Contenidos

ANTECEDENTES...................................................................................................................................... 3
1.1 La Sociedad de la Informacin............................................................................................................3
1.2 Las TIC en Educacin..............................................................................................................................4
1.3 Contexto Nacional....................................................................................................................................5

MISIN Y OBJETIVOS ............................................................................................................................. 6

DISEO DE LA POLTICA DE TIC PARA EDUCACIN ............................................................................ 6

LNEAS DE ACCIN ................................................................................................................................. 8

4.1 Capacitacin de Formadores, Profesores y Funcionarios .......................................................8
4.2 Integracin Curricular ...........................................................................................................................9
4.3 Provisin de Recursos Digitales ..................................................................................................... 10
4.4 Provisin de Infraestructura ............................................................................................................ 11
4.5 Soporte Tcnico y Pedaggico ......................................................................................................... 12
4.6 Evaluacin y Monitoreo ..................................................................................................................... 13
4.7 Investigacin y Desarrollo ................................................................................................................ 14

REFERENCIAS ...................................................................................................................................... 14

Documento de Trabajo para la definicin de la Poltica de TIC para la

Educacin / 2009 - 2015

1 ANTECEDENTES
1.1 La Sociedad de la Informacin
Desde mediados del pasado milenio el mundo ha experimentando cambios
radicales en todos los mbitos del quehacer humano: las formas de produccin,
los medios de comunicacin y esparcimiento, el acceso al conocimiento y otros.
Muchos de estos cambios han sido posibles gracias al vertiginoso avance de las
tecnologas de informacin y de telecomunicaciones de las ltimas dcadas. Este
ritmo de avance pareciera no detenerse y se prev que los cambios continuarn a
un ritmo creciente ao tras ao. Sin embargo, estos cambios son fundamentalmente producidos y aprovechados por los pases desarrollados, en los que la
inversin en educacin, en general, y en tecnologas orientadas a la informacin
y conocimiento, en particular, es desproporcionadamente mayor que en los
pases en vas de desarrollo.
Las tecnologas de informacin y comunicaciones han permeado todas las organizaciones modernas y son utilizadas hoy en la mayora de las actividades
productivas y de servicios. La razn de esto es que se reconoce que el acceso
eficiente (rapidez, calidad, confiabilidad) a la informacin juega un papel crucial
en la sociedad moderna, altamente competitiva, desburocratizada, de tendencias
globalizantes y crecientemente basada en el conocimiento.
El desarrollo tecnolgico permite hoy en da acceder a grandes recursos de informacin, procesarlos y transformarlos en insumos de apoyo a la inteligencia y
memoria de las personas. La tecnologa est cambiando radicalmente las formas
de trabajo, los medios a travs de los cuales las personas se comunican y
aprenden, y los mecanismos con que acceden a los servicios que les ofrecen sus
comunidades: transporte, comercio, entretenimiento y gradualmente tambin, la
educacin, en todos los niveles de edad y profesin.
En los pases desarrollados la inversin en computadores, lneas de
comunicacin y redes educativas ha aumentado rpidamente en los ltimos
aos. En EE.UU. se tiene interconectados, a travs de lneas de comunicacin
ultrarrpidas, la totalidad de los centros de estudios superiores y prcticamente
todo el sistema educativo. La mayor red de datos del mundo (Internet) cuenta
hoy con ms de mil quinientos millones de usuarios, creciendo a ms de un
300% al ao, incluso en los pases en vas de desarrollo.
Ningn pas latinoamericano ha estado ajeno a estos cambios. Cada da aumenta
el nmero de instalaciones telefnicas, suscripciones a celulares y computadores
conectados a Internet, as como la cantidad y calidad de cientficos e ingenieros
dedicados a la investigacin y desarrollo de las telecomunicaciones.
En este contexto de vertiginoso cambio, si bien Paraguay ha seguido la misma
tendencia, aumentando en ms de un 1.200% el nmero de usuarios conectados
a Internet entre el 2000 y el 2008, slo logra un 3,8% de penetracin de Internet
en la poblacin. Una de las ms bajas de Latinoamerica.

