DANIEL GOLEMAN: "ENSEE A SU CEREBRO A SENTIR DE MANERA EFECTIVA"

Si alguien le dijera que para ser un gran lder no importa tanto su currculum como su
capacidad de ayudar a los dems, qu pensara? Daniel Goleman asegura que esto es
verdad, no slo eso, lo demuestra porque tiene la clave: la Inteligencia Emocional. INTRAS
lo invit al pas y levant ovaciones.
Jos trabaja como conductor de autobs. Cada da da los buenos das con una sonrisa a
muchas personas que suben a su vehculo con prisas y cara de estrs. No se queda ah, les
pregunta por su vida, sobre un da de playa, un paseo con su familia. Al final consigue que la
gran mayora baje del autobs con la misma sonrisa con la que l los recibi.
Quin es Jos? Un lder excepcional.
Frente a un auditorio expectante y a gradas llenas, Daniel Goleman contaba esta ancdota
como un claro ejemplo del ttulo de la charla magistral que, de la mano de INTRAS, desarroll
en nuestro pas en el mes de marzo: Liderando con Inteligencia Emocional.
Con sus estudios y teoras en torno a la Inteligencia Emocional, Goleman ha desarrollado todo
un movimiento a nivel internacional que cada da suma ms adeptos, personas que toman
conciencia de que para ser eficientes en todos los aspectos de su vida tienen que desarrollar
por igual sus habilidades intelectuales como las emocionales.
Si tienes en la empresa empleados que comprendan esta misin y de manera espontnea
den su ayuda sin que se les pida, que no sean personas que slo piensan en s mismas, sino
que cada uno sea un lder emocionalmente inteligente, la empresa funcionar exitosamente,
asegura este gur de las emociones.
Lder bueno, lder extraordinario
Todos somos lderes, porque todos de una forma u otra influimos en los dems. Cmo puede
una organizacin cultivar y encontrar personas con las caractersticas de un buen lder y evitar
a los otros? Lo que aprendes es necesario, pero no lo nico, explica este especialista en
referencia a que las habilidades acadmicas son importantes pero de una forma especfica y
limitada. Daniel Goleman plante el principio de la evaluacin de competencias desarrollado
por David MacClelland , profesor de la Universidad de Harvard, el cual se basa en las
competencias de umbral, aquellas que necesita para entrar en el juego. Pero una vez que
tiene el empleo no sirven si no desarrolla las competencias distintivas, y aqu entran las
emocionales. Se pregunta cules son? Los grandes lderes empresariales son un modelo de
habilidades emocionales, tales como saber trabajar con la gente, pensar en grande,
comunicarse a todos los niveles y ser capaces de reunir la informacin suficiente para
entender todo el entramado global de la empresa y poder desarrollar una estrategia que
aporte a esa globalidad. Esta es una habilidad catalizadora, no importa la habilidad tcnica,
sino tienen cmo seleccionar metas inteligentes, aprender a hacerlo mejor y tener una actitud
positiva, lo mucho que sepas no sirve para nada, describe Goleman.

El cerebro: enemigo o amigo?

Est claro qu define a un buen lder. Pero tal y como explicaba Goleman se ha detectado un
problema fsico: el cerebro.
Saba que en nuestro cerebro existe un jefe bueno y uno no tan bueno? En la parte prefrontal est el lder de cerebro, all donde se descubre el significado de las cosas. El lder
malo se aloja en la amgdala o parte lateral derecha que acoge a la parte ms primitiva que,
en realidad, es el radar que permite tomar el control cuando hay una amenaza y anula al prefrontal. Hasta aqu todo estara muy bien si no fuera porque el 95% de las seales sensoriales
no llegan a la amgdala, sta recibe poca informacin en este sentido y comete errores. A
veces ve amenazas donde no las hay y acta en consecuencia. En realidad son amenazas
simblicas, ms dirigidas hacia la dignidad, pero que disparan la misma respuesta biolgica
que si sufriera un ataque fsico. Cuando todo se ha calmado, deseara no haber reaccionado
as. Es lo que Goleman llama ser secuestrado por la amgdala.
Se produce una reaccin en cadena: disparador-impulsoreaccin- impacto habilidadresultado. Hay un evento que dispara la amgdala que a travs de un impulso lleva a una
accin que impacta en la habilidad de hacer un buen trabajo y produce un resultado, casi
siempre negativo. Slo tiene que pensar en algn momento en su vida laboral en que haya
perdido los papeles y reaccionado con agresividad obteniendo ms problemas que xitos.
La amgdala nos convierte en malos lderes. La clave est en el control ejecutivo, la parte
frontal, que es crucial para un liderazgo efectivo, apuntala Goleman. Adems, ya se ha
demostrado cientficamente la existencia de las neuronas espejo, esto es, que los cerebros de
dos personas se comunican subliminalmente y las neuronas aprenden unas de otras. Es una
especie de puente neurolgico, el secreto de lo que llamamos qumica que ocurre a nivel fsico
y abre la puerta a los lderes para impactar de manera positiva.
Lograr el estado ptimo
Lograr un estado ptimo del cerebro para alcanzar un desempeo ptimo. Ese es el estado
ideal o flow. Y debe ser su aspiracin, que su inteligencia acte y tenga la suficiente
motivacin e inspiracin que mueva a la gente hacia el objetivo deseado. Cuando el cerebro
acta de manera funcional es ms efectivo, las personas se enfocan ms, son ms flexibles y
creativas y aceptan nuevos retos. Ah es donde debe llegar y dirigir a la gente de su equipo.
Slo piense en un momento en su vida en que todo haya ido bien, estaba en ese estado flow,
y las cosas que ms se aman son las que ms lo otorgan.
Cmo llegar a que su cerebro est en flow. A travs del desarrollo de la inteligencia emocional
y para lograrlo tome en cuenta
-Autoc counactireon ceilaementos:
-Autocontrol
-Empata
-Habilidades sociales

