CONSERMET SAC- Construcciones y Servicios Metlicos

La empresa CONSERMET SAC pertenece al grupo familiar BOBADILLA, inicio

sus actividades el 04 de octubre del 2006 y a travs de los aos se ha ido
posicionado en el mercado peruano.

Domicilio: Va de Evitamiento km 580 - Hco. (Fabrica) , Av. 2 de mayo

1024, Bns Aires Sur (Oficina)

Telfono: 44 288111
Direccin web: http://www.consermet.com
MISIN
Somos una empresa que provee soluciones integrales a necesidades de la
industria metalmecnica en el Per, a travs de la fabricacin y
comercializacin, con estndares de calidad, generando valor para sus clientes,
colaboradores, proveedores y accionistas.

VISIN
CONSERMET S.A.C., ser la empresa con mayor posicionamiento a nivel
nacional, en la fabricacin y comercializacin de soluciones integrales de la
industria metalmecnica, garantizando un crecimiento sostenible a travs de la
calidad de nuestros productos y servicios; generando rentabilidad, confianza y
satisfaccin para nuestros clientes y colaboradores.

LA INDUSTRIA
La industria metalmecnica, en los ltimos aos, se ha desarrollado de manera
significativa, que se refleja en el crecimiento sostenido, ampliacin e
innovacin de lneas de productos, y sobre todo en la especializacin y
adecuacin a necesidades mayores niveles de exigencia de clientes.
En este proceso de apertura econmica, globalizacin de los mercados y fuerte
competencia en el mercado interno, los importantes proyectos de inversin
llevados a cabo en nuestro pas ha sido un desafo que ha impulsado el
desarrollo en los ltimos aos. Todos estos factores han permitido que la
industria metalmecnica desenvolver y articularse con todos los sectores
productivos, desarrollando alta especializacin en algunos campos como por
ejemplo en la maquinaria para la minera.
El crecimiento del sector metalmecnico est ligado al comportamiento de los
sectores mineros, pequero etc., muchas empresas industriales necesitan un
transporte especial y diferente que pueda hacer llegar productos en buen
estado de un lugar a otro, es por eso que la industria metalmecnica en el
sector transporte es de vital importancia para las grandes empresas.
Se estima que existen alrededor de 2600 empresas manufactureras en el Per,
esto quiere decir que hay un gran mercado que puede atender este sector, lo
cual generara un aproximado de 100,000 personas a nivel nacional. El principal
centro de produccin es el departamento de Lima que concentra el 70% de los
establecimientos seguido por La Libertad, Arequipa y Junn.

TENDENCIAS DE LA INDUSTRIA
La industria metalmecnico en el 2000, represento el 8.3% del total del sector
manufacturero, y contribuy solo con el 1.3% del total del PBI.
CRECIMIENTO PORCENTUAL DE LOS SECTORES DE LA INDUSTRIA METALMECANICA
DESCRIPCIN
Industria Metalmecnica
Fabricacin de Productos Metlicos para uso estructural
Fabricacin de Artculos de Ferretera
Fabricacin de Productos Elaborados de Metal N.C.P
Fabricacin de Motores y Turbinas
Fabricacin de bombas, compresores, grifos y vlvulas
Fabricacin de otros tipos de maquinaria de uso general
Fabricacin de maquinarias de minas y para obras de
construccin
Fabricacin de aparatos de uso domstico N.C.P
Fabricacin de motores generadores y transformadores
elctricos
Fabricacin de aparatos de distribucin y control de
energa elctrica
Fabricacin de hilos y cables aislados
Fabricacin de acumuladores de pilas y bateras
primarias
Fabricacin de Vehculos Automotores
Fabricacin de partes y accesorios para vehculos
automotores y sus motores
Fabricacin de motocicletas
Fabricacin de Bicicletas y de sillones de ruedas para
invlidos

2008

2009

2010 2011 2012

I Trim
2013

31.6
21.9
11.1
-4.3
8.5
-67.9

-16.7 31.5 0.9

6.2
0.3
31.2 29.1 7.4
-11.3 28.6 14.8 3.9
-70.2 149.2 2.1 61.1
-31.1 27.4 51.8 9.7
-35.5 -9.0 -18.2 35.7

13.6
-23.6
3.4
-80.0
-24.8
6.9

27.0
28.4

-20.7
-33.2

-7.5
2.4

88.3
12.6

-44.6
14.2

3.9

-28.5

53.3

-15.9 10.8

0.6

-2.0
-7.0

-34.6
-10.6

72.5
4.3

3.0 153.5
-14.1 2.5

4.8
-5.0

-2.7
46.5

-13.9 15.8 7.1 -2.7

-1.1 163.6 -60.6 26.8

-0.7
122.4

45.5
47.7

-5.4
19.6

13.3
77.0

16.7
9.1

16.0
-5.6

2.6
-14.6

17.9

-15.5

51.7

8.1

37.6

9.2

4.2
5.6

La fabricacin de vehculos automotores ha estado desenvolvindose en un

mercado nuevo es por eso que no ha tenido un crecimiento constante, sin
embargo con un crecimiento porcentual de 122.4% podemos concluir que ya
ha empezado a crecer y esto quiere decir que es posible mantener su
crecimiento e incluso expandirse.

ORGANIGRAMA
DIRECTORIO

GERENTE GENERAL

GERENTE DE OPERACIONES

GERENTE GENERAL ADJUNTO

GERENTE DE
TRANSPORTE

GERENTE DE ADMINISTRACIN Y FINANZAS

ASISTENTA SOCIAL

GESTOR
VEHICULAR Y
TRAMITES

JEFE DE OPERACIONES

SUPERVISOR DE SERVICIOS

Tec. Servicios

SUPERVISOR DE INGENIERIA Y
PRODUCCIN

JEFE DE
LOGISTICA

JEFE DE
CONTABILIDAD

RESPONSABLE
DE ALMACEN

ASISTENTE
CONTABLE
SENIOR

Auxiliar de Almacen

ASISTENTE
CONTABILIDAD 1

SUPERVISOR DE
MANTENIMIENTO

RESPONSABLE DE
DISEO
ASISTENTE
CONTABILIDAD 2
RESPONSABLE
MAESTRANZA
Tec. Maestranza

RESPONSABLE
ENSAMBLADO
Tec. Ensamblado

RESPONSABLE
ACABADO
Tec. Acabado

Asistente de Gerencia de
Transportes

JEFE DE FINANZAS

Conductores

DOTACION DE PERSONAL
A fin de lograr su propsito y objetivos, las reas de administracin de
personal obtienen, desarrollan, utilizan, evalan y mantienen la calidad y el
nmero apropiado de trabajadores, para apostar a la organizacin una fuerza
laboral adecuada
La administracin de personal es el manejo tcnico y especializado sobre los
recursos humanos en sus diferentes procesos tcnicos, al ser parte
fundamental de un organizacin es necesario que los encargados de esta
administracin sean profesionales en esta rea.
El proceso de dotacin de personal se inicia con la solicitud de las diferentes
gerencias de la empresa, est solicitud va dirigida a la encargada de es la
seleccin de personal; debido a la falta de una gerencia correspondiente, se
cuenta con una asistenta social la cual es la encargada de estos procesos
tcnicos de seleccin.
Mediante el siguiente flujo grama se describe el proceso de seleccin de
personal:

FLUJOGRAMA DE DOTACIN DE PERSONAL CONSERMET SAC

JOINT VENTURE
Al pasar los aos y al observar el crecimiento de la industria y propiamente del
sector se vio en la necesidad de mejorar la calidad de los productos y en
cuanto a estrategias de operaciones se hizo una alianza con una empresa
brasilera, que por motivos de estrategia y competencia no se revela el

nombre, pero es una empresa que les brinda la tecnologa necesaria para sus
diferentes procesos productivos, adems de ahorro en costos, tiempo etc.
Esta es una alianza que les permiti crecer en el mercado debido a la mejora
de la calidad de sus productos y es as como logr conseguir la preferencia de
ciertas empresas manufactureras del medio como Pacasmayo etc.

ESTILO DE LIDERAZGO
El estilo de liderazgo que tiene esta empresa es el Liderazgo participativo o
llamado tambin democrtico ya que a pesar que es el lder democrtico el
que toma la ltima decisin, ellos invitan a otros miembros del equipo de
trabajo a contribuir con el proceso de toma de decisiones.

POSICIN EN EL MERCADO
CONSERMET SAC es una empresa que ha ido creciendo considerablemente a
lo largo del tiempo. La industria metalmecnica local, era una industria poco
desarrollada, y la nica empresa que cubra toda la demanda local era FAMECA
EIRL, empresa limea con presencia en varias ciudades del pas debido al
tiempo y a la presencia ya ganada en el mercado eras los nicos proveedores
de este servicio, sin embargo CONSERMET SAC decidi abordar este mercado,
han pasado los aos y podemos ver resultados satisfactorios, ahora podemos
decir que la empresas industriales y mineras del sector ya reconocen y eligen a
CONSERMET SAC como un proveedor.

VARIABLES INTERNAS COMO FORTALEZA DE LA EMPRESA

Las variables internas que podremos aprovechar para afrontar el mercado son:
La MAQUINARIA: Gracias a las alianzas obtenidas con Brasil,
CONSERMET tiene maquinaria especializada que permite que el
trabajo sea eficiente y se eviten los deshechos.

Mquinas de soldar

Mesa de corte plana (chorro de agua)

Tornos

Plegadoras

Alineador de chasis

La

PLANTA:

CONSERMET

cuenta

con

un

terreno

lo

suficientemente amplio para que sus procesos productivos se

desarrollen de la mejor manera posible.

VARIABLES DEL ENTORNO QUE AFECTAN DIRECTAMENTE A LA

ORGANIZACIN
Dentro de las variables de entorno que afectan a la organizacin encontramos:
La COMPETENCIA: Como ya se ha especificado en el punto
anterior, FAMECA EIRL es el principal competidor de CONSERMET
SAC.
FAMECA EIRL se dedica tambin a fabricar estructuras, para
vehculos industriales, entre sus productos tenemos:

Tolvas: minera, roquera, semi-roquera piso plano, semiroquera poligonal.

Semi

Remolques:

cama

baja,

cisterna,

furgones,

plataforma, porta contenedor, tolvas, volquetes

Remolques: volquetes

Carroceras: baranda, cisterna, lubricador

Especiales: dolly

Debido a su gran participacin en el mercado durante muchos

aos a CONSERMET SAC se le hizo un poco difcil ganar territorio

en esta industria, pero CONSERMET SAC ha crecido tanto que

FAMECA EIRL, la nica empresa de esta industria, ya ha perdido
protagonismo en este sector.
La ECONOMA: Debido al mercado al que se dirige, estas
empresas de este sector crecen a medida que las dems industrias
tambin puedan desenvolverse con xito en el mercado.
El sector de la minera y construccin son variables importantes para
la metalmecnica ya que en los ltimos aos la minera, la
construccin y la metalmecnica han venido trabajando de la misma
mano.

EL MEDIO AMBIENTE: Los cambios climticos podran

favorecer o perjudicar el desenvolvimiento de las actividades del
proceso productivo de la empresa.
La POLITICA: Las restricciones, leyes o normas que podran
implantarse podran perjudicar o beneficiar a las empresas de este
sector.

CARTERA DE PRODUCTOS
CONSERMET SAC se dedica al diseo y fabricacin de
semirremolques y dems estructuras metlicas, contribuyendo al
desarrollo de la industria del transporte y de los mercados a donde
llegan nuestros productos.
Productos:

Tanques de cisternas
Tolvas
Camas baja
Caeras
Carroceras
Furgones
Plataformas
Polleras
Servicios:
Electromecnicos

Ingeniera conceptual, bsica y detalle

Maestranza en general

Doblado y pleglado

Arenado y pintado

Trabajos en acero inoxidable o acero al carbono

Fabricacin de estructuras metlicas

Fabricacin de carroceras metlicas

Montajes industriales de estructuras y equipos

Mantenimiento Industrial

Ductos tuberas y calderera

Almacenes

Hangares

Equipos mecnicos

Naves Industriales

Cpulas

Enrejados

Paneles Publicitarios

Construccin de componentes

Arquitectura Civil

Diseos Arquitectnicos

Estructuras e integrales

CICLO DE VIDA DE LOS PRODUCTOS

CONSERMET brinda una garanta de 6 meses por producto.
El ciclo de vida de cada producto es de 5 aos, pero si es bien cuidado 8 aos,
mayormente los pedidos que como tolvas que van para la sierra tienen ms
desgaste y tiene menor ciclo de vida.

CALIFICADORES Y GANADORES DE PEDIDOS

CONSERMET

se est caracterizando estos ltimos aos por su calidad y

atencin que brinda al cliente para satisfacerlo es por eso que hoy en da tiene
pedidos de empresas como: CEMENTOS PACASMAYO,INDUAMERICA, GRUPO
GLORIA, ETC.