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Esta situacin llama a tomar acciones como gobierno, y en particular, al

Ministerio de Educacin y Cultura, de tal forma de preparar a las nuevas
generaciones para abordar este desafo.

1.2 Las TIC en Educacin

Los principales argumentos presentes en la literatura internacional respecto a
los potenciales beneficios de las tecnologas de informacin y comunicacin
(TIC) para la educacin son los siguientes:
i.

La capacidad de uso de las TIC es una competencia bsica necesaria para

el futuro, tal como la lectura, la escritura y la compresin matemtica.
ii. El manejo de TIC representan una oportunidad de desarrollo econmico y
un requisito para el empleo.
iii. Las TIC son una herramienta para la gestin escolar.
iv. Las TIC son una herramienta que mejora el proceso de enseanza y
aprendizaje.
(ver: OECD, 2001)
En relacin al primer argumento, en el contexto internacional se ha logrado un
consenso respecto a la importancia del acceso a TIC para el desarrollo humano.
Este se materializ a travs de los objetivos de desarrollo para el milenio,
sealando que el velar por que se puedan aprovechar los beneficios de las
nuevas tecnologas, en particular, los de las tecnologas de la informacin y de las
comunicaciones (UN, 2005). Con esto, se reconoce la necesidad de generar las
condiciones para que las personas adquieran, al menos, las competencias bsicas
de uso de TIC.
Respecto al segundo argumento, este se vincula al potencial beneficio socioeconmico atribuido al uso y apropiacin de las TIC. Al respecto, estudios en
pases desarrollados muestran una importante contribucin de la inversin en
TIC al crecimiento econmico, as como una creciente participacin de este
sector en el producto interno de los pases (OECD, 2006). Sobre la base de esta
evidencia, es factible asumir que la capacidad de manejo de TIC es una condicin
necesaria para aprovechar su potencial y consecuentemente lograr el impacto en
el desarrollo econmico.
En relacin al uso de las TIC como una herramienta para la gestin educacional,
hay un nmero creciente de argumentos que apoyan la idea de utilizar las TIC
para mejorar la gestin escolar, y a travs de esta, mejorar el proceso de
enseanza-aprendizaje.
Finalmente, respecto al argumento que propone que las TIC mejoran el proceso
de enseanza y aprendizaje, si bien este es un campo de discusin y debate, hay
la experiencia acumulada ha permitido establecer que las TIC pueden ser un
poderoso elemento cuando son utilizadas como una herramienta en el marco de
una estrategia coordinada orientada a mejorar el currculum, la pedagoga,
evaluacin, desarrollo profesional de profesores y otros aspectos de la cultura
escolar.

