ndice

I. Datos de la Empresa

II. Definicin del negocio

III. Descripcin del sector

IV. Descripcin de la estructura organizativa

V. Anlisis de la estructura

INTRODUCCION
Este informe se ha realizado para analizar la empresa de acuerdo a la informacin brindada por
sta y sus colaboradores, y que est relacionada con todos los conocimientos obtenidos en el
presente curso. Lo expuesto a continuacin es la investigacin obtenida, presentada de manera
objetiva, que tras analizarla, nos da la oportunidad de elaborar la estructura y organizacin, que
permitir compararla con su actual organizacin, y ver en que se puede mejorar.
Cabe resaltar que hay informacin confidencial que no se nos brind y que podra haber
enriquecido nuestro trabajo, sin embargo se ha aprovechado al mximo toda la informacin
proporcionada.

Datos de la empresa

Nombre o razn social

Termoencogibles del Per S.A. es una empresa industrial comercial que se dedica a la
fabricacin de material de empaque y precintos de seguridad para todo tipo de producto que se
desea proteger.
Es una empresa familiar: Sus oficinas estn ubicadas en el distrito de Lince y la fbrica en
Chorrillos.

Historia

Es una mediana empresa con ciento sesenta (200) empleados, fundada por Francisco Luque
Valdz, inicia sus actividades el 9 de Octubre de 1986 con atencin ininterrumpida en el
mercado nacional.
Fundada el 9 de Octubre de 1986 por el Sr. Francisco Luque Valdez, Termoencogibles del Per
S.A. es la Empresa Peruana lder en la fabricacin de PVC termo-contrable orientado a dar
seguridad y mejorar la presentacin de todo tipo de envase.
A lo largo de los aos ha sabido mantener su liderazgo, debido a la constante innovacin e
inversin en tecnologa logrando satisfacer a su distinguida Clientela en el Per y Latinoamrica,
brindndoles productos y servicios de calidad.
En la actualidad cuenta con la infraestructura, tecnologa y con el esfuerzo de ms de 200
trabajadores comprometidos con la Calidad Total, que ha permitido que su mejor carta de
presentacin sea la satisfaccin de su estimada clientela.

Productos

Entre los productos que ofrece Termoencogibles se encuentran: precintos de seguridad, material
de empaque, etiquetas, cpsulas, filtros de agua, pelculas estirables, cobertores para inodoros,
amenities, equipos de calor.

Posicionamiento

Lo que percibe la gente del producto es que ste no haya sido violado, que est sellado, que no
haya sido utilizado ni cambiado anteriormente y que tenga el sello de seguridad que garantice la
calidad del producto y de la misma manera el sello de la empresa.
Se percibe a la empresa como aquella que vende productos de alta calidad con garanta.

Asimismo como empresa lder en el mercado con alto prestigio por la seguridad que brindan sus
productos a los clientes.

Definicin del negocio

Visin y Misin

Misin:
Somos una empresa productora y comercializadora de precintos de seguridad, material de
empaque, cpsulas para botellas y etiquetas a todo color de PVC termo-encogible.
Contamos con personal capacitado y con tecnologa adecuada para brindar productos de calidad,
aumentando la seguridad y mejorando la presentacin de los productos de nuestros Clientes.
Visin:
Ser la primera opcin a nivel nacional en el mercado de cpsulas para botellas, etiquetas a todo
color y material de empaque, manteniendo nuestro liderazgo en precintos de seguridad, y
aumentar nuestra participacin en Latinoamrica.
Poltica de calidad:
En Termoencogibles del Per, todos estn involucrados en adoptar una filosofa o cultura de
Calidad, que comprende:
Pensar en Calidad, Tener Conciencia para la Calidad y Vivir en Calidad.
Anlisis FODA
Fortalezas:
La empresa tiene la Certificacin ISO 9001, sta certificacin acredita una buena gestin de
calidad.
Ha sido homologado por la certificadora CERPER.
Las economas de escala ofrecen una barrera de ingreso al mercado.
Habilidades y recursos tecnolgicos, e inclusive se sabe que estn mejorando sus activos fijos.
La empresa es reconocida por utilizar un material ms resistente.
Muchos aos de experiencia en el Mercado, y con pocos competidores.
Fuerte imagen en el mercado, por su larga trayectoria.
Empresa peruana del ao, a top company in Per.
Oportunidades:
Entrar a segmentos nuevos como por ejemplo el de importacin de filtros, , cobertores de
inodoro y pelculas elsticas.
Apertura de nuevos mercados externos, puede lograrse con una firma de libre tratado ya que de
esa manera se podra exportar sin mucho costo.