OPERACIONES

ORGANIGRAMA

El proceso de produccin se inicia con la venta, es decir el cliente comunica lo

que requiere, especificaciones etc. en una hoja llamada ORDEN DE
FABRICACION que se derivar a la gerencia de operaciones, se evala
aproximadamente cuando seria la fecha de entrega y eso es lo que se
comunica al cliente hasta que llegue la fecha

ORDEN DE FABRICACIN

CLIENTE_______________________________
FECHA DE INICIO _______________________
FECHA DE TRMINO_____________________
FECHA DE ENTREGA _____________________

CODIGO DE PROFORMA _____________________________

CODIGO INTERNO DE UNIDAD ________________________
TIPO DE ESTRUCTURA_______________________________
N DE FABRICACION ________________________________

LARGO _______________________________
ANCHO _______________________________
ALTO _________________________________
PLACA UNIDAD ________________________

TIPO DE BASE _____________________________________

COLOR DE UNIDAD ________________________________
1 PLATINA LATERAL ______________________________
2 PARACHOQUE ___________________________________
3 CHASIS _________________________________________

TIPO DE SUSPENSION
1 MECANICA
2 NEUMATICA

SISTEMA ELECTRICO (TRACTOR)

1 EUROPERO 24V
2 AMERICANO 12V

TIPO DE EJES
1 AMERICANO
2 EUROPEO
3AMPRO
4 WATSON
5 CANTIDAD

MARCA DE GATAS DE APOYO

1 AMPRO
2 OTROS
PISO (TIPO DE PLANCHA)
1 P. LISA ACERO
2 P. ESTRIADA ALUMINIO
3 P. ESTRIADA ACERO
4MADERA
5 HARDOX

EJE RETRACTIL
1 SI
2 NO
3 CANTIDAD
4UBICACION

CISTERNA
1 CAPACIDAD
2 COMPARTIMIENTOS
3 TIPO DE VALVULA
4PUERTAS FORRADAS

TIPO DE FAROS
1 LED REDONDO
2 LED TIPO OCHO
TOLVA
3
1CAPACIDAD (m )

ACCESORIOS
1 ESCALERA
2 PORTA TACOS
3 PORTA CONOS
4 PORTA TRIPLEY
5 PORTA EXTINTOR
6 PIAS
7 WINCHES
8 TANQUE DE AGUA
9 PORTA ESCARPINES
10 SEGURO P.LLANTAS
11 SEGURO P.FAROS
12 GUARDAFANGOS
13 HUDONOMETRO

CARTERAS
1 INTERIOR
2 EXTERIOR
3 NO
4 CON TUBOS RECTANGULAR
PUERTAS
1 POSTERIOR/COMPUERTA
2 LATERAL DERECHO
3 LATERAL IZQUIERDO
TIPO DE LLANTA
1 BALON
2 DUAL
3 MARCA DE LLANTA
ESTRUCTURA
1 PLANCHA DE TECHO
ESTRUCTURA
1 PLANCHA DE TECHO
2PLANCHA LATERALES
3CORTINAS LATERALES

___________

MAPA DE PROCESOS

El proceso se adaptar segn el tipo de producto que se est requiriendo, pero

generalmente es el mismo proceso para todo. A continuacin se especificar
lo que contiene un producto y cuando debe demorar un sub proceso.

TCNICAS Y HERRAMIENTAS DE GESTIN Y CONTROL DE LAS

OPERACIONES
CONSERMET para tener una mejor gestin en sus operaciones y proceso a
cada producto siempre una la herramienta de CHECK LIST: PLATAFORMA
INSPECCION:
SEGUIMIENTO DEL PROCESO DE FABRICACIN

INSPECCIN DEL PROCESOS DE FABRICACIN

E-BUSSINES
Parte importante del crecimiento y la innovacin tecnolgica, es facilitar la
comunicacin con los clientes, en estos das es muy comn hacer ciertas
gestiones slo a travs de internet es por eso que CONSERMET, elaboro un
formato va web para hacer cotizaciones a sus clientes.

CALIDAD
CONSERMET Se compromete a disear, fabricar y comercializar diversas
estructuras metlicas para el sector transporte y minera, cumpliendo con el
Sistema de Gestin de Calidad para la mejora continua de nuestros procesos
de manufactura siendo controlados en todas sus etapas, asegurando que estos
equipos cumplan los requerimientos de calidad del cliente y satisfaga las
necesidades de sus clientes.

TECNOLOGA EN PLANTA
Grado de automatizacin de la planta
En la produccin de las diversas estructuras metlicas, se requiere una serie de
actividades. La mayora de las actividades son realizadas manualmente por los
trabajadores, en el ao 2013 CONSERMET S.A.C implemento la planta con
maquinaria moderna que realiza las actividades que anteriormente realizaba
el hombre.
-

Cortadora CNC Plasma

Maquina Curvadora

Mquina Perforadora

Alineadora de Chasis

Maquina soldadora

Tipo y caractersticas del equipamiento

Esta planta cuenta con modernas mquinas de corte, doblado y perforacin
para planchas de fierro, de fabricacin y tecnologa brasilera, que permite
realizar el trabajo con mayor calidad y reduce tiempos y desperdicios de
material.

Relacin innovacin tecnologa

En trminos generales, CONSERMET innovo con varias mquinas en el
presente ao, con la finalidad de mejorar sus productos y elevar la produccin.
Esto tambin le permitir un incremento en la eficiencia: todo esto resultante
o bien en la fabricacin de un producto dado con menores recursos (esto es,
menores costos), o la elaboracin de mejores productos.
Sistemas informticos
La empresa CONSERMET S.A.C, cuenta con el sistema CONTASIS de Gestin
Comercial, la cual ha sido recin implementada en el ao 2013.
Este sistema une el rea de Contabilidad con la de Almacn.

PROCESOS
Insumos
- pernos
- pintura
- accesorio
- sistema de frenos
- herramientas operativas
- logos
- sistemas hidrulicos
- acabados
- sistemas elctricos
- soldadura y oxicorte

- planchas y bobinas
- llantas
- suspensin
- muelles
- ejes
- tambores
- gastas de apoyo
- Oxgeno
- Stargold
- Gas propano
Tipos de procesos
Procesos intermitentes: Procesos por pedido - Operaciones discretas
Estos procesos utilizan una lnea de ensamblaje donde el producto se mueve a
travs de las diferentes unidades de operacin o el producto puede
permanecer de manera estacionaria con diferentes procesos en un mismo
lugar.
Flexibilidad
La gestin flexible, incentiva la participacin de los trabajadores a fin de
lograr un mayor compromiso de los trabajadores mejorando la productividad.
La empresa se adapta a las distintas exigencias de demanda, lo que permitir:
uso pleno de las mquinas, rotacin y polivalencia de los operadores; y la
satisfaccin del cliente al recibir el producto solicitado.

Set Up
Configuracin y organizacin de acuerdo a las necesidades del trabajo.
Priorizan los pedidos que estn a punto de ser entregados.
Lead Time
Tiempo que transcurre desde que se inicia la produccin, hasta que el
producto es entregado al cliente. Una plataforma se realiza en 12 das, es
entregada el mismo da, y si el cliente coordina un punto de entrega se le
enva el producto con un tiempo de espera de 2 das.
Relacin tipo proceso mercado objetivo
Los productos tienen como mercado objetivo el sector minero, industrial y
transporte. Los productos deben realizarse en ptimas condiciones y deben
cumplir los estndares de calidad establecidos por la empresa, para poder
garantizar a nuestros clientes un producto duradero.
Relacin tipo de proceso tecnologa
La tecnologa implementada en la empresa en el presente ao, trae sin dudas
una gran mejora para los procesos. Mediante la tecnologa se reducen
tiempos, costos y mejora la calidad de los producto. La tecnologa realiza casi
el 70% del trabajo y el 30% es realizado por los trabajadores.
Condiciones de Trabajo
Las condiciones de trabajo en la empresa CONSERMET, son de acuerdo a ley
en cuanto se refiere a la seguridad y salud ocupacional, los trabajadores son
remunerados de acuerdo a la ley y reciben todos los beneficios sociales
correspondientes.

