Cmo tomar decisiones en la

empresa
El tomar buenas decisiones es fundamental para el xito de una empresa. Muchas
decisiones podran no tener grandes consecuencias en la empresa, pero muchas otras
podran significar el xito o fracaso de sta.
A continuacin veamos un proceso compuesto por seis pasos o etapas, que nos ayudar
a tomar buenas decisiones en nuestra empresa:

1. Identificar la necesidad de decisin

En primer lugar debemos identificar la necesidad de tomar una decisin, es decir,
debemos identificar una situacin en donde se haga necesario el tomar una decisin.
La necesidad de tomar una decisin generalmente se da cuando se presenta un problema
u oportunidad.
En esta etapa debemos definir claramente el problema u oportunidad, y asegurarnos de
que somos nosotros quienes debemos tomar la decisin o, en todo caso, ver si podemos
delegar la toma de dicha decisin.

2. Desarrollo de alternativas
En segundo lugar debemos hacer una lista de alternativas de decisin, es decir, una lista
de alternativas que tenemos para resolver el problema, o para aprovechar la oportunidad
que se ha presentando.
Para desarrollar estas alternativas, podemos hacer una lluvia de ideas entre todas las
personas afectadas con el problema u oportunidad, o proponer nosotros mismos las
alternativas, basndonos en la informacin que tengamos sobre el problema u
oportunidad, y en base a nuestra experiencia.

Otra forma de hallar alternativas es analizando las decisiones que hayamos tomado
anteriormente, o que otras personas o empresas hayan tomado, y tomar dichas
decisiones como gua o referencia para disear las alternativas que necesitamos ahora.
Por ejemplo, si queremos hallar alternativas sobre estrategias de marketing que
podamos usar, podemos analizar las estrategias de marketing que hayamos utilizado
anteriormente, o que hayan utilizado la competencia (hayan tenido buenos o malos
resultados).

3. Evaluar alternativas
Una vez que contamos con una lista de alternativas, debemos evaluar cada una de ellas.
Para ello debemos analizar bien las ventajas y desventajas de cada una, y considerar las
consecuencias que podran tener en el corto y en el largo plazo.
Otra forma de evaluar las alternativas, es diseando criterios de decisin, y asignarle un
valor a cada uno de acuerdo a la importancia que tienen al momento de tomar la
decisin. Por ejemplo, para la compra de una maquinaria, podramos darle un mayor
peso al criterio de garantas antes que al criterio de precio.
Luego asignamos un valor a los criterios de cada alternativa, y tomando en cuenta el
peso que le hemos dado a cada criterio, hallamos la alternativa que tenga el mayor
promedio.

4. Seleccionar la mejor alternativa

Una vez analizadas las alternativas propuestas, en base a dichos anlisis, seleccionamos
la mejor alternativa, es decir, aquella que consideramos que nos pueda brindar los
mejores resultados al momento de resolver el problema, o al aprovechar la oportunidad.
Para elegir la mejor alternativa, debemos confiar en nuestra capacidad de anlisis y en
nuestro buen juicio.

5. Implementar la decisin
Una vez seleccionada la alternativa o decisin que vamos a tomar, debemos hacerla
efectiva.
Hacer efectiva la decisin, incluye comunicar la decisin a todas las personas afectadas,
y hacer que todas ellas la acepten y se comprometan a ponerla en prctica.

6. Evaluar la eficacia de la decisin

Y, finalmente, una vez que hemos puesto en prctica la decisin, debemos hacerle
seguimiento, y asegurarnos de que est dando los resultados esperados.
En caso de que ello no suceda, podemos optar por darle un mayor tiempo para que
obtenga los resultados esperados o, en todo caso, debemos ser lo suficientemente
responsables como para aceptar que cometimos un error, y lo suficientemente flexibles
como para tomar una nueva decisin.

Notas finales
Mientras ms importante sea la decisin a tomar en la empresa (por ejemplo, decisiones
sobre el lanzamiento de un nuevo producto, sobre la incursin en nuevos mercados, u
otras decisiones que podran tener consecuencias en el rumbo de la empresa), mayor
ser el cuidado que debemos tener al momento de tomarlas (por ejemplo, podramos
considerar mayores alternativas, recabar una mayor informacin, tomarnos un mayor
tiempo, o realizar un mayor anlisis a las alternativas propuestas).
Pero, por otro lado, en ocasiones tendremos que obviar algunas de las etapas del
proceso descrito anteriormente, y tener la capacidad para tomar buenas decisiones
rpidamente (por ejemplo, en el caso de que sean decisiones cotidianas o rutinarias, o
cuando no contemos con mucho tiempo para analizar bien la decisin).
En esos casos debemos evitar el tomarnos tanto tiempo en tomar la decisin, y confiar
en nuestra experiencia y en nuestros instintos.

