas inopportun dy
dtailler les difficults rencontres
comme la dsertification ou les
problmes de circulation, qui peuvent compromettre srieusement
un dveloppement local sain. Le
dossier dpos ( Paris pour le
FISAC ou en rgion pour lORAC),
une commission dlibre et dcide
des financements accords.

Lencadrement de la CCI
Monter un dossier dune telle
envergure, qui runit la fois les
intrts municipaux et associatifs
et ceux des commerants et artisans, requiert un savoir-faire professionnel pouss et des connaissances pointues. Les conseillers de
la CCI et de la Chambre de mtiers
soutiennent cette dmarche non

24 / L E

P O I N T CO _ m a r s 0 6 _ n 2 4 8

FISAC
Niederbronn-les-Bains

Un grand projet en
cours de ralisation
Amnagement
Travaux de voirie, ramnagement de la place centrale avec
en corollaire le dveloppement du march. Ralisable
en trois tranches avec audit/
bilan de la CCI aprs chaque
tranche. Linauguration officielle des deux premires
tranches a eu lieu fin 2005.
Communication
Cration dun nouveau logo,
dune charte daccueil et
dun nouveau magazine
Niederbronn-shopping,
publication dun bulletin
dinformation, organisation
du salon Innove (voir p.64).
seulement en amont, en accompagnant la rflexion et llaboration
du dossier, mais galement en aval
en assurant un suivi post-financement, ce qui garantit la prennit
du projet. Leur prsence rgulire
sur le terrain et une spcialisation
inhrente leur fonction sont un
apport prcieux pour les communes concernes. En outre, la CCI
qui vient de ractualiser son tude
sur les comportements dachat
des mnages du Bas-Rhin sappuie

/ PAUL GILGER, PRSIDENT DE L'ASSOCIATION DES COMMERANTS ET ARTISANS


DE NIEDERBRONN-LES-BAINS : UNE GRANDE COMPLICIT ENTRE LA MAIRIE ET
L'ASSOCIATION POUR UN PROJET RUSSI /

sur un outil statistique fond.


Enfin, dans un souci dancrer plus
avant les transformations ralises dans le cadre de lORAC, la CCI
organise des formations lintention des professionnels concerns
comme, par exemple, les trois journes de formation Niederbronnles-Bains prvues en 2006
(Marketing-gestion de fichiers

clients 2 jours et amnagement


de magasin 1 journe). /
* Fonds dintervention pour les services,
lartisanat et le commerce
restructuration de lartisanat et du
commerce

[ CONTACT CCI ] 03 88 75 24 76

commerce

FISAC Drulingen
Recrer une habitude
de consommation
u cur de lAlsace Bossue,
Drulingen, 1 500 habitants,
est une commune pivot drainant 1 500 personnes des villages
alentour. Malgr tout, le commerce
local recule depuis plusieurs annes
et loffre est fortement en baisse.
Redynamiser lactivit est devenue
une priorit pour les lus.
Aprs une tude de march ralise en mars 2003 et assurs du
soutien de la population et des
commerants non-sdentaires, ils
ont opt pour linstallation dune
halle de march dans les locaux de
lancien relais de poste. Celle-ci pouvant devenir le thtre idal de
nombreuses animations (expositions, foires, bourses, marchs
exceptionnels et march hebdoma-

daire). Lensemble des commerants


situs sur la commune ont t
impliqus dans le projet. Grce au
FISAC, la rhabilitation du btiment
peut tre subventionne hauteur
de 185 000 soit 15,58 % du cot HT
de lopration, qui est de plus cofinance par le Conseil Gnral du
Bas-Rhin, la Rgion Alsace et par
lUnion europenne.
En revanche, le volet animation,
vital pour la prennit du projet, na
pas pu tre retenu dans le cadre du
FISAC, car la commune mme
compte moins de 2 000 habitants,
limite ncessaire pour lobtention
dune subvention ce niveau. Cet
cueil ne fait cependant pas baisser
les bras aux acteurs du projet (mairie de Drulingen, prfecture, etc.)

/ JEAN-PIERRE GRISEY DEVANT L'ANCIEN RELAIS DE POSTE,


LA FUTURE HALLE DE MARCH /

qui sactivent actuellement afin de


trouver une solution viable pour
tous : Il serait dommage quun tel
lan et projet de dveloppement
ptissent dune limite administrative
ne prenant pas en compte leffet central de la commune constate JeanPierre Grisey, charg du projet la
mairie. Les autorits parisiennes

viennent dailleurs de modifier les


modalits du dispositif en acceptant prsent le regroupement de
communes pour faire passer un
projet. /

[ CONTACT ] Mairie de Drulingen


Jean-Pierre Grisey, 03 88 00 60 03

L E P O I N T CO _ a v r i l / m a i 0 6 _ n 2 4 9

/ 25

commerce

Association de commerants

Patrick Weber, nouveau prsident de


lassociation des commerants dOstwald
Cela fait cinq ans que Patrick Weber est actif au sein de lassociation des commerants dOstwald
(ACAIIO) dont il est devenu prsident en janvier dernier. Son but : agir dans lefficacit et crer un
vritable esprit de groupe afin dattirer les gens dans les commerces.
stwald est une commune trs en longueur, explique-t-il, il
ny a pas de centre
proprement parler et
lorsque nous montons des oprations, il faut que tout le monde
puisse participer. Vont ds lors
tre renouveles des animations
phares telles que la course aux
ufs Pques, le march dautomne en septembre, avec la participation dOstwald Animation qui
prendra en charge le march aux

puces alors que lACAIIO organisera une grande braderie sur plus
de 3 km ainsi que le march de
Nol et lopration coups de
cur de la Saint-Valentin. De
nouvelles initiatives sont galement ltude au sein des trois
groupes de travail initis par lassociation : lun consacr larrive
du tram sur Ostwald, lautre aux
animations et le troisime aux
actions de communication. Rien
nest encore dcid mais du neuf se
prpare, confie Patrick Weber qui

/ PATRICK WEBER : OSTWALD, IL N'Y A PAS DE CENTRE-VILLE ET IL FAUT QUE


CHACUN PUISSE PARTICIPER AUX OPRATIONS /

annonce par ailleurs un renouvellement de logo et espre faire passer le nombre des membres dune
quarantaine actuellement
quelque 60 ou 70 dans lavenir. Du
pain sur la planche pour ce dj
bien occup prestataire de services

spcialis dans la prise en charge


danimaux de compagnie et la
location de vhicules avec chauffeur. /
[ CONTACT ]
patrick.weber@wanadoo.fr

CDEC
Deux crations, trois extensions
Ont t approuvs lors de la CDEC du 8 mars dernier, les projets dextension du supermarch Match de Saverne (de 2 837 m2 3 620 m2),
de la jardinerie Les Jardins du Sonnenhof Oberhoffen-sur-Moder
(de 1 800 m2 3 600 m2), du magasin Lidl Schiltigheim (de 299,50 m2
645 m2) et les crations, Bouxwiller, dun centre commercial Leclerc
de 2 140 m2 (supermarch 1 990 m2 galerie marchande 150 m2) et
dune station essence Leclerc de 150 m2. A t refuse la cration
dune surface de vente IXINA de 400 m2 Vendenheim.
[ CONTACT CCI ] Reine Condis, 03 88 75 24 85

26 / L E

P O I N T CO _ a v r i l / m a i 0 6 _ n 2 4 9

commerce

Performance commerciale

Un parcours gagnant
Initie par la CCI de Strasbourg et du Bas-Rhin, la dmarche
Performance commerciale prvoit une srie dtapes successives.
Le point sur la phase diagnostic dj mene auprs dun panel
significatif de commerces alsaciens.
vec une trentaine de
points de vente raliss en 2005, de premires
conclusions
peuvent tre tires de
la dmarche Performance commerciale lance par la CCI. De
cette phase dapproche se dgagent les points forts des commerces abords mais aussi certaines faiblesses.
Parmi celles-ci, la partie communication savre la plus apparente : absence frquente de
rpondeur tlphonique, trop
faible exploitation de loutil informatique lorsquil existe et utilisation rduite du fichier clients
qui, lui aussi, est encore loin dtre
gnralis. Par ailleurs, les vitrines
gagneraient tre mieux mises en
valeur, de mme que les enseignes
qui, trop souvent, pchent par leur
absence. Dun point de vue juridique, des efforts doivent tre faits
en ce qui concerne laffichage des
prix. Du ct des points forts des
commerces alsaciens, on peut

pointer un environnement opportun li un emplacement bien


choisi et un accs satisfaisant. La
gestion est galement bonne,

mais trop souvent intuitive sans


outil informatique adapt.
Les commerants engags
dans la dmarche sont heureux

davoir fait le point sur leur activit


avant dentamer les phases suivantes, sils souhaitent aller plus
loin. Celles-ci consistent en la mise
en place damliorations, un suivi
de formation, la visite dun client
mystre et, au bout du compte, la
possibilit dune labellisation
Performance commerciale propose par la CCI. Il nest pas trop
tard pour ceux qui voudraient
entamer la procdure, de concert
avec les conseillers de la CCI, et de
lancer la phase diagnostic pour
leur commerce... /
[ CONTACT CCI ]
Votre conseiller commerce,
03 88 75 24 76

Diagnostic
Bischwiller
Bilan trs positif pour MarieOdile Karcher et sa fille
Martine.
Les conseillers CCI ont pos un
diagnostic qui nous a bien
aides, disent-elles, en insistant
sur tous les "plus" que nous
avons ainsi pu mettre en place :
personnalisation et uniformisation des tiquettes, rafrachissement de la carte de menu, choix
des nappes, plus grande vigilance sur les affiches que nous
acceptons d'pingler dans notre
tablissement, etc. De plus,
Martine Karcher suit un stage
d'informatique la CCI.

/ MARIE-ODILE KARCHER, BOULANGERIE-PTISSERIE-SALON DE TH BISCHWILLER /

L E P O I N T CO _ a v r i l / m a i 0 6 _ n 2 4 9

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aroport

international Strasbourg
Et si on partait en vacances

Depuis Strasbourg

Tourissimo 13e

Une offre
qualitative
apprcie

Le nouveau guide horaire de la saison dt vient de paratre.


Loccasion de faire le tour des destinations vacances au dpart
de Strasbourg.

14 772 visiteurs,
224 exposants

LEurope vous attire ?


LItalie est particulirement bien desservie,
tous les jours, depuis la reprise de la ligne
vers Milan par Alitalia avec deux vols quotidiens. Une profusion de correspondances
est offerte avec des prix dappel trs intressants.
Les pays de lEst sont de plus en plus priss
car les bords de la Mer noire mritent dtre
dcouverts :

Bien quen lger recul cette anne,


la clientle de Tourissimo a confirm
son intrt pour la manifestation
et les affaires quelle peut trouver
au salon. Les contacts avec les exposants se sont traduits par de nombreuses ventes prix spcial salon.
Lquilibre de loffre entre les destinations lointaines, les sjours dans
le bassin mditerranen et le court
sjour de proximit a sduit les
visiteurs.

Varna (Bulgarie) est propose en vols


charter par Starter (Bulgaria Air, du 6 mai au
16 septembre, le samedi).
/ LE PARLEMENT DE BUDAPEST /
Budapest, ses bains et ses thermes, est galement le point de dpart des croisires de
CroisiEurope tout comme Constanza (Roumanie).
La compagnie arienne Transaero augmente la frquence de son vol rgulier vers Moscou,
propos une fois par semaine, les dimanches.
Les portes de la Scandinavie, terre de charme, souvrent via Oslo par Go Voyages et Quartier Libre
(Air Mditerrane certaines dates) ou via Copenhague (vols rguliers quotidiens avec Air France).
Shannon, au cur de lIrlande, est propose par Go Voyage et Quartier Libre (avec Air
Mditerrane certaines dates) pour vivre au rythme paisible de ses lacs et ses rivires.

Les tendances 2006 : la famille et le


bien-tre avec la thalasso, qui sduit
les clients dans de nombreux pays.
65 % des Franais partent en
vacances chaque anne, en France
et ltranger
89 % des sjours se situent en
France
69 % des sjours sont rservs via
une agence ou un tour oprateur
20 % des consommateurs sont des
seniors, qui privilgient les courts
sjours.

Source : Strasbourg vnements

Vous voulez rester en France ?


Vous lavez lu dans le prcdent numro, cette anne la Corse est lhonneur avec des destinations renforces :
Ajaccio les samedis et dimanches en Fokker 70, du 22 avril au 30 septembre
Bastia le dimanche en Fokker 100 du 28 mai au 3 septembre,
Figari le samedi en Fokker 100 du 24 juin au 2 septembre
Calvi le samedi en Embraer-145 du 1er juillet au 2 septembre

Le groupe Air-France assure galement les vols vers les rgions franaises, notamment Bordeaux,
Toulouse, Marseille, Nice et Nantes et attend un certain succs de ces lignes. /

28 / L E

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Plus au sud, le Maghreb


Royal Air Maroc ouvre ds le dbut de la saison une cinquime
frquence semaine vers Casablanca (mardi, jeudi, vendredi, samedi,
dimanche).
Tunis Air joue la diversit des destinations du nord au sud de la
Tunisie, en vols rguliers : Tunis (lundi et vendredi), Djerba (jeudi et
dimanche) et Tozeur (le jeudi, jusqu fin juin et de nouveau partir
de fin septembre), tandis que Marmara complte loffre en desservant
Monastir (avec Nouvelair, le jeudi).

Le bassin mditerranen vous tente ?


Il est des pays o lon ne se lasse pas daller. Parmi eux, la Turquie.
Turkish Airlines lancera, ds le 7 juillet, une quatrime frquence
hebdomadaire vers Istanbul (mardi, jeudi, vendredi, dimanche).

/ MARRAKECH /

Mediades propose, en nouveaut cet t, Antalya (le lundi, du 17 avril


au 31 octobre avec la compagnie Corendon Airlines en 737-400)
qui sajoute Izmir propos par New horizon (le dimanche, avec
la compagnie Best Airlines en MD 83).

New Horizon affrte des vols vers Corfou (du 8 mai au 29 septembre le
samedi, en MD83 de la compagnie grecque Alexandair) et vers Larnaca
Chypre (en Airbus 320 de la compagnie chypriote Alphajet).
Marmara vous propose Heraklion en Crte, (le mercredi avec Aegean
Airlines, en 737), tandis que Starter atterrit Heraklion avec Iberworld
et Hliades Athnes (le samedi, avec Viking Airlines en MD83).

La compagnie arienne Spanair, affrte par Starter, vous emmnera


Palma (le samedi).

La pninsule ibrique est en outre le dpart, certaines dates, de croisires pour CroisiEurope de Porto ou de Sville, alors que Starter dessert
Malaga en Airbus 320 de la compagnie Iberworld, le dimanche.

Les Tours Oprateurs


qui dveloppent leur prsence
Strasbourg
Starter, TO rgional bas Mulhouse, renforce son activit sur
Strasbourg avec un vol sur Malaga durant toute la saison. Starter
propose galement des vols vers Palma, Heraklion et Varna.
Mdiades est le nouveau TO au dpart de lAroport international
Strasbourg. Il simplante dans lEst avec une structure commerciale
locale base Strasbourg et propose Antalya.
New Horizon, TO local qui fte ses 10 ans, dessert Corfou, Larnaca,
Izmir et Antalya.
CroisiEurope affrte des vols ponctuels vers les destinations de
dpart de ses croisires telles que Porto, Sville, Budapest, Constanta.

[ CONTACT CCI ] 03 88 64 67 67
[ SITE ] www.strasbourg.aeroport.fr

L E P O I N T CO _ a v r i l / m a i 0 6 _ n 2 4 9

/ 29

dossier cession
Quelque 695 entreprises ont t reprises en Alsace en 2005. Un chiffre
qui va augmenter dans les dix prochaines annes, papy boom oblige.
Si, statistiquement, ce type dopration est moins risqu que la cration, laventure nest pas anodine et il est essentiel de bien la prparer.
La CCI sengage aux cts des cdants et des repreneurs.

