ESTUDIOS DE MERCADO

Actividad 5. Instrumentos

Escala de intervalos de Thurstone.

Se utilizar para que el encuestado compare entre la marca propia y la
competencia, as como la opinin de la gente sobre nuestro producto.
De sta manera la PYME se har consciente del lugar que ocupa en el
gusto del cliente frente a sus rivales (aspecto externo y general). Por
otro lado el cliente a travs de la encuesta nos orientar para saber
cules son los aspectos que les gustara que nuestra empresa tuviera.
Nombre
completo ______________________________________________
Domicilio_______________________________________________
Colonia ____________________________
Telfono____________________________
T fecha de nacimiento: _______________
1. Cul es su edad?
a) De 18 a 25
b) De 26 a 35
c) De 36 a 45
d) De 45 o ms
2. Sexo
a) Masculino
b) Femenino
3. Ocupacin principal
a) Empleado/profesionista
b) Estudiante
c) Ama de casa
d) Desempleado
4. Estado civil
a) Soltero
b) Casado
c) Otro
5. Aproximadamente, cul es el ingreso mensual de su familia?
a) 2,0005,000
b) 5,0018,000
c) 8,00112,000
d) 12,001 o ms
6. Le gusta tomar agua?
a) Si
b) No
7. Cmo le gusta tomar el agua?

a) Sola
b) Con Saborizante
8. Cuntos litros de agua consume al da?
a) Menos de un litro
b) Un litro
c) Dos litros
d) Ms de 2 litros
9. En qu lugares acostumbra consumirla?
a) Casa
b) Trabajo
c) Escuela
d) Otros
10.
Qu marcas de agua purificada en garrafn considera que son las
mejores? Ordene del 1 al 10, siendo 10 la mejor
__ Santorini
__ Junghanns
__ Gota Inmaculada
__ Electropura
__ Ciel
__ Bonapura
__ Bonafn
__ Bio fresh
__ Agua Inmaculada
__ Otras
11.
Conoce Agua Inmaculada?
a) Si
b) No
12.
Con que frecuencia acude Usted a nuestra empresa o lo visitan
nuestros repartidores?
a) 1 a 2 veces por semana
b) 3 a 4 veces por semana
13.
Le voy a pedir que por favor evale los siguientes aspectos
relacionados con el servicio que esta marca le brinda.
a) Tiene todo lo que usted necesita y es de calidad.
b) La marca no tiene lo que usted necesita y es de mala calidad
c) Tiene todo lo que necesita pero no es de calidad
d) No tiene todo lo que necesita pero es de calidad
14.
En trminos generales Qu tan satisfecho estuvo usted con el
producto recibido por parte de nuestra distribuidora al realizar su
compra de agua?
a) Insatisfecho
b) Regular
c) Satisfecho
d) Muy satisfecho

15.
Ha realizado compras de agua purificada en otra distribuidora que
no sea la nuestra?
a) Si Cules? __________
b) No
16.
Le gustara recibir promociones de nuestra distribuidora?
a) Si
b) No
17.
Hay algo que la distribuidora tiene que hacer en particular con
algn aspecto de esta, para que usted quedara totalmente satisfecho
con el producto ofrecido por nosotros?
Siendo el numero 1 la definitiva RECOMENDACIN
18.
Qu tan dispuesto estara usted en recomendar los servicios
ofrecidos en Agua Inmaculada?
a) 1
b) 2
c) 3
d) 4
e) 5
19.
Utilizando la escala del 1 al 5 Cul es la imagen que tiene usted
de este distribuidor acerca del servicio brindado?
a) 1
b) 2
c) 3
d) 4
e) 5
20.
Y por ltimo, qu tipo de promociones le gustara que nuestra
empresa aplicara?
Gracias por su participacin.
Aplica tu instrumento en 5 a 10%, del total de tu muestra resultante.
Es importante su aplicacin pues los resultados que de ella obtengas, los
recuperars en la unidad 3, donde realizars las tabulaciones
pertinentes.
La muestra ser de 361 x 5% = 18 encuestas
Nota: este punto no lo realice por si tuviera que corregir algo del
cuestionario, por su atencin gracias
Saludos cordiales