Flexibilidad de la mano de obra

La gestin flexible de la mano de obra, incentiva la participacin de los a fin de
lograr un mayor compromiso de los trabajadores mejorando la productividad.
La empresa se adapta a las distintas exigencias de demanda, lo que permitir:
uso pleno de las mquinas, rotacin y polivalencia de los operadores; y la
satisfaccin del cliente al recibir el producto solicitado a su gusto.
Niveles de retrabajos
Aproximadamente de todos los productos que se realizan, hay que hacer
retrabajos en el 13% de las unidades, digamos que de 15 unidades que se
producen, en 2 de ellas hay que realizar retrabajos.
Niveles de desperdicios
Los niveles de desperdicios en CONSERMET son aproximadamente el 10%,
estos niveles se han reducido en el ltimo ao debido a que ahora se utiliza la
cortadora plasma que reduce tiempo y costos.
Niveles de inventarios en procesos

INVENTARIOS:
Cantidad de tems en inventario:
La empresa CONSERMET S.A.C cuenta con 1891 tems en inventario.
Sistemas de Inventarios:
La empresa CONSERMET S.A.C, cuenta con el sistema CONTASIS de Gestin
Comercial, la cual ha sido recin implementada en el ao 2013.
Este sistema une el rea de Contabilidad con la de Almacn.
Nivel de Stock:
El nivel de stock de CONSERMET S.A.C, es de un 50%
Valor anual del inventario promedio:
El valor mensual del inventario promedio es de S/. 359,064.88
Control de Stock:
Para el control de stock deben presentarse los siguientes requisitos:

Orden de compra

Gua de remisin

Factura

Rotacin de Inventarios:
La empresa CONSERMET S.A.C, se abastece de nuevos productos 3 veces a la
semana como mnimo.

ALMACENES
Sealizacin:
Se ha podido observar que existe sealizacin para las reas adyacentes y
prximas al almacn se acuerdo a las recomendaciones de las normas de
seguridad e higiene industrial.
Aspectos relacionados con la seguridad:
Cuenta con los siguientes mecanismos de seguridad:
Extintores
Sealizacin de zonas seguras y vas de escape
Iluminacin
Ventilacin
Controles de entrada y salida:
El control de los materiales se hace mediante el KARDEX informtico y manual.
Tipo de almacenaje:
Se almacena por andamios y su distribucin es la siguiente:
A) Pernera
B) Pintura
C) Accesorios
D) Sistemas de Aire de Frenos
E) Herramientas
F) Logos
G) Hidrulicos
H) Hidrulicos
I) Seguridad Industrial
J) Acabados

K) Sistema elctrico
L) Soldadura y Oxicorte
Almacn de accesorios pesados

Oxgeno

Stargold

Gas propano

Ejes

Tambores

Manipulacin:
Para entregar los materiales de almacn se debe presentar una ORDEN DE
PEDIDO DE ALMACEN.
Materiales obsoletos/ rezagos:
Los materiales obsoletos o rezagos se colocan dentro del almacn en una zona
llamada SECTOR MUERTO donde se rescata lo que se puede reutilizar o
simplemente se desecha.

SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD

Atributos de calidad
Dentro de los atributos de calidad podemos encontrar la performance como
CONSERMET SAC trabaja, pues luego de una visita a su planta nos podemos
dar cuenta de la buena organizacin que manejan separando cada rea de
produccin y colocando areas seguras no solo para los trabajadores sino para
las personas que transitan por estas reas y que estas estn seguras.

Objetivos de calidad
Los objetivos de la calidad en CONSERMET son los ms altos, pues estando en
el mercado cerca de aos y teniendo como mayor competencia a FAMECA,
CONSERMET ya podido ganarle algunos clientes a Fameca como es el caso de
la empresa CEMENTOS PACASMAYO que ahora opta por esta nueva opcin
debido a los estndares de calidad y de tiempo que manejan.
Polticas de calidad
CONSERMET SAC, se compromete a disear, fabricar y comercializar diversas
estructuras metlicas para el sector transporte y minera, cumpliendo con el
Sistema de Gestin de Calidad para la mejora continua de nuestros procesos
de manufactura siendo controlados en todas sus etapas, asegurando que estos
equipos cumplan los requerimientos de calidad del cliente y satisfaga las
necesidades de sus clientes.
Busca el bienestar y el desarrollo de su personal, facilitando la capacitacin
profesional y procurando brindar mejores condiciones para todos, a fin de
lograr un conjunto de personas integras, responsables con la sociedad, con sus
clientes y con su empresa.
Calidad de diseo, de conformidad
Dentro de la calidad de diseo depende mucho de lo que el cliente pida, ya sea
este un remolque, semirremolque entre otros productos que presenta
CONSERMET, eso s, manejan tecnologa actualizada como por ejemplo faros
leds en sus productos para una mayor visibilidad en la noche ponindose a la
vanguardia del mercado.
Dentro de la conformidad del producto, el cliente verifica que todas las
especificaciones hechas por l estn en su productos como por ejemplo el

color de la tolva, el tipo de suspensin sea esta de muelles o de aire, entre

otras caractersticas que se pueden manejar.
Cultura de calidad
Dentro de la cultura de calidad est el orden que maneja la empresa dentro de
sus reas de produccin, revisando el avance de la mercadera antes de que
pase de un rea a otro, para que no haya problemas posteriores.
Controles de calidad
El control se ve en cada proceso , desde el corte del metal hasta el
funcionamiento total del producto terminado
Enfoque en el cliente
CONSERMET siempre se enfoca en el cliente, dado ya que sus productos son a
pedido, este est en la capacidad del diseo de su producto, con las distintas
caractersticas que l decida, eso s, siempre manejando los estndares de
seguridad que el mercado requiere.
Caractersticas del servicio
El producto es totalmente a pedido del cliente, tiene a eleccin colores,
suspensin, eleccin de aros , llantas, entre otras para la mejor performance
del producto

LOGISTICA DE PLANTA
Programacin de la produccin
Sistema de prioridades
El control de la prioridad asegura que las actividades de produccin sigan un
plan de prioridad controlando las rdenes a los proveedores y la produccin
interna.
El control de la capacidad ayuda monitoreando los centros de trabajo para
asegurarse de que estn proporcionando la cantidad de mano de obra y
tiempo de equipo que fue planeado y es necesario para realizar el trabajo
programado.
Actualmente CONSERMET SAC maneja un sistema de prioridades de acuerdo a
sus fechas de entregas de los productos, es as que se empieza con su
programacin mensual y segn eso se distribuye lo que debe salir quincenal,
semanal o diario de acuerdo a la demanda, adems de eso tambin se trata de
hacer una sub programacin semanal de todas las actividades que se
realizarn.
Herramientas de Programacin
Para lograr la eficiencia en el trabajo, existen muchas herramientas que sirven
para facilitar las programaciones de las actividades empresariales.
CONSERMET SAC se apoya en las herramientas de MS PROJECTS que es un
software de administracin de proyectos diseado, desarrollado y
comercializado por Microsoft para asistir a administradores de proyectos en el
desarrollo de planes, asignacin de recursos a tareas, dar seguimiento al
progreso, administrar presupuesto y analizar cargas de presupuesto.