Transmettre son entreprise

Cest continuer
la faire vivre

L E P O I N T CO _ a v r i l / m a i 0 6 _ n 2 4 9

/ 31

dossier cession

La cession-transmission, un axe stratgique


Gouverner cest prvoir dit le proverbe Un point de vue que partage Christian Geissmann,
conseiller technique et vice-prsident de la commission Cration, reprise et transmission
dentreprise de la CCI de Strasbourg et du Bas-Rhin.
a CCI dj trs active en
matire de cration dentreprise, se doit dtre prsente dans le domaine de
la cession-transmission,
insiste Christian Geissmann. Pour
cet lu, cette tape, fondamentale
dans la vie de lentreprise, doit tre
prpare et anticipe. Le cdant
doit rester dans une logique de
dveloppement tout en recherchant LE bon repreneur quil devra
ensuite accompagner, expliquet-il. Un travail qui doit staler sur
une dure de trois cinq ans, selon
lui, et dans lequel la part de la sensibilisation et du psychologique
est norme. Il faut entrer dans une

logique du prix juste, ce qui ne va


pas forcment de soi pour le
cdant qui peut avoir un rapport
trs fort avec une socit cre la
force du poignet. Le repreneur
devra, quant lui, sadapter lentreprise avant de la faire voluer
selon ses propres initiatives.

un vrai statut du cdant qui peut


devenir accompagnant de son
repreneur sans que cela affecte
lintgralit de ses droits la
retraite. Par ailleurs, ces nouvelles
dispositions facilitent les transmissions extra-familiales qui sont
loin dtre le cas de figure le plus
rpandu. Certains de ces dispositifs fiscaux ont encore t amliors. Une nouvelle donne rglementaire donc, laquelle il va falloir
sadapter et propos de laquelle il
va falloir informer. Cest notamment cette fin quun poste
de charg de mission cessiontransmission a t cr par la CCI.

Une fiscalit favorable


La loi du 2 aot 2005 en faveur des
PME met en place des dispositifs
fantastiques, explique Christian
Geissmann. Elle prvoit des exonrations fiscales sur la plus-value
ralise sur une cession, ce qui a
forcment une incidence sur le
prix de vente. Elle cre par ailleurs

E
Bourses en ligne

La confidentialit est essentielle

La CCI simplique dans la base de donnes nationale Transbiz qui vise


identifier les entreprises reprendre. Ce portail est conu avec des cls de
confidentialit, diffrents degrs daccessibilit aux informations et une
consultation dans et via les CCI uniquement. Car, en matire de cessiontransmission, discrtion et confiance sont souvent des matres mots.
Opportunet est quant lui le portail des CCI dAlsace en matire de cessiontransmission ou offres de reprise. /

[ SITES ] www.transbiz.fr www.opportunet.net


Voir aussi : www.entreprisetransmission. com (site cr par le Conseil
suprieur de lordre des experts-comptables)

Circonstances de la transmission
Le dpart la retraite de lancien dirigeant est le premier motif
de transmission, une donne qui ne va cesser daugmenter eu
gard au papy boom. Les autres causes peuvent relever dune dcision personnelle (changement dactivit et transmission familiale
anticipe : 8 %), dun vnement imprvu (maladie, dcs : 11 %)
ou dune dcision dordre conomique (redistribution du
capital, plus-value, essaimage : 21 %)
Source : La transmission des petites et moyennes entreprises, lexprience dOSEO
BDPME. tude mene en 2005, sinscrivant dans le prolongement de celles de 1993
et 1997, disponible sur le site www.oseo.fr ou, en version dite, dans le rseau et
au sige dOSEO (3 rue de Berne Schiltigheim)

32 / L E

P O I N T CO _ a v r i l / m a i 0 6 _ n 2 4 9

terrain Transmettre Transmettre son entreprise

Prparer le financement

Les solutions se diversifient


Trouver des liquidits est essentiel en matire de transmission. Et si lemprunt reste le recours
principal, il faut que son remboursement soit supportable. Cette contrainte lourde peut avoir
un effet dacclrateur sur les entreprises transmises. Confrontes la dette, celles-ci amorcent
souvent une phase de dveloppement afin den sortir le plus rapidement possible.

C Oso BDPME

Une communication axe sur


les cdants
Il faut que le cdant potentiel
ralise que prparer sa transmission est une plus-value pour la
socit. Une entreprise saine, mais
qui ne dgage pas de bnfice, aura
du mal se transmettre par le crdit, dclare Bernard Nicaise, directeur rgional dOSEO BDPME
(Banque du dveloppement des
PME). Cest pour cela, prcise-t-il,
que nous menons une campagne
de sensibilisation dirige vers les
cdants et axe sur des questions
bien identifies : Quel est lge du
dirigeant ? Qui dtient le savoirfaire ? Qui dispose de la vision densemble de la socit et de sa stratgie long terme ? Que se passeraitil en cas de dcs inopin ? etc. Il
sagit dinterpeller le dirigeant sur
des ralits, explique Bernard
Nicaise.

Ne pas mettre tous les ufs


dans le mme panier
Paralllement, OSEO BDPME
traite le financement de dossiers
de reprise qui lui parviennent
essentiellement par trois rseaux :
celui du monde bancaire auquel il
appartient, celui de dirigeants qui
prennent directement contact et
celui de prescripteurs tels que la
CCI, lAgence de dveloppement
dAlsace (ADA), la Rgion, les
experts-comptables etc. Ce que

lon vend, cest du prt qui intervient en complment dautre(s) crdit(s) bancaire(s) dj ngoci(s), le
tout assorti dune contre-garantie
Sofaris qui peut aller jusqu 50 %
pour les transmissions, prcise
Bernard Nicaise avant de conclure
que lavantage est de ne pas mettre
tous les ufs dans le mme panier,
de diviser le risque pour le diminuer.

CBanque Populaire

Le prt Socama
cession-reprise
Forte du soutien du Fonds
europen dinvestissement (FEI), la
Socama, Socit de caution
mutuelle et partenaire exclusif de
la Banque Populaire, propose une
contre-garantie des fonds dinvestissement quelle a tendue, en
novembre dernier, au prt la cession-transmission.
Celui-ci peut aller jusqu
100 000 et le montant des caution et garanties est limit 25 %
des biens propres du repreneur. Un
dispositif qui correspond un vritable besoin puisque, comme le
souligne Thierry Munch, resposable du march des professionnels la Banque Populaire, plus de
50 dossiers avaient dj t traits
la fin fvrier. Notre communication a jusqu prsent t cible
vers les cdants car ce sont eux que
nous pouvons identifier prciset-il. Courriers, partenariat avec les
soires thmatiques organises
par la CCI et la CMA ont t les

Si le cdant rduit
les investissements,
le CA sen ressentira et
par l mme la valeur
de la socit.
vecteurs dun seul message : vous
souhaitez cder votre entreprise, la
Banque Populaire a mis en place
un financement qui vous permettra vous et votre repreneur
de raliser lopration dans de
meilleures conditions. Au bout du
compte, ce sont les chefs dentreprise qui rpercutent linformation
auprs de leur(s) ventuel(s) interlo-

cuteur(s), explique Thierry Munch


pour qui les cessions-transmissions sont des oprations passionnantes par la complexit quasi
psychologique quelles impliquent. Il ny a pas dge type,
explique-t-il. Dans certains cas, il
peut tre judicieux pour un chef
dentreprise de passer le flambeau
55 ans, dans dautres 65 ans peut
tre trop tt. Il faut aussi que les
repreneurs gardent lesprit que
sils rduisent les investissements
une fois quils sont prts cder, le
chiffre daffaires sen ressentira et
par l mme la valeur de leur
socit. /
/suite p.34/

Financement

Dautres initiatives
Cap Cration Initiative, la plate-forme dinitiative locale
adosse la CCI de Strasbourg et du Bas-Rhin, a mis en place un
dispositif daide financire la reprise et au primo dveloppement aliment en partenariat avec la CUS et la Rgion Alsace.
[ CONTACT CCI ] Vronique Hoelz v.hoelz@strasbourg.cci.fr

Le programme europen Urban destin la dynamisation des quartiers sud de Strasbourg (Meinau, Neuhof, Port du
Rhin et Musau) comprend des dispositifs financiers monts
conjointement avec la Rgion et destins aider la transmission dentreprises et de commerces. Laide prend la forme dune
subvention au rachat des lments corporels du fonds de commerce (maximum 30 %) et se limite aux TPE (Trs Petites
Entreprises) de moins de 20 salaris. Cest ainsi quil est intervenu dans la transmission dune carrosserie la Meinau ou
bien dune boucherie au Neuhof. Le programme soutient galement la rnovation de commerces, ce qui permet de valoriser
le fonds, et participe la modernisation du tissu conomique.

[ CONTACT CUS ] olivier.bagarri@cus-strasbourg.net

L E P O I N T CO _ a v r i l / m a i 0 6 _ n 2 4 9

/ 33

dossier cession

Passer le tmoin

Tmoignage. Frdric Humbert, ancien directeur de Sateco et toujours impliqu

Une transmission russie

a transmission
de Sateco,
Truchtersheim,
sest inscrite dans la
dynamique de dveloppement de cette
socit spcialise dans
le matriel de manutention et de levage.
Il est essentiel quil ny
ait pas de rupture,
explique son fondateur,
Frdric Humbert, qui
a pris le temps de choisir son successeur.
Lide de passer la main
lui trottait dans la tte
depuis trois-quatre ans,
lorsquil a contact la
CCI, lautomne 2004,
afin quelle laide
trouver lhomme de la
situation. partir
dune analyse ralise
sur les lieux mmes
de lentreprise par un
responsable de la CCI,

plusieurs profils de
repreneurs potentiels
ont t transmis
Frdric Humbert et son
associ dj la
retraite, Raymond
Tascha. Le quatrime
candidat a t le bon et
la cession acte le
31 dcembre 2005. Loin
de sen tenir aux
aspects juridiques et
financiers de lopration, Frdric Humbert
et son repreneur, Herv
Tetar, ont dcid de tout
mettre en uvre pour
que le passage de
tmoin soit le plus
abouti possible. Le nouveau dirigeant a pris ses
marques dans la socit
en y tant prsent mitemps ds octobre 2005
et lancien restera aux
cts de son successeur
jusquen aot prochain.

/ FRDRIC HUMBERT ET HERV TETAR /

propritaire dun tabac-presse

Changer de vie
inquante ans et
lenvie de changer
de vie. Aprs
17 ans comme salari
dans la grande distribution et neuf ans son
compte, la tte dun
bureau de tabac-presse
Cronenbourg, Patrick
Muller a dcid de passer la main. La cession
de son affaire sest

rgle en un clin dil.


Une seule annonce
dans les DNA, un seul
candidat : le bon. Un
coup de chance, dit-il
en insistant sur le fait
que ce parcours est
atypique. Aujourdhui,
suite une annonce
repre sur la bourse
Opportunet, il sest
adress au conseiller de

la CCI pour reprendre


une socit qui lui corresponde. Sa philosophie personnelle par
rapport la vie dune
affaire est claire : Il
faut lacheter, la faire
progresser et puis la
vendre. /

paratre

Lhtellerie

Russir
la transmission
de son entreprise
Anticipez !

Une donne complexe

2USSIR

SIONDE
PRISE
SONENTRE

LATRANSMIS

!.4)#)0%:

Plaquette dite par les CCI


de Strasbourg et du Bas-Rhin,
de Colmar et de Centre Alsace,
Sud Alsace Mulhouse et la
CRCI Alsace.

[ CONTACT CCI ]
Vronique Hoelz,
03 88 75 24 24

34 / L E

P O I N T CO _ a v r i l / m a i 0 6 _ n 2 4 9

[ CONTACT ]
sateco@wanadoo.fr

Pour plus dinfos sur cette entreprise


www.strasbourg.cci.fr/entreprises
N Siren 7 3 8 5 0 3 3 1 7

E
E

Tmoignage. Patrick Muller, ancien

Une situation qui se vit


dans lharmonie de part
et dautre. Il faut savoir
lcher prise, explique
Frdric Humbert, donner un maximum dinformations. Lentreprise
est un bien complexe qui
implique un savoir-faire
tous les niveaux. Le
plus difficile selon lui
est de transmettre la
mmoire, les dtails qui
font tilt. Un accompagnement dans le sens
positif du terme, qui
pourra par la suite
prendre la forme dune
consultance. En tout
cas, Frdric Humbert et
Herv Tetar prvoient
dores et dj une
anne 2006 meilleure
encore que ne le fut
2005. /

Lhtellerie est un bon rvlateur des contraintes financires


gnres par la transmission.
Si, globalement, les entreprises
se dveloppent aprs la cession
car il est logique de se dfaire
de la dette en schappant par
le haut, cest plus difficile dans
lhtellerie qui est un mtier
trs capitalistique o limmobilier est cher et parfois surestim par le cdant. Si lon investit 1 M dans un tablissement,
il est difficile de raliser 1 M
de CA et impossible dinvestir
dans le renouvellement. Il est
donc essentiel dans ce secteur
de vendre limmobilier un
prix acceptable dans un
contexte de reprise. /

[ CONTACT CCI ]
tourisme@strasbourg.cci.fr

terrain Transmettre Transmettre son entreprise

La loi de finances rectificative pour 2005

Les nouveauts fiscales


Dpart en retraite des
dirigeants : les nouvelles
exonrations
La cession titre onreux dactivits commerciales, industrielles,
artisanales, librales ou agricoles
exerces sous la forme dune entreprise individuelle ou dune socit
de personnes soumise limpt sur
le revenu peut tre exonre de
plus-values sous conditions (article
151 septies A du code gnral des
impts (CGI).
Dans le mme esprit, la cession
titre onreux des titres des socits soumises limpt sur le bn-

fice sera galement exonre de la


plus-value (article 150-0 D ter du
CGI).Toutefois la cession doit porter
sur lintgralit des actions, parts
ou droits ou sur plus de 50 % des
droits de vote dtenus par le
cdant.
Pour lapplication de ces deux
dispositifs, le cdant doit avoir
exerc son activit pendant cinq
ans avant la cession et liquider ses
droits la retraite dans lanne qui
suit la cession. Par ailleurs la socit
ou lentreprise individuelle doit
rpondre aux critres de la PME
savoir notamment employer moins
de 250 salaris et raliser un chiffre

daffaires infrieur 50 M.
Si la cession est ralise au profit dune autre entreprise, le cdant
ne doit pas tre associ ou actionnaire de la socit qui va la reprendre.
Sans oublier : lexonration des
plus-values professionnelles ralises lors de la cession dune
branche complte dactivit de
moins de 300 000 est prennise
et tendue toutes les formes de
transmission dentreprise ; lexonration des plus-values ralises par
les petites entreprises ayant une
activit commerciale ou industrielle exerce depuis au moins
5 ans est maintenue mais la limite

lie au chiffre daffaires annuel est


dsormais apprcie en HT.
La loi de finances rectificative
pour 2005 a cr galement une
exonration progressive des plusvalues sur cession de titres (article
150-0 D ter du CGI)
Pour plus dinformation sur les
plus-values professionnelles,
consulter la note dinformation Les
plus-values professionnelles sur
www.strasbourg.cci.fr rubrique service aux entreprises. /
[ CONTACT CCI ]
juridique@strasbourg.cci.fr
/fin du dossier/

CCI
votre
service
la

Les rendez-vous de
la cession-transmission

Confrences Cessiontransmission dentreprises


2006, organises conjointement par la CCI et la
Chambre de mtiers dAlsace
(CMA)
Prochaine rencontre
LISF et la transmission
le 26 juin, la CMA
de Schiltigheim
[ CONTACTS CCI ]
Industries, services aux

entreprises et commerce de gros


Patrick Will
p.will@strasbourg.cci.fr
03 88 76 42 54
Commerce et services
aux particuliers
Luc David
l.david@strasbourg.cci.fr
03 88 75 25 85
Tourisme cafs htels

restaurants
Graud Bonnet
g.bonnet@strasbourg.cci.fr
03 88 75 25 63

Guide juridique de la
cession/transmission
dentreprise

Un outil
de rfrence

Organis en deux parties, la


cession titre onreux et la
transmission titre gratuit, ce
guide dit par la CCI de
Strasbourg et du Bas-Rhin en
fvrier dernier recense les principaux problmes juridiques et
fiscaux devant tre envisags
lors dune mutation dun fonds
de commerce ou des parts
sociales dune socit. Outre
une srie de dfinitions indispensables, louvrage aborde des
cas de figures de la vente dun
fonds de commerce au dpart
progressif avec mise en location, de la donation au testament, en faisant le point sur la
fiscalit des diffrentes oprations dcrites. /
Prix : 12

[ CONTACT CCI ]
service juridique
juridique@strasbourg.cci.fr

L E P O I N T CO _ a v r i l / m a i 0 6 _ n 2 4 9

/ 35

TIC
Est-lgales.com

Une synergie DNA-CCI pour


informer sur les marchs publics
Un site unique www.est-legales.com publie les annonces de marchs publics manant
des collectivits locales ou territoriales. Il est gr par les DNA, dans le cadre dun partenariat
avec la CCI de Strasbourg et du Bas-Rhin n de la volont de tendre vers une efficacit maximale.
estin la publication des annonces
lgales, le portail estlgales.com est n
dune synergie entre
la CCI de Strasbourg et du BasRhin et les Dernires Nouvelles
dAlsace (DNA). Ce service est n
dune volont commune dapporter
une rponse un nouveau code des
marchs mis en uvre en janvier
2004, explique Francis Hirn, directeur des services commerciaux et
marketing aux DNA. Une procdure qui modifie les rgles de
publicit pour les marchs procdure adapte (MAPA) de moins de
90 000 et qui a entran la multiplication de sites de collectivits
destins satisfaire cette exigence
nouvelle. Cette atomisation de
linformation rendait trs compliques les recherches des PME et PMI
qui souhaitaient faire des soumissions, poursuit Francis Hirn.