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1.3 Contexto Nacional

Desde el inicio de la Reforma Educativa, el Ministerio de Educacin y Cultura ha
venido realizando diferentes iniciativas para la incorporacin de TIC al Sistema
Educativo. Tal es as que en 1997, a travs del Programa de Mejoramiento de la
Calidad de la Educacin Secundaria (MECES), se realizan las gestiones ante el
Banco Mundial para la implementacin del Programa WorlDLinks, el cual
propona: integrar TIC en el curriculum escolar vigente para la formacin media
y tcnica, implementar el plan piloto de incorporacin de TIC en el trabajo de
aula, promover la capacitacin docente para uso pedaggico de la red Internet, y
desarrollar proyectos colaborativos telemticos que permitan a estudiantes
integrarse a la aldea global.
El programa inici con doce instituciones educativas del sector oficial,
alcanzando a cincuenta instituciones. La alianza con el proyecto Schools Online,
permiti incorporar diez instituciones ms, adems de la donacin de
equipamiento informtico a algunas instituciones. Asimismo, en el 2000, un
convenio con la Comisin Nacional de Telecomunicaciones, posibilit dotar de
computadoras y de acceso a Internet a cerca de trescientas instituciones
educativas. Adicionalmente otros proyectos, como por ejemplo, Atlas de la
diversidad, Escuela Viva Hekokatva, Al rescate de computadoras,
Educacin Media con nfasis a Nuevas Tecnologas, Aulas Mentor,
Teleclases y donaciones de empresas como Itaip, Ncleo, SUN Microsystem y
Fundacin OLPC, han permitido aumentar la disponibilidad de infraestructura
TIC en el sistema educativo.
Asimismo, en el marco de estos proyectos se han realizado capacitaciones a
docentes y directivos, la mayora de estas focalizadas en la alfabetizacin digital.
Por otra parte, el Ministerio de Educacin y Cultura ha venido trabajando el
mbito de los contenidos digitales para educacin desde inicio del 2000,
logrando crear y mantener el portal educativo Arandu Rape, que es parte de la
Red Latinoamericana de Portales Educativos RELPE y la Enciclopedia Virtual
Paraguaya, que es una enciclopedia interactiva que contiene informaciones
actualizadas, fotografas, mapas, canciones del folklore nacional, recursos
didcticos, etc., con el objetivo de apoyar el desarrollo de las competencias
acadmicas de los estudiantes
A pesar de esto, actualmente las instituciones educativas que cuentan con
computadores no supera el 7% y las que estn conectadas a Internet es menos de
un 4%.
Considerando la situacin nacional y dada la relevancia de las TIC en los distintos
mbitos de la vida cotidiana, la economa y la cultura, el Ministerio de Educacin
y Cultura ha considerado necesario disear e implementar esta Poltica de TIC
para la Educacin. Para ello, en el Plan Nacional de Educacin 2024 ha definido el
rol de las TIC como un medio que apoya la didctica, que es uno de los ejes
pedaggicos de la poltica educativa y como una herramienta para la gestin del
sistema as como un recurso pedaggico para el aprendizaje.
En este contexto, este documento presenta la estrategia a travs de la cual se
busca implementar las lneas de accin vinculadas con TIC que han sido
propuestas en dicho plan.

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2 MISIN Y OBJETIVOS
En este contexto y considerando que el objetivo general del Ministerio de
Educacin y Cultura es garantizar el acceso, el mejoramiento de la calidad, la
eficiencia y la equidad de la educacin paraguaya como un bien pblico, la misin
de la Poltica de Tecnologas de Informacin y Comunicacin en Educacin es:
Aportar al mejoramiento de los procesos educativos a travs del uso de las
TIC y al desarrollo en todos los estudiantes de las competencias digitales
necesarias para participar y contribuir activamente en la sociedad
Considerando esta misin, los objetivos estratgicos de la Poltica son los
siguientes:
1. Dotar de infraestructura digital a las escuelas y colegios, logrando una
tasa nacional de 2 alumnos por computador.
2. Asegurar que los alumnos de enseanza media adquieran competencias
TIC bsicas.
3. Asegurar que los profesores, formadores y funcionarios del MEC logren
un estndar de competencias TIC.
4. Aportar a mejorar el proceso de enseanza y el de aprendizaje a travs
del uso de TIC.
5. Aportar a mejorar los procesos de gestin escolar a travs del uso de TIC
como herramienta de planificacin, administracin y monitoreo en las
instituciones educativas.
6. Apoyar la formacin inicial de profesores a travs del uso de TIC en los
diversos procesos formativos.
7. Desarrollar capacidad de anticipacin en el uso de TIC en educacin a
travs del desarrollo de capacidades e infraestructura nacional para la
investigacin y desarrollo en este mbito.
En su conjunto, estos objetivos buscan lograr la
instalacin de las TIC en el sistema educativo, generar
las condiciones necesarias para que los actores del
sistema exploten su potencial y asegurar el desarrollo
y la sostenibilidad de esta iniciativa en el futuro.

3 DISEO DE LA POLTICA DE TIC PARA EDUCACIN

En trminos generales, para el logro de los objetivos propuestos, el modelo de
diseo de la Poltica de TIC en Educacin considera cuatro mbitos intervencin:
Insumos para posibilitar el uso de las TIC; Marcos de uso esperado, Incentivos
para el buen uso y Monitoreo y evaluacin. Estos mbitos se muestran en la
figura 1.

