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Ficha de Observacin N1
Delegado
Equipo de Trabajo
1 .Alza Horna,
Edson.
2.Cabrera Aguirre,
Katty
3.Chea Zhou,
Marjorie
4.Mantilla vila,
Sandra
Tema
Contesta
ESTRATEGIA DE PRODUCTOS
Qu conocimientos tengo sobre la empresa que voy a visitar?
Los conocimientos que tenemos sobre la empresa es que
fabrica y vende productos a base de cuero: carteras, zapatos,
casacas.
Qu necesito saber de la empresa que voy a visitar?
Se necesita averiguar cul es la cartera de productos, cuntos
stands tiene, si trabaja con una o ms marcas, su inversin en
marketing, cuntos aos lleva en su empresa y entre otros
datos.
Cmo puedo ingresar a la empresa que necesito visitar para
obtener la informacin necesaria?
Como un estudiante que desea buscar informacin sobre la
empresa para plasmar las ideas que tiene sobre un producto
innovador.
Qu temas abarca el problema encontrado?
Alta rotacin de personal.
Poca inversin en el marketing de la empresa.
Qu conocimientos tengo sobre esos temas?
Poco conocimiento basado en investigaciones en libros y
experiencias de otras empresas.
Qu me falta investigar?
El funcionamiento de la empresa, adems de los temas de diseos
e informacin sobre marketing.
Dnde puedo encontrar esta informacin?
En la misma empresa y en libros.
Enlista
Elaborar:
Qu tengo que hacer?
Delegar responsabilidades a los integrantes de compaeros y asumir
Delegado
Estrategia de Productos
CIPRA CUEVA,
Johan
Equipo de Trabajo
1 .Alza Horna,
Edson.
2.Cabrera Aguirre,
Katty
3.Chea Zhou,
Marjorie
4.Mantilla vila,
Sandra
5. Mostacero
Llerena, Laura.
6. Sabogal Len,
Tatiana.
7. Saavedra
Contreras,
Ronaldo.
8. Urquiaga
Azabache,
Cristhian.
Tema
Calendario de
Actividades
Actividad
Temas a
Investigar
Investigacin de la
Sabogal Len,
cartera de productos Tatiana.
de la empresa
Entrevista a
Mostacero
15/04/2014
Grabacin.
propietario de la
Llerena, Laura.
empresa
Auditora de la Empresa:
Giro de Negocio de la Empresa
Misin y Visin
FODA
Anlisis de la Cartera de Productos
-Identificar concepto de producto o servicio que comercializan
-Tipos, niveles , clasificacin de los productos que
Responsable
Fecha de
entrega
15/04/2014
Recurso a
utilizar
Word.
comercializan
Estructura del
documento 1
Delegado
Estrategia de Productos
Equipo de Trabajo
1 .Alza Horna,
Edson.
2.Cabrera Aguirre,
Katty
3.Chea Zhou,
Marjorie
4.Mantilla vila,
Sandra
CIPRA CUEVA,
Johan
5. Mostacero
Llerena, Laura.
6. Sabogal Len,
Tatiana.
7. Saavedra
Contreras,
Ronaldo.
8. Urquiaga
Azabache,
Cristhian.
TEMA
FUENTE
RESEA DE LA INFORMACIN
Contenido
1. Informacin general:
Ubicacin, propietarios, tamao de la Libros:
empresa.
2. Visin:
Lo que la organizacin desea ser en el
futuro. La visin explica por qu las
personas dedican a diario la mayor
parte de su tiempo al xito de su
organizacin.
Administracin de Recursos
Humanos, Mondy, R. Wayne.
Mxico Pearson Educacin
2010. (Pg. 456)
Administracin una
perspectiva global y
empresarial, Koontz,
Harold. Mxico, D.F. :
McGraw-Hill, 2008 (Pg.
267)
3. Misin:
Es la declaracin del propsito y el
alcance de la empresa en trminos del
producto y mercado. La misin mide el
papel de la organizacin dentro de la
sociedad en la que se encuentra, y
significa su razn de ser. Se define en Fundamentos de
marketing, Philip Kotler,
trminos de la satisfaccin de alguna
Gary Armstrong, 2009.
necesidad del ambiente externo y no
(Pg. 45-47)
de ofrecer un simple producto o
servicio. Est relacionada con el
negocio de la organizacin
Fundamentos del
Marketing, Philip Kotler,
4. Valores
Gary Armstrong, 2009.
Cualidad, virtud o utilidad que hacen
(Pg. 54-55)
que algo o alguien sean apreciado
5. Mercado objetivo
Conjunto de compradores que
comparten necesidades o
caractersticas comunes que la
empresa decide atender.
6.Competencia:
Grupo de personas o de entidades que
ejercen la misma profesin o actividad
que otras. Para que una empresa sea
exitosa tiene que proveer mayor valor y
satisfaccin al cliente que a sus
competidores.
Estrategias de
marketing: un enfoque
basado en el proceso de
direccin, Munuera
Alemn, Jos Luis, 2007
(Pg. 714)
7. Marco organizacional
Agrupacin de las actividades de
acuerdo con las funciones de una
empresa, como produccin, ventas y
finanzas.
8. Cartera de productos:
La justificada existencia de diferentes
productos en la empresa y la
interrelacin entre ellos obliga a
realizar una direccin conjunta que
implique una asignacin ptima de
recursos
(Munuera,
1998).