Marchs publics
Le commissariat
de lair en ligne
PME et PMI peuvent consulter
et tlcharger le programme
logistique du commissariat de
lair partir du portail achats
dfense. Aucun abonnement
nest ncessaire pour tablir
les soumissions.
[SITE]
www.achats.defense.gouv.fr

36 / L E

De leur ct, les collectivits


avaient du mal trouver des
rponses pour les marchs faible
montant. Lide de concentrer les
lments sur un seul site sest
alors impose tant aux DNA qu
la CCI qui ont dcid dunir leurs
efforts plutt que de crer deux
portails parallles, ce qui aurait t
absurde Cest ainsi quest n estlgales.com qui regroupe les donnes dont dispose la CCI via Alsace
Marchs publics ainsi que les
annonces draines par les DNA et
LEst Rpublicain. Sy retrouvent les
MAPA, les avis dappels doffres formaliss, ainsi que diffrentes
informations telles quavis des tribunaux, redressements, ventes et
adjudications, avis dattribution,
etc. charge pour linternaute de
cliquer sur la rubrique qui lintresse ou sur une date prcise. Trois
niveaux de publication de MAPA
de moins de 90 000 sont proposs aux collectivits. Le premier
correspond au texte complet de
lannonce parue dans les DNA, sur
le site est-legales.com ainsi que
sur celui du SPQR*.
Le deuxime consiste diffuser un avis rsum du MAPA** dans
les DNA et sur est-legales.com. Et
le troisime, gratuit, propose la
publication dun avis rsum,
uniquement sur le site estlegales.com. Un systme dalerte a
galement t mis en place et une
entreprise peut recevoir des e-

P O I N T CO _ a v r i l / m a i 0 6 _ n 2 4 9

mails potentiellement intressants pour elle, slectionns en


fonction dune srie de mots cls.
Informations complmentaires
sur le site de la CCI
Un lien renvoie vers le site de
la CCI o des informations complmentaires peuvent tre obtenues.
est-legales.com permet une diffusion plus large des informations
lintrieur et au-del de lAlsace,
conclut Francis Hirn qui poursuit :
La CCI est un relais important : partenaire des entreprises, elle peut les

informer de lexistence de ce portail, prouvant ainsi quelle travaille


en lien troit avec les collectivits
locales et territoriales o des marchs peuvent tre trouvs. /
* syndicat de la presse quotidienne
rgionale : www.francemarches.com
**march procdure adapte

[ CONTACT CCI ] Jean-Marc Kolb,


jm.kolb@strasbourg.cci.fr
[ CONTACT DNA ]
Frdric Challaye, chef des ventes
annonces classes, 03 88 21 56 43

Le mardi 13 juin au Ple Formation CCI

DevCom Alsace
La CCI de Strasbourg co-organise la
3e dition du salon DevCom, consacr au marketing, la communication et au dveloppement commercial des entreprises.
Plus de 25 professionnels du marketing et des mdias seront rassembls pour la 3e dition de ce rendezvous alsacien du Dveloppement
commercial, du marketing
et de la communication.
16 Confrences et 750 m2 dexposition pour faire le point sur les rgles
du succs. Profitez au cours de ces
confrences du tmoignage des
meilleurs spcialistes locaux et
nationaux. Sur la zone dexposition,

les partenaires exposants du


DevCom se relaieront pour vous
prsenter lensemble des solutions
oprationnelles et rentables pour
russir vos campagnes de communication, vos actions commerciales
et votre fidlisation client.

[ INSCRIPTION EN LIGNE
GRATUITE ]
www.devcom-alsace.com
Une invitation est encarte
dans ce numro

Services
Le document unique et les risques professionnels chez les prestataires de services

Faire prendre conscience du risque


Tout comme dans lindustrie, les prestataires de services sont tenus de raliser le document unique
qui permet de rpertorier les risques professionnels dans lentreprise. Ici aussi, la comptence
pratique des conseillers de la CCI permet un accompagnement fond, auquel ont recouru
les Ambulances de lOrangerie (Strasbourg).

unique, nous favorisons une prise


de conscience certaine et dcouvrons des choses qui taient devenues parfois trop videntes.
Dailleurs, ce projet partag
donne une dynamique interne
incontestable notre entreprise.
Quant notre conseiller de la CCI,
un vritable homme de terrain, son
exprience nous permet davancer
facilement en dpit des exigences
du document. Cette prise de
conscience est vraiment une bonne
chose. /

eprises en 1992 par les frres


Charles et Thomas Greiner, les
Ambulances de lOrangerie
Strasbourg comptent aujourdhui
une cinquantaine de salaris. Audel du transport de patients, la
socit intervient en urgence en
collaboration avec le Samu.

Lexprience de
notre conseiller CCI
nous permet
davancer
facilement.
Pour la ralisation du document unique, lentreprise a fait
appel la CCI pour bnficier
dun accompagnement pertinent.

[ CONTACT ] 03 88 45 45 45
Pour plus dinfos sur cette entreprise
www.strasbourg.cci.fr/entreprises
N Siren 3 8 7 6 1 8 3 0 9

DOCUMENT UNIQUE
[ CONTACT CCI ]
Fernand Ottenwelter,
03 88 75 25 91

Charles Greiner prcise : Nous


voulions non seulement tre en
rgle par rapport la lgislation
mais galement faire le maximum
pour assurer la scurit de nos
ambulanciers. Notre rflexion tait
la suivante : jusquo peut-on faire
une prvention correcte et partir
de quand dresponsabilise-t-on les
salaris, ce qui risque damoindrir
leur vigilance et daccrotre les
risques ? Un exercice ardu et passionnant. Bien videmment, le
risque zro nexiste pas mais en
quantifiant les dangers potentiels,
nous pouvons optimiser la prvention. Les expositions au danger sont
frquentes dans notre mtier :
risques de contamination, de manipulation des patients, risques routiers ou dangers accidentels en
intervention. Grce au document

L E P O I N T CO _ a v r i l / m a i 0 6 _ n 2 4 9

/ 37

Immobilier dentreprise
Bilan de limmobilier dentreprise en 2005

Les bureaux rient,


lindustrie pleure
2005 a t une anne faste en matire dimmobilier dentreprise, particulirement en ce qui concerne

le march des bureaux qui a augment de 24 %. Une donne nouvelle qui place Strasbourg dans
le peloton de tte des villes de province en la matire. Aprs Lyon, Marseille et Lille, mais hauteur
de Bordeaux.
est quelques heures
dintervalle, le 3 mars
dernier, que les deux
leaders du march
alsacien de limmobilier dentreprise ont livr leur bilan
de lanne 2005 dans ce secteur.
Yves Noblet, pour AtisReal
Auguste-Thouard, et Claude Geng,
au nom de Rive Gauche CB Richard
Ellis, sont tous deux satisfaits de
lexercice coul. Claude Geng
layant mme qualifi dexcellent. Cest le march des bureaux
qui a trs largement le vent en
poupe. Li la tertiarisation de
lconomie alsacienne, celui-ci
accompagne le dveloppement
des PME-PMI dans le secteur des
services.

compt en 2005 cinq transactions


suprieures 5 000 m2. Outre la
tertiarisation de lconomie, cette
hausse du march des bureaux
acte dune attractivit croissante
de la ville, ont soulign les deux
intervenants en pointant lattrait
de ples tels que lEspace

Europen de lentreprise
Schiltigheim, le parc dinnovation
dIllkirch-Graffenstaden et laroparc dEntzheim qui a connu un
dveloppement notable en 2005.
Larrive du TGV Est avec le dveloppement du quartier gare, en
juin 2007, ainsi que laxe est-ouest

/ CHIFFRES /

volution de loffre immdiate et de la demande


place (en milliers de m2) Source Rive Gauche CB Richard Ellis
100
80

Usines : saisir

60
40
20

Hors institutions
europennes
Strasbourg, plusieurs transactions se sont portes sur lacquisition de surfaces comprises entre
1 000 et 2 000 m2. Au niveau des
demandes nouvelles, nous atteignons un volume de 86 700 m2, un
niveau jamais atteint avant,
signale Yves Noblet qui prcise
que ces chiffres correspondent
une croissance de 24 % en 2005.
Un chiffre dautant plus remarquable quen 2004, 40 % des transactions ont port sur les institutions europennes.
Claude Geng insiste, quant
lui, sur le fait qu Strasbourg on a

38 / L E

P O I N T CO _ a v r i l / m a i 0 6 _ n 2 4 9

comprenant les projets de la ZAC


de ltoile, Starlette, Danube, etc.
devraient permettre un rquilibrage du march entre priphrie
et centre-ville.
Paralllement cette augmentation de la demande, on acte une
baisse de loffre, ce qui traduit une
bonne commercialisation du
stock, ainsi que lmergence de
bureaux cls en mains,
construits en fonction des besoins
spcifiques des entreprises. Ceuxci reprsentent 47 % des transactions selon les chiffres dAtisReal
Auguste-Thouard.

0
93

94

95

96

97

98

Pr-commercialisations

99

00

01

02

03

04

05

Demande place dans l'anne

Offre immdiatement disponible au 31/12

Transactions Strasbourg Source AtisReal Auguste-Thouard


100 000
80 000
60 000
40 000
20 000
0
1994 1998

1999 2003

Seconde main

Neuf

2004

En matire industrielle, le march traduit un resserrement de


lactivit. En dix ans, a rappel
Yves Noblet, lemploi salari industriel a perdu 13 % dans le bassin de
Strasbourg et 10 % Mulhouse
alors que le tertiaire progressait
respectivement de 20 et 30 %.
Ceci met sur le march des usines
qui reprsentent parfois de belles
opportunits pour certaines entreprises telles que Botanic et Grand
Frais qui vont sinstaller dans lexusine Orangina de Fegersheim.
Reste que, comme la fait remarquer Claude Geng, Strasbourg,
les bureaux rient, lindustrie
pleure. /

2005

[ SITES ] www.atisreal.fr
www.rive-gauche-bourdais.fr

industrie

Semaine du
dveloppement
durable :
du 29 mai au 4 juin

PassExcellence CCI

Impliquez vos fournisseurs

Loccasion de
valoriser
vos actions

pour optimiser votre performance

Conduite sous lgide du


ministre de lcologie et du
Dveloppement durable, cette
manifestation a pour objectif
dinformer et de sensibiliser le
public en prsentant concrtement le dveloppement durable
et les domaines quil recouvre.
Elle se tiendra du 29 mai au
4 juin, et sera suivie de la journe
mondiale de lenvironnement, le
5 juin. Vous avez un projet prsenter ? Faites-le connatre avant
le 30 avril sur le site ddi la
manifestation.

Comment dterminer de nouvelles solutions pour accrotre la performance de son entreprise et prenniser son activit ? Cette question
cruciale fait lobjet de lopration PassExcellence de la CCI qui se base
sur la richesse reprsente par les parties prenantes de lentreprise.
Illustration avec la socit strasbourgeoise Schroll SAS.

ans un contexte de
comptition accrue,
de nombreuses entreprises ont puis dans
la ressource constitue par leurs parties prenantes
(clients, fournisseurs, actionnaires
ou associs) pour accrotre leur
performance et se placer dans une
logique de croissance moyen
terme. Lapproche stratgique
adopter varie en fonction de la partie prenante concerne et de lenvironnement naturel et socital de
lentreprise. Autant denjeux et de
sources de progrs bien prcis, parfois contradictoires mais optimisables aprs une rflexion fonde.
La dmarche propose par la CCI,
PassExcellence, permet aux dirigeants dtablir un plan daction
dans une logique de bnfices
rciproques. La socit Schroll SAS
a abord le sujet de lintgration
des fournisseurs. Une avance
avant-gardiste et un rsultat plus
que concluant.

Un principe gagnantgagnant
Spcialise dans la collecte et le
traitement des dchets recyclables
des entreprises et des mnages,
Schroll prne les mthodes
modernes de dveloppement

40 / L E

/ CHRISTOPHE TRAUTTMANN : IL EST IMPORTANT D'IMPLIQUER LA RGION.


LA PROXIMIT SIMPLIFIE LE DIALOGUE ET ACCROT LA RACTIVIT /

durable et est certife ISO 14001.


Elle a dcid dimpliquer fortement ses fournisseurs dans son
projet et a pu ainsi optimiser des
cooprations aujourdhui fructueuses.
Notre ambition est aussi dtre
un acteur conomique engag au
niveau de lAlsace. Notre premire
dmarche tait de nous recentrer
en local. Jusqualors, nous nous
fournissions pour certains produits
sur des marchs loigns. Les prix
taient certes comptitifs mais les
paramtres comme la ractivit ou

P O I N T CO _ a v r i l / m a i 0 6 _ n 2 4 9

les dlais laissaient parfois dsirer.


Nous nous sommes adresss un
producteur alsacien et lui avons
expliqu carte sur table notre
attente. Cette approche a t trs
bien accepte et une solution viable
a pu tre dveloppe en commun,
garantissant non seulement des
prix intressants, mais permettant
aussi de conserver une marge sur le
produit et dassurer un service et
une qualit de premier ordre.
Christophe Trauttmann, le responsable des achats de Schroll,
ajoute : Aprs avoir analys les ori-

[ SITE ] www.semainedu
developpementdurable.gouv.fr

gines des surcots, notre fournisseur a pu optimiser son processus


de production, impliquant son
tour des sous-traitants locaux qui
travaillent avec nous. Une vritable
dmarche en boucle : la responsabilit socitale et loptimisation commerciale ne sont pas contradictoires, bien au contraire elles nous
ont permis de crer des synergies
nouvelles. Travailler en local a un
impact indniable, les dlais sont
rduits au maximum, les distances
ont disparu, la comprhension est
simplifie et puis notre image dentreprise responsable est renforce.
En toute logique, nous travaillons
la concrtisation de projets similaires pour nos autres produits.
Nous avons abord le fournisseur
en tant que partie prenante de lentreprise et notre performance
comme la sienne a t amplement amliore. Participant de
nombreux cercles dachat, jai pu y
prsenter notre exprience qui
suscite un intrt manifeste. /
[ CONTACT ]
Christophe Trauttmann,
03 88 40 58 40

[ CONTACT CCI ]
PassExcellence,
Alban Petit, 03 88 76 42 06

international
Ubifrance au service de lexport

Objectif Afrique du Sud


pour Tarifold
Trouver les bons contacts est essentiel quand on souhaite se dvelopper lexport mais il nest pas
simple de les slectionner partir de lHexagone. Forte de ses 120 Missions conomiques installes
au niveau mondial, Ubifrance propose une prospection sur mesure adapte aux besoins de
chaque interlocuteur. Illustration avec Tarifold, Geispolsheim.
ous
connaissions
Ubifrance
depuis
longtemps, prcise
Stphane Reeb, responsable export de
Tarifold Geispolsheim, une PME
spcialise en supports de classement et de prsentation de documents (pochettes plastiques, etc.)
qui ralise dores et dj 70% de
son march lexport. Dsireuse
de se dvelopper en Afrique du
Sud, cette socit sest adresse
Ubifrance il y a quelques mois,
alors mme quelle souhaitait
redynamiser sa distribution sur
place.

Les prestations
dUbifrance
dmarrent

153

(sur devis selon temps pass)


blement au lancement. Une synthse de cette prospection est
ensuite rdige et communique
la socit.

