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causas que motivaron el fracaso. Se detallarn las novedades o ventajas competitivas que
aportar nuestro producto o servicio frente a otros similares existentes en el mercado.
Lneas de Negocio/Productos/Servicios
Adems es importante ofrecer una imagen ampliada del producto, en la que se definan no
slo sus caractersticas, sino tambin su utilidad, explicar su modo de funcionamiento,
resaltar los aspectos innovadores y las ventajas que ste pueda tener derivadas del servicio
postventa, atencin al cliente, etc. independientemente de que ste se pague por separado
del producto, explicar en que se diferencia de los productos ya existentes en el mercado.
Se realizar una clasificacin de los productos y servicios en lneas, gamas o unidades de
negocio. Comentar cules son los productos o servicios concretos, sus principales
caractersticas, as como las necesidades concretas que van a cubrir y para qu mercados.
Pgina principal
Negocios
4.5
1
2
3
4
5
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Denunciar
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La evolucin del sector servicios tanto en Espaa como en Europa, ha hecho que este sector
tenga un importantsimo peso en trminos de valor aadido y con una gran relevancia como
generador de empleo. El peso de los servicios en los pases ms avanzados sugiere estar
relacionado con la capacidad competitiva de las economas.
El sector de servicios a domicilio tiene una importante incidencia econmica sobre el
ciudadano medio y la satisfaccin de nuevas necesidades sociales. Instalar un enchufe,
desatascar un lavabo o cambiar un interruptor son algunas de las reparaciones ms comunes
en cualquier hogar y que se nos resisten si no somos muy maosos. Son arreglos muy
sencillos, pero, por desconocimiento o por falta de tiempo, nos encontramos incapaces de
resolverlos por nuestra cuenta. Resolver esta clase de problemas del hogar es una muy
buena alternativa para introducirse en el mercado laboral. Montar una empresa de servicios
especializada en reparaciones a domicilio puede ser una excelente frmula para ganarse la
vida.
El mercado de las REPARACIONES DEL HOGAR es un mercado robusto y en alza en
Espaa que factura ms de 12.000 millones de euros. Las ms de 30 millones de
reparaciones domsticas que se realizan cada ao en Espaa son ejecutadas en su mayora
por AUTNOMOS y PEQUEAS EMPRESAS (PYMES).
Las empresas especializadas en SERVICIOS DOMSTICOS y REPARACIONES tienen
abierto un amplio mercado (con una fuerte demanda) en el que la COMPETENCIA no es
excesiva de momento.
Los servicios de reparaciones del hogar ofrecidos por las empresas especializadas son
variados: CARPINTEROS, CERRAJEROS, PINTORES, FONTANEROS,
ELECTRICISTAS, CRISTALEROS, PERSIANISTAS, INSTALADORES de
CALEFACCIONES, DECORADORES etc. Todos estos servicios de obras en el hogar, tan
habituales y necesarios, han de sufrir una transformacin innovadora aportando un carcter
PROFESIONAL al trabajo. La clave del xito empresarial en esta actividad la encontramos
tanto en la PROFESIONALIZACIN como en la ALTA ESPECIALIZACIN.
Un negocio a mi medida
Como parte de la seleccin del tipo de
actividad o giro del negocio que se quiere,
hay que analizar cunto se necesita ganar:
un ingreso mnimo que cubra las
necesidades bsicas inmediatas, personales
y del negocio; o un ingreso mximo que
permita lograr un nivel de vida deseado y
mantener un crecimiento continuo personal
y del negocio. Para ello, primero habr que
identificar claramente cules son nuestras
necesidades y despus ver cunto dinero
requerimos para cubrirlas.
Gastos mensuales
($)
Total de gastos:
Total de gastos:
Para obtener el ingreso deseado, primero necesitas elaborar un catlogo de los productos o
servicios que vas a ofrecer, de acuerdo con las caractersticas que van a tener: el material
del que estn hechos, colores, tallas, diseo, entre otras.
Despus, tienes que determinar el precio en que puedes ofrecer estos productos. Esto lo
puedes hacer de dos maneras:
1. A partir del precio de mercado de los bienes o servicios de que se trate.
2. Con base en el clculo de costos, ms la ganancia esperada.
Bien o
servicio
Precio ($)
Caractersticas Negocio Negocio Negocio Negocio
1
2
3
4
Precio
promedio
No olvides tener presente el precio mximo y mnimo de los productos o servicios que
ofrece la competencia, para que, cuando definas el precio de lo que pienses vender, no
rebase esos lmites; de lo contrario, si vendes caro, la gente no comprar tus productos, pero
si das muy barato, comprarn, pero no recuperars tus gastos de inversin.