Los
productos
estn
claramente
interrelacionados en los rdenes
productivo, financiero, comercial o
directivo, entre otros. Es deseable, por
ello, superar la actitud de muchos
estudiosos de marketing que se han
fijado en el producto individual como
unidad de anlisis. Cualquier decisin
sobre un producto, incluso a nivel de
una marca especfica, implicar a
todos los dems. Es por eso por lo que
la gestin de un producto en una
empresa se sustentar en el juicio
sobre el conjunto de ellos, en definitiva,
en el juicio sobre la cartera de
productos.
TEMA
Contenido
DEFINICIN DE SERVICIO
FUENTE
Actividad,
beneficio
o Libro:
satisfaccin que se ofrece a la Fundamentos de
venta y que es esencialmente
marketing. Philip
intangible y no da como
Kotler, Gary
resultado la propiedad de algo.
Armstrong, 2009.
(Pg. 234)
TEMA
Contenido
DEFINICIN DE PRODUCTO
TEMA
Contenido
NIVELES DE PRODUCTO
A. Producto bsico:
Beneficios y servicios
esenciales que resuelven un
problema y que los
consumidores buscan.
B. Producto real
Desarrollo de caractersticas
para los productos y servicios,
adems de diseo, nivel de
calidad, marca y empaque.
FUENTE
Libro:
Fundamentos de
marketing. Philip
Kotler, Gary
Armstrong, 2009
(Pg. 240)
FUENTE
Libro:
Fundamentos de
marketing. Philip
Kotler, Gary
Armstrong, 2009
(Pg. 345)
C. Producto aumentado:
Beneficios y servicios
adicionales al consumidor.
TEMA
FUENTE
Contenido
Libro 1:
Experiencias y
casos del
comportamiento del
consumidor,
Ruiz de Maya,
a. Envase
Salvador. 2001,
Es todo recipiente o
(Pg. 379-386).
soporte que contiene o
guarda
un
producto,
protege la mercanca,
facilita
su
transporte,
ayuda a distinguirla de
otros artculos y presenta
A) Caractersticas internas :
Capaz de satisfacer
necesidades
B) Caractersticas externas:
Forma
TEMA
Contenido
FUENTE
A. Bsicas:
Fundamentales para el diseo Libro 1:
Experiencias y
de los productos
casos del
comportamiento del
B. Adicionales:
consumidor. Ruiz
Calidad, fiabilidad, versatilidad
de Maya, Salvador.
y regulados de funcin.
2001, (Pg. 391392)
Papel del diseo del envase
por la preferencia en el
producto.
La funcin prctica del diseo
de un envase se refiere a la
funcin o funciones de un
producto que puede cumplir,
por ejemplo lo que se puede
hacer con el producto. La
TEMA
FUENTE
Contenido
Origen de fabricacin
Puntos de ventas
especializados
Mtodos de fabricacin
Libro:
Seleccin de los
productos y
servicios
adecuados.
Se busca:
Imagen - smbolo
Comprar por marca
En un mercado, no basta con
las caractersticas y las
ventajas. La eficacia de la
marca se puede explicar de dos
maneras: por la imagen y por la
apariencia. La imagen tiene que
ver con lo que comunica el
producto en s; la apariencia se
refiere al modo en que el
producto se presenta a la venta.
TEMA
FUENTE
CLASIFICACIN DEL PRODUCTO
Contenido
1. Por su naturaleza:
Libro :
Bienes (libres y econmicos) y
DESARROLLO DE
servicios.
NUEVOS
PRODUCTOS: una
2. Por su destino o utilizacin:
visin
integral. Lerma
Bienes inmediatos, bienes
Kirchner, Alejandro
duraderos que son ms de
E. 2010. (Pg. 379)
tres aos, de uso o semidura
eros e industriales.
3. Por el grado de necesidad:
Necesarios y de lujo
4. Por la accin de compra:
Bien de consumo: Bien
comprado por el consumidor
final para su consumo final.
Incluyen los productos de
conveniencia,
de
comparacin, de especialidad
y no buscados.
a) Bien de conveniencia:
Bien de consumo que por lo
general es adquirido por los
consumidores
con
frecuencia, de inmediato y
con esfuerzos mnimos de
comparacin y compra.
b) Bien de comparacin:
Bien de consumo que el
consumidor,
durante
el
proceso de seleccin y
compra, por lo general
compara con atributos tales
como idoneidad, calidad,
precio y estilo.
c) Bien de especialidad:
Bien de consumo con
caractersticas
o
identificacin de marcas
nicas y por el cual un grupo
significativo de compradores
estn dispuestos a hacer un
esfuerzo
de
compra
especial.
d) Bien no buscado:
Bien de consumo que el
consumidor no conoce, o
que conoce pero que por lo
general
no
considera
comprar.
e) Bien de impulso:
Su adquisicin se motiva por
gusto, agrado o deseo, con
nula
o
casi
poca
participacin de compra.
f) Bien de emergencia:
Son aquellos bienes usados
en situaciones inesperadas
o de riesgo. Ejemplo:
Botiqun
g) Bienes de comparacin:
Productos cuya compra
requiere anlisis de ventajas
y desventajas. Por ejemplo:
un auto.
h) Bienes
de
compra
rutinaria:
No necesitan ser distribuidos
ampliamente y el mercado
es ms segmentado que los
bienes de conveniencia. Por
ejemplo: lealtad a ciertos
cosmticos.
5. Por su produccin:
Bien industrial: Bien comprado
por
individuos
y
organizaciones
para
su
proceso o para su utilizacin
al llevar a cabo un negocio.