Une slection dadresses

Rendez-vous cibls

Compte tenu du caractre


prcis de nos produits, cest le service mission de prospection trs
cibl qui nous semblait le plus
susceptible de nous tre utile,
explique Stphane Reeb qui prcise quil a trs rapidement reu
une slection dadresses potentiellement intressantes pour Tarifold.
Un rseau partiellement communiqu son distributeur qui les a
intgres ses dmarches commerciales en vue de dvelopper
l'activit. Ce partenaire est lessai, prcise Stphane Reeb. Si le test
nest pas concluant, nous nous
baserons sur le fichier dUbifrance
pour slectionner ventuellement

Les missions de prospection


sur place, enfin. Elles permettent
au(x) dirigeant(s) de rencontrer
directement les interlocuteurs
dcisifs et prvoient un programme de rendez-vous ainsi
quune srie dinformations ncessaires la prparation des entretiens. Des contacts pralablement
sonds afin de confirmer ladquation de loffre et de la demande et
viter au maximum toute perte de
temps. /

42 / L E

/ STPHANE REEB DE TARIFOLD SEST ADRESS UBIFRANCE


POUR SE DVELOPPER EN AFRIQUE DU SUD /

un nouveau distributeur. Bas sur


le rseau international des
Missions conomiques implantes
dans 120 pays, le service des missions de prospection dUbifrance
se dcline en trois secteurs. Une
slection dadresses, tout dabord.
Il sagit daider la socit identifier sur place les contacts perti-

P O I N T CO _ a v r i l / m a i 0 6 _ n 2 4 9

nents, quils soient acheteurs, partenaires industriels, distributeurs,


interlocuteurs politiques, prestataires, etc. en fournissant une fiche
dtaille sur chacun dentre eux. Le
test sur loffre, ensuite. Celui-ci
consiste valuer, localement, la
raction du march aux produits
et services proposs, et ceci prala-

[ SITE ] www.tarifold.fr
[ CONTACT CCI ]
Genevive Siat-Ganire,
03 88 76 42 20

terrain

Rencontre

La Serbie-Montenegro
invite de la CCI
e 20 mars dernier, le prsident
de la CCI de Strasbourg et du
Bas-Rhin, Jean-Louis Hoerl a
accueilli pour le compte des CCI
d'Alsace une importante dlgation serbo-montngrine emmene par Pedrag Ivanovic, ministre
des Relations conomiques internationales et Milan Parivodic qui
exerce les mmes fonctions au
niveau du gouvernement de la
Serbie. Plusieurs acteurs de la vie
conomique locale les accompagnaient et ont ainsi pu changer
avec une vingtaine d'entrepreneurs alsaciens. Les invits ont pu
prsenter les projets de dveloppement conomique de leur pays,
le rle quy jouent les CCI et lenvironnement des affaires. Patricia
Pouliquen, directeur rgional du
commerce extrieur de lAlsace a

fait le point sur les changes commerciaux de la France et de la


Serbie-Montenegro et Jean-Luc
Schnerf, responsable de la zone
export de la socit Geismar
(Colmar) a expos lexprience
dune entreprise alsacienne qui
travaille dj avec la SerbieMontenegro. Un pays, dont la

10e Congrs tripartite


franco-germano-suisse

Intgrer les acteurs


conomiques et
scientifiques
La coopration transfrontalire dans le Rhin suprieur a retrac
ses orientations au cours de son congrs annuel qui sest tenu
rcemment Fribourg. Trois tendances sont discernables : une
ouverture accrue vers les dix nouveaux pays membres de lunion
europenne avec la cl dventuelles cooprations, une restructuration des institutions administrant actuellement la collaboration dans la rgion des Trois Frontires (avec un dsir appuy de
redynamiser ce travail parfois trop administratif) et limplication
accrue des acteurs conomiques et scientifiques afin de donner
lultime pousse permettant lmergence internationale de cette
rgion privilgie. Des rsolutions pleines de promesses.
[ SITE ] www.conference-rhin-sup.org

international

Russie : prsidence
du Conseil de
lEurope

Un programme
conomique
et culturel

croissance se confirme et o les


investissements trangers progressent, mais qui doit matriser
une forte pousse inflationniste./
[ CONTACTS CCI ]
Jocelyne Choukroun
j.choukroun@strasbourg.cci.fr
Pascale Mollet
p.mollet@colmar.cci.fr

LAlsace veut
encore renforcer
ses relations
avec le Qubec

Pour investir
au Maroc
Cr en 1987, le rseau 3E Services
accompagne les entreprises dans leur
dveloppement en les aidant optimiser les financements publics (exonrations fiscales, programmes europens, subventions, avances remboursables, etc). Domaines : R&D,
export, formation, etc. Sont prsents
en France une dizaine de concessionnaires, dont Areade en AlsaceLorraine. Aprs avoir ouvert des
bureaux en Pologne, en Rpublique
Tchque et en Slovaquie, 3E Services
et Areade vous accompagnent dans
vos dmarches au Maroc, avec
Europerformances qui vient dtre
cre Casablanca.

[ SITE ] www.3eservices.com

[ CONTACT ]
rusconsulat@wanadoo.fr

conomie et
universits

3E Services et Areade

[ CONTACT ] 03 88 23 71 53

Membre depuis dix ans du


Conseil de lEurope, la Russie
prendra de mai novembre la
prsidence du comit des
ministres de cette Assemble. Le
Consulat de Russie Strasbourg
et lassociation Rhin-Volga ont
saisi cette occasion pour laborer
un vaste programme o se
mlent arts plastiques, musique,
littrature, histoire et conomie.
Une srie de confrences et dexpositions seront organises en
partenariat avec la CCI de
Strasbourg et du Bas-Rhin.
noter : le 2e Forum franco-russe
des technologies innovantes,
du 12 au 14 juin et la confrence
sur les PME en Russie, la CCI de
Strasbourg, du 4 au 8 septembre.

Depuis une dizaine dannes,


lAlsace et le Qubec dveloppent
une collaboration fructueuse
dans les activits de lindustrie,
de la technologie, des sciences et
de lducation. Depuis lan 2000,
17 entreprises de biotechnologie
ont ainsi vu le jour en Alsace,
gnrant 330 nouveaux emplois.
Lors dune journe de rencontre
entre acteurs qubcois et alsaciens autour du dveloppement
des biotechnologies, Jacques
Gagnon, premier conseiller conomique de la dlgation gnrale du Qubec en France, a
rvl : Dautres projets dimplantation sont en gestation.
Quant au secteur universitaire, la
recherche conjointe et les changes
dtudiants vont saccrotre, grce
un accord de coopration sign
entre luniversit Louis-Pasteur et
lINRS du Qubec.

[ SITE ]
www.alsace-biovalley.com

L E P O I N T CO _ a v r i l / m a i 0 6 _ n 2 4 9

/ 43

international
Se dvelopper au Japon et en Core

Formations sous
lgide de lUE

Informations
salons

Le Japon et la Core : deux acteurs conomiques de premier plan


mais complexes. Pour sy dvelopper, il est essentiel dacqurir une
connaissance approfondie du pays, de la socit et des pratiques
commerciales qui y ont cours. Cest le but des ambitieux Programmes
ETP Japon et Core mis en place par la Commission europenne
avec le relais de la CCI de Strasbourg et du Bas-Rhin.
e Japon et la Core sont
deux pays phares sur le
plan du commerce international. Le premier qui
sest restructur en profondeur depuis les annes 90 est
aujourdhui la deuxime conomie
mondiale, le second est la
onzime. La France y bnficie
dune excellente image. Ce constat
est particulirement vrai en ce qui
concerne les biens de consommation au Japon et tout ce qui touche
la haute technologie, en Core.

La France bnficie
d'une excellente
image dans ces pays
qui profitent de la
monte de la Chine
Toutes ces donnes ne peuvent
quinciter sintresser des pays
qui profitent par ailleurs du dveloppement des changes en Asie
et de la monte en puissance de la
Chine. Afin de mieux les apprhender pour pouvoir sy dvelopper,
lUnion europenne a cr les
Programmes de dveloppement
professionnel ETP (Executive
Training Programme) Japon et

44 / L E

P O I N T CO _ a v r i l / m a i 0 6 _ n 2 4 9

Conditions
dinscription
Lentreprise doit avoir son
sige dans lUE
tre dj exportatrice vers le
Japon ou la Core ou avoir une
stratgie claire de pntration
de ces marchs
Les candidats doivent tre
ressortissants dun tat
membre de lUE
Avoir quelques annes
dexprience professionnelle
Matriser langlais

Aide financire
Bourse de 22 500 accorde
chaque participant par la
Commission europenne
Cours, sminaires et stages
gratuits
Frais de vie et de dplacement la charge de lentreprise
et/ou du participant.
La session 2006-2007 sera
ouverte 45 participants pour
le Japon et 15 pour la Core. Elle
dmarrera en octobre 2006.
G Date limite des dpts de
candidature : juin 2006

Core. Une formation au long


cours qui sadresse aux entreprises souhaitant amliorer leurs
performances sur ces marchs
(dveloppement des ventes,
implantation, etc.)

Une formation rigoureuse


ETP Japon et Core se
droule sur douze mois durant
lesquels est prvue une phase de
prparation denviron trois mois
organise Paris, Londres ou
Milan. Celle-ci est axe sur lapprentissage des langues concernes ainsi que sur une premire
approche de ces marchs. Suit une
phase dimmersion au Japon ou
en Core de six mois qui inclut des
sminaires de formation. Un
stage de trois mois dans une
entreprise japonaise ou corenne
clt ce cursus coordonn par
Sciences Po Paris, en ce qui
concerne les apprentissages organiss en Europe, et men en partenariat avec des grandes universits japonaises et corennes sur
place. /
[ CONTACT CCI ]
Emmanuel Butz,
03 88 76 42 30
e.butz@strasbourg.cci.f

Du 9 au 12 mai
Sinsheim
(Allemagne)

Control 2006
Leader mondial avec 802 exposants en 2005, 22 600 visiteurs et
40 000 m2 dexposition, le salon
Control est la rfrence internationale dans le domaine du
contrle de la qualit et de la
mtrologie. Forte de son savoirfaire sur lAllemagne, la CCI organise le Pavillon France en mettant
disposition des exposants non
seulement une logistique efficace
mais galement des possibilits
de contacts appropries, un plan
de communication adapt la
culture entrepreunariale allemande et un service linguistique.

[ CONTACT CCI ]
c.scanvic@strasbourg.cci.fr
03 88 76 42 25

Les 16 et 17 mai
Slestat
aux Tanzmatten

3e dition de
Classe Export

Une occasion unique, pour les


entreprises alsaciennes, de rencontrer en un mme lieu tous les
acteurs du commerce international. Prs de 60 experts venus de
plus de 35 pays apporteront leurs
conseils au cours de rendez-vous
personnaliss et gratuits.

[ CONTACT ] 04 72 59 10 10
[ PROGRAMME ]
www.classe-export.com

international

lAlsace multilingue

Latout langues
LAdira, la CCI de Strasbourg et du Bas-Rhin et la Rgion Alsace se mobilisent pour faire le point
sur le multilinguisme dans notre rgion. Une premire enqute dresse un constat mitig.
Du chemin reste parcourir pour que Strasbourg devienne un Ple de comptitivit linguistique.

aire de Strasbourg un
ple de comptitivit linguistique, la mettre en
adquation avec son rle
de capitale europenne :
lobjectif fait sens. LAdira a diligent, en partenariat avec
lInstitut de traducteurs, dinterprtes et de relations internationales une tude mene par trois
tudiantes auprs dentreprises
rgionales en lien avec linternational, ainsi que dassociations de
communauts trangres en
France*.

Valoriser lallemand
Cette enqute visait faire le
point sur le multilinguisme en
Alsace pour, au final, dterminer ce
quapporte la pratique des langues
une socit. Les conclusions en

sont que lusage de langues autres


que le couple franais-allemand
est finalement peu considr
comme une ncessit par les diffrents acteurs conomiques de la
rgion, lexception de ceux qui
travaillent en lien direct avec le
monde anglo-saxon pour qui langlais est important. Le bilinguisme
franco-allemand lui-mme constitue un vivier culturel qui gagnerait
tre encore plus valoris, conclut
ltude.

Du pain sur la planche


Un constat mitig qui prouve
que bien du travail reste faire
pour sensibiliser les acteurs de la
vie conomique la notion de
ple de comptitivit linguistique et la ncessit de matriser plusieurs langues trangres.

Un Bac Pro Commerce franco-allemand

Une initiative du secteur commercial


Cr par le CFA Oberlin en France et son homologue allemand, la
Kaufmnniche Berufsschule de Lahr, le Bac Pro Commerce francoallemand a t lanc lautomne 2005 avec lappui de la Rgion
Alsace, de la CCI de Strasbourg et du Bas-Rhin, de la IHK Sdlicher
Oberrhein. Cette formation permet une vingtaine de jeunes de part
et dautre du Rhin, de signer des contrats dapprentissage pour
apprendre le mtier de vendeur dans des entreprises allemandes
ou franaises. Un programme original, reconduit en 2006, qui permet
dassurer la fois la prparation du diplme franais Bac Pro
Commerce et de son quivalent allemand Handelsassistent. Les
apprentis formeront des tandems, prludes dventuels changes.
Une mise niveau est prvue en tout dbut de formation. Le but est
de former un personnel comptent, mobile, form aux techniques
particulires de chaque pays et bilingue.

[ CONTACT CCI ] Hubert Staedelin, 03 88 43 08 71


[ CONTACT CFA ] Bernard Simonin, directeur adjoint du CFA
Oberlin, 03 88 21 22 32

46 / L E

P O I N T CO _ a v r i l / m a i 0 6 _ n 2 4 9

/ COURS DE LANGUES LITI, INSTITUT DE TRADUCTEURS, DINTERPRTES


ET DE RELATIONS INTERNATIONALES DE LUNIVERSIT MARC BLOCH /

Cet tat de la question nest


quune premire tape dun travail
de fond qui reste faire sous limpulsion de lAdira avec le soutien
de la Rgion Alsace et de la CCI.

Le vivier francoallemand luimme gagnerait


tre plus valoris
Il demandera avant tout lidentification prcise des besoins en
matire linguistique et ne pourra
se concrtiser sans limplication
des instances politiques rgionales, des dirigeants dentreprise,
des universits et centres de for-

mation linguistique et des particuliers. Une dmarche en devenir


donc, mais qui ne peut que renforcer laura internationale dune ville
tout la fois, capitale, frontire et
emblmatique du rassemblement
des peuples. Une ville qui ne peut
ignorer que lanalphabte de
demain sera monolingue dans un
monde de plus en ouvert linternational. /
* Projet ple de comptitivit linguistique, ville de Strasbourg par Angle
Meny, Catherine Ralambofiringa et
Sarah Renay, dcembre 2005.

[ CONTACTS ]
Vincent Froehlicher,
Olivier Eck, 03 88 52 82 82

dcouvertes
Strasbourg : le petit fut 2006

Explorer la vie au Bioscope

Cest la 26e dition du


City-guide strasbourgeois qui vient de
paratre. Ractualis
par des auteurs locaux encadrs par Fabrice Guthapfel et
Hubert Arbogast, le guide 2006 comporte des repres
utiles pour circuler dans la ville, y dormir, visiter Les
restaurants, commerces, lieux de culture ou de spectacle sont rpertoris par thmatiques. Toutes les
adresses ont t choisies et commentes par lquipe
locale. Le Petit fut intressera autant les
Strasbourgeois que les nouveaux arrivants ou les touristes. Son prix : 7 . En vente en librairie et kiosque.

la recherche
de notre origine

Pour vos sorties,


loisirs et shopping

[ SITE ] www.petitfute.com

Golf du Fort

Essai gratuit

Cr en octobre 2002, le Golf du Fort


(Illkirch-Graffenstaden) se veut
accessible tous et accueille aussi bien les joueurs dbutants que les
confirms, les petits comme les grands. Il vous donne rendez-vous pour
une matine dinitiation gratuite. De la premire prise en main dun club
au practice, concours dapproche, prsentation du parcours de golf par
les enseignants et dmonstration de pros. Prenez date : les dimanches 7
ou 21 mai, 4 ou 25 juin de 10h 12h. Le Golf du Fort, cest 13 ha dont 6
consacrs un practice de 48 postes dont 18 couverts, un putting-green,
un green dapproche et un bunker dentranement. Le parcours compact
de neuf trous est homologu par la fdration franaise de golf.
Attention, inscription obligatoire pour les matines dcouverte.
[ CONTACT ] 03 90 40 06 70 [ SITE ] www.golfdufort.com

Guides

Russir votre mariage

Pour que le
plus beau jour
de votre vie soit une russite, ce guide du mariage constituera un outil
prcieux. En plus des fiches pratiques qui faciliteront votre
organisation gnrale, vous y trouverez une foultitude
dides en matire de dcors, fleurs, bijoux, animations, etc.
Tarifs inclus. Bref, un guide consulter avant de fixer une
date pour la crmonie, de rgler les questions administratives la mairie, de prendre rendez-vous chez un notaire. Le
prix : 5 .
[ CONTACT ] Mdias Espace, Erstein, 03 88 98 20 55

Sjourner en Alsace

Ouvrages de rfrence avrs, les


guides 2006 Gtes de France rgionaux et dpartementaux viennent
de paratre. Vous y trouverez non seulement des propositions de sjours
labelliss mais galement une liste de tables dhtes slectionnes et
des formules dhbergement thme. Une mine prcieuse dinformations pour lorganisation de vos activits vnementielles.