Adems de este sofisticado software tambin usan Microsoft EXCEL que es un

programa ms simple y fcil de trabajar que se usa para tareas menos
complejas.
Niveles de inventario en proceso
Normalmente se hace una programacin mensual de 20 unidades en
promedio, como este proceso productivo es en procesos se trabajan
aproximadamente 5 procesos por semana, sin embargo debido a las
deficiencias en programacin y planeacin retrasan la entrega programada de
los productos terminados.

Mantenimiento
Tipos de Mantenimiento
Segn el organigrama de la empresa, CONSERMET cuenta con una supervisin
de mantenimiento, sin embargo eso en la prctica no es real, esto quiere decir
que slo hay un encargado de mantenimiento, el cual no pertenece a la
empresa y no hay un plan de mantenimiento adecuado.
Estado de equipos, instalaciones
Las instalaciones son las adecuadas, ya que cuentan con un espacio grande en
el que se puede trabajar correctamente, en cuanto a los equipos trados de
Brasil; los cuales han sido una fuerte estrategia competitiva, no cuentan con
un programa de mantenimiento adecuado para lograr el ptimo estado de
estos equipos que son de vital importancia para la empresa.

Higiene y Seguridad
Sealizacin
CONSERMET ha credo necesario que sus instalaciones estn correctamente
sealizadas para que cada proceso productivo pueda desenvolverse en el
espacio necesario.
Seguridad en las instalaciones
A pesar de contar con las instalaciones adecuadas y con los elementos
necesarios las instalaciones de CONSERMET; debido a la falta de un rea
exclusiva de mantenimiento, tienen ciertas deficiencias como enchufes con
cables pelados que pueden ser muy peligrosos para el trabajo cotidiano.
La empresa proporcionara los extintores que sean necesarios para la
prevencin de incendios e instruir a su personal en el uso adecuado de los
mismos
Elementos de proteccin personal
Parte de las polticas de trabajo implantadas en la empresa CONSERMET se
enfocan en los elementos de proteccin de personal, para disminuir peligros
durante la actividad laboral. Esto se aplica a todos los trabajadores de la
empresa que se encuentren prestando servicios dentro de los locales as como
en las

instalaciones de empresa - clientes. Tambin se aplica a los

trabajadores de empresas contratistas, proveedores, clientes y visitas.

La empresa proporcionara a sus trabajadores los equipos de proteccin

personal adecuados a la labor que realicen.

Impacto Ambiental
Utilizacin de materiales biodegradables o reciclados
CONSERMET, no ha realizado un estudio especficos para el impacto ambiental
que podran causar sus procesos productivos.
La nica forma en la que contribuyen con el medio ambiente son los
recipientes para la basura, que se usa para organizarla de acuerdo al material
que se desperdicia.
Impacto en todo el ciclo de vida del producto
La empresa CONSERMET hace trabajo de transformacin del metal, el metal al
pasar el tiempo se oxida y debido a sus propios componentes se va
desintegrando a pesar de la proteccin de la pintura.
Disposicin de residuos
Al adquirir maquinaria especializada para cortar el acero se ha disminuido los
desperdicios en un 60%, y lo poco que queda como residuos es casi imposible
de volver a utilizar, es por eso que se acumula todo el desperdicio y se vende
como chatarra.

LOGISTICA DE DISTRIBUCIN
Depsitos/ centros de distribucin
Localizacin
Existen tres tipos de almacenes: almacn de cosas pesadas, de maestranza y
de autopartes. Estratgicamente se han ubicado cerca de la planta para evitar
tiempos muertos.
Aspectos de Operativos y de gestin
A pesar de las reas y de los intentos por impedir pausas en el trabajo, nos
hemos podido dar cuenta que parte del problema fundamental est en la
gestin de los procesos operativos. Una de las grandes debilidades de
CONSERMET son la falta de programacin por parte de los jefes y trabajadores
para tener todo en orden y lograr un excelente desempeo.

Transportes
Propiedad y Tipos de transporte utilizado
Existen aproximadamente 7 carros que son propios de la empresa para el uso
de trabajo. Adems de contar con carretillas, montacargas tractor enganches
para el transporte interno.

PLAN DE MEJORA

INTRODUCCIN
La excelencia de una organizacin viene marcada por su capacidad de crecer
en la mejora continua de todos y cada uno de los procesos que rigen su
actividad diaria. La mejora se produce cuando dicha organizacin aprende de
s misma, y de otras, es decir, cuando planifica su futuro teniendo en cuenta el
entorno cambiante que la envuelve y el conjunto de fortalezas y debilidades
que la determinan.
La planificacin de su estrategia es el principal modo de conseguir un salto
cualitativo en el servicio que presta a la sociedad. Para ello se ha realizado un
diagnstico de la situacin en la que se encuentra actualmente. Una vez
realizado es relativamente sencillo determinar la estrategia que debe seguirse
para que el cliente perciba, de forma significativa, la mejora implantada.
Apoyarse en las fortalezas para superar las debilidades es, sin duda la mejor
opcin de cambio.
El plan de mejoras se constituye en un objetivo del proceso de mejora
continua, y por tanto, en una de las principales fases a desarrollar dentro del
mismo. La elaboracin de este plan requiere el respaldo y la implicacin de
todos los responsables que tengan relacin con la empresa.
Este documento contiene un plan que permite tener de una manera
organizada, priorizada y planificada las acciones de mejora. Su implantacin y
seguimiento debe ir orientado a aumentar la calidad de los productos y
servicios para que sea claramente percibida por los clientes y para lograr la
eficiencia en todos los procesos necesarios hasta llegar al producto final.

Objetivo

El objetivo principal de este plan es mejorar los aspectos operativos

y de gestin de la empresa, para un correcto desenvolvimiento en
el mercado laboral, la cual es muy necesaria hoy en da para la
subsistencia de las empresas.
Implementar metodologas de trabajo que involucre a la mayor
parte de reas funcionales de la empresa con el nico fin de
mejorar como organizacin y sobretodo obtener la mayor
rentabilidad posible con los recursos ya existentes en la empresa.