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Figura 1 Modelo de diseo de la Poltica de TIC para la Educacin

A continuacin se describe cada uno de los mbitos de intervencin

considerados en el modelo:
1. Insumos para posibilitar el uso de las TIC: Estos se refieren a las
estrategias que buscan dotar de:
Infraestructura requerida en las instituciones educativas y el MEC
(computadores, acceso a Internet, sistemas de informacin, etc.)
Capacitacin para utilizar las TIC en los procesos de enseanza,
aprendizaje y gestin.
Recursos digitales para ser utilizados en el marco de los procesos de
enseanza, aprendizaje y gestin.
Condiciones requeridas para la sostenibilidad del uso de las TIC, tal
como soporte tcnico, asistencia remota, asesora pedaggica y
estrategias para la renovacin del equipamiento.
2. Marcos de uso esperado: Esta dimensin corresponde a las estrategias
que definen la manera en que se espera que sean utilizadas las TIC de
acuerdo a las orientaciones tericas y filosficas del Ministerio de
Educacin y Cultura, coherentes con el paradigma pedaggico que
promueve. Para esto, considera estrategias que definen el marco
pedaggico para el uso de las TIC y que generan modelos concretos que
ilustran el uso esperado de las TIC en el contexto Paraguayo.
3. Incentivos para el buen uso. Esta dimensin considera un conjunto de
estrategias que buscan motivar a los actores a utilizar las TIC de acuerdo a
lo esperado. En particular, considera iniciativas como concursos a travs
de los cuales los actores presenten y propongan sus iniciativas, el
desarrollo de comunidades de desarrollo profesional y/o de intercambio
a travs de las cuales los actores puedan ensear y aprender diversas
maneras de aprovechar las TIC e iniciativas de difusin de casos
ejemplares de uso de TIC.

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4. Monitoreo y evaluacin. Esta dimensin considera estrategias que

permitan conocer el avance en la implementacin de la poltica a travs
de la observacin peridica de un conjunto de indicadores y el diseo e
implementacin de un modelo de evaluacin de impacto de la poltica,
que permita conocer y medir las reas en las que la poltica ha producido
cambios.
Este modelo para el diseo de la poltica se traduce en un conjunto de lneas de
accin que se describen en la siguiente seccin.

4 LNEAS DE ACCIN
Las lneas de accin consideradas en la poltica son las siguientes:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

Capacitacin de formadores, profesores y funcionarios.

Integracin curricular
Provisin de recursos digitales
Provisin de infraestructura
Soporte tcnico y pedaggico
Evaluacin y monitoreo
Investigacin y desarrollo

A continuacin se describe cada una de las lneas de accin y se presentan los

objetivos asociados.

4.1 Capacitacin de Formadores, Profesores y Funcionarios

Esta lnea de accin incluye las iniciativas de capacitacin, que se agrupan en tres
temas:
a. Competencias de uso de TIC
b. Uso pedaggico de las TIC en las distintas reas
c. Uso de las TIC para gestin escolar
Adicionalmente, considera el diseo e implementacin de comunidades de
desarrollo profesional para potenciar la formacin continua de profesores y
formadores.
En particular, los objetivos son los siguientes:
1. Capacitar a los profesores, formadores, directivos y funcionarios del MEC
en el uso bsico de TIC (Ej. estndar ICDL).
2. Capacitar a profesores y formadores en el uso pedaggico de las TIC.
3. Capacitar a profesores, formadores, directivos y funcionarios del MEC en
el uso de las TIC para gestin escolar (curricular y administrativa).
4. Desarrollar y mantener comunidades de desarrollo profesional
(vinculadas a la enseanza de Lenguaje, Matemtica y Ciencias)

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Para lograr estos objetivos se desarrollarn las siguientes acciones1:

Desarrollo de cursos de formacin en competencias TIC por grupos de

instituciones educativas urbanas y rurales para capacitar a los docentes.
Provisin de un curso en lnea para la autoformacin en competencias TIC
para refuerzo y mantencin.
Desarrollo de cursos de uso pedaggico de TIC por grupos de
instituciones educativas urbanas y rurales para capacitar a los docentes.
Desarrollo de cursos de uso de TIC para gestin escolar en los periodos de
formacin usual del MEC (Direccin de Formacin Docente).
Desarrollo y mantencin de un portal para educacin a distancia con
nfasis en el desarrollo de comunidades de aprendizaje (i.e. foros en
Portal Arandu Rape).