Initi par la Rgion Alsace,


le dpartement du HautRhin et Grvin & Cie, le
Bioscope ouvre le 1er juin
Ungersheim (68).
Innovant, ce parc dexploration de la vie sinscrit
dans loptique rgionale
de protection de lenvironnement en sensibilisant le
public de manire ludique aux nombreuses facettes de la vie sur
terre et aux quilibres naturels quil lui appartient de protger.
Ce concept sappuie sur de nombreuses attractions et expositions
tournantes destines toute la famille. Quand le loisir prend une
nouvelle dimension !
CChiffres cls : 12,5 ha, 61 M, 50 emplois directs crs et 150 indirects.
[ SITE ] www.lebioscope.com

Mmento pratique

Vivre ma maison

dit par Mdias Espace


depuis 1986, ce
guide concerne tous ceux qui ont un projet de construction, rnovation, amnagement, etc. Y sont livrs tous les
renseignements administratifs, financiers et techniques
connatre avant de raliser des plans, rechercher un terrain ou dposer un permis de construire. Mmento pratique, Vivre ma maison recense les principales adresses
utiles et fournit des dossiers techniques.
Prix des ditions (18 rgions, et le Bas-Rhin : 5 ).

[ SITE ] www.vivremamaison.com

France 3 - Seppia
Une coopration transfrontalire unique vient de
faire aboutir un grand projet : la station rgionale de
France 3, associe au producteur strasbourgeois Seppia, a coopr avec
une douzaine de chanes de tlvision europennes pour la ralisation
de 13 pisodes dune collection documentaire
consacre au Danube. Soutenu par la
Commission europenne et des fonds alsaciens (Rgion Alsace et CUS), le projet a cot
800 000 et un an de travail dont cinq mois
de tournage dans les dix pays concerns.

Une srie consacre au Danube

[ DIFFUSION HEBDOMADAIRE ] France 3 Alsace

[ SITE ] www.gites67.com

L E P O I N T CO _ a v r i l / m a i 0 6 _ n 2 4 9

/ 47

CEFPPA

les jeudis de la gastronomie

Roger Bouhassoun, La Cheneaudire

Tout est fait maison


Niche Colroy-la-Roche, dans la haute valle de la Bruche, lHostellerie La Cheneaudire conjugue
toutes les qualits offertes par les Relais & Chteaux : calme, raffinement, charme et cuisine gourmande. Ltablissement comprend 25 chambres, sept appartements et deux restaurants. Au piano
aprs cinq ans de pratique en tant que second, Roger Bouhassoun. Sa cuisine, fine et imaginative,
est compose de produits de la rgion et confectionns maison.
Le viticulteur associ
aux Jeudis de la
gastronomie

n remplaant Jean-Paul
Bosse aux fonctions de
chef, en juin 2005, Roger
Bouhassoun a effectu
une transition toute en
douceur. Jai eu le temps de prendre
mes marques, raconte lancien
second, en place durant cinq ans.
Une priode o il a eu loccasion
deffectuer des stages au Crocodile
et lHostellerie des Bas-Rupts
Grardmer.
prsent, Roger Bouhassoun
dirige avec brio une brigade de sept
personnes : les deux chefs de poste,
un ptissier et son commis, trois
commis filles. Une quipe o chacun se sent laise, grce lesprit
de famille qui a su tre vhicul par
la direction.

Ambiance et travail
en quipe
Nous avons la libert de proposer aux gens ce qui nous fait plaisir et
qui fera plaisir, prcise Roger
Bouhassoun. Chacun exprime ses
ides et ensemble nous faisons voluer les plats, en laborant de nouvelles recettes, en imaginant des harmonies au niveau des assiettes et des
dcors. la Cheneaudire, deux
salles de restaurant sont ouvertes
la clientle, dune capacit totale de
80 85 couverts. Vous avez le choix
entre des plats la carte, un menu
dgustation (sept plats), un menu
tout homard, une formule menu
cinq plats avec trois possibilits de
choix pour les entres, poissons,
viandes, fromages et desserts. Les

La Maison Klein,
Au Vieux Rempart
Situe Saint-Hippolyte (68), la
Maison Klein commercialise des
vins dAlsace, des eaux de vie et du
crmant depuis 1971. Particularit
affiche par les deux producteurs
rcoltants, Jean-Marie et Franoise
Klein, le Rouge de Saint-Hippolyte,
un pinot noir issu de leurs vignes.
Une partie est produite en vinification traditionnelle, partir de
vignes de 30 40 ans dge ; elle
donne des vins aux notes de cerise
et croquants. Lautre, plus charnue,
est issue de vignes plus ges,
vieillie en barriques pendant deux
ans. 8 ha sont en production.
noter galement le marc de
Gewurtztraminer et la fine
dAlsace. La Maison Klein propose
rgulirement des dgustations
dans son caveau et des repas harmonies mets et vins concocts
avec des comparses restaurateurs.

/ NICOLAS DECKER ET ROGER BOUHASSOUN : LESPRIT DE FAMILLE /

clients se dterminent par rapport


la carte, mais ne sont pas lis un
restaurant spcifique, prcise le
directeur, Nicolas Decker. midi, ils
apprcient la formule menu 49
vin inclus.

Tout est fait maison


En qute dauthenticit et de
crativit, le chef sattache
mettre en avant les produits de
saison de la rgion, comme le filet
de canette aux pices, caramlis
au miel de Colroy-la-Roche, le dos
de sandre pol sur choucroute et
beurre blanc au raifort, le sabayon
au kirsch du Val de Vill. dcou-

vrir absolument, ses spcialits de


foie gras, ses entres poissons et
viandes travaills avec raffinement. Tout est fait maison, depuis
le pain et les viennoiseries du
matin, aux bonbons au chocolat et
mignardises accompagnant le
caf. Certains plats ont t
conservs en mmoire de Marcel
Franois, le grand-pre de Nicolas
Decker, linstar du tartare de saumon dcosse, label rouge, prpar
table, ou du souffl chaud leau
de vie de mirabelles de Lorraine. Si
la Cheneaudire vient de perdre
une toile, une sanction administrative lie au dpart du prcdent

[ CONTACT ] 03 89 73 00 41

chef, cela ne sest pas ressenti au


niveau de lassiette, du fait de la
continuit dans le travail. Au
contraire, la clientle a progress
et se montre satisfaite. Et lquipe
entend bien rcuprer rapidement
la distinction du Michelin ! /
[ SITE ] www.relaischateaux.com/
cheneaudiere
[ CONTACT ]
Les Jeudis de la Gastronomie,
03 90 40 05 10
[ SITE ] www.cefppa.com

L E P O I N T CO _ a v r i l / m a i 0 6 _ n 2 4 9

/ 49

Ressources humaines

Les contrats de travail


et laide lemploi
Les outils mis la disposition des directions des ressources humaines pour favoriser et grer
lembauche de nouveaux collaborateurs sont multiples. Une quinzaine de contrats de travail
grant des cas de figure particuliers existent. Regard sur les contrats les plus communment
utiliss et sur un aspect de laide lemploi qui est le travail des personnes handicapes.

CDI Contrat dure


indtermine
Le CDI est un contrat sans limitation de dure. Il ny a pas dobligation dengagement crit sauf en
cas de travail temps partiel ou si
la convention collective applicable
lexige. Lexcution dune prestation rtribue sous la direction de
lemployeur fait preuve du contrat

sil nexiste pas sous la forme


crite. Lembauche doit tre prcise dans un document prcisant
les donnes ncessaires pour toute
relation de travail : lieu de travail,
fonction occupe, rfrences pour
lassurance maladie, coordonnes
de lentreprise, etc. Le contrat peut
tre rompu tout moment en respectant les dlais de pravis.

Liens utiles
www.travail.gouv.fr
www.service-public.fr/
index.html
www.strasbourg.cci.fr/
photos/2880_contrat_
nouvelle_embauche.pdf
linitiative de lemployeur, il sagit
dun licenciement. celle du salari, cest une dmission. Ce contrat
de travail est majoritairement utilis en France.

CDD Contrat dure


dtermine
Un CDD ne peut tre conclu
que pour lexcution dune tche
prcise et temporaire. Il ne peut
avoir ni pour objet, ni pour effet, de
pourvoir durablement un emploi
li lactivit normale et permanente de lentreprise. Le CDD est
appropri en cas de remplacement
dun salari absent ou pass provisoirement temps partiel, pour
des travaux saisonniers, dans lattente de prise de fonction dun
nouveau salari ou en cas daccroissement temporaire de lactivit dune entreprise. Selon le
motif pour lequel un employeur a
recours au CDD, la dure du contrat
ne doit pas dpasser une limite
maximale. En outre, un certain
dlai dattente entre deux CDD sur
le mme poste doit tre observ.

50 / L E

P O I N T CO _ a v r i l / m a i 0 6 _ n 2 4 9

Un recours abusif au CDD est sanctionnable par la loi. Enfin, une


priode dessai peut tre fixe
dans les termes du contrat.

CNE Contrat nouvelle


embauche
Le CNE est un contrat dure
indtermine tabli par crit et
destin lembauche de nouveaux
salaris. Conclu temps plein ou
temps partiel, il est rserv aux
entreprises comptant au plus 20
salaris et dsireuses de crer un
nouveau poste. Les emplois
caractre saisonnier, donc inappropris au CDI, sont exclus de ce dispositif. Le CNE permet lemployeur de licencier son salari
sans justification pendant une
priode de deux ans, dite priode
de consolidation de lemploi.
Malgr une souplesse accrue
quant la rupture du contrat, tout
licenciement abusif (fond sur
ltat de sant, les murs, la race,
le sexe ou encore sur la participation une grve du salari) est
sanctionn par la loi. Au-del de
ces dispositions prcises, tout abus
de droit rpond galement de la
jurisprudence. /

[ CONTACT CCI ]
Jose Cailler, 03 88 75 25 14
Le guichet Initiative Emploi
accueille et conseille individuellement les entreprises dans
leur rflexion de recrutement.

Une possibilit daide lemploi

Lembauche des personnes handicapes


A
vec la loi sur lgalit des
droits et des chances des
personnes handicapes,
applicable depuis le dbut de lanne, toute entreprise dau moins
20 salaris est tenue demployer
des travailleurs handicaps hauteur de 6% de son effectif global. Ce
nouveau dispositif incite les entrepreneurs lembauche en jouant
amplement avec la mthode de la
carotte et du bton : des aides
financires permettent aux entreprises de recruter (ou de prserver)

Il ne suffit pas dembaucher, il faut


galement intgrer le collaborateur
handicap dans le milieu professionnel

un collaborateur handicap et des


mesures plus svres sanctionnent
le non-respect du quota impos
(contributions lAgefiph*, etc). En
Alsace, les entreprises emploient en
moyenne 4 % de personnes handicapes (on constate une hausse de

+3,3 % des demandeurs demploi


handicaps en 2005). Un renversement de la tendance est indispensable, il commence dans les esprits.
Afin
de
promouvoir
cette
dmarche, la CCI et la prfecture du
Bas-Rhin concentrent leurs efforts

et organiseront une srie de confrences dlocalises afin dinformer


sur les diffrentes possibilits
offertes aux entrepreneurs pour
encourager lembauche de personnes handicapes. Le cas
chant, des runions peuvent tre
mises sur pied sur demande.
* www.agefiph.fr Fonds pour linsertion
professionnelle des personnes handicapes. Activit de conseil des entreprises,
connexion vers des partenaires spcialistes de linsertion professionnelle et du
maintien dans lemploi, contribution au
financement des projets dembauche.

Tmoignage. Atlas Bureautique Insertion

Une ralit sociale laquelle nous devons faire face

nitie en 2004
par Savoir et
Comptence*, Atlas
Bureautique Insertion
(A.B.I. Illkirch) est une
entreprise moderne,
solidement ancre dans
la ralit conomique.
Elle sest donne pour
mission dinsrer en
milieu professionnel les
personnes souffrant de
maladies mentales disposant dun niveau de
qualification suprieur
au bac. Ses prestations
vont du routage, mailing, numrisation la
conception graphique
et le multimdia.

Son effectif : onze


salaris dont six mis
disposition dans des
entreprises ordinaires
et trois dlgus lencadrement technique,
commercial et personnel. Les priodes dinsertion durent 24 mois
avec un renouvelle-

ment possible. Alain


Freismuth, le responsable dABI, retrace le
fonctionnement de
lentreprise : Notre
activit se dcline en
deux mouvements :
un accompagnement
professionnel de nos
salaris afin de clarifier
leur parcours dans une
entreprise avec le cas
chant une formation
complmentaire la cl
et une recherche active
auprs des entreprises
pour dvelopper des
marchs et pouvoir puiser dans un volume
consquent de postes
pourvoir. Pour ce faire,
nous nous sommes
incrits dans lair du
temps : il y a un besoin
rel de prestations informatiques correspondant
nos comptences et
les entreprises, face
une ncessit conomique vidente, sont

rceptives au fait quune


insertion russie de personnes handicapes
dans leur effectif est
une rponse approprie
aux nouvelles mesures
gouvernementales.
Laccueil des chefs dentreprise est trs positif.
Ils saffairent analyser
les besoins de leur
socit afin de dfinir
les domaines o peuvent intervenir nos
collaborateurs, qui
bnficient dun suivi
psycho-professionnel de
notre part et qui confirment tous avoir t
parfaitement intgrs
au sein des effectifs.
Notre objectif pour
2006 : lembauche de
deux de nos salaris

dans une entreprise


ordinaire. plus long
terme, nous comptons
augmenter nos effectifs.
La liste dattente comptabilisant les demandes
dinsertion est longue.
Cest une ralit conomique et sociale
laquelle nous nous
devons de faire face. /

* www.savoir-competence.com
Cette association runit les
acteurs conomiques, sociaux
et universitaires et promeut
les actions innovantes en faveur
de linsertion professionnelle
des personnes handicapes

[ SITE ]
www.abi67.com

/ DE GAUCHE DROITE L'QUIPE D'ENCADREMENT


ALAIN FREISMUTH, LE RESPONSABLE DABI, GLENN
DUCOURET ET ANTOINE KOEZL PRSENTE LE PROJET ABI /

L E P O I N T CO _ a v r i l / m a i 0 6 _ n 2 4 9

/ 51

formation

Master international
en gomatique

Places dapprentissage

Le Ple formation CCI ouvert


aux jeunes et aux entreprises
Depuis le 22 mars, les jeunes et leurs familles ont la possibilit
de se rendre au Ple formation CCI pour consulter les offres
en apprentissage des entreprises bas-rhinoises.
es bornes lectroniques ont
t disposes dans lentre,
offrant une consultation en
libre-service. Les candidats
qui ne peuvent se dplacer peuvent accder une consultation
en ligne sur www.strasbourg.cci.fr/
apprentissage.

ment envoye au recruteur. Par


ailleurs, les circuits habituels poursuivent leur mission de relais vers
les jeunes : Agences locales pour
lemploi, Missions locales pour les
jeunes, Centres dinformation et
dorientation, professeurs principaux chargs de lorientation de
leurs lves.

galement accessible en ligne,


avec la possibilit de tlcharger
les conventions de stages-dcouverte de cinq jours et les documents ncessaires la rdaction
du contrat dapprentissage /
lire, en page 4, linformation sur la
marche de lapprentissage du 22 mars.