De la naturaleza, semimanufacturados,
manufacturados.
6. Por su durabilidad:
Perecederos
(que
se
descomponen rpido) y no
perecederos.
10
TEMA
Contenido
FUENTE
A. Porcin consumible:
Es la descripcin de lo que el
cliente espera recibir y que la
empresa puede brindar de
manera eficiente, pudiendo
incluir, dependiendo del
producto :
Forma, color, olor, sabor,
URL:
http://gestionandoempresas.blogspot.com/
11
textura.
Materiales, tecnologa u otros
factores de validen su
durabilidad, tiempo de vida.
B. Forma de funcionamiento:
Incluye las condiciones bsicas
para que el producto funcione:
Tipo de energa (por ejemplo:
pilas, batera y/o corriente
alterna)
Servicios complementarios
(proveedor de telefona, en el
caso de un celular)
C. Forma de uso:
Explicacin de manera
adecuada de manipular y/o
utilizar el producto para que
genere los resultados que
espera el cliente.
D. Bienes y servicios de
extensin
Son todos artculos o servicios
agregados que se podrn
agregar al producto para
incrementar la valoracin por
parte del cliente (por ejemplo:
en el caso de un televisor, el
bien de extensin es el rack
para fijarlo en la pared y el
servicio de extensin es la
instalacin del rack y
programacin del televisor)
TEMA
Contenido
SLOGAN
FUENTE
12
TEMA
Contenido
2002
FUENTE
Es
una herramienta
de
administracin de
la Libro:
mercadotecnia que permite
Marketing estratgico
conocer y rastrear la etapa en
en
la
empresa
la que se encuentra una
peruana
David
determinada categora o clase
Mayorga y Patricia
de producto, tambin, para
Araujo ao, 2002.
planificar las estrategias que
(349)
permitirn
alcanzar
esos
objetivos.
TEMA
FUENTE
Contenido
A) FASE
DE Libro 1: Desarrollo de
INTRODUCCIN:
nuevos productos
se
caracteriza
con
Alejandro E. Lerma
frecuencia por una lenta
Kirchner, 2009. (367evolucin de las ventas
368)
del producto, debido al
impacto de 4 factores del Libro
2:
entorno:
Fundamentos
de
1. La empresa innovadora
marketing Kotler
no domina todava la
Armstrong,
2009.
nueva tecnologa en la
(247-248)
fabricacin del nuevo
producto.
Libro 3: Estrategias
2. Los
distribuidores
de marketing Jos
pueden
mostrarse
Luis Munuera Alemn
reacios a referenciar un
y
Ana
Isabel
producto que no se ha
Rodrguez Escudero,
probado todava en el
2011. (Pg. 254- 256)
mercado.
3. Los
compradores
potenciales pueden ser
lentos a la hora de
modificar sus hbitos de
consumo. Solo los ms
innovadores
optarn
eventualmente
el
13
producto.
4. La competencia de los
productos de sustitucin
puede ser muy fuerte,
excepto en el caso de
innovaciones
revolucionarias.
Cuanto ms corta se esta
fase,
mejor
para
la
rentabilidad
de
la
empresa. Con el fin de
reducir la duracin de la
fase de introduccin del
producto se debe:
Crear el conocimiento
de la existencia del
producto (programa de
comunicacin
informativo)
Informar al mercado de
las ventajas de la
innovacin.
Incitar
a
los
compradores a probar el
producto.
Introducir el producto en
los
canales
de
distribucin
Una situacin de baja
sensibilidad al precio
B) FASE DE CRECIMIENTO:
se caracteriza por un
desarrollo rpido de las
ventas, las causas son:
Los primeros usuarios
satisfechos repiten sus
compras he influyen en
los potenciales por una
comunicacin boca a
boca.
La disponibilidad del
producto en los puntos
de distribucin le da una
visibilidad
que
incrementa su difusin
en el mercado.
14
Una
caracterstica
importante de esta fase es
la disminucin regular de
los costes de produccin
debido al aumento del
volumen de fabricacin y
del efecto de experiencia
que
empieza
a
manifestarse.
Los
objetivos
del
marketing deben cambiar:
Ampliar el tamao del
mercado total.
Crear una imagen de
marca fuerte (adoptar
una
estrategia
de
comunicacin
para
consolidar la imagen de
la marca) y crear la
fidelidad de la marca.
Mejorar
el
producto
aadindole
caractersticas.
Adoptar una distribucin
intensiva y multiplicar los
canales de distribucin.
Reducir los precios para
penetrar en el mercado
C) FASE DE MADUREZ:
Se mantiene a un ritmo de
crecimiento del PBI en
trminos reales o al ritmo
del
crecimiento
demogrfico. El objetivo
estratgico prioritario de la
empresa es mantener y, si
es posible, ampliar la
cuota de mercado y
conservar una ventaja una
ventaja
competitiva
defendible
sobre
los
competidores directos, las
herramientas
para
alcanzarlo son:
Diferenciar los productos
por medio de la calidad.
Las caractersticas o las
mejoras.
15
Buscar
nichos
o
segmentos de mercado.
Conseguir competitiva
de
variables
de
marketing diferentes al
producto.
D) FASE DE DECLIVE:
Se caracteriza por un
decrecimiento estructural
de la demanda. Motivado
por una de las razones
siguientes:
Nuevos
productos
tecnolgicamente ms
avanzados hacen su
aparicin.
La preferencia. Los
gustos y los hbitos de
consumo de modifican
con el tiempo y dejan a
los
productos
obsoletos.