Debilidades:
Costes unitarios son los ms altos en relacin con los dos competidores directos, esto es mitigado
por la participacin de mercado.
No hay un rea especficamente para desarrollar sus ventas.
Amenazas:
Algunos productos como Gatorade vienen importados con el precinto de seguridad ya puestos,
por ende es una amenaza que la industria extranjera mantenga esa trayectoria y le quite parte de
su mercado.
La maquinaria es sumamente costosa por ende es complicado financiar una implementacin de
nueva maquinaria o que los precios suban ms.
La tendencia al alza del petrleo es una amenaza porque la materia prima se ve directamente
relacionada con el precio del PVC (materia prima).
Presencia de produccin informal, ya que pueden obtener la materia prima ms barato.
Productos
Los productos ms importantes de la empresa son los precintos de seguridad y material de
empaque pues significa el 76% de sus ventas, adems de
mercado.
Producto:

% de Ventas

Precintos de Seguridad

50%

Material de Empaque

26%

Etiquetas

12%

Cpsulas

4%

Filtros de Agua

2%

Pelculas Estirables

2%

Cobertores para Inodoros

2%

tener 65% de participacin de

Amenities

2%

Total

100%

Fuente: Termoencogibles del Per S.A. 2011

Grupos de Inters

Empleados: Son pieza clave del logro de las metas de la empresa. Es importante que los
empleados se sientan parte de la empresa, eso se logra delegando responsabilidades y al
mismo tiempo mostrando confianza en ellos. Los empleados deben llegar a sentirse
personas realizadas tanto en el mbito laboral como profesional. Mientras la empresa se
ocupe del bienestar de sus empleados la retribucin de los mismos ser mayor. Son
necesarias tanto las charlas de capacitacin como las actividades de camaradera para
integrar al equipo de trabajo.
La meta de la empresa es lograr un espritu de familia entre sus trabajadores.

Clientes: Es importante satisfacer sus necesidades puesto que son el motor de la

compaa. La empresa debe estar dispuesta a adaptar sus productos de acuerdo al entorno
cambiante y a las nuevas necesidades de sus clientes. Cada cliente debe sentirse
satisfecho de manera tal que no desee comparar con el mercado. El cliente debe estar
cmodo con el producto y el servicio que se le brindan.

Accionistas: A pesar de ser pocos, stos se mantienen en constante contacto con la

empresa recomendando y evaluando las nuevas decisiones que se tienen que tomar
dejando constancia que su inters es real y va ms all del tema econmico.

Proveedores: Los hay de dos clases, ambas importantes. Los que suministran materiales
secundarios de oficina y no representan mayor influencia en la empresa, y aquellos que
estn al da con las nuevas tendencias y educan a la empresa respecto a los cambios en el
mercado.

En los proveedores se trabajan las estrategias de largo y corto plazo dependiendo de la

unidad que se trate.

Gobierno: La empresa es una empresa privada familiar por lo tanto su organizacin

normal puede tener: el pago de impuestos, las licencias y los permisos requeridos, as
como tambin la aprobacin del logo y lmites legales.

Comunidad: La empresa tiene tambin injerencia social. No slo se preocupa del

cumplimiento con los clientes, sino tambin apoya a personas y empresas que carecen de
facilidades econmicas para poder adquirir sus productos. Como por ejemplo ONGs,
organizaciones religiosas y algunas instituciones de apoyo social.

Objetivos y Metas

Destinar un 7% de los ingresos percibidos por ventas a la realizacin de actividades de

fidelizacin para clientes con altos porcentajes de compras.
Realizar por lo menos 2 actividades de integracin dentro de cada rea anualmente y 1 actividad
para integrar a todas las reas.
Invertir 2% de la utilidad neta anual en la capacitacin de los empleados.