Comment a marche ?
Si le jeune remplit son CV et
que son profil correspond la
recherche de lentreprise, une
alerte e-mail est automatique-

Un accs privilgi
pour les entreprises
Ct entreprises, toute linformation sur lapprentissage est

[ SITE ]
www.pole-formation-cci.org
(rubrique apprentissage)

Langues trangres
Cours intensifs de langues trangres
du 12 au 23 juin, du 26 juin au 7 juillet
Sminaires en anglais professionnel et juridique,
examens Bulats, TOEIC
[ CONTACT CCI ] Christine Strozyk, 03 88 43 08 30

Franais, langue trangre


franais gnral : cours du soir, de journe en
continu toute lanne
Cours dt intensifs, toutes les 2 semaines,
du 3 juillet au 8 septembre
franais des affaires et des professions : examens
de la CCIP et TCF (test de connaissance du franais)
[ CONTACT CCI ] Christine Bartier, 03 88 43 08 31

52 / L E

P O I N T CO _ a v r i l / m a i 0 6 _ n 2 4 9

Cest en septembre 2005 que le


master professionnel international en gomatique a vu le jour.
Ce diplme forme en deux ans
des spcialistes de haut niveau
dans le domaine du traitement et
de la gestion des donnes gographiques. Pour Jol Joseph, le premier tudiant accueilli lINSA
de Strasbourg, la discipline allie
les sciences de la terre et linformatique. Il est inscrit dans loption Systme dinformation gographique et image 3D, et suit les
enseignements aux cts des
lves ingnieurs en topographie.
Le master rsulte dun partenariat entre quatre coles dingnieurs : lESTP (cole spciale des
travaux publics, du btiment et
de lindustrie), lENSG (cole
nationale des sciences gographiques), lESGT (cole suprieure
des gomtres et topographes) et
lINSA (Institut national des
sciences appliques). La formation est accessible aux trangers,
et aux Franais dans le cadre de
la formation continue. Conditions
dadmission en premire anne :
un diplme scientifique niveau
Bachelor (professionnalisant
Bac + 3) ou quivalent. Une
formation intensive avant la
rentre est possible.

[ CONTACT ] Mathieu Koehl,


03 88 14 47 70

Avec le CIEL

Renforcez vos connaissances linguistiques

LINSA de
Strasbourg
accueille son
premier tudiant

Emploi

Un site ddi aux jeunes diplms


e nouveau site centralise pour les
tudiants et jeunes diplms les
offres demploi, de stages et de
jobs
tudiants. Ce
sont
deux
Strasbourgeois, Daniel Grunebaum et
Samuel Monpeyssen, qui ciblent et slectionnent les meilleurs candidats pour les
entreprises, qui
sinscrivent
sur
FirstEmploi via une formule dabonnement. Cot dune offre de stage : 95 par
mois, offre demploi : 295 par mois,
packs illimits avec consultation de
Cvthque et Blogthque. La plupart des
services offerts aux jeunes sont gratuits,
comme lalerte e-mail ds quune offre

correspond au profil affich ; en revanche,


les messages sms font lobjet dun achat
de crdit, la possibilit de crer un blog
est galement payante.
[ SITE ] www.firstemploi.com

juridique

Indices
Avril 2006

Social

Bonus de 1 000
a loi de financement de la Scurit Sociale pour
2006 a permis aux entreprises de verser leurs
salaris, avant le 31 juillet 2006, un bonus exceptionnel pouvant aller jusque 1 000 , exonr de cotisations sociales lexception de la CSG et CRDS. La mise
en place de ce bonus suppose nanmoins que lentreprise soit couverte par un accord salarial sur les salaires
verss en 2006 (accord de branche ou dentreprise)
conclu entre le 1er janvier 2005 et le 15 juin 2006. Cet
accord doit couvrir lensemble des salaris de lentre-

prise. Le montaI du bonus est de 1 000 au maximum


mais il peut tre modul en fonctions de critres tels le
salaire, le niveau de classification, lanciennet, etc. La
mise en place du bonus, son montant et ses modalits
de versement doivent tre dcids avant le 30 juin
2006.Toutefois le versement pourra intervenir jusquau
31 juillet 2006.
Une circulaire parue en janvier 2006 a apport un
grand nombre de prcisions ce sujet. Elle a galement
prvu un amnagement pour les entreprises ayant
vers le bonus avant le 31 dcembre 2005 alors quil ne
devait tre vers qu compter du 1er janvier 2006.
Circ. DSS/5B/DRT 2006-7 du 5 janvier 2006

Fiscal

Crdit dimpt apprentissage


article 244 quater G du Code gnral des impts a
institu un crdit dimpt pour les entreprises
imposes selon le rgime rel et employant des
apprentis. La dure dembauche de lapprenti requise
pour bnficier du crdit tait de six mois. Elle a t
rduite un mois par la loi relative au dveloppement
des services la personne et de cohsion sociale.

TVA et acompte
aut-il faire mention de la TVA sur une facture
dacompte ? La rponse cette question dpend
en fait de la nature de lopration facture.
Sil sagit dune livraison de biens, la TVA nest exigible
quau moment du transfert de proprit. Ds lors, cette
taxe ne pourra tre facture et collecte qu la livrai-

La dure dembauche sapprcie


au 31 dcembre
de lanne civile au titre de laquelle le crdit dimpt est
calcul, sachant que le point de dpart du dlai dun
mois est la date de signature du contrat dapprentissage. Tout mois commenc est, par ailleurs, comptabilis comme un mois entier.

Art. 26 de la loi n2005-841 du 26 juillet 2005


Instruction fiscale BO 4 A-3-06

son. La facture dacompte ne comprendra donc aucune


mention de TVA montant de lacompte exig HT et
devra indiquer la date prvue pour la livraison du bien.
Par la suite, la facture finale rappellera la date de livraison et le montant des acomptes HT verss. Sil sagit, en
revanche, dune prestation de services, la TVA est gnralement exigible lors de lencaissement des acomptes.
La facture dacompte pourra donc en faire mention.

Transport

Dlais de paiement impratifs


epuis le 7 janvier 2006, les professionnels du
transport ne peuvent plus consentir ou accepter
des dlais de paiement de leurs prestations
excdant 30 jours compter de la date dmission de la
facture. En effet, la loi relative la scurit et au dveloppement des transports a modifi larticle L441-6 du
Code de commerce en prvoyant que pour le transport routier de marchandises, pour la location de vhicules avec ou sans conducteur, pour la commission de
transport ainsi que pour les activits de transitaire,
dagent maritime et de fret arien, de courtier de fret et
de commissionnaire en douane, les dlais de paiement
convenus ne peuvent en aucun cas dpasser trente

jours compter
de la date dmission de la
facture. Le non-respect de cette disposition peut tre
sanctionn sur le plan pnal par une amende due par
celui qui paie tardivement ou celui qui accepte un paiement tardif et sur le plan commercial par lapplication
de pnalits de retard (fixes librement par le transporteur et au moins gales 1,5 fois le taux dintrt lgal
fix en 2006 2,11 %).
Loi n 2006-10 du 5 janvier 2006

[ CONTACT CCI ] service juridique, 03 88 75 25 24


juridique@strasbourg.cci.fr
Permanences tous les jours de 10h 12h et de 14h 16h.

Indice trimestriel du cot


de la construction Insee
3e trimestre 2005 : 1 278 soit
augmentation de 0,47 % en 1 an
Taux dintrt lgal 2006 :
2,11 %
Indice des prix la consommation, fvrier 2006 : 113,36
Taux principal de refinancement de la BCE : 2,25 %
Taux de base bancaire
(depuis le 15 octobre 2001) :
6,6 %
SMIC ( compter
du 1er juillet 2005) :
taux horaire brut : 8,03
taux mensuel pour 151,67
heures : 1 217,91
Plafond mensuel Scurit
Sociale 2006 : 2 589

Agenda
Runion
dinformation
8 juin 17h30 la CCI
de Strasbourg
Protection du consommateur dans le cadre de lvolution de la vente par
internet. Participation : 15
[ CONTACT ET INSCRIPTION ]
03 88 75 25 24 ou
juridique@strasbourg.cci.fr

Dates de dpt des


dclarations fiscales
des entreprises
2 mai pour les socits
soumises limpt sur les
socits ayant clos leur exercice le 31 dcembre 2005.
Cette date limite sapplique
galement, pour ces socits,
la dclaration de rgularisation de TVA (rgime simplifi) et la dclaration de
taxe professionnelle.
31 mai pour les entreprises
relevant de limpt sur le
revenu dans la catgorie des
bnfices industriels et commerciaux, imposes selon le
rgime de la micro entreprise
ou au rgime rel.
31 mai pour les dclarations
concernant la taxe dapprentissage, la participation des
employeurs au financement
de la formation professionnelle continue et la participation des employeurs leffort
de construction et pour la
dclaration annuelle de taxe
professionnelle des entreprises soumises limpt sur
le revenu.

L E P O I N T CO _ a v r i l / m a i 0 6 _ n 2 4 9

/ 53

espace entreprendre
Damien Mercier, Loisirs alternatifs

Tout le matriel pour pratiquer le Slack


N en Californie, le slack ou slackline est une pratique sportive consistant
se dplacer sur une sangle et raliser des figures qui sapparentent
celles des funambules. Elle est peu connue en Europe. Strasbourg,
un adepte convaincu, Damien Mercier, dcide dexploiter le crneau en
amliorant le produit pour lequel il dpose un brevet. Et cest lensemble
du matriel ncessaire qui est vendu par sa socit, Loisirs alternatifs :
sangles, cordes, poulies, mousquetons et longes.

riginaire des Alpes,


Damien Mercier y a
pratiqu tous les
sports de glisse.
Aprs un monitorat
sportif, il a pass avec succs sa
matrise en management de produits et loisirs sportifs. Cest au
cours de stages ltranger quil a
eu loccasion de pratiquer le slack.
Aprs avoir exerc le mtier
dacheteur textile pendant un an
et demi, il a souhait crer sa
propre affaire, en phase avec son
sport favori. Baptise Loisirs alternatifs, son entreprise commercialise depuis Strasbourg des kits
complets incluant notice explicative, sangles, cordes, poulies, mousquetons et longes.

Associer les techniques


du funambule
Comment a marche ? Il sagit
dvoluer debout, sur une sangle
spcialement conue cet effet.
Peu large (25 mm) et lgrement
lastique, cette sangle est tendue
entre deux points fixes une hauteur allant de 40 60 cm du sol
de quoi rassurer les moins tmraires. Mais, quy a-t-il de captivant
marcher sur une sangle ? Pour
Damien Mercier, le slack apporte
au funambule ce que le snowboard
apporte au skieur, un renouveau.
En fait, la ractivit de la sangle est

54 / L E

Ce que lui a
apport la CCI
Javais besoin dun retour de
personnes extrieures, connatre
leur avis avant de dcider de la
mise en uvre de mon projet.
Jai bnfici de conseils pertinents pour la distribution du
produit et lon ma suggr de
diversifier ma gamme. Aid
financirement par Dfi Jeunes,
jai galement obtenu un parrainage via Cap Cration
Initiative.

mercialise que deux systmes diffrents (vendus 80 et 130 TTC),


mais envisage srieusement
dlargir sa gamme. Ses clients ?
Pour 60 % des particuliers, conquis
via son site Internet ou le bouche
oreille. 40 % sont des professionnels, magasins spcialiss dans les
arts du cirque, magasins de sports.

Bientt une gamme


de produits tendue

/ DAMIEN MERCIER, LAURAT DES ODYSSES DE LA CRATION D'ENTREPRISE 2005,


A FAIT BREVETER SA POULIE POUR SE PROTGER DE TOUTE CONCURRENCE. /

propice au travail de lquilibre : on


peut donc associer la marche les
figures du funambule.

Un sport accessible tous


Rendez-vous sur son site, o
vous trouverez une bible du slackline, des trucs et astuces, et des
vidos. Si, premire vue, limpression dquilibre et de matrise de
soi dgage par les pratiquants du
slack semble tre extraordinaire et
inaccessible, aprs quelques pas,

P O I N T CO _ a v r i l / m a i 0 6 _ n 2 4 9

slacker devient une activit


familiale tout en conservant sa
magie. Mme les dbutants sessaient au slack !
Pour se protger de toute
concurrence, Damien Mercier a fait
breveter sa poulie en juin 2005.
Son systme avec frein facilite
lutilisation du produit : oubli le
fastidieux systme de nuds et
moufflage. Pratique : le kit pse
moins de 3 kilos et tient dans un
sac. Pour linstant Damien ne com-

Il entend bien inverser cette


tendance pour mieux atteindre ses
objectifs financiers, do actuellement une communication plus
cible vers les professionnels. Je
dois amortir mes charges et dvelopper mes ventes. Suivant les
conseils des experts de la CCI, il
rflchit diversifier sa gamme
et y associer des produits lis
la pratique : chaussures, btons,
balles, protections, tapis de sols.
Paralllement, il est en train de
faire traduire son site en allemand,
en anglais et en espagnol. Son
objectif terme : tre le rfrent
national du slack. /
[ SITE ] www.slack.fr
Pour plus dinfos sur cette entreprise
www.strasbourg.cci.fr/entreprises
N Siren 4 8 3 2 2 2 7 3 3

terrain

espace entreprendre

Marc Roller, Le Ptit Clment

Du statut demploy celui de patron,


le chef a peaufin sa carte
Employ comme chef au Ptit Clment Strasbourg, Marc Roller a saisi sa chance lorsque le
restaurant a t mis en vente. Pendant trois ans, il avait pu adapter la cuisine ses gots
personnels et russi conqurir de nouveaux clients. Aujourdhui, sa cuisine crative mlange
le sal-sucr et privilgie les lgumes et fruits du march. Son point dhonneur : proposer
du fait maison, de lentre au dessert.
arc Roller a dmarr dans la restauration lge
de quatorze ans.
Aux fourneaux
du Ptit Clment, sa fonction de
chef lui laissait toute latitude
crer. Et en trois ans, il a russi la
mise en place dune cuisine traditionnelle base sur les lgumes de
saison et instaur des suggestions.
Lorsque son patron a dcid de
vendre laffaire, Marc Roller a
dabord sond ses clients avant de
vouloir se lancer dans laventure.
Ceux-ci semblaient partants pour
lui rester fidles. Le vrai souci de
Marc Roller tait dordre financier :
je navais pas lapport ncessaire.
Avec laide de la CCI, jai mont mon
dossier et obtenu un prt dhonneur de la plate-forme Cap Cration
Initiative, ce qui ma permis de doubler mon apport personnel. Les banquiers ont suivi. Finalement, tout
est all vite, constate le jeune chef,
mes dmarches, entreprises fin juin
2005, ont abouti le 1er septembre.

Ce que lui a
apport la CCI
On a mis le doigt sur des
points importants, mis laccent
sur la ncessit de faire progresser la marge pour remonter
le chiffre daffaires. La prsentation du Passeport
Entreprendre, grce un dossier
mont avec la CCI, a t un
label qui a favoris la confiance
des banquiers.

filet de buf aux escargots, les


sorbets et glaces, le feuillet aux
fruits flambs, etc.
Le midi, une clientle daffaires
apprcie les changements rguliers apports son ardoise. Les
plats et menus sont dfinis en
dbut de semaine, en fonction des
produits du march. Au Ptit
Clment, le plat du jour 9,50
avec entre-plat ou plat-dessert
est souvent pris dassaut. Il est
conseill de rserver.

Du fait-maison

Bientt la terrasse

Depuis, Marc Roller a gard sa


clientle et dvelopp ses suggestions. Tout est fait maison, prcise-t-il. Citant les rognons de veau
au foie gras, le feuillet de noix de
Saint-Jacques au champagne, le

Ouvert du lundi au vendredi,


midi et soir, et le samedi soir, le
Ptit Clment fait le plein midi. Sa
clientle du soir est issue des
htels du quartier, mais aussi des
habitus. Dans les clous pour son

/ MARC ROLLER DFINIT SES MENUS ET SUGGESTIONS EN DBUT DE SEMAINE. /

bilan intermdiaire, il entend bien


atteindre son budget prvisionnel.
De nature prudente, le jeune chef
dentreprise compte surveiller sa
gestion de prs. Marc Roller a
prvu de souffler un peu en
aot, et profiter de sa petite
famille. Son resto, il le fait tourner
avec un apprenti, un serveur et un
extra, dont il utilise la polyvalence
pour pallier les congs de lquipe.
Dici quelque temps, Marc Roller

espre ouvrir sa terrasse, qui lui


permettra de doubler sa capacit
de 40 couverts 80. /
[ LADRESSE ] 7 place Clment
Pour plus dinfos sur cette entreprise
www.strasbourg.cci.fr/entreprises
N Siren 4 8 4 3 3 6 1 4 4

[ CONTACT CCI ]
Espace Entreprendre
June Marchal, 03 88 75 24 25

L E P O I N T CO _ a v r i l / m a i 0 6 _ n 2 4 9

/ 55

tourisme
Frquentation la baisse en 2005

Le CRT axe sa communication


sur la France et lAllemagne

CCI
Le guide Alsameeting

En 2005, la baisse des nuites enregistre en Alsace (-2 %) est proccu-

pante et mrite une analyse. Le prsident du comit rgional du tourisme


dAlsace, Jacques Dreyfuss, adapte sa stratgie de communication en ciblant
plus particulirement les marchs France et Allemagne. Rsolument optimiste,
il veut redfinir limage de lAlsace et mise sur leffet TGV.
anne 2005 accuse une
baisse de 2 % par rapport
2004. Une situation
proccupante, mais qui
mrite une analyse plus
pousse, relevait Jacques Dreyfuss
en prcisant que le recul de la
frquentation avait t plus
important au premier semestre
(-5,5 %), compens ensuite (+1 %
au second semestre) grce
notamment au succs de lopration Nol en Alsace. Et de noter
que contrairement aux autres
rgions de France, lAlsace est plus
dpendante de certains pays
dEurope dont la situation conomique est difficile, comme
lAllemagne et lItalie. En 2005, ce
sont surtout les trangers qui
sont venus moins nombreux en
Alsace (Allemands et Amricains,
-11 % et -10 %), Anglais (-11 %).
Alors que les Belges, avec une frquentation stable, restent fidles.

lment moteur, le vignoble


Le nombre de visiteurs franais, quant lui, a augment de
prs de 2 %. Ces rsultats sont bien
entendu ingaux selon la localisation des communes et les tablissements. Cest ainsi que le rural
a le mieux rsist grce aux visites
du vignoble. Par segment de
confort, cest lhtellerie conomique qui recule le plus en 2005,
mais les rsultats relatifs aux 3 et
4 toiles sont stables.