Los
cambios
del
entorno
social,
econmico, polticos,
tales
como
las
modificaciones
de
leyes.
Algunos de los objetivos
prioritarios seran:
Desinversin rpida o
selectiva.
(lnea
o
gama de productos
limitada)
Convertirse
en
especialista
de
la
industria.
Ralentizar el declive
del mercado.
Comunicaciones a los
clientes fieles.
TEMA
FUENTE
Contenido
16
ESTRATEGIAS BSICAS
FUENTE
TEMA
ESTRATEGIAS DE CRECIMIENTO
FUENTE
Contenido
17
A) Intensivo
Penetracin de mercado:
La empresa intenta realzar el
producto o ventajas que ofrece
el producto frente a los que
ofrecen la competencia para
captar una mayor demanda
dentro del mercado al cual
dirige.
Libro: Estrategias
de marketing
Jos
Luis
Munuera Alemn y
Ana
Isabel
Rodrguez
Escudero,
2008
(Pg. 234-235)
18
Horizontal
Esta se produce cuando la
empresa expande su linera de
productos
hacia
otros
relacionados.
C) Diversificado Concntrico:
Se
caracteriza
por
el
crecimiento con un negocio con
actividades de fabricacin, de
marketing
o
tecnolgicas
comunes con negocios habitual
de la empresa.
Puro: Se presenta cuando se
aborda un nuevo negocio que
no posee una clara conexin
con ninguna de las reas
existentes en la empresa.
TEMA
Contenido
ESTRATEGIAS DE CONSOLIDACIN
FUENTE
19
TEMA
Contenido
ESTRATEGIAS COMPETITIVAS
FUENTE
2:
Es aquel que tiene el mayor Libro
Direccin
de
porcentaje del mercado u ocupa la
mercadotecniaposicin dominante y es reconocida
Philip
Kotler,
como tal por sus competidores. El
2006 (Pg. 382lder es a menudo el punto de
392)
referencia que las empresas rivales
se esfuerzan por atacar, imitar o
Libro3:
evitar.
Marketing
1. EXPANSIN DE MERCADO:
Estratgico Jean
El lder del mercado debe
Jacques
buscar nuevos consumidores y
Lambin, 2009.
tratar de que los actuales
(Pg. 466-472)
clientes usen ms el producto.
La empresa puede buscar Libro4:
20
Estrategias
de
marketing-Jos
Luis
Munuera
Alemn, 2009.
(Pg. 402-411)
2. DEFENSA:
Proteger el segmento del
mercado que est siendo
suministrado por la compaa,
reaccionando a las acciones de
los competidores ms directos, a
la vez que trata de expandir el
tamao del mercado.
i. FLANQUEO:
Constituir nuevos puestos
para proteger un frente dbil y
apoyar un posible contrataque
o sirva de base del mismo.
ii. CONTRAOFENSIVA:
El lder del mercado puede
enfrentarse directamente o en
forma frontal con el atacante
en sus flancos. Para tratar de
aplastar a su contrincante, la
empresa lder podra subsidiar
precios ms bajos para el
producto vulnerable con los
ingresos de otros productos
ms rentables.
B) ESTRATEGIAS
RETADOR:
DEL
21
22
cuando
el
mercado
est
fragmentado
en
muchos
segmentos
o
regiones
geogrficas con necesidades
nicas.
4. ATAQUE DESVIADO:
El objetivo de este ataque es
lograr una gran ventaja sobre los
competidores
existentes
mediante la introduccin de una
nueva lnea de productos con
unas caractersticas superiores a
las marcas ya existentes. Este
tipo
de
ataque
no
es
recomendable para todos los
retadores, ya que debe contar
con una alta tecnologa superior
a la de los competidores, adems
de las capacidades de ingeniera
de produccin que conviertan tal
tecnologa en un producto
atractivo, tambin se debe contar
con los recursos de marketing
suficientes para promocionar los
nuevos productos y convencer a
los consumidores.
5. ATAQUE GUERRILA:
Una forma eficiente de realizar
un ataque de guerrillas en
mercados de consumo masivo es
la
reduccin
de
precios
acompaada
de
esfuerzos
promocionales, porque estas
acciones pueden centrarse en
reas limitadas de mercado y
ejecutarse rpidamente.
C) ESTRATEGIAS
SEGUIDOR:
DEL
23
D) ESTRATEGIAS DE NICHO:
Son generalmente las pequeas
empresas que actan en zonas
especficas con poco atractivo para
las grandes empresas o que
destinan sus productos a pequeos
grupos de consumidores que no
interesan a las empresas ms
grandes. Estas empresas suelen
conocer mejor a los consumidores
que otras empresas que atienden
en
varios
segmentos,
como
resultado
pueden
lanzar
un
producto ms ajustado a las
necesidades de ese segmento y
establecer un precio muy superior al
coste. Un segmento de mercado
debe
reunir
varias
de
las
caractersticas siguientes para ser
considerado atractivo: tener un
potencial de beneficio notable para
la
competencia,
alcanzar
un
crecimiento suficiente, ser poco
llamativo para la competencia,
adaptarse a las capacidades
distintivas de la empresa y poseer
barreras a la movilidad de
competidores
defendibles.
En
trminos de la matriz del BCG, no
todas las empresas con una baja
cuota de mercado en los sectores
de
escaso
crecimiento
son
necesariamente pesos muertos.