Definicin Estratgica

Diferenciacin:
Termoencogibles del Per desea ganar mayor reconocimiento en las fabricaciones de etiquetas y
los productos de importacin. Para que la empresa pueda fidelizar y satisfacer de alguna u otra
manera la demanda de sus clientes, tiene la capacidad tecnolgica, que es una ventaja sobre sus
dems competidores, aunque aun est pensando en adquirir una maquinaria con mayor capacidad
para dar mejor calidad, y de esa manera tambin ayuda a reducir algunos costos. Otro objetivo
importante que se plantean es integracin en la empresa, eso se puede lograr con la capacitacin
y tambin dando algunos incentivos que ayude al mejoramiento del mbito laboral y que estos
respondan a su vez con mayor eficiencia.
Adquirir ms participacin en el mercado, ya sea local o expandirse a otros

pases. Es

importante mencionar tambin que para que haya una buena fidelizacin con los clientes actuales
o para atraer a nuevos clientes es necesario que haya ms comunicacin en el mercado, es decir,

que se hagan ms conocidos con diferentes estrategias de comunicacin, como puede ser de
manera directa mandando cartas a diferentes empresas sus servicios y estos a su vez tambin le
pueden darle publicidad hablando sobre sus servicios en alguna revista del entorno y , como est
mencionado anteriormente, obteniendo un premio (ISO 9001). Por consiguiente obtendr un
prestigio sobre la marca.
Por todo lo mencionado anterior, decidimos que la estrategia que se plantea es de manera de
diferenciacin.

Descripcin del sector

Esquema de Porter

Clientes:
Los clientes son empresas grandes y diversas, lo cual ofrece una gran estabilidad en el negocio.
Empresas reconocidas en el sector lcteo (por ejemplo yogurt Gloria), de jugos (por ejemplo
Tampico), de medicinas (por ejemplo Bismutol), de gas (por ejemplo Zeta Gas), de bebidas
rehidratantes (por ejemplo Electrolight), tiendas por departamento (por ejemplo Saga), etc. Este
tipo de cartera de clientes son clasificados por distintos bancos locales como buenos pagadores
(clasificacin SBS Normal).
Proveedores:
En el Per slo tienen como proveedor a Andina Plas que es la que les abastece de materia prima
puesto que es una empresa muy reconocida en el mercado de fabricacin de PVC y tambin es
reconocida por su alto nivel de calidad; es por esto que Termoencogibles del Peru S.A. les
compra para mantener su calidad al ofrecer su producto.
Pero tambin cabe mencionar que hay otros proveedores de los cuales importamos como
Colombia y Francia.
Rivalidad dentro del entorno:
Numero de competidores

En el sector de precintos de seguridad y material de empaque se encuentra la empresa

Termopol.

En el mercado de etiquetas la nica empresa de competencia es Pack & Film.

En los mercados de los productos importados no hay competidores en el Per.

Y en el mercado de cpsulas la nica competencia son empresas extranjeras, por ende

dicho mercado se ve la necesidad de importarlas en caso que no sean clientes de

Termoencogibles del Per.
A pesar de estos dos competidores, Termoencogibles del Per tiene mayor participacin de
mercado.

Barreras de entrada:
Tienen prestigio ya que es una empresa reconocida porque fue la primera empresa que empez
con la produccin de material termo-contrable en el pas, hacindolo ganar participacin de
mercado al ofrecer un producto de buena calidad, atractivo al cliente y de buen precio.
Es difcil que otras empresas entren al sector pues la inversin en maquinaria es bastante alta, el
mercado es sensible al precio por ende al entrar tendran que utilizar una estrategia de
penetracin de mercado por bajos precios, lo cual les seria complicado porque Termoencogibles
cuenta con economas de escala. Esto hace que sea muy complicada la entrada de competidores
por que se necesita ganar participacin y reconocimiento en el mercado ofreciendo un producto
de alta calidad, de precios muy econmicos y que tenga una ventaja competitiva muy fuerte
como para robarle clientela al actual lder.
Sustitutos:
No encontramos productos sustitutos en este mercado ya que se trabaja bajo pedido y se elabora
un producto especfico dependiendo del cliente y las caractersticas que l pida. En otras
palabras, el producto que ofrece Termoencogibles del Per es nico y por ende ofrece mayor
distincin a sus clientes.

