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Introduccin
Hablar de este tema implicar profundizar en las competencias del archivero y en el
rol que este desempea en el archivo.
Debemos asumir esta situacin, este siglo tan convulsionado que nos toca vivir como
es el
universo de Internet y todos los servicios que prestan las distintas redes
asumir para poder brindar la informacin a los potenciales usuarios a servir; debiendo
ser apasionados
estrictamente a ellos.
Los documentos son testigos de cada uno de los actos que desarrollan en la actividad
de sus funciones, sirven de fuente de informacin para quien lo creo o para la toma de
decisiones, esto tambin permite conocer el fondo documental.
Sin perder de vista que el archivo cuenta con informacin, registrada como son los
documentos en cualquier formato como anteriormente lo expusimos (revista, pelcula,
fotos, disco compacto, etc.) y que esta informacin se organiza, conserva y difunde.
En muchas ocasiones es comn escuchar a colegas decir que la finalidad del archivo
son los usuarios; a la vez escuchar que estos se quejan de no tener la facilidad para
saciar su incertidumbre, no poseer los documentos digitalizados, que no se encuentra
predisposicin en el empleado y el trmite es complejo.
Pero cmo es posible lo anterior, si todas las acciones que realiza el archivo son
para el usuario? Se tiene en cuenta que el archivo contiene un patrimonio cultural?
Posiblemente la respuesta, en estos casos, seria que al no conocer a ese potencial
cliente, a quien al llegar a nuestro archivo se lo llama usuario; y al desconocer sus
necesidades de informacin, la administracin del archivo no est cumpliendo con su
finalidad esencial, que es satisfacer las necesidades de informacin del usuario, es
decir, que las actividades de organizar, conservar y difundir la informacin no estn
acordes con las necesidades de informacin que posee ese nuevo usuario en esta
poca, esa persona que ingresa al archivo, motivado por una necesidad humana,
buscando informacin, se manifiesta diferente. Es inevitable, no aspirar a mejorar en
la medida en que pueda hacerse, la calidad de la informacin, estudiar el entorno
sociocultural
Desarrollo
Las necesidades de informacin
Las necesidades humanas son manifestaciones de reacciones que tiene el individuo,
ya sea por causas bsicas o fisiolgicas (como el hambre, la sed, etc.) o de ms alto
nivel, en las cuales intervienen los factores ambientales externos (familiares, sociales,
etc.).
Cuando las necesidades bsicas o fisiolgicas estn cubiertas surgen otras de nivel
ms alto. Las necesidades de informacin se encuentran en el nivel ms alto y surgen
cuando todas las dems han sido satisfechas.
Las necesidades de informacin son el resultado de los problemas que se le
presentan a un individuo en una situacin especfica, sea este a cualquier mbito en
donde
pertenezca.
Pueden
ser
profesionales,
investigadores,
historiadores,
todos los archivos) y darle la informacin con los mnimos requisitos o trmites; sin
perder el control de los soportes donde se encuentra la informacin.
Se puede utilizar cualquier destreza, donde permita que el archivero tenga mayores
elementos, tales como: los econmicos, sociales, tecnolgicos y logren que ste
administre eficientemente el archivo, alcanzando as su finalidad de satisfacer las
necesidades de informacin de los usuarios.
El archivero debe reconocer que estamos ante un nuevo usuario de la informacin,
compenetrado en una nueva era como la tecnolgica. El comportamiento de estos
nuevos usuarios regidos bajo una poca diferente, se percibe que son ms ansiosos y
menos tolerantes a la hora de buscar respuestas. Son expeditivos y con menos
desarrollo para la lectura, por lo que estamos ante un primer desafo. Partir de una
buena actitud desde los profesionales archiveros permitir entablar un dialogo de
comprensin en donde se logre con satisfaccin llegar a un punto de encuentro. Los
diferentes tipos de mtodos, objetivos, reglas, o procedimientos, deben estar
encaminados a satisfacer las carestas de informacin de estos usuarios del archivo,
por cuanto este debe estar organizado, clasificado y conservado para poder difundir
la informacin.
Tomar conciencia que no solo se cumple con un trabajo sino que se esta brindando un
servicio a la comunidad para lo cual se ha especializado.
Conseguir destrezas para realizar una satisfactoria atencin a los interesados
utilizando la variedad de herramientas de comunicacin que estn vigentes.
Tener presente la capacitacin profesional de acuerdo a su competencia que le exija
la organizacin donde desarrolle la labor archivistica.
Debido a que los usuarios son una parte importante de todo archivo; es indefectible
que el archivero conozca a sus clientes o usuarios para que pueda llegar a satisfacer
sus demandas informativas y proporcionar servicios de calidad. Por lo cual el
archivero tiene el compromiso de enfrentar y asumir los nuevos retos que exige la
sociedad de la informacin y la variedad de usuarios que acuden al archivo. Los
estudios de usuarios constituyen la herramienta idnea para conseguir ese fin. El
estudio de usuario adems permite evaluar calidad de servicio; para establecer
procesos de mejora e introducir novedades en aquellos que presentan debilidades, as
como fortalecer los que estn funcionando bien.
En muchos casos el usuario hace compleja la bsqueda porque desconoce la
existencia de los servicio y por esa misma incertidumbre no sabe cmo llegar a la
CONCLUSIN
Los grandes cambios que se vienen produciendo en nuestra sociedad meditica,
hace que continuamente los profesionales archiveros estn en una constante
mutacin para poder posesionarse a la vanguardia de la situacin social.
Contamos en nuestra imaginaria con un archivo producto de una experiencia real o
adquirida hace muchos aos atrs y nos cautivaba esa historia que los holandeses
Muller, Feith y Fruin (1898), nos narraban que era un documento y su procedencia,
porque conservar los manuscritos de las actividades o funciones que iban
No debemos perder el eje de poseer normas legales, que exista una legislacin
que ampare todos los archivos sean estos pblicos o privados, concientizar a las
autoridades que es el nico medio colectivo de la gente, que la experiencia nos
permite comprender el pasado y preparar con una mirada heterognea el futuro.
Los Archivos constituyen Patrimonio, Memoria, Identidad y aportan conocimientos,
testimonios que evidencian la experiencia humana, el fin es recopilar, defender y
propagar el patrimonio documental.
El archivo ha transformado paulatinamente sus actividades de servicio a la
investigacin, y ha comenzado a desdoblar tareas cada vez ms afectadas con la
educacin, la cultura, la proteccin del patrimonio documental y la promocin
cultural hacia la comunidad, adecuando sus servicios a las exigencias de los
tiempos actuales.
BIBLIOGRAFA
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