Un conjunto esencial de habilidades que evitar que sea secuestrado por la amgdala y logre
as un mayor desempeo. Daniel Goleman, mencion los laboratorios cerebrales que
desarrollan la tcnica de mente llena. Puso como ejemplo una empresa de biotecnologa en
la que los empleados estaban sometidos a mucho estrs. Cuando escanearon su cerebro
descubrieron que tenan muy activa la zona de la amgdala, pensaban slo de una manera,
eran poco flexibles y malos lderes.
El mtodo que usaron fue cambiar el estado de su cerebro del lado derecho al lado izquierdo y
empezaron a tener pensamientos positivos sobre su trabajo. El ejercicio consiste bsicamente
en: --Cerrar los ojos, pensar en un momento difcil en la vida por unos segundos, inspirar y
expirar, despus pensar en algo que le hizo feliz, manteniendo siempre la respiracin. Hacerlo
como por 15 minutos repitiendo la secuencia. Dejar que lleguen los pensamientos y luego se
vayan. --Si lo hace bien siente un cambio en el estado fsico de su cerebro.
Este mtodo hace que uno sea consciente de quin es y ayuda a cambiar de la zona de estrs
a la zona ptima. Es una forma de desarrollar el msculo de la atencin, con cada repeticin
est se hace ms fuerte. Eso debe ser parte del conjunto de habilidades de un lder, controlar
su estado emocional, lo que siente se comunica a los que tiene alrededor. Si ests secuestrado
por la amgdala eres un jefe txico.
Cmo ser un lder excepcional
Para asimilar completamente el concepto de Inteligencia Emocional hay que partir del
entendimiento de cmo uno se lidera a s mismo. Los puntos a tomar --Autoconciencia en
cuenta son: --Autogestin --Autorregulacin emocional Si no estamos conscientes de nuestra
experiencia no se la podemos transmitir a los dems, si estamos fuera de autocontrol y no
somos disciplinados, no podemos ayudar a los dems. El conocimiento de uno mismo es la
llave de la autogestin y de la empata. Desarrollar esta habilidad del autoconocimiento tiene
mucho que ver con cmo dirigimos nuestras propias decisiones internas. Esta teora se mueve
en un cuadrante conformado por: el propio conocimiento, el conocimiento social, el
automanejo y el manejo social. Para lograrlo, tenga en cuenta que siempre que tiene un
pensamiento hay un componente emocional, es su sabidura de vida, debe ser capaz de usarla
para tomar esa decisin, pero debe estar en sintona con la parte ejecutiva o frontal. Es algo
que sabe y siente pero que no podra explicar con palabras. Despus, la autoconfianza, ser
firme en respetarse a s mismo y luego la autogestin, es muy importante mantenerse
enfocado y con la vista en lo esencial.
La empata
Pero igualmente bsica es la conciencia social o empata. Tiene que estar presente en todas
las personas que conforman la organizacin, una sola persona deja la interaccin con el
cliente. Hacer que los otros se sientan bien, es la interaccin no verbal, saber que los cerebros
estn conectados. Hay tres tipos de empatas:
-La cognitiva: entiendo tu punto de vista, los gerentes buenos en esta empata tenan buen
desempeo porque se comunican bien.

-Emocional: siento como t sientes y soy capaz de hacer que te sientas mejor.
-Preocupacin emptica: siento tu necesidad y te ayudo sin inters alguno.
Hay personas con mucha formacin pero que no tienen empata, manejan el yo-eso, es decir,
que ven al otro como un objeto. La clave est en el yo-t, ver al otro como una persona, hacer
que los dems se sientan importantes, as se comprometen ms con la organizacin.
La toxicidad es inevitable en la organizacin de una empresa, pero para lograr armona a uno
le tiene que importar el otro. Si el lder es emptico todo el mundo lo nota y todo el mundo le
sigue. El coeficiente intelectual del grupo no es el de ms talento, eso te dice el potencial que
tiene, pero la armona entre ellos es lo que determina si ser de mayor rendimiento.
Despus de este recorrido terminamos con una buena noticia, se llama neuroplasticidad. El
cerebro cambia y crea nuevos circuitos a lo largo de la vida y lo mismo funciona para las
destrezas del liderazgo, se pueden mejorar pero el proceso exige un aprendizaje importante.
1. Pregntese a s mismo si realmente le importa ser un buen lder.
2. Est motivado?
3. Haga un desglose sincero de cules son sus fortalezas y sus debilidades. Necesita un
diagnstico real, es bueno Me hice consciente de la importancia de la Inteligencia Emocional
como xito individual cuando fui a la reunin de mi escuela de primaria 20 aos despus.
Quin tuvo ms xito? No fue el que obtena las mejores notas, fue alguien que era un
estudiante satisfactorio pero un ser humano extraordinario. que le evalen personas
cercanas a usted, compare los resultados con su propia autoevaluacin y sabr en qu
habilidades debe mejorar.
4. Elaborar un plan de aprendizaje y ejecutarlo hasta que surja el marcador neurolgico, hasta
que vea que ya es algo instaurado en su cerebro, y eso se puede ir perfeccionando con el
tiempo.

Los centros emocionales maduran tarde, y los padres tenemos la opcin de educar a los
nios con tiempo y prepararlos para las emociones sociales.
Me hice consciente de la importancia de la Inteligencia Emocional como xito individual
cuando fui a la reunin de mi escuela de primaria 20 aos despus. Quin tuvo ms xito?
No fue el que obtena las mejores notas, fue alguien que era un estudiante satisfactorio pero
un ser humano extraordinario