Incertidumbre Ambiental:

La empresa Termoencogibles del Per S.A. se encuentra en un ambiente con entorno

COMPLEJO puesto que el numero de elementos internos que la integran son varios, cuenta con
160 empleados aproximadamente, tiene una lnea de produccin variada compuesta por precintos
de seguridad, material de empaque, etiquetas, cpsulas, filtros de agua, pelculas estirables,
cobertores para inodoros, entre otros. Tambin cuenta con equipos que ayudan a trasladar con
sumo cuidado los productos y una variada maquinaria.
Termoencogibles esta compuesta por varios departamentos y reas administrativas para el buen
desarrollo y control de las actividades de la empresa.
Asimismo sabemos que es una empresa lder con mayor tiempo en el mercado y posee a los
principales clientes, no se preocupa mucho por las empresas competidoras pero una de sus metas
es seguir invirtiendo en tecnologa para poder satisfacer mejor las demandas de los clientes.

Analizando el entorno Externo podemos decir que es ESTABLE dado que la empresa se ve
afectada por pocos factores como son el nivel socioeconmico y la poltica del pas ( estos

factores por lo general cambian muy poco a lo largo del tiempo)

Es verdad tambin que la demanda de envases con seguridad estn creciendo en todas las
empresas, que al vender productos ms seguros, su clientela tiene una mayor confiabilidad de
que los productos son buenos y confiables. Por otro lado Termoencoglibles del Per tiene una
amplia gama de productos que avanzan y stos son los que mayor demanda tienen en el mercado
actual.
Por lo que podemos concluir que Termoencogibles se encuentra en el segundo cuadrante dado
que es COMPELJO Y ESTABLE , esto quiere decir que es una empresa con un nivel de
incertidumbre baja / moderada en la que el numero de elementos internos es alto, el numero de
elementos externos es bajo y estos varan lentamente a lo largo del tiempo.

Caractersticas:

Estructura orgnica: Trabajo en equipo, aunque haya centralizacin en la toma de

decisiones porque es una empresa con organigrama funcional, tambin destacan mucho el
valor humano donde toman mucho en cuenta las opiniones de los empleados.

Bastantes departamentos y pocos enlaces sobre los lmites.

Orientacin planeada y rpida respuesta.

Descripcin de la estructura organizativa

Organizacin que aprende Vs Organizacin eficiente:

Dada la estructura, el ambiente y los valores que se transmiten en Termoencogibles del Per,
hemos visto que es una Organizacin que Aprende cumpliendo as con las caractersticas que
debe tener toda empresa que va en ese camino.

Cultura adaptable:

Ha sabido adaptarse a los cambios que se dan en el entorno comercial, como la implementacin
de nueva maquinaria, que a pesar de ser costosa, mejoran la calidad de los productos y
disminuyen los costos, adems van ofreciendo as nuevos productos que se van complementando
pudiendo satisfacer de mejor manera las necesidades de los clientes.

Estructura horizontal:

Termoencogibles tiene una estructura vertical ya que hay diferentes niveles a los que hay que
reportar, sin embargo, el ambiente que se vive es horizontal, a puertas abiertas para todos, no
es jerrquica, cualquier empleado puede buscar a los jefes de rea o gerente y conversar con ellos
cuando tienen la oportunidad y no necesariamente pedir una reunin. As, a pesar de tener un
organigrama vertical la estructura organizacional que se vive es netamente horizontal ya que
buscan tener un espritu en familia.

Empowerment:

En Termoencogibles consideran que las decisiones deben tomarse de manera rpida para poder
atender eficientemente a los clientes y solucionar los problemas lo antes posible, por lo que dan
poder de decisin en niveles bajos que estn ms cerca al cliente y es donde se necesitan
decisiones rpidas.
Adems, dada la diversidad de productos con los que cuenta, en el rea de produccin tambin
tienen que tomar decisiones rpidamente para no atrasar el proceso ya que podran no tener listo
el producto a tiempo y fallarle al cliente, as, toman decisiones a niveles bajos y no esperan
preguntar al gerente de produccin.

Informacin compartida:

La empresa siempre busca que los empleados estn involucrados con los resultados de la
empresa, con los nuevos proyectos que se deseen implementar y en general con los
acontecimientos importantes que se den en la empresa. As por ejemplo, cuando han recibido la
Certificacin ISO y los premios a Empresa del Ao, los primeros en ser comunicados son los
empleados ya que se considera que son la parte fundamental de la organizacin ya que sin ellos
no se puede llegar a tener xito. Adems, creen que esto los motiva ms, por lo que trabajan ms
contentos y se sienten estrechamente relacionados a la empresa.