TEMA
FUENTE
24
ESTRATEGIA DE MEZCLA DE
PRODUCTOS
Contenido
ENVASE:
Es considerado como parte del
producto y representa el primer
punto de encuentro del consumidor
con el producto (en unidades de
venta al menudeo). El envase debe
lograr una serie de objetivos, como
son: identificar la marca, comunicar
informacin de manera descriptiva y
persuasiva, facilitar el transporte y
la proteccin del producto y ayudar
al consumo del producto.
Libro 1:
Marketing
Estratgico-Jean
Jacques
Lambin, 2009.
(Pg. 349-362)
EMPAQUE:
Se utiliza para designar envases
colectivos de tamao intermedio
(mayor al individual y menor al
embalaje), que contiene ms de
una presentacin individual.
EMBALAJE:
Es la envoltura con la que agrupan
los productos para su transporte y
manejo colectivo. Por lo general se
usa para envos relativamente
largas y que cuentan con elementos
importantes de proteccin al
producto, previniendo las
condiciones atmosfricas y algn
probable maltrato en las maniobras
de carg1a, descarga y
almacenamiento.
TEMA
MATRIZ BCG
FUENTE
Contenido
Libro 1: Marketing
Estratgico, Jean
Jacques Lambin.
(Pg. 432-434).
Libro 2:
Estrategias de
25
ESTRELLA
Son productos lderes con una
alta cuota de mercado en un
mercado de crecimiento rpido.
Se requiere bastantes medios
financieros para sostener su
crecimiento, pero debido a su
posicin de liderazgo genera
beneficios importantes
para mantener su posicin en el
mercado
DILEMA
Productos con baja cuota de
mercado en un mercado de
crecimiento
rpido.
Tiene
posibilidad de aumentar la
cuota de mercado, necesitan
un apoyo financiero importante
para aumentar su cuota de
mercado y compensar los
mrgenes de beneficios.
El objetivo es realizar una cuota
de mercado o retirar el producto.
VACA LECHERA
Productos con una alta cuota de
mercado en un mercado de
crecimiento lento. Proporcionan
ms liquidez para mantener su
posicin de mercado debido a su
alto nivel de ventas. Constituyes
una fuente de financiacin para
sostener las actividades de
diversificacin. El objetivo
estratgico prioritario es
cosechar.
PERRO
Productos con baja cuota de
mercado en un mercado de
marketing: un
enfoque basado en
el proceso de
direccin, Jos
Luis Munuera
Alemn- Ana
Isabel Rodrguez
Escuderos, 2007.
(311- 312)
26
2. PROPIETARIOS
Alejandro Ramrez Lozano
3. VISIN (propuesta)
Ser una empresa lder en innovacin y estilo de carteras y casacas de
cuero en La Libertad.
4. MISIN (propuesta)
Somos una empresa enfocada a cubrir las necesidades y expectativas de
nuestros clientes con carteras y casacas de cuero, mediante un estilo
innovador.
5. VALORES
Honestidad: Brindar productos de buena calidad
Puntualidad: Cumplir con los contratos segn el tiempo pactado.
Trabajo en equipo: Trabajan conjuntamente para el logro de los objetivos
organizacionales.
6. MERCADO OBJETIVO
27
Mujeres desde 25 aos de clase media alta que buscan diseos exclusivos
y viven en La Libertad.
7. COMPETENCIA
Tiendas en:
-
Coln
Ayacucho
Grau
8. Carteras de productos
8.1 Carteras
-
Cueros nacionales
8.2 Billeteras
-
Cueros nacionales
Gamuza
8.3 Morrales
-
Cueros nacionales
8.4 Correas
-
Cueros nacionales
8.5 Casacas
-
Cueros nacionales
Gamuza
PROVEEDORES:
En este sector los proveedores se ubican lejos de la empresa a pesar de esto, ellos tienen
la facilidad de entregar a tiempo la gran cantidad materia prima que es de calidad.
Adems los precios son bajos y las condiciones de pago influyen positivamente en la
empresa.
COMPETIDORES:
En el sector la ubicacin de los competidores y la cantidad influye de manera negativa,
adems de los precios de sus productos son bajos y la calidad de estos tambin es baja
28
CLIENTES:
En este sector la cantidad de clientes es poca por tanto es negativo para la empresa y
encima el no tener condiciones de pago para beneficiar al cliente, es otra desventaja, sin
embargo el nivel socioeconmico A y B es favorable ya que pueden adquirir la cartera
(por el precio), la satisfaccin de los clientes y el tener clientes fijos influye positivamente
para la empresa.
COMPLEMENTARIOS
En este sector la cantidad, la ubicacin y los precios influyen negativamente ya que son
muy baratos, fciles de conseguir y existen muchas empresas que comercializan este
producto en el mercado.
29
l. PRODUCTO CARTERAS
a) Carteras de cuero
1. Definicin
Son carteras de tamao pequeo, mediano y grande a base de cuero caprino,
craquelado, gamuza y cuenta con cierres, dos azas, lazos y divisiones segn el modelo
confeccionado.
Carteras grandes
Figura n 2
Figura n 1
Cartera mediana
Figura n 3
30
Cartera pequea
Figura n 4
2. Concepto de producto
Ofrece estilo, creatividad y calidad.
3. Niveles
A. Producto bsico
Guarda y transporte de los objetos de uso personal como billeteras y documentos
personales.
B) Producto real
Carteras pequeas, medianas y grandes hechas de cuero (res, caprino,
craquelado, gamuza y nobook) con compartimientos, broches, cierres, lazos y
asas.