4.2 Integracin Curricular

La integracin curricular de las TIC requiere de la definicin de las competencias
que se espera que los alumnos adquieran durante su enseanza, para lo cual es
necesario definir un currculum TIC que
especifique el tipo de competencias a adquirir en
los distintos niveles.
Una vez definido, es necesario contar con guas
concretas para que los alumnos desarrollen
actividades que les permitan adquirir estas
competencias, ya sea a travs de uno o ms cursos
especialmente diseados para esto o a travs de
actividades con el uso de TIC que se realicen
durante la enseanza de las reas tradicionales como Lenguaje, Ciencia o
Matemtica.
Por ltimo, considerando el aporte potencial de las TIC en la enseanza de las
reas tradicionales, tambin es necesario generar guas para aprovechar el
potencial de las TIC en la enseanza y aprendizaje de las reas tradicionales de
Lenguaje, Ciencia o Matemtica.
En particular, los objetivos son los siguientes:
1. Contar con un curriculum para el desarrollo de competencias TIC de los
alumnos, (foco en media y IFD).
2. Contar con guas para la integracin transversal de competencias TIC en
otras asignaturas.
3. Contar con guas complementarias para la integracin de TIC en la
enseanza de asignaturas (especialmente Lenguaje, Matemticas y
Ciencias)
1

Para implementar estas acciones es necesario coordinarse con otras iniciativas como Proyecto
Eurosocial, Alianza para la Educacin de MS, Intel Educ@r, Crculos de Aprendizaje de Escuela Viva,
Programa Innova.

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4. Contar con modelos y ejemplos concretos para el uso de TIC en la

enseanza
Para lograr estos objetivos se desarrollarn las siguientes acciones2:

Desarrollo de la propuesta de integracin de TIC al currculo por parte del

equipo del MEC en consulta con expertos en curriculum y profesores.
Desarrollo de guas para la integracin transversal de competencias TIC
en otras asignaturas de Matemtica, Ciencia, Historia y Lenguaje de 3
ciclo y educacin media.
Desarrollo de guas para el uso de TIC en la enseanza de las asignaturas
de Lenguaje, Matemtica y Ciencia de acuerdo a los modelos de dotacin
de infraestructura.
Desarrollo y difusin de modelos de uso de TIC en la enseanza y
aprendizaje. Sobre la base de las guas producidas, se desarrollarn videos
demostrativos de la metodologa de integracin de TIC en la enseanza y
el aprendizaje.

4.3 Provisin de Recursos Digitales

Los recursos digitales son esenciales para el uso de las TIC y si bien existe una
amplia oferta de stos a travs de Internet, este hecho no es suficiente para
asegurar su disponibilidad en todos las instituciones educativas no para asegurar
que el tipo de recursos a utilizar cuenten con la calidad y pertinencia necesaria.
Por esto, resulta necesario implementar iniciativas que, considerando esta
situacin, complementen la oferta gratuita disponible, aseguren el acceso a estos
recursos por parte de todos los actores y guen el proceso de seleccin de los
recursos a utilizar.
En particular, los objetivos son los siguientes:
1. Contar con una base de recursos digitales que permita apoyar el
desarrollo de un 25% de las lecciones.
2. Contar con recursos digitales para apoyar programas especiales del MEC
(por ejemplo: Leo, Pienso y Aprendo)
3. Contar con un portal educativo para dar acceso a recursos digitales
4. Aumentar la oferta y demanda de recursos digitales disponibles en
Paraguay, a travs de incentivos que atraigan a proveedores
internacionales y del desarrollo de capacidades locales de adaptacin de
software al contexto Latinoamericano.
Para lograr estos objetivos se desarrollarn las siguientes acciones:

Conformacin de un equipo especializado en recursos digitales.