Estrategia colaborativa:

Toman en cuenta la opinin de los empleados ya que les interesa conocer sus opiniones ya que
estn en contacto da a da en el funcionamiento directo de la empresa, ya sea en el rea de
produccin, de ventas o administrativo. Adems necesitan conocer los comentarios de los
clientes sobre los productos y el servicio que les brinda la empresa. Todas estas opiniones e ideas
son analizadas y tomadas en cuenta para crear la estrategia de la empresa y conocer hacia dnde
deben dirigirse para tener xito en el mercado en el que se encuentran y poder satisfacer las
necesidades de sus clientes.

Inputs, Procesos, Outputs: Sistemas Abiertos

Materia Prima

Entradas

Procesos

Salidas

Recursos
Intercon.
De
Fronteras

Intercon.
De
Fronteras

Intercon.
De
Fronteras

Producto

Personas

Inputs
Termoencogibles, tiene inputs tales como:

Materia Prima, la materia que recibe termoencogibles son plsticos especiales para poder
realizar el termo-formado, es un plstico, preferible de PVC, que se puede malear con
calor y darle la forma que el cliente requiere para su producto.

Personas, este recurso posee el know how del proceso productivo, son la mano de obra
especializada, sin las personas no se podran realizar los pedidos a tiempo. El
conocimiento de los trabajadores es el input ms importante para Termoencogibles ya
que sin l no podran realizar sus tareas rutinarias.

Recursos, el resto de inputs proviene de lo que son suministros para iniciar el proceso de
fabricacin y otros materiales involucrados, as como lo que es la electricidad.

Proceso
Son todas las etapas por las que pasa el producto para poder llegar a ser un producto terminado,
Termoencogibles tiene un producto estrella que son los precintos de seguridad, para realizar la
fabricacin de estos, el cliente lleva su producto a las instalaciones de Termoencogibles donde
este produce con las especificaciones del cliente y elabora el precinto, pasan por una mesa
trasportadora en donde colocan el presiento y luego van hacia el tnel de termo-formado donde
el precinto toma su forma.

Outputs
Estos son todos los productos y servicios que Termoencogibles ofrece.
Un sistema es un conjunto de elementos que interactan entre s, en donde recibe input del
entorno, los transforma y descarga en el entorno un output producto final; un sistema abierto se
caracteriza por interactuar con el entorno por medio de sus interconexiones de fronteras, de tal
manera que est atento de los cambios del entorno y sabr como actuar si ese fuera el caso.
Para el caso de Termoencogibles y su proceso productivo, todo comienza por su entradas de

materia prima, personal y el resto de recursos, su interconexin de fronteras sirve en este paso
para poder relacionarse mejor con los proveedores y tener una mejor relacin de mando con ellos
y de esta manera conseguir mejores precios para el material directo e insumos, as como con el
personal para poder elegir a la persona ms conveniente para el puesto a ocupar ya que podemos
ver como interacta en el entorno y estar atento para cualquier oportunidad. Adems la
interconexin de fronteras sirve para captar nuevos cliente y estar en constante trabajo con los
clientes seguros.
La interconexin de fronteras del proceso, es para poder llevar un control con el cliente de como
va su pedido y cuanto se demora, para que este puede comprobar el ptimo uso de los recursos
para tener una imagen limpia, as Termoencogibles muestra la calidad de su trabajo.
Por ltimo la interconexin de fronteras en la salida sirve para realizar un seguimiento al cliente
y poder mejorar en los prximos trabajos, as como para poder dar a conocer nuestros productos
a la competencia de los clientes.

Organigrama

Anlisis de la estructura

Procesamiento de la informacin: Horizontal y Vertical

Termoencogibles del Per presenta un flujo de informacin tanto vertical como horizontal.
Como se puede apreciar, esta empresa est representada por lneas verticales, las cuales
ayudan a que exista ms control, y lo que ms sobresale, es que hay lneas de autoridad las
cuales son muy respetadas, pero puede hacer que las decisiones se acumulen en la parte
superior, con sobrecarga de la jerarqua y esto podra conducir a una mala coordinacin
horizontal entre departamentos, cosa que se est mejorando notablemente, pues
Termoencogibles vio una gran oportunidad en tener una estructura vertical, pero adems
vivir internamente una estructura horizontal, mejorando cada vez ms (an siguen
mejorando) la comunicacin interna y en tener un mejor grado de respuesta.
Para Termoencogibles, el tener flujos de informacin vertical, hace que se ponga mucho
nfasis en las metas funcionales, y el hecho que tengan reportes estadsticos internos, hace
que la informacin sea mas eficiente.
Pero adems, notamos que Termoencogibles tambin cuenta con ciertos vnculos
horizontales, ya que cuenta con una comunicacin ms horizontal, puesto que existe un clima
interno muy bueno, en el cual existe trato directo y en el que los empleados pueden buscar a
sus jefes sin ningn problema o viceversa, lo cual justamente es una intrategia que nosotros
creemos muy importante ya que genera mucha confianza, (cosa que vimos y nos asombro),
pero siempre respetando las lneas de control y autoridad.
Otro punto importante dentro de los vnculos horizontales, es que a pesar que se cuenta con
un organigrama vertical, existe mucho trabajo en equipo, lo cual es importante porque existe
un inters compartido internamente, lo cual hace que la bsqueda de los objetivos sea
compartida.

