Consultora en Calidad, Seguridad, Medio Ambiente y Mejora Continua
Simulacin prctica de auditoria de sistemas de calidad de principio a fin: Se solicita una auditoria planeada de acuerdo a un programa anual de auditorias, enfocada al proceso rea de recursos humanos (1-Iniciacin) Se asigna al lder del equipo auditor, el objetivo es cumplimiento y efectividad, aplica al rea de recursos humanos y alguna rea de produccin (ej., ensamble) y los criterios son los requerimientos de TS 2009 (6.2 Recursos Humanos) y los propios establecidos en polticas del rea depto. y el proceso de recursos humanos (prh) y el procedimiento de capacitacin (cap) internos. Se determina y acuerda el da en que es factible realizar la auditoria y se selecciona 1 auditor ms. Un auditor se enfocar a la coordinacin de recursos humanos y otro con el jefe de personal y el jefe y algunos operadores del rea de ensamble. (2-Revisin documental) Se revisan previamente el proceso prh, el procedimiento cap, las polticas y algunos registros del depto. y expedientes del personal, reconociendo criterios propios de la organizacin y los de la especificacin TS 2009. (3-Preparacin) Se establece un plan de auditoria (anexo) de 1 da, ofrecindolo al auditado despus como notificacin y agenda de la auditoria misma, y definiendo, adems, actividades a auditar y tiempos de auditor lder y auditor de apoyo. Se desarrolla, adems, una lista de verificacin checklist (anexa) como gua referencia para la evaluacin. (4-Conduccin) Se activa el plan con una junta inicial de apertura en la fecha establecida para retroalimentacin de la bases de la auditoria a los auditados y empezar las entrevistas y recoleccin de informacin y verificacin de evidencias objetivas. El auditor lder identifica un hallazgo: Un operador de ensamble en una operacin crtica desconoce las consecuencias que provocan el incumplimiento de una caracterstica crtica de calidad con el cliente. El auditor de apoyo detecta otro hallazgo: En base a encuestas de clima laboral de ltimos 2 aos el nivel de satisfaccin y motivacin del personal tiende a la baja en el tiempo Durante las entrevistas se manifiesta disponibilidad, actitud y apertura del personal entrevistado a cambios y oportunidades mejora, y esto lo resaltan y lo acuerdan los 2 auditores. Se realiza junta final de salida retroalimentando al auditado de 3 conclusiones anteriores y avisando de la entrega del reporte final al da siguiente (5-Reporte Final) Auditor lder prepara reporte final de auditoria (anexo) y lo entrega al auditado para firmas de recibo y consentimiento. (6-Terminacin y seguimiento) Se generan 2 solicitudes de acciones correctivas (anexas) por el auditado (y jefes del auditado) y se dirigen al grupo auditor e involucrados en compromisos. El mismo grupo auditor valida el anlisis de los hallazgos, las acciones de solucin propuestas y luego le da seguimiento mensual durante 2 meses, que fue lo establecido en el plan, para su cierre efectivo. Se confirman acciones y efectividad durante los 2 meses por el grupo auditor y se cierran los hallazgos y la auditoria.