C) Productos aumentados
No tiene nivel aumentado.
31
4. Funcin
A) Bsicas
B) Adicionales
Calidad: Las carteras de cuero nacional tienen gran durabilidad.
Fiabilidad: La clienta reconoce la calidad del tipo de cartera y puede
asegurarse cunta ser su durabilidad.
6. Clasificacin
-
32
B. Forma de funcionamiento:
Funcin de la cartera: Almacenar diversas pertenencias.
C. Forma de uso:
La cartera cuenta con un cierre o broche que se abrir o cerrar segn
como se utilice.
Segn el tipo de cartera comprada, se podr utilizar para distintas
ocasiones (compromisos).
1. Marca
- Acueros
- Tipos: marca mixta ya que contendr un elemento denominativo y figurativo.
- Estrategias de marca: Comercializacin con la marca de fabricante que es el
dueo de la empresa Acueros.
- Envase: Bolsa de cartn con papel seda.
- Empaque: Caja
- Embalaje: Cinta de embalaje
2. Slogan: Slo para cueros
33
b) Carteras de vinilo
1. Definicin
Son carteras de tamao pequeo, mediano y grande a base de vinilo y cuenta con cierres,
dos azas, lazos y divisiones segn el modelo confeccionado.
2. Concepto de producto
Ofrece estilo, creatividad y calidad.
3. Niveles
A. Producto bsico
Guarda y transporte de los objetos de uso personal como billeteras y documentos
personales.
34
B) Producto real
Carteras pequeas, medianas y grandes hechas de vinilo con compartimientos,
broches, cierres, lazos y asas.
C) Productos aumentados
No tiene nivel aumentado.
4. Funcin
C) Bsicas
Esta cartera sirve para guardar y transportar objetos de uso personal
como billeteras, documentos personales, etc.
D) Adicionales
Calidad: Carteras de mediana calidad.
Fiabilidad: La clienta reconoce la calidad del tipo de cartera y puede
asegurarse cunta ser su durabilidad.
5. Vista por el usuario
6. Clasificacin
-
35
36
3. Niveles
A. Producto bsico
Almacena y transporta documentos personales.
B) Producto real
Billetera de cuero con diseo gravado, con dos compartimientos grandes
separados por un forro de tela, tres compartimientos pequeos y un
compartimiento con plstico interno.
C) Productos aumentados
No tiene nivel aumentado.
4. Funcin
A) Bsicas
Almacena y transporta documentos personales y dinero.
B) Adicionales
37
6. Clasificacin
-
B. Forma de funcionamiento:
No tiene.
C. Forma de uso:
38
8. Marca
- Tipos: marca mixta ya que contendr un elemento denominativo y figurativo.
- Estrategias de marca: Comercializacin con la marca de fabricante e
intermediario. La empresa Acueros vende carteras con su propia marca y tambin
acta de intermediario vendiendo diferentes marcas de otras empresas
- Envase: Es una caja de cartn de color blanco de dimensiones 20 cm x 11 cm.
- Empaque: Es una caja de cartn que almacena 12 cajas de cartn blanco en
donde se hallan las billeteras.
- Embalaje: Cinta de embalaje
9. Slogan: Slo para cueros
10. Perfiles de ciclo de vida: Moda.
12. Fotos:
39
1. Definicin
La billeteras de Acueros son a base de cuero con diseos gravados perceptibles por el
usuario, con dos compartimientos grandes separados por un forro de tela, tres
compartimientos pequeos y un compartimiento con plstico interno.
2. Concepto de producto
La billetera ofrece multifuncionalidad porque est destinada a varios usos como guardar
documentos o fotos pequeas. Adems ofrece un estilo prctico y verstil por la
portabilidad del producto y grabados en el diseo.
3. Niveles
A. Producto bsico
Almacena y transporta documentos personales.
B) Producto real
Billetera marca Acueros de cuero con diseo gravado, con dos compartimientos
grandes separados por un forro de tela, tres compartimientos pequeos y un
compartimiento con plstico interno con envase de caja de cartn blanca.
4. Funcin
A) Bsicas
Almacena y transporta documentos personales y dinero.
B) Adicionales
40
6. Clasificacin
-
B. Forma de uso:
Abrir la billetera y colocar los documentos personales dentro de los
compartimientos.
8. Marca
- Tipos: marca mixta ya que contendr un elemento denominativo y figurativo.
- Estrategias de marca: Comercializacin con la marca de fabricante e
intermediario. La empresa Acueros vende carteras con su propia marca y
tambin acta de intermediario vendiendo diferentes marcas de otras empresas
41
12. Fotos:
1. Definicin
Son casacas hechas a base de cuero caprino y gamuza con cierre y broche en las
mangas y sobre el cierre.
2. Concepto de producto
Brindamos elegancia y comodidad.
42
3. Niveles
A) Producto bsico
Abrigo.
B) Producto real
Las casacas Acueros son a base de cuero de buena calidad (nacional), con
cierre, corte cmodo, broches en las mangas y cierre, con bolsillos a los costados
posteriores y un bolsillo en el interior. Consta de un envase de bolsa de cartn
4. Funcin
A) Bsicas
Abrigar a los clientes bsicamente en las temporadas de otoo e
invierno.
B) Adicionales
Son una prenda elegante por lo que son adecuadas para reuniones o
citas.
Fcil lavado gracias al cuero.
100% cuero peruano por lo que son de buena calidad.