Ventajas y desventajas de la estructura actual

Permite la especializacin, lo cual en este tipo de procesos es una ventaja porque se llevan lo
procesos mas rpido y con mayor precisin logrando as una mayor eficiencia en cuanto a la
produccin.
La estructura funcional es buena con uno o pocos productos, en este caso hay varios productos
por lo que no le convendra tanto este tipo de organizacin pero a la vez estos otros productos
son muy pequeos en relacin a los 3 principales que tienen as que por ahora no afecta mucho
pero a futuro si se debera buscar otro tipo de organizacin ya que no se ajustara a la demanda
del mercado y la respuesta que la empresa tenga posiblemente ser negativa por la deficiencias
que presenta su organizacin.
Es una gran desventaja que en este tipo de organizacin no haya una buena coordinacin
(comunicacin) entre departamentos ya que ventas y produccin tienen que estar ligados de
manera estrecha ya que una mala comunicacin ocasionara errores internos en la empresa como
tambin al momento de la atencin al cliente, comprometindose con estos en fechas las cuales
no podrn cumplir y de esta forma dando una mala imagen y perdiendo as la confianza, pero a
pesar de esto, Termoencogibles vio en tener una estructra mixta una oportunidad, por lo que cada
vez ha ido mejorando la comunicacin interna y la en tener un grado de respuesta rapida, cosa
que no ha sido muy buena ya que no existe mucha competencia.
Este tipo de organizacin tambin presenta deficiencias por parte de lo cambios externos, ya que
al presentarse esto la respuesta de la empresa no es inmediata , como ya lo mencionamos
anteriormente, resultando as menos innovacin y mas descoordinaciones internamente. Esto esta
ligado de la falta de competencia en el rubro que al darse esto el impacto de esta falta de
innovacin no se siente mucho pero al entrar ms competidores la empresa sentira el impacto
mucho ms rpido.
Al utilizar este tipo de organizacin permite economas de escala que los beneficiara de dos
puntos uno al poder tener mayor flexibilidad en cuanto a sus costos, y dos por el hecho que se
busca una especializacin de funcin se lograra una mayor eficiencia de cierta forma dando

como resultado un producto de bajo costo y de buena calidad.

Conclusiones:
Como se menciono anteriormente, analizamos esta empresa de forma objetiva con la
informacin brindada por la misma, nos hemos dado cuenta que sus objetivos importante es tener
una alta fidelizacin con sus clientes y una alta integracin con su personal, ya que esto ayuda a
que todo funcione en su conjunto y de esa manera poder llegar a alcanzar sus metas.
Como se menciono anteriormente, la organizacin necesita una mayor comunicacin entre reas
que no necesariamente tiene que ser formal y estar plasmada en un organigrama, ya que de esa
manera seria mucho mas factible llegar a sus metas y coordinar de tal modo que ante cualquier
problema se puedan comunicar y tener confianza en las decisiones que pueden tomar, por lo
tanto se deben de realizar actividades de integracin y que tambin se les de incentivos por sus
esfuerzos. Como lo que pasa en Termoencogibles, donde todos sabes cual es su labor entro de su
rea y no saben de los dems.
Analizando el organigrama, si bien es cierto que todos saben que hacer, es necesario tambin que
haya una rea de Investigacin y Desarrollo donde se puedan centrar en el mercado y como este
esta evolucionando, de tal manera que ayude a que la organizacin de un paso mas adelante en
comparacin con sus competidores.
Otro punto importante que mencionamos es que, si bien es cierto la empresa es lder en el
mercado actualmente, nos hemos dado cuenta que le falta mas marketing, s tiene una pagina
web donde se puede encontrar toda la informacin necesaria, pero no esta actualizada y no tienen
mas contactos. Seria recomendable, como ya antes dicho, que comiencen a implementar mas
estrategias de marketing, como ir a cada empresa y hacer una carta de presentacin ofrecindole
sus servicios, dndole a conocer tambin la calidad que tienes como empresa. Otra manera seria
como publicidad que ya la tienen al ganar el certificado del ISO 9001, dndole as el
reconocimiento por buena calidad., pero podan dar para mas, sacando por ejemplo el certificado
del ISO 14001 dado por gestin ambiental. Es as tambin como una empresa como esta es
reconocida con un buen prestigio. De esa manera tambin estn cumpliendo su misin que se ve
tambin reflejada al mencionar que quiere seguir implementando su planta para poder satisfacer
a sus clientes con todas sus necesidades.
Si bien es cierto tambin que es un organigrama funcional, no se especializan bien en oros