Desarrollo y publicacin de un catastro de recursos educativos digitales,
identificando el propsito, la asignatura, el nivel y otras caractersticas de
los productos disponibles.

Para implementar estas acciones es necesario coordinarse con los equipo de currculum y con el
equipo de reforma de educacin media.

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Diseo y desarrollo de productos digitales para apoyar programas

especiales del MEC.
Diseo e implementacin de una estrategia de adquisicin de productos
digitales por parte de las instituciones educativas.

4.4 Provisin de Infraestructura

La provisin de infraestructura considera la entrega e instalacin de
computadores, perifricos e Internet a las instituciones educativas. Considerando
el contexto nacional, se han diseado distintas configuraciones de acuerdo a las
caractersticas de las instituciones educativas.
En particular, los objetivos son los siguientes:
1. Proveer de Internet a todas las instituciones educativas urbanas y a las
escuelas Centro que estn ubicadas en entornos rurales y a las oficinas del
MEC.
2. Proveer de sistemas de gestin escolar para las escuelas y colegios.
3. Facilitar el acceso a computadores porttiles (laptops) con acceso a
Internet a los profesores, formadores y supervisores.
4. Asegurar el acceso permanente a computadores para actividades
escolares a los alumnos de 3er ciclo y de enseanza media.
5. Proveer de computadores segn la siguientes configuraciones:
Escuelas Urbanas
Proyectores y pizarras interactivas en las aulas de primer y segundo
ciclo (al menos una por nivel).
Computadores porttiles (laptops) para usar con pizarras y
proyectores de las aulas de primer y segundo ciclo.
Computadores porttiles (netbooks o similares) para los alumnos de
tercer ciclo.
Proyectores en las aulas de tercer ciclo (al menos uno por nivel).
1 Computador para gestin escolar.
Escuelas Rurales Centro
Laboratorios mviles de 30 computadores porttiles (netbooks) para
ser utilizados en la sala de clases. Alternativamente se buscar
gestionar el acceso a un laboratorio con 20 computadores (gestionado
por la Municipalidad).
Proyectores y pizarras interactivas en las aulas (al menos una por
nivel).
Computadores porttiles (laptops) para usar con pizarras y
proyectores.
1 Computador para gestin escolar.
Se considera la entrega de computadores porttiles a los alumnos de
tercer ciclo (OLPC).
Escuelas Rurales Asociadas
Proyectores en las aulas (al menos uno por institucin).

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Computadores porttiles (laptops) para usar con proyectores.

Centros Regionales de Educacin

Laboratorios con 20PCs (el nmero depende de la cantidad de
alumnos)
Laboratorios Temticos para Ciencia, Lenguaje y Matemtica (en
general incluyen 3 a 5 computadores, pizarras interactivas y otros
dispositivos como microscopios digitales, censores, etc.).
Colegios
Proyectores en las aulas (al menos una por nivel).
Computadores porttiles (laptops) para usar con proyectores.
Computadores porttiles (netbooks o similares) para los alumnos.
Laboratorios Temticos para Ciencia, Lenguaje y Matemtica (en
general incluyen 3 a 5 computadores, pizarras interactivas y otros
dispositivos como microscopios digitales, censores, etc.).
2 Computadores para gestin escolar.
Institutos de Formacin Docente
Proyectores en las aulas (al menos dos por nivel).
Computadores porttiles (laptops) para usar con proyectores.
Laboratorios con 20 computadores.
Laboratorios Temticos para Ciencia, Lenguaje y Matemtica (en
general incluyen algunos computadores, pizarras y otros dispositivos
como microscopios digitales, censores, etc.).
Ministerio de Educacin y Cultura
1 Computador en cada Supervisin, Coordinacin Departamental y
UDEs.
Para lograr estos objetivos se desarrollarn las siguientes acciones:

Conformar un equipo especializado en el proceso de adquisicin y

distribucin de infraestructura para que lidere e implemente el proceso.
Definir los estndares de dotacin de infraestructura para cada tipo de
institucin considerando adems sus niveles de matrcula.
Establecer las prioridades para la dotacin de infraestructura y definir el
plan de distribucin.
Los equipos, si bien son propiedad del Ministerio de Educacin y Cultura,
sern utilizados por los alumnos en sus hogares, a fin de continuar con el
proceso de enseanza y aprendizaje, y lograr la inclusin de los padres y
madres a la Sociedad del Conocimiento.