5. Vista por el usuario
6. Clasificacin
-
43
Tamao: S, M, L, XL.
Color: neutros( negro, marrn, mostaza, guinda, rojo oscuro, pardo)
Materiales: cuero, hilo, cierre, broches, poliseda.
Frecuencia de uso: frecuentemente en otoo e invierno.
Frecuencia de compra: 2 veces al ao.
B. Forma de uso:
Colocar los brazos dentro de las mangas correspondientes (derecho o
izquierdo) y cerrar el cierre segn lo crean conveniente.
8. Marca
- Tipos: marca mixta ya que contendr un elemento denominativo y figurativo.
- Estrategias de marca: Comercializacin con la marca de fabricante e
intermediario. La empresa Acueros vende carteras con su propia marca y
tambin acta de intermediario vendiendo diferentes marcas de otras empresas
- Envase: Bolsa de cartn.
- Empaque: Caja
- Embalaje: Cinta de embalaje
44
11. Logo:
12. Fotos:
1. Definicin
Las correas son unas tiras largas, estrechas de cuero, con una hebilla de metal
ubicada en una de las puntas, que se usa para sujetar una prenda de vestir a la
cintura.
2. Concepto de producto
Ofrece comodidad
3. Niveles
A. Producto bsico
Sujetar una prenda de vestir a la cintura.
45
B) Producto real
Son tiras largas estrechas de cuero marca Acueros, con una e-villa de metal
ubicada en una de las puntas. Consta de un envase de bolsa de plstico.
4. Funcin
A) Bsicas
Esta correa sirve para sujetar una prenda de vestir a la cintura.
B) Adicionales
6. Clasificacin
-
46
47
11. Logo:
12. Fotos:
V. PRODUCTO MORRALES
1. Definicin
Los morrales son de tamao pequeo y mediano a base de cuero con un tirante,
cuenta con cuatro compartimientos y tiene diferentes modelos para mujeres y varones.
2. Concepto de producto
Ofrece durabilidad y estilo.
3. Niveles
A. Producto bsico
Guarda y transporta objetos de uso diario como material de estudios e
implementos de trabajos.
48
B) Producto real
Los morrales marca Acueros son de tamao pequeo o mediano, a base de
cuero, con un tirante, cuatro compartimientos, diseos para mujeres y varones, y
su empaque es plstico adherente. Consta de un envase de bolsa de cartn con
papel seda y el empaque es una caja.
C) Productos aumentados
No tiene nivel aumentado.
4. Funcin
A) Bsicas
Los morrales se utilizan para guardar y transportar objetos de uso
diario como material de estudios e implementos de trabajos.
B) Adicionales
6. Clasificacin
-
49
B. Forma de funcionamiento:
Funcin del morral: Almacenar diversas pertenencias.
C. Forma de uso:
El morral cuenta con un cierre o broche que se abrir o cerrar segn
como se utilice.
El morral cuenta con un tirante que se colocar en el hombro.
D. Bienes y servicios de extensin: (no cuenta).
8. Marca
- Tipos: marca mixta ya que contendr un elemento denominativo y figurativo.
- Estrategias de marca: Comercializacin con la marca de fabricante e
intermediario. La empresa Acueros vende carteras con su propia marca y tambin
acta de intermediario vendiendo diferentes marcas de otras empresas
- Envase: Bolsa de cartn con papel seda.
- Empaque: Caja
- Embalaje: Cinta de embalaje
50
11. Logo:
CICLOS DE VIDA
1. La empresa ACUEROS es lder, retador, seguidor, nicho? Por qu?
Es seguidor porque an no ha alcanzado ser lder y mientras tanto solo copia los
modelos de las carteras de otras marcas (Renzo Costa) y no se dirige un mercado
global o grande si no a clientes individuales atreves de sus puestos en APIAT.
CICLOS DE VIDA
2. La empresa ACUEROS es lder, retador, seguidor, nicho? Por qu?
Es seguidor porque an no ha alcanzado ser lder y mientras tanto solo copia los
modelos de las carteras de otras marcas (Renzo Costa) y no se dirige un mercado
global o grande si no a clientes individuales atreves de sus puestos en APIAT.
B) Fase de Crecimiento:
-
Invirti en marketing
Nombre y slogan.
Pginas web.
Redes sociales.
Publicidad: Desfiles.
Realizo una extensin de lnea: carteras a base de vinilo (importada y
nacional).
Extensin de marca: casacas, billeteras y morrales.
Desarrollo de mercado :
El 64.6% de las encuestadas afirman que compraran en el
centro de Trujillo.
51
Se recomienda:
Estrategia de diferenciacin: Crear un valor agregado al producto que ms se vende que
es la cartera para buscar distinguirnos de la competencia.
Invertir en publicidad realzando los beneficios que ofrecen en comparacin a la
competencia,
por
ejemplo
en
canales
locales
de
televisin.
Incentivar ms interaccin en las redes sociales con la ayuda de descuentos o premios a
los ganadores para hacer ms conocida la marca y sus productos.
Realizar descuentos del 10% a las personas que recomienden la marca e influyan en la
decisin de compra de otra persona.
Rematar la produccin de los productos perro para invertir en el sector de investigacin y
desarrollo de carteras que es producto principal.
Billetera inteligente
52
Monedero de cuero
53
FORMULACIN DE PREGUNTA:
Cul es el nivel de aceptacin de la cartera BRILL en los clientes del NSE A, B en la
ciudad de Trujillo en el ao 2014?