DIAGNOSTICO
CONSERMET SAC lleva aproximadamente 8 aos en la industria de la
metalmecnica, sin embrago esta empresa se ha venido desarrollando de
forma emprica, con el pasar del tiempo los dueos de la empresa se han visto
en la necesidad de crear reas funcionales que puedan mejorar la gestin
administrativa y de los procesos de esta empresa.
Sin embargo, debido a la falta de conocimiento en temas administrativos lo
poco que se ha mejorado no ha sido suficiente para lograr el xito de la
empresa, lo que actualmente refleja varias deficiencias en los procesos, o en la
gestin administrativa
CONSERMET, como toda empresa tiene una misin, visin, objetivos y una
estructura plasmada, sin embargo esto en la prctica no es as, ya que gracias
a este trabajo hemos podido identificar las reas que no existen y las que
estn dems.
Los principales problemas encontrados son:

Desmotivacin y falta de involucracin del personal con la empresa.

Falta de personal tcnico especializado

Deficiencias en las reas funcionales de la empresa

Falta de programacin de pedidos

Falta de planeamiento de trabajo.

Falta de sistemas de control

Insuficiente control de inventarios

Costos de personal innecesarios

Estrategia slo de supervivencia

Esta empresa metalmecnica, especializada en la fabricacin de vehculos

industriales para el transporte terrestre de carga, a lo largo del tiempo ha
logrado una ascendente participacin en el mercado y una total satisfaccin de
los clientes con cada proyecto desarrollado. Se busca desarrollar en
coordinacin con el cliente vehculos con un diseo especial, que otorguen la
mayor seguridad, eficiencia, productividad; conceptos fundamentales para la
competitividad.
Valores:

Eficacia

Superacin

Confiabilidad

tica

Compromiso

Buscamos agregar valor en todo lo que hacemos.

Nos enfocamos en la sustentabilidad de nuestros productos y
procesos para asegurar nuestra permanencia y desarrollo en el
tiempo.
Fomentamos el trabajo organizado y en equipo.
Buscamos siempre soluciones creativas e innovadoras.
Forjamos nuestro futuro.
Siempre buscamos hacer las cosas mejor para lograr nuestros
objetivos.
Nos orientamos a la mxima satisfaccin de nuestros clientes como
base de nuestro crecimiento.
Creemos y fomentamos el desarrollo personal y profesional de
todos nuestros trabajadores.
Construimos nuestro liderazgo a travs de nuestro constante
desarrollo.
Aceptamos nuevos desafos y nos abrimos al cambio.
Entregamos soluciones confiables a nuestros clientes.
La seguridad de nuestros clientes y trabajadores est presente en
todas las decisiones que tomamos.
Promovemos una comunicacin transparente con nuestros clientes,
trabajadores y la comunidad.
Actuamos siempre con honestidad y bajo un estricto marco
valrico.
Tomamos decisiones respetando siempre las leyes, normas y
buenas prcticas que nos rigen como empresa y que determinan a
los mercados y sociedades donde operamos.
El respeto y trato digno hacia toda persona es la base de nuestra
forma de relacionarnos.
Nos comprometemos con nuestros desafos y con el desarrollo de
nuestra empresa, clientes, trabajadores y accionistas.
Fomentamos relaciones de largo plazo con todos nuestros clientes.
Creemos en las relaciones cercanas y de largo plazo.
Siempre buscamos cumplir con lo que prometemos.

1. Perspectiva de Aprendizaje y Crecimiento

ORGANIGRAMA

AREAS FUNCIONALES IMPLEMENTADAS

RECURSOS HUMANOS
PLANEACIN
Polticas de Personal
CONSERMET SAC promueve polticas de personal basadas, por una parte en
sus valores establecidos como son la eficacia, la superacin, la tica y el
compromiso, con la nica idea de que el desarrollo de la organizacin slo ser
posible mediante el desarrollo de sus trabajadores.
El propsito de estas polticas es constituir una organizacin abierta al
aprendizaje continuo, en la que tanto sus socios como el personal empleado
mejoren en forma permanente su calidad de vida.
Recursos Humanos asume como funcin principal desempearse como socio
estratgico de todos los gerentes y de los jefes de lnea en los procesos de
seleccin, contratacin, direccin y desarrollo de las personas que trabajan y
de los futuros colaboradores de la empresa, adems de todas sus funciones
tradicionales, desempear siempre un rol de asesora, consultora y apoyo.
El rea de Recursos Humanos y todos los gerentes o cargos de jefatura son
responsables de velar por el cumplimiento de las presentes polticas. Tofos los
trabajadores estn obligados a conocer y cumplir las normas y
procedimientos, y a actuar dentro de los lmites y alcances de sus facultades.

Polticas de Seleccin:
CONSERMET SAC procurara obtener el recurso humano mejor
calificado para cubrir las vacantes. Para ello se aplicara un proceso de
seleccin objetivo que compare las necesidades de los cargos con las

competencias de los distintos candidatos, tanto internos como

externos, localizados de manera exhaustiva en todas las fuentes
disponibles.

Polticas de contratacin:
En CONSERMET SAC, todas las relaciones de prestacin de servicios
tanto mano de obra o profesionales, as como las laborales debern ser
formalizadas por medio de un contrato escrito. Estos contratos ser
especficos para cada caso, irn acorde a lo que seala la ley y las
polticas de la empresa.

Polticas de direccin y relaciones interpersonales

CONSERMET SAC exige de sus gerentes y jefes de reas un liderazgo
positivo que promueva entre sus trabajadores la creatividad, la
confianza mutua, el respeto por las personas y sus ideas, el trabajo en
equipo y la equidad, siempre dentro de una conducta de
responsabilidad total, honestidad y transparencia.

Polticas de compensacin
La compensacin de los empleados de CONSERMET SAC se basarn en
los principios de competitividad, equidad, claridad y objetividad, para
lo cual tendr en cuenta el mercado laboral, as como la formacin, la
experiencia, el desempeo y el potencial del trabajador que ocupe el
cargo.

Polticas de desarrollo
Se promover el crecimiento y desarrollo personal y profesional del
trabajador por medio del mejoramiento de sus competencias y

habilidades a travs del plan de carrera y las herramientas de gestin

del desempeo, el entrenamiento permanente y la capacitacin.

Polticas de capacitacin
CONSERMET SAC desarrollar y apoyara la capacitacin de todo su
personal, esto tiene como propsito fortalecer el recurso humano con
el fin de atender las necesidades presentes de desarrollo de tcnicas
para la industria metalmecnica y anticiparse a las exigencias del
futuro, adems de actualizar los conocimientos de las personas de
acuerdo con las exigencias de nuevos procesos diseados para mejorar
la competitividad.