Cermica mexicana
Vajillas nacionales
La cermica
Precio
Con dibujo
Sin dibujo
$270.00
$205.00
$300.00
$250.00
$290.00
$220.00
Precio ms alto
Precio medio
Precio ms bajo
$300.00
$286.67
$270.00
$250.00
$225.00
$205.00
Calcul precios por abajo del mercado, es decir, lugares visitados, de cada vajilla lisa en
$200.00 y en $250.00 el de cada vajilla con dibujo, de manera que resultara atractivo para
sus clientes y le dejara ganancias a ella.
Por experiencia saba que al precio de venta hay que descontarle 60% de gastos para
reponer lo invertido en materiales, sueldos a empleados, etctera. De manera que si ella
quera obtener ingresos netos por $10,000.00, correspondiente al 40% restante, necesitara
vender $25,000.00 al mes. Para saberlo, utiliz una forma sencilla, ve cmo le hizo.
Sabemos que:
As que:
Ahora, te toca a ti calcular cunto necesitas vender para obtener el ingreso neto que buscas.
es el
$
"x"
es el 100%
x 100% =
=
%
Sigamos con el ejemplo de las vajillas. Ahora, Carolina necesita saber cuntas vajillas de
cada tipo tiene que producir al mes para obtener el ingreso que desea ($25,000.00). Para
esto, utilizar la misma forma que acabamos de revisar, la cual se muestra a continuacin:
Por lo tanto:
Operacin:
= $
1 vajilla X $
$
$
Vajillas con dibujo al mes.
vajillas
30 das
Planes estratgicos
Descripcin general del producto/servicio
En este apartado el emprendedor denominar y definir brevemente cules son los
productos o servicios que su empresa ofertar en el mercado.
La primera tarea que habr que realizar cuando se desarrolla el catlogo de productos y
servicios es determinar con precisin las necesidades del cliente a las que va a ofrecer
cobertura la oferta que va a comercializar la nueva empresa. En este sentido, satisfacer
exclusivamente las necesidades del cliente, aun siendo necesario, puede no ser suficiente
para asegurar el negocio, pues la competencia siempre podra tambin cubrirlas. Por ello,
una vez identificadas las necesidades, habr que definir qu valor o valores diferenciales va
a aportar nuestro catlogo de productos en relacin con los que ofrece la competencia.
Con estas coordenadas de partidas, se est en disposicin de realizar una descripcin
detallada del producto/servicio-s objeto de la iniciativa empresarial.
A continuacin se enumeran algunos de los aspectos que se podran cubrir en este apartado
de descripcin general:
En definitiva, este apartado debe contener una descripcin literaria concisa y completa que
permita al lector disponer de una visin general de los productos o servicios sobre los
cuales se va a desarrollar la oferta que dar soporte al negocio. La descripcin debe ser
clara, y ms detallada cuanto menos comn es el producto, de forma que si el negocio ya
existe bastar una breve descripcin destacando, eso s, los aspectos diferenciales. Si el
negocio no existiera o fuera novedoso, el detalle en la descripcin de los productos deber
ser, lgicamente, ms prolija.
Conocer por dentro y por fuera el producto o servicio que se ofrece es un factor de xito en
los planes de negocios. Destacar las caractersticas, beneficios y capacidades del producto
ser la base de su estrategia de marketing.
Los inversores examinarn el producto y la descripcin de servicios detenidamente para
identificar las fortalezas y debilidades en su plan de negocio. Si la descripcin proporciona
una visin completa y entusiasta de sus ideas, usted tendr una mejor oportunidad de atraer
a los inversores.
Las siguientes pautas le ayudarn a reunir la informacin de su empresa, productos y
servicios y organizarla en un paquete emocionante y convincente. Para ms informacin
referente a planes de negocios, le recomendamos leer nuestro articulo Estrategias para
elaborar un plan de negocios.
descripcin de servicios
12. Cules son los das u horas que estar abierta? Va a estar abierto durante la noche, fines
de semana o das festivos? Por qu fueron elegidas esas horas de funcionamiento? Va a
ofrecer un horario flexible o de verano para los empleados?
13. Qu tan importante es la ubicacin de su empresa para los principales clientes o
proveedores?
Describa el producto, incluidas sus caractersticas fsicas, peso, tamao, color, embalaje,
etc
Proporcione una descripcin detallada del proceso de fabricacin del producto. Ofrezca
una lnea de tiempo que identifique las diferentes etapas de la investigacin, desarrollo y
produccin.
Se ha puesto en contacto con los proveedores o distribuidores? Ellos le dan asistencia?
Qu condiciones de crdito va a ofrecer?