Concepto e importancia de delegar

Delegar consiste en dar a un trabajador el poder, la autoridad, la autonoma, la
facultad o la responsabilidad para que pueda tomar decisiones, resolver
problemas, desempear funciones o ejecutar tareas, sin necesidad de que nos
tenga que consultar u obtener nuestra aprobacin.
Cabe destacar que delegar no es simplemente asignar ms tareas a un trabajador,
sino que al delegar, el trabajador adquiere el poder para tomar las decisiones que
crea conveniente, la autoridad para ejecutar la tarea como juzgue mejor, la
autonoma en el desempeo de la tarea, la facultad para representarnos en el
cumplimiento de la tarea, y la responsabilidad por la tarea y por los resultados.
En ocasiones delegar puede ser difcil para nosotros, puesto que, por ejemplo, se
nos podra hacer difcil darle poder a un trabajador para que tome decisiones
importantes o facultades para que realice funciones que podran determinar el
rumbo de nuestra empresa.
Aunque debemos tener en cuenta de que tampoco se trata de delegar por delegar,
sino que para poder delegar con xito, es necesario que previamente cumplamos
con ciertos requisitos tales como delegar slo al trabajador adecuado (por
ejemplo, a aqul que muestre buen criterio y alto grado de responsabilidad), y
proveer la informacin y los recursos adecuados (por ejemplo, aquellos que le
permitan al trabajador desempear sus funciones de manera eficiente).
Si a pesar de esta explicacin an no ests muy convencido de querer delegar, te
presentamos a continuacin una lista con las diferentes ventajas o beneficios que
presenta:

mayor tiempo libre: nosotros solos no podemos hacerlo todo. Al delegar, nos
liberamos de tantas funciones o tareas, y obtenemos un mayor tiempo libre
que podemos utilizar para realizar solamente funciones o tareas importantes,
o para poder realizarlas de una manera ms eficiente.
aprovechar las competencias de los trabajadores: al delegar, podemos
aprovechar al mximo los conocimientos, las habilidades, las capacidades,

las aptitudes, la creatividad y el liderazgo de nuestros trabajadores.

Competencias que antes podramos ni siquiera haber sabido que existan.
mayor motivacin: al darles mayor poder, autoridad, autonoma, facultad o
responsabilidad, nuestros trabajadores se sentirn ms considerados, ms
tiles y ms importantes, aumentando as su autoestima y su motivacin.
mayor compromiso: a darles mayor poder, autoridad, autonoma, facultad o
responsabilidad, nuestros trabajadores se sentirn ms reconocidos, ms
tomados en cuenta y con mayor influencia en los resultados, aumentando as
su identificacin y compromiso con la empresa.
mayor participacin: al contar con trabajadores ms identificados y
comprometidos, tendremos trabajadores ms participativos y as, por
ejemplo, trabajadores que nos brinden sugerencias por iniciativa propia, o
que sean ms cooperativos con sus compaeros y con nosotros.
mayor productividad: al contar con trabajadores con mayor autoestima y
motivacin, ms identificados y comprometidos con la empresa, y ms
participativos y cooperativos, tendremos trabajadores ms productivos y
eficientes.
mayor eficiencia: al delegar no slo tendremos trabajadores ms eficientes,
sino que tambin el hecho de delegar nos permitir tener procesos ms
eficientes, por ejemplo, debido a que el trabajador ya no necesitar estar
consultndonos u obteniendo nuestra aprobacin para tomar una decisin,
resolver un problema o ejecutar una tarea.
mayor rentabilidad: finalmente, al contar con trabajadores motivados,
identificados, comprometidos, participativos, productivos y eficientes,
tendremos una mayor produccin (pero de calidad), clientes ms satisfechos,
mayor competitividad, y una mayor rentabilidad en nuestra empresa.

Errores comunes de los

empresarios
Veamos cules son los errores ms frecuentes cometidos por los empresarios en lo que
a la gestin de su negocio se refiere:

Incapacidad para afrontar el cambio

Un error comn en los empresarios es no prestar atencin a los cambios que suceden o
pueden suceder en el mercado.
Y, lo que es peor, cuando los cambios se hacen evidentes, muchos empresarios no
tienen la capacidad para guiar sus negocios de tal manera que puedan adaptarse a estos
cambios, que puedan aprovechar las oportunidades que se presenten, o en hacer frente a
las amenazas que dichos cambios conllevan.

Dejar de capacitarse
Otro error comn en los empresarios es suponer que ya lo saben todo en lo que a
negocios se refiere, y que ya no necesitan ms capacitacin.
No toman en cuenta de que el aprendizaje nunca termina, de que seguir capacitndose
no slo le permitir a ser ms competentes en su empresa, sino que tambin, le
permitir estar al tanto de los nuevos avances, las nuevas tecnologas, las nuevas
tcnicas o herramientas empresariales, etc.

Conformismo
Otro error comn del empresario es suponer que su empresa est en buen rumbo, que
todo seguir as, y que no necesitar esforzarse ms.
No toman en cuenta de que por ms que un negocio parezca ir en buen camino, uno
nunca debe conformarse ni descuidarse, debe seguir aspirando a hacerlo crecer ms,
pues en cualquier momento puede haber un giro en el rumbo del negocio y la
competencia pasar por encima de uno, y que cuando llegue ese momento y uno quiera
reaccionar, ya podra ser muy tarde.

No buscar asesora
Muchos empresarios piensan que saben o que pueden resolverlo todo, y que buscar la
asesora o ayuda profesional sera reconocer que uno no es lo suficientemente
competente.

No toman en cuenta de que uno difcilmente llegar a dominar todos los aspectos de un
negocio, y que siempre ser de utilidad contratar los servicios de un asesor o consultor
que nos pueda ayudar a crecer nuestro negocio o resolver algn problema que se
presente.