productos que tambin le puedan dar ms oportunidades en el mercado y de esa manera

expandirse ms.
Por ultimo, queremos recalcar que la empresa tiene un espritu de superacin al querer crecer
como empresa ya siendo los lideres del mercado y de alguna ora menara querer ser mas
competitivos al implantar nuevas maquinas para poder satisfacer a todos sus clientes.

Recomendaciones:

Luego de un anlisis profundo en la empresa, consideramos que la estructura ms

conveniente es la funcional (con la que cuenta actualmente), ya que se adecua a las
necesidades de una mediana empresa que cuenta con pocas lneas de productos.
Ademas esta estructura permite que se logren economas de escala a nivel administrativo
y tambien logra que cada puesto de trabajo tenga una funcin especfica obteniendo asi
mejores resultados, pero pese a esto, dentro internamente tambien notamos que se vive
una estructura horizontal, y eso ha sido una de las razones de xito, pues es algo flexible
pero a la vez estricta, lo que es muy importante en una empresa pues no se pierde el buen
ambiente interno pero tampoco se pierde la autoridad.

Nos parecera adecuado nuevas gestiones de la empresa para estandarizar los procesos
pudiendo fortalecerse y consolidndose en el mercado nacional. Esto lo estara logrando
con la ayuda de nuevas herramientas de maquinaria y promociones de los productos que
no representan grandes ingresos para la empresa, as como la futura descentralizacin de
la empresa a departamentos del Peru para que la empresa tenga un mayor control a nivel
nacional y siga siendo lder en productos de seguridad y abra la gama de sus otros
productos que tambin producen en el interior del pais.

Por otro lado, la empresa debera fomentar el desarrollo de equipos para formalizar aun
ms las gestiones de la empresa sobre todo en el rea de ventas de los otros productos que
no son los sellos de seguridad para ampliar sus ventas.

Actualmente la comunicacin slo fluye en los niveles ms altos de la organizacin y es

necesario un cambio para que la empresa tenga una mayor capacidad de respuesta ante
cualquier cambio del ambiente externo y pueda ser flexible ante cambios en el entorno

que en la actualidad se mantienen estables, debido a que es la nica empresa en el Per

que hace sellos de seguridad para envases

Lo mejor seria que la empresa se expanda a nivel nacional, la estructura funcional

seguir siendo la adecuada ya que solo se estara abriendo punto de venta para
diversificar nuestro producto lder como los dems productos que la empresa ofrece.

La empresa al poseer muchos departamentos se necesitan ms enlaces para que haya una
mayor comunicacin entre departamentos as como entre los gerentes de las 3 reas para
que los procesos sean ms rpidos y se tenga una mayor respuesta ante cualquier cambio
que pueda ocurrir.

Debido a que la empresa en el Per solo trabaja con un solo proveedor que le abastecen
la materia prima esencial para sus productos debera buscar otras empresas que lo
abastezcan. Debido a que no solo con importaciones del exterior se pueden abastecer
nuestra planta debido a que esto tiene una demora de llegada y nuestros clientes podran
buscar otras opciones de compra si nosotros no cumplimos con ellos. Una de las formas
seria creando alianzas con las empresas que le pueden proveer, sino la empresa al tener
un solo proveedor estara en una relacin critica y la relacin de poder que tiene su
proveedor seria muy fuerte, por esta razn se deberan buscas mas proveedores para que
no solo dependamos de uno que posee el poder.