Describa sus servicios. Si ofrece ms de un servicio, profundice en cada uno.
En qu consistir su servicio de entrega?
Cul es la principal aplicacin de su servicio? Cual es su aplicacin secundaria?
Qu necesidad satisface su producto o servicio?
Quines son sus clientes?
Quin toma las decisiones de compra? Si el comprador y el usuario son diferentes, cul
es la relacin entre ellos?
Cules son los beneficios para el cliente?
Qu es lo que lo hace diferente?
Haga hincapi en la singularidad de sus productos / servicios.
Cuales son las ventajas y desventajas de su producto / servicio.
Cuales son las fortalezas / debilidades de su producto / servicio.
Qu tan fcil o difcil es de utilizar el producto desde el punto de vista del usuario?
Cules son los resultados de su uso?
Por qu un cliente lo comprara?
Qu tipo de regulaciones son relevantes y afectan a la produccin, venta o uso del
producto?
Se necesita capacitacin para utilizarlo? Para venderlo? En caso de ser necesaria la
capacitacin, describa detalladamente cmo la proporcionar.
Tiene alguna patente, marca, derechos de autor, etc?
Necesita algn producto auxiliar para usar junto al producto / servicio?
En qu fase de desarrollo se encuentra su producto / servicio?
Cul es la sensibilidad de los precios?
Resuma su estrategia
Cul es la estrategia de su empresa? Dividala en objetivos a corto y a largo plazo, y
describa cmo va a llegar a esos objetivos, revise bien los nichos en su plan de negocios
para hacer los segmentos de mercado.
Defina cualquier riesgo potencial y oportunidades a las que su empresa se enfrenta, tanto a
nivel interno como externo. Los riesgos potenciales pueden incluir cambios en la gestin o
la prdida de un empleado clave. Las oportunidades pueden presentarse en forma de
crecimiento o desarrollo de nuevos productos.
Anlisis FODA
Un anlisis FODA es una evaluacin de los puntos fuertes de una empresa, sus debilidades,
oportunidades y amenazas, y es a menudo la primera herramienta utilizada para determinar
la viabilidad de la empresa.
Las fortalezas y debilidades deben determinarse siempre con respeto a los rivales y no a la
propia historia. Sin embargo, algunas pequeas empresas se enfocan en los rivales actuales
y por lo tanto no prevn las amenazas inminentes de la aparicin de nuevos rivales. Por lo
tanto, los competidores existentes como los nuevos deben tener en cuenta el realizar un
anlisis FODA.
La realizacin de un anlisis FODA ayuda a centrar sus actividades en las reas donde es
ms fuerte y donde encuentra sus mayores oportunidades.
Debilidades de su compaa
Qu se podra mejorar?
Qu se hace mal?
Oportunidades disponibles
Dnde estn disponibles las buenas oportunidades para usted? Cules son las
tendencias interesantes de las que debe estar al tanto?
Las buenas oportunidades pueden venir de cosas tales como:
Los cambios en la tecnologa y los mercados que puedan afectar a su negocio;
Los cambios en las polticas gubernamentales relacionadas con su campo, o
Cambios en los patrones sociales, perfiles de poblacin, los cambios de estilo de vida, etc
Un enfoque til para la bsqueda de oportunidades es mirar sus puntos fuertes y
preguntarse si stos representan oportunidades. Alternativamente, mire sus debilidades
y pregntese si se podra abrir nuevas oportunidades mediante la eliminacin de ellas.
Amenazas
A qu obstculos se enfrenta?
Qu est haciendo su competencia?
Las especificaciones son las necesarias para su trabajo, productos o servicios?
La cambiante tecnologa amenaza su posicin?
Tiene deudas incobrables o problemas de flujo de caja?
Podra alguna de sus debilidades amenazar seriamente su empresa?
La realizacin de este anlisis suele ser esclarecedor, tanto en trminos de sealar lo que
hay que hacer, y para poner los problemas en perspectiva.
Tambin se puede aplicar el anlisis FODA a sus competidores. Esto puede producir
algunas ideas interesantes.
Ejemplo de un Anlisis FODA para una empresa pequea de consultora
Fortalezas
1. Los futuros cambios tecnolgicos dentro de nuestro mercado pueden ser mayores a
nuestra capacidad de adaptacin.
2. Un ligero cambio de un competidor clave podra acabar con cualquier posicin que
logremos en el mercado.
3. La consultora, por lo tanto, podra decidir especializarse en respuestas rpidas o buena
calidad de servicios para empresas locales. Los medios de comercializacin se colocarn en
publicaciones locales muy concretas para conseguir la mayor presencia en el mercado para
un presupuesto de publicidad establecido. La consultora debe mantenerse al da con los
cambios en la tecnologa.