CRONOGRAMA DE DOTACIN DE PERSONAL PARA LA EMPRESA CONSERMET SAC

Tiempo
Actividades
Planeamiento
Convocatoria
Recepcin de CV
Evaluacin de CV
Pruebas tcnicas
Evaluacin psicolgica
Evaluacin conocimiento
Entrevista personal
Cuadro de mritos
Determinacin
Decisin de contratacin

Das Hbiles
1

10

Clima Organizacional
Es importante y muy necesario para CONSERMET SAC conocer que piensan,
conocen y sienten sus trabajadores dentro del mbito de trabajo. Buscamos
un ambiente laboral estable y que satisfaga lo que el trabajador espera, y
fortalecer este ambiente cada cierto tiempo, esto evitara problemas internos y
motivar a desempear mejor la labor del trabajador.
Es prcticamente imposible imaginar un proceso exitoso de Excelencia
Empresaria sin la participacin interesada del personal. En todos los sectores
son enormes los beneficios, en materia de productividad, derivados de la
implementacin de prcticas de la administracin que apuntan al alto
rendimiento y a un considerable nivel de participacin.

Cuando los

trabajadores tienen la posibilidad de influir sobre las decisiones que afectan

sus propias tareas, se sienten dueos de sus propios destinos y no simples
engranajes fcilmente reemplazables. Es por eso que buscamos para
CONSERMET SAC, la participacin y la colaboracin de todos sus trabajadores.
Hay una gama muy variada de tcnicas. Desde las ms simples a las ms
sofisticadas, que implican profundas modificaciones en las organizaciones y en
sus estructuras. La diferencia bsica entre ellas radica en el grado de
compromiso de los directivos, la utilizacin de recursos y el tipo de
organizacin que las implementa. La tcnica a utilizar debe guardar
coherencia con el grado de preparacin organizacional; cuando una tcnica
deja de ser efectiva hay que estar preparados para instituir nuevas tcnicas
para mantener el impulso participativo.
Las estrategias que podramos implementar para la empresa CONSERMET SAC
son las siguientes:

TECNICAS DE PARTICIPACIN
BAJA PARTICIPACIN

ESTRUCTURAS PARCIALES

REESTRUCTURACIN LABORAL

Informacin compartida.

Fuerza de tareas.

Equipos laborales naturales.

Realimentacin a travs
de encuestas.

Crculos de Calidad.

Equipos laborales autnomos.

Buzn de sugerencias

Otros.

Grupos Brainstrorming.

Capacitaciones
Uno de las deficiencias ms grandes de CONSERMET est en el desempeo de
los obreros, si bien es cierto se ha disminuido el trabajo manual a un 70%
debido a las implantaciones tecnolgicas, no se ha dejado en su totalidad la
necesidad de la mano de obra.
Los trabajadores de CONSERMET generalmente son empricos, han ido
aprendiendo a travs de los aos, sin embargo hoy en da necesitamos a gente
preparadas para lograr ser competitivos en este mundo globalizado es por eso
que creemos que es necesario la capacitacin del personal, no solo por
obligacin o por parte de los proveedores sino tambin por parte de la
empresa.

Capacitacin y formacin profesional en la industria metalmecnica

Taller de salud ocupacional

Seminarios etc.

REMUNERACIONES
La remuneracin debe estar relacionada con el personal y su rendimiento y
con la visin y los valores empresariales que respaldan su rendimiento. Dos de
los factores ms importantes que influyen sobre el rendimiento y los
resultados son el clima de la organizacin y sus prcticas de gestin que
incluyen la remuneracin
Remunerar adecuadamente debe ser un tema de preocupacin para la
empresa, ya que si se hace de la forma correcta la empresa podra obtener un
margen adecuado de ganancias y sobre todo sin afectar el clima interno de la
organizacin.
Para esto es necesario que CONSERMET implante este departamento ya que
se requiere de profesionales capacitados para manejar estas tareas. Para llevar
a cabo reas en relacin con las remuneraciones es necesario contar con
herramientas como:

Programa para liquidacin de jornales y salarios,

Un sistema de valuacin de puestos

MANTENIMIENTO
Es necesario para CONSERMET contar con un rea especfica de
mantenimiento que pueda corregir cualquier avera en cualquier momento,
para que sus procesos productivos sean ms eficientes.

Mantenimiento Correctivo
Este departamento corregir los defectos observados en los equipamientos o
instalaciones, es la forma ms bsica de mantenimiento y consiste en localizar
averas o defectos y corregirlos o repararlos.

Mantenimiento Preventivo
Con este departamento no solo se tendr que corregir las averas, sino que
tena que adelantarse a ellas garantizando el correcto funcionamiento de las
mquinas, evitando el retraso producido por las averas y sus consecuencias.

Para lograr la eficiencia de esta rea se pueden implementar un cronograma

para el mantenimiento de la maquinaria e instalaciones de acuerdo a las
necesidades de estas.

CRONOGRAMA DE MANTENIMIENTO

MARKETING
Para las empresas que atienden las necesidades de otra industria; como en
este caso, no es de vital importancia un rea de marketing, sin embrago
hemos visto la necesidad de crear una rea que se dedique a esta parte
importante de la empresa.

Imagen Institucional
Se refiere a cmo se percibe una compaa. Es una imagen generalmente
aceptada de lo que una compaa "significa". La creacin de una imagen
corporativa es un ejercicio en la direccin de la percepcin.
La imagen institucional debe ser consistente con el posicionamiento de
producto de la compaa, de la lnea de productos, o de la marca. Cualquier
incongruencia entre la imagen corporativa total y las posiciones de las ofertas
individuales del producto ser confusa para los clientes potenciales
Una empresa tiene responsabilidades con la sociedad que van ms all de la
mera produccin y comercializacin de bienes y servicios, sino que tambin
implica el asumir compromisos con los grupos de inters para solucionar
problemas de la sociedad.

Publicidad
A medida que la empresa crece con estas mejoras planteadas es necesario
que est presente en las principales revistas o boletines que llegan a cada
empresa para hacerse conocida y ganar un mercado ms amplio.
De esa manera lograremos un posicionamiento en las empresas que necesiten
nuestros productos.

LOGISTICA DE ABASTECIMIENTO
Gestin de Compras
Polticas
La empresa con la que estamos haciendo el trabajo no cuenta con una poltica de
compra, por lo cual hemos decidido implementarla.
Polticas de Compras:

Toda las compras deben ir respaldadas por una orden de compra emitida
por la oficina de logstica, de lo contrario CONSERMET S.A.C no se hace
responsable del pago. Ninguna otra persona o rea est autorizada para
realizar compras.

Las requisiciones cuyo monto sea superior a los S/. 25,000.00, se

podrn cotizar con tres proveedores como mnimo.