56 / L E

Larrive du TGV
Un moyen de doper
la frquentation
Jacques Dreyfuss mise sur une
collaboration efficace de tous les
acteurs du tourisme pour prparer larrive du TGV. Il devient
urgent de crer un comit de pilotage prsid par le prsident de la
Rgion. Une affaire de jours ? En
tous les cas une dfinition des
tches attribues aux professionnels a t envoye chacun des
oprateurs du tourisme : ADT,
FROTSI, Rgion, Dpartements,
CRT et lensemble des professionnels. Dores et dj le CRT a opt
pour un portail daccs unique
offrant une plate-forme de rservation on-line.

Pourquoi cette baisse de frquentation ? Les explications


avances par le prsident du CRT
concernent la dmultiplication des
destinations touristiques dans le
monde (prs de 700 aujourdhui)
et rcemment celles proposes par
les pays mergeants ou lAmrique
du Nord et les Carabes, dont les
arguments mer, soleil et prix sont
incontestables. Do la ncessit
de dvelopper un autre tourisme,
intelligent, pdagogique et instructif. Selon Jacques Dreyfuss,
lassociation tourisme, culture,
patrimoine constituera un axe

P O I N T CO _ a v r i l / m a i 0 6 _ n 2 4 9

intressant, ajout au tourisme


daffaires et lvnementiel. Le
souhait du CRT est galement de
mieux travailler sur la rpartition
de la clientle de lAlsace, pour
59 % dorigine franaise et 41 %
trangre. Les Allemands tant au
premier plan, avec 30 % de la clientle trangre, devant les Belges et
les Italiens. LAllemagne, dont la
frquentation a chut ces dernires annes et qui semble
retrouver une meilleure sant conomique devient ainsi, avec la
France, un march prioritaire en
matire de communication pour
2006.

Privilgier lauthentique
Nous venons de nous dterminer sur le choix d'une agence, Dagr
Communication, qui aura pour
objectif de redfinir cette image de
faon la rendre lisible et la vhiculer dans le monde entier. Mme
lopration Strasbourg capitale de
Nol doit tre rajuste : Nous
rejetons lartificiel et le mercantile
pour privilgier lauthenticit et le
ludique.
Le prsident du CRT a galement rappel son vu formul en
assemble gnrale, de proposer
la candidature de lAlsace comme
ple de comptitivit du tourisme.
Et de proposer son soutien aux
professionnels afin quils finalisent leur dossier. /

Un label de qualit
Ouvrage de rfrence dit
par les trois CCI alsaciennes,
le guide Alsameeting propose aux entreprises une
liste de plus dune centaine
dtablissements offrant des
opportunits pour lorganisation de congrs, de sminaires ou de rencontres professionnelles. Ldition 20072008, actuellement en prparation, fait peau neuve : reciblage des tablissements
existants et nouvelle maquette
avec, paralllement, la ractualisation du site.
La slection des tablissements pour cette dition
vient de dbuter (sortie prvue en novembre). Afin de
garantir une relle dmarche
daccueil, les CCI ont mis en
place une charte de qualit
diffrenciant trois catgories
distinctes : les htels-restaurants, les quipements pour
congrs et les lieux originaux
permettant des vnements
inattendus.

Franais, anglais,
allemand
Au-del de son travail daccompagnement et de slection, la CCI diffuse le guide
rdig en trois langues.
10 000 exemplaires sont distribus dans les entreprises
sur une tendue gographique allant de Paris au
Bade-Wurtemberg en passant par le Grand Est et Ble.
Quant au site, il a t lanc
en 2000 et est ractualis
chaque anne en fonction
des changements potentiels
de donnes et des listes de
prix. Ainsi la qualit des
informations mises disposition est garantie dans lesprit
de service que constitue cette
plate-forme internet. /

[ CONTACT CCI ]
Nathalie Schneider,
03 88 75 25 86
[ SITE ]
www.alsameeting.com

terrain

Comment
tre certifi
HOTELcert

Lhtel Hannong certifi HOTELcert

Un moteur de
dynamique interne

HOTELcert est un rfrentiel


national labor par le groupe
AFAQ-AFNOR et lACFCI
(Assemble des chambres franaises de commerce et dindustrie), lUMIH (Union des mtiers
de lindustrie de lhtellerie)
et le secrtariat dEtat au
Tourisme.

Pour avoir fait partie dune chane dhtels* pratiquant les visites
mystre, lhtel Hannong est un familier des oprations visant la
qualit de service. Cest bien volontiers que Georges et Jrme Anna
se sont prts la dmarche HOTELcert propose par la CCI.

Le prix de la certification pour


trois ans, de 466 1 765 HT,
est fix en fonction de la catgorie dhtel et du nombre de
chambres. Aides possibles de
la Rgion Alsace ( concurrence
de 700 ).

Objectif : toujours mieux satisfaire le client.

e rfrentiel HOTELcert
nous a permis de nous
remettre en question. Il
faut savoir prendre du
recul, se mettre la place
du client pour vrifier si la qualit
est prsente dans lensemble de nos
prestations, observe Jrme Anna,
qui a bnfici de lappui technique et mthodologique de la
CCI. Nathalie Schneider, conseiller
au service tourisme, la accompagn dans la prparation de la
dmarche menant laudit. Les
points de contrle ont t lists, de
la rservation tlphonique du
client au droulement de son
sjour. Sourire et disponibilit du
personnel, informations pratiques
et touristiques fournies aux clients,
propret des lieux, qualit de la literie, tout a t pass au crible.
Finalement, chaque membre du
personnel sest investi, apportant sa
pierre ldifice, souligne Jrme
Anna.
Et celui-ci dajouter :
Linitiative des CCI devrait tre
accueillie favorablement par lensemble des htels indpendants,
cest un parfait outil de management en interne, qui peut stimuler
une quipe.
La dmarche entreprise lhtel Hannong a dbouch sur
quelques lments de confort sup-

tourisme

La CCI propose de prparer


votre certification.
Cot : 300 environ, selon
la taille de ltablissement.

[ CONTACT CCI ] Nathalie


Schneider, 03 88 75 25 86

/ JRME ANNA ENTOUR DE SON QUIPE : DS LACCUEIL, NOUS RENDONS UN


VRITABLE SERVICE AU CLIENT. /

plmentaires apports dans les


chambres. Cest ainsi que deux
tages ont t rservs aux
chambres non fumeurs et que les
supports de prsentation des services de lhtel ont t revus.
Raliss en altuglas, ils rassemblent des fiches plastifies donnant toutes les infos utiles sur les
prestations du bar, le petit djeuner, les connexions internet, les
runions et salons, et des adresses
de restaurants en centre ville, classs par typologie. Ds laccueil,
nous rendons un vritable service
au client, prcise Jrme Anna.
Lorsque lhtel affiche complet, nos

rceptionnistes proposent les coordonnes d'autres tablissements ou


de loffice du tourisme.

Plus-values services :
lvnementiel sur mesure
Lhtel Hannong*** comprend
72 chambres, deux salons au rezde-chausse qui peuvent tre
amnags pour des sminaires ou
vnements runissant 35 personnes autour dune table, 70 en
thtre. Quatre chambres de luxe
sont transformables en salles de
sous-commissions. Fruits de travaux termins au printemps 2005,
juste avant le Hannong bar, ces

nouvelles possibilits despace


modulables ont permis Jrme
Anna dorganiser des vnementiels de qualit. Lun dentre eux,
vendu en sjour complet pour un
groupe de 120 juristes internationaux, illustre ses possibilits de
prestations sur mesure 300 %.
Durant deux jours et deux nuits
les 72 chambres taient occupes
(un complment tant assur par
lHtel de lEurope), les salles de
runion et les salons ont volu
au fur et mesure du droulement de la journe et des soires,
du buffet dnatoire la soire de
gala. Lvnementiel sur mesure
fait partie des objectifs dvelopps par Georges et Jrme Anna.
Mises en scne particulires et
animations adaptes aux souhaits des entreprises : une autre
plus-value apprcie en terme de
services. /
* Fait partie aujourdhui de la chane
de luxe Exclusive htels

[ CONTACT ] 03 88 32 16 22
Pour plus dinfos sur cette entreprise
www.strasbourg.cci.fr/entreprises
N Siren 5 8 8 5 0 2 4 2 7

L E P O I N T CO _ a v r i l / m a i 0 6 _ n 2 4 9

/ 57

mtiers
Les diteurs de livres

Dnicheurs de talents, ces gestionnaires prennent des risques


Lditeur est la fois un dcouvreur de talents et un industriel qui diffuse le savoir des auteurs.
Ses dfis sont nombreux : recruter de nouveaux lecteurs lheure o le lectorat traditionnel vieillit
et o le pouvoir dachat diminue, trouver les best-sellers qui doperont les ventes, matriser les
stocks. Plus de la moiti des tablissements ddition sont situs dans la rgion Ile-de-France.
En Alsace, une quarantaine seulement se partagent le march.

Souvent, dans lesprit des gens, les


diteurs sont ceux qui se taillent la
part du gteau, observe Franoise
Helluy. Cest une ide fausse. Sur le
prix de vente au public, la part commerciale du diffuseur est de 55 %.

e Syndicat national de
l'dition (SNE, Paris) dans
une enqute ralise en
2004* affiche un chiffre
daffaires de 2,6 mds , en
hausse de 2,1 % par rapport 2003,
pour plus de 65 000 titres publis,
dont 33 000 nouveauts. Se dissimule derrire ces chiffres une production ditoriale trs diverse, du
code civil la traduction de la
bible, du fascicule encyclopdique
au prix Goncourt, des mmoires

Lditeur travaille
sur des stocks,
il estime la proportion jouable
des succs et
des checs.
aux romans daventures, etc. Point
commun de tous ces projets ditoriaux : la conjugaison du travail
dun auteur et dun diteur pour
produire, publier et commercialiser une uvre. Quil soit consacr
des informations, des hros ou
des univers, le livre est toujours
exemplaire de ce travail en commun. Selon le SNE, il y aurait prs
de 3 000 structures ddition rf-

Le livre, un bien conomique

renant au moins un titre dans le


circuit de distribution du livre, 800
1 000 maisons ayant une activit
rgulire, 350 une activit significative. Ltude du SNE nest malheureusement pas dcline en
rgions.

Une association locale


En Alsace, une association
regroupe les diteurs, dont le
mtier est vraiment ldition, et non
les auteurs qui pratiquent lautodition. Sa prsidente, Franoise
Helluy, fdre vingt adhrents, sur
la quarantaine que compte notre
rgion. Lassociation diffuse un bulletin dinformation bisannuel ses

adhrents, organise des participations collectives des salons professionnels (voir page 62, le salon
du livre Paris), et participe des
rflexions sur lvolution des
mtiers du livre. Cest ainsi quelle a
t consulte par le CESA et implique par la Rgion Alsace dans
ltude dune stratgie globale
pour le livre. Des rflexions sont
galement menes avec dautres
rgions, relatives la visibilit du
livre, ou lvolution du numrique. Rcemment, l'Association a
contribu la mise en place douvrages la Maison de lAlsace Paris,
participant ainsi doper le chiffre
daffaires des diteurs alsaciens.

Les droits dauteur, selon le type


douvrage et limportance de la commercialisation, sont de lordre de 8
10 %. Lorsque vous avez dduit les
frais de maquette, dimpression, le
crdit photo ou illustration, la marge
attribue lditeur se situe entre 10
et 15 %. Elle doit permettre de payer
les salaires et les charges. En ralit,
lditeur ne gagne pas normment,
moins de vendre des milliers
dexemplaires. Il prend beaucoup de
risques. Les invendus lui sont retourns, et le livre n'est vraiment vendu
que lorsque le client l'aura achet en
librairie.
Comme la soulign justement
Belfond, lditeur est un gestionnaire irresponsable. Gestionnaire
certes, mais qui joue parfois au
poker, sourit Franoise Helluy. /

** Selon un article du Monde (17/02/06),


les ventes 2005 auraient rgress de
1,1 % malgr la parution de 53 462 nouveaux titres.
La prochaine enqute du SNE sera disponible en juillet 2006.

L E P O I N T CO _ a v r i l / m a i 0 6 _ n 2 4 9

/ 59

mtiers

E
Du rgional au national

Tmoignage / Le Verger diteur Illkirch-Graffenstaden

en 1988, le Verger diteur


sest dabord spcialis
dans une production rgionale. Des ouvrages touchant la
fois la sociologie, lethnologie, larchitecture. Depuis quatre ans, la
maison est ouverte la littrature
gnrale et au roman, pour lesquels auteurs et lieux de diffusion
stendent dautres rgions franaises avec, entre autres, une
petite collection de nouvelles
longues. Mais pour la grante,
Franoise Helluy, percer sur le march national est difficile.

Le Verger emploie deux personnes temps plein, une temps


partiel. Obligation leur est faite de
polyvalence. Il sagit dassocier la

comptabilit aux tches ditoriales


(corrections, maquettes, ralisation,
commercialisation, promotion), le
calcul des droits dauteurs et la facturation, prcise Franoise Helluy.
Son assistant, titulaire dun DEA en
lettres modernes, la seconde dans
lanalyse des manuscrits. Un travail relativement lourd : entre cinq
et dix ouvrages arrivent chaque
mois. Depuis 1988, le catalogue
recense quelque 160 titres, dont de
nombreux puiss.

Problme majeur :
la diffusion
Le problme majeur de lditeur est lestimation de la proportion jouable des succs et des

checs. La rdition correspond


une prise de risques, plus importante quau moment du lancement.
Il faut faire trs attention, tre certain que le vivier de lecteurs existe.
Et de citer les livres de cuisine ou la
collection dhumour, o elle sait
que le succs sera au rendez-vous.
A linstar du petit dictionnaire des
injures alsaciennes, vendu 12 000
exemplaires, rdit rgulirement. Paralllement la diffusion
directe effectue dans les librairies
de la rgion et au plan national, les
ditions du Verger ont fait appel
un diffuseur national il y a deux
ans, ce qui leur a permis de doubler
le chiffre daffaires. Nous navions
pas le temps de voir tout le monde,

/ FRANOISE HELLUY : IL FAUT TRE CERTAIN


QUE LE VIVIER DE LECTEURS EXISTE /

prcise Franoise Helluy, qui espre


avoir quelques retombes la suite
de ses contacts au salon du livre.
Percer sur le march national
demeure cependant difficile. /
[ CONTACT ] 03 88 67 40 88

Pour plus dinfos sur cette entreprise


www.strasbourg.cci.fr/entreprises
N Siren 3 4 8 0 47 0 0 2

E
Spcialisation religions

Tmoignage / Les ditions du Signe Eckbolsheim

/ JOLLE BERNHARD ET CHRISTIAN RIEHL : CE


QUI NOUS INTRESSE, CE SONT LES HOMMES /

re dbut 1988 par


Christian Riehl, cette maison ddition sest spcialise dans le livre religieux. Livres
dhistoire, ouvrages pour enfants,
guides, bibles, bandes dessines
Aprs un fort dveloppement li
au march amricain, la conjoncture conomique a contraint len-

60 / L E

treprise revoir ses effectifs et ses


ambitions la baisse. Mais ses
dirigeants restent confiants : leur
clientle est fidle. Les ditions du
Signe travaillent avec diffrentes
confessions : catholique pour la
majorit de ses productions, mais
aussi protestante, juive, musulmane. Des clients qui sont des religieux, des coditeurs, des librairies
spcialises. Nous navons pas
dtiquette propre, prcise Jolle
Bernhard, la directrice ditoriale.
La maison ralise galement des
ouvrages la demande dentreprises ou dorganismes, par
exemples sportifs : Ce qui nous
intresse, ce sont les hommes, qui
font
quipe
et
travaillent
ensemble. Une philosophie qui
rejoint lapproche du fondateur de
lentreprise, Christian Riehl, qui
avait dmarr dans le mtier en
vendant des bibles. Dans lentre-

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prise, le personnel a t recrut


pour sa technicit. Pas dobligation
dtudes de thologie, mais des
comptences en langues ou en
matire commerciale ou graphisme. Impression et illustrations
sont sous-traites, linstar de la
gravure, qui est devenue une
entit part.