Puntos clave
El anlisis FODA es un marco para analizar sus puntos fuertes y dbiles, as como las
oportunidades y amenazas a las que se enfrenta. Esto le ayudar a concentrarse en sus
fortalezas, minimizar las debilidades y tomar la mayor ventaja posible de las oportunidades
disponibles. Probablemente debera realizar una revisin FODA de su negocio sobre una
base regular, dependiendo de la velocidad de su ambiente de negocios, la industria y los
cambios propios de la empresa.
Artculo recomendado formacin de un equipo de trabajo.
Propiedad Intelectual
La propiedad intelectual se refiere a las creaciones de la mente: las invenciones, las obras
literarias y artsticas, los smbolos, los nombres, las imgenes y diseos utilizados en el
comercio.
La propiedad intelectual se divide en dos categoras: la propiedad industrial, que incluye
las invenciones (patentes), marcas, diseos industriales e indicaciones geogrficas de
origen; y derechos de autor, que incluye obras literarias como novelas, poemas y obras de
teatro, pelculas, obras musicales y obras artsticas, como dibujos, pinturas, fotografas y
esculturas, y diseos arquitectnicos.
Los derechos relacionados con los derechos de autor incluyen los de los artistas en sus
presentaciones, los productores de fonogramas sobre sus grabaciones y los organismos de
radiodifusin sobre sus programas de radio y televisin.
1. Las patentes de utilidad: podrn concederse a cualquier persona que invente o descubra
cualquier proceso, mquina, artculo de fabricacin o composicin de materia, o cualquier
mejora nueva y til de los mismos.
2. Las patentes de diseo: se pueden conceder a cualquier persona que invente un nuevo
diseo, original y ornamental para un artculo manufacturado.
3. Las patentes de plantas: se puede conceder a cualquier persona que invente o descubra
cualquier distincin o nueva variedad de las plantas.
Marcas registradas y marcas de servicio
Una marca registrada es una palabra, nombre, smbolo o dispositivo que se utiliza en el
comercio de productos para indicar la procedencia de los productos y para distinguirlos de
los dems. Una marca de servicio es la misma que una marca registrada, excepto que
identifica y distingue la fuente de un servicio en lugar de un producto. Los trminos marca
registrada y marca se usan comnmente para referirse tanto a las marcas comerciales como
a las marcas de servicios.
Los derechos de marca se puede utilizar para impedir que otros utilicen una marca, pero
no impiden que otros fabriquen los mismos productos o vendan los mismos productos o
servicios con una marca claramente diferentes. Las marcas comerciales que se utilizan en el
comercio interestatal o extranjero podrn ser registrada ante la USPTO. La proteccin de
marcas tambin est disponible a travs de los registros estatales o los tribunales.
Derechos de Autor
Los derecho de autor es una forma de proteccin proporcionada a los autores de obras
originales de su autora, incluyendo obras literarias, dramticas, musicales, artsticas y otras
obras intelectuales, publicados como no publicados. La Ley de Derecho de Autor de 1976
le da al dueo del copyright el derecho exclusivo de reproducir la obra con derechos de
autor, para preparar trabajos derivados, distribuir copias o fonogramas de la obra con
derechos de autor, o para mostrar la obra con derechos de autor pblicamente.
Aunque esta seccin forma parte del primer apartado, la descripcin del negocio, ya
descrito, merece mencin aparte por ser uno de los elementos clave del ya explicado texto
introductorio, en el cual debemos aportar las bases y la descripcin general de nuestro
negocio y de todo lo que le rodea. El producto o servicio a ofrecer es esta seccin de
especial relevancia, un elemento que debemos destacar ya que en l se concentra gran parte
de la esencia de nuestro plan de negocios. El producto o servicio a ofrecer es la razn de
ser del negocio, el centro del plan de negocios. Y es, asimismo, uno de los puntos del
negocio que puede marcar la diferencia respecto a la competencia. De hecho, lo ms lgico
es que una idea de negocio surja siempre a partir de una idea de producto o servicio a
ofrecer, y no al revs. Es muy importante que, dentro del producto o servicio a ofrecer,
destaques qu es lo que le hace diferente de la competencia. Es un producto innovador en
esencia, existe alguna mejora en el servicio respecto a los ya existentes, se trata de un
producto que ya existe en el mercado pero al que se le ha aadido alguna mejora
significativa? Cntrate en tu producto o servicio a ofrecer y exprime todas las
posibilidades y todos los detalles que pueden hacerlo especial. No te conformes con
describirlo, convence al lector de que el producto o servicio que t ofreces es algo que no
podra encontrarse en otro lugar.