Solamente el almacn est autorizado para recibir los pedidos y las

facturas respectivas. En caso de que la mercanca sea entregada en
otro lugar que no sea almacn, deber estar presente una persona
del equipo de logstica de lo contrario la empresa no se hace
responsable

En caso de ser aprobada la requisicin ser enviada al almacn

para hacer entrega del pedido o para la solicitud de compra

Toda informacin

sobre cotizaciones

se

manejara

nica

exclusivamente por los miembros del personal de adquisiciones en

forma confidencial

Se deber hacer del conocimiento del proveedor que de no

cumplir con la entrega en la fecha convenida, se le sancionar o se
le cancelar la compra, segn sea el caso, y se le adjudicar el
pedido al proveedor que haya obtenido el segundo lugar en el

cuadro comparativo de cotizaciones siempre y cuando sea

competitivo y no este arriba del 10%.

Solo se recibir mercanca de proveedores que estn de acuerdo a

las facturas, precios y condiciones pactadas en el pedido.

No se recibirn mercancas de los proveedores que no vengan

acompaados de su factura original y orden de compra
correspondiente. En el caso de que el proveedor entregue
directamente el material o equipo al usuario la documentacin que
deber presentar para la realizacin de su pago ser factura
original, copia de orden de compra y carta de entera satisfaccin
emitida por el investigador o usuario que reciba el bien.

Se solicitarn cotizaciones locales y nacionales con el fin de

efectuar la mejor decisin para la empresa, procurando la
participacin del mayor nmero de oferentes idneos para
garantizar una efectiva exposicin al mercado.
Todas las empresas cumplirn invariablemente los procesos de
cotizacin, autorizacin y adjudicacin.

Tipos de Compras
Existen tres situaciones de compra a las que se enfrentan las organizaciones
que forman parte del mercado de negocios:

1. Compra nueva:
Esta situacin se da cuando una organizacin va a adquirir un producto o
servicio por primera vez. Cuanto mayor es la incidencia que tiene lo que va a
comprar en el precio o calidad final de su servicio o producto, mayor es la
atencin que se va a prestar a la toma de decisin y al acto de la compra. En
estos casos, por lo general, se establecen primero los parmetros que cubren

la necesidad de compra y se convocan a varios proveedores que ofrezcan las

soluciones ms acertadas para satisfacer la necesidad.

2. Compra directa:
Es el extremo opuesto a la compra nueva. En la compra nueva, los
compradores no han trabajado an con los proveedores que se presentan ni
conocen, por experiencia propia, sus servicios o productos. En la compra
directa, los compradores industriales ya han trabajado anteriormente con los
proveedores y conocen la calidad, condiciones y precio de los productos o
servicios que necesitan

3. Compra modificada:
Es una situacin intermedia entre la compra nueva y la compra directa. Los
compradores ya conocen al producto o servicio y tambin a los proveedores,
pero desean hacer alguna modificacin, ya sea en las caractersticas de lo
comprado o en las condiciones de compra con el proveedor.

Aspectos Operativos:

Para realizar una compra se deben de seguir los siguientes pasos:

1. Planta: Donde se identifica que material es el que se necesita o falta.
2. Logstica: Se encarga de informar a almacn el material a necesitar.
3. Almacn: Se busca el material y si no hay se le responde a Logstica para
que haga una requisicin de este.
4. Requisicin de Productos o Materiales: Se hace una requisicin de material
a los distintos proveedores.
5. Se procede con la orden de compra
6. Al llegar el producto se exige certificado de calidad y fichas tcnicas.

Las actividades logsticas conforman un sistema que es el enlace entre la produccin y los mercados que estn separados
por el tiempo y la distancia. Buscamos para CONSERMET la eficiencia y la calidad de sus productos, optimizando tiempo,
recursos, etc. Es por eso que planteamos la siguiente ubicacin para los almacenes:

Llevar un control de los materiales que debe haber en almacn es de vital

importancia, ya que una de las consecuencias principales del retraso de la
produccin son las mudas de tiempo en bsqueda de material, que
actualmente se retrasan entre 10 a 15% de la estimacin del tiempo total.
Es por eso que deberan contar con el personal adecuado para esta tarea que
tenga conocimientos tcnicos para emplear programas o sistemas
informativos; para que el almacn cuente con todo lo necesario con el nico
fin que es el ptimo desarrollo del trabajo.

MEJORAS EN EL AREA DE OPERACIONES

Otra de las principales mudas de tiempo ocurre en el rea de operaciones.
Segn la poltica de trabajo inicial, la produccin posible mensual es de 20
unidades, sin embargo esto no se da debido a la falta de programacin y
planeacin de las actividades de trabajo.
Se propone una reunin de trabajo aproximadamente de una semana cada
mes para coordinar las actividades y 1 hora diaria antes de empezar las
actividades con los operarios para coordinar el trabajo y as estar en constante
evaluacin del desempeo de los trabajadores, y sobretodo lograr llegar sin
retrasos a la fecha de entrega.

Sistemas Informticos
CONSERMET no cuenta con sistemas informticos, por tal motivo el grupo ha
decidido una opcin de que se pueda implementar:
SISTEMA CAD/CAM
Se utilizan computadoras para mejorar la fabricacin, desarrollo y diseo de
los productos. stos pueden fabricarse ms rpido, con mayor precisin o a
menor precio, con la aplicacin adecuada de tecnologa informtica. Los
sistemas de diseo asistido por ordenador (CAD, Computer) pueden utilizarse
para generar modelos con muchas, si no todas, de las caractersticas de un
determinado producto. Estas caractersticas podran ser el tamao, el
contorno y las formas de cada componente, almacenadas como dibujos
bidimensionales y tridimensionales.

Otro sistema que se puede implementar es el sistema SAP que es un sistema

informtico que gestiona toda el rea funcional de la empresa.

Al finalizar todos estos cambios se opta por el siguiente mapa de procesos:

RESPONSABILIDAD DE LA ALTA DIRECCION

DISEO

HABILITADO

PROCESOS DE APOYO
-

Gestin Logstica
Gestin Contable / Financiera
Gestin de Mantenimiento
Recursos Humanos

ENSAMBLADO

ACABADO

POST-VENTA

GESTION DE CALIDAD
- Acciones correctivas y Preventivas
- Control de Documentos y Registros
- Control de Producto No Conforme
- Auditoras Internas

CLIENTE
SATISFACCION

CLIENTE
REQUERIMIENTOS

VENTA

CONCLUSIONES

Esta propuesta de mejora supone un cambio importante en la forma de

abordar los procesos productivos y la gestin administrativa que
pueden ser aplicadas en cualquier empresa de la industria, siempre
que cumpla las condiciones mnimas ya establecidas en este trabajo.

Pretendemos que una vez puesto en marcha este plan, ste se

ampliar al resto de las funciones de la empresa.

Este proceso producir varios cambios en la empresa, una cultura

interna de trabajo diferente a la que se haba estado acostumbrado, es
por eso que el personal y sobre todo los que tienen a cargo ms gente
deben estar preparados para afrontar este cambio de una manera
positiva.

RECOMENDACIONES
Este plan de mejora requiere una constante evaluacin, para poder
medir los resultados de este plan se pueden utilizar indicadores de
desempeo.

Crear una poltica de mejora contante como una cultura KAIZEN dentro
de la empresa.