4.5 Soporte Tcnico y Pedaggico

El soporte tcnico del equipamiento resulta necesario para asegurar el correcto
funcionamiento del equipamiento y aumentar as su vida til. Adicionalmente,
para asegurar la sostenibilidad de la iniciativa es necesario disear e
implementar una estrategia de reposicin del equipamiento en el largo plazo.

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Asimismo, resulta necesario proveer de soporte pedaggico a los profesores y

formadores para apoyarlos en el desarrollo de la integracin de las TIC en su
quehacer.
En particular, los objetivos son los siguientes:
1. Contar con una red de tcnicos que asegure que los computadores estn
operativos a un 80%
2. Contar con servicios de soporte tcnico remoto (mesa de ayuda).
3. Contar con una red de soporte pedaggico que brinde asesora (presencial
y en lnea) en la integracin de las TIC en el proceso de enseanza.
4. Disear e implementar una estrategia de reposicin de equipamiento
Para lograr estos objetivos se desarrollarn las siguientes acciones:

Definir estndares de atencin de soporte tcnico y niveles de servicio.

Conformar una red de soporte tcnico que podra considerar instituciones
de educacin superior con carreras relacionadas con la mantencin y
reparacin de computadores.
Disear e implementar un Centro de Llamadas que atienda los
requerimientos de soporte tcnico.

4.6 Evaluacin y Monitoreo

Para el MEC es necesario contar con instrumentos que permitan conocer el
avance de la implementacin de la poltica, de tal forma de poder detectar de
manera temprana y oportuna los problemas y necesidades, generando los ajustes
necesarios. Asimismo resulta necesario conocer los mbitos en los que la poltica
ha logrado producir cambios.
En particular, los objetivos son los siguientes:
1. Contar con un sistema de indicadores para evaluar el avance de la
implementacin de la poltica.
2. Contar con evaluaciones peridicas de los resultados de la poltica.
3. Contar con una evaluacin de impacto de la implementacin de la poltica.
Para lograr estos objetivos se desarrollarn las siguientes acciones:

Definir indicadores anuales para la implementacin de cada lnea de

accin.
Disear e implementar los sistemas de gestin y monitoreo de la entrega
de equipamiento, recursos y servicios.
Disear e implementar evaluaciones bi-anuales de la implementacin de
la poltica que incluyan, estado de la dotacin de infraestructura, recursos
y servicios y del uso de los recursos en las instituciones.
Disear e implementar evaluaciones de impacto de la poltica integradas a
las evaluaciones actuales que el MEC realiza.

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4.7 Investigacin y Desarrollo

Considerando las caractersticas de este mbito, tal como su constante y rpida
evolucin y su elevada tasa de penetracin y adopcin en la sociedad, resulta
pertinente que el MEC genere capacidades de investigacin e innovacin en esta
rea, tal que aporte al desarrollo del uso de las TIC en educacin y que
eventualmente aporte al desarrollo de la industria TI en el pas.
En particular, los objetivos son los siguientes:
1. Contar con un sistema de incentivos a proyectos e iniciativas innovadoras
(I+D).
2. Contar con un observatorio/laboratorio de tecnologas emergentes.
3. Contar con una masa crtica de equipos de I+D en el mbito de la
informtica educativa.
Para lograr estos objetivos se desarrollarn las siguientes acciones:

Disear e implementar un fondo de proyectos de investigacin y

desarrollo en esta rea.
Disear e implementar un observatorio nacional de tecnologas
emergentes.

5 REFERENCIAS
OECD (2001). Learning to Change: ICT in Schools. Paris: OECD.
OECD (2006). Are students ready for a technology-rich world? What PISA studies
tell us Paris: Organisation for Economic Co-operation and Development.
UN (2005). UN Millennium development goals Retrieved August, 2006, from
http://www.un.org/millenniumgoals/goals.html

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