Effectifs en baisse
Il y a deux ans encore, lentreprise comptait 36 salaris. Leffectif
a d tre rduit 18 personnes
aprs les attentats du 11 septembre, les tats-Unis reprsentant prs de 60 % du chiffre daffaires. De fait, conjoncture conomique et chute du dollar ont
conduit les dirigeants limiter les
stocks. titre dexemple, les ditions du Signe ont cr une bande
dessine sur la Cathdrale NotreDame de Strasbourg, une collec-

tion bible junior, un nouveau testament illustr (4 seulement,


cest dire que le prix est abordable,
pour un ouvrage illustr de 600
pages !) Ce qui fait la notorit des
ditions du Signe est sa capacit
grer liconographie, avec une
richesse et une couleur omniprsentes, un langage accessible
tous, et un prix tir au plus bas. Les
objectifs de lentreprise : se maintenir, tre rentables en pratiquant
les marges minimales. Chaque
anne, une cinquantaine de nouveauts viennent complter le
catalogue accessible en VPC et
diffuses en librairies. Le secteur
francophone se rpartit entre la
Suisse, la Belgique, le Canada et la
France. /
[ SITE ] www.editionsdusigne.fr
Pour plus dinfos sur cette entreprise
www.strasbourg.cci.fr/entreprises
N Siren 3 4 3 4 3 3 6 7 8

terrain

mtiers

E
Un ancrage rgional

Tmoignage / Les ditions La Nue Bleue

Lactivit dition de ce dpartement des DNA remonte laprs-guerre de 1914-1918, o Quillet


avait cr une imprimerie de labeur et une maison ddition, La Vie en Alsace. Cest avec Istra que
les Alsatiques ont vu le jour et que le dpartement ditions est n, dans les annes 1970. Guides
touristiques, livres de cuisine, livres dart, les collections La Nue Bleue sont la fois gnralistes
et diversifies.
Lexique

ernard Reumaux a pris la


direction des ditions La
Nue Bleue fin 1989.
Aujourdhui, avec 10 salaris, il est
le premier diteur de lEst de la
France dans son domaine, aux
cts de la SAEP Colmar (plutt
spcialise en ouvrages pratiques).
Chiffre
daffaires :
2,5 M .
Nouveauts catalogue : 40 par
an. Dans un contexte conomique
plutt morose, lditeur a trouv sa
niche grce un mlange des
genres et des auteurs vedettes
comme Tomi Ungerer et Simone
Morgenthaler. Mais cest grce aux
Alsatiques que les ditions La
Nue Bleue ralisent une part
importante de leur chiffre daffaires (prs de 80 %). Parmi les der- / BERNARD REUMAUX, UNE PARFAITE CONNAISSANCE DE LA RGION ET DES MENTALITS /
niers gros succs, louvrage sur la
marqueterie de Spindler : 5 000 louvrage et destimer la proportion sentinelles, qui retranscrit la
exemplaires ont t vendus au jouable des succs. Nous sommes parole des survivants de la guerre
prix unitaire de 85 , et ldition de galement assaillis par des 14-18. Bernard Reumaux a galeluxe 600 est puise.
demandes de partenariat manant ment dvelopp un magazine,
dentreprises ou de collectivits. Saisons dAlsace, qui porte un
Une quipe de sous-traitants Dans ce cas, nous nacceptons le regard original dcal sur la
Aux ditions La Nue Bleue, la dfi que lorsquil sagit dun livre rgion, avec une mosaque de
sujets, tant lgers que politiques,
prparation et la correction des dauteur.
identitaires que culturels. Cela
textes, les maquettes, les illustranous donne une nergie que davoir
tions et limpression sont des Les Alsatiques,
des contacts aussi bien avec des
une
valeur
sre
postes qui sont sous-traits. Cela
Prsent 80 % en Alsace crateurs artistiques et intellectuels
nous
donne
une
certaine
souplesse, observe Bernard Lorraine, un peu en Champagne- que des entreprises de la rgion, lun
Reumaux qui a rparti les tches Ardenne en librairie et en hyper- entrane lautre, il y a une vraie
en interne : suivi de projet, com- marchs (1/3 du chiffre daffaires y logique. Pour Bernard Reumaux,
mercialisation et gestion. Inonds est ralis grce aux Alsatiques), les raisons du succs tiennent la
de propositions, notre premire La Nue Bleue fait appel un dif- connaissance de la rgion et des
slection est ralise par rapport au fuseur national pour des ouvrages mentalits. Et celui-ci dajouter :
sujet. Suivent la lecture des manus- qui dpassent les frontires. En restant dans lair du temps,
crits et les rendez-vous avec les Illustration : Struthof, un ouvrage nous nous attachons surprendre. /
auteurs. Cest un travail trs difficile document sur le complexe
que de jauger lintrt de concentrationnaire ou Ultimes [ CONTACT ] 03 88 15 77 27

Lditeur est la fois un


dcouvreur intuitif et obstin
qui cherche les talents, privilgie la relation et dfend son
auteur, et un industriel chef
dorchestre qui analyse, compacte, prsente et diffuse le
savoir.

Le distributeur est un prestataire logistique qui stocke,


centralise les commandes,
expdie les livres, gre les
retours.
Le diffuseur est un reprsentant commercial auprs des
libraires, cest la force de vente
de ldition.
Loffice est lopration par
laquelle un diteur envoie
automatiquement aux
libraires, sur un accord
contractuel, les nouveauts
avant leur mise en vente. Les
livres doffice sont pays 60
ou 90 jours et peuvent tre
retourns dans un dlai de un
an. Moyenne des retours 20
25 %. Les jeunes diteurs dposent frquemment leurs
ouvrages gratuitement chez
les libraires.

Contacts utiles
Organisme professionnel
Le SNE (Syndicat national de
ldition) dfend les intrts
des diteurs, reprsente la profession, assure la promotion de
la lecture et de lcrit, publie
des statistiques annuelles.
[ SITE ] www.sne.fr
tudes
APCE, dition de livres, 2005
Xerfi Prosector : dition de
livres, 2005
[CONTACT CCI ] 03 88 75 25 50

/suite p.62/

L E P O I N T CO _ a v r i l / m a i 0 6 _ n 2 4 9

/ 61

mtiers

E
De la librairie (La Bouquinette)
Tmoignage / Callicphale ditions

ldition de livres pour enfants

Spcialise dans la littrature jeunesse, la Bouquinette a t fonde en 1977


Strasbourg. Repris en 1991 par Jean-Luc Burger et son pouse, le magasin a
t dvelopp, informatis et un rayon sest ajout au sous-sol. En 2000,
le nouveau propritaire dcide dditer lui-mme des albums jeunesse, et
cre les ditions Callicphale. Caractristiques de ces ouvrages : raconter des
histoires aux enfants en les faisant rflchir.
ne trentaine de titres figurent au catalogue de
Callicphale ditions ce
jour, dont
six
comptines.
Paralllement, la socit dveloppe un concept n au Japon, le
thtre dimage ou Kamishiba.
Sur le mme principe de lhistoire
pdagogique, cest un petit
thtre en bois dans lequel sont
insres des planches cartonnes
rectangulaires. Imprimes en recto
verso, la premire face est rserve
au dessin, alors quau dos se situe
le texte. Ce concept a connu un
succs auprs des coles, bibliothques ou auprs des conteurs.
Chaque dition est tire 1 000
exemplaires. Ct albums, la diffusion est assure par Le Seuil en
librairies. Chacun des ouvrages
dits par Callicphale est tir
environ
3 000
exemplaires.
Certains ont bien moins march,
dautres vont tre rdits. La plupart du temps ce sont des auteurs
et des illustrateurs locaux qui sollicitent Jean-Luc Burger. Celui-ci fait
son choix en essayant davoir des
illustrations qui apportent un plus
par rapport au texte. Le chiffre
daffaires de la partie ditions est
de lordre de 100 000 , sur les
650 000 de la boutique.

Ldition, un mtier risques


Trs peu douvrages ont t
dits les deux dernires annes,
car Jean-Luc Burger a voulu privil-

62 / L E

gier la commercialisation du
Kamishiba. Et de reconnatre :
Ldition reprsente un gouffre, on
est dans une activit o la dure de
vie dun livre en magasin est extrmement courte. Si on ne vend pas
tout de suite, on peut estimer quau
bout de six mois le libraire nous
renverra les ouvrages. Or, il faudrait

Pques, il faut vraiment miser sur


une communication efficace. Ce
que les petits diteurs ne peuvent
pas forcment budgtiser. Ce qui
va permettre la maison ddition
de reprendre un peu de souffle,
cest le rachat des droits dun
ouvrage par le Japon. Dautres
ngociations sont en cours.

Le salon du livre
de Paris Soutenu

par la Rgion
Alsace

Depuis six ans, les diteurs


des rgions Alsace,
Bourgogne, ChampagneArdenne, Franche-Comt et
Lorraine tiennent vitrine au
salon du livre, regroups sur
un stand dont lespace commun est subventionn par
lAssociation des rgions franaises du Grand Est, actuellement prside par Adrien
Zeller. Le stand Alsace, mis sur
pied par lAssociation des diteurs dAlsace, est financ
essentiellement par la Rgion
Alsace et en partie par la
Direction des affaires culturelles (DRAC). Au centre des
dbats de ce salon 2006, la
chute des ventes, la concurrence des autres produits culturels comme les dvd et logiciels de loisirs, et le programme de numrisation des
livres du moteur de recherche
Google.
[ SITE ]
www.salondulivreparis.com

Ldition
numrique
/ JEAN-LUC BURGER : NOUS RACONTONS DES HISTOIRES AUX ENFANTS
EN LES FAISANT RFLCHIR /

lui laisser la chance de durer plus


longtemps. Et de rappeler que
plus de 14 000 titres se ctoient
dans une librairie spcialise, que
certaines
grosses
pointures
comme Harry Potter ont phagocyt le march En dehors des
priodes fastes, comme Nol et

P O I N T CO _ a v r i l / m a i 0 6 _ n 2 4 9

Callicphale est prsent au salon


du livre jeunesse de Montreuil, qui
sadresse un public de professionnels et sur les salons locaux,
comme ceux de Strasbourg et
Marlenheim, qui se tiendront cette
anne en juin. /
[ CONTACT ] 03 88 35 69 18

Le chiffre daffaires ralis


par les diteurs de livres sur
la vente de produits numriques est pour lessentiel
issu de la commercialisation
de cdroms et dvd. Les produits dvelopps par les diteurs prsentent des contenus
trs varis (professionnels,
ducatifs). Un CA qui reste
marginal.
[ SITE ] www.sne.fr

rendez-vous
Confrences
C Les rencontres
des DCF
Le 15 mai lhtel Hilton
Strasbourg
Jacques Marmet et le sommet
de lEverest
[ INSCRIPTION ]
gio@agence-cosm.com

C Les rencontres
du Marketing Club
dAlsace
Le 22 mai lAlsace table
Strasbourg
La transmission titre gratuit de
lentreprise et du patrimoine priv
Confrence anime par Christian
Grieneisen, notaire
[ CONTACT ] 03 88 29 23 96
[ SITE ]
www.marketing-club-alsace.com

C Innove
Les 6 et 7 mai 2006
Le salon des acteurs conomiques
du Pays de Niederbronn-les-Bains.
40 exposants seront prsents
cette troisime dition du salon,
dont lobjectif est de crer un moment dchange, de convivialit et
de dcouverte pour les habitants de
la rgion. Au programme : des dmonstrations dartisans, un dfil de
mode, des confrences, notamment
sur les nergies renouvelables et la
gestion du stress, une exposition de
pices ralises par les laurats du
concours Les Meilleurs Ouvriers de
France. De 10h 21h, place Marchi
Niederbronn-les-Bains.
[ CONTACT ] Catherine Beyer,
animatrice association ACHARN,
03 88 80 89 89

C Nouvelles
Ressources

Le 16 juin la CCI
place Gutenberg

Du 31 mai au 2 juin Paris


Porte de Versailles

Organis par la JCE de Strasbourg.


Ateliers partir de 16h.
[ CONTACT ] rdumont@financier.com

1 salon des matires premires


recycles
[ SITE ] www.nouvellesressources.com

Expositions

Salons
internationaux

Du 5 au 20 mai la CCI
Exposition organise par la
Fdration des patrons boulangers
du Bas-Rhin et les vignerons de la
Couronne dOr. Du lundi au samedi,
de 11h 19h, sauf le 8 mai.
[ CONTACT ] 03 88 15 24 00

Egast : le franc succs


Les rsultats de ce salon ddi aux professionnels de lquipement et de la gastronomie et des
services se sont montrs la hauteur des efforts
entrepris par les organisateurs, dont Thomas
Riegert, prsident du comit dorganisation du
salon et Roger Sengel, prsident des hteliersrestaurateurs du Bas-Rhin.

Salons
nationaux

C Forum de gestion
de carrires

C Pains, vins
et fromages

Bilan

er

C Winmat
Du 5 au 7 mai au parc des
expositions Offenbourg
2e dition du salon international du
matriel vitivinicole
[ SITE ] www.winmat.net

ur quatre jours, 20 898 visiteurs se sont rendus au Parc des expositions, occup par 191 exposants (contre 141 en 2004). Ds le premier jour, le public sest montr nombreux pour assister aux
dmonstrations de cuisine molculaire des grands chefs comme mile
Jung et aux explications surprenantes du chimiste Herv This Le
saviez-vous : la mayonnaise peut se faire sans jaune duf ? Le stand
CCI, parfaitement amnag avec un espace ddi au Cefppa a t
remarqu par les visiteurs. Dmonstrations culinaires dun ct, explications sur les formations et accompagnement des entreprises de
lautre. La prsence de la CCI sinscrivait parfaitement dans la dynamique du salon qui a gagn ses titres de noblesse et confirm sa place
de 1er rendez-vous du Grand Nord Est de la France. Prochaine dition
en mars 2008.

Loisirs
Concours

C Expocamions 06
Les 13 et 14 mai larodrome de Haguenau

C Concours Pinot
gris du monde

[ CONTACT ] 06 18 53 65 28

Le lundi 15 mai au PMC

Salons
rgionaux
C 6e quinzaine du
commerce quitable
Du 29 avril au 14 mai
au Pavillon Josphine
Strasbourg
[ PROGRAMME DTAILL ]
www.alsace-equitable.org

64 / L E

Strasbourg Evnements propose aux


viticulteurs du monde entier de
confronter leurs meilleurs crus
loccasion de ce concours international. Le Pinot gris est implant dans
de nombreux pays, du Canada la
Nouvelle-Zlande. Ce cpage forte
personnalit donne des vins de
grande qualit, en sec comme en
moelleux.
[ SITE ]
www.riesling-du-monde.com

P O I N T CO _ a v r i l / m a i 0 6 _ n 2 4 9

C Europa-Park :
cest reparti
Destination convoite par un public
de tout ge, le parc de loisirs de
Rust, Europa Park a accueilli prs de
4 millions de visiteurs en 2005. Il
vient de rouvrir ses portes avec un
nouveau lot de nouveauts : lattraction Arena of football Be part of
it aux couleurs de la coupe du
monde de football, Pegasus, un
grand huit accessible aux enfants
ds lge de 4 ans, le spectacle
Prince des illusions aux portes de
lirrel. Plus de 100 attractions, prs
de 150 artistes internationaux, une

vingtaine de scnes aux spectacles


varis, Europa Park, est un thtre
grandeur nature ! Ouvert de 9h
18h jusquau 5 novembre 2006 (horaires prolongs en haute saison).
[ CONTACT ] info@europapark.de

C Les baladeurs
nouvelle gnration
Le 24 mai au Vaisseau
Strasbourg
Confrence spciale famille organise par le Cnam et le magazine La
Recherche en direct depuis le Cnam
Paris. 16h.
[ CONTACT ] 03 88 44 65 40