HIPTESIS:
El nivel de aceptacin de la cartera BRILL en el NSE A, B en la ciudad de Trujillo en el
ao 2014 es alto.
OBJETIVO GENERAL
Determinar la aceptacin de la cartera BRILL en los clientes del NSE A, B en la ciudad
de Trujillo en el ao 2014.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
CUADRO N 1
1. FRECUENCIA DE COMPRA
54
20
18
37.5%
35.4%
LEYENDA
16
14
27.1%
Cada 3 meses
12
Cada 6 meses
10
Cada 9 meses
8
6
4
2
0
3 meses
4 meses
6 meses
ELABORACIN PROPIA
En cuanto a la frecuencia de compra de carteras, el 37,5% de encuestados contest que
compraban cada 3 meses, en tanto un 35,4% cada 6 meses y un 27,1% cada 4 meses.
CUADRO N 2
55
2. LNEA DE PRODUCTO
40
LEYENDA
72.9%
35
30
Prefieren carteras
25
Prefieren mochilas
Prefieren billeteras
20
Prefieren morrales
15
10
10.4%
5
10.4%
6.3%
0
Carteras
Mochilas
Billeteras
Morrales
ELABORACIN PROPIA
En cuanto a la lnea de producto el 72,9% de las personas encuestadas contestaron que
prefieren carteras, en tanto el 10,4% prefieren billeteras, la misma cantidad prefieren
morrales, y el 6.3% prefieren mochilas.
CUADRO N 3
3. TAMAO DEL PRODUCTO
56
35
60.4%
30
LEYENDA
25
20
15
Mediana
Pequea
ELABORACIN PROPIA
En cuanto al tamao del producto (carteras) , el 60,4% de las personas encuestadas
compran carteras medianas, en tanto el 27,1% compran carteras grandes y el 12,5%
compran carteras pequeas.
CUADRO N 4
4. PREFERENCIA DEL CLIENTE
57
25
LEYENDA
41.7%
20
31.2%
15
27.1%
10
0
Estilo
Forros
Luz Led
ELABORACIN PROPIA
En cuanto a la preferencia del cliente, el 41,7% de las personas encuestadas les gusta el
estilo de la cartera, a un 31,2% les gusta los forros de la cartera, y al 27,1% les gusta la
luz led de la cartera.
58
CUADRO N 5
5. EXPECTATIVA ANTE EL PRODUCTO
30
LEYENDA
52.1%
25
47.9%
20
Buena expectativa
15
Mala expectativa
10
5
0%
0
Muy Buena
Buena
Mala
ELABORACIN PROPIA
En cuanto a la expectativa ante el producto, el 52,1% de las personas encuestadas
afirman que es muy buena la expectativa ante el producto, y un 47,9% afirman que la
expectativa ante el producto es buena.
CUADRO N 6
59
39.6%
39.6%
18
LEYENDA
16
14
12
20.8%
10
8
6
4
2
0
Animal Print
Color pastel
Otros
ELABORACIN PROPIA
En cuanto a la preferencia del diseo y color, el 39,6% de las personas encuestadas
prefieren color pastel, la misma cantidad prefieren otros diseos y colores, en tanto el
20,8% prefieren el diseo de animal print.
60
CUADRO N 7
7. ES TIL LA LUZ EN LA CARTERA?
50
95.8%
45
LEYENDA
40
35
30
25
20
15
10
5
4.2%
0
S
NO
ELABORACIN PROPIA
En cuanto a la utilidad de la luz, el 95,8% de las personas encuestadas afirman
que S les sera til la luz, y el 4,2% afirman que NO les sera til la luz.
61
CUADRO N 8
8. SON TILES LOS FORROS EXTERNOS?
50
45
91.7%
LEYENDA
40
35
30
25
20
15
10
8.3%
5
0
S
NO
ELABORACIN PROPIA
En cuanto a la utilidad de los forros externos, el 91,7% de las personas encuestadas
afirman que S les sera til los forros, y el 8,3% afirman que NO les sera til los forros.
62
CUADRO N 9
9. MATERIAL DEL PRODUCTO
25
LEYENDA
41.6%
20
33.3%
Prefieren caprino
15
27.1%
Prefieren craquelado
10
Prefieren gamuza
0
Caprino
Craquelado
Gamuza
ELABORACIN PROPIA
En cuanto al material del producto, el 41,6% de las personas encuestadas prefieren una
cartera de craquelado, en tanto el 33,3% prefieren una cartera de caprino, y el 27,1%
prefieren una cartera de gamuza.
63
CUADRO N 10
10.
LUGAR DE COMPRA
35
65.5%
LEYENDA
30
Compraran en APIAT
15
Compraran en el Centro de
Trujillo
10
16.7%
12.5%
6.3%
0
Av. Larco
Urb. California
APIAT
Centro de Trujillo
ELABORACIN PROPIA
En cuanto al lugar de la compra, el 65,5% compraran la cartera en el Centro de Trujillo,
un 16.7% compraran la cartera en Urb. California, en tanto un 12,5% compraran la
cartera en APIAT, y un 6,7% compraran la cartera en Av. Larco.
64
CUADRO N 11
11.
25
PRECIO DE VENTA
47.9%
LEYENDA
43.8%
20
10
8.3%
0
S/.250
S/.300
S/.350
ELABORACIN PROPIA
En cuanto al precio de venta de la cartera, el 47,9% de las personas encuestados
pagaran s/. 250 por la cartera, en tanto un 43,8% pagaran s/300, y un 8,3% pagara s/.
350.
65